ANSWEAR.ua отзывы

Уточнення замовлення

Гость 16 января, 2024 год

Доброго дня! Зробила замовлення сьогодні 240116-969340. Хотіла накладний платіж, але вибору не було, тільки оплата протягом 24 годин. Чому? Дозвонитись неможливо, на лист не відповідають

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Вітаємо, при виборі опції доставки замовлення на відділення Нової Пошти, діє лише передоплата. Замовлення 240116-969340-UA очікує на оплату. Завершити оплату можна в особистому кабінеті чи в електронному листі, який Ви отримали після оформлення замовлення.
Дякуємо!

Не повертають кошти і не відповідають на дзвінки

Олена 16 января, 2024 год

Вже 3 тижні чекаю відповідь щодо повернення коштів за повернуте замовлення. На дзвінки ігнорують, написала 3 листа -не відповідають. Чи отримали повернення чи ні - невідомо. Складається враження, що працівники роблять повернення коштів собі в карман, в не клієнту на вказаний разунок і не відповідають.
Замовлення № 231216-1051NI-UA від 16.12.2023р. Товари хороші, а працівники безвідповідальні. Хотіла б і... Читать отзыв Вже 3 тижні чекаю відповідь щодо повернення коштів за повернуте замовлення. На дзвінки ігнорують, написала 3 листа -не відповідають. Чи отримали повернення чи ні - невідомо. Складається враження, що працівники роблять повернення коштів собі в карман, в не клієнту на вказаний разунок і не відповідають.
Замовлення № 231216-1051NI-UA від 16.12.2023р. Товари хороші, а працівники безвідповідальні. Хотіла б і далі купувати на даному сайті товари, але якщо не повернуть кошти, то…

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Олено, вітаємо. Перевірте, будь ласка, баланс карти, все оплачено сьогодні 16.01
231216-1051NI-UA C 1,699.00 1,699.00 Елена Петровна Мовчан - 38098....73 53....70

Дякуємо!

Нету посылки 17 дней

Катерина 16 января, 2024 год

Замовила посилку 25 грудня, на сьогоднішній день вже 16 січня від дня покупки пройшло вже 17 днів.
Замість 4-9 днів, заявлених на сайті "answear"
Купівля була виконана передоплатою, є всі скріншоти оплати та номер замовлення
Замовлення
231225-8158Y2-UA

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Вітаємо, нам дуже шкода, але Ви НЕ забрали посилку, яка давно чекає на Вас. Сповіщення були від нас на пошту, а також в особистому кабінеті на сайті чи в додатку, в повідомленнях Вайбер чи СМС від перевізника Meest, а також у додатку Нової Пошти. Посилка під ТТН 20400368747484 очікувала отримання 5 діб. На даний момент відправлення повертається відправнику. Слідкуйте, будь ласка, за трекінгом: https://ua.meest.com/parcel-track (даний трекінг приходив на Вашу Пошту, щоб Ви могли самостійно відстежувати посилку). Напишіть нам, будь ласка, коли в трекінгу буде вказано: Відправлення повернуто відправнику. Ви отримаєте лист і це буде видно по трекінгу. Після чого кошти зарахуються Вам назад протягом 1-3 робочих днів.
Дякуємо!

Немає зворотнього зв'язку

Антон 15 января, 2024 год

Зробив замовлення 3 дні тому, з передплатою. Досі немає жодного повідомлення про мою покупку. Всюди ігнор

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Доброго дня, але вся інформація надходить Вам на вказаний e-mail, або завжди є в особистому кабінеті на сайті чи в додатку в розділі Мої замовлення. Там також зявляються всі статуси і трекінг для відстеження посилки. Дякуємо!

Не повертають кошти та ігнорують клієнтів

Гость 15 января, 2024 год

Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
З відділення нової пошти у Львові посилку зі взуттям забрали 07.12.2023.
Далі все як у всіх…. На гарячу лінію додзвонитись нереально, складається враження, що вона створена «для галочки», бо постійно відповідає автовідповідач. По пошті не відповідають, в інстаграм і фейсбук навіть не читають повідомлення, хоча... Читать отзыв Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
З відділення нової пошти у Львові посилку зі взуттям забрали 07.12.2023.
Далі все як у всіх…. На гарячу лінію додзвонитись нереально, складається враження, що вона створена «для галочки», бо постійно відповідає автовідповідач. По пошті не відповідають, в інстаграм і фейсбук навіть не читають повідомлення, хоча до цього відповідали через пару хвилин…
Інші варіанти звʼязатись з цією конторою відсутні.
Станом на сьогодні пройшло вже 40 календарних та 27 робочих днів.
Скільки ще мені потрібно чекати хоча б інформації!!! про статус повернення - невідомо. Але надію отримати назад свої 3,5 т. грн не втрачаю…

P.S. Бачила, що на відгуки деколи відповідає ансвер, тому посил для вас - проблема не в тому, що ви довго повертаєте кошти, а в тому, що від вас не дочекаєшся зворотного звʼязку і в тому, що ви СВІДОМО ігноруєте та тримаєте за ідіотів своїх клієнтів. Якби ви чесно одразу попереджали про РЕАЛЬНІ строки повернення - мали б набагато кращий рейтинг, якщо він взагалі вас цікавить, звичайно!

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Вітаємо Вас, зазвичай весь процес від прийняття повернення до зарахування коштів займає приблизно 18-21 день. Це дивна ситуація. Зателефонуємо Вам!

Жодної відповіді ні на емейл, ні гарячу лінію, ні у соц мережах

Таїсія 15 января, 2024 год

Вже 3 тижні чекаю відповідь щодо повернення коштів за повернуте замовлення. Поіний ігнор! Чи отримали пакунок чи ні - невідомо. Товар був бракований, але відправила назад за свій рахунок, щоб було швидше. Як результат - просто вкрали кошти і не відповідають
Замовлення №231213-49004Z-UA

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Доброго дня, Ваше повернення прийняте 08.01. Зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо.

Привласнили майже 9 тисяч гривень

Зоряна 15 января, 2024 год

Прислали товар поганої якості і тому відмовилася від двох посилок на пошті тому що всередині були товари які не можна повернути якщо забрав посилку ( піжама і т п ) минуло вже три тижні гроші не повернули і на листи не відповідають ну і телефон звісно теж не беруть

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Вітаємо, Зоряно. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження. Але лінії працюють і ми відповідаємо, робоча пошта та месенджери у фб - все до Ваших послуг, обробка запитів нон-стоп. Залиште, будь ласка, свій контактний номер чи номер замовлення, ми з Вами звяжемось. Дякуємо Показать 1 ответ

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Влада 15 января, 2024 год

Answear.ua теж не маю відповіді від вас на пошті. Хочу дізнатись статус свого повернення, бо пройшло 2 тижні і я навіть не знаю чи отримали ви товар.
Замовленя
231217-7799H5-UA

Не відправляють замовлення

Настя 15 января, 2024 год

Нікому не рекомендую замовляти товар на Answer. Рекламують на сайті просто картинки товару якого в них немає в наявності . В результаті вони його не відправляють . Дуже багато негативних... Читать отзыв Нікому не рекомендую замовляти товар на Answer. Рекламують на сайті просто картинки товару якого в них немає в наявності . В результаті вони його не відправляють . Дуже багато негативних відгуків , незадоволених клієнтів . Просто дурять людей

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Не має товару

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Вітаємо, нам дуже прикро що у Вас склалось таке враження, та не зовсім розуміємо як може не буде товару, коли в асортименті магазину більше 600 брендів та понад сотню тисяч товарів. Можливо, щось розкуповують, таке буває наприкінці, на початку року, після великих розпродажів чи зараз коли залишаються минулі колекції. Під кожним товаром є опція вибору товару і розміру що Вас цікавить. Можна натиснути ввівши свій мейл, і як тільки товар зявится на сайті, Вам одразу прийде сповіщення на пошту. Залиште, будь ласка, Ваш контакт, ми обовязково сконтактуємось з Вами для вирішення всіз Ваших запитів. Дякуємо!

Не відправляють замовлення

Тетяна 12 января, 2024 год

Я неодноразово користувалась послугами сайту все було нормально. А от останнім часом не можливо ні з ким звʼязатись щоб зʼясувати чому статуси замовлень на змінюються вже протягом тижня і не відправляють замовлення. В інстаграмі фейсбуці пошті ніхто не відповідає. На гарячу лінію взагалі не можливо додзвонитись. Це обурює((

Как я могу узнать в каком статусе находить мой возврат

Елизавета 12 января, 2024 год

Здравствуйте, вы получили мою посылку с возвратом заказа 231208-47535N-UA , как мне узнать прошла ли она подтверждение на возврат ???

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Вітаємо, Ваше повернення завершило успішно експертизу складом 15.01. Зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо.

непорядна компанія, яка не повертає гроші за товар, що не підійшов!!!

Олександра 12 января, 2024 год

Шановні Answear.ua
Пишу Вам вже усюди, де це можливо. Я повернула замовлення 231225-77974Y-UA ще 08.01. Відповіді від Вас - нуль!!! Чи отримали моє замовлення, чи схвалено повернення грошей?
По телефону, що є на сайті, дозвонитися неможливо, ніхто не відповідає. На пошту пишу - не відповідають. В Instagram пишу - тиша.
У мене зафіксовані всі документи, коли я... Читать отзыв Шановні Answear.ua
Пишу Вам вже усюди, де це можливо. Я повернула замовлення 231225-77974Y-UA ще 08.01. Відповіді від Вас - нуль!!! Чи отримали моє замовлення, чи схвалено повернення грошей?
По телефону, що є на сайті, дозвонитися неможливо, ніхто не відповідає. На пошту пишу - не відповідають. В Instagram пишу - тиша.
У мене зафіксовані всі документи, коли я відправляла посилку. Я навіть відео знала як я спаковую і відправляю товар. Мені до суду йти тепер, чи як? Що це за халатність така???
Прошу надати відповідь, бо я чекаю на поверннея грошей!!!

Достоинства:

НЕМАЄ У ВАС ПЛЮСІВ!!!

Недостатки:

Халатність! Немає зворотнього з'вязку! Брехня про те, що відповідають про
тягом 24 годин! Вреження найнегативніші! Ніби замовляєш кота у мішку і платиш за все це, ризикуючи!

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 11/01. Зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Деньги до сих пор не вернули, прошел ровно месяц с дня получения возврата

елена 12 января, 2024 год

Заказ 231106-613676-UA от 6.11.22, сумма 9592 грн. еще и пошлину оплатила сверху. Деньги за возврат никто до сих пор не вернул. На телефоны и мейлы не отвечают, на форму на сайте тоже. Отличный сервис! Так держать! Больше не буду у них ничего покупать. Была постоянным клиентом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Будь ласка, перевіряйте наступного разу баланс карти.
Ось інфо з фінансового відділу: оплачено 05.01.2024 231106-613676-UA C 9,592.00 9,592.00 елена анатольевна бугаенко - 38093...50 46......272
Дякуємо.

ANSWEAR - чудовий і я додзвонилась!

ANSWEAR.ua 12 января, 2024 год

Давно замовляю в Answear, мені дуже завжди подобаються їх ціни, а я порівнюю, і абсолютно задоволена з вибором. Нещодавно придбала UGG дочці і куртку чоловікові - якість класна і були суперські знижки. Мала досвід повернень. Завжди все повертають, люди, не хвилюйтесь. Просто треба налаштуватись, що цей процес днів 18-20 триває і все.
Дякую)

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Все повернуть))

Гость 12 января, 2024 год

Доброго дня, вже не в перше замовляю на ANSWER. І повернень теж робила чи мало. Кошти повертають довго, але іх завжди повертають. Так що просто зачекайте. Останній раз замовляла двое джинс це було 19.12.23, мені не підійшли по розміру зробила повернення. Тільки сьогодні 12.01.24 зайшли кошти. Майже місяць. В цей проміжок не було ніяких повідомлень. Просто сьогодні повернулись кошти і... Читать отзыв Доброго дня, вже не в перше замовляю на ANSWER. І повернень теж робила чи мало. Кошти повертають довго, але іх завжди повертають. Так що просто зачекайте. Останній раз замовляла двое джинс це було 19.12.23, мені не підійшли по розміру зробила повернення. Тільки сьогодні 12.01.24 зайшли кошти. Майже місяць. В цей проміжок не було ніяких повідомлень. Просто сьогодні повернулись кошти і все. Так що кошти повернуться, треба зачекати))

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Вітаємо, дякуємо за Ваш відгук! Тимчасово технічно не можливі сповіщення про отримання товару з поверненням на складі, після чого можна називати терміни зарахування коштів, але ми над цим працюємо. Напишіть нам в месенджер фб, будь ласка, із задоволенням запропонуємо промокод в якості подяки. :-)

Не повертають кошти за товар

Гость 12 января, 2024 год

Відправлені дві посилки на повернення (231130-2784Z6-UA, 231126-215740-UA) як дізнатися статус повернення? На дзвінки не відповідають, на месенджери теж.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Вітаємо, Ваші повернення успішно прийняті 04.01 та 08.01, зарахування коштів орієнтовно наступного тижня. Зазвичай, зарахування здійснюються протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів, у Вашому випадку від 4 та 8.01. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Не можливо отримати зворотній звʼязок

Оксана 12 января, 2024 год

Добрий день. Вперше зіткнулась на ансвер з поверненням товару. На превеликий жаль неможливо отримати зворотній звʼязок. На пошту і дзвінки не відповідають. Хотіла б дізнатись статус мого повернення?
Не зрозуміло взято в роботу чи ні?

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Вітаємо, зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це додатково 3-5 днів). Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Повернення Коштів

Гость 11 января, 2024 год

Добрий день, можно дізнатися статус мого замовлення ?231125-80771O-UA
Коли чекати повернення коштів?

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 03/01, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Надсилають не той товар

Єлизавета о 11 января, 2024 год

Замовила спідницю answear lab, товар прийшов, але спідниця фасоном і деталями відрізняється від заявленого на сайті! Про якість мовчу) Ні по телефону, ні на пошті, ні в інст не відповідають вже більше тижня, зв’язатись з ними неможливо!! Витрачати свій час та кошти на повернення? Через помилку яка сталась не з моєї вини? Перший раз затикаюсь з тим, що з магазином... Читать отзыв Замовила спідницю answear lab, товар прийшов, але спідниця фасоном і деталями відрізняється від заявленого на сайті! Про якість мовчу) Ні по телефону, ні на пошті, ні в інст не відповідають вже більше тижня, зв’язатись з ними неможливо!! Витрачати свій час та кошти на повернення? Через помилку яка сталась не з моєї вини? Перший раз затикаюсь з тим, що з магазином взагалі неможливо зв’язатись. Доречі коментарі стосовно звернень в інсті просто видаляють) це якийсь нонсенс
Замовлення 231224-1708S9-UA

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Вітаємо, нам справді дуже-дуже прикро, що так вийшло. На жаль, такі випадки хоч і зрідка, але можуть траплятись після великих розпродажів у листопаді чи наприкінці року. Але ми завжди все намагаємось виправити. Компенсуємо кошти і запропонуємо знижку як вибачення. Обов'язково зв'яжемось з Вами за телефоном. Дякуємо за розуміння і ще раз, перепрошуємо.

Зворотній зв’язок

Даша 10 января, 2024 год

Нещодавно замовила сумочку, дуже чекала на неї, але коли вона прийшла, я дуже розчарувалась, тому що вона була пошкоджена. Телефонувала на гарячу лінію 4 дні в різний час , але завжди там автовідповідач, в інстаграм не відповіли до сих пір, написала на пошту, попросили прикріпити фото сумки, після того як прикріпила, не отримала жодної відповіді, відповіли лише у меседжер, але... Читать отзыв Нещодавно замовила сумочку, дуже чекала на неї, але коли вона прийшла, я дуже розчарувалась, тому що вона була пошкоджена. Телефонувала на гарячу лінію 4 дні в різний час , але завжди там автовідповідач, в інстаграм не відповіли до сих пір, написала на пошту, попросили прикріпити фото сумки, після того як прикріпила, не отримала жодної відповіді, відповіли лише у меседжер, але нічого нового я не дізналась, так я відправляли скопійовані повідомлення з сайту і надали знижку -15%, але після такого сервісу замовляти більше нічого не буду. Прочитавши всі відгуки лячно відправляти товар на повернення, так як є вірогідність, що не буде ні товару ні грошей

Достоинства:

швидка доставка

Недостатки:

зворотній зв’язок майже відсутній

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми передали запит на рекламацію і очікуємо відповіді. Найближчим часом ми Вас проінформуємо і повідомимо про подальші дії. З повагою, команда Answear

В продолжении своего отзыва о возврате. Мой опыт

Светлана 9 января, 2024 год

Деньги за возвращенный заказ 231208-5331TZ-UA 01 получила сегодня. С момента отправки возврата прошло четыре недели. После уведомления о принятии на проверку , прошла неделя. Деньги вернули! Видимо нужно терпение

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти ! Ігнорують повідомлення

Гость 9 января, 2024 год

Номер заказа:231112-9252QV-UA
Замовлення забрали ще 3 грудня
На повідомлення не відповідають
Кошти не повернули

Недостатки:

Дуже тяжке повернення коштів

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 . Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти за товар.

Ярослав 9 января, 2024 год

Замовив спортивний костюм по розмірній сітці, яка як виявилося взагалі не відповідає реальності. В той самий день оформив повернення. У Львові товар отримали ще 3 тижні тому. Кошти не повертають, на повідомлення не реагують, на гарячу лінію взагалі додзвонитися нереально. Номер Замовлення 231220-47152V-UA.
Буду вдячний за будь яку інформацію.

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу 8.01.2024. Повернення коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Ни ответа ни привета

Ольга 8 января, 2024 год

Отправила на возврат кеды, с новой почты забрали, письмо что приняли возврат не пришло. Есть подозрение что и не прийдёт. Дозвониться не реально, тупо автоответчик. Больше в жизни там заказывать не буду, только нервотрёпка.

Достоинства:

Иногда хорошие скидки

Недостатки:

Нет обратной связи. 2000 козе под хвост

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу 2.01.2024. Повернення коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Приобретение сапог Guess

Khrystyna Patynska 8 января, 2024 год

Всем добрый день,
Заказала 2 января 2024 в приложении Answear сапожки Guess, утром 8 января уже получила на отделении НП в Харькове.
Всем довольна: скорость, качество, упаковка.
Как kindly пожелание: было бы хорошо класть маленький подарок, хотя бы, брендовый пакет той/тех ТМ, которые приобретаешь.

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Успішний досвід повернення

Зоряна 8 января, 2024 год

В листопаді 2023р. прийшли угі, розмір не підійшов. Одразу оформила повернення. Начиталась негативних відгуків і думала, що вже моі кошти пропали. Дійсно, по телефону чи ел. пошті зв'язатись нереально, але в месенджері мені відповіли, що повернення надійшло на склад, пройшло експертизу і щоб я очікувала кошти напротязі 14 робочих днів. Кошти дійсно повернули навіть раніше. Загалом часу прошло трохи більше... Читать отзыв В листопаді 2023р. прийшли угі, розмір не підійшов. Одразу оформила повернення. Начиталась негативних відгуків і думала, що вже моі кошти пропали. Дійсно, по телефону чи ел. пошті зв'язатись нереально, але в месенджері мені відповіли, що повернення надійшло на склад, пройшло експертизу і щоб я очікувала кошти напротязі 14 робочих днів. Кошти дійсно повернули навіть раніше. Загалом часу прошло трохи більше місяця. Насправді, максимально незручний сервіс, немає зворотнього звязку, немає можливості поміряти товар. Багато раз замовляла тут, але з поверненням зіткнулась вперше.

Достоинства:

Ціни, швидкість доставки

Недостатки:

Немає зворотнього звязку, немає можливості огляду товару перед оплатою, довго повертають кошти.

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви завжди можете звернутись на нашу гарячу лінію, ел пошту аюо на сторінку FaceBook для отримання необхідної інформації. З повагою, команда Answear

Магазин деньги не возвращает и не отвечает ни та телефон, ни на e-mail.

елена 8 января, 2024 год

Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто... Читать отзыв Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто не отвечает, как можно так работать??!! Обманывать людей во время войны это уже полное дно!
Если не дождусь денег в течение ближайших дней, сделаю им рекламу в интернете, не поленюсь подключить всех своих друзей и блогеров.

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 . Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Альона 6 января, 2024 год

Місяць назад відправила сумку з бланком за вказаною адресою. Пишу у чат підтримки, на пошту , скрізь … Нуль відповідей. Завжди замовляла на цьому сайті. Перший раз повернула товар. Більше не буду замовляти…

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Будь ласка, очікуйте зарахування найближчими днями. З повагою, команда Answear

Чудовий магазин . Але якщо не поміняєте перевізника , то втратите всіх клієнтів .

Олена 5 января, 2024 год

Ансвер - чудовий магазин . Я всім задоволена . Одне "але" - кур'єрська доставка з Ансвера тільки шахрайською компанією Міст Експрес . Це компанія доставки , яка надсилає смс " очікуйте кур'єра з посилкою завтра " . Потім пару днів тиші . Потім смс " щоб не було протермінування , заберіть вашу посилку в аптеці " .
Зі мною... Читать отзыв Ансвер - чудовий магазин . Я всім задоволена . Одне "але" - кур'єрська доставка з Ансвера тільки шахрайською компанією Міст Експрес . Це компанія доставки , яка надсилає смс " очікуйте кур'єра з посилкою завтра " . Потім пару днів тиші . Потім смс " щоб не було протермінування , заберіть вашу посилку в аптеці " .
Зі мною таке траплялося тричі . В перший раз в аптеці мені сказали , що я не можу оплатити товар там же , а мені треба брати накладну в офісі міст експрес і потім їхати в банк платити . Я тоді відмовилася від тої посилки через це .
Зараз два рази поспіль така сама ситуація . Попереднє замовлення Ансвер вислав миттєво , і в Україну посилка доїхала швидко . Але замість обіцяної дати кур'єрської доставки 19 грудня , я змогла забрати посилку тільки 26 , бо смс про місцезнаходження посилки я отримала під кінець робочого дня перед Різдвом , а потім все було зачинено . Посилку все ж таки забрала . Навіть брала таксі , бо посилку лишили далеко .
І нове замовлення .... Отримувала смс про кур'єрську доставку 5 січня . Смс без контактів кур'єра , як завжди . І , як завжди , ніякий кур'єр мені не дзвонив . А кілька хвилин назад ( вже ніч ) , отримала смс " для уникнення протермінування доставки , заберіть вашу посилку в аптеці ".
Це жах . Знову квест " Знайди , де міст експрес залишив твою посилку ".

Достоинства:

Чудовий магазин .
Прекрасний вибір .
Акції та знижки .

Недостатки:

Кур'єрська доставка тільки з Міст Експрес , а це ненадійна шахрайська організація , де гроші беруть , а доставку не виконують .

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. В подальшому, просимо Вас звертатись в нашу службу підтримки Клієнтів, щоб ми мали змогу пришвидчити доставку. З повагою, команда Answear

Списалися кошти, а статус замовлення не оновився

Єлизавета 5 января, 2024 год

Зробила замовлення, сплатила, а статус незмінний, очікує коштів!
сума велика прошу перевірити! 240105-805207-UA

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. На разі, не бачимо зарахування в системі. Просимо Вас надіслати повідомлення на месенджер FaceBook та надати скріншот оплати. З повагою, команда Answear