АЛЛО отзывы

› ›

1.3 5

5849 отзывов / 920824 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Очень не довольна покупкой

Ольга Михайлова-Абрахимова (Украина) 28 апреля, 2018 год

Добрый вечер. В шоке от покупки в магазине Алло в городе. Харькове. Преобрела 2 месяца назад телефон Sony Xperia XA1. Сэнсор ужас!!! Чтобы написать сообщение-это надо потратить кучу времени и нервов. По краям, буквы, сброс и увеличение букв - срабатывают с 3 или 5 раза!!!! Телефон за 6000тысяч!!Пришла в магазин где приобрела - это недоразумение (ещё в кредите), меня... Читать отзыв Добрый вечер. В шоке от покупки в магазине Алло в городе. Харькове. Преобрела 2 месяца назад телефон Sony Xperia XA1. Сэнсор ужас!!! Чтобы написать сообщение-это надо потратить кучу времени и нервов. По краям, буквы, сброс и увеличение букв - срабатывают с 3 или 5 раза!!!! Телефон за 6000тысяч!!Пришла в магазин где приобрела - это недоразумение (ещё в кредите), меня отправляют в сервисный центр. Вдумайтесь!!! Два месяца телефону и его нести КОВЫРЯТЬ!!! Я уверена в хорошем обращении с телефоном нет ударов и его не мочили(как мне сказали в магазине-надо проверить в сервисном ц. Вдруг я его намочила ). Буду жаловаться во все инстанции, включая защиту прав потребителей и т.д.Буду делать экспертизы, а потом вынесу моральный ущерб. Раз у магазинов АЛЛО-нет других выходов и предложений. С уважением, Ольга.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы-не рекомендую магазин АЛЛО

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 мая, 2018 год

Добрый день. Ольга, сожалеем что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Однако в подобной ситуации условия возврата одинаковы для всех без исключения и прописаны в законе о защите прав потребителей.

НЕ покупайте в Алло

Stas Sebov (Украина, Одеса) 27 апреля, 2018 год

. Отзыв о магазине и возврате. Взял iPhone 6s refurbished, оплатой частями. Оформил 24.04, сказал 26 уже будет, но не пришел. Мне как раз расхотелось черный и цена на 1000 дешевле стала, думаю верну и буду белый искать. А тут началось, чтобы вернуть часть отданных денег, нужно ОТ РУКИ написать или распечатать заявление!!! В 2018 году от руки, Карл!!! И там куча инфы нужно дать (скачайте полюбуйтесь в разделе гарантия), еще магазин может дать ее третям лицам на свое усмотрение. А еще в заявлении куча ошибок и одни слова на русском другие на украинском. Надо отправить в Киев, хотя в Одессе миллион магазинов Алло и есть сервисные цитры. В добавок, его будут рассматривать 7 дней, + врем пересылки, все это затянется на дней 10-12. Решил я – глупец не отказываться от покупки.

Пришёл 27.04 телефон, просмотрел коробку, имей и тд., вроде все ок, но он же разряженный. Дома зарядил, и оказалось он бракованный - на низкой яркости пол экрана намного темнее и моргает. На фото видно, причем оба телефона на минимальной яркости.

Позвонил им, и знаете что? Писать ОТ РУКИ то злополучное заявление!!! И отправлять в Киев, ждать неделю- полторы. Хотя я же не виноват, ни в чем, почему я должен больше двух недель выкинуть из-за них? Буду возвращать деньги и брать в другом месте. Не покупайте в Алло.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 мая, 2018 год

Добрый день, Станислав. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала Ваших ожиданий. Если у Вас будут дополнительные вопросы, просим Вас адресовывать их с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Сколько можно тянуть с обменом?

Инна Царикова (Соединенное Королевство) 24 апреля, 2018 год

Купила ноутбук сыну на день рождения через интернет заказала в магазине АЛЛО получила.Установили сами виндовс 7.Обнаружили что не заряжается батарея ответов опять в магазин там отправили в сервис сказали ждать 24 дня.Уже 24 дня давно прошли не ответа не привета от центра.Деньги забрали ноут забрали никакого ответа нет.Сколько уже можно ждать.Пожалейте хоть ребенка дарилось ему на 11 лет.Сын розстроился.Не подарка... Читать отзыв Купила ноутбук сыну на день рождения через интернет заказала в магазине АЛЛО получила.Установили сами виндовс 7.Обнаружили что не заряжается батарея ответов опять в магазин там отправили в сервис сказали ждать 24 дня.Уже 24 дня давно прошли не ответа не привета от центра.Деньги забрали ноут забрали никакого ответа нет.Сколько уже можно ждать.Пожалейте хоть ребенка дарилось ему на 11 лет.Сын розстроился.Не подарка не ноут не денег.Понятно что в ноуте брак так зачем так долго тянуть.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 27 апреля, 2018 год

Добрый день. Инна, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа, Вашими контактными данными, номером ТТН - если отправка в Киев по почте - или городом и адресом магазина - если передавали через один из магазинов АЛЛО на электронный адрес [email protected]. Также, просьба указать ФИО того, кто указан в отправителем или в акте приема-передачи товара. Мы уточним информацию и дадим Вам оперативный ответ по этой неприятной ситуации.

Не рекомендую данную сеть

Anya Kucherenko (Украина, Київ) 18 апреля, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Кировоград, ул. Карла Маркса, 25/34 Здравствуйте!
меня интересуют такие вопросы ....

Почему Ваша компания обманывает своих покупателей?
Покупала Iphone SE 64 Gb в вашей сети , город Кропивницкий, через некоторое время у меня отклеился модуль экрана и после чего я обратилась туда где производилась покупка для осуществления ремонта по гарантии, телефон был куплен новый за ценой 13999 - а мне с сервисного... Читать отзыв Здравствуйте!
меня интересуют такие вопросы ....

Почему Ваша компания обманывает своих покупателей?
Покупала Iphone SE 64 Gb в вашей сети , город Кропивницкий, через некоторое время у меня отклеился модуль экрана и после чего я обратилась туда где производилась покупка для осуществления ремонта по гарантии, телефон был куплен новый за ценой 13999 - а мне с сервисного центра почему-то решили отправить Refurbished, это совсем не то что я покупала! после так званого "ремонта" - на самом деле заменив на версию намного подешевле, телефон после месяца использования стал некорректно работать, все это указано в заявлении которое я предоставила в магазин. Серийный номер и IMEI телефона который я покупала и который мне вернули РАЗНЫЕ ...и обратно мне приходится идти к вам в магазин и решать данную проблему! Вопрос! Почему ?
То что телефон мне отправили Refurbished есть доказательство которое я вам прикрепила! Это фото сделал продавец в моем присутствии!
Ранее подавались жалобы на вашу сеть но никаких ответов в письменном виде я не дождалась, а сейчас когда обратилась повторно в магазин - оказалось что ответ от юриста был , так почему я его не видела? Теперь магазин не может найти ответ от юриста и заново подал запрос. Зачем тогда я оставляла номер телефона свой и адрес електронной почты?
Я ходила в Кировоградское областное управление защиты прав потребителя - и они готовы мне помочь в данной ситуации!
Ожидаю от вас ответа!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 19 апреля, 2018 год

Добрый день. Анна, на данный момент Ваш вопрос находится на рассмотрении дирекции магазина. Что касается разных IMEI, то из Вашего отзыва видно, что Вам вернули другую модель - соответственно IMEI отличаются.

Не рекомендую ничего заказывать

Игорь (Украина, Харків) 16 апреля, 2018 год

Заказали на сайте allo.ua монитор AOC 23" i2381Fh 4 апреля 2018 г. На момент оформления заказа цена на монитор была 4040 грн., а доставку обещали в течение 3-5 дней. Интересно, что на их сайте также был такой же монитор, по цене около 3800 грн с доставкой за 10 дней. Очевидно, что разница была в поставщиках, первый монитор был в Украине,... Читать отзыв Заказали на сайте allo.ua монитор AOC 23" i2381Fh 4 апреля 2018 г. На момент оформления заказа цена на монитор была 4040 грн., а доставку обещали в течение 3-5 дней. Интересно, что на их сайте также был такой же монитор, по цене около 3800 грн с доставкой за 10 дней. Очевидно, что разница была в поставщиках, первый монитор был в Украине, а второй - в Польше. Решили, что лучше доплатим 200 грн, но получим монитор раньше, потому что в другом интернет-магазине заказали системник, не хотелось долго ждать.
В тот же день позвонил представитель ALLO, и сказал, что из-за праздников доставка товара будет ориентировочно 11-12 апреля, потому что его отправят в понедельник, 9. На вопрос, почему нельзя отправить заказ на этой неделе (это была среда), сотрудник ответил, что из-за праздников нет возможности отправить заказ раньше. Непонятно, какая связь между праздниками (Пасха) и невозможностью отправки заказа на следующий день после оформления (в четверг).
В воскресенье, 8 апреля решил проверить статус заказа в личном кабинете на сайте allo.ua, но статус заказа был “отменен”. Нужно отдать должное allo.ua, в воскресенье их горячие линии работают и мне удалось связаться с магазином. На этом их достоинства заканчиваются.
В ходе разговора с консультантом горячей линии выяснилось, что заказ отменил сотрудник allo.ua. Так же девушка проболталась, что монитор, который должен был быть в Украине, находится в Польше. То есть, allo.ua, не уведомив меня, заменили товар в заказе на тот, который на их сайте стоит на 200 грн дешевле, при этом не изменив стоимость моего заказа (4040 грн). При этом новый заказ не отображался в личном кабинете, на почту никаких писем от allo не приходило, sms тоже. Несколько раз я просил сотрудников прислать хоть какое-то подтверждение того, что заказ оформлен, отправлен и т.д., но они отвечали, что такой возможности нет.
Общение с представителями allo.ua затянулось на два дня. За это время они вешали лапшу на уши, заявляя, что монитор приедет в Харьков на следующий день (хотя он в тот момент был в Польше!), отказывались принимать жалобу. И самое интересное! На сайте цена на монитор изменилась до 4599 грн, а сотрудник сказал, что в качестве извинений за причиненные неудобства они продадут мне его по цене 4040 грн! То есть, по той цене, которая была указана на сайте изначально, в момент оформления заказа.
Понятное дело, что после всего этого цирка, я поехал и купил другой монитор, а заказ на allo.ua отменять не стал, поскольку было интересно, чем же это всё закончится. И только сегодня, 16 апреля, мне пришло сообщение от новой почты о том, что монитор прибыл в отделение, т.е. через 12 дней после оформления заказа, вместо обещанных 3-5 дней.
В общем, связываться с allo.ua рекомендую только в том случае, если хотите ждать свой заказ почти полмесяца, долго общаться с сотрудниками магазина, а потом психануть и купить товар в другом месте.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 17 апреля, 2018 год

Добрый день. Игорь, приносим Вам извинения за этот исключительный случай с заказом. Были бы Вам признательны, если Вы перешлет Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]. Мы смогли бы более детально разобраться в причинах произошедшего и исключить подобное на будущее.

Не рекомендую

Вячеслав (Украина, Львів) 15 апреля, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Рівне, ул. Соборная, 262 Як мережа магазинів - заслуговує на увагу. Але цей магазин, його директор та працівники - це жах! Нікому не раджу звертатися. Чому? Купував тут телефон і був чотири рази розчарований. 1- по алло-обміну мені оцінили телефон, який я здавав, в 1800 грн, але після дзвінка особисто директору ціна стала 1300 грн, тобто близько 500 грн у мене віджали. 2- купував... Читать отзыв Як мережа магазинів - заслуговує на увагу. Але цей магазин, його директор та працівники - це жах! Нікому не раджу звертатися. Чому? Купував тут телефон і був чотири рази розчарований. 1- по алло-обміну мені оцінили телефон, який я здавав, в 1800 грн, але після дзвінка особисто директору ціна стала 1300 грн, тобто близько 500 грн у мене віджали. 2- купував в розстрочку і в виписаному чеку значиться 4942 грн, але мій кредит (борг перед банком) оформлений на 5315 грн, тобто ще на близько 400 грн мене наказали. 3- поклеїли захисне скло та порекомендували захисний чохол: скло відклеїлося через дві неділі, а чохол має подвижку і не утримує жорстко телефон. А це значить, щоб замінити скло та чохол, я ще на 500 грн наказаний. Цю свою провину в магазині, коли я звернувся, не визнали. 4- все програмне забезпечення, яке було мені нав`язане за 300 грн та встановлене в телефон, виявилося примітивним, недієвим, яке я видалив на другий день користування телефоном.
Ось і підрахуйте, як на покупцях заробляють в цьому, так називаємому, магазині та при цьому, так називаємому, персоналі.
Купував 02.02.2018 року телефон Xiaomi Mi A1.

Достоинства:

Класна мережа

Недостатки:

Жахливий магазин та персонал

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 16 апреля, 2018 год

Доброго дня. В'ячеслав, будемо Вам вдячні, якщо Ви перешлете Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Це допоможе нам більш точно зрозуміти ситуацію і вжити відповідних заходів.

"мы сожалеем".....

Сергей (Украина, Харків) 14 апреля, 2018 год

как же вы достали "не до сеть" МЫ СОЖАЛЕЕМ по любому поводу.......понятно,что вы сеть какого либо депутата "пидара**" так как вы обращаетесь с клиентами только власть имущим "позволено",когда одному из ваших сотрудников с "каменным лицом" набьют это самое лицо,а один из ваших мега супер магазинов зальют краской-возможно ваш хозяин изменит отношение к клиентам и к... Читать отзыв как же вы достали "не до сеть" МЫ СОЖАЛЕЕМ по любому поводу.......понятно,что вы сеть какого либо депутата "пидара**" так как вы обращаетесь с клиентами только власть имущим "позволено",когда одному из ваших сотрудников с "каменным лицом" набьют это самое лицо,а один из ваших мега супер магазинов зальют краской-возможно ваш хозяин изменит отношение к клиентам и к той херне которую вы продаете под девизом "оригинал и т.д." страховки ваши "ебу**" которые не работают ни как в пользу потребителя и т.д. вы сами все прекрасно знаете.УЕБАНСКАЯ СЕТЬ.

Достоинства:

нет

Недостатки:

повсюду

1 согласен

НЕ покупайте в этом магазине - продолжение

Дмитрий Лебедев (Украина, Київ) 14 апреля, 2018 год

Когда отдавал колонку в сервис, в акте написали что повреждений нет. Сегодня поехал забирать. И мне возвращают колонку БЕЗ ГНЕЗДА! Это же вообще жесть! А в заключении сервисного центра написано «отказано в гар. Обслуживании из-за механических повреждений! Естественно я ее не принял. Магазин находится в Г. Запорожье ул Запорожская 1

Ответ представителя АЛЛО 16 апреля, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, для более детального разбирательства в этой ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и точным адресом магазина на электронный адрес [email protected].

НЕ покупайте ничего в этом магазине

Дмитрий Лебедев (Украина, Київ) 13 апреля, 2018 год

Девушка купила подарок на НГ - портативную колонку, которая стоит онол 3000 грн.
пару раз попользовался - перестала заряжаться.
Принес отдать в сервис. составили акт, что внешних механических повреждений нет, приняли в ремонт.
Потом вернули назад без ремонта. в акте написали "механические повреждения". Но все механические повреждения, которые там могли быть - это usb кабель при зарядке каким-то образом... Читать отзыв Девушка купила подарок на НГ - портативную колонку, которая стоит онол 3000 грн.
пару раз попользовался - перестала заряжаться.

Принес отдать в сервис. составили акт, что внешних механических повреждений нет, приняли в ремонт.
Потом вернули назад без ремонта. в акте написали "механические повреждения". Но все механические повреждения, которые там могли быть - это usb кабель при зарядке каким-то образом повредил гнездо.. но как по другому можно было заряжать колонку ??? это не механическое повреждение - а дефект колонки, когда при третей зарядке отвалился внутри порт зарядки.

Вот так 3000 грн коту под хвост.

Не покупайте там ничего.. мудаки в общем

Ответ представителя АЛЛО 14 апреля, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, сожалеем о той сложности, которая произошла с Вашим устройством. К сожалению из Вашего отзыва не совсем понятно куда Вы передавали товар - в магазин АЛЛО или же непосредственно в авторизованный сервисный центр. Также, можем Вам подсказать что в гарантийных случаях закон един для всех. Ознакомиться с содержанием Вы можете либо на официальном ресурсе защиты прав потребителей или же по ссылке на нашем сайте - https://allo.ua/help/warranty_and_service/ . Если Вы передавали товар через наш магазин и заметили нарушение Ваших прав, пожалуйста, перешлите этот отзыв с описанием этих нарушений на электронный адрес [email protected] . Просим также указать и Ваши контактные данные. Показать 1 ответ

Шарашкіна контора

Олена (Украина, Київ) 13 апреля, 2018 год

Я вже писала відгук проте, що продавці магазину Алло клеють захисне скло на телефон так, що воно відклеюється на 3-4 день і не хотять повертати за нього гроші. Мій відгук прокоментували, обіцяли посприяти у вирішенні цього питання. На мою елекетонну адресу надійшов лист від координатора Департаменту Турботи про Клієнтів АЛЛО, в якому було зазначено, що протягом найближчого часу зі мною... Читать отзыв Я вже писала відгук проте, що продавці магазину Алло клеють захисне скло на телефон так, що воно відклеюється на 3-4 день і не хотять повертати за нього гроші. Мій відгук прокоментували, обіцяли посприяти у вирішенні цього питання. На мою елекетонну адресу надійшов лист від координатора Департаменту Турботи про Клієнтів АЛЛО, в якому було зазначено, що протягом найближчого часу зі мною зв'яжуться для вирішення цього питання. Мені ніхто не телефонував, я знов звернулась до координатора Департаменту Турботи про Клієнтів АЛЛО з питанням мають мені повернути гроші за скло чи ні. Відповіді уникнули, знову відписали, що зі мною мають з'язатись. Питання не вирішене, я не отримала жодної конкретної відповіді. Працівники компанії яка себе поважає і турбується про свою репутацію не можуть так себе поводити.

Ответ представителя АЛЛО 14 апреля, 2018 год

Доброго дня. Олена, приносимо Вам вибачення за деяку тривалість з вирішенням питання. Сьогодні з Вами зв'яжуться для вирішення ситуації в Вашу користь. Будь ласка, чекайте дзвінка.

Алло - збірка аферистів

Володя Бойчук (Россия, Тальниковый) 11 апреля, 2018 год

от мій попередній відгук https://www.otzyvua.net/allo/review-627641
почали спілкуватися з консультантом Алло через ел.пошту, де пробували вирішити проблему, але в кінцевому результаті все звелося до того що мені знову треба платити, щоб мені повернула або гроші або замінили телефон, бо консультант порадив звернутися в юридичний онлайн сервіс по захисту прав споживача, а він виявляється платний, напевно їм мало суми за бракований телефон,... Читать отзыв от мій попередній відгук https://www.otzyvua.net/allo/review-627641
почали спілкуватися з консультантом Алло через ел.пошту, де пробували вирішити проблему, але в кінцевому результаті все звелося до того що мені знову треба платити, щоб мені повернула або гроші або замінили телефон, бо консультант порадив звернутися в юридичний онлайн сервіс по захисту прав споживача, а він виявляється платний, напевно їм мало суми за бракований телефон, так вони ще хочуть і на цьому нажитися

Ответ представителя АЛЛО 12 апреля, 2018 год

Доброго дня. Володимир, наскільки ми поінформовані, то сервісний центр відмовив у ремонті з приводу механічних пошкоджень. В даному випадку, на жаль, у нас відсутня можливість здійснити повернення грошових коштів. Цей момент обумовлений законом України і однаков для всіх. Шкодуємо, що ситуація склалася саме таким чином. Показать 2 ответа

отстойный магазин.!!!

Андрей Гандзий (Украина, Київ) 11 апреля, 2018 год

19 марта купил Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black, через 3 дня он начал издавать непонятный, еле слышимый, писк. Отправил телефон на возврат денег(так как не прошло 14 дней). В возврате денег отказали, потому что в коробке отсутствовал картонный вкладыш)) кусочек картонки ребенок где-то запрятал))) Решил отправить на гарантийный сервис, проходит еще неделя, звоню узнать как мой апарат и о... Читать отзыв 19 марта купил Xiaomi Redmi 5 Plus 4/64 Black, через 3 дня он начал издавать непонятный, еле слышимый, писк. Отправил телефон на возврат денег(так как не прошло 14 дней). В возврате денег отказали, потому что в коробке отсутствовал картонный вкладыш)) кусочек картонки ребенок где-то запрятал))) Решил отправить на гарантийный сервис, проходит еще неделя, звоню узнать как мой апарат и о ЧУДО - неисправностей не обнаружено - ко мне спустя почти месяц едет снова мой новый сломанный бракованный телефон. Выводы: 6500 грн кому под хвост, мошенники, жулики и просто нелюди, которым плевать на простой народ. Не поленитесь поискать более чистоплотный магазин.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

ВРУТ все в свою пользу.

Ответ представителя АЛЛО 11 апреля, 2018 год

Добрый день. Андрей, сожалеем, что с Вашим устройством возникли описанные сложности. Однако условия возврата одинаковы для всех без исключения. Если имеются следы эксплуатации и не прошло 14 дней с момента покупки, то возврат товара возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра. Также, важно наличие полной комплектации при возврате. Мы передаем товары по гарантии непосредственно в авторизованные сервисные центры. Также, Вы можете сделать это самостоятельно и, если будет заключение о не ремонтопригодности из-за заводского дефекта, то это будет служить для нас основанием о замене устройства или возврате денежных средств - на Ваш выбор.

Обманывают конечного потребителя.

Татьяна Поливаная (Украина, Одеса) 5 апреля, 2018 год

Покупала телефон Номи в магазине АЛЛО на проспекте А.Поля в г Днепр.Его цена составила 2100 грн Прослужил он 6 месяцев,в один прекрасный момент выключился и стал дребезжать,как сумасшедший.Гарантия еще не вышла.Обратилась к управляющему магазином.У меня его приняли составили акт,забрали в сервисный центр.Дали обменный фонд,телефон в два раза дешевле моего.Через две недели,позвонил мне управляющий магазином и сказал,чтобы я пришла и... Читать отзыв Покупала телефон Номи в магазине АЛЛО на проспекте А.Поля в г Днепр.Его цена составила 2100 грн Прослужил он 6 месяцев,в один прекрасный момент выключился и стал дребезжать,как сумасшедший.Гарантия еще не вышла.Обратилась к управляющему магазином.У меня его приняли составили акт,забрали в сервисный центр.Дали обменный фонд,телефон в два раза дешевле моего.Через две недели,позвонил мне управляющий магазином и сказал,чтобы я пришла и забрала свой не исправный телефон,якобы он не подлежит ремонту и гарантийным случаям.Так вот ребята(сотрудники предприятия "АЛЛО") я вас предупреждаю,что я буду судиться с вами.

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 6 апреля, 2018 год

Добрый день. Татьяна, сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Однако условия возврата одинаковы для всех – возврат товара, может быть произведен лишь на основании заключения авторизованного сервисного центра или же в течение 14 дней с момента приобретения. В данном случае, можем рекомендовать Вам обратиться в наш магазин и написать заявление в юридический отдел для рассмотрения. Если Ваши права были каким-либо образом нарушены, то решение должно быть в Вашу пользу. Показать 1 ответ

Алло—обман

Оксана (Украина, Київ) 5 апреля, 2018 год

Вернули эпилятор, деньги вернуть даже не заикайся,несут какой-то бред, даже гарантийный талон забрали!!!!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мошенники

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 5 апреля, 2018 год

Добрый день. Оксана, для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе и оказать содействие в решении, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и данных того, кто отправлял товар на возврат (если они разнятся), на электронный адрес [email protected].

МАГАЗИН ИДИОТОВ!

Дмитрий (Украина, Херсон) 3 апреля, 2018 год

больше месяца тянучка с магазином по поводу возврата. сегодня получил письмо от алло в отказе вернуть деньги. показал юристу. Суть письма: вы нам прислали бракованный товар (который они прислали мне) и по этому возврат денег не возможен !
т.е. я отправил товар на возврат по браку, и по этому же браку мне отказывают в возврате денег !
короче чушь...встретимся... Читать отзыв больше месяца тянучка с магазином по поводу возврата. сегодня получил письмо от алло в отказе вернуть деньги. показал юристу. Суть письма: вы нам прислали бракованный товар (который они прислали мне) и по этому возврат денег не возможен !
т.е. я отправил товар на возврат по браку, и по этому же браку мне отказывают в возврате денег !
короче чушь...встретимся с вашими представителями в суде.

для остальных: если попали в подобную ситуацию не забивайте на деньги, засудим вместе магазин, пусть его нах**** закроют. Пытаются отказать "на лоха".

Достоинства:

о чем вы ?

Недостатки:

пи***ы

2 согласны Показать 1 ответ

Магазин алло не возвращает деньги

Олег (Украина, Kiev) 3 апреля, 2018 год

4-го марта 2018 года я заказал на подарок телефон сони иксперия в интеренет магазине алло. Товар забирал в Киеве на пр.С.Бандеры. Оплатил покупку картой Укргазбанка. Когда принес подарок и показал его - было принято решение вернуть телефон. Он даже не распечатывался. Через 2 часа я был снова в магазине где забирал товар. Написал заявление на возврат. Мне распечатали акт на... Читать отзыв 4-го марта 2018 года я заказал на подарок телефон сони иксперия в интеренет магазине алло. Товар забирал в Киеве на пр.С.Бандеры. Оплатил покупку картой Укргазбанка. Когда принес подарок и показал его - было принято решение вернуть телефон. Он даже не распечатывался. Через 2 часа я был снова в магазине где забирал товар. Написал заявление на возврат. Мне распечатали акт на возврат денег на карту №3164-000057 от 04.03.18 года. Обещали в течении 3-х рабочих дней вернуть деньги. Сегодня 03 апреля 2018 года - денег НЕТУ. Операторы колл-центра обещают перезвонить - но все глухо.
Не связывайтесь с магазином Алло, непорядочные!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Олег, приносим извинения за длительность с возвратом и невыполнение данных обещаний. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы посодействуем в оперативном решении вопроса.

Заказала эпилятор в рассрочку

Оксана (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

Заказала эпилятор в рассрочку.Пришёл быстро но почему-то использованный и без даты изготовления!!!Я его получила в обед и приехав домой увидела:множество царапин,"упакован"как-нибудь и множественные следы использования данного эпилятора,а конкретно ВОЛОСЫ!!!!!!!Сразу же упаковала и приехала на почту вернуть.Через несколько дней прислали его назад и сказали,что он обмену и возврату не подлежит НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!!!!!А закон о защите прав потребителей для кого... Читать отзыв Заказала эпилятор в рассрочку.Пришёл быстро но почему-то использованный и без даты изготовления!!!Я его получила в обед и приехав домой увидела:множество царапин,"упакован"как-нибудь и множественные следы использования данного эпилятора,а конкретно ВОЛОСЫ!!!!!!!Сразу же упаковала и приехала на почту вернуть.Через несколько дней прислали его назад и сказали,что он обмену и возврату не подлежит НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!!!!!А закон о защите прав потребителей для кого написан?????явно,что не для интернет магазина"Алло"!!
Вывод:НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НА ПОКУПКИ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!!!!!!!!не рекомендую!!!!! Оператор сказал:сама виновата , надо было не забирать с почты и не расписываться в получении. Еще мне сказали писать письмо в Днепр какой то мадам ШЕПЕЛЬ о возврате денег. Только не понятно зачем???

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Оксана, пожалуйста, чтобы мы могли более детально проверить информацию, перешлите Ваши контактные данные и номер заказа на электронный адрес [email protected]. Также, можем подсказать, что мы всегда рекомендуем проверять товар при получении, так-как после оплаты и выноса за пределы центра выдачи, при наличии следов эксплуатации, возврат возможен лишь на основании заключения из сервисного центра. Показать 2 ответа

некомпетентность оператора гор линии и поведение и обслуживание прода

Виктория (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

Купила мультиварку Мулинекс 7051, от которой получила только неприятности и переживания. Заказывала через интернет на магазин Алло г. Кривой Рог ул. Соборности, 4, где и получила 31.03.2018. При покупке я не догадалась осмотреть мультиварку на предмет отсутствия повреждений, а продавец мне не предложила это (как она потом мне объяснила с наглой улыбкой, что это не входит в ее обязанности). Приехав... Читать отзыв Купила мультиварку Мулинекс 7051, от которой получила только неприятности и переживания. Заказывала через интернет на магазин Алло г. Кривой Рог ул. Соборности, 4, где и получила 31.03.2018. При покупке я не догадалась осмотреть мультиварку на предмет отсутствия повреждений, а продавец мне не предложила это (как она потом мне объяснила с наглой улыбкой, что это не входит в ее обязанности). Приехав домой, при осмотре я обнаружила механическое повреждение емкости. Позвонила на горячую линию, оператор предложила вернуть товар в магазин, что я и сделала. Все это происходило в течении 30-40 мин. (покупки и возврата). Магазин отказал мне в возврате товара. Возмущена не компетентностью оператора по вине которой мне пришлось ехать с товаром опять в магазин и поведением и обслуживанием продавца в магазине

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Виктория, будем благодарны Вам за переадресацию этого отзыва с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Это поможет нам более детально разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

ОБМЕН ВОЗРАТ

Владимир Вовк (Украина, Київ) 2 апреля, 2018 год

ПО АЛО ЗАШИТЕ ПО ДЕЛУ НОМЕР 1.200.17.0019259 МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА МАГАЗИН АЛО 2099.30 ГР. ДОПЛАТИЛ 476 15.02. 2018 купил телефон номи дома вставил сим перестал работать и отключился запускается не возможно дотронуца к екрану сразу отключаетса 16 .02 отдал обратно в магазин они отправили на сервис потом прислали ... Читать отзыв ПО АЛО ЗАШИТЕ ПО ДЕЛУ НОМЕР 1.200.17.0019259 МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ НА МАГАЗИН АЛО 2099.30 ГР. ДОПЛАТИЛ 476

15.02. 2018 купил телефон номи дома вставил сим перестал работать и отключился запускается не возможно дотронуца к екрану сразу отключаетса 16 .02 отдал обратно в магазин они отправили на сервис потом прислали в магазине проверил без сим карты рабатает дома вставил сим нно обртно глюк отключился за нес в магазин работает но две минуты и опять глюк забрали и решили мне вернуть 300 гр. я осталса без телефона как я могу сейчас купить новый телефон пускай вернут хоть тот я попробую сам ево поченить . НО ПО ФОКТУ МНЕ ПРОСТО ВПАРЕЛИ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР КОТОРЫЙ ТЕПЕРЬ Я НЕ МОГУ НЕ ОБМЕНЯТЬ НЕ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2018 год

Добрый день. Владимир, приносим Вам извинения за неудобства. Насколько мы знаем, то к решению Вашего вопроса уже подключился ответственный сотрудник. Показать 1 ответ

Неприятный оператор и выдумывание ограничений

Валентин (Украина, Київ) 1 апреля, 2018 год

Заказал перфоратор, перезвонили с городского номера, девушка далека от вежливого общения начала диктовать что я купил и оплатил, после чего выдала, что получить сможет только владелец карты и в противном случае они произведут возврат.
Учитывая, что магазин при оплате в интернете не может знать кому принадлежит карта и проверить это не может, выглядит это все очень подозрительно. Магазин ищет... Читать отзыв Заказал перфоратор, перезвонили с городского номера, девушка далека от вежливого общения начала диктовать что я купил и оплатил, после чего выдала, что получить сможет только владелец карты и в противном случае они произведут возврат.
Учитывая, что магазин при оплате в интернете не может знать кому принадлежит карта и проверить это не может, выглядит это все очень подозрительно. Магазин ищет причины, чтобы не продать товар?
Зависли в прошлом веке и здравый смысл здесь искать не стоит.
Обойду стороной в след раз.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 2 апреля, 2018 год

Добрый день. Валентин, приносим Вам извинения за не вежливое общение с нашей стороны и были бы благодарны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. Что касается получения, то действительно, получить товар при оплате картой может лишь владелец карты или же лицо, которое плательщик указал в заказе, отметив, что это на подарок.

Гарантійне обслуговування

Володя Бойчук (Нидерланды, Amsterdam) 31 марта, 2018 год

купив у подарунок смартфон xiaomi redmi note 5A
отримував новою поштою в м.Снятин
в день отримання (08.12.2017р.) докупив захисне скло і силіконовий чохол
в гарантійному талоні вказано 12 місяців гарантії та 12 місяців сервісного обслуговування але як я зрозумів всі гарантії від магазину АЛЛО це липа
телефон пропрацював до 05.02.18 р.
8.02.18 відправив новою поштою в сервісний центр Робим Гуд,... Читать отзыв купив у подарунок смартфон xiaomi redmi note 5A
отримував новою поштою в м.Снятин
в день отримання (08.12.2017р.) докупив захисне скло і силіконовий чохол
в гарантійному талоні вказано 12 місяців гарантії та 12 місяців сервісного обслуговування але як я зрозумів всі гарантії від магазину АЛЛО це липа
телефон пропрацював до 05.02.18 р.
8.02.18 відправив новою поштою в сервісний центр Робим Гуд, а на гарячій лінії сказали залишити контакт в посилці бо нібито вони зв'яжуться і повідомлять про поломку, чи то гарантійний випадок, чи ремонт буде платним
до 24 лютого ніхто не зв'язався і не повідомив окрім працівника Нової пошти про те що телефон вже в снятині, в описі телефона було вказано що 21.02.18 р. відхилено ремонт так як випадок не гарантійний
відправлявся телефон через те що він без причинно виключався а під час включення спалахував ліхтарик і включалася вібрація
а в заключенні написано: механічне пошкодження системної плати, потрапляння рідини в системну плату
сам телефон був без зовнішніх пошкоджень, так як носився в чохлі та захисним склом, а повернули його з фізичними пошкодженнями такими як: тріщина біля слоту сім карти, потерта задня панелька, сліди механічного втручання біля виходу навушників та проскрипування панелі в лівому нижньому куті телефону, після отримання я звернувся за допомогою в сервісний центр м.Снятин де віддав телефон на діагностику, там мені майстар сказав, що таке враження ніби телефон збирали під водою, все окислилося і при розбиранні смартфону з нього ще витекло пара крапель води
порадьте будь ласка куди мені звернутися, в захист прав споживачів звертатися немаю з чим так як не сфотографував телефон перед відправкою, і немаю доказів для порівняння телефону
і ще: якщо ви надумали брати телефон, то краще брати в кіоску, там хоча б гарантія діє, і ви сильно не переплатите, бо взяв я цей телефон за 3599 грн. а коли забирав з нової пошти то в тому магазині де докуповував чохол і захисне скло даний апарат появився в продажі за 3449 грн, це на 150 грн. дешевше і із справжнім гарантійним талоном та сервісним обслуговуванням.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 апреля, 2018 год

Доброго дня. Володимир, шкодуємо про складнощі з Вашим пристроєм. Але в даному випадку закон єдиний для всіх, повернення товару можливе лише на підставі висновку з сервісного центру. Що стосується гарантії, можемо підказати, що ми є єдиним офіційним представником цього бренду на території України, що Ви можете побачити на офіційному сайті виробника, тому гарантія у нас повноцінна. Сервісний центр "Робим Гуд" є авторизованим сервісним центром з надання сервісних послуг для бренду Вашого смартфона. Показать 1 ответ

ми Вам повідомимо...

Марина (Украина) 31 марта, 2018 год

Замовляла телефон 12.02.2018 ,передзамовлення,моментально підтвердили замовлення,переслали номер на вайбер,у СМС,передзвонили.
І все... Спочатку повідомили,що доставка буде в кінці лютого,потім я слідкувала на сайті,що ніби затримується до середини березня.Я замовила телефон в іншому місці.Все отримала і користуюсь.До сьогоднішнього дня(31.03.2018) ніяких повідомлень з Алло так і не було,хоча модель вже давно в продажу.Я з такою роботою зустрічаюся вперше,хоча замовляла багато разів з... Читать отзыв Замовляла телефон 12.02.2018 ,передзамовлення,моментально підтвердили замовлення,переслали номер на вайбер,у СМС,передзвонили.
І все... Спочатку повідомили,що доставка буде в кінці лютого,потім я слідкувала на сайті,що ніби затримується до середини березня.Я замовила телефон в іншому місці.Все отримала і користуюсь.До сьогоднішнього дня(31.03.2018) ніяких повідомлень з Алло так і не було,хоча модель вже давно в продажу.Я з такою роботою зустрічаюся вперше,хоча замовляла багато разів з різних ресурсів.Мій відгук про їх роботу не пройшов у них на сайті модерацію) Тепер,коли прочитала відгуки тут,дякую Богові,що не склалося. Не треба мати справу з тим,хто не зацікавлений у вас.

Достоинства:

швидко реагують на ваше замовлення

Недостатки:

виконання замовлення так і не дочекалася

Ответ представителя АЛЛО 31 марта, 2018 год

Доброго дня. Марина, впевнені, що ця ситуація швидше виняток ніж правило і нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з подібним. Були б Вам дуже вдячні за переадресацію цього відкликання на електронну адресу [email protected] із зазначенням номера замовлення. Це дуже допоможе нам зрозуміти в чому була складність і викорінити її на майбутнє.

возрат обмен

Владимир Вовк (Украина, Київ) 30 марта, 2018 год

гемарой. приобрел по ало зашите телефон доплатил 400 гр. пришол домой не работает после на второй день сдал в магазин и так потом вернули якобы работает дама проверил опять оддал в магазин осталса без телефон и без дениг предлагают обратно 300 гр. и как так можно ли за 300гр. купить другой телефон а и еше вместе стем телефоном... Читать отзыв гемарой. приобрел по ало зашите телефон доплатил 400 гр. пришол домой не работает после на второй день сдал в магазин и так потом вернули якобы работает дама проверил опять оддал в магазин осталса без телефон и без дениг предлагают обратно 300 гр. и как так можно ли за 300гр. купить другой телефон а и еше вместе стем телефоном забрали и зашитное стекло и на память остался чехол за 200гр.

Достоинства:

девочки красиво улибались но ......

Недостатки:

полтора месяца без телефона результтата ооооооооо

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 31 марта, 2018 год

Извините, пожалуйста, не указали адрес, куда пересылать данные - [email protected]. Заранее благодарны.

Гарантия по чеку

Влвдислав 26 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул.Заднепровская, 9-а Купил внешний аккумулятор Xiaomi Mi Power Bank 2 в АЛЛО,выдали чек и сказали что по нему гарантия,хотя 2 недели назад брал мобильный телефон в АЛЛО,был и гарантийный талон и чек.Гарантия по чеку вообще бывает?

Ответ представителя АЛЛО 28 марта, 2018 год

Добрый день. Владислав, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв во всех подробностях на электронный адрес [email protected]. Просьба при этом указать Ваши контактные данные.

Як вас обманюють продавці-консультанти

Lili Bert (Украина, Львів) 24 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Львів, вул. Сихівська 8 Купила у подарунок планшет за 3999 грн, розраховувалась карточкою. Чек і гарантійний талон продавець мені запакував у коробку з товаром. Вдома я виявила, що мені віддали ту частину чеку, де просто вказана сума, на яку пройшла операція, а назва товару не вказана. Уважно прочитавши гарантійний талон, я побачила, щосума в талоні на 170 грн менша, ніж у чеку. На другий... Читать отзыв Купила у подарунок планшет за 3999 грн, розраховувалась карточкою. Чек і гарантійний талон продавець мені запакував у коробку з товаром. Вдома я виявила, що мені віддали ту частину чеку, де просто вказана сума, на яку пройшла операція, а назва товару не вказана. Уважно прочитавши гарантійний талон, я побачила, щосума в талоні на 170 грн менша, ніж у чеку. На другий день зранку я прийшла в магазин, де иені відповіли. що продавець, який мені продав товар. сьогодні вихідний і тому чек мені поміняти не можуть, а щодо різниці в сумі почали розповідати якісь байки про страховку, гарантіюі тд. При цьому мене намагались переконати, що це нічого страшного, адже якщо щось, то гроші повертатимутьза чеком. Тоді я зателефонувала на гарячу лінію Алло і розповіла про цюситуацію. Буквально до години часу мені перетелефонували, вибачились, сказали прийти за чеком і подарунком, який, як виявилось, йшов до даної моделі планшету. І це при тому, що ще прикупілі я спитала продавця. чи до планшету немає якихось подарунків, на щовін відповів, що ні. Прийшла в магазин, дали подарунок - зовнішній акумулятор, і чек, де й було вказано окрему суму за планшет зі знижкою і окрема сума за подарунок. Як я зрозуміла, продавці не дають подарунки до товару, а просто забирають їх собі, або ж продаютьі кладуть гроші в свою кишеню.

Достоинства:

Гаряча лінія швидко відреагувала на звернення
До товару дали гарний подарунок

Недостатки:

Продавці обманюють покупців

Ответ представителя АЛЛО 28 марта, 2018 год

Доброго дня. Це винятковий випадок. Будь ласка, перешліть Ваш відгук на електронну адресу [email protected]. Прохання доповнити відгук містом, адресою магазину і Вашими контактними даними.

Возврат товара

Ingvar (Украина, Київ) 23 марта, 2018 год

15.02.2018 заказал и сразу оплатил манеж Bertoni ILounge 2L Rocker Green Garden, 20.02.2018 товар был доставлен в отделение Новой почты, а 22.02.2018 я забрал его. Товар надлежащего качества, дома с женой собрали манеж, проверили исправность и функциональность, но не использовали, так как жена была еще беременна, собрали назад в коробку и упаковали. 03.03.2018 жену вечером выписали из роддома, манеж снова... Читать отзыв 15.02.2018 заказал и сразу оплатил манеж Bertoni ILounge 2L Rocker Green Garden, 20.02.2018 товар был доставлен в отделение Новой почты, а 22.02.2018 я забрал его. Товар надлежащего качества, дома с женой собрали манеж, проверили исправность и функциональность, но не использовали, так как жена была еще беременна, собрали назад в коробку и упаковали. 03.03.2018 жену вечером выписали из роддома, манеж снова собрали и обнаружили существенный для нас недостаток – когда ребенок лежит на втором уровне днища, то его не видно сбоку (например, если жена лежит на соседней кровати) из-за непрозрачности второго уровня днища. Поэтому эту ночь ребенок спал вместе с женой на кровати, а манеж мы собрали и упаковали. 04.03.2018 отправил манеж в полной комплектации Новой почтой представителю ИМ Алло (на 12-й день после приобретения и на 10-й день после фактического получения) по адресу, указанному на сайте (https://allo.ua/help/warranty_and_service/). 06.03.2018 товар доставлен до дверей получателя, но получатель отказался от получения отправления (я ошибочно указал оплату доставки наличными, а необходимо было - безналичный расчет). При обращении на горячую линию интернет-магазина оперативно поменяли способ оплаты и 07.03.2018 товар был доставлен на склад Алло. После этого две недели прошли в тесном общении по телефону с горячей линией и по электронной почте с поддержкой клиентов компании ([email protected], [email protected]). 16.03.2018 отправил по запросу заявление на возврат средств (на [email protected]), а 21.03.2018 деньги были переведены мне на карту (правда сначала, в первом заявлении, я указал способ возврата - в отделении Укрпочты, во втором - на карту в Альфабанке, а вернулись они на ту карту, с которой и был оплачен товар).
Вывод: читая комментарии ниже, засомневался, что получится вернуть товар (деньги). Но был приятно удивлен, за что и спасибо!

Достоинства:

1. Качественный товар
2. Быстрая доставка
3. Возврат денег без проблем
4. Адекватная поддержка клиентов

Недостатки:

1. Сроки возврата денег больше, чем хотелось
2. Необходимость постоянно поддерживать связь с сотрудниками и напоминать им о своей проблеме

1 не согласен

Благодарность

Vladimir Mukha (Украина, Чернігів) 22 марта, 2018 год

Прочитал много негативных отзывов об Allo. Поделюсь своим опытом. Покупал телефон в Allo ТРЦ Голливуд в Чернигове. И если честно, виноват сам, практически его не осмотрел. Придя домой обнаружил трещину на защитном стекле камеры. На следующий день обратился в магазин, практически без надежды ("отморозиться" и свалить на клиента этот дефект было элементарно). Но... возможно мне повезло с менеджером, поэтому... Читать отзыв Прочитал много негативных отзывов об Allo. Поделюсь своим опытом. Покупал телефон в Allo ТРЦ Голливуд в Чернигове. И если честно, виноват сам, практически его не осмотрел. Придя домой обнаружил трещину на защитном стекле камеры. На следующий день обратился в магазин, практически без надежды ("отморозиться" и свалить на клиента этот дефект было элементарно). Но... возможно мне повезло с менеджером, поэтому отдельное спасибо Александру Зюзе, вопрос с заменой был решен в 2 дня (телефон передавали из Киева) без всякого нытья и попыток обвинить покупателя в неаккуратном обращении. Посему мой первый опыт общения с Allo только положительный.

1 не согласен

алло обмен брехня

Pavel Vovk (Украина, Київ) 22 марта, 2018 год

заказал смартфон по программе алло обмен. принес старый смартфон полностью рабочий,без царапин,единственное это было небольшое помутнение экрана размером в 3 мм в углу. продавщица звонила куда-то,фотографировала,отправляла,с кем то совещалась и в итоге сказала что принять не могут. хотя по телефону заверили меня что все будет ок

Ответ представителя АЛЛО 23 марта, 2018 год

Добрый день. Павел, приносим Вам извинения за этот случай. Были бы признательны, если Вы найдете время, чтобы переслать этот отзыв с указанием города, адреса магазина, Вашими контактными данными и информацией о том, по какому телефону Вас информировали о возможности обмена модели на электронный адрес [email protected].

Як ТОВ "АЛЛО" стало "АЛЯЛЯ"

Богдан Шпортько (Украина, Київ) 20 марта, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Доброго дня, громада!
Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло,... Читать отзыв Доброго дня, громада!
Придбав блендер, звернувся про гарантійне обслуговування 28/11/2017 - відправив товар. Проводили більше 30 днів, з їхніх слів гарантійне обслуговування. Повернули (28/12/2017) з блендер з формулюванням, що не гарантійний випадок. З наданням акту в якому зазначено зовсім іншу причину, ніж та що зазначалася в заяві. Якби той блендер дійсно включили в електромережу і включили, то стає одразу зрозуміло, що ж там не працює. Блендер повернули без гарантійного талону. 2 місяці перемовин (більше 100 дзвінків), звернення на Якість обслуговування - і на решті гарантійний талон повернули 16/02/2018. Вивчивши все внутрішнє устаткування блендера, направляю повторно на гарантійне обслуговування зазначивши згідно інструкції, що ж там вийшло з ладу. Почались дзвінки на рахунок, що ж там зламано, здалось, що телефонували з сервісного центру, питали в мене як експерта, що ж там зламано. Пояснив - і ось нарешті людина телефонує і каже, що готові повернути кошти. А до цього 4 місяці, то був не гарантійний випадок. Шановне панство з "АЛЛО" був згідний на всі Ваші умови, як би щось пропонували в час коли йшли ті 4 місяці, але ж мені доводилось постійно Вам телефонувати і нервуватись з приводу того, що кожного разу приймаючи від Вас дзвінки переповідав ту історію, кожному співробітнику з самого початку і так більше 100 разів. Супер співробітник Станіслав, який зателефонував мені і так чарівно запитав, а для чого Ви написали заяву на відшкодування 1% від вартості товару за кожен день не надання гарантованих гарантійних послуг - бо вже дістало пане Станіслав. Це не обслуговування - це катування безжалісне та зневажливе до людської гідності. Звернувся до адвокату, порекомендував поки направити звернення для того щоб вирішити питання мирним шляхом, якщо не вийде то подавати позов. Почитавши коментарі - шановне товариство, що збирається придбати техніку в ТОВ "АЛЛО" не втрачайте час, якщо на Вами знущаються - подавайте до суду.

Недостатки:

сервіс з гарантійного обслуговування відсутній - з боку ТОВ "АЛЛО" буде постійне затягнення процесу, щоб Ви просто задовбались і сказали собі грець і з ним, з тим АЛЛО. Просто знущаються затягуючи процес, нічого не пропонуючи.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 марта, 2018 год

Доброго дня. Богдан, шкодуємо щодо доставлених складнощів .Зараз Ваше питання на розгляді у керівництва. Вам повинні будуть надати зворотний зв'язок з цієї ситуації.

Не связывайтесь

Иван Баланда (Украина, Одеса) 20 марта, 2018 год

Я проедлагаю действовать конкретно То что Мы *плачемся в жилетку*через интернет толку не принесёт Надо сделать защищённый сайт чтобы было легче связаться А по скольку нас осчастливили в АЛЛО по всей Украине(это же надо умудриться) думаю на до делать так во всех областях Украины записаться на приём к своим депутатам Вер ховного Совета в одно время когда они дома принимают... Читать отзыв Я проедлагаю действовать конкретно То что Мы *плачемся в жилетку*через интернет толку не принесёт Надо сделать защищённый сайт чтобы было легче связаться А по скольку нас осчастливили в АЛЛО по всей Украине(это же надо умудриться) думаю на до делать так во всех областях Украины записаться на приём к своим депутатам Вер ховного Совета в одно время когда они дома принимают своих избирателей и прокон тролировать что они делают А поскольку они из разных партий и фракций то должно получаться хоть немного У кого есть реальные мысли звоните
097 014 91 85 Иван

3 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя АЛЛО 20 марта, 2018 год

Добрый день. Иван, были бы благодарны за более детальное описание Вашего случая на электронный адрес [email protected], так-как из Вашего отзыва не совсем ясна возможная сложность.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов