Возврат товара: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Ingvar Украина, Київ Отзыв написан 23 марта, 2018 год 5195 просмотров

15.02.2018 заказал и сразу оплатил манеж Bertoni ILounge 2L Rocker Green Garden, 20.02.2018 товар был доставлен в отделение Новой почты, а 22.02.2018 я забрал его. Товар надлежащего качества, дома с женой собрали манеж, проверили исправность и функциональность, но не использовали, так как жена была еще беременна, собрали назад в коробку и упаковали. 03.03.2018 жену вечером выписали из роддома, манеж снова собрали и обнаружили существенный для нас недостаток – когда ребенок лежит на втором уровне днища, то его не видно сбоку (например, если жена лежит на соседней кровати) из-за непрозрачности второго уровня днища. Поэтому эту ночь ребенок спал вместе с женой на кровати, а манеж мы собрали и упаковали. 04.03.2018 отправил манеж в полной комплектации Новой почтой представителю ИМ Алло (на 12-й день после приобретения и на 10-й день после фактического получения) по адресу, указанному на сайте (https://allo.ua/help/warranty_and_service/). 06.03.2018 товар доставлен до дверей получателя, но получатель отказался от получения отправления (я ошибочно указал оплату доставки наличными, а необходимо было - безналичный расчет). При обращении на горячую линию интернет-магазина оперативно поменяли способ оплаты и 07.03.2018 товар был доставлен на склад Алло. После этого две недели прошли в тесном общении по телефону с горячей линией и по электронной почте с поддержкой клиентов компании ([email protected], [email protected]). 16.03.2018 отправил по запросу заявление на возврат средств (на [email protected]), а 21.03.2018 деньги были переведены мне на карту (правда сначала, в первом заявлении, я указал способ возврата - в отделении Укрпочты, во втором - на карту в Альфабанке, а вернулись они на ту карту, с которой и был оплачен товар).
Вывод: читая комментарии ниже, засомневался, что получится вернуть товар (деньги). Но был приятно удивлен, за что и спасибо!

Достоинства:

1. Качественный товар
2. Быстрая доставка
3. Возврат денег без проблем
4. Адекватная поддержка клиентов

Недостатки:

1. Сроки возврата денег больше, чем хотелось
2. Необходимость постоянно поддерживать связь с сотрудниками и напоминать им о своей проблеме

1 не согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917797 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее