АЛЛО отзывы

Нарушают права потребителей.

Виктор 24 октября, 2019 год

Купил телефон 25.08 Motorola Moto G7 Power 4/64GB XT1955-4 Ceramic Black который сломался ,не проработав и месяц.18.09 сдал в магазин Алло на ремонт ,оговоренный срок ремонта был 14 дней плюс 10 доставка вот 25.09 пришла смс с Сервисного центра что его приняли в ремонт.Подождал я 24 календарных дня позвонил на гарячую линию Алло узнать где телефон,в итоге внятного ответа... Читать отзыв Купил телефон 25.08 Motorola Moto G7 Power 4/64GB XT1955-4 Ceramic Black который сломался ,не проработав и месяц.18.09 сдал в магазин Алло на ремонт ,оговоренный срок ремонта был 14 дней плюс 10 доставка вот 25.09 пришла смс с Сервисного центра что его приняли в ремонт.Подождал я 24 календарных дня позвонил на гарячую линию Алло узнать где телефон,в итоге внятного ответа не получил.Обратился в магазин сказали что уже не календарных а 24робочих дня,ну думаю ладно я натупил ,и там сказали что обезательно наберут меня так как телефон в сервисе больше 14дней и я потребовал обмен его на другой с моей доплатой так как недостаток который не устранен в срок 14дней считается существенным и я имею на ето право.В итоге уже прошло 26 робочих дней ,и больше месяца календарных я незнаю ни где и что с моим телефоном ни получил другой взамен.

Ответ представителя АЛЛО 28 октября, 2019 год

Добрый день. Виктор, приносим Вам извинения за сложности с сервисным ремонтом. Чтобы мы могли проверить информацию о состоянии ремонта и оказать содействие в решении Вашего вопроса, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Smart Life не выполняет гарантийные обязательства

Гость 24 октября, 2019 год

Покупал смартфон в данном магазине. Все было отлично до момента поломки смартфона. Отыскать гарантийный сервис оказалось не простой задачей. Пришлось звонить в Allo у них узнавать контакты. Поехал в сервис, а смартфон по гарантии у меня отказались принимать. Только за деньги. Приемщик нашел маленькую царапинку на корпусе размером 3-4мм, и огласил, что это не гарантийный случай и он в сервис... Читать отзыв Покупал смартфон в данном магазине. Все было отлично до момента поломки смартфона. Отыскать гарантийный сервис оказалось не простой задачей. Пришлось звонить в Allo у них узнавать контакты. Поехал в сервис, а смартфон по гарантии у меня отказались принимать. Только за деньги. Приемщик нашел маленькую царапинку на корпусе размером 3-4мм, и огласил, что это не гарантийный случай и он в сервис не будет отправлять, если я откажусь платить за ремонт. Это все при том, что смартфон начал сильно греться и скорее всего просто вышла из строя батарея. Аргумент: ему нужно платить за такси, чтобы отвезти телефон в сервис. А я отказываюсь за ремонт платить...(я потратил время и деньги чтобы привезти товар им - это их не интересует). Смартфон был почти год в пользовании, за это время не падал, эксплуатировался в силиконовом чехле, а "царапина", которую приемщик именовал "вмятина"больше похожа на отслоение краски на корпусе.
Приходилось несколько раз сталкиваться с гарантийным сервисом разных магазинов, бывало и потертый корпус и углы поцарапаны, но товар всегда принимали и делали ремонт. Но такого я еще не встречал, чтобы товар просто отказались принимать...
Связаться с главным магазином получилось, пообещали, что менеджер свяжется. Не связался.
Что имеем?
Магазин нарушил закон отказав в гарантийном ремонте. Смартфон НЕ ПРИНЯЛИ на ремонт.
Рекомендую несколько раз подумать стоит ли связываться с данным магазином.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не исполняет гарантийные обязательства

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 28 октября, 2019 год

Добрый день. Видим, что отзыв оставлен относительно отдельного сервисного центра, к которому и адресован этот вопрос. Если у Вас есть какие-либо вопросы или замечания относительно работы компании АЛЛО, то будем рады Вам подсказать или оказать всевозможное содействие в решении этого вопроса.

Отлично справились с заменой товара по гарантии

Artem 24 октября, 2019 год

Плохие отзывы все умеют писать, а хорошие никто не пишет. Так вот.
Около года назад был приобретен чайник Mi Smart Kettle в интернет магазине. Прослужил 11 месяцев и 20 дней (гарантия 12 месяцев).
Понес его в один из сервисных центров которые указаны на сайте АЛЛО. Через 3 дня мне перезвонили и сказали что чайник не пригоден для ремонта. Попросили... Читать отзыв Плохие отзывы все умеют писать, а хорошие никто не пишет. Так вот.
Около года назад был приобретен чайник Mi Smart Kettle в интернет магазине. Прослужил 11 месяцев и 20 дней (гарантия 12 месяцев).
Понес его в один из сервисных центров которые указаны на сайте АЛЛО. Через 3 дня мне перезвонили и сказали что чайник не пригоден для ремонта. Попросили принести коробку от чайника или любую подходящую по размерам. В общем купил коробку на новой почте, пришел в СЦ где мне выдали на руки чайник и акт о том, что чайник не пригоден для ремонта.
Следующим этапом я отправил чайник через НП обратно в АЛЛО вместе с заявой на обмен (как указано на сайте АЛЛО). Через 3 дня мне перезвонили, и еще через 2 дня привезли новый чайник.
В общем на все потратил 3 часа времени.
От поломки до получения нового товара прошло около 15 дней.

Достоинства:

Все легко и доступно. Обменял товар по гарантии без лишних танцев с бубном.

Недостатки:

Информации на сайте для отправки товара обратно в алло через "Новую Почту" не достаточно. Нужно еще указывать номер телефона, МФО (так как оплачивает 3я сторона), а после указания МФО там 5 ЮР лиц, какой выбрать непонятно.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день, Артём. Спасибо Вам за отзыв. Мы рады были Вам помочь в решении Вашего вопроса. Будем рады и далее сотрудничать с Вами.

ОТМЕНА!!!!

Наталья 24 октября, 2019 год

"Спасибо" АЛЛО за испорченный праздник ребенку!!!
21.10.19 заказала телефон с доставкой на 25.10.19, в тот же день перезвонил менеджер - подтвердила, предупредила, что нужен на пятницу вечер! Не получив номер Новой почты решила уточнить и....оказывается мой заказ отменен еще 22.10.19!!!
НИКАКИХ ЗВОНКОВ И СООБЩЕНИЙ ОБ ОТМЕНЕ ЗАКАЗА НЕ БЫЛО!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

заказ не получен

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день, Наталья. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с подарком. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Внимание обманщики!!!

Сергей 24 октября, 2019 год

Пост об отношении АЛЛО к своим клиентам. Заказал этот телефон через интернет (заказ 103760875). Перезванивает мне через время сотрудник и предлагает мне вместе с телефоном приобрести у них защитное стекло, в качестве аргумента характеризующий выгодность предложения указал на то, что стекло можно будет поклеить бесплатно в любом магазине АЛЛО. На мое удивление в магазине в г. Харькове ул. Полтавский шлях,... Читать отзыв Пост об отношении АЛЛО к своим клиентам. Заказал этот телефон через интернет (заказ 103760875). Перезванивает мне через время сотрудник и предлагает мне вместе с телефоном приобрести у них защитное стекло, в качестве аргумента характеризующий выгодность предложения указал на то, что стекло можно будет поклеить бесплатно в любом магазине АЛЛО. На мое удивление в магазине в г. Харькове ул. Полтавский шлях, 148/2 о такой акции ничего не слышали и взяли за поклейку 99 грн. выдав мне чек. Набираю АЛЛО и прошу их разобраться в ситуации так как на лицо обман. Сегодня перезвонил их сотрудник и сказал, что АЛЛО разобралась в ситуации и выяснили, что именно на это стекло акция не распространялась. На мой вопрос что получается их сотрудник ввел меня в заблуждение предлагая данный товар, мне ответили утвердительно))) указав, что мне нужно было отказаться от этого стекла и они бы мне сделали возврат.
На момент написания отзыва на сайте это стекло в акции.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за данную ситуацию. Ваш отзыв уже передан на руководство, разберемся в причинах этой ситуации и обязательно свяжемся с Вами.

Не отдают товар

Ирина 22 октября, 2019 год

Заказала на сайте смартфон с оплатой частями.Первая проплата сразу же была снята, по приезду в магазин за товаром, выдавало ошибку печати чека. В магазине сказали, что ошибка в программном обеспечении. Пришла на следующий день, опять ошибка с чеком, на сайте показывает, что товар получен, по факту на руки не выдают, т.к. не выдаёт печать чека. Администрация данного магазина на связь... Читать отзыв Заказала на сайте смартфон с оплатой частями.Первая проплата сразу же была снята, по приезду в магазин за товаром, выдавало ошибку печати чека. В магазине сказали, что ошибка в программном обеспечении. Пришла на следующий день, опять ошибка с чеком, на сайте показывает, что товар получен, по факту на руки не выдают, т.к. не выдаёт печать чека. Администрация данного магазина на связь со мной так и не вышла. Не знаю что и делать!!!!

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день, Ирина. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент и доставленные Вам неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Не первый раз в АЛЛО

Михаил 21 октября, 2019 год

люблю этот магазин нормальный ассортимент. брал телефон себе и жене. и ещо кучу техники. все рекомендую.

Apple Watch Nike Series 5 GPS, 44mm Space Grey

Гость 21 октября, 2019 год

Оплатил предзаказ часов Apple Watch Nike Series 5 GPS, 44mm Space Grey 11.10.19. Оператор на телефоне обещал, что на следующей неделе будет(14.10-20.10). В указанные сроки магазин не уложился. В вопросах к товару 11.10 менеджер ответил, что будет В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ(сегодня 21.10 - товара в наличии нет).
Цитата со страницы товара на их сайте: "К сожалению, производитель еще не назвал дату... Читать отзыв Оплатил предзаказ часов Apple Watch Nike Series 5 GPS, 44mm Space Grey 11.10.19. Оператор на телефоне обещал, что на следующей неделе будет(14.10-20.10). В указанные сроки магазин не уложился. В вопросах к товару 11.10 менеджер ответил, что будет В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ(сегодня 21.10 - товара в наличии нет).
Цитата со страницы товара на их сайте: "К сожалению, производитель еще не назвал дату старта продаж.". Объясните, пожалуйста, почему цитрусу производитель назвал дату старта продаж, а Вам - нет? Почему 40mm точно такие же часы у Вас есть в наличии, т.е. для них Вам назвали дату продажи, а для 44mm? Вы серьёзно?
ИТОГО ИМЕЕМ:
- Враньё оператора, принимавшего заказ;
- Враньё менеджера, оставляющего стандартные отписки на сайте;
- Нежелание признать ошибки и исправить их.

Я жду ещё какое-то время, дальше буду звонить/ходить в магазин и требовать вовзрат денег.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за данную ситуацию и длительные сроки выполнения заказа. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

покупка телефона Samsung Galaxy A30s 2019 A307F 4/64Gb

Гость 21 октября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, ул. Бородинская, 7 В магазине работают хамы, на клиентов смотрят с высока.
Просто не хотеться заходить в такой магазин
За товар не хотят рассказывать.
Спрашивала за телефон самсунг а30s и мне сказали если будете покупать мы вам дадим его просмотреть а, так нет.
РАЗВЕ ЭТО НОРМАЛЬНО.ФУ

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день,. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Хочу отменить заказ

Гость 20 октября, 2019 год

Хочу отменить заказ но нагарячую линию немогу дозвониться на горячую линию. Что делать мне? Пожалуйста подскажите, помогите.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] мы свяжемся с Вами и поможем отменить заказ.

Ужасное обслуживание

Гость 18 октября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ст. м. Харьковская Полное разочерование в обслуживании сети магазинов Алло. 08.10 в магазине оформила заказ, сказали что телефон ожидается в 11-13 числах и они сообщат о наличие. Никто не перезванивает, звоню 12.10, говорят что Новая почта еще доставляет. Звоню 14.10 мне говорят что у них пропал заказ, нужно опять оформлять. Повторно оформила заказ, сказали 18-19 числа телефон будет. Звоню 17.10 в центральный офис... Читать отзыв Полное разочерование в обслуживании сети магазинов Алло. 08.10 в магазине оформила заказ, сказали что телефон ожидается в 11-13 числах и они сообщат о наличие. Никто не перезванивает, звоню 12.10, говорят что Новая почта еще доставляет. Звоню 14.10 мне говорят что у них пропал заказ, нужно опять оформлять. Повторно оформила заказ, сказали 18-19 числа телефон будет. Звоню 17.10 в центральный офис узнать ожидается ли телефон, говорят что будет 18-19числа . Звоню опять 18.10 мне говорят что телефона нет на складе и вообще в Украине, раньше чем 30.10 можно не ждать. Спасибо за испорченый подарок ко Дню Рождения. Не забудьте удалить комментарий.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с подарком. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Демонструють рекламу неповнолітнім зі словами схожими на нецензурні

Гость 18 октября, 2019 год

Дитині посеред мульфільма в Youtube Алло демонструвало рекламу зі словами, схожими на нецензурні
Алло, можете пояснити слово "ЗНИЖДЕЦЬ" у своїй рекламі?

Возврат товара в Алло

Женя 18 октября, 2019 год

16.10.19 был преобретен бойлер фирмы бош ,ёмкостью 15 литров в интернет магазине Алло. Товар был оплачен картой ,доставка была указана на 18.10.19.
17.10.19 в 13:07 обратился в службу поддержки с просьбой отменить заказ (в службу доставки передан еще не был) сотрудник коллцентра алло заверил что товар он отменил ,все хорошо. Вечером этого же дня захожу в личный кабинет вижу... Читать отзыв 16.10.19 был преобретен бойлер фирмы бош ,ёмкостью 15 литров в интернет магазине Алло. Товар был оплачен картой ,доставка была указана на 18.10.19.
17.10.19 в 13:07 обратился в службу поддержки с просьбой отменить заказ (в службу доставки передан еще не был) сотрудник коллцентра алло заверил что товар он отменил ,все хорошо. Вечером этого же дня захожу в личный кабинет вижу что заказ актуален звоню опять на горячию линию алло время 19:26 обьясняю всю ситуацию и мне опять говорят все ок , заказ мы только что отменили. Вопрос что тогда было в час дня???.
18.10.19 утром приходит смс от новой почты ожидайте курьера ,сегодня будет доставка товара. Опять звонок в инт.маг. Алло с просьбой разобраться в ситуации ,на что опять ответ мы сейчас решим все и вам товар не привезут . Т.е. за 21час 30 минут они не чего не решили ,а сейчас за 5 мин все порешают...

Нервы на пределе. Продолжение следует....

Достоинства:

Для себя не нашел

Недостатки:

Все описал выше

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день, Евгений. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и примем меры для исключения подобного на будущее.

Заказ не выполнен в срок

Гость 18 октября, 2019 год

Заказал на Алло регистратор Xiaomi, на сайте указано в наличии, сделал заказ, в заказе указан был срок 18 октября. После оформления заказа со мной связались из магазина и подтвердили заказ, сообщив, что он будет доставлен 17 максимум 18 октября. Наступило 17 число я звоню в Алло и оказывается товара нет на складе, они ждут поставку на склад, сказав что доставка... Читать отзыв Заказал на Алло регистратор Xiaomi, на сайте указано в наличии, сделал заказ, в заказе указан был срок 18 октября. После оформления заказа со мной связались из магазина и подтвердили заказ, сообщив, что он будет доставлен 17 максимум 18 октября. Наступило 17 число я звоню в Алло и оказывается товара нет на складе, они ждут поставку на склад, сказав что доставка со склада один день в Одессу и отправка между складом и магазином осуществляется Новой Почтой за один день, сегодня ожидают поставку и попросили позвонить 18. Звоню 18 мне сообщают что товар только пришел на склад, что ждать его в Одессу в их магазин мне еще 2 дня и что отправка осуществляется внутри компании и отследить заказ по ТТН я не могу. Вразумительного ответа почему на сайте неверно указано наличие, почему указан неправильный срок доставки и почему я получил от консультантов разные сведения по отправке заказа я не получил! Заказ на момент указанного срока не получен!

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Откажитесь от АЛЛО

Гость 17 октября, 2019 год

Зачем у них что то покупать, цены такие как в магазине и ещё жди,едь куда-то получать, а смысл ? Да ,когда они появились цены были ниже, а сейчас одинаковые
Да и в магазине товар можно посмотреть , покрутить, купив вернуть или поменять проще.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Опять обман

Барташ Владимир Викторович 16 октября, 2019 год

об АЛЛО по адресу Киев, ул. Луговая 12 за ранее написанный отзыв 6.10.19
Гоняли меня с телефоном по всему Киеву, но ни один сервис не принял. В магазине сказали что они могут принять на сервисный ремонт только спустя 14 дней. После звонков в защиту прав, полицию, горячую линию Алло, все же приняли на ремонт, но... Прошло 9 дней телефон... Читать отзыв об АЛЛО по адресу Киев, ул. Луговая 12 за ранее написанный отзыв 6.10.19
Гоняли меня с телефоном по всему Киеву, но ни один сервис не принял. В магазине сказали что они могут принять на сервисный ремонт только спустя 14 дней. После звонков в защиту прав, полицию, горячую линию Алло, все же приняли на ремонт, но... Прошло 9 дней телефон только доставили до СЦ. Теперь посмотрим сколько он там пробудет, и в каком состоянии вернут. Уже страшно представить почитав отзывы. Ну да ладно. Получу обратно товар отпишусь. 0937418274

Недостатки:

один. да, да, один сплошной минус. Вроде у борыг на рынке покупаешь.

Ответ представителя АЛЛО 24 октября, 2019 год

Добрый день. Владимир Викторович, приносим свои извинения за данную ситуацию. Ваш отзыв уже передан на руководство, разберемся в причинах этой ситуации и будем содействовать в решении Вашего вопроса в максимально возможные короткие сроки.

Сильное разочарование

Гость 14 октября, 2019 год

Заказала я на сайте Айфон 11 специально в подарок на юбилей мужу! Обещали что телефон будет у меня 11.10. 19, сегодня уже 14.10 телефона нет, праздник был испорчен!!! Горячая линия просто почти хамит, хотя бы извинились! Сказали ждать до 18.10. Как это? Не заказывайте на сайте, лучше купить в магазине, когда видишь товар, чем ждать неизвестно сколько? Я раньше постоянно... Читать отзыв Заказала я на сайте Айфон 11 специально в подарок на юбилей мужу! Обещали что телефон будет у меня 11.10. 19, сегодня уже 14.10 телефона нет, праздник был испорчен!!! Горячая линия просто почти хамит, хотя бы извинились! Сказали ждать до 18.10. Как это? Не заказывайте на сайте, лучше купить в магазине, когда видишь товар, чем ждать неизвестно сколько? Я раньше постоянно покупала в вашем магазине, теперь не буду! Вы меня очень подвели!!!

Недостатки:

Обман, хамство, наглость

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с подарком. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. Обязательно разберёмся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов.

Увага Smart life - шахраі !

Гость 13 октября, 2019 год

УВАГА ! ! ! Smart Life від ALLOКупив тут в продавця Smart Life - телефон Meizu m6 note попрацював він пів року і перестав реагувати сенсос (падінь сколів не було). Звязався з сервісом зробів бекап і скинув фотки і відправив на ремонт 30.07.2019р.
Після 2.5 місячного ремонту !(я назвонював та отримував відповіді : мікросколи єкрану,глючить процесор ,глючить опер. память , глючить... Читать отзыв УВАГА ! ! ! Smart Life від ALLOКупив тут в продавця Smart Life - телефон Meizu m6 note попрацював він пів року і перестав реагувати сенсос (падінь сколів не було). Звязався з сервісом зробів бекап і скинув фотки і відправив на ремонт 30.07.2019р.
Після 2.5 місячного ремонту !(я назвонював та отримував відповіді : мікросколи єкрану,глючить процесор ,глючить опер. память , глючить материнка)віддали телефон якій не включається ! та написали в заключенні дослівно:Дана поломка спричинена механічним пошкодженням ,що являється не гарантійним обслуговуванням.На питання чому не включається відповідь - так буває при ремонті!Що це діагностики чи ремонт ?механічним пошкодженням при цілому корпусі телефоні ... ? Виснувок - це шахраі які при любому випадку хочуть з Вас зробити неправого!!! а ALLO пропускає ці махінаціі (звонилось на кол центри і пояснював ситуацію )фото ,аудіо розмови записані.

Продают контрабанду при этом врут покупателям. Избегайте по возможности

Максим 13 октября, 2019 год

Заказал пылесос марки Dyson V10. На сайте специально выбрал товар, продавцом которого указан АЛЛО. При заказе специально уточнил у оператора является ли этот товар официальным или нет. Для наглядности спросил в чем отличие этого товара от аналогичного, продавцом которого выступает другая малоизвестная фирма. Оператор заверила, что их товар официально импортирован, гарантия от завода и т.д. Оплата по безналу приемлема и... Читать отзыв Заказал пылесос марки Dyson V10. На сайте специально выбрал товар, продавцом которого указан АЛЛО. При заказе специально уточнил у оператора является ли этот товар официальным или нет. Для наглядности спросил в чем отличие этого товара от аналогичного, продавцом которого выступает другая малоизвестная фирма. Оператор заверила, что их товар официально импортирован, гарантия от завода и т.д. Оплата по безналу приемлема и все такое. Аналогичный товар от других фирм можно было купить только за наличный расчет и, по сути, без гарантии. Я выбрал товар от компании АЛЛО.
09.10.2019 Получил товар в упаковке, все красиво, документы. Вынув товар из упаковки я понял, что товар - просто-напросто контрабанда.
Гарантийного полиса нет, инструкция на английском (только), розетка американская (только).
Звоню на горячую линию. Отвечал оператор Игорь. Ни на один вопрос ответить не смог, номер заявки обращения предоставить нет возможности, кто отвечает за такие ситуации имени назвать нет возможности. Сказали, меня наберет ответственный на следующий день.
Прошло 4 дня, тишина. АЛЛО скатилось до уровня цитрусовых!!!

Достоинства:

к сожалению, нет

Недостатки:

описано в отзыве

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2019 год

Добрый день, Максим. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

не купуйте в АЛЛО

Лана 12 октября, 2019 год

Персонал магазину на пр. Яворницького у Дніпрі не вміє поводитися з клієнтами. Зобов'язання по гарантійному обслуговуванню виконувати не захотіли. Продали не якісний товар.

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2019 год

Добрый день, Лана. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашем магазине. Будем благодарны, если Вы перешлите Ваш отзыв с указанием точного адреса магазина, названием модели устройства, Ваших контактных данных и даты обращения в магазин на электронный адрес [email protected]. чтобы мы разобрались детальнее в ситуации.

НЕ покупуйте тут

Артем 11 октября, 2019 год

01.10.2019 сделал заказ на осушитель воздуха. Обещали доставить 5го, но оказалось его нет в наличии. Предложили альтернативную модель, я согласился. Пообещали доставить 8го. Но 8го так и не доставили. Позвонил в колл-центр сказали затра отправим, завтра не отправили (хотя сказали, что отправили). В общем 11го говорят, что его потеряли на складе!!!!Хотите ждите пока найдут, хотите вернем деньги. То есть это... Читать отзыв 01.10.2019 сделал заказ на осушитель воздуха. Обещали доставить 5го, но оказалось его нет в наличии. Предложили альтернативную модель, я согласился. Пообещали доставить 8го. Но 8го так и не доставили. Позвонил в колл-центр сказали затра отправим, завтра не отправили (хотя сказали, что отправили). В общем 11го говорят, что его потеряли на складе!!!!Хотите ждите пока найдут, хотите вернем деньги. То есть это ваши проблемы...Общение хамское, очень не рекомендую

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2019 год

Добрый день, Артём. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Кормят завтраками !!!!!

Денис 11 октября, 2019 год

Приобрел товар от 05.10.19 оплата частями. Пообещали доставить 10.08.19. Написал о проблеме, почему идет задержка, ответили -"Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы заказ был доставлен на завтра.( то есть на 11.08.19) Мы уже отправили запрос на ответственных специалистов, с просьбой как можно скорее отправить Ваш заказ. Ориентировочно, заказ должен быть доставлен ко второй половине дня" . И так... Читать отзыв Приобрел товар от 05.10.19 оплата частями. Пообещали доставить 10.08.19. Написал о проблеме, почему идет задержка, ответили -"Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы заказ был доставлен на завтра.( то есть на 11.08.19) Мы уже отправили запрос на ответственных специалистов, с просьбой как можно скорее отправить Ваш заказ. Ориентировочно, заказ должен быть доставлен ко второй половине дня" . И так во второй половине дня никто не оправил ничего. Пишу им -" Сейчас 22:07, я так понял, что никто мой заказ не отправил?" В ответ следующего дня отвечают пт, 11 окт. 2019 г., 09:03 - "Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ еще не был отправлен. Мы понимаем, что ситуация очень неприятная. Это полностью вина нашей компании." В общем, дурили голову целый день, херней о том, что якобы они отправят заказ сегодня. Прислали ТНТ который создали для виду, но на новою почту его никто не доставил, посей час! От скажите, зачем людей разводить, чем вы отличаетесь от разводил на олх. Это не единичный случай, люди жалуются не просто так, задумайтесь, не справляетесь, закройте магазин и не дурите людей! Была указана дата, за 6 дней можно было доставить, товар в следующем месяце мне не нужен!

Недостатки:

Сплошные МИНУСЫ -------------------------------

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2019 год

Добрый день, Денис. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Торгуют товаром которого нет в наличии.

Сергей 11 октября, 2019 год

Приобрел сварочный полуавтомат в оплату частями 8.10.19 обещали доставить 11.10.19, вечером 10.10.19 звонят и говорят, что товара в наличии нет и будет доставлен 15.10.19. На вопрос как вы торгуете не существующим товаром, отвечают ИЗВИНИТЕ. Куда засунуть извинения, если из-за АЛЛО я несу убытки, т.к. должен был отдать машину заказчику?

Достоинства:

Товар есть на сайте

Недостатки:

В наличии-товар отсутствует

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2019 год

Добрый день, Сергей. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с сроками получения заказа. Обязательно разберёмся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Не возвращают деньги

Andriy 9 октября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Приобрёл пылесос в интернет магазине Алло. Распаковав его, я понял, что товар мне не подходит, так как он скорее напоминает игрушечный пылесос, а не настоящий. Сразу же запаковал пылесос, заполнил заявление на возврат и отправил назад. Через две недели вместо денег на карточку, получил сообщение от Новой Почты, что мне пришла посылка от Алло. По телефону Алло сообщило, что якобы... Читать отзыв Приобрёл пылесос в интернет магазине Алло. Распаковав его, я понял, что товар мне не подходит, так как он скорее напоминает игрушечный пылесос, а не настоящий. Сразу же запаковал пылесос, заполнил заявление на возврат и отправил назад. Через две недели вместо денег на карточку, получил сообщение от Новой Почты, что мне пришла посылка от Алло. По телефону Алло сообщило, что якобы им пришло не заявление на возврат денег, а заявление на ремонт. Дескать, отремонтировали и можно забирать. На что я ответил, что, к счастью, сохранил копию своего заявления на возврат именно денег, а не ремонт. Представитель Алло сказал, что уточнит ситуацию и перезвонит. Набрав меня ещё раз, Алло поменяло предлог не вернуть деньги, и теперь причиной невозврата стала не неправильная форма заявления, как было сказано раннее, а то, что пылесос, по их версии, был уже использован и не подлежит возврату - экспертиза нашла пылинки внутри него. Первый раз сталкиваюсь с подобным недоразумением (целенаправленной ложью?) со стороны магазина и нежеланием соблюдать элементарные права потребителя. Ввиду чего категорически не рекомендую Алло для совершения покупок.

Недостатки:

Не возращают деньги

Ответ представителя АЛЛО 10 октября, 2019 год

Добрый день, Андрей. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент и доставленные Вам неудобства. Обязательно разберёмся в причинах данной ситуации и свяжемся с Вами для информирования.

Повернули кошти

Олена 9 октября, 2019 год

Доброго дня. Писала відгук про відмову у поверненні коштів за товар (радіатор). 04.10.2019 зателефонували представники магазину Алло та повідомили, що переглянувши всі деталі справи - прийнято рішення про повернення коштів. Наступного тижня кошти повернули на карту. Дякую.

Ответ представителя АЛЛО 10 октября, 2019 год

Добрий день, Олена. Ми ради були допомогти Вам у вирішенні. Ще раз приносимо свої вибачення за доставлені раніше незручності.

Очень розочарован!

Павел 8 октября, 2019 год

Сделал заказ ноутбука и оплатил его на сайте магазина 30.09.19. 4.10.19 должен был забрать его с магазина (самовывоз). 3.10.19 позвонил менеджер и сказал что товара нет в наличии (на сайте он был в наличии). Сегодня уже 8.10.19, деньги так и не вернули на карту. Все квитанции и выписка с банка об оплате есть. Придется обращаться в службу по защите прав... Читать отзыв Сделал заказ ноутбука и оплатил его на сайте магазина 30.09.19. 4.10.19 должен был забрать его с магазина (самовывоз). 3.10.19 позвонил менеджер и сказал что товара нет в наличии (на сайте он был в наличии). Сегодня уже 8.10.19, деньги так и не вернули на карту. Все квитанции и выписка с банка об оплате есть. Придется обращаться в службу по защите прав потребителей и судиться, так как другого способа вернуть деньги не вижу.

Недостатки:

НЕ ПОКУПАЙТЕ ОНЛАЙН !!!

Ответ представителя АЛЛО 10 октября, 2019 год

Добрый день, Павел. Насколько нам известно с Вами уже связался наш менеджер. Также денежная сумма уже была возвращена. Приносим свои извинения за длительное время возврата и доставленные Вам неудобства.

Відсутність комунікації з покупцями

Гость 7 октября, 2019 год

Замовлення 300289252 зробив ще 30.09.2019 і згідно смс воно мало бути в пункті самовивозу 02.10.2017. На даний момент 07.10 до цих пір замовлення не виконано. Але гірше за все, що не відомо, чи буде взагалі виконано. Магазин сам не інформує. Я телефонував в магазин двічі - обіцяли передзвонити, але не передзвонили. Написав в службу підтримки - там теж пообіцяли... Читать отзыв Замовлення 300289252 зробив ще 30.09.2019 і згідно смс воно мало бути в пункті самовивозу 02.10.2017. На даний момент 07.10 до цих пір замовлення не виконано. Але гірше за все, що не відомо, чи буде взагалі виконано. Магазин сам не інформує. Я телефонував в магазин двічі - обіцяли передзвонити, але не передзвонили. Написав в службу підтримки - там теж пообіцяли зв'язатися, але більше не телефонували.
Не рекомендую магазин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 8 октября, 2019 год

Добрий день. Нам шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією в нашій мережі і ми приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності. Дякую Вам за відгук. Інформація, описана Вами, передана на керівництво магазину для детального розгляду і сприяння у вирішенні даного питання.

Мошенники Trade-Electronics

Елена Короленко 7 октября, 2019 год

Купила Смартфон Coolpad Cool1 C103 4/32GB Goldв данном интернет-магазине через сайт АЛЛО. Телефон в ходе работы оказался не исправным: проблема с динамиком (меня очень было плохо слышно) и он периодически выключался (перезагружался) во время набора номера.
Обратилась я в сервисный центр, мне сказали вернуть его по гарантии. Спустя три недели, позвонив им, оказалось, что ремонт по гарантии не возможен.... Читать отзыв Купила Смартфон Coolpad Cool1 C103 4/32GB Goldв данном интернет-магазине через сайт АЛЛО. Телефон в ходе работы оказался не исправным: проблема с динамиком (меня очень было плохо слышно) и он периодически выключался (перезагружался) во время набора номера.
Обратилась я в сервисный центр, мне сказали вернуть его по гарантии. Спустя три недели, позвонив им, оказалось, что ремонт по гарантии не возможен. Т.к. в данном телефоне изогнутый корпус (телефон НЕ РОНЯЛСЯ!!! при покупке смартфона был сразу же приобретен на него чехол и защитное стекло!).
Ребята где ВАША совесть?
У меня вопрос к интеренет-магазину АЛЛО: "Вы проверяете на порядочность такие фирмы перед тем как давать "место для продажи"?
Все телефоны приобретала в интернет-магазине АЛЛО, считай была их постоянным клиентом. Больше туда ни ногой!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

МОШЕННИКИ!

Ответ представителя АЛЛО 8 октября, 2019 год

Добрый день, Елена. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Показать 2 ответа

Не берите в кредит!!!

Гость 7 октября, 2019 год

Оформил заказ в кредит, банк кредит одобрил, сотрудник алло перезвонил и сказал все хорошо, кредит одобрен, едьте подписывайте договор(100км от нас) и через 5-7 дней получите заказ, договор подписал все ок, ожидаем заказ и тут за 2 дня до сроков доставки звонок от алло, извините вашего заказа нет и не будет!!! Как так?????

Ответ представителя АЛЛО 8 октября, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию с заказом и доставленные Вам неудобства. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин произошедшего и исключения подобных инцидентов в будущем.

Аферисты и обманщики

Барташ Владимир Викторович 6 октября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Луговая 12 Купил телефон. Продавец открыл коробку показал что все на месте, выписал чек и отдал мне его. Я с радостью пошел домой. Дома обнаружил, что задняя крышка отклеиваются. Через 15 минут я уже был в магазине с просьбой заменить аппарат так как в нем заводской брак. Сотрудники отказали и мол сдавайте в ремонт. Кажись телефон уже после ремонта. Не повторяйте моих... Читать отзыв Купил телефон. Продавец открыл коробку показал что все на месте, выписал чек и отдал мне его. Я с радостью пошел домой. Дома обнаружил, что задняя крышка отклеиваются. Через 15 минут я уже был в магазине с просьбой заменить аппарат так как в нем заводской брак. Сотрудники отказали и мол сдавайте в ремонт. Кажись телефон уже после ремонта. Не повторяйте моих ошибок. Не покупайте в этом магазине алло. Обратился в полицию, завтра пойду в ПЗП писать заявление о обмане потребителя

Ответ представителя АЛЛО 8 октября, 2019 год

Добрый день, Владимир Викторович. Сожалеем о возникшей ситуации. Мы всегда рекомендуем проверять приобретаемое устройство при получении. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием адреса магазина, в который обращались, и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] Мы разберёмся в данной ситуации и свяжемся с Вами.