Smart Life не выполняет гарантийные обязательства: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Отзыв написан 24 октября, 2019 год 141 просмотр

Покупал смартфон в данном магазине. Все было отлично до момента поломки смартфона. Отыскать гарантийный сервис оказалось не простой задачей. Пришлось звонить в Allo у них узнавать контакты. Поехал в сервис, а смартфон по гарантии у меня отказались принимать. Только за деньги. Приемщик нашел маленькую царапинку на корпусе размером 3-4мм, и огласил, что это не гарантийный случай и он в сервис не будет отправлять, если я откажусь платить за ремонт. Это все при том, что смартфон начал сильно греться и скорее всего просто вышла из строя батарея. Аргумент: ему нужно платить за такси, чтобы отвезти телефон в сервис. А я отказываюсь за ремонт платить...(я потратил время и деньги чтобы привезти товар им - это их не интересует). Смартфон был почти год в пользовании, за это время не падал, эксплуатировался в силиконовом чехле, а "царапина", которую приемщик именовал "вмятина"больше похожа на отслоение краски на корпусе.
Приходилось несколько раз сталкиваться с гарантийным сервисом разных магазинов, бывало и потертый корпус и углы поцарапаны, но товар всегда принимали и делали ремонт. Но такого я еще не встречал, чтобы товар просто отказались принимать...
Связаться с главным магазином получилось, пообещали, что менеджер свяжется. Не связался.
Что имеем?
Магазин нарушил закон отказав в гарантийном ремонте. Смартфон НЕ ПРИНЯЛИ на ремонт.
Рекомендую несколько раз подумать стоит ли связываться с данным магазином.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не исполняет гарантийные обязательства

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 28 октября, 2019 год

Добрый день. Видим, что отзыв оставлен относительно отдельного сервисного центра, к которому и адресован этот вопрос. Если у Вас есть какие-либо вопросы или замечания относительно работы компании АЛЛО, то будем рады Вам подсказать или оказать всевозможное содействие в решении этого вопроса.

Ответить

Гость 24 октября, 2019 год

Судя по тому, что в гарантийном талоне был Smart Life по адресу Шептицкого, 14 а гарантийный ремонт делать меня направили в магазин Iglaz, у которого тот же адрес регистрации, то это один и тот же магазин.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее