АЛЛО отзывы / страница 16
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5845 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Аллоразвод
Ми вдячні за Ваш відгук і прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Алло повністю ігнорує своїх покупців
Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник... Читать отзыв Моє питання алло повністю проігнорувало, спробуємо ще раз отримати правдиву відповідь та належне реагування.
Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник Юрій, так себе він назвав, пояснив, що кошти надішли не всім, на що був шокований і повідомив, чому так, чому мене Алло інформує про дану акцію і в ітозі подарунку немає, це якийсь насміх та обман, де вам дарують подарунок, але відкриваєш коробку, а там нічого не має, я просто в шоці від Аллою. Попросив даного працівника залишити з приводу цього мій негативний відгук та надати мені з приводу цього зворотній зв'язок, на що мені даний працівник відмовив, але це вже і не дивно, які пусті подарунки такі і працівники, навіщо мене Алло турбує таким обманом, шахрайством, неправдивою рекламою.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, поділіться своїм номером телефону, щоб ми могли розібратися у цій ситуації. Прошу Вас також надіслати відгук з цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою,
Кирило,
Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
За багато років співпраці тільки позитивні враження
Дякуємо за відгук! Раді, що змогли Вам допомогти.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
Наглий сервіс
Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Алло скасувало замовлення
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
И вот что ответил мне Алло - бот в Гугле , просто аут...
Это просто аут. Просто шаблонный ответ отмазка, спасибо за хороший отзыв.
Я был постоянным клиентом Алло на протяжении многих и многих лет.
И вчера очередной телефон я вновь приехал покупать в магазин Алло в Одессе на улице Пантелеймоновской, где покупаю смартфоны и аксессуары в последнее время.
Увы, магазин этот испортился. Вначале я 20 минут ждал пока на меня... Читать отзыв Я был постоянным клиентом Алло на протяжении многих и многих лет. Десяток телефонов я купил именно в сети магазинов Алло, пренебрегая магазинами других брендов.
И вчера очередной телефон я вновь приехал покупать в магазин Алло в Одессе на улице Пантелеймоновской, где покупаю смартфоны и аксессуары в последнее время.
Увы, магазин этот испортился. Вначале я 20 минут ждал пока на меня и мою супругу обратят внимание консультанты. Потом, не выдержав, я громко на весь магазин начал говорить что видимо никому из консультантов не нужны бонусы за проданный гаджет, поэтому я стою в одиночестве возле стенда. После этого ко мне таки подошёл один из трёх консультантов, я сразу сказал ему модель заранее выбранного смартфона и после этого консультант с недовольным видом пошёл на склад выносить мне выбранный мной смартфон.
Кстати! Мне же пришла смс о том что в связи с моим Днём Рождения мне начислены подарочных 200 гривен! Я было обрадовался такому приятному отношению ко мне со стороны моего давнего любимого магазина Алло, но на кассе мне заявили что из этих подаренных мне
200 гривен я смогу воспользоваться лишь
89 гривнами. С суммы покупки в 4499 гривен это составляет менее 2%. Вы серьёзно это?
Спасибо за подачку на День Рождения своему давнему покупателю.
Да у вашего конкурента с аналогичной ценовой политикой - Moyo любому новому покупателю сразу даётся кешбек на покупку в размере 5%, а Алло своим постоянным клиентам даёт подарочную скидку менее 2% и то с недовольным видом продавца-консультанта?
Это уже явный перебор.
Знаешь что, Алло...
Прощай, Алло.
Теперь буду покупать технику у твоих конкурентов.
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Негативні відгуки в алло модерацію не проходять ге
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг.
Дякуємо за відгук.
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів
Бракований телефон
Приносимо вибачення за створені незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення товару або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із наданням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Клієнтського Обслуговування.
Введення покупця в оману та здирництво.
вул. Героїв Полку Азов (Малиновського Маршала, 12,А, ТРЦ «Lake Plaza», маг. Алло.
телефон ZTE 22 вересня ввечері.
Спитали в продавця про перенос данних .Продавщиця не запропонувала нам пакет про перенос данних за 149 грн,а сказала що пакет по переносу данних стоїть 1399 .Я спитав ,чому так дорого,продавщиця відповіла ,що так він коштує,намагаючись продати інший... Читать отзыв Покупали магазині в Алло Київ
вул. Героїв Полку Азов (Малиновського Маршала, 12,А, ТРЦ «Lake Plaza», маг. Алло.
телефон ZTE 22 вересня ввечері.
Спитали в продавця про перенос данних .Продавщиця не запропонувала нам пакет про перенос данних за 149 грн,а сказала що пакет по переносу данних стоїть 1399 .Я спитав ,чому так дорого,продавщиця відповіла ,що так він коштує,намагаючись продати інший пакет,який нам був не потрібний.
Я запитав про подарунок до телефона ,продавець ,її колега відповів ,що так є до цього телефона подарунок -сіліконовий чехол.
Ми оплатили телефон,пакет який нам не був потрібний та ще на 2 рік гарантію.
Магазин вже мав закритися ,тому продавщиця відповіла ,що приходьте завтра ,бо вона не справлялася з переносом данних.
На наступний день моя жінка прийшла до магазина ,щоб продовжити перенос данних.
Вона запитала у продавщиці про відміну та скасуння пакету за 1399 ,та оплату тільки за перенос данних, продавщиця відмовилася пояснюючи тим що це довга історія ,що їй треба прибирати коди ,хоча їй треба було можливо ліквідувати телебачення та ліцензійний антивірус.Коли жінка запитала за подарунок ,який мав діти до телефону -сіліконовий чехол,бо їй напередодні не дали ,продавщиця відповіла ,що треба було брати напередодні.
Вважаю що данна продавщиця вводить своїми діями в оману продавців ,користуючись їх необізнаністю.
За професіоналість ставлю четвірку ,бо перенос данних був зроблений не повністю.
За обслуговування ставлю одиницю за обман покупців.
Дякуємо за Ваш відгук і вибачте за виниклу ситуацію. Будь ласка, надайте нам Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли з Вами зв'язатися і розібратися у цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Отвратительны сервис.
Дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за незручності. Будь ласка, надайте нам номер замовлення або Ваш контактний номер телефону, щоб ми могли докладно розглянути ситуацію та надати Вам відповідь. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Байдужість продавців
Ми вдячні за Ваш відгук і прошу вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, надайте нам інформацію щодо дати Вашого відвідування магазину та Вашого контактного номеру телефону, щоб ми могли розібратися у ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.
Считаю, что меня обманули в этом магазине!!!
Искали защитное стекло для iPhone и зашли в этот магазин. Два продавца в один голос утверждали нам, что у них отличные стекла, точно рассчитанные на 12 Pro Max. И ко всему прочему они взялись бесплатно наклеить стекло.
И вот после поклейки стекла выяснилось самое неприятное. Это стекло не покрывает весь экран, оставляя по... Читать отзыв Считаю, что меня обманули в этом магазине!!!
Искали защитное стекло для iPhone и зашли в этот магазин. Два продавца в один голос утверждали нам, что у них отличные стекла, точно рассчитанные на 12 Pro Max. И ко всему прочему они взялись бесплатно наклеить стекло.
И вот после поклейки стекла выяснилось самое неприятное. Это стекло не покрывает весь экран, оставляя по всему периметру, между телефоном и чехлом зазор в 1,5 миллиметра. То есть, песок на пляже, пыль, любые мелкие частицы будут забиваться под это стекло, царапая экран сильнее, чем если бы его не было!
На замечание, что это не нормально нам было сказано, что все стекла такие по размеру, хотя предыдущее стекло было идеально подходящим по размеру.
Продавцы спорили с нами и показывали остальные стекла, которые оказались еще меньше!
На вопрос, что можно сделать, нам сказали, что ничего! Деньги вернуть нельзя, так как стекло уже наклеено. Хотя у нас должно быть право вернуть любой товар в магазин в течение 14 дней.
В целом никому не советую верить продавцам из этого магазина на слово. И если вас все же обманули требовать возврата денег.
А если хотите, чтобы защитное стекло было на весь экран, то вам точно не в этот магазин!
З повагою,
Кирило
координатор
Департамент Турботи про Клієнтів.
Проблем не було
Дякуємо за відгук! Раді, що ви задоволені нашими гаджетами і монітором. Очікуємо на Ваші подальші покупки!
З повагою,
Кирило
координатор
Департамент Турботи про Клієнтів
Больше никогда не обращусь в этот магазин и данную сеть!
2 недели назад был заказан телефон (новогодний подарок), было долгое общение с консультантом, выбор модели и тд. Сказали что нужно уточнить наличие и обещали позвонить в тот же вечер. Звонка не... Читать отзыв Больше никогда не обращусь в этот магазин и данную сеть! Хотя и последняя покупка летом была удачная, как оказалось, положительная динамика работы данному магазину не присуща, видимо просто повезло.
2 недели назад был заказан телефон (новогодний подарок), было долгое общение с консультантом, выбор модели и тд. Сказали что нужно уточнить наличие и обещали позвонить в тот же вечер. Звонка не было. На следующий день пришли снова - ситуация повторилась но уже с другим консультантом. Сказали что тот мальчик просто забыл)))) (круто правда?).
Обещал что все доставят в течении 3-4 дней, записали все данные и номер телефона, сказали что все есть в наличии, просто в другом городе. Уточнила 3 раза, точно ли приедет заказ, нет ли ошибки и так далее - меня уверили, что все будет отлично. Через 4 дня ответа не поступило, решила подождать еще пару дней - ничего. В итоге спустя неделю решила позвонить, сказала номер телефона, название модели, описала ситуацию, сказали что перезвонят.... и - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.
Увольте всех в этом магазине, люди, судя по всему, работать просто не умеют и не хотят! Так и не знаю в чем была проблема, но если бы я доверилась, меня бы кормили завтраками, наверное, до самого нового года, и подарок бы я так и не купила. Обратилась вообще в другой магазин, где все пришло в течении 2х дней без проблем!
А вам и вашим сотрудникам, должно быть очень стыдно за такое наплевательское отношение к клиентам и к своей работе. Если бы можно было поставить оценку ноль - я бы поставила.
гіршого магазину немає
Товар не співпадає з характеристиками
Ми вибачаємося за дану ситуацію вам узгоджений обмін наш фахівець
зв'язався з вами
Спасибі, що надали зворотний зв'язок
З повагою компанія Алло.
Я снимаю сам снимаю свой вопрос.
Компания Алло! Мы не ра рынке встретились что бы торговаться
Загальне враження
Дякуємо Вам за відгук. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Продають БУ по ціні нового
Прийшов на пошту забирати , а він розпакований. Тобто, вони його юзали і БУ впарюють по ціні нового. Це я повинен віддати гроші як за новий, хоча БУ такий буде коштувати 10 тис грн.
Не став навіть брати ту коробку у руки. Співробітник нової пошти сама побачила що він розпакований.
ТЕЛЕФОН... Читать отзыв Замовив realme gt 2 pro за 24 тис грн.
Прийшов на пошту забирати , а він розпакований. Тобто, вони його юзали і БУ впарюють по ціні нового. Це я повинен віддати гроші як за новий, хоча БУ такий буде коштувати 10 тис грн.
Не став навіть брати ту коробку у руки. Співробітник нової пошти сама побачила що він розпакований.
ТЕЛЕФОН , ЗВІСНО, ТРЕЙД ЕЛЕКТРОНІКС НЕ БЕРЕ, ЖО НИХ ВИ НЕ ДОДЗВОНИТЕСЬ.
Не хотят обменивать бракованный товар
Алло - так что с зарпядкой ? Может спустя 1 месяц вы захотите всё же решить вопрос ?
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону, та номер замовлення,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло.
Смарт годиник
Магазин кидал
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону, та номер замовлення,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло.
Бракований товар
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло
Загальне враження
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
ОБМАН, НЕ ВІДПОВІДНІСТЬ, НЕ КОМПЕТЕНТНІСТЬ
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], Ваш контактний номер телефону,щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою компанія Алло
Плохое обслуживание
Обслуживание отвратительное. Я думаю, что продавцы имея процент с подключения контракта, подсовывают его. Безсовестные, так обращаться с пожилыми людьми. Когда я спросила, зачем они это делают, со мной просто перестали разговаривать и полностью игнорировали меня.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.
Алло насміхається із своїх покупців
І що далі, і де реагування, лише якась відписка. А де зворотній зв'язок, зрозуміло, алло є алло, вже не те що раніше. Ви навіть не поцікавилися даними, щоб перевірити, і що ви будете перевіряти, брехуни.
Приносимо вибачення за незручності. Інформація, описана Вами у відгуку, передана нашим фахівцям для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо покращення якості нашої роботи.
З повагою компанія Алло.