АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 110

› ›

1.3 5

4359 отзывов / 920892 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

А навіщо АЛЛО партнерство з Фішка? - 2

Олексій (Украина, Київ) 29 июня, 2015 год

Я вже писав про купівлю телефону в місті Прилуки 20.06.15. 24.06.15 на даному сайті мені запропонували звернутися з подробицями на електронну адресу [email protected], майже одразу я отримав відповідь від пані Сторчак Катерини Вадимівни, разом з листом отримав вагон вибачень та причіп обіцянок про вирішення питання. Виявляється, що це питання потребує, напевно, позачергового зібрання акціонерів, бо за 5 днів все так... Читать отзыв Я вже писав про купівлю телефону в місті Прилуки 20.06.15. 24.06.15 на даному сайті мені запропонували звернутися з подробицями на електронну адресу [email protected], майже одразу я отримав відповідь від пані Сторчак Катерини Вадимівни, разом з листом отримав вагон вибачень та причіп обіцянок про вирішення питання. Виявляється, що це питання потребує, напевно, позачергового зібрання акціонерів, бо за 5 днів все так і залишилося на своїх місцях! Ось думаю, чи розвантажувати вагон з причепом, чи відправити всіх до цього причетних під три чорти! Можете і не сумніватися - відправлю! але писати буду і на далі, щоб люди знали своїх героїв, хоча би і віртуальне обиччя!

Ответ представителя АЛЛО 30 июня, 2015 год

Добрий день. Олексій, ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Ваша карта була відсканована, бали були нараховані. Скористатися ними Ви зможете, згідно умов FISHKA, через місяць. Тобто, 20.07.2015 Ваші бали будуть доступні для використання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним непорозумінням в нашій компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 2 ответа

Очко

Гость (Украина, Харків) 27 июня, 2015 год

Не покупайте товары в этом магазине! Наебывают всех и вся! Возврат товара от них не добьешься! Очко а не магазин

1 согласен

Обманывают клиентов

Павел Бедаковский (Украина, Львів) 24 июня, 2015 год

Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.
23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый... Читать отзыв Ситуация следующая. Хотел купить в этом магазине духовой шкаф. На сайте все очень красиво написано про акцию, по которой в подарок идет обогреватель и за все это выставлена цена 4999 грн. Сделал заказ 22.06.2015 года, пришло уведомление о том, что заказ принят и в ближайшее время со мной свяжется менеджер.

23.06.2015 года цена на сайте изменилась на 5299 грн. Целый день никаких звонков от менеджера в "ближайшее время", зато статус заказа на сайте изменен на "приостановлен".

Сегодня (24.06.2015) уже сам звоню узнать судьбу своего заказа, поскольку от магазина реакции никакой. После 5 минут ожидания на линии оператор радостно сообщает, что все супер, товар есть в наличии, может быть отправлен, но по цене 5299, а не 4999, как указано в моем профиле на сайте и в письме о принятии заказа.

На вопрос, почему не совпадают цифры и почему я должен переплачивать 300 грн, если в моем заказе черным по белому написано, что к оплате 4999, ответ был шикарный. С Вами не смогли связаться и подтвердить заказ до смены цены на сайте, поэтому можем продать только по новой цене.

Парадокс только в том, что никто даже не пытался связываться. Входящих звонков от представителя компании не было, пропущенных тоже не было. Никаких уведомлений на почту не присылали. СМС также не приходили. Даже смс-уведомления о том, что кто-то хотел со мной связаться в то время когда телефон мог находиться в не зоны действия, не приходили.

В итоге, имеем зря потраченное время и испорченное настроение. Отношение к клиентам нулевое, цены на сайте просто для красоты. Учитывая ситуацию в стране, платежные возможности основной массы населения и большую конкуренцию на рынке, такие расклады, лично меня, очень сильно удивляют.

До этого опыта был хорошего мнения о компании АЛЛО. Не раз совершал покупки в их офлайн магазинах, советовал друзьям и знакомым. Но если ЦЕНА РЕПУТАЦИИ сети такого масштаба сводится к сумме в 300 гривен и смешным отговоркам, то это ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО!!!

Каждый решит для себя сам, но я бы советовал потенциальным покупателям ОБОЙТИ данный магазин СТОРОНОЙ!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрый день. Павел, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Один негатив

Гость (Украина) 24 июня, 2015 год

Остерегайтесь этого магазина. Купил у них телефон Сони. через 8 месяцев вышел из строя. Вернул им его в ремонт по гарантии. Прошло как они обещали для ремонта 24 дня. Телефон так и не вернулся с ремонта. Дали с обменного фонда, на время пользоваться такой телефон что его страшно с кармана доставать. Написал заявление на выплату неустойки в размере 1% за... Читать отзыв Остерегайтесь этого магазина. Купил у них телефон Сони. через 8 месяцев вышел из строя. Вернул им его в ремонт по гарантии. Прошло как они обещали для ремонта 24 дня. Телефон так и не вернулся с ремонта. Дали с обменного фонда, на время пользоваться такой телефон что его страшно с кармана доставать. Написал заявление на выплату неустойки в размере 1% за каждый день прибывания моего телефона в ремонте свыше обещанных 24 дня (согласно Закона Украины "О защите прав потребителя"). Жду месяц, если нет ни того ни другого, буду обращаться в суд о защите своих прав. ОБХОДИТЕ МИМО ЭТИ МАГАЗИНЫ!!!

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО ДУРИТ ЛЮДЕЙ!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 июня, 2015 год

ХВАТИТ ДУРИТЬ ЛЮДЕЙ!!!!!!!!!!!

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МАГАЗИН АЛЛО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 23 июня, 2015 год

Пришел в магазин алло купить телефон самсунг галакси на 2 симки на витрине стоит цена 2500грн,на кассе продавщица долго и нудно оформляет заказ и говорит цену 2700грн!!!Я спрашиваю откуда эта цена с потолка,а это за приложения и за ее услуги отвечает мне продавщица,хотя до этого я уточнял,что мне никаких приложений не нужно,в итоге я еле купил телефон за 2500грн,и тут... Читать отзыв Пришел в магазин алло купить телефон самсунг галакси на 2 симки на витрине стоит цена 2500грн,на кассе продавщица долго и нудно оформляет заказ и говорит цену 2700грн!!!Я спрашиваю откуда эта цена с потолка,а это за приложения и за ее услуги отвечает мне продавщица,хотя до этого я уточнял,что мне никаких приложений не нужно,в итоге я еле купил телефон за 2500грн,и тут у продавщицы пропала любезность,больше там ничего не покупаю и мои знакомые тоже,так как сталкивались с обманом алло не раз,и звонили и ругались,в итоге никаких результатов!ИСКРЕННЕ ЖЕЛАЮ алло АБОНКРОТИТЬСЯ!!!!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 24 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Не хотят обменивать товар, который сервисный центр не смог починить!

Елена (Украина, Київ) 23 июня, 2015 год

Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже... Читать отзыв Уже 3 месяца прошло, как сломался мой увлажнитель, сначала я искала чек и оказалось, что чек - это накладная Новой Почти, они значит не могли распечатать накладную со своей базы, хотя заказ они нашли и заказ был сделан через интернет-магазин, пришлось отправляться с паспортом на новую почту и восстанавливать ттн там. (Хотя потом когда забирали документы с сервисного центра даже актик нарисовался о приеме-передаче заказика со штампиком от интернет-магазина, странно!). Далее отправила курьера в сервисный центр со всеми бамажками и поломанным увлажнителем и там 2 недели его диагностировали, в результате чего выписали акт о невозможности устранить поломку, так как у них нет запчастей. После этого я вынуждена была снова прислать курьера забрать это барахло и отвезти его в магазин, чтобы сделали обмен. НО УВЫ!!! с 30.05 уже прошел почти месяц и магазин все время рассказывает сказки, что мне перезвонят в течении 3 дней, в течении недели... и т.д., посылают от одного менеджера к другому... Короче сегодня выяснилось, что увлажнитель снова отправили в сервисный центр и мне перезвонят в пятницу!!! Стыд и позор. Продавать научились, а по гарантии обслуживать - та кому это нужно! Это ж не выгодно - обслуживать по гарантии, лучше это время потратить на то, чтобы найти нового лоха и по быстрому ему впарить что-нибудь "с гарантией". А потом все делается для того, чтобы человек плюнул и не в силах выдержать 3 месяца или больше без необходимого для него дивайса, снова кликнул на "купить", и тогда... вам перезвонят в течении 5 минут!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 23 июня, 2015 год

Добрый день. Елена, ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находится под контролем ответственных сотрудников. С Вами свяжутся в пятницу до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

03.01.2015 приобрел в магазине "Алло" телефон,но факт в том,что заказывал я телефон 15.12.2014,позвонили,сказали,что выслали все дела. Я жду телефон,проходит 3 дня я им звоню,мол где мой телефон и т.д.,мне отвечают подождите через 2 будет. Через неделю мне звонят,говорят что телефон не приедет,что нет на складе и начинают мне напаривать что-то другое. Потом еще через неделю звонят,что чего вы не забираете... Читать отзыв 03.01.2015 приобрел в магазине "Алло" телефон,но факт в том,что заказывал я телефон 15.12.2014,позвонили,сказали,что выслали все дела. Я жду телефон,проходит 3 дня я им звоню,мол где мой телефон и т.д.,мне отвечают подождите через 2 будет. Через неделю мне звонят,говорят что телефон не приедет,что нет на складе и начинают мне напаривать что-то другое. Потом еще через неделю звонят,что чего вы не забираете телефон,он уже в магазине. Я прихожу в магазин,мне приносят уже открытый телефон,продавец сидел ним игрался,я спрашиваю,чего типо он не запичатан,на что он мне отвечает : "Я проверяю,не мешай,жди". Потом как оказалось,он удалил мне PlayMarket и начал доказывать,что,если хочешь его себе на телефон плати 45 грн. С криками и скандалом мне его отдали. 19.05.2015 я шел по улице,зазвонил телефон,я вытаскиваю его из кармана и пропадает звук заднего динамика. Первым делом пошел в магазин сдавать по гарантии,приняли,сказали ожидайте макс 24 дня. Уже прошло 29 дней и никто не знает где находиться мой телефон,все меня игнорируют и переадресовывают куда-то. Очень не рекомендую этот магазин,посмотрим вернуть ли телефон,хотя,там батареи уже кранты я думаю,та и деталей половину стырят !!!!

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не кому не рекомндую

Гость (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

магазин просто отстой не дай бог с ним связаться(((((((((((
работают одни брехуны(((((((((
когда чтото покупаеш все улыбаються но если с товаром чтото случиться по дате в договоре даже не смотрите срок я так понимаю может затянуться все и на пол года потому что у них никто ниче не знает и может дать конкретный ответ. ни на сайте в консультации онлайн,... Читать отзыв магазин просто отстой не дай бог с ним связаться(((((((((((
работают одни брехуны(((((((((
когда чтото покупаеш все улыбаються но если с товаром чтото случиться по дате в договоре даже не смотрите срок я так понимаю может затянуться все и на пол года потому что у них никто ниче не знает и может дать конкретный ответ. ни на сайте в консультации онлайн, не по номеру горячей линии не в магазине где брал товар.
у меня уже прошли все сроки ихних договоров и нет никакого сдвига.
короче говоря никому не советую связываться с этим магазином и сам в нем никогда больше нечего покупать не буду(((((((((

Ответ представителя АЛЛО 19 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 12 июня, 2015 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! прождал заказ два дня, заказывал заранее, не соизволили презвонить, предупредить о том что не получается, перезвонил какой то быдло-курьер, после общения с которым вообще не захотелось иметь дело с ними, Заказал в другом месте, привезли быстро, и персонал поприветливей!!

Ответ представителя АЛЛО 13 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона. Это поможет разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос. Просим Вас продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло-непорядочная компания.

Гость (Украина, Київ) 10 июня, 2015 год

Заказал холодильник по акционной цене 3/06/2015.Номер заказа 15012615.Менеджер перезвонил,сказал,что заказ будет выполнен до конца текущей недели.Затем еще раз перезвонил,сказал,что заказ будет 8-9/06/2015,я подтвердил,что буду ждать.Моя семья неделю в жару сидит без холодильника,ждем.В результате вчера позвонили,сказали,что холодильника нет и поставок не будет.Вчера смотрел на сайте,холодильник есть в наличии,но по другой цене,дороже.Вот такие "акции" устраивает эта компания.Надеюсь,что вы в ближайшее время... Читать отзыв Заказал холодильник по акционной цене 3/06/2015.Номер заказа 15012615.Менеджер перезвонил,сказал,что заказ будет выполнен до конца текущей недели.Затем еще раз перезвонил,сказал,что заказ будет 8-9/06/2015,я подтвердил,что буду ждать.Моя семья неделю в жару сидит без холодильника,ждем.В результате вчера позвонили,сказали,что холодильника нет и поставок не будет.Вчера смотрел на сайте,холодильник есть в наличии,но по другой цене,дороже.Вот такие "акции" устраивает эта компания.Надеюсь,что вы в ближайшее время покинете этот рынок,с таким отношением к клиентам вам нечего здесь делать.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 июня, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства от имени компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло спасибо за подарок родному человеку

Артем (Украина, Димитров) 4 июня, 2015 год

Сделав заказ в онлайн форме, я связался с менеджером,он оформил заказ, мне объяснил что на данный момент палатки закончились, но вторник - среда ожидается приход, и в пятницу 05.06 я ее смогу уже забрать со склада Новой почты в своем городе. Дабы узнать на каком этапе находится выполнение заказа я связался с менеджером сегодня, которая начала мне объяснять что товар... Читать отзыв Сделав заказ в онлайн форме, я связался с менеджером,он оформил заказ, мне объяснил что на данный момент палатки закончились, но вторник - среда ожидается приход, и в пятницу 05.06 я ее смогу уже забрать со склада Новой почты в своем городе. Дабы узнать на каком этапе находится выполнение заказа я связался с менеджером сегодня, которая начала мне объяснять что товар был не качественный и его отправили на завод, и теперь я его приобрести не смогу и т.д. Т.к. не малое количество времени в жизни я проработал в крупных сетях по продажам бытовой техники,имея достаточный опыт, я понимаю что объяснение действительности не соответствует.больше туда не ногой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 июня, 2015 год

Добрый день. Артем, приносим свои извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 20:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Утюг с браком

Гость (Украина, Запоріжжя) 28 мая, 2015 год

Заказали 23.05.2015 года утюг Philips GC-1022/40 через интернет магазин, во первых пришел он на новую почту аж 28.05.2015г. потому что по безналу, во вторых пришел с поломкой,отверстие где заливается вода не закрывается,поэтому гладить почти невозможно,обнаружили поломку дома.Очень разочарованы в этом АЛЛО,всегда заказывали там и всем советовали.

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Контра с недоумками!!

Гость (Украина, Львів) 28 мая, 2015 год

НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Город Полтава,ужасный персонал,неуважение к покупателям,вместо консультирование по товару,готовы будь те услышать,как персонал на весь магазин обсуждает,кто как в бани отдохнул.Телефон подсунили брак! В первый же день он перестал включатся и заряжатся,глючил сильно,на мою просьбу вернуть деньги,либо обменять на другой телефон(предоставила чек, гарантию) мне сказали что он рабочий,и что они не собираются менять эли возвращать деньги, пришлось... Читать отзыв НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Город Полтава,ужасный персонал,неуважение к покупателям,вместо консультирование по товару,готовы будь те услышать,как персонал на весь магазин обсуждает,кто как в бани отдохнул.Телефон подсунили брак! В первый же день он перестал включатся и заряжатся,глючил сильно,на мою просьбу вернуть деньги,либо обменять на другой телефон(предоставила чек, гарантию) мне сказали что он рабочий,и что они не собираются менять эли возвращать деньги, пришлось скандал устраивать,ибо персонал ТУПЕЕЙШИЙ,таки после долгих выяснений и проверки все таки выяснилось,что он непригоден к использованию.При чем мой случай не единичный.Хамское отношение к покупателям, не знание закона о прав потребителя и просто не человеческое отношение!

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

УЖАСНАЯ КОНТОРА

Дмитрий (Украина, Київ) 28 мая, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Это настоящая "Шарашкина контора" - "Рога и копыта"! Купил 31.01.2015г. у них планшет. Заказывала жена с функцией 3G. Поехал забирать я. Мне втюхали такой же, но без этой функции. Я написал заявление о замене, планшетом не пользовались вообще. После покупки почитал в отзывах, о том, что эта компания отказывает многим покупателям в обмене или возврате денег, по причине наличия... Читать отзыв Это настоящая "Шарашкина контора" - "Рога и копыта"! Купил 31.01.2015г. у них планшет. Заказывала жена с функцией 3G. Поехал забирать я. Мне втюхали такой же, но без этой функции. Я написал заявление о замене, планшетом не пользовались вообще. После покупки почитал в отзывах, о том, что эта компания отказывает многим покупателям в обмене или возврате денег, по причине наличия на товаре якобы дефектов (по сути практически незаметная невооружённым глазом царапина). Ну думаю, приувиличивают люди. Когда пошёл обменивать свой планшет, то 100% ситуация повторилась и со мной. Я их спрашиваю, Вы что специально такие царапины на товаре ставите, чтобы потом его не обменивать, на что был получен ответ, что лично этот сотрудник царапины не ставит. Всё, планшет не обменяли, дали офиц.отказ. Написал жалобу в Службу защиты прав потребителей, жду ответа. ЛЮДИ НЕ РАБОТАЙТЕ И НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У МОШЕЙНИКОВ!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2015 год

Добрый день. Дмитрий, действительно в планшетах Nomi A07850 функция 3G отсутствует. Возврат или обмен товара есть возможность осуществить в течение четырнадцати дней согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон имеет не товарный вид

Роман (Украина, Полтава) 27 мая, 2015 год

16.05.2015 был сделан заказ Samsung Galaxy Core2 Duos G355H White с доставкой в магазин АЛЛО в г.Запорожье. Самое печальное, что заказ делал не для себя, а порекомендовал магазин своим знакомым. Так как они не покупают через интернет, то заказал со своей учетной записи. Когда они получили телефон в точке выдачи, им наклеили защитную пленочку на экран, сам телефон положили в... Читать отзыв 16.05.2015 был сделан заказ Samsung Galaxy Core2 Duos G355H White с доставкой в магазин АЛЛО в г.Запорожье. Самое печальное, что заказ делал не для себя, а порекомендовал магазин своим знакомым. Так как они не покупают через интернет, то заказал со своей учетной записи. Когда они получили телефон в точке выдачи, им наклеили защитную пленочку на экран, сам телефон положили в коробку и несколько дней они его не трогали. Потом когда решили в нем разобраться, были неприятно удивлены. Телефон имеет не товарный вид. Серебристая окантовка оказалась затертой и на ней был небольшой скол. Этого не было видно при получении товара, потому что окантовка была обклеена пленочкой, которая все это скрывала. Когда сняли пленочку, то заметили. Я отправил на адрес [email protected] (он указан на сайте для жалоб и предложений) письмо с фотографиями изъянов но мне так и не ответили. Потом еще раз продублировал письмо, подождал несколько дней, ответа так и не последовало. Так как телефон был заказан не для себя, а для знакомых, а они не захотели заморачиваться, то я решил написать отзыв на всех сайтах, где этот магазин зарегистрирован. Раньше делал заказы в АЛЛО, и было все в порядке. В этот раз очень огорчили. Плюс ко всему акт приема-передачи при получении был выписан на ФЛ-П, без печати, никаких упоминаний об АЛЛО (им сказали что заказы через интернет оформляются через ФЛ-П). Такое впечатление, что телефон был б/у. Теперь больше ни одной покупки здесь не буду делать и буду рекомендовать НЕ покупать здесь своим знакомым.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 27 мая, 2015 год

Добрый день. Роман, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 21:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Данный инцидент повлиял на мое отношение и отношение моих друзей к компании allo.ua в целом ;)

Portal (Украина, Київ) 27 мая, 2015 год

20 мая 2015 был сделан заказ вытяжка Eleyus Kalina H II 50 BR с бесплатной доставкой. Менеджер перезвонил быстро. В навязчивой форме предлагал дополнительные услуги (установка, доп. гарантия, акции, скидки и много чего прочего). На отказ от предлагаемых услуг настоятельно ТРЕБОВАЛ назвать причину отказа. В итоге, подтверждение заказа длилось 30мин. ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ, сумма увеличилась на 35 грн., как оказалось, ошибочно... Читать отзыв 20 мая 2015 был сделан заказ вытяжка Eleyus Kalina H II 50 BR с бесплатной доставкой. Менеджер перезвонил быстро. В навязчивой форме предлагал дополнительные услуги (установка, доп. гарантия, акции, скидки и много чего прочего). На отказ от предлагаемых услуг настоятельно ТРЕБОВАЛ назвать причину отказа. В итоге, подтверждение заказа длилось 30мин. ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ, сумма увеличилась на 35 грн., как оказалось, ошибочно посчитали стоимость доставки (пришлось дополнительно перезванивать чтобы выяснить причину несоответствия суммы заказа).
Вытяжку пообещали доставить 26-27 мая 2015.
В указанный срок 26 мая беру отгул и жду вытяжку дома. Поздно вечером перезванивает очередной менеджер и сообщает, что вытяжку не привезут т.к. такого товара нет на складе и не будет!
ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ УЗНАЛИ ЧТО НЕТ ТОВАРА? ВЫ СЕРЬЁЗНО? Захожу на сайт, есть точно такие же модели вытяжки, но другого цвета - цена конечно уже другая.
Таких неудачный попыток купить товар на allo.ua уже было несколько, больше я с этим магазином не дружу, и Вам НЕ СОВЕТУЮ ;) Иначе потратите время, нервы, и упустите возможность купить желаемую модель в других магазинах!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 27 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Данная модель действительно отсутствует в наличии. Вы можете воспользоваться вкладкой на странице товара "сообщить о наличии", как только данная модель поступит, Вам придет уведомление на электронную почту о поступлении, а также можем предложить Вам рассмотреть подобные модели. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Полный жах!!!!

Ольга (Украина, Дніпропетровськ) 25 мая, 2015 год

Добрый день. Купила себе телефон SAMSUNG GALAXY GRAND 2 DUOS G 7102 21.01.2015 года. С апреля месяца меня перестали слышать при разговоре в транспорте. Я пошла в магазин, поговорить с продавцами. Они мне предложили сделать экстра замену. Посмотрев на тот момент цену этого телефона я понимаю что мне нужно будет доплатить ещё 1000 грн для того чтобы... Читать отзыв Добрый день. Купила себе телефон SAMSUNG GALAXY GRAND 2 DUOS G 7102 21.01.2015 года. С апреля месяца меня перестали слышать при разговоре в транспорте. Я пошла в магазин, поговорить с продавцами. Они мне предложили сделать экстра замену. Посмотрев на тот момент цену этого телефона я понимаю что мне нужно будет доплатить ещё 1000 грн для того чтобы купить новый. Меня такой вариант не устраивает. Второе предложение было отправить на сервисный центр. 21.03.2015 года я отношу в магазин на отправку телефон в ремонт. Вернули мне телефон 14.04.2015 года. И через пару дней я понимаю, что ничего не изменилось. Меня люди не слышат. А работа у меня состоит с общением с клиентами. В пятницу мне звонили с СЦ . Хотели услышать оценку их него обслуживания. Я попросила их перезвонить мне после 17,00 для того чтобы они наглядно услышали свою оценку за свою же работу.(Я в это время еду с работы) Звонка так и не было Я иду в магазин опять разговариваю с продавцами. И опять совет отправить на СЦ. Но я покупала этот телефон не для того чтоб каждый месяц отправлять на ремонт. Номера телефона сервисного центра мне никто не дает. Если они не смогли отремонтировать телефон в первый раз я сомневаюсь что изменится что то во второй. Это и дураку понятно, что это заводской брак.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 26 мая, 2015 год

Добрый день. Ольга, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: город, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и помочь в решении Вашего вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обслуговування в Алло

Петро (Украина, Львів) 24 мая, 2015 год

Хлібопіч Zelmer 43 z 010 придбана в грудні 2014р - в ремонт відправлена в січні 2015р - на неоднаразові звернення тільки одна відповідь - дякуємо за звернення - і почекайте - буде відремонтована хоча ремонт полягав тільки в заміні плати управління (були збої в програмі під час випікання всі решту функції і механізми працювали) навіть для неспеціаліста це займе не... Читать отзыв Хлібопіч Zelmer 43 z 010 придбана в грудні 2014р - в ремонт відправлена в січні 2015р - на неоднаразові звернення тільки одна відповідь - дякуємо за звернення - і почекайте - буде відремонтована хоча ремонт полягав тільки в заміні плати управління (були збої в програмі під час випікання всі решту функції і механізми працювали) навіть для неспеціаліста це займе не більше години - їхні спеціалісти повідомляють що не підлягає ремонту - на прохання вислати назад навіть невідремонтовану відповіді нема - в мене чогось така підозра що побачили новий товар (випекла десь 3 рази) і вирішили продати ще раз. Самі ніколи не подзвонять - хоча обіцяють зв'язатися після кожного дзвінка. На сьогодні вже 24.05 нема ні товару ні дзвінків - були тільки просьби почекати ще до кінця травня . Наступні відповіді на мої дзвінки напевно будуть з проханням почекати до кінця червня. На прохання замінити товар навіть на дешевшу хлібопіч Zelmer 43 z 011 - відмова.

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрий день. Петро, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, з Вами зв'яжуться сьогодні до 19:00 для вирішення Вашого питання. Ми докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

хамство в Алло

Владимир (Украина, Київ) 24 мая, 2015 год

Я, клиент Алло, купивши бракованый ,, Самсунг,,7106 и после СЦ приехал обменять, но тут продавци начали хамить и я еле сдержался что-бы не подраться! Написал в прокуратуру! Уже начали извиняться!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрый день. Владимир, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон

Иван (Украина, Вінниця) 24 мая, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Вінниця, ул.600-Летия, 17 Купил в АЛЛО 05.03.15 телефон Мicrosoft Lumia 535 в подарок жене. Подарок получился не удачным - 31.03.15 перестал работать экран. Позвонил в магазин, уточнил, что делать. Сказали, что необходимо сдать телефон в сервисный центр, либо в магазин, но лучше все таки на сервис - быстрее будет. 01.04.2015 телефон передан в сервисный центр г. Винница). 02.04.2015 г. в телефонном разговоре сотрудники... Читать отзыв Купил в АЛЛО 05.03.15 телефон Мicrosoft Lumia 535 в подарок жене. Подарок получился не удачным - 31.03.15 перестал работать экран. Позвонил в магазин, уточнил, что делать. Сказали, что необходимо сдать телефон в сервисный центр, либо в магазин, но лучше все таки на сервис - быстрее будет. 01.04.2015 телефон передан в сервисный центр г. Винница). 02.04.2015 г. в телефонном разговоре сотрудники СЦ сообщили, что выявлена проблема с экраном устройства и аппарат отправлен на сервисный центр в г. Киев для осуществления замены неисправной запчасти, при этом озвучен ориентировочный срок устранения неисправности и возврата товара - две недели. Через две недели осуществлен повторный звонок в ЧП "Инек-В", сотрудники сообщили, что необходимо подождать еще две недели, так как необходимая запчасть еще не поступила от производителя. В дальнейшем звонил еще раз пять в СЦ Винницы и Киева, ответ - "ждите...". Обратился к юристам, написали письмо 23.04.15. Ответ пришел 07.05.15, а именно справка от СЦ г. Киева об отсутсвии запчасти. Сотрудники СЦ сообщили, что с данной справкой можно обратиться в магазин и либо забрать деньги, либо заменить товар на новый. 08.05.15 обратился в магазине сообщили, что аппарат для замены отсутствует и оформили документы на возврат денег. Документами оказались Заявление на проведение диагностики и Акт приема товара для оценки качества. На мой вопрос о целесообразности оформления таких документов сотрудник ответила, что такова процедура и ни чего не поделаешь. При этом заверила, что можно не волноваться - деньги будут возвращены в течении двух недель. На вопрос "Почему так долго?" последовал еще один ответ "Такова процедура...". Пока ждали возврата денег 11.05.15 купили жене аналогичный телефон, правда в другом месте, не выдержали - жена 1 мес. и 10 дней без телефона. С 20.05.15 я ежедневно связывался с магазином и два дня мне обещали уточнить информацию и перезвонить. 22.05.15 пришлось прийти в магазин, сотрудники сообщили, что мой телефон находится на согласовании возврата денег и надо подождать еще максимум 5 дней. Но уже 23.05.15 мне перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что телефон принят на ремонт!!! У меня нет слов, просто нет слов!!! Ирония - купил жене за 3 тыс. грн. полтора месяца без телефона (это пока). Теперь зато будет с двумя, возможно, ну то есть как у АЛЛО процедура сложиться. Вот теперь думаю куда дальше - юристы, защита потребителя... Спасибо АЛЛО! Потрачены деньги, время и нервы в большем количестве. Подумайте люди перед тем как покупать что либо в этом магазине!

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрый день. Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ужас

Гость (Украина, Київ) 24 мая, 2015 год

Телефон несколько раз был в ремонте, потом 26.03.15 мне выдали новый телефон такой же самый и вчера он сломался (23.05.15) Я уже не знаю у них там телефоны бракованные или мне так не везет. Короче тут телефон я больше никогда покупать не буду и никому не советую !

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Сотруднечество компании с банками

Дмитрий (Соединенные Штаты Америки, Moffett Field) 23 мая, 2015 год

Считал что нашел прекрасный магазин где можно купить все по преемлемой цене с быстым и качественным сервисом но оказалось что не все так прекрасно как казалось.Первая покупка была достаточно дорогого флагмана правда в рассрочку от банка отп .Условия были очень заманчивы и я почти ничего не переплатил за товар.Вот думаю отличная компания договорились с банками на отличных условиях... Читать отзыв Считал что нашел прекрасный магазин где можно купить все по преемлемой цене с быстым и качественным сервисом но оказалось что не все так прекрасно как казалось.Первая покупка была достаточно дорогого флагмана правда в рассрочку от банка отп .Условия были очень заманчивы и я почти ничего не переплатил за товар.Вот думаю отличная компания договорились с банками на отличных условиях так сказать все для народа.Решил почему бы мне не преобрести еще что нибудь и остановился на умных часах.Первое разочарование то что для белой версии предоставлялись прекрасные условия опять же от банка отп а вот для черной которая мне больше понравилась были условия с большой переплатой.но я подумал и решил что ничего страшного куплю белые потом поменя ремешок на другой.И тут началось самое интересное .банк рассрочку одобрил ,но тут мне решили впарить добровольное страхование от которого я отказался но мне сказали что это с недавних пор обязательно.на вопрос что это за условия такие и где это прописано девушка ответила что магазин вот так договорился с банком .я позвонил в банк отп но опять же мне работники никакого толкового ответа не дали и опять сказали мне что это якобы договоренность с банком "устная".а потом мне представитель банка в магазине этом же сказала что есть такая возможность оформление без стоаховки но руководство за такое штрафует.Считаю что виноваты обе стороны но еэуомпания АЛЛО в большей степени потому как размещает этот банк у себя в магазинах и сотрудничает с ними.Естественно я после всего этого не стал ничего подписывать и покупать.Прийдя домой просто нашел другую компанию в которой буду преобретать товары.РАЗОЧАРОВАН!!!

Ответ представителя АЛЛО 25 мая, 2015 год

Добрый день. Дмитрий, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

погані люди

Гость (Украина, Львів) 22 мая, 2015 год

замовив телефон, в рострочку
1 цілком некомпетентні працівники
2 жахливий сервіс
3 як можна не бачити перераховану суму банком на рахунок компанії тиждень часу
4 на дзвінки з претензіями щодо замовлення перекидуються телефонами між собою ми "зараз все уточнимо і зателефонуємо"

Ответ представителя АЛЛО 22 мая, 2015 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Для того, щоб розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону та номер замовлення. Ми з Вами зв'яжемося для вирішення Вашого питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

СЕРВІС ЦЕНТР ПРОСТО ЖАХЛИВИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Анонім (Украина, Харків) 21 мая, 2015 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Прислав телефон на ремонт двух неполадок, в результаті прийшов телефон лише з однією відремонтованою неполадкою і поміняним акамулятором який розряжається просто на очах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Потім позвонив і пояснив ситуацію, сказали відправити ще раз, Я відправив!!! Тепер вже рівно 1 місяць Я незнаю що з телефоном, ніхто не дзвоне і не можу найти телефон сервіс центру, щоб... Читать отзыв Прислав телефон на ремонт двух неполадок, в результаті прийшов телефон лише з однією відремонтованою неполадкою і поміняним акамулятором який розряжається просто на очах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Потім позвонив і пояснив ситуацію, сказали відправити ще раз, Я відправив!!! Тепер вже рівно 1 місяць Я незнаю що з телефоном, ніхто не дзвоне і не можу найти телефон сервіс центру, щоб позвонить самому!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Найдіть і відправти мій телефон!!!!!!!!!! В мене сесія скоро(((

Ответ представителя АЛЛО 22 мая, 2015 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Для того, щоб розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

мошенничество в allo.ua

Александр (Украина, Вінниця) 21 мая, 2015 год

13-го мая, 2015года заказал в allo.ua холодильник Samsung RL48RRCMG1 за 13 595 грн. № заказа 101389816
сразу же позвонил менеджер, подтвердил мой заказ и сообщил дату доставки, 19-20 мая 2015года.
20го мая мой холодильник так и не приехал. связался с менеджером, который мне сообщил, что холодильника нет в наличии и поставок на ближайшее время не ожидается.
на тот момент,... Читать отзыв 13-го мая, 2015года заказал в allo.ua холодильник Samsung RL48RRCMG1 за 13 595 грн. № заказа 101389816
сразу же позвонил менеджер, подтвердил мой заказ и сообщил дату доставки, 19-20 мая 2015года.
20го мая мой холодильник так и не приехал. связался с менеджером, который мне сообщил, что холодильника нет в наличии и поставок на ближайшее время не ожидается.
на тот момент, на сайте allo.ua холодильник был на сайте, но по новой цене, 14 591грн. сейчас данный холодильник также доступен на сайте allo.ua, по цене 14 591

выходит, что цена поднялась и магазин передумал продавать мне холодильник по старой цене, при этом обманув меня об отсутствии товара на складах.
никому не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 мая, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Данная модель действительно отсутствует в наличии. Вы можете воспользоваться вкладкой на странице товара "сообщить о наличии", как только данная модель поступит, Вам придет уведомление на электронную почту, также мы можем с Вами связаться, как только данная модель поступит. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

РАЗВОД!!! БЕРЕГИТЕСЬ!!!

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 19 мая, 2015 год

Как бы вас ни уговаривали продавцы, ничего не покупайте в этой сети! Не поддавайтесь на их уловки! Экстра-замены не существует! Никто ничего менять Вам не будет. Если случай гарантийный, Вам и так всё отремонтируют!

Ответ представителя АЛЛО 20 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Акции в Алло похожи на какой-то развод!

Вячеслав (Украина, Запоріжжя) 15 мая, 2015 год

Опишу свою ситуацию. Получаю в конце апреля СМС, о том, что у меня персональное предложение по Фишке. Суть предложения - покупаешь смарт-тв самсунг 55-88" и получаешь смарт-тв самсунг 40-55" в подарок. Взесив, все за и против, принял решение брать. На следующий день мне перезвонили и уточнили мой выбор и сказали, что в связи с праздниками ваш заказ будет отправлем Новой... Читать отзыв Опишу свою ситуацию. Получаю в конце апреля СМС, о том, что у меня персональное предложение по Фишке. Суть предложения - покупаешь смарт-тв самсунг 55-88" и получаешь смарт-тв самсунг 40-55" в подарок. Взесив, все за и против, принял решение брать. На следующий день мне перезвонили и уточнили мой выбор и сказали, что в связи с праздниками ваш заказ будет отправлем Новой Почтой 12 мая и в подтверждение пришла СМС с номером заказа. Вчера не выдержал и позвонил на горячую линию. Девушка сказала, что узнает на каком этапе мой заказ и перезвонить в течение часа, но этого не произошло. Сегодня я опять позвонил на гарячую линию, и после нескольких минут ожидания мне сообщили, что заказ выполнить не могут, так как товар к ним не поступил, и неизвестно когда поступит, хотя 1 мая мне менеджер говорил, что все есть в наличии. Вот так вот... Кто виноват и что делать? Вроде как я ничего не потерял, но осадок от компании остался. В следующий раз даже не знаю, верить ли таким "Акциям"

Ответ представителя АЛЛО 16 мая, 2015 год

Добрый день. Вячеслав, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли связаться с Вами и разобраться в сложившейся ситуации. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

МОШЕННИКИ екта сервис

Юля (Украина, Харків) 14 мая, 2015 год

фирма, о которой нужно сообщить в СМИ. мошенничество в особо крупных размерах! куда смотрит государство наше, ограны по защите прав потребителей, ОВД? все истории аналогичны. никакой замены они не производят. ТВАРИ и директор во главе, скотина, слов просто нет.

Ответ представителя АЛЛО 14 мая, 2015 год

Добрый день. Юлия, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

как уходят верные клиенты

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 12 мая, 2015 год

Купила телефон две недели назад, Заказывала по цене 3500, на следующий день его принесли и на сайте он стоил уже 3000, я подумала что перепутала модель. Уже после покупки поняла что цена 3000, мне это показалось некрасивым, обычно наоборот с радостью говорят клиенту, что для него есть еще более выгодные условия и люди ценят это, заказывают вновь, но у алло... Читать отзыв Купила телефон две недели назад, Заказывала по цене 3500, на следующий день его принесли и на сайте он стоил уже 3000, я подумала что перепутала модель. Уже после покупки поняла что цена 3000, мне это показалось некрасивым, обычно наоборот с радостью говорят клиенту, что для него есть еще более выгодные условия и люди ценят это, заказывают вновь, но у алло другая политика. Позвонила на горячую линию, там сначала посоветовали вернуть телефон и ждать пока неделю проверять будут, потом вернут деньги, и можно по новой цене купить. А мне не до этой беготни и старый телефон сломан, я не могу без телефона пока его там проверяют, работать нужно. Потому предложила чтоб они мне не возвращали деньги, а прислали наушники за эти деньги, например, и все и деньги у них как-бы потрачены и мне бегать не нужно, тем более, не так-то много есть времени бегать, или я могу все бумаги подписать, будто вернула телефон и опять купила, но ждать мне некогда и возвращать уже настроенный для себя телефон не особо хочется. На горячей линии сказали что вопрос о возвращении этих 500 грн товаром согласован, только утрясут как это лучше оформить и перезвонят..потом пропали и отмораживались, пришлось вызванивать, отложила поездку, чтоб если что, в сервисный подойти. Спустя несколько дней еще набрала, потом еще, все говорили "ваш вопрос решается, извините пожалуйста..приносим свои извинения, ИЗВИНИТЕ..занимаемся вашим вопросом" (будто бы мой вопрос это как минимум ситуация в АТО). В результате, как я понимаю, СПЕЦИАЛЬНО дотянули до того времени, когда истекло две недели (прямо день в день подождали) "извините, но руководство сказало что вы можете только вернуть телефон в течении двух недель и получить деньги если с ним все в порядке" (делайте по процедуре, ходите все это время без телефона, и уже прошло две недели, ах да, кстати, нам плевать вообще на вас). Спасибо, большое компания алло, что делаете все для клиентов! Сохранили себе аж 500 гривен и теперь я никогда ничего у вас покупать не буду, не из за 500 грн, а из-за умалчивания, отмораживания и вот такого отношения, а покупала я у вас я много и родственникам и домой и для предприятия и все было нормально, до этого случая, а в таких случаях истинное лицо и обнаруживается, кто действительно делает все для клиентов, а кто только вид делает. Сама, конечно, виновата, что не проверила цену сразу и подумала что скажут сами, если вдруг поменялась, но оказывается за три копейки удавиться важнее. И сама виновата, что не вернула телефон в тот же день, я почему-то думала что алло конечно же решит эту незначительную проблему. Телефон же очень хороший, долго батарею держит, и световой индикатор отображает когда есть пропущенный звонок или новое сообщение, заглядывать не нужно постоянно в телефон, об этом, кстати, не было указано, приятный сюрприз. Глюков и люфтов нет, чудесный аппарат! Но такой можно купить не только в алло, что и советую. Жаль сотрудников колл-центра они действительно небезразличны и стараются помочь, особенно Елизавета (если не ошибаюсь), а "начальство" тем временем слишком занято подсчетом денег, чтоб вникать в проблемы простых смертных, и принимать какие-то решения. Очень жаль, до последнего верила, что ситуация решится по-человечески, на этом с алло прощаюсь и поздравляю их с лишними 500 гривнами, пусть они очень помогут им жизни, а я уж не обнищаю, нужно помогать самым нуждающимся :) Спасибо за внимание!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4359 отзывов