Рассрочка от АЛЛО - развод по-полной. Для того, чтобы взять в рассрочку телефон нужно дополнительно купить в магазине услуги по настройке телефона (21 век на улице ребята!)и установке якобы очень нужных программ (такое ощущение что смартфоны только сейчас появились и никто не знает как и что делать). Ах да..еще пленочку пообещали бесплатно наклеить.....Сумма вышеуказанных услуг в районе 600 грн. То... Читать отзыв Рассрочка от АЛЛО - развод по-полной. Для того, чтобы взять в рассрочку телефон нужно дополнительно купить в магазине услуги по настройке телефона (21 век на улице ребята!)и установке якобы очень нужных программ (такое ощущение что смартфоны только сейчас появились и никто не знает как и что делать). Ах да..еще пленочку пообещали бесплатно наклеить.....Сумма вышеуказанных услуг в районе 600 грн. То есть идем за рассрочкой, но в итоге платим 600 гривен за то, что умеет делать каждый ребенок!!!! (Харьков)
6.01.14 в магазине "Алло" по адресу ул. Полтавский Шлях, 10, Харьков купила Ноутбук HP 2000-2d78SR. Не устроила клавиатура+битый пиксель на экране. При попытке возврата, товар осматривали ВСЕМ отделом в поисках причин для отказа. Под специальным освещением нашли 2 микроцарапины на корпусе. Оказалось, на ноутбуке должна была быть защитная пленка (которой уже не было при покупки). В возврате отказали. Покупателям магазина... Читать отзыв 6.01.14 в магазине "Алло" по адресу ул. Полтавский Шлях, 10, Харьков купила Ноутбук HP 2000-2d78SR. Не устроила клавиатура+битый пиксель на экране. При попытке возврата, товар осматривали ВСЕМ отделом в поисках причин для отказа. Под специальным освещением нашли 2 микроцарапины на корпусе. Оказалось, на ноутбуке должна была быть защитная пленка (которой уже не было при покупки). В возврате отказали. Покупателям магазина Алло советую тщательно осматривать товар при покупке и требовать специальное освещение. Возврат товара мало вероятен.
По сути: Уже третий раз заказываю на Алло себе электронику и третий раз сталкиваюсь с очень плохим персоналом сайта. После заказов на почту приходит сообщение о приостановлении заказа в связи с тем, что не смогли связаться со мной. При телефонном разговоре говорят что не дозвонились. Выясняю № телефона все соходится, а вот пропущенных от Алло звонков у меня нет!!! Читать отзыв По сути: Уже третий раз заказываю на Алло себе электронику и третий раз сталкиваюсь с очень плохим персоналом сайта. После заказов на почту приходит сообщение о приостановлении заказа в связи с тем, что не смогли связаться со мной. При телефонном разговоре говорят что не дозвонились. Выясняю № телефона все соходится, а вот пропущенных от Алло звонков у меня нет!!! ТРИ РАЗА И ВСЕ ТРИ РАЗА персонал просто ленится отзваниваться клиентам!!! Приходится в телефонном режиме просто требовать чтобы заказ был выполнен. Теперь про сам сайт: Оставлял вполне адекватные и обоснованные отзывы о товаре + задавал вопросы администратору сайта по некоторым гаджетам. Результат: пишет что ушло модератору на изучение и после этого ни ответов на вопросы ни отзывов не ставилось на сайт и мне не отправлялось. ИТОГ. Это был последний мой заказ в АЛЛО
Заказал на подарок телефон 26 декабря поздно ночью, на следующий день не дождавшись звонка менеджера позвонил сам в 15:03. менеджер подтвердил наличие товара и пообещала доставку на 31 декабря в магазин в г.Луганске. в назначенную дату (приблизительно в 13 часов) перед походом в магазин звоню по телефону указанному на сайте и узнаю, что мой заказ даже и не собирался отправляться... Читать отзыв Заказал на подарок телефон 26 декабря поздно ночью, на следующий день не дождавшись звонка менеджера позвонил сам в 15:03. менеджер подтвердил наличие товара и пообещала доставку на 31 декабря в магазин в г.Луганске. в назначенную дату (приблизительно в 13 часов) перед походом в магазин звоню по телефону указанному на сайте и узнаю, что мой заказ даже и не собирался отправляться и пообещали доставку на 3-4 января. Звоню 4 числа в 9:36 и снова СЮРПРИЗ!!! заказ имеет статус "ДОСТАВЛЯЕТСЯ" ожидайте приблизительно 6-го числа и все больше никакой информации. И ВОТ сегодня 6 число - очередной звонок - заказ доставляется... ожидайте... праздничное настроение испорчено окончательно!!! нельзя так работать!!!! После ответа на сайте от компании («Добрый день! Андрей, сожалеем, что впечатления от подарка были омрачены, но надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о нашей компании в целом. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства») 7 января поздно вечером сделал еще один заказ (ЖИЗНЬ НЕ УЧИТ), сегодня (8.01.2014) ждал звонка до 9:30, НЕ ДОЖДАЛСЯ, решил позвонить сам! на новый заказ мне отказали давать информацию (менеджеры обрабатывают заказы и как только дойдет очередь до меня мне позвонят), я хотел уточнить информацию по поводу выше описанного заказа - на что мне ответили – «УТОЧНИМ ИНФОРМАЦИЮ И ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ». Проверив в 15:00 статус последнего заказа был очень удивлен!!! "Приостановлен" проверяю почту "Уважаемый клиент, к Вам не дозвонились, в связи с этим Ваш заказ приостановлен" ВОПРОС РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА!!! зачем вы берете на работу менеджеров, которые не могут корректно набрать номер телефона указанный в анкете на сайте и сообщить информацию покупателю который пол дня ждет ??? Но и этим все не закончилось!!! Звоню в 17:52 уточнить информацию о 1-ом заказе менеджер (кажется Игорь) обещает уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит пол часа и я сам перезваниваю – на этот раз менеджер (девушка имя не запомнил) сообщила мне что никто не мог пообещать мне перезвонить через 15 минут «ждите вам перезвонят до 20:00. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Я набрал сам в 19:54 – очередной менеджер (кажется, он представился Олегом) и начал говорить, что менеджеры заняты и если не дали информацию сегодня то перезвонят завтра, но мое терпение кончилось, и я настоял чтобы мне предоставили информацию сразу. После недолгого ожидания (менее минуты) мне сообщили, что мой заказ аннулирован сегодня (8.01.2014) из-за отсутствия заказанного мною товара!!! После чего менеджер попытался извинится от лица компании, но вот вопрос после всех этих КАЧЕЛЬ могу я принять эти извинения, могу ли я порекомендовать кому либо этот магазин??? Если что только врагу, а своих знакомых (для которых я очень часто заказываю товары в интернете) буду только отговаривать от каких либо покупок в данной сети! P.S. номер заказа на сайте - 100686995 от 26.12.13, номер который продиктовал менеджер 13181870, 2й заказ 100712215 от 07.01.14
Отвращение. Возмущение. Противно. Вот такое впечатление от магазина Алло. Говорю о розничном маг. г.Алчевск. Врут, нагло пудрят мозги покупателям. Конкретно: совершили покупку по Приват банковской программе "оплата частями". В маг. нас уверили, что банк снимает комиссию!!! 100 грн (это при сумме покупки 1200), так как товар был заказан через и-нет магазин и времени уточнять не было, поупку оформили. А когода... Читать отзыв Отвращение. Возмущение. Противно. Вот такое впечатление от магазина Алло. Говорю о розничном маг. г.Алчевск. Врут, нагло пудрят мозги покупателям. Конкретно: совершили покупку по Приват банковской программе "оплата частями". В маг. нас уверили, что банк снимает комиссию!!! 100 грн (это при сумме покупки 1200), так как товар был заказан через и-нет магазин и времени уточнять не было, поупку оформили. А когода выяснили, что никакой крмиссии и быть не может, оказалось, сотрудники любезно оказали нам платную услугу по ! настройке телефона!!! 100 грн!! естественно, ни о какой услуге не было и речи. Вот такой лохотрон. Браво, мошенники
купили телефон нокиа 515, захотели вернуть т к телефон не соответствовал ожиданиям в использовании телефон не был, подержали в руках буквально пол часа, товарный вид не потерян. пришли сдавать в магазин алло на оболонском проспекте 1б продавец проверил телефон сказал, что все в порядке и они ьформят возврат, но якобы на данный момент нет денег в кассе, прийдите позже.... Читать отзыв купили телефон нокиа 515, захотели вернуть т к телефон не соответствовал ожиданиям в использовании телефон не был, подержали в руках буквально пол часа, товарный вид не потерян. пришли сдавать в магазин алло на оболонском проспекте 1б продавец проверил телефон сказал, что все в порядке и они ьформят возврат, но якобы на данный момент нет денег в кассе, прийдите позже. Позже придя нам отказали в возврате телефона, ссылаясь на то, что якобы есть царапина на клавиатуре, царапин не было, но чтобы не оформлять возврат они сказали отправлять на экспертизу. Больше никогда не будем связываться с магазином АЛЛО, и не советуем кому-либо что-то покупать в этом магазине, сервис и отношение к клиентам ужасное, только зря потраченные нервы и деньги.
Заказал в онлайн магазине Алло мобильный для ребёнка. 27.12 , оператор меня заверил, что 8.01 крайний срок он будет в моём городе. Но 8-е уже сегодня , а телефон только отправили. Вот и думайте стоит или нет заказывать в этом магазине, и это не единичный случай у меня.
Созрели для покупки мультиварки. Выбор пал на мультиварку Редмонт. Начитавшись отзывов про другой магазин и вспомнив, что предыдущий заказ(заказывал защитную пленку для смартфона) был успешно получен в магазине АЛЛО и никаких проблем с доставкой и получением не было - заказ был сделан 23/12/2013. Менеджер отзвонился и заказ был оформлен с перспективой получить перед Новым годом в пятницу 27/12/2013. Разочарования: Читать отзыв Созрели для покупки мультиварки. Выбор пал на мультиварку Редмонт. Начитавшись отзывов про другой магазин и вспомнив, что предыдущий заказ(заказывал защитную пленку для смартфона) был успешно получен в магазине АЛЛО и никаких проблем с доставкой и получением не было - заказ был сделан 23/12/2013. Менеджер отзвонился и заказ был оформлен с перспективой получить перед Новым годом в пятницу 27/12/2013. Разочарования: -Доставка уже не в магазин АЛЛО, а Новой Почтой, что означало оплату за доставку. Ну и фиг бы с этими 30 грн, но! в Четверг 26 декабря никакой информации о том, что заказ отправлен нет. Отзваниваюсь сам. После 10-ти минутного ожидания, оператор сообщает, что заказ отправлен и ждет меня в магазине АЛЛО!?!?! Переспрашиваю: как в АЛЛО?! Ведь указано, что Новой Почтой! Оператор: а, значит отправлен Новой Почтой(как, они не в курсе, что доставляют новой почтой!!???-насторожило). Прошу номер декларации. Оператор: ой, а у меня нету, есть только номер заказа. Я: так у меня есть номер заказа из личного кабинета.
На что мне отвечают, что на сайте не номер заказа, а номер заявки?!(на кой черт такая путаница?!).
Оператор меня заверила, что номер декларации придет либо по емейлу либо смс.
В пятницу 27-го декабря подождал до обеда, но все еще тишина... Снова отзваниваюсь и снова 10 минут слушаю музыку...
Пообщавшись с оператором и получив ответ, что информации об отправке еще нету, перезваниваю снова через час-полтора. Отвечает уже оператор-парень и сообщает мне, что мой заказ ЗАДЕРЖАЛСЯ!!!!! и не был отправлен!!!! Я офигел!!! Обвиняю их магазин во всех смертных грехах и прошу чтобы со мной связался менеджер в течении часа ибо потом буду недоступен. Перезвонили часа через 2-3. Менеджер мне сообщил, что товар ЗАКОНЧИЛСЯ!!!! (это всю неделю они искали мультиварку в других магазинах или ждали поставку?!), но возможно отправят в субботу.... Отказываюсь от заказа - заказал мультиварку в другом магазине.
И о чудо!!!! в субботу утром приходит смс, что товар отправлен!!! На кой черт мне нужен их заказ если я отказался от заказа и оплатил в другом магазине и мне его доставят Новой Почтой в срок и бесплатно+еще подарок и цена акционная!!!!
заказал фоторамку перед Новым Годом, при получении работала, когда включили 01.01.14г, то проработала 2 часа...Из документов только незаполненный гарантийный талон со штампом Сосницкий, без даты, т.е. ничего не докажешь судя по отзывам. 600гр подарил Алло, обидно - лохотрон. Сюда больше ни-ни, хотя через инет покупаю часто.
Заказал ноутбук Описание Fujitsu Lifebook AH512MPAO5RU с получением в г. Керчи, с нетерпением ждал доставки полторы недели!!! А когда он пришёл оказалось что магазин не утруждает себя предпродажной проверкой товара - батарея была неисправна. Спасибо за сервис. Ладно, думаю с кем не бывает, заказал ещё раз ту же модель, но теперь с доставкой в Одессу (как раз был там... Читать отзыв Заказал ноутбук Описание Fujitsu Lifebook AH512MPAO5RU с получением в г. Керчи, с нетерпением ждал доставки полторы недели!!! А когда он пришёл оказалось что магазин не утруждает себя предпродажной проверкой товара - батарея была неисправна. Спасибо за сервис. Ладно, думаю с кем не бывает, заказал ещё раз ту же модель, но теперь с доставкой в Одессу (как раз был там в командировке пару недель). Созвонился с оператором и уточнил что доставка будет через 5 дней в пятницу, в пятницу мне перезвонили сказали что ноут придёт лишь в субботу после обеда, в субботу перезвонили сказали что ноут будет лишь на следующей неделе во вторник(правда меня уже в городе не будет), а между тем на сайте СРОК ДОСТАВКИ 1-2 ДНЯ. итого: масса потраченного времени и испорченное настроение.
Покупали в магазине Galaxy note 3 , стоит не дешево , 6200 грн, продавец приняв меня и моего мч за двух идиотов пытался "втюхать" услугу установки лицензионного антивируса для андроид и набором програм, кодеков, проигрывателей и т.п за 600 гривен, сказав что смартфон голенький как компьютер и требует загрузки всего всего. Он наверное не в курсе что на телефоне уже... Читать отзыв Покупали в магазине Galaxy note 3 , стоит не дешево , 6200 грн, продавец приняв меня и моего мч за двух идиотов пытался "втюхать" услугу установки лицензионного антивируса для андроид и набором програм, кодеков, проигрывателей и т.п за 600 гривен, сказав что смартфон голенький как компьютер и требует загрузки всего всего. Он наверное не в курсе что на телефоне уже установлен не только набор всех необходимых программ но и читалок игр и т.п , а никакой вирус не может попасть на андроид если пользоваться гугл плей маркетом, а не качатт приложения непонятно где.. ну да ладно, не получилось заработать побольше комиссионных ,ок , дальше - поклейка пленки не бесплатна, о чем это я , мы же в украине, 70 грн за то что он пальчиком и тряпочкой по экрану поводил 2 минуты, отказались, карточку обрезать 49 грн , хотя оператор сам меняет карточку на мини сим за 10 грн , и последний ХИТ , завернули телефон с гарнитурой в коробку от самсунга и предложили купить пакет за 1 грн !!!!!!! Такой мелочности я еше не встречала, при покупке на 6320 грн не могут дать пакет. Возможно мне попался плохой продавец , но обслуживанием осталась не довольна ужасно. А еще продавец долго стоял на душой спрашивая перед покупкой что это мы смс ки отправляем с телефона, что проверяем , а мы всего лишь решили убедиться что imei code сертфицирован и находится в базе данных, а то уж довольно долго продавец бегал на склад через дорогу чтобы привезти телефончик а мы с остальными консультантами шутили что бедняга побежал у китайцев нс улице galaxy покупать
28.12.2013 был сделан заказ в надежде доставки (как указано на сайте 1-2 дня) к НГ. Оператор перезвонила и предложила доставку к 8.01.2013. Сказала перезвонит, чтобы уточнить. И пропала. Дети ждут подарки, время идёт, открываю страницу на сайте и вижу, что мой заказ отменён. Звоню - выясняют - говорят ошибочка - "извините" - можем принять заказ на 14.01.. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Не... Читать отзыв 28.12.2013 был сделан заказ в надежде доставки (как указано на сайте 1-2 дня) к НГ. Оператор перезвонила и предложила доставку к 8.01.2013. Сказала перезвонит, чтобы уточнить. И пропала. Дети ждут подарки, время идёт, открываю страницу на сайте и вижу, что мой заказ отменён. Звоню - выясняют - говорят ошибочка - "извините" - можем принять заказ на 14.01.. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Не Верьте!!! лучше на 100 грн. больше заплатить кому-то, зато приятней!
27.12.2013 был совершен заказ № 100690997 после чего на мыло пришло письмо и обещание "В ближайшее время мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа". 28.12.2013 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Приостановлен.... к Вам не дозвонились.... перезвоните или ответьте на письмо...". Хотя естественно никто не звонил и не связывался! Ответил, перезвонил, пообщался с горячей линией, поставили в очередь... Читать отзыв 27.12.2013 был совершен заказ № 100690997 после чего на мыло пришло письмо и обещание "В ближайшее время мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа".
28.12.2013 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Приостановлен.... к Вам не дозвонились.... перезвоните или ответьте на письмо...". Хотя естественно никто не звонил и не связывался! Ответил, перезвонил, пообщался с горячей линией, поставили в очередь повторно с обещанием перезвонить максимум завтра (29.12.2013) в первой половине дня.
29.12.2013 Никто не позвонил... в 15-00 зашел в местный магазин Алло и заказал в нем. Выдали визитку и обещание позвонить... Где-то я это уже слышал... Естественно, никто не перезвонил.
05.01.2014 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Отменён." А теперь вопрос: Магазин желал что-то продать или им абсолютно плевать на посетителей/клиентов, а продажи и так устраивают?!?!?! ЗЫ Покупка предназначалась доче на день рождения. Заглянул к соседям-конкурентам и купил дешевле, проще... Теперь всем знакомым передам: АЛЛО - полный игнор клиентов!!!!
Для простоты, скопирую сообщение отправленное администрации "Алло" > Здравствуйте XXXX > > Ваш заказ # XXXXXXXXXбыл > Принят. > > Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт. > > Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXX > >... Читать отзыв Для простоты, скопирую сообщение отправленное администрации "Алло" > Здравствуйте XXXX > > Ваш заказ # XXXXXXXXXбыл > Принят. > > Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт. > > Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXX > > Спасибо еще раз, АЛЛО
Спасибо еще раз , Алло!!!! Мною, к великому сожалению, в качестве новогоднего подарка был выбран именно Ваш магазин. В момент заказа в Вашем интернет магазине, я попал в акцию, прекрасный новогодний подарок , со скидкой в 50%, и что , невероятно только 26 и 27 декабря,успел.. заказ номер # 100683608, и боже как повезло, что заказ сделан вовремя Ваш заказ №XXXXXXXXX (от 26 декабря 2013 г. 12:33:38 EET) и в Период проведения акции, и озвучен срок получения 4 января 2014 года, и ладно подождем,мне же перезвонили? подтвердить заказ ТОЛЬКО после моего e-mail это же "Алло" это же - сервис, мы же на Вас надеемся!
Я , счастливый пользователь, Вашего интернет ресурса https://allo.ua/, прождал все новогодние праздники столь желанной смс цитата: "Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXXXX И начав несколько сомневаться в правильности оформления и проведения заказа я имел "неосторожность" написать сообщение на e-mail Интернет магазин АЛЛО ? с уточнением по поводу сроков получения моего заказа, тем не менее НИ Одного ответа так и не последовало, как ни странно, уведомления о прочтении поступали с трех адресов =) при желании могу отправить e-mail(ы)
В итоге было принято, еще одно, опрометчивое решение позвонить по телефону горячей линии, и после любезной просьбы подождать минутку пока свяжутся с магазином в моем городе, в котором предполагалось получить вожделенный заказ, мне с радостью сообщили, что мой заказ не прошел предпродажную подготовку,царапины на экране и был в последнем , эксклюзивном экземпляре!!!
Внимание несколько вопросов к руководству: 1. Зачем проводить акцию, со скидкой в 50% в канун нового года, если остался один ВНИМАНИЕ!!!! бракованный экземпляр акционного товара? 2. Почему, клиента Вашего интернет магазина НЕ поставили в известность о том что его заказ ТАК и не отправлен 26 декабря? 3. Почему клиент Вашего интернет магазина, вынужден в день получения САМ искать возможность узнать судьбу своего заказа? 4. Почему контактный телефон магазина в котором планировалось получить заказ - Адрес:г. Симферополь пр.Кирова/ул.Самокиша,16/14 Недоступен +380664063788? 5. Почему письма в Ваш контактный "оперативный" e-mail центр - остаются без ответа? "цитата : появились вопросы? Наиболее оперативный ответ Вы получите, ответив на это письмо, либо написав нам письмо с номером заказа на email: [email protected]"- оперативнее , некуда! 6. Да и просто, по человечески, Вам не кажется что столь ненавязчивый сервис по "нашему" ,нужен ли? когда на Вас остановился, лишь по причине подарка к Новому году и скидки на заказ, в итоге прождав "н-ное время" заказываешь в другом месте дороже?
PS: Подозреваю что данное письмо, вряд ли найдет своего читателя! PS2 : Всем своим знакомым и друзьям, в том числе в сети Интернет и в отзывах о Вашем интернет магазине я постараюсь максимально лаконично воздержаться от заказов!!
С прошедшими и наступающими праздниками Вас и Ваших близких! Спасибо за Желанные подарки под ёлочку!
26.12.13 в 9 утра заказал на сайте АЛЛО телефон HTC Desire 601 в 10 часов позвонил менеджер принял заказ, сказал мол заказ должен быть до нового года но может задержаться и быть максимум 02.01.14 , я приняв условия закончил разговор. в 10:09 пришел номер заказа по которому я смогу забрать телефон в магазине №13180898. И так 31.12 заказа... Читать отзыв 26.12.13 в 9 утра заказал на сайте АЛЛО телефон HTC Desire 601 в 10 часов позвонил менеджер принял заказ, сказал мол заказ должен быть до нового года но может задержаться и быть максимум 02.01.14 , я приняв условия закончил разговор. в 10:09 пришел номер заказа по которому я смогу забрать телефон в магазине №13180898. И так 31.12 заказа не ну думаю уточню что там с ним звоню на горячию линию и спрашиваю доставили ли мой телефон сказали что , пришли только карта памяти и пленка а телефон будет 02.01.13, хорошо жду ну думаю не успели , и так 2.01 не кто мне не звонит , звоню опять оператору, ОН ГОВОРИТ ЧТО 03.01 ждите совой заказ, и как вы думаете ?? конечно он и 3.01 не пришол и 04.01 тоже =( сейчас 05.01 , ответе пожалуйста когда будет мой телефон ?? ?? что за отношение к клиентам??
Всегда покупала любые девайсы (от тонометра до кинотеатра) только за наличку в различных инет магазинах. Перед Новым годом очень некстати накрылся фотоаппарат, свободных денег не было и я решила впервые попробовать взять в рассрочку. Ко мне попала в руки рекламная газета магазина Алло с этого и начались мои злоключения. Дело было 25 декабря 2013г в г.Харьков. Была с дочкой... Читать отзыв Всегда покупала любые девайсы (от тонометра до кинотеатра) только за наличку в различных инет магазинах. Перед Новым годом очень некстати накрылся фотоаппарат, свободных денег не было и я решила впервые попробовать взять в рассрочку. Ко мне попала в руки рекламная газета магазина Алло с этого и начались мои злоключения. Дело было 25 декабря 2013г в г.Харьков. Была с дочкой в цирке, на обратном пути решила заняться покупкой (ну то бишь рассрочкой) выбранного фотоаппарата. Зашла в магазин Алло по адресу пл. Конституции,1. Там стояла одинокая девушка-консультант с кучей все тех же рекламных газет. Задаю конкретный вопрос:"Где и как я могу взять вот этот фотоаппарат (указываю пальцем в газету) в рассрочку?". В ответ - круглые глаза, затем попытка прочесть что-то в этой же газете и предложение взять газетку... Ладно опущу ненужные подробности, после которых она все же попыталась что-то выяснить у экспертов (не знаю кто это такие, но она их так назвала.) Выяснить ей ничего не удалось. НОЛЬ! Я сама подошла к этим "экспертам", задаю все тот же КОНКРЕТНЫЙ вопрос, в ответ - игнор. Одна девушка-эксперт НЕ ОТРЫВАЯ ГЛАЗ ОТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА, предложила мне пройти на ул. Полтавский шлях (номер не помню уже) и СПРОСИТЬ ТАМ! Для понимания: со мной была 4х летняя дочь... 25 декабря... пройтись из центра города... на его окраину. На мое возражение, что я не могу так пройтись чтоб там ПРОСТО спросить - в ответ полный игнор. И такой сервис в магазине В СЕРДЦЕ ГОРОДА! Ладно, поблизости я увидела еще один магазин Алло, решила на всякий случай спросить еще там. Задала все тот же конкретный вопрос молодому человеку-консультанту, он проверил что-то в компьютере и ответил, что данный фотоаппарат я могу взять в рассрочку в магазине Алло, расположенном в ТЦ Дафи. А по адресу ул.Полтавский шлях находится некий склад Алло, который выдает товары, заказанные через интернет и никакой рассрочки они не предоставляют... как выяснилось. На получение этой информации я потратила не более минуты! Потому что консультант оказался компетентным! А "обслуживание" в магазине Алло по адресу пл.Конституции,1 я считаю не просто плохим, а умышленным вредительством! Представляю, как бы я поперлась по такой погоде в такую даль на Полтавский шлях да еще с ребенком и в итоге так и не получила желаемого! Не понимаю как в условиях такой жесткой конкуренции компания Алло позволяет себе держать такой некомпетентный штат??? Посоветую ли я друзьям/знакомым компанию Алло? НЕТ Обращусь ли еще раз к компании Алло? Вряд ли...
Привет. Жена под елку мне купила телефон. нокиа 515 + защитную пленку + чехол+ карту памяти 8г. +пополнение = по чеку 1749гр. Очередь до подарков дошла 3.01.2014. телефон бомба , остался доволен , но он работает на минисим , а у меня обычная. не беда , замена сим у Киевстара стоит 22гр. а обрезка от 10 до 15... Читать отзыв Привет. Жена под елку мне купила телефон. нокиа 515 + защитную пленку + чехол+ карту памяти 8г. +пополнение = по чеку 1749гр. Очередь до подарков дошла 3.01.2014. телефон бомба , остался доволен , но он работает на минисим , а у меня обычная. не беда , замена сим у Киевстара стоит 22гр. а обрезка от 10 до 15 гр . А я наивный решил обратиться тада где покупался телефон в " алло" думал бесплатносделают, и ужаснулся! Заету операцию, которая длится 15секунд, запросили 45гр, за две карточки 90!!!!!!!! гривен. Уважаемые администраторы внесите стоимость такой СЕРЬЕЗНОЙ процедуры в стоимость телефона- и вы с баблом и у нас настроение неиспорчено.СПАСИБО
Заказал телевизор 28.12.13 Спросили ФИО номер телефона предложили забрать заказ 31.12.13 пункт выдачи Полтавский шлях 10 .Через час перезвонили и вежливо предложили добавить в заказ еще что-нибудь .Добавили шнур-пригодиться .31.12.13 перезвонил оператору уточнил наличие заказа в пункте выдачи .Вежливо убедили-заказ ожидает.Получил две СМС с кодом заказа .Оперативно работают-молодцы .Едем забирать .Очередь на улицу тянется , ребята выдают оперативно .Зарегистрировал... Читать отзыв Заказал телевизор 28.12.13 Спросили ФИО номер телефона предложили забрать заказ 31.12.13 пункт выдачи Полтавский шлях 10 .Через час перезвонили и вежливо предложили добавить в заказ еще что-нибудь .Добавили шнур-пригодиться .31.12.13 перезвонил оператору уточнил наличие заказа в пункте выдачи .Вежливо убедили-заказ ожидает.Получил две СМС с кодом заказа .Оперативно работают-молодцы .Едем забирать .Очередь на улицу тянется , ребята выдают оперативно .Зарегистрировал номер заказа и через 40 минут узнал ,что заказа нет .Предложили забрать 3.01.14 . Очень обидно т.к. подарок не получился .Оператор вежливо извинился за сотрудников магазина сославшись на праздники .3. 01 14 оператор сказал ,что товар в Харькове разгружают ,не нужно беспокоиться -мне перезвонят как только будут готовы выдать . Ни звонка ни смс . Звоню вечером оператору.В ответ оператор Оксана предлагает забрать мой телевизор завтра после 14.00 . ЛОХОТРОН ПРОДОЛЖАЕТСЯ . НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНА "АЛЛО " !!!
Раскажу как я запомню до конца жизни свой 55-летний юбилей! Заказали микроволновку PANASONIC261M(M-означает цвет металлик) 10 12 2013года,в сопроводительном коментарии указали -обратить внимание на цвет изделия,т.к на сайте указано наличие трех вариантов -два белых 830 и 850гр и одинметаллик(серебристый)-890гр(кстати завод производитель выпускает это изделие в двух цветах!)То есть спецы из Алло придумали еще один вариант цвета!,но это не главное-сначала переносили... Читать отзыв Раскажу как я запомню до конца жизни свой 55-летний юбилей! Заказали микроволновку PANASONIC261M(M-означает цвет металлик) 10 12 2013года,в сопроводительном коментарии указали -обратить внимание на цвет изделия,т.к на сайте указано наличие трех вариантов -два белых 830 и 850гр и одинметаллик(серебристый)-890гр(кстати завод производитель выпускает это изделие в двух цветах!)То есть спецы из Алло придумали еще один вариант цвета!,но это не главное-сначала переносили в течение недели два раза срок получения ,потом вроде пришел заказ ,прямо 18 12 2013г,в день юбилея—поехал получать-и что же выносят коробку, а на ней указано 261W(цвет белый!) с наклейкой штрих кода магазина 261М(цвет металлик!).Указываю гражданину в фирменной майке «АЛЛО»,который выдавал заказ на ошибку,отказываюсь от получения товара,приезжаю домой (в оба конца 20км)связываюсь с оператором магазина,рассказываю про ошибку.Через некоторое время перезванивают ,уточняют,обещают произвести замену,извеняются за причиненные неудобства,короче сервис на высшем уровне-да же обещают отдать товар по старой цене!(за эти 10 дне товар на сайте подорожал).Называют срок получения через 4 дня,Но через два дня снова приходит SMS»Получите товар»-обрадовался оперативности,еду получать ,выносят коробку и снова 261W(белая!).задаю вопрос менеджеру-как воспринимать это событие,как невменяемость персонала или как издевательство-снова извинения » мы не виноваты ,это на складе перепутали итд».Плюнул уехал. дома написал жесткое послание на горячую линию (думаю что зря-вряд ли кто читает-!)но каково было удивление когда через 4 часа снова приходит SMS»Получите товар»(код получения новый!),решил перезвонить и уточнить,тратить время и палить бензин как то ….,телефон беру с сайта(г.Донецк пр.Ильича 34-050 4218974)-вызов идет в никуда!Последняя надежда может нашелся «адекват» прислал то что нужно,утром в субботу еду под открытие ,без очереди показываю номер кода спрашиваю-что пришло на этот раз——-и начинаю нервно » ржать» (по другому не скажеш) —товар даже не показывают ,говорят ,что снова пришло то же самое!!!!!!!!!!!!261 W-БЕЛАЯ! На вопрос почему нельзя дозвониться говорят ,что другой номер!050 3633356!(Интересно куда смотрит директор отделения?,или ему по барабану?)И это еще не все -в 15-00перезвонили с донецкого отделения и сказали » в наличии только этот товар,другого нет !» ВЫВОДЫ: 1.-товар на сайте не соответствует кодам,ассортименту,цвету,цене—ПЕРЕСОРТИЦА! 2..-высылают более дешевый по цене более дорогого!-НАГЛО ВПАРИВАЮТ! 3.-руководству по барабану все(отзывы,состояние сайта(хотя это лицо магазина!)соответствие телефонов соответствие товаров кодам и моделям от производителя! 4.-наши материальные и моральные потери и наше ВОЗМУЩЕНИЕ-то же по барабану! Так может и нам всем игнорировать этот магазин как таковой? Я больше заказывать в АЛЛО до конца жизни не намерен.Друзьям то же не посоветую. P.S.А микроволновку я купил ,без приключений, в инет. мг. «Дешевле нет», цена та же 880гр,цвет-серебр.металлик (заказывал первый раз)-пункт получения попроще,персонал без «красных маек»,но товар прислали тот что заказал,время выполнения три дня,
Осталась очень недовольна!!! Заказали стиральную машинку 23 декабря(понедельник), думали с супругом себе сделать новогодний подарок. Нам пообещали привезти 28 (суббота). Ждали звонка от курьера в субботу - нет звонка. Перезваниваем в понедельник (30 декабря) - точной информации на горячей линии не дают, мол: "ждите звонка от курьера". Ждем...Вторник (31 декабря), приходит смс, что наш товар доставлен курьеру для отправки. Обрадовались...... Читать отзыв Осталась очень недовольна!!! Заказали стиральную машинку 23 декабря(понедельник), думали с супругом себе сделать новогодний подарок. Нам пообещали привезти 28 (суббота). Ждали звонка от курьера в субботу - нет звонка. Перезваниваем в понедельник (30 декабря) - точной информации на горячей линии не дают, мол: "ждите звонка от курьера". Ждем...Вторник (31 декабря), приходит смс, что наш товар доставлен курьеру для отправки. Обрадовались... Перезваниваем на горячую линию. Девушка сказала, что сообщит курьеру, чтобы тот с нами связался. Естественно, никто с нами не связывается. 2 января я уже теряю всякое самообладание и звоню,чтобы выяснить где же наша долгожданная машинка. На что мне отвечают на горячей линии :"Курьер вам либо не дозвонился, либо же вы сами отменили заказ".Я в ах...е,извините. Вот подарок к Новому году! Никогда больше к аллошникам,ни под каким предлогом!
Характеристики товару правильно не можуть розповісти ні менеджери, ані експерти гарячої лінії. Мало того, в описі товару вони вказані одні, а коли його отримуєш, то зовсім інші. Замовив ноутбук. У характеристиках вказана модель відеокарти AMD Radeon HD 8750M (яка має 128 біт). Даний момент я уточняв по телефону гарячої лінії та у самому магазині. Мене запевнили, що відеокарта саме ця.... Читать отзыв Характеристики товару правильно не можуть розповісти ні менеджери, ані експерти гарячої лінії. Мало того, в описі товару вони вказані одні, а коли його отримуєш, то зовсім інші. Замовив ноутбук. У характеристиках вказана модель відеокарти AMD Radeon HD 8750M (яка має 128 біт). Даний момент я уточняв по телефону гарячої лінії та у самому магазині. Мене запевнили, що відеокарта саме ця. Чому уточнював, на розетці у даній моделі вказана AMD Radeon HD 8570M. Забравши ноут, виявив що відеокарта саме AMD Radeon HD 8570M (64 біт), що дуже розчарувало.
Заказали планшет,а он оказался бракованным.Оформили возврат планшета.Уже месяц прошел,ни денег,ни планшета.Звоним,говорят,что менеджер с вами свяжется,но никто не звонит.Видно менеджер начал отмечать новый год слишком рано!Ни компания,а сплошной лохотрон!Хто хочет приобрести хорошую вещь покупайте в магазинах.Какая проблема можно всегда вернуть,и видишь,что берешь.
Никогда не мог бы подумать что такая большая сеть окажется такой плохой. 1. В магазинах продавцы знают не больше меня. При просьбе рассказать о товаре он стоит и читает что написано на буклете. ЭТО Я И САМ МОГУ СДЕЛАТЬ. 2. Из за чего я и решил написать негативный отзыв. К НГ решил сделать отцу подарок - планшет. Отец... Читать отзыв Никогда не мог бы подумать что такая большая сеть окажется такой плохой. 1. В магазинах продавцы знают не больше меня. При просьбе рассказать о товаре он стоит и читает что написано на буклете. ЭТО Я И САМ МОГУ СДЕЛАТЬ. 2. Из за чего я и решил написать негативный отзыв. К НГ решил сделать отцу подарок - планшет. Отец в интернете будет только сидеть и я выбирал планшет до 2000 грн. Выбор пал на "Pixus six". Заказал на сайте доставкой по НП. Сказали что в магазин может ехать больше недели, а так 2-3 дня он у вас без оплаты за доставку. Согласился. Приехал планшет. Вовремя. Здесь нет претензий. Достал, посмотрел. На первый взгляд все было в норме: Комплектация, состояние, включился. на забрал и пошел домой без лишних мыслей. Но дома уже и обнаружилась проблема - с правой стороны планшета отходит экран от задней крышки. на 2-3мм. Позвонил, объяснил. Первый оператор вообще как пьяный сидел ничего не говорил и только мычал и щелкал мышкой. Второй сказал или обмен или возврат денег. Записал номер и ФИО и сказал наберут в течении дня. Звонка так и не было. Теперь сижу и думаю что делать. Планшет сам по себе нравится. В наличии его уже нет. А тратить целый месяц на выяснение обстоятельств что да как нет желания. Да и не факт что не скажут "это качество сборки такое. а что вы хотели от планшет за 2000 грн". Вообщем почитав тут отзывы решил ничего никуда не высылать и в жизни ни ногой, ни кликом мышки в этот магазин.
Андрей Покрышкин Крым г.Феодосия29 декабря, 2013 год
Магазин кидалово. Купил видеорегистратор, оказался брак, отправил обратно на сервисное обслуживание ( по их правилам за свой счет), держали месяц - вернули, видно что даже из коробки не доставали. Раз 20 звонил чтобы поменяли на рабочий - 20 раз обещали перезвонить, неразу неперезвонили, МОРОЗ.
Только что забрала телефон в Одессе, на Еврейской, 52 . Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ !!!! Мальчик, в два раза моложе тебя, разговаривает с тобой , как с получеловеком !"! Как разобраться с телефоном догадываешься сам, где расписаться - тоже не показывают... На вопросы отвечает стебом !! Продавцов с такими "рылами" перед новым годом надо домой отпускать... не портить людям и им тоже... Читать отзыв Только что забрала телефон в Одессе, на Еврейской, 52 . Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ !!!! Мальчик, в два раза моложе тебя, разговаривает с тобой , как с получеловеком !"! Как разобраться с телефоном догадываешься сам, где расписаться - тоже не показывают... На вопросы отвечает стебом !! Продавцов с такими "рылами" перед новым годом надо домой отпускать... не портить людям и им тоже праздник
В дополнение до отзыва о магазине "Алло" от 21.12.2013г. Народ, прикиньте, я в шоке! Третий раз телефон едет на ремонт по одной и той же причине и приезжает назад с отметкой "ремонт не сделан в связи с окончанием гарантийного строка", который с добавлением строка предыдущих двух ремонтов еще далеко в плюсе!!! И при этом в магазине разводят руки и... Читать отзыв В дополнение до отзыва о магазине "Алло" от 21.12.2013г. Народ, прикиньте, я в шоке! Третий раз телефон едет на ремонт по одной и той же причине и приезжает назад с отметкой "ремонт не сделан в связи с окончанием гарантийного строка", который с добавлением строка предыдущих двух ремонтов еще далеко в плюсе!!! И при этом в магазине разводят руки и предлагают мне забрать нерабочий телефон! Обложил всех, оставил телефон и пошел домой. Завтра опять в бой.
Для служебных целей нужно было четыре моб. телефона. Заказал, перезвонили через часов 6-7. Подтвердил, что заказ мой. Сказали ожидать заказ на 30.12.2013 г. 28.12.2013 звонит девушка и особо не утруждая себя этикетом, выдаёт информацию, что мой заказ доставлен, его можно забрать.......... где забрать? когда забрать? На вопросы отвечать она не собиралась, поэтому после выдачи неполной информации положила трубку. Перезвонил... Читать отзыв Для служебных целей нужно было четыре моб. телефона. Заказал, перезвонили через часов 6-7. Подтвердил, что заказ мой. Сказали ожидать заказ на 30.12.2013 г. 28.12.2013 звонит девушка и особо не утруждая себя этикетом, выдаёт информацию, что мой заказ доставлен, его можно забрать.......... где забрать? когда забрать? На вопросы отвечать она не собиралась, поэтому после выдачи неполной информации положила трубку. Перезвонил сам уточнил, то что меня интересовало. Приехал по по адресу г. Одесса ул. Преображенская 52.. Ожидал 20 минут, чтобы услышать, что мой заказ доставлен не полностью. Это при том, что я строю свои личные планы, срываюсь с работы, еду в этой новогодней суете в эту барыжню....... Смешно было смотреть на стадо бестолочей, которые хаотично перемещались по помещению магазина и время от времени убегали на склад. г. Одесса ул. Преображенская 52 "АЛЛО" - забудьте этот адрес, адекватным людям там делать нечего.
В целом о сети "АЛЛО" могу отозваться положительно. Заказывал и получал заказы не один раз и всё нормально.
Наверное, я одна из немногих счастливчиков, которым более-менее повезло с покупкой. Решила заказать мужу смартфон Самсунг, к нему шла акция - 400 грн на второй чек. Почему бы не порадовать себя-заказала мультиварку Редмонд, которая и так была с 50 % скидкой - 444 грн. Вне себя от счастья от такого аттракциона щедрости от Алло легла спать. На следующий день мне... Читать отзыв Наверное, я одна из немногих счастливчиков, которым более-менее повезло с покупкой. Решила заказать мужу смартфон Самсунг, к нему шла акция - 400 грн на второй чек. Почему бы не порадовать себя-заказала мультиварку Редмонд, которая и так была с 50 % скидкой - 444 грн. Вне себя от счастья от такого аттракциона щедрости от Алло легла спать. На следующий день мне перезвонили - чудеса продолжались. Но тут тупорылая овца мне сообщает, что скидка только в розничных магазинах, а мультиварки и вовсе нет на складе. Пришлось смириться и ожидать заказ на вторник. Но поскольку я загорелась, перезвонила на горячую линию и решила уточнить наличие мультиварки. Оказывается, есть она на складе, ждет меня, родненькая)) Попала на очень хорошего парня, который мне переоформил заказ и я стала ждать. Во вторник пришла смс, что мой заказ отправлен. Мне не к спеху, поэтому не сильно расстроилась. Потом начиталась комментариев и в четверг на НП мысленно была готова отправить покупки назад. Но нет, обошлось. Все пришло, все на месте и в рабочем состоянии. Аж самой не верится) И мультиварка за 44 грн) Но не обошлось без еще одного маленького разочарования(( Вместе с телефоном втюхали чехол, в который он просто не влез!!!!!((
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком" Основана в 1998 году. Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий. "АЛЛО-телеком"- это: наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов; насчитывает более 480 салонов связи; представлена в 137 городах; внедряет... подробнее
Уже третий раз заказываю на Алло себе электронику и третий раз сталкиваюсь с очень плохим персоналом сайта.
После заказов на почту приходит сообщение о приостановлении заказа в связи с тем, что не смогли связаться со мной. При телефонном разговоре говорят что не дозвонились. Выясняю № телефона все соходится, а вот пропущенных от Алло звонков у меня нет!!!
Читать отзыв По сути:
Уже третий раз заказываю на Алло себе электронику и третий раз сталкиваюсь с очень плохим персоналом сайта.
После заказов на почту приходит сообщение о приостановлении заказа в связи с тем, что не смогли связаться со мной. При телефонном разговоре говорят что не дозвонились. Выясняю № телефона все соходится, а вот пропущенных от Алло звонков у меня нет!!!
ТРИ РАЗА И ВСЕ ТРИ РАЗА персонал просто ленится отзваниваться клиентам!!! Приходится в телефонном режиме просто требовать чтобы заказ был выполнен.
Теперь про сам сайт:
Оставлял вполне адекватные и обоснованные отзывы о товаре + задавал вопросы администратору сайта по некоторым гаджетам.
Результат: пишет что ушло модератору на изучение и после этого ни ответов на вопросы ни отзывов не ставилось на сайт и мне не отправлялось.
ИТОГ.
Это был последний мой заказ в АЛЛО
После ответа на сайте от компании («Добрый день! Андрей, сожалеем, что впечатления от подарка были омрачены, но надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о нашей компании в целом. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства») 7 января поздно вечером сделал еще один заказ (ЖИЗНЬ НЕ УЧИТ), сегодня (8.01.2014) ждал звонка до 9:30, НЕ ДОЖДАЛСЯ, решил позвонить сам! на новый заказ мне отказали давать информацию (менеджеры обрабатывают заказы и как только дойдет очередь до меня мне позвонят), я хотел уточнить информацию по поводу выше описанного заказа - на что мне ответили – «УТОЧНИМ ИНФОРМАЦИЮ И ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ». Проверив в 15:00 статус последнего заказа был очень удивлен!!! "Приостановлен" проверяю почту "Уважаемый клиент, к Вам не дозвонились, в связи с этим Ваш заказ приостановлен"
ВОПРОС РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА!!! зачем вы берете на работу менеджеров, которые не могут корректно набрать номер телефона указанный в анкете на сайте и сообщить информацию покупателю который пол дня ждет ???
Но и этим все не закончилось!!! Звоню в 17:52 уточнить информацию о 1-ом заказе менеджер (кажется Игорь) обещает уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит пол часа и я сам перезваниваю – на этот раз менеджер (девушка имя не запомнил) сообщила мне что никто не мог пообещать мне перезвонить через 15 минут «ждите вам перезвонят до 20:00. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Я набрал сам в 19:54 – очередной менеджер (кажется, он представился Олегом) и начал говорить, что менеджеры заняты и если не дали информацию сегодня то перезвонят завтра, но мое терпение кончилось, и я настоял чтобы мне предоставили информацию сразу. После недолгого ожидания (менее минуты) мне сообщили, что мой заказ аннулирован сегодня (8.01.2014) из-за отсутствия заказанного мною товара!!! После чего менеджер попытался извинится от лица компании, но вот вопрос после всех этих КАЧЕЛЬ могу я принять эти извинения, могу ли я порекомендовать кому либо этот магазин??? Если что только врагу, а своих знакомых (для которых я очень часто заказываю товары в интернете) буду только отговаривать от каких либо покупок в данной сети!
P.S. номер заказа на сайте - 100686995 от 26.12.13, номер который продиктовал менеджер 13181870, 2й заказ 100712215 от 07.01.14
настоятельно не рекомендую этот магазин!
Вот такое впечатление от магазина Алло. Говорю о розничном маг. г.Алчевск.
Врут, нагло пудрят мозги покупателям.
Конкретно: совершили покупку по Приват банковской программе "оплата частями". В маг. нас уверили, что банк снимает комиссию!!! 100 грн (это при сумме покупки 1200), так как товар был заказан через и-нет магазин и времени уточнять не было, поупку оформили. А когода... Читать отзыв Отвращение. Возмущение. Противно.
Вот такое впечатление от магазина Алло. Говорю о розничном маг. г.Алчевск.
Врут, нагло пудрят мозги покупателям.
Конкретно: совершили покупку по Приват банковской программе "оплата частями". В маг. нас уверили, что банк снимает комиссию!!! 100 грн (это при сумме покупки 1200), так как товар был заказан через и-нет магазин и времени уточнять не было, поупку оформили. А когода выяснили, что никакой крмиссии и быть не может, оказалось, сотрудники любезно оказали нам платную услугу по ! настройке телефона!!! 100 грн!! естественно, ни о какой услуге не было и речи.
Вот такой лохотрон. Браво, мошенники
в использовании телефон не был, подержали в руках буквально пол часа, товарный вид не потерян. пришли сдавать в магазин алло на оболонском проспекте 1б продавец проверил телефон сказал, что все в порядке и они ьформят возврат, но якобы на данный момент нет денег в кассе, прийдите позже.... Читать отзыв купили телефон нокиа 515, захотели вернуть т к телефон не соответствовал ожиданиям
в использовании телефон не был, подержали в руках буквально пол часа, товарный вид не потерян. пришли сдавать в магазин алло на оболонском проспекте 1б продавец проверил телефон сказал, что все в порядке и они ьформят возврат, но якобы на данный момент нет денег в кассе, прийдите позже. Позже придя нам отказали в возврате телефона, ссылаясь на то, что якобы есть царапина на клавиатуре, царапин не было, но чтобы не оформлять возврат они сказали отправлять на экспертизу. Больше никогда не будем связываться с магазином АЛЛО, и не советуем кому-либо что-то покупать в этом магазине, сервис и отношение к клиентам ужасное, только зря потраченные нервы и деньги.
Разочарования:
Читать отзыв Созрели для покупки мультиварки. Выбор пал на мультиварку Редмонт. Начитавшись отзывов про другой магазин и вспомнив, что предыдущий заказ(заказывал защитную пленку для смартфона) был успешно получен в магазине АЛЛО и никаких проблем с доставкой и получением не было - заказ был сделан 23/12/2013. Менеджер отзвонился и заказ был оформлен с перспективой получить перед Новым годом в пятницу 27/12/2013.
Разочарования:
-Доставка уже не в магазин АЛЛО, а Новой Почтой, что означало оплату за доставку. Ну и фиг бы с этими 30 грн, но! в Четверг 26 декабря никакой информации о том, что заказ отправлен нет.
Отзваниваюсь сам. После 10-ти минутного ожидания, оператор сообщает, что заказ отправлен и ждет меня в магазине АЛЛО!?!?!
Переспрашиваю: как в АЛЛО?! Ведь указано, что Новой Почтой!
Оператор: а, значит отправлен Новой Почтой(как, они не в курсе, что доставляют новой почтой!!???-насторожило).
Прошу номер декларации.
Оператор: ой, а у меня нету, есть только номер заказа.
Я: так у меня есть номер заказа из личного кабинета.
На что мне отвечают, что на сайте не номер заказа, а номер заявки?!(на кой черт такая путаница?!).
Оператор меня заверила, что номер декларации придет либо по емейлу либо смс.
В пятницу 27-го декабря подождал до обеда, но все еще тишина... Снова отзваниваюсь и снова 10 минут слушаю музыку...
Пообщавшись с оператором и получив ответ, что информации об отправке еще нету, перезваниваю снова через час-полтора. Отвечает уже оператор-парень и сообщает мне, что мой заказ ЗАДЕРЖАЛСЯ!!!!! и не был отправлен!!!! Я офигел!!! Обвиняю их магазин во всех смертных грехах и прошу чтобы со мной связался менеджер в течении часа ибо потом буду недоступен. Перезвонили часа через 2-3.
Менеджер мне сообщил, что товар ЗАКОНЧИЛСЯ!!!! (это всю неделю они искали мультиварку в других магазинах или ждали поставку?!), но возможно отправят в субботу....
Отказываюсь от заказа - заказал мультиварку в другом магазине.
И о чудо!!!! в субботу утром приходит смс, что товар отправлен!!! На кой черт мне нужен их заказ если я отказался от заказа и оплатил в другом магазине и мне его доставят Новой Почтой в срок и бесплатно+еще подарок и цена акционная!!!!
Пусть теперь решают вопросы с Новой почтой!
28.12.2013 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Приостановлен.... к Вам не дозвонились.... перезвоните или ответьте на письмо...". Хотя естественно никто не звонил и не связывался! Ответил, перезвонил, пообщался с горячей линией, поставили в очередь... Читать отзыв 27.12.2013 был совершен заказ № 100690997 после чего на мыло пришло письмо и обещание "В ближайшее время мы свяжемся с Вами для подтверждения заказа".
28.12.2013 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Приостановлен.... к Вам не дозвонились.... перезвоните или ответьте на письмо...". Хотя естественно никто не звонил и не связывался! Ответил, перезвонил, пообщался с горячей линией, поставили в очередь повторно с обещанием перезвонить максимум завтра (29.12.2013) в первой половине дня.
29.12.2013 Никто не позвонил... в 15-00 зашел в местный магазин Алло и заказал в нем. Выдали визитку и обещание позвонить... Где-то я это уже слышал... Естественно, никто не перезвонил.
05.01.2014 пришло письмо: "Ваш заказ # 100690997 был Отменён." А теперь вопрос: Магазин желал что-то продать или им абсолютно плевать на посетителей/клиентов, а продажи и так устраивают?!?!?! ЗЫ Покупка предназначалась доче на день рождения. Заглянул к соседям-конкурентам и купил дешевле, проще... Теперь всем знакомым передам: АЛЛО - полный игнор клиентов!!!!
> Здравствуйте XXXX
>
> Ваш заказ # XXXXXXXXXбыл
> Принят.
>
> Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт.
>
> Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXX
>
>... Читать отзыв Для простоты, скопирую сообщение отправленное администрации "Алло"
> Здравствуйте XXXX
>
> Ваш заказ # XXXXXXXXXбыл
> Принят.
>
> Вы можете проверить статус Вашего заказа, войдя в свой аккаунт.
>
> Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXX
>
> Спасибо еще раз, АЛЛО
Спасибо еще раз , Алло!!!!
Мною, к великому сожалению, в качестве новогоднего подарка был выбран именно Ваш магазин.
В момент заказа в Вашем интернет магазине, я попал в акцию, прекрасный новогодний подарок , со скидкой в 50%, и что , невероятно только 26 и 27 декабря,успел.. заказ номер # 100683608, и боже как повезло, что заказ сделан вовремя Ваш заказ №XXXXXXXXX (от 26 декабря 2013 г. 12:33:38 EET) и в Период проведения акции, и озвучен срок получения 4 января 2014 года, и ладно подождем,мне же перезвонили? подтвердить заказ ТОЛЬКО после моего e-mail это же "Алло" это же - сервис, мы же на Вас надеемся!
Я , счастливый пользователь, Вашего интернет ресурса https://allo.ua/, прождал все новогодние праздники столь желанной смс цитата:
"Добрый день! Ваш заказ оформлен 04.01.14, ожидайте, пожалуйста, приглашение на получении в СМС сообщении. Номер заказа на получение XXXXXXXXX И начав несколько сомневаться в правильности оформления и проведения заказа я имел "неосторожность" написать сообщение на e-mail Интернет магазин АЛЛО ? с уточнением по поводу сроков получения моего заказа, тем не менее НИ Одного ответа так и не последовало, как ни странно, уведомления о прочтении поступали с трех адресов =) при желании могу отправить e-mail(ы)
В итоге было принято, еще одно, опрометчивое решение позвонить по телефону горячей линии, и после любезной просьбы подождать минутку пока свяжутся с магазином в моем городе, в котором предполагалось получить вожделенный заказ, мне с радостью сообщили, что мой заказ не прошел предпродажную подготовку,царапины на экране и был в последнем , эксклюзивном экземпляре!!!
Внимание несколько вопросов к руководству:
1. Зачем проводить акцию, со скидкой в 50% в канун нового года, если остался один ВНИМАНИЕ!!!! бракованный экземпляр акционного товара?
2. Почему, клиента Вашего интернет магазина НЕ поставили в известность о том что его заказ ТАК и не отправлен 26 декабря?
3. Почему клиент Вашего интернет магазина, вынужден в день получения САМ искать возможность узнать судьбу своего заказа?
4. Почему контактный телефон магазина в котором планировалось получить заказ - Адрес:г. Симферополь пр.Кирова/ул.Самокиша,16/14 Недоступен +380664063788?
5. Почему письма в Ваш контактный "оперативный" e-mail центр - остаются без ответа? "цитата : появились вопросы?
Наиболее оперативный ответ Вы получите, ответив на это письмо, либо написав нам письмо с номером заказа на email: [email protected]"- оперативнее , некуда!
6. Да и просто, по человечески, Вам не кажется что столь ненавязчивый сервис по "нашему" ,нужен ли? когда на Вас остановился, лишь по причине подарка к Новому году и скидки на заказ, в итоге прождав "н-ное время" заказываешь в другом месте дороже?
PS: Подозреваю что данное письмо, вряд ли найдет своего читателя!
PS2 : Всем своим знакомым и друзьям, в том числе в сети Интернет и в отзывах о Вашем интернет магазине я постараюсь максимально лаконично воздержаться от заказов!!
С прошедшими и наступающими праздниками Вас и Ваших близких!
Спасибо за Желанные подарки под ёлочку!
Дело было 25 декабря 2013г в г.Харьков. Была с дочкой... Читать отзыв Всегда покупала любые девайсы (от тонометра до кинотеатра) только за наличку в различных инет магазинах. Перед Новым годом очень некстати накрылся фотоаппарат, свободных денег не было и я решила впервые попробовать взять в рассрочку. Ко мне попала в руки рекламная газета магазина Алло с этого и начались мои злоключения.
Дело было 25 декабря 2013г в г.Харьков. Была с дочкой в цирке, на обратном пути решила заняться покупкой (ну то бишь рассрочкой) выбранного фотоаппарата. Зашла в магазин Алло по адресу пл. Конституции,1. Там стояла одинокая девушка-консультант с кучей все тех же рекламных газет. Задаю конкретный вопрос:"Где и как я могу взять вот этот фотоаппарат (указываю пальцем в газету) в рассрочку?". В ответ - круглые глаза, затем попытка прочесть что-то в этой же газете и предложение взять газетку... Ладно опущу ненужные подробности, после которых она все же попыталась что-то выяснить у экспертов (не знаю кто это такие, но она их так назвала.) Выяснить ей ничего не удалось. НОЛЬ! Я сама подошла к этим "экспертам", задаю все тот же КОНКРЕТНЫЙ вопрос, в ответ - игнор. Одна девушка-эксперт НЕ ОТРЫВАЯ ГЛАЗ ОТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА, предложила мне пройти на ул. Полтавский шлях (номер не помню уже) и СПРОСИТЬ ТАМ! Для понимания: со мной была 4х летняя дочь... 25 декабря... пройтись из центра города... на его окраину. На мое возражение, что я не могу так пройтись чтоб там ПРОСТО спросить - в ответ полный игнор. И такой сервис в магазине В СЕРДЦЕ ГОРОДА!
Ладно, поблизости я увидела еще один магазин Алло, решила на всякий случай спросить еще там. Задала все тот же конкретный вопрос молодому человеку-консультанту, он проверил что-то в компьютере и ответил, что данный фотоаппарат я могу взять в рассрочку в магазине Алло, расположенном в ТЦ Дафи. А по адресу ул.Полтавский шлях находится некий склад Алло, который выдает товары, заказанные через интернет и никакой рассрочки они не предоставляют... как выяснилось. На получение этой информации я потратила не более минуты! Потому что консультант оказался компетентным! А "обслуживание" в магазине Алло по адресу пл.Конституции,1 я считаю не просто плохим, а умышленным вредительством! Представляю, как бы я поперлась по такой погоде в такую даль на Полтавский шлях да еще с ребенком и в итоге так и не получила желаемого!
Не понимаю как в условиях такой жесткой конкуренции компания Алло позволяет себе держать такой некомпетентный штат???
Посоветую ли я друзьям/знакомым компанию Алло? НЕТ
Обращусь ли еще раз к компании Алло? Вряд ли...
Уважаемые администраторы внесите стоимость такой СЕРЬЕЗНОЙ процедуры в стоимость телефона- и вы с баблом и у нас настроение неиспорчено.СПАСИБО
Заказали микроволновку PANASONIC261M(M-означает цвет металлик) 10 12 2013года,в сопроводительном коментарии указали -обратить внимание на цвет изделия,т.к на сайте указано наличие трех вариантов -два белых 830 и 850гр и одинметаллик(серебристый)-890гр(кстати завод производитель выпускает это изделие в двух цветах!)То есть спецы из Алло придумали еще один вариант цвета!,но это не главное-сначала переносили... Читать отзыв Раскажу как я запомню до конца жизни свой 55-летний юбилей!
Заказали микроволновку PANASONIC261M(M-означает цвет металлик) 10 12 2013года,в сопроводительном коментарии указали -обратить внимание на цвет изделия,т.к на сайте указано наличие трех вариантов -два белых 830 и 850гр и одинметаллик(серебристый)-890гр(кстати завод производитель выпускает это изделие в двух цветах!)То есть спецы из Алло придумали еще один вариант цвета!,но это не главное-сначала переносили в течение недели два раза срок получения ,потом вроде пришел заказ ,прямо 18 12 2013г,в день юбилея—поехал получать-и что же выносят коробку, а на ней указано 261W(цвет белый!) с наклейкой штрих кода магазина 261М(цвет металлик!).Указываю гражданину в фирменной майке «АЛЛО»,который выдавал заказ на ошибку,отказываюсь от получения товара,приезжаю домой (в оба конца 20км)связываюсь с оператором магазина,рассказываю про ошибку.Через некоторое время перезванивают ,уточняют,обещают произвести замену,извеняются за причиненные неудобства,короче сервис на высшем уровне-да же обещают отдать товар по старой цене!(за эти 10 дне товар на сайте подорожал).Называют срок получения через 4 дня,Но через два дня снова приходит SMS»Получите товар»-обрадовался оперативности,еду получать ,выносят коробку и снова 261W(белая!).задаю вопрос менеджеру-как воспринимать это событие,как невменяемость персонала или как издевательство-снова извинения » мы не виноваты ,это на складе перепутали итд».Плюнул уехал. дома написал жесткое послание на горячую линию (думаю что зря-вряд ли кто читает-!)но каково было удивление когда через 4 часа снова приходит SMS»Получите товар»(код получения новый!),решил перезвонить и уточнить,тратить время и палить бензин как то ….,телефон беру с сайта(г.Донецк пр.Ильича 34-050 4218974)-вызов идет в никуда!Последняя надежда может нашелся «адекват» прислал то что нужно,утром в субботу еду под открытие ,без очереди показываю номер кода спрашиваю-что пришло на этот раз——-и начинаю нервно » ржать» (по другому не скажеш) —товар даже не показывают ,говорят ,что снова пришло то же самое!!!!!!!!!!!!261 W-БЕЛАЯ! На вопрос почему нельзя дозвониться говорят ,что другой номер!050 3633356!(Интересно куда смотрит директор отделения?,или ему по барабану?)И это еще не все -в 15-00перезвонили с донецкого отделения и сказали » в наличии только этот товар,другого нет !»
ВЫВОДЫ:
1.-товар на сайте не соответствует кодам,ассортименту,цвету,цене—ПЕРЕСОРТИЦА!
2..-высылают более дешевый по цене более дорогого!-НАГЛО ВПАРИВАЮТ!
3.-руководству по барабану все(отзывы,состояние сайта(хотя это лицо магазина!)соответствие телефонов соответствие товаров кодам и моделям от производителя!
4.-наши материальные и моральные потери и наше ВОЗМУЩЕНИЕ-то же по барабану!
Так может и нам всем игнорировать этот магазин как таковой?
Я больше заказывать в АЛЛО до конца жизни не намерен.Друзьям то же не посоветую.
P.S.А микроволновку я купил ,без приключений, в инет. мг. «Дешевле нет», цена та же 880гр,цвет-серебр.металлик (заказывал первый раз)-пункт получения попроще,персонал без «красных маек»,но товар прислали тот что заказал,время выполнения три дня,
1. В магазинах продавцы знают не больше меня. При просьбе рассказать о товаре он стоит и читает что написано на буклете. ЭТО Я И САМ МОГУ СДЕЛАТЬ.
2. Из за чего я и решил написать негативный отзыв.
К НГ решил сделать отцу подарок - планшет. Отец... Читать отзыв Никогда не мог бы подумать что такая большая сеть окажется такой плохой.
1. В магазинах продавцы знают не больше меня. При просьбе рассказать о товаре он стоит и читает что написано на буклете. ЭТО Я И САМ МОГУ СДЕЛАТЬ.
2. Из за чего я и решил написать негативный отзыв.
К НГ решил сделать отцу подарок - планшет. Отец в интернете будет только сидеть и я выбирал планшет до 2000 грн. Выбор пал на "Pixus six".
Заказал на сайте доставкой по НП. Сказали что в магазин может ехать больше недели, а так 2-3 дня он у вас без оплаты за доставку. Согласился. Приехал планшет. Вовремя. Здесь нет претензий. Достал, посмотрел. На первый взгляд все было в норме: Комплектация, состояние, включился. на забрал и пошел домой без лишних мыслей.
Но дома уже и обнаружилась проблема - с правой стороны планшета отходит экран от задней крышки. на 2-3мм.
Позвонил, объяснил. Первый оператор вообще как пьяный сидел ничего не говорил и только мычал и щелкал мышкой. Второй сказал или обмен или возврат денег. Записал номер и ФИО и сказал наберут в течении дня. Звонка так и не было. Теперь сижу и думаю что делать. Планшет сам по себе нравится. В наличии его уже нет. А тратить целый месяц на выяснение обстоятельств что да как нет желания. Да и не факт что не скажут "это качество сборки такое. а что вы хотели от планшет за 2000 грн". Вообщем почитав тут отзывы решил ничего никуда не высылать и в жизни ни ногой, ни кликом мышки в этот магазин.
28.12.2013 звонит девушка и особо не утруждая себя этикетом, выдаёт информацию, что мой заказ доставлен, его можно забрать.......... где забрать? когда забрать? На вопросы отвечать она не собиралась, поэтому после выдачи неполной информации положила трубку. Перезвонил... Читать отзыв Для служебных целей нужно было четыре моб. телефона. Заказал, перезвонили через часов 6-7. Подтвердил, что заказ мой. Сказали ожидать заказ на 30.12.2013 г.
28.12.2013 звонит девушка и особо не утруждая себя этикетом, выдаёт информацию, что мой заказ доставлен, его можно забрать.......... где забрать? когда забрать? На вопросы отвечать она не собиралась, поэтому после выдачи неполной информации положила трубку. Перезвонил сам уточнил, то что меня интересовало.
Приехал по по адресу г. Одесса ул. Преображенская 52.. Ожидал 20 минут, чтобы услышать, что мой заказ доставлен не полностью. Это при том, что я строю свои личные планы, срываюсь с работы, еду в этой новогодней суете в эту барыжню.......
Смешно было смотреть на стадо бестолочей, которые хаотично перемещались по помещению магазина и время от времени убегали на склад.
г. Одесса ул. Преображенская 52 "АЛЛО" - забудьте этот адрес, адекватным людям там делать нечего.
В целом о сети "АЛЛО" могу отозваться положительно. Заказывал и получал заказы не один раз и всё нормально.