Отзывы об АЛЛО: Заказал на подарок телефон 26 декабря поздно ночью,...

› › ›

thunderlg Отзыв написан 8 января, 2014 год 443 просмотра

Заказал на подарок телефон 26 декабря поздно ночью, на следующий день не дождавшись звонка менеджера позвонил сам в 15:03. менеджер подтвердил наличие товара и пообещала доставку на 31 декабря в магазин в г.Луганске. в назначенную дату (приблизительно в 13 часов) перед походом в магазин звоню по телефону указанному на сайте и узнаю, что мой заказ даже и не собирался отправляться и пообещали доставку на 3-4 января. Звоню 4 числа в 9:36 и снова СЮРПРИЗ!!! заказ имеет статус "ДОСТАВЛЯЕТСЯ" ожидайте приблизительно 6-го числа и все больше никакой информации. И ВОТ сегодня 6 число - очередной звонок - заказ доставляется... ожидайте... праздничное настроение испорчено окончательно!!! нельзя так работать!!!!
После ответа на сайте от компании («Добрый день! Андрей, сожалеем, что впечатления от подарка были омрачены, но надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о нашей компании в целом. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства») 7 января поздно вечером сделал еще один заказ (ЖИЗНЬ НЕ УЧИТ), сегодня (8.01.2014) ждал звонка до 9:30, НЕ ДОЖДАЛСЯ, решил позвонить сам! на новый заказ мне отказали давать информацию (менеджеры обрабатывают заказы и как только дойдет очередь до меня мне позвонят), я хотел уточнить информацию по поводу выше описанного заказа - на что мне ответили – «УТОЧНИМ ИНФОРМАЦИЮ И ПЕРЕЗВОНИМ ВАМ». Проверив в 15:00 статус последнего заказа был очень удивлен!!! "Приостановлен" проверяю почту "Уважаемый клиент, к Вам не дозвонились, в связи с этим Ваш заказ приостановлен"
ВОПРОС РУКОВОДСТВУ МАГАЗИНА!!! зачем вы берете на работу менеджеров, которые не могут корректно набрать номер телефона указанный в анкете на сайте и сообщить информацию покупателю который пол дня ждет ???
Но и этим все не закончилось!!! Звоню в 17:52 уточнить информацию о 1-ом заказе менеджер (кажется Игорь) обещает уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит пол часа и я сам перезваниваю – на этот раз менеджер (девушка имя не запомнил) сообщила мне что никто не мог пообещать мне перезвонить через 15 минут «ждите вам перезвонят до 20:00. НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Я набрал сам в 19:54 – очередной менеджер (кажется, он представился Олегом) и начал говорить, что менеджеры заняты и если не дали информацию сегодня то перезвонят завтра, но мое терпение кончилось, и я настоял чтобы мне предоставили информацию сразу. После недолгого ожидания (менее минуты) мне сообщили, что мой заказ аннулирован сегодня (8.01.2014) из-за отсутствия заказанного мною товара!!! После чего менеджер попытался извинится от лица компании, но вот вопрос после всех этих КАЧЕЛЬ могу я принять эти извинения, могу ли я порекомендовать кому либо этот магазин??? Если что только врагу, а своих знакомых (для которых я очень часто заказываю товары в интернете) буду только отговаривать от каких либо покупок в данной сети!
P.S. номер заказа на сайте - 100686995 от 26.12.13, номер который продиктовал менеджер 13181870, 2й заказ 100712215 от 07.01.14

настоятельно не рекомендую этот магазин!
9 согласны

Комментарии к отзыву

ИМ АЛЛО 11 января, 2014 год

Добрый день. Информация была предоставлена в телефонном режиме. Ещё раз приносим свои за доставленные неудобства.

Ответить

Ольга 9 января, 2014 год

Целиком и полностью поддерживаю Ваше возмущение! Я тоже очень часто покупаю в инете, так что есть с чем сравнить сервис... А в Алло это вообще не сервис, это трепание нервов, унижение и потеря времени. Я не понимаю КАК ОНИ ВООБЩЕ РАБОТАЮТ до сих пор???

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5803 отзыва / 918185 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее