ЖЖУК отзывы с оценкой Ужасно / страница 13

За два тижні так і не вдалося придбати монопод

Саша 1 августа, 2019 год

6 липня замовив в інтернет магазині монопод. Пообіцяли, що замовлення доставлять 9 липня на магазин у Вінниці і зателефонують. 10 липня зателефонував я, оскільки дзвінка 9 я не дочекався. Менеджер повідомив мене, що товар відправлено і буде завтра, тобто 11 липня. 11 липня знову не перетелефонувати і знову зателефонувавши в магазин, менеджер сказав, що всьому винувата Нова Пошта товар десь... Читать отзыв 6 липня замовив в інтернет магазині монопод. Пообіцяли, що замовлення доставлять 9 липня на магазин у Вінниці і зателефонують. 10 липня зателефонував я, оскільки дзвінка 9 я не дочекався. Менеджер повідомив мене, що товар відправлено і буде завтра, тобто 11 липня. 11 липня знову не перетелефонувати і знову зателефонувавши в магазин, менеджер сказав, що всьому винувата Нова Пошта товар десь в дорозі, але завтра 100% він буде в магазині. 12 липня прийшовши в магазин я дізнався, що нарешті товар приїхав.) Відкривши коробку з моноподом я здивувався, оскільки там знаходився зовсім інший монопод, хоча коробка була від того, що я замовляв. Продавець сказав: нічого не можу зробити, ось це, що прийшло. Зателефонувавши в інтернет магазин і опитавши ситуацію, менеджер запропонувала повторно відправити товар, який прибуде у Вінницю через тиждень. Я погодився на це і як бонус ми домовились про 30% знижку на монопод. Через 6 днів мені зателефонували з інтернет магазину і радістю повідомили, що монопод в точці видачі. На слідуючий день я відправився в магазин. Побачивши мене, продавець каже: ви за моноподом? Так я ж написав у підтримку, що він прийшов бракований...
Знову, зателефонувавши в інтернет магазин, менеджер запропонувала повторно відправити монопод. Я розцінив таку пропозицію, як знущання і запропонував компенсувати мені незручності. Менеджер відповіла відмовою на мою пропозицію.
Так я придбав монопод в іншому магазині.
Робимо висновки.

Ответ представителя Жжук 1 августа, 2019 год

Доброго дня, Олександр!

Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась у процесі замовлення товару у нашому інтерне магазині. Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Якщо виникнуть додаткові питання щодо послуг компанії, прохання звернутись до нас на Гарячу лінію за номером +38 (098) 188 28 48, або за адресою [email protected]. Надіємось на Ваше розуміння.

очень плохое качество обслуживания

Гость 31 июля, 2019 год

Сдала телефон на ремонт в городе Середина Буда Сумской области. Вернули через три месяца без ремонта после многочисленных звонков. Сервис отвратительный.

Ответ представителя Жжук 1 августа, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Нам дуже прикро, що у Вас склалась така ситуація із Вашим телефоном. Для того, щоб ми змогли допомогти, уточніть будь ласка, на яку форму ремонту Ви відправляли телефон (платний ремонт чи гарантійний). Інформацію просимо надіслати на адресу [email protected], або повідомте за номером Гарячої лінії +38 (098) 188 28 48. Надіємось на Ваше розуміння. Дякуємо за відгук!

Магазин ЖУК для ЛОХов

Покупатель 25 июля, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Кілія, ул. Пролетарская, 57 Купили телефон и сразу заказали стекло и чехол.Потом выслушали тираду со стороны продавщицы, не всегда логически,связанных фраз(не буду вдаватся в подробности),в результате чего,мы переплатили 400 гр.и без чехла.На просьбу выдать чек,получили отказ.Извините ,спешу в прокуратуру после налоговой и горячей линии.Надеюсь на скором закрытии Вашего магазина.Если ,вдруг,когда нибудь,проснется в Вашем сознании ЧЕЛОВЕК ,вот телефон 0983645525

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 29 июля, 2019 год

Доброго дня!

Приносимо вибачення за можливі незручності, але ж додатково інформуємо, що безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою, або клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Підтвердження оплати додаткових програм є чек покупки, перед отриманням якого озвучується вартість до сплати.
Якщо виникнуть додаткові питання зверніться на Гарячу лінію компанії, за номером +38(098)188 28 48. Дякуємо за відгук!

Не идите работать в эту шарагу!!!

Евгений 25 июля, 2019 год

Г.Бердянск.Сын устроился на стажировку.Стажировка должна была быть 1 неделю и оплачивалась( 600грн.).Через 2 (!!!!) недели стажировки ему сообщили , что им не подошла его анкета.Будто они её только прочитали.Оплаты стажировки тоже нет.Вот такая хорошая компания.

Ответ представителя Жжук 25 июля, 2019 год

Дорого дня, Євгеній!

Інформацію переадресовано на менеджера з персоналу і директора цього магазину. Для виплати коштів за стажування, необхідно надати певний перелік документів, наскільки нам відомо з Вашої сторони цього не було виконано. Для вирішення цього питання прохання звернутись до нас на Гарячу лінії за номером +38 (098) 188 28 48. Очікуємо від Вас дзвінка! Дякуємо за відгук!

Не идите работать в эту шарагу!!!

Евгений 25 июля, 2019 год

Г.Бердянск.Сына взяли на стажировку в магазин "Жук".Стажировка должна была проходить в течении 1 недели.Обещали оплатить стажировку (600грн.)Проработал он там 2недели.Через 2 недели ему сообщили, что он не прошёл по анкете.Как будто они её только через 2 недели прочитали.За стажировку ничего не заплатили.Вот такая отличная шаромыжныя контора.Добро пожаловать.

Ответ представителя Жжук 25 июля, 2019 год

Дорого дня, Євгеній!

Інформацію переадресовано на менеджера з персоналу і директора цього магазину. Для виплати коштів за стажування, необхідно надати певний перелік документів, наскільки нам відомо з Вашої сторони цього не було виконано. Для вирішення цього питання прохання звернутись до нас на Гарячу лінії за номером +38 (098) 188 28 48. Очікуємо від Вас дзвінка! Дякуємо за відгук!

Немає інтернету

Роман 24 июля, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Самбiр, площадь Рынок, д. 35 Добрий день, в вашому магазині в місті Самбір на площі Ринок 35 немає 5 годин інтернету, через це я не можу купити телефон. Як так може бути?

Ответ представителя Жжук 24 июля, 2019 год

Доброго дня, Романе!
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація, дійсно приносимо вибачення за можливі незручності спровоковані технічними проблемами. Але на скільки нам відомо, що після стабілізації роботи інтернету у магазині, Вам все ж вдалось придбати телефон. Надіємось, на Ваше розуміння і на майбутню співпрацю. Якщо виникнуть додаткові питання, можете звернутись до нас на Гарячу лінію компанії за адресою [email protected], або зателефонувати за номером 38 (098) 188 28 48. Дякуємо за відгук!

Обманывает покупателей!!!

Гость 24 июля, 2019 год

В г. Килия 23.07. Был куплен телефон, продавец Татьяна устантвила на телефон программы не проинформировав меня и к сумме телефона прибавила ещё +300 грн. На мой вопросов откуда взялась эта сумма, сказала, что телефон без программ не продаётся, наведите порядок в этой шарашкиной канторе!!! Прекратите обманывать людей, начальство примите меры

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Обманывают!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 24 июля, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Приносимо вибачення за можливі незручності. Після отримання від Вас інформації про можливі порушення в одному із наших магазинів, ми провели розслідування і протиправних дій зі сторони співробітника магазину виявлено не було.
Також додатково інформуємо, що для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою, або клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Підтвердження оплати додаткових програм є чек покупки, перед отриманням якого озвучується вартість до сплати.
Якщо виникнуть додаткові питання зверніться на Гарячу лінію компанії, за номером +38(098)188 28 48. Дякуємо за відгук!

Без програм телефон не продають

Анонім 23 июля, 2019 год

Сьогодні 23 липня завітав у магазин жук в якому мені відмовили продавати телефон без програмного забезпечення, продавці невідчили до кліентів.
Не рекомендую цей магазин адреса с. Острожець, р-н Млинівський, обл. Рівненська.

Недостатки:

------

Ответ представителя Жжук 23 июля, 2019 год

Доброго дня!

Приносимо вибачення за інцидент, який виник у одному із магазинів нашої мережі.
Також, додатково повідомляємо, що дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) це є обов'язковою умовою, або клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті. Якщо для Вас актуальна покупка цього телефону, прохання звернутись до нас на Гарячу лінії компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати Вашого дзвінка. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Гарантійний сервіс ніякиї

Юра 20 июля, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Львів, ул. Широкая, д. 65 Придбав телефон Doogge x 55 пропрацював близько пів року і тут почалось ,полетів розєм зарядки,ромонтували близько 4 тижнів .Прийшов з ремонту з тріснотою задньою кришкою, кажуть вина не їхня і не сервіса ,забирати не хотів дискусія тривала 3-4 дня.Забрав за умови якщо щось станеться то проблем із сервісним ремонтом небуде. Через місяць заглючив сенсор відправив на ремонт через 2... Читать отзыв Придбав телефон Doogge x 55 пропрацював близько пів року і тут почалось ,полетів розєм зарядки,ромонтували близько 4 тижнів .Прийшов з ремонту з тріснотою задньою кришкою, кажуть вина не їхня і не сервіса ,забирати не хотів дискусія тривала 3-4 дня.Забрав за умови якщо щось станеться то проблем із сервісним ремонтом небуде. Через місяць заглючив сенсор відправив на ремонт через 2 тижня сервіс відповів шо вина мояі відправили назад,менеджери правда згадали умову і відправили знову на ремонт ще 2 тижня.Ура прийшов з ремонту пропрацював 1 тиждень ,знову сервів кажуть останній якщо ні то на обмін через 14 днів. сьгодні 15 день кажуть вибачте вихідні прийдіть з понеділка.
Мене цікавить одне питання гарантія закінчується через мсяць.Телефон пробув в ремонті порядку 3 місяців, ятак розумію що ви тягните до кінця гарантійного сервісу ,потім скажете вибачте гарантія закінчилась.

Недостатки:

одні мінуси слів немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 22 июля, 2019 год

Доброго дня, Юрій!
Дуже прикро, що з Вашим телефоном спостерігаються несправності. Хочемо повідомити, що до гарантії додається термін часу, скільки телефон знаходився на Гарантійному обслуговуванні. Вважаємо, що конструктивнішим буде звернення до нас, ніж відгук. Прохання зателефонувати за номером Гарячої лінії +38 (098) 188 28 48. Будемо раді допомогти! Дякуємо за відгук. Показать 1 ответ

Як людей заманюють

Гость 19 июля, 2019 год

Дуже цікава схема по набиванню клієнтів. Знаходиш на сайті товар, телефонуєш щоб його замовити. У відповідь чуєш що все уточнять і перетелефонують. Потім тобі телефонують, і кажуть, що цього товару вже немає, а ви можете придбати дорожший з набагато гіршими характеристиками.
А до дзвінка даний товар світився у наявності на їх сайті, та на сайті hotline.ua
Молодці, так тримати!:)
Можете... Читать отзыв Дуже цікава схема по набиванню клієнтів. Знаходиш на сайті товар, телефонуєш щоб його замовити. У відповідь чуєш що все уточнять і перетелефонують. Потім тобі телефонують, і кажуть, що цього товару вже немає, а ви можете придбати дорожший з набагато гіршими характеристиками.
А до дзвінка даний товар світився у наявності на їх сайті, та на сайті hotline.ua
Молодці, так тримати!:)
Можете не писати про гарячу лінію та все інше. Залагодити конфлікт вийде лише продавши мені даний ноутбук за даною ціною.

Ответ представителя Жжук 22 июля, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Приносимо вибачення за можливі незручності. Ми перевіримо наявність, і можливість оформлення замовлення для Вас. Прохання для вирішення питання звернутись в наш Інтернет - магазин за номером 0 800 202 848. Будемо раді допомогти!

Обманщики , не умеют общаться с клиентами

Алина 18 июля, 2019 год

Здравствуйте! Хотела сегодня купить телефон! Г.сновск черниговская область. Стоимость телефона 5999 . я попросила приклеить защитное стекло! После чего продавец Алена, мне выбила чек на сумму 6699, при этом стоимость стекла была 240 грн! Когда я спросила откуда такая сумма? Алена мне ответила , антивирусник 150 грн и остальная сумма за услугу! После чего я стала объяснять, что антивирусник... Читать отзыв Здравствуйте! Хотела сегодня купить телефон! Г.сновск черниговская область. Стоимость телефона 5999 . я попросила приклеить защитное стекло! После чего продавец Алена, мне выбила чек на сумму 6699, при этом стоимость стекла была 240 грн! Когда я спросила откуда такая сумма? Алена мне ответила , антивирусник 150 грн и остальная сумма за услугу! После чего я стала объяснять, что антивирусник мне не нужен , и 300грн за то,что она мне выпешет гарант.талон я не намерена( она начала говорить на повышенных тонах и не продала мне телефон который я имела полное право купить! Объяснить мне это как называется???? А ещё я попросила книгу жалоб... Продавец мне её не предоставила аргументируя это тем,что у них её нет уже месяц)))

Недостатки:

Лгуны
Обманщики

Ответ представителя Жжук 18 июля, 2019 год

Доброго дня, Аліно!
Ще раз приносимо вибачення за цей інцидент у магазині нашої мережі. Наскільки нам відомо, Ви звертались до нас на Гарячу лінію компанії, ми обов'язково приймемо міри до усіх заперечень, для того щоб при майбутньому Вашому візиті у магазин Вам надали якісно обслуговування, і Ви були задоволені покупкою. Дякуємо за відгук! Якщо виникнуть додаткові питання звертайтесь за номером +38 (098) 188 28 48

Постійний наглий обман і тотальна брехня

Іван 15 июля, 2019 год

Ні краплі вже не шановні,ви брешете.
Ніхто мені відповіді не надав.
Ні письмово ні усно.
1.Гроші ця гнида вкрала.
Бо збрехала.
2.телефон накрився через місяць і тепер гріється і не тримає заряд,глючить.
Бо ремонт був не якісний.
3.телефон я здав цілий а повернули розбитий.
Навіть документи є але порушення ви не визнали.
Злодії чистої води і шахраї.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Брехня,крадіжки, шахраюють,обман, неякісний товар

Хамство працівника

Дмитро 15 июля, 2019 год

Дякую, що відревгували на мою скаргу та провели бесіду із працівником. В цьому я впевнився коли прийшов забирати сьогодні свій телефон за адресою Камянецька 19а. Нарешті я забрав свій телефон. Та замість вибачень почув в свою сторону питання "Це ви нажалувалися від працівника Віталія. Далі я почув наступне "ОТ ваш телефон можете сюди більше не приходити".Дуже ввічливе ставлення... Читать отзыв Дякую, що відревгували на мою скаргу та провели бесіду із працівником. В цьому я впевнився коли прийшов забирати сьогодні свій телефон за адресою Камянецька 19а. Нарешті я забрав свій телефон. Та замість вибачень почув в свою сторону питання "Це ви нажалувалися від працівника Віталія. Далі я почув наступне "ОТ ваш телефон можете сюди більше не приходити".Дуже ввічливе ставлення до клієнтів.
Згідно із порадою Віталія більше я не прийду в мережу "Жжук" та усім друзям, близьким та знайомим не буду радити купяти щось у вашому магазині.Дякую за "якісне"та "вічливе"обслуговування та "швидке" надання послуг.

ЛЮДИ!! НЕ РАДЖУ МЕРЕЖУ "ЖЖУК"категорично

Достоинства:

нет

Недостатки:

Хамство пацівника, Обман по терміну виконання роботи, безвідповідальність

Ответ представителя Жжук 16 июля, 2019 год

Доброго дня, Дмитро

Нам дуже прикро, що після звернення до нас, цей інцидент повторився. Вашу скаргу передано на вирішення директору цього магазину. Дякуємо за зворотній зв'язок, ми обов'язково приймемо міри до ситуації. Надіємось на Ваше розуміння і майбутню співпрацю. Якщо виникнуть додаткові питання зверніться на Гарячу лінію компанії, за номером +38(098)188 28 48

Непрофесійний підхід до клієнетів

Дмитро 13 июля, 2019 год

Замовив телефон в подарунок батькові. Через годину зателефонував менеджер та оформив замовлення. Це було 4 числа, день народження у батька 11, менеджер запевнив що доставка до 5 робочих днів і до 11 встигнуть відправити та доставити у обрану мною точку продажу. І ось 10 число, ніхто мені не телефонує з приводу телефону, прийшлося дзвонити самому. Дівчина запевнила що телефон у... Читать отзыв Замовив телефон в подарунок батькові. Через годину зателефонував менеджер та оформив замовлення. Це було 4 числа, день народження у батька 11, менеджер запевнив що доставка до 5 робочих днів і до 11 встигнуть відправити та доставити у обрану мною точку продажу. І ось 10 число, ніхто мені не телефонує з приводу телефону, прийшлося дзвонити самому. Дівчина запевнила що телефон у місті, але не доїхав до точки продажу, до вечора так мені ніхто не зателефонував. На наступний день 11 числа, телефоную знову, телефон ще не доїхав. Добре, що святкування перенесли на 12 число і я міг ще зачекати, менеджер запевнив мене що завтра я отримаю телефон. І ось 12 число, ввечері святкування, а подарунка немає. Починаю нервувати, так як розраховував саме на цю модель телефону. Телефоную знову менеджеру, мене постійно запитують чи на цей номер оформлював замовлення, теж дратує. Менеджер каже що зараз зв'яжіться з точкою продажу і зателефонує мені через 5 хв. Зателефонувала через 3 години з відповіддю що з точкою продажу немає зв'язку і немає інформації чи є той телефон. Починаю ненавидіти менеджера, інтернет магазин та всіх оточуючих (жарт), але не втрачаючи надії, вирішую сам з'їздити в обідню перерву на точку продажу. І ось я по зазначені адресі я їду в магазин, ще раз телефоную менеджеру, може є зв'язок з магазином. І тут менеджер мене порадував і сказав що телефон є можна забирати "Алілуя". Я в магазині, мене зустрічає продавець і з посмішкою каже що телефону немає, не приїхав і не знає де він. У мене когнітивний дисонанс. Я вже нервую, їду на роботу, бо колега радить щоб купив інший телефон в магазині. Але після де яких роздумів я не здаюсь і вирішую ще раз зателефонувати менеджеру, знову очікування, вибір мови, з'єднання з оператором, перевірка чи той номер телефону був вказаний. І я пояснюю менеджеру вже четвертому, що телефону на точці немає, мені не вірять і обіцяють розібратися. Через 10 хв телефонує менеджер і каже що телефон буде через півгодини 100 відсотків. Кінець робочого дня, святкування дня народження на 18.00, з робити їду о 17.30 щоб встигнути забрати подарунок. Менеджер в магазині каже що телефон є і пропонує розрахуватися за нього. Я хоч і поспішаю, прошу його включити та перевірити, телефон не включаються, дівчина ставить його на зарядку. Чекаємо 10 хв іііі телефон навіть не заряджається. Дівчина просить вибачення, я в розпачі біжу в найближчий салон і купую іншу модель. Занавес. На жаль, нікому не пораджу зв'язатись з цими непрофесійними менеджерами-продавцями тим більш з цим інтернет магазином. Спорчений час, нерви та настрій того не вартує. Ставлю одну зірку, бо меньше нема куда.

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

некомпетентність
безініціативність
непрофесіоналізм

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 15 июля, 2019 год

Дмитро, доброго дня.
Прикро, що з Вами трапилась така ситуація. Для врегулювання проблеми просимо Вас повідомити Ваш контактний номер телефону. Його можна відправити на email [email protected] або за номером 0981882848

Не раджу нікому товар бракований ще роблять з тебе дурня

Гость 13 июля, 2019 год

Заявку взяли до уваги мали передзвонити пройшло три дні незвонять фітнес тренер купила бракований мКалуш вул Богдана Хмельницького 34 чекаю на відповідь

Недостатки:

Не рекомендую нікому

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 15 июля, 2019 год

Наталіє, доброго дня.
Змушені повторити, що придбаний Вами фітнес-трекер був знтий з гарантійного обслуговування. На самому товарі зявились механічні пошкодження. Нагадуємо, що якщо виникнуть додаткові питання зможете звернутись на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48.

Керівництво одобряє обкрадання клієнтів

Іван 13 июля, 2019 год

Повний ігнор після розбиття телефону.
Керівництво морозиться.
В рамках розслідування вдалося отримати документальне підтвердження про те що магазин не висував претензії до ремонту.
Хоча я цих виродків просив місяць вирішити це питання.
Отже телефон розбила ця продавчиня.
І щоб ваша гаряча лінія там не розказувала про юридичну підтримку і захист але відповідати я її змушу.
Якщо ви не захотіли компенсувати... Читать отзыв Повний ігнор після розбиття телефону.
Керівництво морозиться.
В рамках розслідування вдалося отримати документальне підтвердження про те що магазин не висував претензії до ремонту.
Хоча я цих виродків просив місяць вирішити це питання.
Отже телефон розбила ця продавчиня.
І щоб ваша гаряча лінія там не розказувала про юридичну підтримку і захист але відповідати я її змушу.
Якщо ви не захотіли компенсувати то компенсує вона.
Засідання обов'язково зроблю публічним.
Ви не маєте права обкрадати клієнтів і потім хамити і ігнорить.
Нелюди

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Брешуть всі,від продавця до директора

Ответ представителя Жжук 15 июля, 2019 год

Іван, нагадуємо, що після численних Ваших звернень у компанію, Вам було надано в усній і письмовій формі відповіді на усі заперечення, окрім цього було проведено чіткий аналіз коректності дій нашого співробітника у магазині, і порушень виявлено не було.

Затягнутий ремонт

Гость 13 июля, 2019 год

Віддав на перепрошивку телефон в жжук з адресою Камянецька 19 а. Пообіцяли зробити за 1 добу. Ось уже третю вони не можуть зробити елементарну операцію яка займає хвилин 30-40 часу перепрошивку. Одразу видно що це люди з "високою" кваліфікацією та люди які відносяться відповідально до своїх обов'язків

Показать 3 ответа

Ответ представителя Жжук 15 июля, 2019 год

Доброго дня.
Станом на зараз Ви забрали телефон з ремонту. Приносимо вибачення за можливі незручності.

Не раджу!!!

Наталія 12 июля, 2019 год

При оплаті частинами нарахували не зрозуміло за які послуги 2,5 тис. Грн, нічого не пояснивши!!! З усього зрозуміло, що це така політика компанії. Телефон повернули та купили в Алло. Тут все чесно та прозоро

Ответ представителя Жжук 14 июля, 2019 год

Наталіє, доброго дня.
Нам прикро, що з Вами трапилась така ситуація. Якщо виникнуть додаткові питання зможете звернутись на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Розраховуємо на розуміння. Дякуємо за відгук!

Лохоттрон нікому не раджу там купляти

Грет Наталія миронівна 12 июля, 2019 год

8 липня купила в м Калуш фітнес тренер за 800 грн фірма ergo дома почала заряджати він невключався на другий день принесла в магазин в них він включався в чотирьох блочках прийшла до дому знов невключався пішла на слідуючий день з своїм блочному навіть мала намір купити новий блочне з двома виходами вони сказали що в мене він... Читать отзыв 8 липня купила в м Калуш фітнес тренер за 800 грн фірма ergo дома почала заряджати він невключався на другий день принесла в магазин в них він включався в чотирьох блочках прийшла до дому знов невключався пішла на слідуючий день з своїм блочному навіть мала намір купити новий блочне з двома виходами вони сказали що в мене він і не буде робити бо з боку в мене відпали якісь маленькі бляшки від яких іде заряд що вони в мене його не приймуть продавець подзвонила на їхню гарячу лінію представник цієї фірми взяв мій номер і уже звонить два дні і ніяк не дозвониться номер тел є в магазині продавець тоже незвоне подумається продали бракований товар і роблять ще тебе винну нікому не раджу цю мережу чекаю на відповідь

Недостатки:

Мінус

Ответ представителя Жжук 13 июля, 2019 год

Доброго дня!

Ми провели аналіз ситуації, виходячи з останнього Вашого візиту у магазин у пристрої було виявлено механічне пошкодження, такий товар обміну/поверненню не підлягає. Якщо виникнуть додаткові питання зможете звернутись на Гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Розраховуємо на розуміння. Дякуємо за відгук!

Україна м.Радехів Львівська обл

Гість 12 июля, 2019 год

Добрий день! Сьогодні хотів купити захисне скло на телефон, в магазині жжук продавець сказала що вона продавати скло без поклейки не буде (сказала що її так сказало начальство).Вартість поклейки така сама як скла. Поїхав в інший магазин жжук там продали без проблем. Чому так?

Достоинства:

Немає

Ответ представителя Жжук 12 июля, 2019 год

Добрий день.
Повідомляємо, що співробітники Жжук можуть поклеїти скло. Зазначимо, що ця послуга у нас платна.
Якщо виникнуть додаткові питання прохання звернутись на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48.

Батарея до Lenovo k5 — непрацює!!!

Незадоволений покупець 10 июля, 2019 год

Замовила батарею через інтернет магазин, забрала в магазині, перевірила при продавці, телефон не включався, сказали що може батарея розряджена, а в дома ситуація повторилася.
На гарячій лінії толком нічого не пояснили і неможуть розібратися, гроші не повертають і обмін не роблять

Достоинства:

Взагалі немає

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Жжук 10 июля, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!
Ваше питання знаходиться в опрацюванні, так як і було повідомлено Вам при спілкуванні, працівник інтернет-магазину перетелефонує до Вас для уточнення інформації щодо замовлення! При відсутності механічних пошкоджень буде здійснено обміну або повернення коштів сплачених за цю батарею. Надіємось на Ваше розуміння! Дякуємо за відгук!

Розбитий телефон не вважається порушенням?

Іван 9 июля, 2019 год

Ви вчепилися за крадіжку,але головне питання що мій телефон розбитий вашими працівниками.
Я здав працівнику цілий телефон,трішки пилу було і від руки відбитки,вона описала все,оглянула і підтвердила папірцем.
А повернули вже з глибокими сколами і вщент розбитим склом.
Телефоном не користувався,лежить без діла
Спробував день покористуватися не вийшло,телефон дуже гріється,сенсор глючить,сам почав зводити людям.
До ремонту цього не було.
Це... Читать отзыв Ви вчепилися за крадіжку,але головне питання що мій телефон розбитий вашими працівниками.
Я здав працівнику цілий телефон,трішки пилу було і від руки відбитки,вона описала все,оглянула і підтвердила папірцем.
А повернули вже з глибокими сколами і вщент розбитим склом.
Телефоном не користувався,лежить без діла
Спробував день покористуватися не вийшло,телефон дуже гріється,сенсор глючить,сам почав зводити людям.
До ремонту цього не було.
Це не порушення?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Нищать майно і не бажають відшкодувати

Показать 1 ответ

Повторне звернення

[email protected] 8 июля, 2019 год

На ваш номер я звертався сто разів.
Без толку.
Відповідайте публічно.
А то ви робите вигляд що щось робиться а насправді я без телефону місяць і ще й гроші вкрала за видумані послуги
Гаряча лінія бреше і обіццяв розібратися,ігнорить.
Телефон розбили ваші продавці.
Новий телефон.
І морозяться
Як повернуся в місто мало їм місця буде на землі.
Ваш... Читать отзыв На ваш номер я звертався сто разів.
Без толку.
Відповідайте публічно.
А то ви робите вигляд що щось робиться а насправді я без телефону місяць і ще й гроші вкрала за видумані послуги
Гаряча лінія бреше і обіццяв розібратися,ігнорить.
Телефон розбили ваші продавці.
Новий телефон.
І морозяться
Як повернуся в місто мало їм місця буде на землі.
Ваш магазин вже одного разу обікрав мене.
Цього разу я так не спущу

Недостатки:

Постійно брешуть на публіку

Ответ представителя Жжук 8 июля, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Після численних Ваших звернень у компанію, Вам було надано в усній і письмовій формі відповіді на усі заперечення, окрім цього було проведено чіткий аналіз коректності дій нашого співробітника у магазині, і порушень виявлено не було. З причини, так як повідомлялось і раніше, що обов'язковою умовою купівлі товару у кредит є налаштування телефону, для комфортної і безпечної роботи у майбутньому. Працівник не зміг би оформити покупку без налаштувань пристрою, ознайомитись із умовами покупки і сумою до сплати по кредиту можливість є під час оформлення самого кредиту і відповідно погодження на умови зі сторони покупця. Ми завжди відкриті до діалогу! Дякуємо за відгук!

Відверта брехня

Покупець без товару 8 июля, 2019 год

Ваш співробітник гарячої лінії нічого мені не пояснив,він обіццяв мені півгодини що розбереться і перетелефонує.І більше я його не чув.Мій телефон розбитий.Я звернувся в магазин,там насміхаються і кажуть що їхня справа продати,а далі сам розбирайся.Я звернувся в ремонт,бо продавець мені сказала що то там розбили.Сервіс мені відмовив в коментарях тому що телефон приймали не від мене а від магазину.І звертатися... Читать отзыв Ваш співробітник гарячої лінії нічого мені не пояснив,він обіццяв мені півгодини що розбереться і перетелефонує.І більше я його не чув.Мій телефон розбитий.Я звернувся в магазин,там насміхаються і кажуть що їхня справа продати,а далі сам розбирайся.Я звернувся в ремонт,бо продавець мені сказала що то там розбили.Сервіс мені відмовив в коментарях тому що телефон приймали не від мене а від магазину.І звертатися мусить магазин.Магазин не хоче.Працівник гарячої лінії обіццяв що сам подасть запит.І все.Ось і вся інформація.
Результат,купа непотрібних обіццянок і розбитий телефон.я досі без телефону,тому що цей використовувати я не можу.і всі морозяться.Гроші вкрали.краще б я собі за той пакет якусь сігму хоч купив щоб бути на зв'язку.
Я вам все одно цього не подарую,хоч би витратив більше ніж коштує сам телефон.Я бажаю всім хто причетний до цього і нічого не робить щоб ви кожного дня скільки на ліки витрачали скільки в мене вкрали.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Брехня,ігнор

Ответ представителя Жжук 8 июля, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Прохання надати деталі Вашого звернення, швидше всього питання знаходиться в опрацюванні.
Всі товари, які реалізуються у нашій мережі є сертифіковані і у них присутня гарантія, яка зобов'язує клієнта дотримуватись правил гарантії і компанію продавця її задовільнити.
Щоб ми змогли проаналізувати ситуацію очікуємо Вашого повторного звернення за номером +38 (098)188 28 48 Показать 1 ответ

Покривання брехні серед працівників

Іван 8 июля, 2019 год

Так ,можна ознайомитися з договором.
Але в договорі вказана сума за смартфон.
А за пакет послуг ваша злодійка взяла готівкою.
Я чітко одразу ще до вибору телефону попередив що мав подібну ситуацію в іншому вашому магазині коли продавець не попередила і вкрала гроші з картки.Тому якщо потрібно купувати якийсь пакет захисту то я не буду робити покупку.Вона мені відповіла що... Читать отзыв Так ,можна ознайомитися з договором.
Але в договорі вказана сума за смартфон.
А за пакет послуг ваша злодійка взяла готівкою.
Я чітко одразу ще до вибору телефону попередив що мав подібну ситуацію в іншому вашому магазині коли продавець не попередила і вкрала гроші з картки.Тому якщо потрібно купувати якийсь пакет захисту то я не буду робити покупку.Вона мені відповіла що можна відмовитися незалежно від форми оплати,а готівку назвала першим платежем.Нічого не встановлено а гроші вкрала.І ви це все покриваєте.Я б за ці гроші собі купив комплект літньої форми краще ніж цій потворі віддав.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Брехня з боку працівників магазину і гарячої лінії

Недобрий телефон

Оксана 6 июля, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Ивано-Франковск, ул. Ивана Миколайчука, 2, ТЦ "Арсен" Я купила у магазині жук телефон і його погано чути я ходила п'ять днів і мені казали що відадуть гроші я вчора прийшла до магазину а продавщиця з мене посміялися і я не раджу нікому іти в магазин жук бо вони не повертають гроші за телефон.

Ответ представителя Жжук 7 июля, 2019 год

Доброго дня, Оксано!
Ваше питання прийнято для вирішення, прохання завітати у наш магазин, при умові відсутності візуальних дефектів ми здійснимо обмін Вашого пристрою. Якщо виникнуть додаткові питання прохання звернутись на Гарячу лінію компанії за номером 098-188-28-48. Дякую за відгук!

Навязывание не понятных услуг

Гость 5 июля, 2019 год

Сегодня покупала мобильный телефон, продавец чек не дает, ссылается на отключенную опцию выдачи чека. Попросила скинуть чек на електронную почту. Прислала какой-то гарантийный талон, где внизу написано от руки суммы. Причем указана какая-то сума в размере 399 грн. не понятно за что, за какой-то додаток. При покупке было заявлено,что этот додаток (безопасность) обязательна, без него телефон не продается. ... Читать отзыв Сегодня покупала мобильный телефон, продавец чек не дает, ссылается на отключенную опцию выдачи чека. Попросила скинуть чек на електронную почту. Прислала какой-то гарантийный талон, где внизу написано от руки суммы. Причем указана какая-то сума в размере 399 грн. не понятно за что, за какой-то додаток. При покупке было заявлено,что этот додаток (безопасность) обязательна, без него телефон не продается. Так я и не поняла, за что заплатила эти деньги.

Ответ представителя Жжук 5 июля, 2019 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Дякуємо за покупку у нашій мережі!
Приносимо вибачення за неприємний інцидент в одному із наших магазинів. Важливо зазначити, що дійсно чеки видаються на перше прохання Клієнта відразу підчас придбання товару. Переконані, що особисте звернення до нас безпосередньо буде набагато більш конструктивним, ніж відгук. Для врегулювання ситуації пропонуємо Вам вказати свої контактні дані та адресу магазину, в який Ви зверталися. Інформацію просимо надіслати за адресою [email protected] або повідомити по телефону 098-188-28-48. Будемо раді допомогти! Показать 1 ответ

Обслуживание в магазине плохое

Ирина 5 июля, 2019 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Харків, проспект Тракторобудівників, 128 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 %... Читать отзыв 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 % от моего объёма), несколько приложений. Когда я это обнаружила, приехала в магазин и обратилась за помощью, то мне отказали. Продавец по имени Анна полчаса мне доказывала, что бесплатно она тратить на меня время не будет. Сказала, чтоб я обращалась к тому продавцу, который мне продал телефон (это был Эдуард), который теперь в отпуске. К тому же в этом магазине не дают кассовый чек. Говорят, что это по желанию покупателя. Но при покупке об этом умалчивают. Дали только гарантийный талон с гарантией 12 месяцев, да и то недооформленный (без печати и стоимости телефона), потом приехала и до оформила. Ещё прилагается гарантийный талон от производителя, который тоже никак не оформлен. В общем, впечатление от обслуживания ужасное. Так работать нельзя. В уважающем себя магазине должна быть взаимозаменяемость. Я так считаю.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 5 июля, 2019 год

Доброго дня, Ірино
Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!
Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі. Так, дійсно в момент покупки телефону пропонуються додаткові послуги для безпечного і комфортного користування.
Ми повпливаємо на роботу даного магазину мережі у м. Харків, також спробуємо вирішити Ваше питання! Вважаємо, що звернення до нас буде конструктивнішим ніж відгук. Прохання зателефонувати на Гарячу гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати Вашого звернення! Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Наташа 3 июля, 2019 год

Добрый день , приобрела на выходных в одном из ваших магазинов телефон , не обсуждая детали и дополнительные расходы , сняли 850 грн за какую то непонятную ненужную программу даже не информируя об этом. Как я поняла это не обязательная услуга , тем более и без этого телефон как же бы прекрасно работал !!! Под шум дождя ,что я... Читать отзыв Добрый день , приобрела на выходных в одном из ваших магазинов телефон , не обсуждая детали и дополнительные расходы , сняли 850 грн за какую то непонятную ненужную программу даже не информируя об этом. Как я поняла это не обязательная услуга , тем более и без этого телефон как же бы прекрасно работал !!! Под шум дождя ,что я оплачивала с карты поснимали все что хотели даже не оповещая полную сумму покупки .Плюс никакого гарантийного талона на телефон ни документов , кроме чеков об оплате !!!! Телефон новый вроде бы без каких либо признаков пользования , но очень греется от любой работы и быстро садится !!! Возможен обмен ,если с момента его покупки не прошло и недели ???

Ответ представителя Жжук 3 июля, 2019 год

Доброго дня, Наталія

Нам прикро, що у Вас склалась така неприємна ситуація із телефоном, дайте нам можливість її вирішити.
Також, додатково повідомляємо, що дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, в залежності від форми оплати (кредит або ж готівка) клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Прохання звернутись до нас на Гарячу лінії компанії за номером +38 (098) 188 28 48

Рідкісні брехуни і злодії

Автор 2 июля, 2019 год

За останній рік купив в них 4смартфони
1покупка-вкрали 900грн з картки
2-покупка щоб глянути телефон ледве упросили його увімкнути,змушувала купити а потім дивитися характеристики,бо в неї побачення було.
3.за місяць відмовила кнопка живлення, гарантійний талон не заповнено.
4.вкрала 499грн
За місяць телефон вимкнувся і більше не вмикався.
Здав по гарантії,якась падлюка ним користувалася після ремонту,віддали лише після сварки.Весь побитий і... Читать отзыв За останній рік купив в них 4смартфони
1покупка-вкрали 900грн з картки
2-покупка щоб глянути телефон ледве упросили його увімкнути,змушувала купити а потім дивитися характеристики,бо в неї побачення було.
3.за місяць відмовила кнопка живлення, гарантійний талон не заповнено.
4.вкрала 499грн
За місяць телефон вимкнувся і більше не вмикався.
Здав по гарантії,якась падлюка ним користувалася після ремонту,віддали лише після сварки.Весь побитий і поцарапаний
Помстилися за те що я змусив відшкодувати попередньо викрадені гроші.
Гаряча лінія не працює,зателефонував якийсь представник порозпитував і обіццяв після розгляду питання зателефонувати.
І зник.
А коли я про себе нагадав то воно мені заявило що ми ж все вирішили,а як вас щось не влаштовує то пишіть листи вам дадуть відповідь.
І все.
Я більше місяця без телефону і ще мушу кудись ходити і писати.
В них керівництво покриває кражі і нагороджує найбільш хамовитих і брехливих працівників.
І всі на цьому наживаються.
В рамках закону щось вирішити важко,бо це тягнеться довго,і вони це знають.
Вихід -обходити цю шарашку боком і іншим радити обійти.
Доки не обікрали.
А як обкрадуть то вже не тягнути а одразу шмарнути тим телефоном в риляка безстижу.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Крадуть,брешуть,обманюють, ігнорують,хамлять

Ответ представителя Жжук 3 июля, 2019 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ця ситуація з Вашої сторони ще не вирішена. На підставі Ваших звернень було проаналізовано ситуацію, і неодноразово надано відповіді на усі питання. Під час продажу телефону і оформлення кредитного договору в клієнта є можливість ознайомитись із його умовами і сумою до сплати.
Звертаємо Вашу увагу, що телефони клієнтів, які відправляються на гарантійне обслуговування, повертаються у тому вигляді, які були під час здачі. Працівник Гарячої лінії, з яким Ви спілкувались, надав Вам рекомендації щодо для врегулювання питання. Якщо залишаються не вияснені моменти будемо раді допомогти! Дякуємо за відгук!