Ювелирный магазин "Срібна Країна" отзывы с оценкой Ужасно

Жахливе обслуговування

Гость среда, 7 января

Замовила сережки через сайт,оператор не передзвонив. Сама передзвонила,сказали доставка до 3-х днів. Сьогодні 8 день...

Купила каблучку,через три тижні випав камінчик,подзвонила на гарячу лінію-сказали ,що так як гарантія рік,то обміняти а любому магазині. Приїхала ,а консультант каже,що перший раз чує про гарантію і обмін. Після її дзвінка керівництву обмін дозволили. Якість виробів-
Якість обслуговування -

Алергічна реакція на сережки

Гость суббота, 3 января

Купила срібні сережки. Уже через день після носіння виникла сильна алергічна реакція.
Я завжди ношу срібло і раніше подібних проблем не мала.
Цього разу вперше придбала виріб у «Срібній країні», але, на жаль, якість товару не відповідає заявленій.
Вважаю товар неякісним та небезпечним для людей з чутливою шкірою.
Планую подати офіційну скаргу на даний товар

Недостатки:

Неякісним товар

РОЗЧАРУВАННЯ!!!!!

Гость пятница, 26 декабря

Нещодавно писала про колечко, де випав камінчик. Мені відмовили в гарантії. За 2 дні випало ще декілька камінчиків.
Якість продукції - жахлива. Відповідальності ніякої. Була постійним клієнтом. Тепер навіть не хочу дивитись у сторону Срібної країни. В інших мережах до клієнтів ставлення вище.

Ответ представителя Срібна Країна суббота, 27 декабря

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Під час звернення прикраса проходить огляд, і рішення щодо обміну або ремонту приймається відповідно до умов гарантії. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс. 🌿

Відсутність гарантії на вироби

Гость среда, 24 декабря

Купила в подарунок мамі срібний ланцюжок, не пройшло місяця, як він порвався. Звернувшись з чеком та виробом до продавців Срібної країни в ТРЦ "Оазис" мені відмовили в обміну, сказавши, що це не підпадає під гарантію. Більше не хочу зв'язуватися з даною мережею. Купила в Золотому віці кращий варіант з цікавим плетенням та за меншу ціну. Мама із задоволенням носить.

Достоинства:

Не виявлено

Недостатки:

Відсутність гарантії та низька якість виробу

Ответ представителя Срібна Країна четверг, 25 декабря

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Під час звернення прикраса проходить огляд, і рішення щодо обміну або ремонту приймається відповідно до умов гарантії. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс. 🌿

Низький рівень гарантії

Оля воскресенье, 21 декабря

Не ведіться на гарантію даної мережі. Вона відсутня. В любому випадку ви будете винні. Дуже шкода, що так поводяться з постійними клієнтами. Більше там не хочеться нічого купляти.

Ответ представителя Срібна Країна вторник, 23 декабря

Ольга, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію або механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас.

Нарешті ви чухнули від нас

Громадянин Кейн воскресенье, 21 декабря

Нарешті ви з'їхали з нашого супермаркету і не будете дурити тутешніх людей. Китайське лайно видаєте за вітчизняні вироби та продаєте по завишених цінах. Грошенята дорожчі за клієнтів. Вас треба або повністю байкотувати, або ще й заяву в правоохоронні органи писати про обман.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Суцільні

Ответ представителя Срібна Країна вторник, 23 декабря

Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Усі товари, представлені в магазині, мають офіційне походження та відповідне маркування згідно з чинним законодавством України. Інформація про країну виробництва вказується відкрито.
Якщо у вас є конкретні зауваження щодо певного товару або факти можливих порушень — просимо звернутися до нас напряму, ми готові надати пояснення та розібратися в ситуації.

Відсутність гарантії

Гость воскресенье, 21 декабря

Добрий день. Нещодавно придбали колечко, за 2 дні носіння вилетів камінчик. Відправили типу ювеліру (при купівлі сказали, що є гарантія на заміну... ). Але, виявляється є ще механічні ушкодження: за 2 дні колечко вигнулось, камінчик випав і це наша вина. Одним словом, я дуже розчарувалась у такому ставленні до клієнтів даної мережі.... .

Ответ представителя Срібна Країна вторник, 23 декабря

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію або механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас.

Негативний досвід

Гость суббота, 13 декабря

Якість браслету типу пандора жахлива. Не ведіться, більше пів року ви його не проносите. Перший порвався через 6 місяців, зробили обмін, гарантія рік. Через 4 місяці розтягнувся замінений так, що зповзав з руки і це без намистинок. Знаєте, що порадив директор через продавця? Знімати й надягати його не через руку, а через застібку. Я не знімала його з руки 4... Читать отзыв Якість браслету типу пандора жахлива. Не ведіться, більше пів року ви його не проносите. Перший порвався через 6 місяців, зробили обмін, гарантія рік. Через 4 місяці розтягнувся замінений так, що зповзав з руки і це без намистинок. Знаєте, що порадив директор через продавця? Знімати й надягати його не через руку, а через застібку. Я не знімала його з руки 4 місяці, навіщо мені його розстібувати і застібувати, я хотіла не вдягати його інколи, а носити на руці.
За 3 з чимось тисячі обирайте щось, аби носилось, а не для розстібування і застібування. Я 100% сюди не повернуся і не радитиму своїм знайомим і до речі, гарантія на виріб ще не закінчилася, а ваш персонал відмовив у будь чому.

Достоинства:

Гарна вітрина і ввічливість при втюханні товару

Недостатки:

Жахливе поводження при зверненні по гарантії

Ответ представителя Срібна Країна вторник, 16 декабря

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань, а звернення щодо гарантійного обслуговування залишило негативні враження. Розтягнення виробу може виникати внаслідок постійного навантаження, навіть без намистин, а також при носінні без періодичного знімання — це вважається експлуатаційним фактором, а не виробничим дефектом. За наявності ознак деформації або розтягнення, що виникли під час носіння, пошкодження виробу може бути віднесене до негарантійних випадків відповідно до умов гарантії.
Нам шкода, що комунікація з персоналом була сприйнята негативно — ця інформація буде передана керівництву. Дякуємо за Вашу небайдужість і зворотний зв’язок. 💛

сайт - гівно

Ольга 4 декабря, 2025 год

Другий день не можу зробити замовлення. Вже і з телефону, і з макбуку, і компʼютеру на вінді намагалась. І через стільникові данні, і через два різних вай-фаї.
Дуже довго прогружає сторінкеу з виробами, щоб додати у корзину. Переходиш в карзину, заповнюєш поля - просить двічі емейл повторити, повторюєш, натискаєшь оформити - самостійно ставить галочку, що інший отримувач. Заповнюєш ці поля.... Читать отзыв Другий день не можу зробити замовлення. Вже і з телефону, і з макбуку, і компʼютеру на вінді намагалась. І через стільникові данні, і через два різних вай-фаї.
Дуже довго прогружає сторінкеу з виробами, щоб додати у корзину. Переходиш в карзину, заповнюєш поля - просить двічі емейл повторити, повторюєш, натискаєшь оформити - самостійно ставить галочку, що інший отримувач. Заповнюєш ці поля. Пише: "акаунт з цією електронною адресою вже існує. Спочатку авторизуйтесь". Вводиш дані для входу - невірні дані. Відновлюєш пароль. Тебе запускає. Але пише "самсінг вент вронг, пліз трай егейн лейтер".
Все. Щансів купити щось НУЛЬ.

Навіщо роботи промоакції, колаборації, запускати кешбеки в банках та лєтішопс (саме на покупки онлайн), якщо ви не можете забеспечи роботу сайту.

Достоинства:

не виявлено

Недостатки:

не працює сайт

Ответ представителя Срібна Країна 5 декабря, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами під час оформлення замовлення 😔
Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли витрачаєш багато часу, а покупка так і не завершується. Ваш опис ситуації дуже детальний — це допоможе технічній команді швидше знайти й усунути проблему.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що повідомили про них. Працюємо над тим, щоб сайт працював стабільно, а онлайн-замовлення оформлювалися без перешкод 💛

Шахраї з неякісним товаром

Каріна 26 сентября, 2025 год

Жахлива якість виробів: за місяць камінчики з персня повідлітали!( Відмовились ремонтувати, посилаючись на деформацію виробу! Шахраї!!! Антисервіс!

Ответ представителя Срібна Країна 27 сентября, 2025 год

Каріна, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та сервісу. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію, це, на жаль, не гарантійний випадок, оскільки це механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Платна гарантія без попередження

Світлана 22 сентября, 2025 год

Вибрала прикраси на суму 9702,продавець прорахувала 10940. Оплативши,зрозуміла,що сума перевищує вартісь товару. Запитала у продавця чому так,на що мені відповіли,що це оплата за гарантію на прикраси.Продали гарантію не попередивши про це! На зауваження що мені не потрібна ПЛАТНА ГАРАНТІЯ,відповіли,що оплата вже пройшла,назад повернути не можна. Дуже розчарована сервісом срібної країни!!!

Показать 1 ответ

Не задоволена

Гость 20 сентября, 2025 год

Купили у магазині «Срібна країна» (м. Львів, Новий ЦУМ) срібний ланцюжок на руку. Вже через місяць зламалася застібка. Коли звернулися у магазин, нам відповіли, що гарантії немає, хоча при покупці її обіцяли. Неприємно, що магазин не несе відповідальності за якість свого товару.

Ответ представителя Срібна Країна 20 сентября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та сервісу. Гарантія на прикраси діє протягом одного року з моменту покупки. З переліком гарантійних та негарантійних випадків можна ознайомитися, відсканувавши QR-код на чеку. У випадку, якщо під час огляду виявлено сліди механічного пошкодження, працівники магазину могли відмовити у гарантійному обслуговуванні, оскільки такі ситуації не належать до гарантійних.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш відгук важливий для вдосконалення сервісу. 🌿

Обурююся якістю ювелірних виробів

Міленіна В. 5 августа, 2025 год

Через півроку після придбання сережок:
камінці повипадали, " срібло" почорніло, причому плямами. Дякуємо, щиро дякуємо " Срібній країні"! Будемо обходити ваш магазин десятою дорогою. Нікому не раджу

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Якість виробів жахлива! Ціна не відповідає якості!

Ответ представителя Срібна Країна 6 августа, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань і викликала розчарування.

Хочемо зазначити, що всі ювелірні вироби перед потраплянням у продаж проходять перевірку якості та мають пробірне тавро, що підтверджує відповідність металу. Потемніння срібла або випадіння вставок можуть виникати внаслідок зовнішніх факторів — побутової хімії, вологи чи механічного впливу. Такі випадки розглядаються індивідуально — і, на жаль, за наявності ознак експлуатаційного пошкодження прикраса не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для покращення сервісу та контролю якості продукції.

Перший і він же останній досвід купівлі в «Срібна країна» !

Яна 26 июля, 2025 год

Купила в «Срібна країна» пусеты с жемчугом. Радовалась приобретению, т.к. давно хотела такие, но оказалось, что купила халтуру высшей пробы ! При покупке меня удивило, когда продавец сообщила что, если жемчужинка вывалится из оправы, то в «Срібна країна» сережку отремонтируют. Про себя я подумала, что это предупреждение – просто такая формальность, потому что сколько я не покупала украшений и сколько... Читать отзыв Купила в «Срібна країна» пусеты с жемчугом. Радовалась приобретению, т.к. давно хотела такие, но оказалось, что купила халтуру высшей пробы ! При покупке меня удивило, когда продавец сообщила что, если жемчужинка вывалится из оправы, то в «Срібна країна» сережку отремонтируют. Про себя я подумала, что это предупреждение – просто такая формальность, потому что сколько я не покупала украшений и сколько бы я их не носила, камни еще ни разу из оправы не выпадали. Вторым звоночком было то, что штырек, который вставляется в ухо, гнулся как обычная тонкая проволока каждый раз, когда я надевала серьги. Заметив такую тенденцию, я стала хранить серьги отдельно от других украшений. И вот, в один «прекрасный» день, когда я надевала сережки, у одной пусеты жемчужинка из оправы вывалилась, а штырек у той же пусеты сломался у самого основания оправы ! Оба события произошли в такой последовательности и почти одновременно. Я жутко расстроилась, но успокоила себя тем, что в «Срібна країна» сережку отремонтируют. В то же время, разглядывая выпавшую бусину , я усомнилась, что это настоящий речной жемчуг, а не болванка покрытая одним миллиметром перламутра: уж очень обе бусины идеальные по размеру, форме и окрасу. Да и металл сережек «ведет себя» не как серебро.
В отделе в «Срібна країна», который находится в торговом центре «Украина», сказал, что да – камушек поставят на место, а вот стерженек – это не страховой случай и посоветовали обратиться к частному ювелиру. На мой вопрос, если бы жемчужину я потеряла где-нибудь на улице, мне бы возместили потерю этой жемчужины ? Продавец ответила, что это тоже не страховой случай.
Что я имею в «сухом остатке» ? Серьги, которые носила, в общей сложности, месяца полтора, две никуда негодные сережки, 2500 грн. убытка и надолго испорченное настроение. Кстати, цену называю не совсем точно, т.к. текст на чеке (термобумага) со временем исчез, и еле-еле видной осталась только дата покупки, которая тоже исчезнет, и вообще невозможно будет доказать, что серьги я купила несколько месяцев назад, а не в прошлом веке.

Достоинства:

Гарний дизайн ювелірних виробів; там, де я купувала - ТЦ "Україна" в Києві, добре обслуговування - продавець на ім’я Валерія

Недостатки:

Якість жахлива, практично відсутність чека продажу, ніякої гарантії, тільки на словах.

Ответ представителя Срібна Країна 28 июля, 2025 год

Яно, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що придбана прикраса не виправдала Ваших очікувань.

Хочемо звернути Вашу увагу, що кожен ювелірний виріб перед потраплянням у продаж проходить обов’язкову перевірку якості. Ми дбаємо про надійність продукції та намагаємося забезпечити високий рівень сервісу. Якщо пошкодження є наслідком механічного впливу, такий випадок, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо, що поділилися деталями ситуації — Ваш відгук важливий для покращення сервісу. Показать 1 ответ

Шахрайство

Отзыв сотрудника

Гость 5 июля, 2025 год

Срібна країна це дно і ШАХРАЇ! Вони не оформлюють своїх працівників, керівники ведуть себе, як рабовласники, коли захоче піти з цієї недоорганізації, зароблені гроші за останній місяць ви НЕ отримаєте, ще припишуть не існуючі борги і весь списаний недотовар! Рівкіна Марія Григорівна недодиректор, яка знущається з працівників, спілкується не коректно, зухвало, поведінка зовсім не керівника, а смотрящої на зоні, навіть... Читать отзыв Срібна країна це дно і ШАХРАЇ! Вони не оформлюють своїх працівників, керівники ведуть себе, як рабовласники, коли захоче піти з цієї недоорганізації, зароблені гроші за останній місяць ви НЕ отримаєте, ще припишуть не існуючі борги і весь списаний недотовар! Рівкіна Марія Григорівна недодиректор, яка знущається з працівників, спілкується не коректно, зухвало, поведінка зовсім не керівника, а смотрящої на зоні, навіть після звільнення морально знищує, шантажує, щоб зароблені кошти не виплачувати, а зухвало вкрасти. Після заяви в поліцію, повидаляла всі переписки.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Один мінус

Ответ представителя Срібна Країна 5 июля, 2025 год

Дякуємо за звернення.💛 Нам щиро прикро, що у Вас склалося настільки негативне враження. Компанія серйозно ставиться до питань етики, трудових відносин та дотримання законодавства. Якщо Ви були або є працівником компанії, закликаємо Вас звернутися напряму на гарячу лінію 0 800 309 903 для конструктивного вирішення питання.

Прикольно, але тупо

Я не робот 4 июля, 2025 год

Коли я вказав, що чомусь позитивні відгуки залишають лише безіменні гості, що змахує на накрутку рейтингу, то відразу в наступних відгуках з'явилися імена. Це ж смішно!
Кого ви хочете надурити?
У вас не сертифікований неякісний товар, недосвідчений персонал, який не вміє поводитися з клієнтом. Ви нічого не робите для покращення цих недоліків, а лише тупо строчите на цьому сайті десятки... Читать отзыв Коли я вказав, що чомусь позитивні відгуки залишають лише безіменні гості, що змахує на накрутку рейтингу, то відразу в наступних відгуках з'явилися імена. Це ж смішно!
Кого ви хочете надурити?
У вас не сертифікований неякісний товар, недосвідчений персонал, який не вміє поводитися з клієнтом. Ви нічого не робите для покращення цих недоліків, а лише тупо строчите на цьому сайті десятки неправдивих відгуків про себе. Це вистава. Я надіюся, що одного разу за вас візьмуться відповідні структури і закриють цю лавочку.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Всі

Ответ представителя Срібна Країна 4 июля, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалось настільки негативне враження. Ми поважаємо будь-яку думку, навіть негативну, і відкриті до діалогу.
Усі відгуки, які залишають наші клієнти, незалежно від того, вказано ім’я чи ні — відображають реальний досвід покупців. Ми не впливаємо на те, як користувач себе підписує — гість чи з ім’ям — це право кожного.
Якщо у Вас є претензії щодо якості виробу чи обслуговування, будь ласка, зверніться до магазину або служби підтримки 0800 309 903 з деталями — ми завжди відкриті до діалогу і вирішення питань. Ми завжди готові розібратись і, за можливості, виправити ситуацію. Дякуємо за Вашу небайдужість.💛

Цікаво, а чому безіменні?

Яой Якой 19 июня, 2025 год

Дивно, що більшість позитивних відгуків надходять від безіменних людей (ботів, можливо). Тому що це накрутка, бо реальність абсолютно протилежна.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

У всьому

Ответ представителя Срібна Країна 19 июня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від компанії.
Ми шкодуємо, що ситуація склалася саме так, і вдячні Вам за звернення — це дає змогу нам краще оцінювати роботу команди.

Не якісні вироби, одноденки

Гость 13 июня, 2025 год

Не рекомендую
Вироби не якісні. На другий день після покупки відлетіло кусочок застібки.
Поверненню, обміну чи ремонту у магазині не підлягає.
Якість виробів низька.

Ответ представителя Срібна Країна 14 июня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.💛
Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань. Перед потраплянням у продаж усі вироби проходять перевірку якості. Звертаємо увагу, що незалежно від того, чи прикраса проносилася день, чи рік, у разі неналежної експлуатації можливе пошкодження у будь-який момент. У таких випадках, якщо пошкодження має механічний характер, виріб не підлягає гарантійному ремонту чи обміну згідно з умовами гарантії. Дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам покращувати сервіс.

Жахливий магазин

Оксана Кузьменко 27 мая, 2025 год

Отримала в подарунок три вироби.Що можу сказати...Виробник одного з них Китай(що вказано на етикетці).Інший виріб виявився з дефектом у вигляді відсутніх камінчиків.В точці продажу відмовились показувати сертифікати якості і відразу зачинили відділ.Спілкування з оператором гарячої лінії не вирішило питання.Єдиною реакцією магазину був дзвінок від особи,яка запропонувала варіант з обміном, а на питання про те, з ким я розмовляю я отримала... Читать отзыв Отримала в подарунок три вироби.Що можу сказати...Виробник одного з них Китай(що вказано на етикетці).Інший виріб виявився з дефектом у вигляді відсутніх камінчиків.В точці продажу відмовились показувати сертифікати якості і відразу зачинили відділ.Спілкування з оператором гарячої лінії не вирішило питання.Єдиною реакцією магазину був дзвінок від особи,яка запропонувала варіант з обміном, а на питання про те, з ким я розмовляю я отримала відмову в наданні інформації. Відповідей про те, чому на вітринах магазину продають товари китайського виробництва і де супровідні сертифікати , що свідчать про їхню беспеку я не отримала. Не рекомендую цього виробника.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Жахлива якість, відсутність конструктивного діалогу

Ответ представителя Срібна Країна 27 мая, 2025 год

Оксано, дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам прикро, що подарунок не виправдав очікувань і ситуація викликала у Вас негативні емоції. Щодо країни-виробника: в асортименті мережі можуть бути представлені прикраси як українського, так і закордонного виробництва. Всі вироби, незалежно від країни походження, проходять обов’язкову перевірку якості, мають клеймо, бірку та відповідають державним стандартам. Щодо обслуговування — Ваші зауваження ми обов’язково врахуємо. Наша мета — зробити сервіс комфортним і прозорим для кожного клієнта. Якщо у Вас залишилися прикраси з дефектом — радимо звернутися у фізичний магазин з прикрасою, чеком і паспортом прикраси (біркою) для огляду та подальшої консультації.

Жахлива якість срібла! (якщо воно взагалі ж у виробі)

Анастасія 23 мая, 2025 год

В квітні були придбані мною сережки гвіздочки в Срібній країні в Рівер молі. Сережки гарні, мені дуже подобаються. Але яке було моє розчарування, коли в мене через них почались проблеми з вухами. Почервоніння, лущення, набряк, сукровиця, біль! До цього носила срібло, золото звичайне і біле, біжутерію - ні на що не було такої реакції. І почитавши тут подібні відгуки, впевнилась,... Читать отзыв В квітні були придбані мною сережки гвіздочки в Срібній країні в Рівер молі. Сережки гарні, мені дуже подобаються. Але яке було моє розчарування, коли в мене через них почались проблеми з вухами. Почервоніння, лущення, набряк, сукровиця, біль! До цього носила срібло, золото звичайне і біле, біжутерію - ні на що не було такої реакції. І почитавши тут подібні відгуки, впевнилась, що це все ж не моя індивідуальна непереносимість, а просто неякісний сплав виробу.
В компанії звісно вмивають руки, аргументуючи тим, що весь товар в них проходить палату перевірок і проблема саме індивідуальна чутливість.
Оминайте даний магазин 10 дорогою, бережіть своє здоровʼя і гаманець.

Достоинства:

Візуально гарні прикраси

Недостатки:

Жахливий сплав виробу, жодної клієнтоорієнтованості компанії

Ответ представителя Срібна Країна 23 мая, 2025 год

Анастасіє, дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з дискомфортом після придбання виробу, і розуміємо Ваше занепокоєння.
Повідомляємо, що вся ювелірна продукція, представлена в мережі "SRIBNA KRAINA", проходить обов’язкове державне клеймування та відповідає встановленим стандартам якості. Водночас індивідуальна чутливість до металів є суто фізіологічною реакцією організму, яка не може бути передбачена під час виробництва або продажу виробу.

Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.

написана заява в поліцію

Аріна 13 мая, 2025 год

не повернули кошти і не відправили товар. В кібер поліції повідомили,що це не перший випадок. вони не ховаються і не блокують, тому зрозуміти одразу, що інтернет магазин це шахраї не можна

Ответ представителя Срібна Країна 16 мая, 2025 год

Аріно, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас склалася така ситуація та виникли незручності. Ми ні в якому разі не уникаємо відповідальності й готові вирішити це питання найближчим часом. Будь ласка, надішліть нам номер Вашого замовлення або зв’яжіться з нами за номером телефону 0800 309 903, щоб ми могли оперативно перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок. Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що склалася, і сподіваємось на Ваше розуміння.

Обманюють клієнтів

Катерина Шустєр 13 мая, 2025 год

Замовила ланцюжок онлайн. Оператор НЕ попередив про те, що обмін можливий лише в фізичному магазині. На сайті в розділі «Коли обмін неможливий», також НЕ вказана дана інформація. Довжина ланцюга не підійшла. Мені запропонували їхати з Полтави до Київа протягом 14 днів, щоб обміняти виріб. Обурена до неможливості. Гроші на вітер. Нікому не рекомендую цей магазин.

Ответ представителя Срібна Країна 16 мая, 2025 год

Катерина, дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності, з якими ви зіткнулися. Дійсно, згідно з правилами компанії, обмін прикрас, можливий протягом 14 днів лише у фізичних магазинах мережі SRIBNA KRAINA. Це стандартна процедура, яка дозволяє провести огляд виробу та оформити всі необхідні документи.
Нам шкода, що ця інформація була недостатньо зрозумілою під час оформлення замовлення. Ми обов’язково передамо ваш коментар для покращення сервісу та комунікації з клієнтами.

Некомпетентність

Валерій 10 мая, 2025 год

м. Львів, вул. Патона, 25. ТЦ "Арсен".
Декілька днів тому вирішили придбати ювелірний виріб, але у точці продажу не виявилося відповідного розміру. Тому ми виявили бажання зробити інтернет замовлення через точку продажу. Але зіткнулися з проблемою. Консультант Василина не змогла цього зробити. Вона, зіславшись на те, що нова і не знає, як зробити замовлення через інтернет на точку продажу, відправила... Читать отзыв м. Львів, вул. Патона, 25. ТЦ "Арсен".
Декілька днів тому вирішили придбати ювелірний виріб, але у точці продажу не виявилося відповідного розміру. Тому ми виявили бажання зробити інтернет замовлення через точку продажу. Але зіткнулися з проблемою. Консультант Василина не змогла цього зробити. Вона, зіславшись на те, що нова і не знає, як зробити замовлення через інтернет на точку продажу, відправила нас до іншої зміни, до іншого консультанта.
Інший консультант, навідміну від Василини, зробив все швидко і замовлення через пару днів прийшло на точку, але забрати ми його не змогли все через ту ж саму Василину. Хотіли шматочком золота трохи заощадити грошей, так Василина не змогла визначити пробу. Вона НЮХАЛА! реактиви. Постійно дзвонила комусь, і в кінці просто сказала, що не може прийняти золото.
Але не тільки з золотом виникли проблеми. Консультант Василина не змогла нам продати наше замовлення, бо не знала, як користуватися програмою. Вона продовжувала комусь писати та дзвонити. Уявіть собі, що ГОДИНУ ЧАСУ ми чекали, поки Василина щось зробить, але вона нічого так і не зробила. Ми залишилися ні з чим.
І в мене виникло питання, як саме компанія Срібна Країна набирає от таких Василин? Чи вони проходять якесь навчання, чи в них є екзамени? Хто їх вчить нюхати реактиви? Чому вони такі некомпетентні? Дайте мені відповідь, шановні.

Недостатки:

Консультант Василина - це один великий мінус!

Ответ представителя Срібна Країна 10 мая, 2025 год

Валерію, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими труднощами. Зауваження щодо роботи персоналу взято до уваги та передано керівництву. Буде проведена внутрішня робота над помилками. Показать 1 ответ

Жахлива ювелірна

Світлана 25 апреля, 2025 год

Був купон куплений подарунковий
Нажаль під час війни переїздили і виїздили з країни. Коли повернулись хотіла використати подала заявку.
Менеджер по телефону просто кинула слухавку.
Потім знову заонила домовились що десь запит для керівництва
В ітогі вночі смс прийшла що ще не розглянуто. Потім в п'ятницю дзвінок можете витрати тільки сьогодні один день. А я кажу... Читать отзыв Був купон куплений подарунковий
Нажаль під час війни переїздили і виїздили з країни. Коли повернулись хотіла використати подала заявку.
Менеджер по телефону просто кинула слухавку.
Потім знову заонила домовились що десь запит для керівництва
В ітогі вночі смс прийшла що ще не розглянуто. Потім в п'ятницю дзвінок можете витрати тільки сьогодні один день. А я кажу я працюю я взагалі за містом в селі тут немає магазину , дайте хоч декілька днів ....Ні відмовили.
Це саме жахливе відношення до людей під час війни.
Просто вкрали гроші
Оператор Марія просто ненормальна якщо смс по ночам пише.
Це сама жахлива ювелірка

Ответ представителя Срібна Країна 2 мая, 2025 год

Світлана, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування.
Хочемо звернути увагу, що подарункові сертифікати мають встановлений термін дії, який вказано на упаковці. На жаль, після закінчення цього терміну скористатися сертифікатом технічно неможливо.
Ми шкодуємо, що ситуація склалася саме так, і вдячні Вам за звернення — це дає змогу нам краще оцінювати роботу команди.

Вкрай незадовільна якість обслуговування

Валентинп 27 февраля, 2025 год

У жовтні 2024 року в магазині ТМ "Срібна країна", м.Київ, ТЦ "Проспект", я придбала срібну каблучку для подарунку за ціною 8109 грн(вага 6,41). Так як я не впевнена була у правильності вибору розміру, щоб не було проблем, за порадою продавчині, я оформила Акцію"Ювелірний абонемент", який дає право впродовж 6 місяців обміняти при нагоді товар.
Каблучка виявилася великою і... Читать отзыв У жовтні 2024 року в магазині ТМ "Срібна країна", м.Київ, ТЦ "Проспект", я придбала срібну каблучку для подарунку за ціною 8109 грн(вага 6,41). Так як я не впевнена була у правильності вибору розміру, щоб не було проблем, за порадою продавчині, я оформила Акцію"Ювелірний абонемент", який дає право впродовж 6 місяців обміняти при нагоді товар.
Каблучка виявилася великою і 22 .02.25 р. я звернулася до цього ж магазину, щоб замінити більшу каблучку на таку ж меншу. Але виявилося, що за цей час пройшла переоцінка товару і така ж каблучка коштує у них тепер не 8109 грн, а 15100грн! Щоб обміняти з мене затребували сплатити додатково 700 грн. Ось такий сервіс.
Тож нікому ніколи не раджу щось купувати у "Срібній країні"!

Ответ представителя Срібна Країна 28 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 309 903.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба. Показать 1 ответ

Не рекомендую

Тетяна 22 февраля, 2025 год

30.11.2024 купила в магазині кольє донці під ялинку. Вдягала вона його не більше тижня. Розірвалась основа кольє, воно розсипалось. На сайті магазину написано, що гарантія на вироби 1 рік. Я звернулась до того ж магазину, а там розводять руками, пропонують звернутись до ювеліра, може він зможе полагодити... Кольє коштувало дві тисячі. Сказати, що я розчарована, це нічого не сказати. Декілька... Читать отзыв 30.11.2024 купила в магазині кольє донці під ялинку. Вдягала вона його не більше тижня. Розірвалась основа кольє, воно розсипалось. На сайті магазину написано, що гарантія на вироби 1 рік. Я звернулась до того ж магазину, а там розводять руками, пропонують звернутись до ювеліра, може він зможе полагодити... Кольє коштувало дві тисячі. Сказати, що я розчарована, це нічого не сказати. Декілька років я була вашим покупцем. Але тепер ні я, ні моя дочка вже нічого у вас не купимо.

Достоинства:

Тепер ніяких

Недостатки:

Неякісний товар і неналежне обслуговування. Повне розчарування.

Ответ представителя Срібна Країна 28 февраля, 2025 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 309 903.
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Увага ШАХРАЇ

Андрей Хромов 4 декабря, 2024 год

Магазин повне лайно, зробив замовлення 3 дні назад , відправки немає , і не передзванюють , буду звертатись до служби підтримки споживачів .

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Не звертайтесь до цих шахраїв

Ответ представителя Срібна Країна 9 февраля, 2025 год

Добрий день!
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 309 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Не рекомендую

Вікторія Радченко 23 ноября, 2024 год

В липні 2024 придбала каблучку вже через три дні випав камінець...при чому що я його і не встигла поновити і працюючи з компьютером....нічого руками не роблю,щоб щось посприяло випадання...змогла поїхати
в магазин через півтора тижня.мені запропонували або обміняти або відремонтувати...із запропонованих варіантів мені нічого не сподобалося...то довелося погодитися на ремонт...гроші не повертали...через тиждень мені зробили...я знову була вимушена їхати витрачати... Читать отзыв В липні 2024 придбала каблучку вже через три дні випав камінець...при чому що я його і не встигла поновити і працюючи з компьютером....нічого руками не роблю,щоб щось посприяло випадання...змогла поїхати
в магазин через півтора тижня.мені запропонували або обміняти або відремонтувати...із запропонованих варіантів мені нічого не сподобалося...то довелося погодитися на ремонт...гроші не повертали...через тиждень мені зробили...я знову була вимушена їхати витрачати свій час забирати....і знову через вже два тижні камінець той випав...часу їздити кожен тиждень немає...то приїхала через три місяці...сказала що не треба повертати кошти але хочу обміняти нехай з доплатою але інше бо це не діло або не носити його або кожен тиждень робити...сказали обміняти не можна лише можуть зробити ьо є гарантія рік або як лом за 37 грн здати зрозуміло що купувала я його за 1000+...не компетентний продавець порівняв ювелірний виріб з білизною і сказав ви білизну назад не знаєте....прошу керівництво відреагувати...покупець не повинен нести втрати через не якісні вироби .тому категорично не рекомендую...оскільки гроші викинуті на вітер,і магазину байдуже і не несе відповідальність за неякісні вироби

Ответ представителя Срібна Країна 9 февраля, 2025 год

Добрий день!
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 309 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба!

Неякісні ювелірні вироби/неклієнторієнтовані

Анастасія 19 октября, 2024 год

Вітаю.
В одному з магазинів Києва в ТЦ «Городок» придбала срібну каблучку з золотим напиленням, вартість якої склала 2500 грн. По купівлі продавець запевнила, що напилення не злізе і буде добре носитися. Через тиждень напилення на обручці вже не було. Носила її в повсякденному використанні, без жодних хімічних засобів, крім побутової хімії. Звернулась зі скаргою в магазин. Продавець оформив обручку... Читать отзыв Вітаю.
В одному з магазинів Києва в ТЦ «Городок» придбала срібну каблучку з золотим напиленням, вартість якої склала 2500 грн. По купівлі продавець запевнила, що напилення не злізе і буде добре носитися. Через тиждень напилення на обручці вже не було. Носила її в повсякденному використанні, без жодних хімічних засобів, крім побутової хімії. Звернулась зі скаргою в магазин. Продавець оформив обручку на експертизу. Через місяць, приблизно, прийшла відповідь, що кільце дуже пошкоджене подряпане через це покриття і зникло! Написала скаргу 28.09.24, чекаю на розгляд та задоволення моїх вимог: обміну або повернення коштів за придбаний неякісний ювелірний виріб. 19.10.24 жодного дзвінка чи повідомлення про результат розгляду скарги. В магазині повідомляють, що скаргу розглядає керівництво компанії (в чому я дуже сумніваюсь). Будьте обачні і обходьте стороною такі ювелірні крамниці. Де не зацікавлені продати якісну ріст, а просто, перепрошую «впарити», а потім прикриватися Законом України про права споживачів, що ювелірні вироби поверненню не підлягають.

Ответ представителя Срібна Країна 5 ноября, 2024 год

Доброго дня
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Для уточнення деталей просимо Вас зв'язатись з представником компанії у соціальній мережі Іnstagram/Фейсбук або за номером безкоштовної гарячої лінії 0 800 309 903 .
Дякуємо за Ваше звернення та увагу.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.