Name: Жахливий магазин, не купуйте
Item: Ювелирный магазин "Срібна Країна"
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 1 мая, 2026 год 12 просмотров

17.02.2026 купили каблучку в Срібній Країні .
01.04.2026 випав один камінець-цирконій.
05.04.2026 пішли до магазину, де була придбана каблучка (ТЦ Аркадія м.Киів). Продавці не хотіли спочатку брати для експертизи. Я наполягала. Добре, забрали.
І що в фіналі? Повернули каблучку уже без двох камінчиків і сказали, що так і було.

Дали якесь ліве заключення «експерта» без підпису з помилками, що наче ми самі пошкодили виріб через механічне втручання.
Ось вам і сервіс з гарантією…

Достоинства:

Нічого позитивного

Недостатки:

При покупці впарили послугу за 380 грн без попередження (після скарг гроші повернули)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Срібна Країна 23 мая, 2026 год

Наталіє, дякуємо Вам за відгук. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від якості виробу та обслуговування. У разі звернення за гарантійним обслуговуванням прикраса передається на дослідження, за результатами якого визначається причина пошкодження та приймається рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування. У випадку встановлення впливу зовнішніх факторів (механічного пошкодження) це не є гарантійним випадком. Щодо додаткових послуг — вони надаються виключно за згодою клієнта та відображаються у чеку.

Дякуємо за Ваше звернення та зворотний зв’язок.

Ответить