Watsons отзывы

Житомир,пр.Мира

Гость (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

купила щипчики для кутикулы,естественно их проверить нельзя.Пришла домой,а они вообще не режут,даже до конца не закрываются!В этот же день принесла в магазин,мне сказали что вернуть деньги не могут и обменять тоже,потому что я ими пользовалась...Сказали можете пойти и поточить,может помогут.Купила щипчики с заусеницами,не режущими и сама иди и точи(((Злая на весь Ватсонс

"шарашкіна" контора

Гость (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Купував на подарунок два подарункових сертифіката на сумму 1000 грн. По перше здивувався що на доставку з Стоянки до Києва знадобилось цілих 3 дня.
По друге, як було гарно коли отримувач сертифікату прийшовши в магазин "грубим" тоном від продавця почув, де взяли цей не активований сертифікат, звоніть на гарячу лінію.
Третім здивуванням було те, що на гарячій лінії сказали,... Читать отзыв Купував на подарунок два подарункових сертифіката на сумму 1000 грн. По перше здивувався що на доставку з Стоянки до Києва знадобилось цілих 3 дня.
По друге, як було гарно коли отримувач сертифікату прийшовши в магазин "грубим" тоном від продавця почув, де взяли цей не активований сертифікат, звоніть на гарячу лінію.
Третім здивуванням було те, що на гарячій лінії сказали, що на це потрібно три дня, і все буде вирішено.
Четвертим здивуванням було те, що перезвонивши через три дня, мені сказали, що питання в процессі вирішення і буде вирішене на протязі неділі.
Прочитавши відгуки на форумі (зробив велику помилку, що не читав до здійснення покупки), зрозумів що то звичайна справа, і не вперше таке стається, люди чекають з моря погоди і більше місяця.
Надіюсь, дочекатись цих довгожданих подарункових сертифікатів (не вийшло скористатись на 14 лютого, можливо хоч до 8-го березня вирішиться).

Висновок: керівництво Вастонса, налагодіть свою роботу як по оформленню сертифікатів, доставці та серед персоналу в самому магазині і не ставте людей в досить не приємне становище, на те він і подарунковий сертифікат щоб бути подарунком а не "разводом" на рівному місці, який потрібно ще вибивати після цього

Пост о наболевшем(

Гость 2 февраля, 2018 год

Срочно нужна была консультация специалиста по некоторым маркам косметики,решила обратится в аптеку Watsons в городе Житомир.
Была удивлена когда ко мне выбежала Дамочка в гольфе с оленями,без халата.Не поздоровавшись со мной и не представившись кто она(бейджа не было)она спросила нужна ли консультация, я ответила да.Завязался разговор,но увы не долгий,ни на один вопрос она не ответила( потом прокричав на весь... Читать отзыв Срочно нужна была консультация специалиста по некоторым маркам косметики,решила обратится в аптеку Watsons в городе Житомир.
Была удивлена когда ко мне выбежала Дамочка в гольфе с оленями,без халата.Не поздоровавшись со мной и не представившись кто она(бейджа не было)она спросила нужна ли консультация, я ответила да.Завязался разговор,но увы не долгий,ни на один вопрос она не ответила( потом прокричав на весь зал имя фармацевта о том что нужна консультация ушла

Недостатки:

-незнание ассортимента и товара
-несоответствующий стандартам внешний вид

Показать 1 ответ

Непонятный магазин

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 27 января, 2018 год

Зашла в Ватсон купить гель для бровей. Было два ценника(127 грн и 99 грн) больше ценников с надписью 'Гель для бровей ' возле этого продукта не было( да и вообще на этой полке таких ценников не было). Но на кассе мне говорят , что это гель стоит '139 грн', а на вопрос почему такая ценна не указана в ценнике ,... Читать отзыв Зашла в Ватсон купить гель для бровей. Было два ценника(127 грн и 99 грн) больше ценников с надписью 'Гель для бровей ' возле этого продукта не было( да и вообще на этой полке таких ценников не было). Но на кассе мне говорят , что это гель стоит '139 грн', а на вопрос почему такая ценна не указана в ценнике , девушка начала спрашивать если ли карта (карты нет) . Почему на ценник не написано что ценна '99 грн' только для владельцев карты? (Этот гель стоил 99 грн). Когда я повторила вопрос девушка начала жать плечами

Продают некачественный товар

Юлия (Украина, Київ) 22 января, 2018 год

Продают некачественный товар и не возвращают деньги.Купила ребенку детскую зубную щетку светящуюся,принесла домой а она не работает.В магазине сказали,что это не их вина и гуляйте лесом.

Недостатки:

Продают некачественный товар и не возвращают деньги.Купила ребенку детскую зубную щетку светящуюся,принесла домой а она не работает.В магазине сказали,что это не их вина и гуляйте лесом.

Жалоба

Гость (Украина, Харків) 12 января, 2018 год

Хочу пожаловаться на магазин который находится м. Кривой Рог пр. Почтовый 48. В этом магазине никогда нет правильных ценников постоянно ценник один а на кассе дороже в пределах 15 грн. 11.01.2018 инцидент меня вообще росстроил. Когда я пришла поговорить мне кассир Светлана начала россказывать, что это не ее ошибка, а вроди переоценка залилась автоматично а их... Читать отзыв Хочу пожаловаться на магазин который находится м. Кривой Рог пр. Почтовый 48. В этом магазине никогда нет правильных ценников постоянно ценник один а на кассе дороже в пределах 15 грн. 11.01.2018 инцидент меня вообще росстроил. Когда я пришла поговорить мне кассир Светлана начала россказывать, что это не ее ошибка, а вроди переоценка залилась автоматично а их не поставили в известность. Кассир позвала Елену Владимировну я так понимаю это наверно была управляющая. Начала тоже самое россказывать что вроди сбой в системе. А тогда скажите зачем она тогда у Вас работает?! Что б всю ответственность перебрасывать на кого. Я ни кому не советую это магазин.

Показать 1 ответ

Отвратительный магазин

Гость (Украина, Вінниця) 11 января, 2018 год

Заметила что цены на одни и те же товары выше чем в других магазинах. Вообще не выгодный магазин + обслуживания никакого. Зашла как-то купить средство для мытья стекол, ждала на кассе минут 10 пока кто-то подойдёт.

Ужас.

Гость (Россия, Cheboksary) 3 января, 2018 год

13.08.17 чёрт меня дёрнул купить в магазине Watsons туалетную воду "BE YOU Ж.Т.В 50 мл" по стоимости 69.00 грн, которую я ранее оговорила с консультантом. Но после оплаты и просмотра чека я увидела стоимость в 249.00 грн, неожиданно не правда ли? На мой немой вопрос, мне ответили что необходимо предоставить паспорт для возврата денег, затем сообщили что возврат будет не... Читать отзыв 13.08.17 чёрт меня дёрнул купить в магазине Watsons туалетную воду "BE YOU Ж.Т.В 50 мл" по стоимости 69.00 грн, которую я ранее оговорила с консультантом. Но после оплаты и просмотра чека я увидела стоимость в 249.00 грн, неожиданно не правда ли? На мой немой вопрос, мне ответили что необходимо предоставить паспорт для возврата денег, затем сообщили что возврат будет не полной стоимости ибо покупка была совершена через карту Watsons, и в конце концов мне просто отказал консультант, позвонив по телефону некой Людмиле, которая сообщила, что парфюмерия возврату не подлежит.В конечном итоге мне пришлось покинуть магазин, потеряв при этом своё время, настроение, и веру в данную сеть магазинов.
P.S
В Watsons творится самый настоящий хаос, ценники не соответствуют настоящей цене, использованные тестеры валяются на витрине, один консультант в роли грузчика и кассира. Стоит ли вообще говорить об этике и знании товара? Думаю нет.
К сожалению я не сфотографировала всё это изнутри, но для правдивости информации могу лишь прикрепить фото чека и туалетной воды, из за которой собственно говоря всё и началось.
Спустя неделю мне перезвонил консультант этой сети, попросил прощения и пообещал что в скором времени они разберутся с данной ситуацией. И вот спустя ещё неделю мне перезванивает та самая Людмила к которой обращался кассир по телефону, и отвечает что они сильно загружены, курортный город, устали, некому работать, и вообще согласны вернуть деньги за товар. То есть сразу они не были согласны потому что это нарушало их правила но спустя две недели согласились.
Невероятная отвага и слабоумие, ведь с моим парфюмом могло произойти всё что угодно за две недели а они бы как ни в чём не бывало поставили бы его на витрину и продавали как новый.

Мой отзыв немного с опозданием, но я всё таки надеюсь что люди которые его прочитают изменят своё мнение и ничего там не приобретут.

Обслуживание в Броварах на бул.Независимости

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2017 год

Сегодня хотела купить 2 мужских парфюма от Антонио Бандероса. В магазине 2 кассира, они же консультанты. 10 минут ждала у кассы консультанта, пока не начала возмущаться, что пусть отпускает покупателей 1 продавец, а второй покажет духи. Ко мне подошли, но оказалось, что тестеров данных духов нет, как нет и тестеров Мехх, тестеры были лишь для дешёвых духов. Естественно, не... Читать отзыв Сегодня хотела купить 2 мужских парфюма от Антонио Бандероса. В магазине 2 кассира, они же консультанты. 10 минут ждала у кассы консультанта, пока не начала возмущаться, что пусть отпускает покупателей 1 продавец, а второй покажет духи. Ко мне подошли, но оказалось, что тестеров данных духов нет, как нет и тестеров Мехх, тестеры были лишь для дешёвых духов. Естественно, не имея возможности понюхать духи, я ничего не купила. Плюс продавцы были очень недовольны. Духи я купила в Еве, и в Космо. Там тоже было много людей, но это никак не сказывалось на отношении продавцов и тестеры были. В Ватсонс больше не пойду. P. S. НР- отдел Ватсонс разберитесь уже с мотивацией сотрудников, и маркетологам с мерчандайзерами совет - не стоит экономить на тестерах.

Прислали товар, который отличается от фото на сайте

Инна (Украина, Житомир) 29 декабря, 2017 год

Заказала в интернет-магазине Ватсонс тональную основу Max Factor. Получила заказ и только дома обратила внимание, что внешний вид флакона существенно отличается от фото на сайте и даже ЛОГОТИП НАПИСАН ПО-ДРУГОМУ. Проверила в интернете - ребрендинг компания не проводила. Хотела вернуть товар, позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что передаст информацию менеджерам, которые через 3 дня перезвонили и признались, что ситуацией... Читать отзыв Заказала в интернет-магазине Ватсонс тональную основу Max Factor. Получила заказ и только дома обратила внимание, что внешний вид флакона существенно отличается от фото на сайте и даже ЛОГОТИП НАПИСАН ПО-ДРУГОМУ. Проверила в интернете - ребрендинг компания не проводила. Хотела вернуть товар, позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что передаст информацию менеджерам, которые через 3 дня перезвонили и признались, что ситуацией не владеют и не знают, почему упаковки разные (!!!). Баллы на покупку в интернет-магазине не начисляются. По этому поводу надо каждый раз звонить на горячую линию. Вот такой "подарок" я себе сделала к Новому году. Чтобы не портить себе настроение больше никогда не буду покупать косметику в интернет-магазинах.

странный интернет-магазин

Александр (Украина, Київ) 15 декабря, 2017 год

Дважды делал заказ в интернет-магазине "Ватсон". Оба раза в назначенное время никто ничего не приносил и даже не перезванивал. Очень странный интернет-магазин, который не доставляет товары. Хорошо хоть работает без предоплаты. Может, кто-то из ответственных работников прочитает этот отзыв и найдет время позвонить покупателю, чтобы объяснить, что вообще происходит? Последний заказ №01017223 от 12.12.2017

Зверніть увагу

Гость 8 декабря, 2017 год

https://vk.com/photo137997697_456239391 Не вихована хамка.

Магазин на теремках 2

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Добрый вечер хочу спросить что стало с етим магазином там надо или сменить управляющую или руководство бардак бардаком хожу туда практически ежедневно последние дни приходиш на больше товара цен нету нигде вопще продавцы как вроде пришли только со мной спрашуеш где цены ответ неуспели поставить за товар какие акцыи никто ничево незнает вопще .Хотела купить с косметики помаду пришла помади... Читать отзыв Добрый вечер хочу спросить что стало с етим магазином там надо или сменить управляющую или руководство бардак бардаком хожу туда практически ежедневно последние дни приходиш на больше товара цен нету нигде вопще продавцы как вроде пришли только со мной спрашуеш где цены ответ неуспели поставить за товар какие акцыи никто ничево незнает вопще .Хотела купить с косметики помаду пришла помади все практически в потеках что ето за товар откуда вы ево привозите с Китая почему такой бардак в магазине наймите нормальный штат для работы потому што с такими сотрудниками магазин долго непроработает с уважением Надежда

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 5 декабря, 2017 год

Доброго дня, Надіє!
Напишіть, будь ласка, адресу магазину, який Ви відвідали.

Куда-то баллы испарились...

Гость (Украина, Radio) 30 ноября, 2017 год

Предпоследний раз была в магазине 28.11.17. Баллы не использовала, что может подтвердить мой чек. У меня на конец покупки было 1968. Сегодня, 30.11.17, оказалось, что у меня 810 баллов на начало. Позвонила на горячую линию. Мои баллы просто испарились. Обещали разобраться. Но... Я никогда раньше не следила за баллами, в этот раз случайно получилось. Кто его знает, может это не... Читать отзыв Предпоследний раз была в магазине 28.11.17. Баллы не использовала, что может подтвердить мой чек. У меня на конец покупки было 1968. Сегодня, 30.11.17, оказалось, что у меня 810 баллов на начало. Позвонила на горячую линию. Мои баллы просто испарились. Обещали разобраться. Но... Я никогда раньше не следила за баллами, в этот раз случайно получилось. Кто его знает, может это не первый раз?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 1 декабря, 2017 год

Доброго дня! Надішліть, будь ласка, нам номер Вашої картки на е-мейл [email protected] - ми обов’язково вирішимо питання.

В Ватсонсе в Броварах разводят Покупателей!

Гость (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

25 ноября,в магазине приобрела акционный товар,вручили мне аукционную собачку и я довольная пришла домой.Потом я поняла,что я приобрела товар на сумму,что даёт мне право на две собачки.Я с чеком вернулась в магазин,где мне сказали,что я не правильно посчитала.В итоге пересчитали,так как я на этом настаивала,согласились.Здесь начинается самое возмутительное!Администратор сказала,что не могут мне дать вторую игрушку,так как магазин не продавал в... Читать отзыв 25 ноября,в магазине приобрела акционный товар,вручили мне аукционную собачку и я довольная пришла домой.Потом я поняла,что я приобрела товар на сумму,что даёт мне право на две собачки.Я с чеком вернулась в магазин,где мне сказали,что я не правильно посчитала.В итоге пересчитали,так как я на этом настаивала,согласились.Здесь начинается самое возмутительное!Администратор сказала,что не могут мне дать вторую игрушку,так как магазин не продавал в этот день такой крем,который указан у меня в чеке.Попросили принести коробочку с кремом.Внимание!Крем пробит в чеке,а по кассе не проведён.Вопрос!Где деньги?Как такое может быть?Со мной разговаривать больше никто не стал.Это случилось в Броварах,Киевской области,магазин находится на ул.Гагарина,4.Сегодня понесу крем.Обратилась на горячую линию,обещали разобраться.И все же буду обращаться в организацию по правам потребителя.В чеке товар есть,деньги взяли,а по кассе не провели!И отказываются отдать акционный товар-игрушку.Аферисты!

Ответ представителя Watsons 29 ноября, 2017 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за непорозуміння та завдані незручності. В магазині вже чекають на Вас для виправлення ситуації.

Качество обслуживания

Гость (Украина, Миколаїв) 26 ноября, 2017 год

Частенько захожу в магазин в Николаеве по пр. Октябрьском, очень нравилось мне обслуживание, девочки всегда помогут и подскажут, но зашла на этой неделе там полностью поменялся коллектив - это кошмар. Ходила по магазину 10 минут никто не подошел,на кассе отвратительно обслужили , во общем нет желания больше заходить туда.

Ответ представителя Watsons 26 ноября, 2017 год

Доброго дня! Дякуємо за інформацію. Ми обов'язково розберемося, чому так сталось та вживемо заходів. Бажаємо гарного Вам дня!

розвод

Гость (Украина) 22 ноября, 2017 год

в кінці жовтня 2017 року замовив через онлайн магазин два подарункових сертифікати на загальну суму 1000 грн. Сертифікати надійшли, але до цього часу активувати мені їх наша "мережа магазинів №1" не може. По гарячій лінії одні відмазки і заговорювання зубів. Вже скоро місяць як тягнеться дана історія.

Розчарована "безкоштовною доставкою"

Гость (EU) 14 ноября, 2017 год

Купувала раніше фарбу для волосся, що продається лише у мережі Ватсонс. Проте фарба зникла з магазинів. Здивувало те, що на сайті фарба в наявності і в широкому асортименті кольорів (тоді чому відсутня у магазинах Львова???) Ціна на сайті 175 грн. Вказано, що при замовленні від 150 грн доставка до складу безкоштовна. Склад Нової пошти... Читать отзыв Купувала раніше фарбу для волосся, що продається лише у мережі Ватсонс. Проте фарба зникла з магазинів. Здивувало те, що на сайті фарба в наявності і в широкому асортименті кольорів (тоді чому відсутня у магазинах Львова???) Ціна на сайті 175 грн. Вказано, що при замовленні від 150 грн доставка до складу безкоштовна. Склад Нової пошти поряд, тому навмисне не замовляла адресну доставку (вартість такої доставки 59 грн). Замовлення отримував мій чоловік. До сплати виявилось 234 грн, хоча я його попередила, що має бути 175. На запитання, чи сумма з вартісстю доставки, працівники НП повідомили, що доставка безкоштовна а 234 грн - вартість замовлення. Чоловік подумав, що я помилилась в ціні і забрав посилку оплативши 234 грн. В середині на накладній є цікава приписка "Організація доставки замовлення" - 59 грн. Але навіть платна доставка Новою поштою маленької коробочки з фарбою буде дешевше ніж "безкоштовна" доставка від Ватсонс! Дуже не приємно, відчуття, що просто ошукали на рівному місці. Ніколи більше не замовлятиму через сайт і нікому не рекомендую це робити.

Ответ представителя Watsons 14 ноября, 2017 год

Доброго дня! Нам прикро, що виникла така ситуція :( Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, ми перевіримо інформацію.

замануха

Гость (Украина, Cherkassy) 3 ноября, 2017 год

Магазин этот дурит покупателей. Это-напрасная трата времени. Неоднократно заявляют в рекламе ту или иную акцию и везде есть подвох. Сколько не пыталась сделать заказ-постоянные подводные камни!!!!!!!! Даже на открытии нового магазина в городе нет обещанных призов. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ ОТВРАТНЫЙ МАГАЗИН-оно того не стоит!!!!!! Скупой платит дважды!!!!!! Последняя капля-выстояла огромную очередь и они отказались продать товар по заявленному ценнику!!!!!!!!!!

Продавцы хамки

Гость (Украина, Вінниця) 30 октября, 2017 год

місто Вінниця. Прошу дирекцію мережі магазинів звернути велику увагу на роботу продавчині Боровічук Юлії. Вкотре приходжу до одного із ваших магазинів, помічаю досить повільне обслуговування з її боку, натомість у відповідь лайка і хамство. Дуже прошу прийняти міри.

Ответ представителя Watsons 31 октября, 2017 год

Дякуємо, що знайшли час написати нам. Ми перепрошуємо за завдані незручності. Інформація обов'язково буде передана до відповідного відділу. Щоб ми змогли вплинути на ситуацію, будь ласка, уточніть адресу магазину. Показать 1 ответ

Нормально

Василий (Великобритания, Лондон) 21 октября, 2017 год

Большой ассортимент, приемлемые цены

1 согласен 1 не согласен

В данной сети нашла хорошие продукты которых нет нигде кроме Watsons

LyaLya_R (Украина, Харків) 21 октября, 2017 год

В данной сети часто приобретаю продукцию которая имеется в наличии только в Watsons. Как бы я не искала, и не пыталась выбрать подобную продукцию в других подобных магазинах, я опять возвращаюсь к вам Watsons. Персонал как и везде слегка навязчив, если сказать мягко, но это их работа. Корпоративная этика такая наверное у них, не знаю. Но навязчивыми совсем назвать их... Читать отзыв В данной сети часто приобретаю продукцию которая имеется в наличии только в Watsons. Как бы я не искала, и не пыталась выбрать подобную продукцию в других подобных магазинах, я опять возвращаюсь к вам Watsons. Персонал как и везде слегка навязчив, если сказать мягко, но это их работа. Корпоративная этика такая наверное у них, не знаю. Но навязчивыми совсем назвать их нельзя (не дышут в спину и не висят на плече). Мне нравится Watsons.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Бесячие консультанты

Теодор, ревизор (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

Ужасно злит и раздражает, когда при входе в магазин консультанты тут же подбегают и наперегонки пытаются впарить каждый свою косметику. просьба дать самостоятельно осмотреться будет проигнорирована, сколько не повторяй. Может стоить изменить наконец политику агрессивного впаривания? к вам люди потому и не заходят, не хотят оказаться в центре чрезмерного внимания и прессинга. я сама знаю, что мне нужно. у вас... Читать отзыв Ужасно злит и раздражает, когда при входе в магазин консультанты тут же подбегают и наперегонки пытаются впарить каждый свою косметику. просьба дать самостоятельно осмотреться будет проигнорирована, сколько не повторяй. Может стоить изменить наконец политику агрессивного впаривания? к вам люди потому и не заходят, не хотят оказаться в центре чрезмерного внимания и прессинга. я сама знаю, что мне нужно. у вас на витрине присутствуют тестеры. представьте себе, клиент может самостоятельно совершить покупку и далеко не каждому нужна консультация.

Достоинства:

нет

Недостатки:

некуда спрятаться от
назойливых консультантов

1 не согласен

Сотрудники ходят по пятам

Гость (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

Не успеешь зайти, как сотрудник сразу идет за тобой. Нога в ногу.
Это очень раздражает. Не хочется заходить.

1 согласен

Ноги моєї там більше небуде!

Самбір (Украина, Мелітополь) 15 октября, 2017 год

Вказані ціни не відповідають дійсності,пишуть одне ,а на чеку в рази дорожче.Обманчеві "Акції"!!! Обслуговування Жах! Недосвідченні ,ліниві,хамовиті та невідповідальні працівниці,які навіть не знаходяться в торговому залі ,а сидять в каптьорці.Біля каси приходиться стояти по півгодини,бо не вміють відпустити покупця...Треба мати хмару часу,щоб стояти вивчовувати їхній товар,а потім в жарі і духоті жити на їхній касі!

1 согласен

Інтернет-магазин

Олена (Украина, Київ) 14 октября, 2017 год

Зробила замовлення в інтернет- магазині 12.10.2017. Згідно умовам прописаним на сайті Ватсонс, я мала отримати його 13.10.2017. Доставку замовила до дверей офісу в якому працюю. 13.10.2017 не доставили, сказала що буде 14.10.2017. Я змінила адресу доставки на домашню, тому що 14.10.2017 вихідний, і ось 14.10.2017 ... Читать отзыв Зробила замовлення в інтернет- магазині 12.10.2017. Згідно умовам прописаним на сайті Ватсонс, я мала отримати його 13.10.2017. Доставку замовила до дверей офісу в якому працюю. 13.10.2017 не доставили, сказала що буде 14.10.2017. Я змінила адресу доставки на домашню, тому що 14.10.2017 вихідний, і ось 14.10.2017 зателефонувавши на гарячу лінію магазину я дізналась що моє замовлення буде доставлено 17.10.2017... Ото вже сервіс! Дякую за "вчасно" доставлене замовлення! Оператори на гарячій лінії все що можуть сказати це "нам шкода, ми зафіксували ваше звернення..." навіщо взагалі тратити кошти на такий персонал, можна замінити автовідповідачем дешевше буде. Можна замовляти якщо замовлення готовий чекати неділю...

Достоинства:

не поганий ассортимент. Є цікаві акції.

Недостатки:

Сервіс - жах! Оператори гарячої лінії - бездарний персонал. Замість того щоб повторяти одне і теж "нам шкода", пропонуйте якісь конструктивні пропозиції щоб задовольнити клієнта.
Доставка на наступний день - брехня!

ХамствО

Гость (Украина, Одеса) 13 октября, 2017 год

13 октября 2017 года в магазине Ватсонс метро Академгородок нахамила три раза. Я стояла в очереди, она начала недовольно кричать, что у нее принимается только наличка. Я сказала хорошо. Подошла моя очередь, она снова недовольно сообщила, что терминал не работает. Я снова ответила, что я ее услышала. Тогда... Читать отзыв 13 октября 2017 года в магазине Ватсонс метро Академгородок нахамила три раза. Я стояла в очереди, она начала недовольно кричать, что у нее принимается только наличка. Я сказала хорошо. Подошла моя очередь, она снова недовольно сообщила, что терминал не работает. Я снова ответила, что я ее услышала. Тогда она пробив мой товар просто мне его швырнула. Я попросила позвать администратора и дать жалобную книгу. Ни того ни другого мне не предоставили. Также мне не предложили купить пакет, и не предложили выдать карточку. Продавца зовут Вероника.

Недостатки:

Хамство

Бардак

Елена (Украина, Одеса) 11 октября, 2017 год

Сеть Ватсон в целом мне нравится, особенно выбором, кроме работы одного отделения. В вашем магазине по ул. Ришельевской,26 г. Одессы настоящий бардак. Мало того, что постоянно раскладывается товар с 13 до 15, когда наблюдается наибольший наплыв клиентов, редко присутствуют тестеры к декоративной косметике, так ещё и на полках хаос: ценник к нужному товару ещё надо поискать!! А сегодняшняя ситуация вообще... Читать отзыв Сеть Ватсон в целом мне нравится, особенно выбором, кроме работы одного отделения. В вашем магазине по ул. Ришельевской,26 г. Одессы настоящий бардак. Мало того, что постоянно раскладывается товар с 13 до 15, когда наблюдается наибольший наплыв клиентов, редко присутствуют тестеры к декоративной косметике, так ещё и на полках хаос: ценник к нужному товару ещё надо поискать!! А сегодняшняя ситуация вообще недопустимая! Подхожу я к стенду с продукцией "Revolution". На палетки с консилерами сейчас скидки, они по 230 грн. Я посмотрела и попробовала тестеры лайт и медиум версии, которые лежали соответственно ценникам (!!). сначала я выбрала медиум, взяла коробку, которая также соответствовала ценнику. Потом я передумала, положила медиум назад и взяла коробку (она была одна!!), которая лежала с тестером лайт. Логично, что это должен оказаться консилер лайт версии. Но нет это оказалась контур-палетка, и заметила я это только, когда вернулась на работу. Она стоит 349 грн!! Спрашивается, зачем тогда висел ценник, если косилера лайта вообще не было????
Я бы это списала на себя, но так как я хожу в это отделение 2-3 раза в месяц с момента его открытия, наблюдая этот бардак, то это вина только его работников! Почему покупатели должны всё перепроверять??!! Тем более, что у Revolution свой собственный небольшой стенд!! человек хочет прийти, выбрать то, что ему подходит, совершить покупку и уйти дальше по своим делам, а не выискивать нужный продукт или ценник. К тому же обратиться не к кому, так в зале очень часто присутствует только охранник и человек на кассе, к которой зачастую во время обеда очередь.

С карты пропадают бонусные баллы!

Гость (Украина, Житомир) 15 сентября, 2017 год

С моей карты без каких-либо причин списываются баллы. Сначала я заметила, что каждую неделю на карте "тает" по 98 баллов. Обратилась в компанию с просьбой объяснить причину, поскольку в сети магазинов покупки делаю регулярно и просроченных бонусов у меня быть не должно. После этого мне вчера молча вернули 100 баллов, а сегодня украли 418. Я понимаю, что это небольшая потеря,... Читать отзыв С моей карты без каких-либо причин списываются баллы. Сначала я заметила, что каждую неделю на карте "тает" по 98 баллов. Обратилась в компанию с просьбой объяснить причину, поскольку в сети магазинов покупки делаю регулярно и просроченных бонусов у меня быть не должно. После этого мне вчера молча вернули 100 баллов, а сегодня украли 418. Я понимаю, что это небольшая потеря, но само отношение ужасает! Неужели " с миру по нитке - голому рубаха" работает вот так?????

Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Гость (Украина, Кропивницький) 6 сентября, 2017 год

Зробила замовлення в інтернет-магазині - тональний засіб La Roche-Posay, оплатила його подарунковими сертифікатами. Тональний надіслали зовсім іншого кольору, ніж той що я замовила, зв"язавшись по гарячій лінії з працівником домовились, що я відправляю за свій рухунок новою поштою на адресу м. Київ товар, після отримання якого обяцяли вислати потрібний колір. А вартість доставки зобов"зувались зарахувати на мою карту ватсонс.
Тональний... Читать отзыв Зробила замовлення в інтернет-магазині - тональний засіб La Roche-Posay, оплатила його подарунковими сертифікатами. Тональний надіслали зовсім іншого кольору, ніж той що я замовила, зв"язавшись по гарячій лінії з працівником домовились, що я відправляю за свій рухунок новою поштою на адресу м. Київ товар, після отримання якого обяцяли вислати потрібний колір. А вартість доставки зобов"зувались зарахувати на мою карту ватсонс.
Тональний крем я відіслала, а от у відповідь потрібний колір чакала більше 14 днів , звісно така поведінка мене обурювала і я неодноразово телефонувала на гарячу лінію для прояснення ситуації. НАРЕШТІ мені зателефонувала працівник і повідомила, що наступного дня я отримаю свій товар, а витрати на нову пошту мені надішлють у вигляді подарункового сертифікату вартістю 100 грн. Начебто конфлікт був вичерпаний я отримала свій крем и замість коштів на доставку сертифікат на 100 грн.
Та не все так гарно. Вчора вирішила розрахуватися надісланим сертифікатом у місцевому магазині ватсон. Касир мені повідомила, що сертифікат чи то заблокований, чи то не активований. Звісно ж було дуже не приємно, сетрифікат мені повернули, покупку я так і не зробила. Працівники телефонували на гарячу лінію, залишали мій номер телефону, але як я і очікувала ніхто і не збирався мені телефонувати.
Дуже обурює таке ставлення, більше ніколи ні я, ні мої друзі не будемо купувати у магазині ватсонс. Справа не у 100 грн, а у відношенні до людей

Недостатки:

Лохотрон у інтернет-магазині