Watsons отзывы

Просроченный товар

Гость (Соединенные Штаты Америки, Lynn) 30 августа, 2017 год

Зашла в ватсонс на м.Левобережная.
Купила краску для волос которая оказалась просрочена уже как 3 месяца ,я вернулась попросила девушку на кассе разобраться в ситуации,на что она начала говорить что это перепутали что это не годен до 5.05.17. (Что четко было написано)а что это так дата изготовления написана,потом с недовольным лицом крутила 10... Читать отзыв Зашла в ватсонс на м.Левобережная.
Купила краску для волос которая оказалась просрочена уже как 3 месяца ,я вернулась попросила девушку на кассе разобраться в ситуации,на что она начала говорить что это перепутали что это не годен до 5.05.17. (Что четко было написано)а что это так дата изготовления написана,потом с недовольным лицом крутила 10 раз эту краску не извенилась ни чего только умничала и не хотела делать возврат,ужасная не професионал своего дела грубиянка которая хотела впарить как хабалка на рынке просрочку.

Ответ представителя Watsons 31 августа, 2017 год

Доброго дня! Будь ласка, вкажіть на форму зворотного зв'язку http://www.watsons.ua/contactUS номер Вашої картки Watsons Club, контактний телефон та ситуацію, що виникла. Дякуємо :)

Развод

Владимир (Украина, Київ) 29 августа, 2017 год

Во время акции я произвёл заказ на интернет сайте, при этом указав конкретное время и адрес доставки. На следующий день ко мне перезвонил оператор и сказал, что из всего моего заказа отсутствуют станки для бритья (одна упаковочка) и очень убеждал меня отказаться от всего заказа вцелом. Я предложил заменить на другие, на что оператор мне сообщил о невозможности такого действия.... Читать отзыв Во время акции я произвёл заказ на интернет сайте, при этом указав конкретное время и адрес доставки. На следующий день ко мне перезвонил оператор и сказал, что из всего моего заказа отсутствуют станки для бритья (одна упаковочка) и очень убеждал меня отказаться от всего заказа вцелом. Я предложил заменить на другие, на что оператор мне сообщил о невозможности такого действия. В конце концов я согласился на доставку заказа без станков для бритья. Прождал в указанное время дома, но никто так и не приехал. На следующий день, после запланированной даты доставки, картина повторилась, звонит оператор и сообщает, что нет двух бутылок шампуня. И снова убедительно просит меня отказаться от заказа вцелом. Я не отказался и сказал, что буду ждать информации. Прошло четыре дня и ни слуху ни духу. Наверное это все развод для формирования базы данных компании. Стыдно, что имея такие складские запасы они отказываются выполнить заказ, речь ведь идет о нехватке одной упаковки станков для бритья и двух бутылок шампуня. Стыд и позор.

Ответ представителя Watsons 29 августа, 2017 год

Доброго дня, Володимире! Напишіть, будь ласка, номер Вашого замовлення.

Ужасный персонал!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 26 августа, 2017 год

Отвратительное обслуживание!!! Магазин по адресу Вышгородская 33/1, консультант Русолова Анна (эта фамилия была в чеке, который она пробила). Впервые сталкиваюсь с таким хамством в магазинах Watsons, обычно очень приятные и вежливые консультанты. Подошла на кассу с выбранным товаром, консультант видит меня, режет ценники, я жду, проходит пару минут ситуация не меняется, прошу обслужить меня, в ответ слышу грубым раздраженным тоном... Читать отзыв Отвратительное обслуживание!!! Магазин по адресу Вышгородская 33/1, консультант Русолова Анна (эта фамилия была в чеке, который она пробила). Впервые сталкиваюсь с таким хамством в магазинах Watsons, обычно очень приятные и вежливые консультанты. Подошла на кассу с выбранным товаром, консультант видит меня, режет ценники, я жду, проходит пару минут ситуация не меняется, прошу обслужить меня, в ответ слышу грубым раздраженным тоном "женщина, ждите!" Потом эта "чудо-консультант" с манерами рыночной торговки все-таки снизошла ко мне, обслужила с агрессией, несколько минут не могла провести оплату картой. Хорошо, что это не единственная подобная сеть, перейду обслуживаться в сеть магазинов Ева.

Ужас

Гость (Украина, Тернопіль) 23 августа, 2017 год

Самий поганий магазин персонал ніякий ціни захмарні нема кондиціонерів всюди бруд смерід як бомжатнік там взагалі прибирають????одні негативні враження

Ответ представителя Watsons 23 августа, 2017 год

Дякуємо, що знайшли час написати цей коментар. Ми обов'язково передамо інформацію до відповідного відділу і вживемо заходів, щоб ситуація не повторилася. Приносимо вибачення за всі завдані Вам незручності. Ваш коментар ми не залишимо без уваги і зробимо все для покращення власного сервісу, щоб покупки в нашій мережі викликали у Вас лише позитивні емоції. Будемо раді, якщо Ви забажаєте переконатись у цьому в майбутньому. У відповідь напишіть, будь ласка, який магазин Ви відвідали.

Жах

Гость (Украина, Київ) 17 августа, 2017 год

17.08.17 купувала товар в магазині м. Володимир-Волинський по вулиці Ковельській. На прилавку біля продавця стоять акційні товари. Взяла необхідні товари та акційні серветки М.А.G. для зняття лаку 32 шт. На коробці, в якій знаходиться товар, наліпки -70%. Зазначена початкова ціна на серветки 15.00 грн, акційна - 4.50 грн.
Продавець "пробивши" товар запитала чи є у мене їхня картка. Я подала... Читать отзыв 17.08.17 купувала товар в магазині м. Володимир-Волинський по вулиці Ковельській. На прилавку біля продавця стоять акційні товари. Взяла необхідні товари та акційні серветки М.А.G. для зняття лаку 32 шт. На коробці, в якій знаходиться товар, наліпки -70%. Зазначена початкова ціна на серветки 15.00 грн, акційна - 4.50 грн.
Продавець "пробивши" товар запитала чи є у мене їхня картка. Я подала свою картку. Продавець взяла мою картку, поклала її на прилавок. Бере якусь чужу картку та використовує для знижки на мій товар. ??????? Коли я запитала чи не буде вона використовувати мою картку, вона відповіла ні, знижка вже пішла.??????? Віддаючи мені здачу не додала 10 грн. Тоді я зробила зауваження, що вона невірно мені дала здачу. Продавець спокійно дала мені нестачу 10 грн і навіть не вибачилась?????????!!!
Вийшовши з магазину я вирішила передивитись чек на товар. В чеку на товар ще й виявилось, що акційні серветки вона продала мені за повну вартість. Повернувшись в магазин з чеком і товаром я запитала чому мені продали серветки не за акційною ціною. Продавець дала відповідь: АКЦІЯ ВЖЕ ЗАКІНЧИЛАСЬ.
Через деякий час я повернулась сфотографувати прилавок з акційними товарами біля продавця. Акційні серветки чи не акційні так і стоять біля продавця далі.
Це жах. Ось так мене сьогодні обвели навколо пальця. А Ви шановні покупці робіть висновки!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Watsons 17 августа, 2017 год

Дякуємо, що знайшли час написати нам. Ця ситуація дійсно неприємна. Ми обов’язково розберемося, чому так сталось та вживемо заходів, щоб надалі такого не повторювалось. Дуже вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за цю невідповідність в обслуговуванні. Ваше звернення передано до відповідного відділу і ми зробимо все можливе, щоб радувати наших покупців лише якісним сервісом. Сподіваємось на Вашу лояльність да нашої мережі та бажаємо Вам гарного дня!

Очень достойное обслуживание!!!

Людмила Жулинська 26 июля, 2017 год

26.07.17 делали покупку в магазине г.Кривого Рога по пр- ту Карла Маркса,ТЦ Либерти.Очень осталась довольна консультацией персонала и вообще обстановкой в магазине.Девчонки вежливые и общительные.Отдельная благодарность директору магазина за качественное обслуживание и квалифицированную консультацию.Людмила Жулинська(067)769-66-26

Достоинства:

Качественное обслуживание,дружеская обстановка.

Недостатки:

Нет минусов!

відмінна якість обслуговування

Гость 26 июля, 2017 год

Шановне керівництво магазинів Ватсонс! Організуйте, будь-ласка, ремонт кондиціонерів на Жолудєва.4 ! Заходячи до магазину за покупкою, хочеться швидше вийти, бо задуха в залі, та хіба можливо зберігати продукцію при таких умовах?в магазині градусів 30!

Достоинства:

Привітні продавці, цікаві акції, знижки

Недостатки:

Не працює камера схову

Мой любимый магазин косметики

margohmstore (Украина, Харків) 14 июля, 2017 год

Обожаю этот магазин, кто бы что не говорил) Живу в Харькове, тут магазинов watsons не так уж и много. Во первых есть товары, которых в аналогичных магазинах не найти. Во вторых скидки и карта магазина очень радуют. Акции всегда приятно удивляют, есть возможность купить предметы гигиены (при том отличного качества) по минимальной цене. Персонал ни разу меня ни чем не... Читать отзыв Обожаю этот магазин, кто бы что не говорил) Живу в Харькове, тут магазинов watsons не так уж и много. Во первых есть товары, которых в аналогичных магазинах не найти. Во вторых скидки и карта магазина очень радуют. Акции всегда приятно удивляют, есть возможность купить предметы гигиены (при том отличного качества) по минимальной цене. Персонал ни разу меня ни чем не оскорбил, да и вообще люди не тупят на кассе, как в других магазинах. Рекомендую)!

Достоинства:

Акции и скидки

Недостатки:

Не нашла минусов

Очень разачарованна

Гость (Украина, Львів) 13 июля, 2017 год

10.07.2017 во время покупки духов на кассе ТЦ Вастонс по адресу Киев, ул. Павла Тычины 1 В было обнаружено мною при кассире что флакон духов бракованный. Оплата была произведена зарплатной картой. Работницы данного «ЧУДО» магазина сказали что вернут деньги или обменяют товар в среду 12.07.2017. Я пришла 12-го и услышала от как я поняла «администратор временный — «Ни чем не... Читать отзыв 10.07.2017 во время покупки духов на кассе ТЦ Вастонс по адресу Киев, ул. Павла Тычины 1 В было обнаружено мною при кассире что флакон духов бракованный. Оплата была произведена зарплатной картой. Работницы данного «ЧУДО» магазина сказали что вернут деньги или обменяют товар в среду 12.07.2017. Я пришла 12-го и услышала от как я поняла «администратор временный — «Ни чем не могу помочь. Руководства нет. Зайдите в следующий ра.» Я ждала три дня что бы услышать такую фразу? Деньги мне не собирались возвращать или менять бракованный товар. Только после вызова наряда полиции для составления акта нарушения моих прав работники зашевелились. Жалобную книгу которая должна находится в досягаемости покупателя(но не находится) по моему не однократному требованию так и не дали мотивирую что за запись в книге жалоб с работников зала снимут штраф 150 грн. Я в который раз спокойно объяснила что в случае не возврата/обмена брака я буду обращаться с исковым заявлением в суд для возмещения компенсации. За 2 минуты до приезда наряда полиции мне были возвращены с кислым и не довольным лицом «временного администратора» деньги наличными. На все это разбирательство у меня ушло 1,5 часа. Я очень часто ходила скупаться в сеть ватсонс. После такого пусть Ева и дороже буду ходить туда. Своим родственника и друзьям настоятельно посоветую не скупаться в сети ватсонс.

Ответ представителя Watsons 13 июля, 2017 год

Нам щиро прикро за ситуацію, що склалася. Дякуємо, що знайшли час написати нам. Ми обов'язково передамо інформацію до відповідного відділу і вживемо заходів, щоб ситуація не повторилася. Ваше звернення ми не залишимо без уваги і зробимо все для покращення власного сервісу, щоб покупки в нашій мережі викликали у Вас лише позитивні емоції. Будемо раді, якщо Ви забажаєте переконатись у цьому в майбутньому.

УЖАС

близко к моему дому 26 мая, 2017 год

На кассе терминал не работает!!!!! УЖАС!!!! с карты ушли деньги, а в чеки отразилось типа"произошла ошибка. транзакция отклонена"!!!!!!!! горячая линия магазина "Ватсонс" услышав суть проблемы -жестко игнорит. Не рекомендую!!!!!!!!!! подобного товара хватает и в других магазинах, к тому же, по более приемлемым ценам!!!!

Достоинства:

близко к моему дому

Недостатки:

цены очень высокие, неисправная техника для обслуживания потребителей!

Не платять по закону.

Гость (Исландия, Reykjavík) 8 мая, 2017 год

обіцяють одну зп, а платять мінімальну, де обіцяна доплата???? а працювати треба за трьох, і на склад,і на касу, машину розгрузити, і вони щє кажуть навіщо вам складщика? Лохотрон,,, не ведіться,,,,

Достоинства:

Графік

Недостатки:

Зарплата і обовязки

Мой последний визит

Полина (Украина, Львів) 6 мая, 2017 год

Ватсонс в Алладине, Спасибо вам за чудо-охранника! Бегал за мной по пятам, как собачка, куда бы я не пошла, следил за каждым движением. И даже не скрывал своё идиотское поведение. Каждый раз одно и то же. Вокруг было полно женщин, ну да, мне ведь 20, а значит я обязательно ворую в магазинах, верно? Словами не передать насколько это неприятно и... Читать отзыв Ватсонс в Алладине, Спасибо вам за чудо-охранника! Бегал за мной по пятам, как собачка, куда бы я не пошла, следил за каждым движением. И даже не скрывал своё идиотское поведение. Каждый раз одно и то же. Вокруг было полно женщин, ну да, мне ведь 20, а значит я обязательно ворую в магазинах, верно? Словами не передать насколько это неприятно и неприемлемо. Принципиально ничего в ватсонс не куплю с таким отношением. Наймите нормального мужчину, который работой будет заниматься, за порядком следить, а не за девочками уплетаться по всему магазину. Это не нормально.

Показать 1 ответ

Покупатель

нет (Украина, Київ) 4 апреля, 2017 год

В магазине на Майдане работает такая опытная продавец Новосад И. (Фамилию с чека смотрю), я уже не один раз у нее рассчитывалась на кассе и каждый раз она меня пыталась общитать, и два раза общитала, возващаться не было смысла, все равно бы ничего уже не доказала. Она как бы чек дает, а сдачу задерживает, человек берет чек и отходит от... Читать отзыв В магазине на Майдане работает такая опытная продавец Новосад И. (Фамилию с чека смотрю), я уже не один раз у нее рассчитывалась на кассе и каждый раз она меня пыталась общитать, и два раза общитала, возващаться не было смысла, все равно бы ничего уже не доказала. Она как бы чек дает, а сдачу задерживает, человек берет чек и отходит от кассы. Она наблюдает, из под лоба, если человек обратил внимание, что сдачи нет, она делает вид, что деньги она еще считает. Я уже ее метод поняла. Только я два раза была общитана Новосад И., и думаю она так многих уже обошла. Мне нравится этот магазин, но после таких торгашек не приятно туда ходить. Примите пожалуйста меры, она же на базаре кантуром селедку взвешивает.

Персонал - ужас

Элла (Украина, Запоріжжя) 28 марта, 2017 год

Являюсь клиентом данной сети еще со времен открытия первых ДЦ магазинов. Раньше было замечательно - ассортимент, цены, акции. Но постепенно цены взлетели в космос (вплоть до 30 грн разницы на несчастное средство для уборки 500 мл, которое продают на каждом шагу). Началась текучка кадров и набор персонала сомнительных умственных способностей и уровня культуры. Свежий пример - хотела купить туалетную бумагу.... Читать отзыв Являюсь клиентом данной сети еще со времен открытия первых ДЦ магазинов. Раньше было замечательно - ассортимент, цены, акции. Но постепенно цены взлетели в космос (вплоть до 30 грн разницы на несчастное средство для уборки 500 мл, которое продают на каждом шагу). Началась текучка кадров и набор персонала сомнительных умственных способностей и уровня культуры. Свежий пример - хотела купить туалетную бумагу. В тубусах миш-маш рулоны с гильзой и без, но висит только одна цена на гильзовые. В результате мытарств по залу, по кассам нахожу консультанта отдела. И эта мразь (извините за выражение), нагло ухмыляясь заявляет: "Там есть ценник!" Когда я ткнула её физиономией в этот самый ценник и объяснила разницу между товарами, она пыхтя удалилась в служебное помещение и вышла с ценой нужного товара, НО без ценника!
Следующий пример - в каталогах акций не указывают предельно допустимое количество покупки акционных товаров. Так почему же мне на кассе треплют нервы вымышленными запретами и ограничениями, когда я хочу запастись элементарными средствами женской гигиены на 3 месяца???
Уважаемые владельцы сети Ватсонс, верните тщательный отбор персонала и квалифицированные кадры!!!

Реакции ноль

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2017 год

Бесполезная трата времени писать жалобы и отзывы на сайте. Отзыв на сайте сократили только до "плюсов", о "минусах" забыли. Менеджера не перезванивают, чтобы уточнить заказ. "Обратная связь молчит". Здесь тоже не вижу реакции администрации ни на одну жалобу. Видимо, о репутации не заботятся вообще...

Рядом с домом

Renie (Украина, Київ) 6 февраля, 2017 год

Магазин находится рядом с домом. Цены на многие позиции там достаточно высокие, но всегда есть много скидок, по которым можно купить товары реально дешевле. Нравятся их линейка товаров "специально для Ватсонс".

Достоинства:

близко от дома, скидки, своя линия товаров

Недостатки:

достаточно высокие цены

ыфвфыв

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 9 января, 2017 год

Гнилая компания о блату берут сотрудников.

Некомпетентный персонал магазина возле метро левобержная

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

это был единственный случай, когда меня некорректно обслужили и на протяжении диалога все время "тыкали" что это я виновата, а не продавцы-консультанты. Хоть это случилось один раз(где гарантия что 2-го не будет) и только в одном из магазинов на метро левобережная но для меня испорчен имидж всей сети.
Сотрудники абсолютно не знакомы с фразой"клиент всегда прав".
Очень... Читать отзыв это был единственный случай, когда меня некорректно обслужили и на протяжении диалога все время "тыкали" что это я виновата, а не продавцы-консультанты. Хоть это случилось один раз(где гарантия что 2-го не будет) и только в одном из магазинов на метро левобережная но для меня испорчен имидж всей сети.
Сотрудники абсолютно не знакомы с фразой"клиент всегда прав".
Очень разочарована сервисом.
У меня то выбор есть: это Ева,Простор и Космо.
А магазин Ватсон лишился одного постоянного клиента.

Плохо

Галина (Украина, Ужгород) 4 ноября, 2016 год

Не рекомендую магазин Ватсонс, проходить третій тиждень акцій але половина товару акційного так і немає в магазині(маю на увазі товари, які прописані в магазині), на сайті також їх немає. Це не тільки цього місяця, а кожного місяця така проблема.Питання до керівника , до того як робити акції ,треба запастись товарами , а не просто вибачатись за незручності, а... Читать отзыв Не рекомендую магазин Ватсонс, проходить третій тиждень акцій але половина товару акційного так і немає в магазині(маю на увазі товари, які прописані в магазині), на сайті також їх немає. Це не тільки цього місяця, а кожного місяця така проблема.Питання до керівника , до того як робити акції ,треба запастись товарами , а не просто вибачатись за незручності, а також під час акції не треба піднімати ціни на товар.

1 согласен

Разочарование

Гость (Украина, Київ) 4 октября, 2016 год

Всё больше и больше разочаровываюсь в этом магазине. Вспоминаю с ностальгией времена "ДЦ". Сейчас магазин завален дешёвой и некачественной продукцией. Действительно стоящие вещи - дорогие. Ассортимент маленький. Консультантов днём с огнём не сыщешь. Персонал - разный бывает. Зачастую некомпетентный, часто не знает о товарах. Наслышана, какая у них зарплата, так что это многое объясняет. Ах, да, в новых магазинах начали... Читать отзыв Всё больше и больше разочаровываюсь в этом магазине. Вспоминаю с ностальгией времена "ДЦ". Сейчас магазин завален дешёвой и некачественной продукцией. Действительно стоящие вещи - дорогие. Ассортимент маленький. Консультантов днём с огнём не сыщешь. Персонал - разный бывает. Зачастую некомпетентный, часто не знает о товарах. Наслышана, какая у них зарплата, так что это многое объясняет. Ах, да, в новых магазинах начали выставлять охрану. Раньше она была в каждом магазине, потом убрали, теперь, как я поняла, возвращают. Невозможно нормально походить по магазину, чувствуешь, себя, как в шоу "За стеклом", ибо за тобой ходят по пятам и наблюдают....

1 согласен Показать 1 ответ

ужасно

покупатель (Украина, Київ) 26 января, 2016 год

магазин неплохой продавцы работают и консультируют отлично а вот охрана грубит покупателю и нету почемуто брошурок рекламы товара.магазин на троещине маяковского 75.

ЖАХЛИВЕ КЕРІВНИЦТВО

АНОНІМ (Украина) 20 декабря, 2015 год

до робітників начальство ужасно відноситься, деректор п*дар, платить дівчатам копійки.. ви би робили 12 годин , де година 8.18 ?? а в ужгороді 7 грн. година !!!!!!! жах.. а дівчата ж дихають хіміею, стоять на ногах цілий день !!

Завышенные цены

Ксюша (Украина, Одеса) 19 ноября, 2015 год

Цены выше чем в остальных подобных магазинах !

1 согласен

Гарний магазин косметики і побутової хімії

Ліля (Украина, Львів) 18 ноября, 2015 год

Ексклюзивні товари, акції, система накопичування балів, великий асортимент товарів.
Мінуси - ціни, рік тому моя бюджетна туш коштувала 130 грн, тепер 400, помаду брала за 35 грн, тепер вона 130, тоналка 75 грн - тепер 200. довелось шукати дешевші аналоги

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Отсутствие акционного товара

Марина (Украина, Українка) 25 сентября, 2015 год

Маг-н Ватсон находится возле работы, поэтому иногда посещаю. Как и многие из нас, сперва изучаем акции по каталогу, а потом уже делаем выбор в маг-не (либо на месте рассматриваем акционные товары), но данный факт не касается маг-на на Фрунзе, 111 – там вовсе нет товаров со скидками или спец.предложениями! Много товаров собственной торговой марки и не более! А жаль, ведь... Читать отзыв Маг-н Ватсон находится возле работы, поэтому иногда посещаю. Как и многие из нас, сперва изучаем акции по каталогу, а потом уже делаем выбор в маг-не (либо на месте рассматриваем акционные товары), но данный факт не касается маг-на на Фрунзе, 111 – там вовсе нет товаров со скидками или спец.предложениями! Много товаров собственной торговой марки и не более! А жаль, ведь многие из нас не перейдут со своих любим марок, которых там нет, на какие то другие.

1 согласен

хороший магазин товаров для личной гигиены

Татьяна (Украина, Одеса) 21 ноября, 2014 год

Мне магазин очень понравился, большой ассортимент, доступные цены.

Ольга (Украина, Киев) 19 августа, 2014 год

Нравится их система накопления балов, которыми потом можно рассчитываться! У меня магазин рядом с работой, так я постоянно, когда есть необходимость, туда заглядываю! И знаете, система скидок очень кстати и радует, особенно перед НГ)))))

Алина Черновцы (Украина) 31 июля, 2014 год

на косметику цены завышенные

1 согласен

Аврора 31 мая, 2014 год

в принципе хороший магазин с хорошим ассортиментом, но цены завышены!!!

1 согласен

Татьяна 9 июля, 2013 год

Этот магазин расположен недалеко от моего дома, я часто туда хожу. Нравится то, что там можно найти как лечебные шампуни так и комнатные тапочки. И там совершенно недорого, слышала что там действует скидка студентам, я уже жалею что прошла этот возраст, так бы была возможность покупать бытовую химию дешевле. Но меня и так всё устраивает в принципе, я даже себе... Читать отзыв Этот магазин расположен недалеко от моего дома, я часто туда хожу. Нравится то, что там можно найти как лечебные шампуни так и комнатные тапочки. И там совершенно недорого, слышала что там действует скидка студентам, я уже жалею что прошла этот возраст, так бы была возможность покупать бытовую химию дешевле. Но меня и так всё устраивает в принципе, я даже себе скидочную карточку приобрела. Могу посоветовать всем, если у кого-то есть такой магазин в городе то стоит туда заглянуть, не пожалеете это точно.

1 не согласен