Что за WTF?!

Влад 17 июля, 2020 год

Что за скотство!?..Сто лет не звонил операторам, сейчас понадобилось разобраться, куда снимаются леньги при пополнении счета....Но не тут то было, это сделать сейчас невозможно ни в одном меню!!! Ни в одном подпункте,как это было раньше на оператора не выводит!.. Боитесь общаться с народом??...Ах да, есть платная функция 10 гривин за общение с вами ,высокопоставленными вельможами от водафона,но тут... Читать отзыв Что за скотство!?..Сто лет не звонил операторам, сейчас понадобилось разобраться, куда снимаются леньги при пополнении счета....Но не тут то было, это сделать сейчас невозможно ни в одном меню!!! Ни в одном подпункте,как это было раньше на оператора не выводит!.. Боитесь общаться с народом??...Ах да, есть платная функция 10 гривин за общение с вами ,высокопоставленными вельможами от водафона,но тут звыняйте ПНХ!Общение с народом который вас упырей кормит должно быть бесплатно!!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июля, 2020 год

Здравствуйте, Влад! Не расстраивайтесь, у нас есть огромное количество вариантов для связи с оператором, учитывая все актуальные соц. сети, он-лайн чат на сайте и горячую линию. Консультация по номеру 111 самая популярная, поэтому связь с представителем может некоторое время отсутствовать, в следствие чего было принято решение для большего комфорта сделать быстрое соединение за отдельную плату, для тех, кто согласен и желает этим воспользоваться. Возможность выбора, разве не чудесно?
Понимаем, насколько важно всегда иметь возможность проконтролировать свои расходы, поэтому такая опция есть в My Vodafone. Вы всегда можете просмотреть статистику расходов в разделе Меню - Расходы. За последние два месяца можно загрузить статистику с детализацией звонков на e-mail Показать 1 ответ

Магазин, которому не нужны покупатели

Гость 16 июля, 2020 год

Хотела купить смартфон. Но, не тут то было. Регистрация через смс, которые не приходят. Пробовала с 3 устройств - безрезультатно. 2 раза звонила в техподдержку. Тупо морозятся - почистите кэш, войдите с другого браузера, у нас все в порядке. Ага, на трех смартфонах кэш забит. Никто неисправность устранять и не думает.

1 согласен Показать 2 ответа

Что за цены

Катя 16 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 куда вы цены завысели на безлимит 230грн вы серезно вы уже совсем обноглели ет какойьо пи***ц на вас просто слов не хватает что бы как-то ето выразить

Достоинства:

Интернет хороший

Недостатки:

А цены дурные

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 июля, 2020 год

Добрый день, Катя!
Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:
1) С момента запуска тарифов выросли затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один приоритетов компании. Показать 2 ответа

vodafone ... на цей раз відгук схвальний

Володимир 16 июля, 2020 год

Нарешті вирішив проблему підвищеного зняття грошей !
Для цього потрібно було зайти на сайт та з'ясувати, за що знімаються гроші. Виявилося, що був підключений інтернет, котрим я не користуюся, та абонплата 7 грн. за добу.
Про всяк випадок зателефонував оператору - чи підключені якісь додаткові послуги. Оператор дуже оперативно та зрозуміло відповіла на всі питання, та заблокувала непотрібну інтернет... Читать отзыв Нарешті вирішив проблему підвищеного зняття грошей !
Для цього потрібно було зайти на сайт та з'ясувати, за що знімаються гроші. Виявилося, що був підключений інтернет, котрим я не користуюся, та абонплата 7 грн. за добу.
Про всяк випадок зателефонував оператору - чи підключені якісь додаткові послуги. Оператор дуже оперативно та зрозуміло відповіла на всі питання, та заблокувала непотрібну інтернет послугу, за яку знімалися гроші. Не можу не подякувати за кваліфіковану та нормальну відповідь !

Достоинства:

Працює вже як треба

Недостатки:

Лишаються питання до мобільного оператора. Чому абоненту надають послуги автоматично (хоча й про це повідомляють в СМС). Не всі можуть та мають бажання Їх читати. Про поганий зір я вже повідомляв.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 июля, 2020 год

Добрий день, Володимир! Нам приємно, що Ви задоволені) З повагою, представник компанії Vodafone Україна. Показать 1 ответ

"Прекрасные" тарифы

Виталий 16 июля, 2020 год

Водафон с годами скатился.
Цена на тарифы выше некуда (110 грн за 5 гб интернета, вы серьёзно?), качество тоже далеко не лучшее. Да, 4G ловит везде (даже в лесу), но скорость в Полтаве совсем слабая, редко превышает 1мб/с. Смысл мне от такого 4G?
Если не сделают адекватные цены на тарифы — перехожу на Лайфселл, даже он лучше работает

Достоинства:

Сеть ловит везде, даже в полях/лесах
Качество связи в целом хорошее

Недостатки:

Отсутствие разнообразия недорогих тарифов
Цены выше, чем у конкурентов
Медленная скорость интернета

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июля, 2020 год

Добрый день, Виталий!
Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты постоянно работают над улучшением работы сети и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте: https://www.vodafone.ua/uk. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны!

Гівнофон (vodafone)

Володимир 16 июля, 2020 год

Не можу не відписатися. 12 липня поповнив рахунок на 100 грн. 16 липня - вже лишилося 36 грн. Особливо ні з ким не спілкувався. Якісь послуги та
мобільний інтернет мені не потрібен - погіршився зір. Зателефонував оператору для пояснень.
Привітна дівчина сповістила - "система знімає з вас по 7 грн в день". Коли я запитав " чому"... Читать отзыв Не можу не відписатися. 12 липня поповнив рахунок на 100 грн. 16 липня - вже лишилося 36 грн. Особливо ні з ким не спілкувався. Якісь послуги та
мобільний інтернет мені не потрібен - погіршився зір. Зателефонував оператору для пояснень.
Привітна дівчина сповістила - "система знімає з вас по 7 грн в день". Коли я запитав " чому" - відповіли - "переключіться на свій тариф".
Я й так був на своєму тарифі - red extra xs.
Жахливо те, що його немає навіть в списку тарифів на сайті - тобто щось змінити неможливо (відключити чи підключити якісь послуги, або просто з'ясувати - чому так швидко почали танути гроші з рахунку). Можливо лише перейти на запропонований тариф на сайті.
Щоб із цим розбиратися - треба витрачати час. Невже оператра не влаштовують щомісячні 100 гривень ? Треба ще й клопіт клієнту створювати.

Достоинства:

працює

Недостатки:

жадібність

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июля, 2020 год

Доброго дня, Володимире! Для того, щоб детальніше розібратись з Вашим питанням, напишіть, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://www.vodafone.ua/uk

отзыв отрицательный

Харьков 16 июля, 2020 год

Добрый День!
Приобрела новый стартовый пакет сыну, а уже через два месяца тариф поменяли (нет, не снизили). Было 100 грн. - стало 120 грн. И нет никакой гарантии, что завтра будет 150 грн., а послезавтра 200 грн. Не угонишься...
Я бы не ставила ни одной звездочки, но и здесь выбора нет у клиента, как и оценка работы оператора... Операторы МОЛОДЦЫ... Читать отзыв Добрый День!
Приобрела новый стартовый пакет сыну, а уже через два месяца тариф поменяли (нет, не снизили). Было 100 грн. - стало 120 грн. И нет никакой гарантии, что завтра будет 150 грн., а послезавтра 200 грн. Не угонишься...
Я бы не ставила ни одной звездочки, но и здесь выбора нет у клиента, как и оценка работы оператора... Операторы МОЛОДЦЫ - и вежливые, и терпеливые, и объясняют всю необходимую информацию оооочень доступно. А вы спросите об изменении тарифов, без ведома клиента посуточное снятие за интернет и разговоры, и тогда ... будем оценивать.

Недостатки:

Выдумывают всякий раз новые схемы, дабы снять с людей денежки.

Ответ представителя Vodafone Украина 16 июля, 2020 год

Здравствуйте! Все вокруг дорожает, поэтому мобильная связь не может быть исключением. Стоимость повышается в связи с увеличением себестоимости услуг, также качественная сеть требует постоянных капиталовложений. С уважением, представитель компании Vodafone.

Заявку виконують 2 тижні

Віталій 15 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Заявку виконують 2 тижні, гарячої лінії немає, в ході виконання заявки зняли більше 50 грн, так як пакети послуг підключаються автоматично по декілька разів. Гарячої лінії немає, вважається що вона в них за номером 111, тобто номер кол центру, де сидять звичайні консультанти, навіть по не належній роботі консультанта - звернутись куди немає. Звертався по номеру в київський офіс -... Читать отзыв Заявку виконують 2 тижні, гарячої лінії немає, в ході виконання заявки зняли більше 50 грн, так як пакети послуг підключаються автоматично по декілька разів. Гарячої лінії немає, вважається що вона в них за номером 111, тобто номер кол центру, де сидять звичайні консультанти, навіть по не належній роботі консультанта - звернутись куди немає. Звертався по номеру в київський офіс - відшили, бо вони працюють тільки з юридичними особами. Написав листа на [email protected]

Достоинства:

- дешеві тарифи
- непоганий інтернет

Недостатки:

- інколи знімаються зайві гроші або ж автоматичне підключення послуг - оператор цього моменту не контролює - абонент винен сам виходить, програмна перевірка - не в їхній компетенції
- немає гарячої лінії - оператор кол центру найвищий в ієрархії посад компанії, якщо виникла проблема з оператором - виходить або писати скаргу в держ. органи або ж просто змиритись
- регіональні тарифи, але це вже кому як - не критично

Показать 1 ответ

Разъясните ситуацию

Попутчик 15 июля, 2020 год

Оплата на год по 23 07 20 но карточку заблокируют уже 19 07 требуя внесения денег Оператор для продления на год требует оплатить сначала 70 грн а потом когда подключится месяц 770 мотивируя мол на 13 месяцев в итоге Но если так то в следующем году карточку заблокируют 19 07 21 а через месяц я только смогу оплатить за... Читать отзыв Оплата на год по 23 07 20 но карточку заблокируют уже 19 07 требуя внесения денег Оператор для продления на год требует оплатить сначала 70 грн а потом когда подключится месяц 770 мотивируя мол на 13 месяцев в итоге Но если так то в следующем году карточку заблокируют 19 07 21 а через месяц я только смогу оплатить за год Зачем все эти годовые навороты если приходится опять что-то доплачивать

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июля, 2020 год

Добрый день! Срок действия номера устанавливается ровно на год с момента последнего пополнения от 5 грн. Срок действия номера никак не связан с датой оплаты тарифа на год. С условиями пользования мобильными сетями Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya

Водафон украл мои деньги и интернет

Гость 15 июля, 2020 год

Раньше с моим тарифом у меня было 90 ГБ на месяц, сейчас же 40, которых еле-еле хватает на неделю. Смотрю в ответах ниже и вижу как Водафон отвечает, что большинству людей не хватало 3 ГБ в день. Хорошо, снимите ограничение тогда для всех, но оставьте 90 ГБ, а не крадите еще 50 ГБ. Зачем так низко падать и красть у... Читать отзыв Раньше с моим тарифом у меня было 90 ГБ на месяц, сейчас же 40, которых еле-еле хватает на неделю. Смотрю в ответах ниже и вижу как Водафон отвечает, что большинству людей не хватало 3 ГБ в день. Хорошо, снимите ограничение тогда для всех, но оставьте 90 ГБ, а не крадите еще 50 ГБ. Зачем так низко падать и красть у людей их интернет? Я хочу нормально попользоваться интернетом, а не мучатся со скорость 0.8

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 15 июля, 2020 год

Здравствуйте!
И правда — ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Сейчас же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.

А еще Вы можете заказать дополнительные гигабайты на максимальной скорости... Показать 1 ответ

Плохие тарифы. Плохое качество. Очень плохой оператор

Просто Чёл 15 июля, 2020 год

Всем доброго времени суток. Что же, я не фан писать гневные отзывы, но все же. Куда делись все обычные и адекватные тарифы? Почему остался только контракт?(с услугами, которые были изначально в тарифах предоплаты). Цены подняли выше некуда, а перейти можно только в Водафон ДЭвайс (охереть, ибо у меня как бы смартфон для пользования связью устройство, а не модем).
P.S. И... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Что же, я не фан писать гневные отзывы, но все же. Куда делись все обычные и адекватные тарифы? Почему остался только контракт?(с услугами, которые были изначально в тарифах предоплаты). Цены подняли выше некуда, а перейти можно только в Водафон ДЭвайс (охереть, ибо у меня как бы смартфон для пользования связью устройство, а не модем).
P.S. И скажу как человек, который там работал. ооо да,услуги подключают сами, отношение к людям скотское (да и к работникам такое же). И кстати, операторы некомпетенты потому, что при подкл какой-то услуги (которая магическим образом) сама подключилась, не могут ничего увидеть кроме самого факта подключения. Так как Водафон и своих работников за лохов держит. По этому ребята, которые там работают, бегите оттуда, ибо с нормального там только коллектив.

Достоинства:

Пожалуй только наличие номера

Недостатки:

Все остальное

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 июля, 2020 год

дравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

в очередной раз пробили дно

Злой человек 14 июля, 2020 год

Обычно я не держу больше 5 грн на симке. Но так уж получилось, что мне упали лишние 20 грн. Уже в течении часа мне была подключена автоматически услуга Клик, которая выводит push-уведомления. Эти утырки отрицают тот факт, что без разрешения клиента подключают услуги. Классика.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июля, 2020 год

Доброй ночи.

На самом деле подписка не может включится автоматически и это факт. Все контент-услуги Абонент активирует самостоятельно после ознакомления с условиями предоставления контент-услуги и дополнительным подтверждением на сайте контент-услуги, не покидая приложение или web браузер. Информация об успешной активации и как отключить направляется в SMS сообщении. Вместе с этим, остается также возможность подключить или отключить контент - услугу с помощью более привычного способа - отправка SMS на короткий номер

Если у Вас остались вопросы и хотите более детально разобраться в ситуации конкретно по Вашему номеру, предлагаем написать в личные сообщения нашего сообщества в Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine/) и Вам с удовольствием помогут.

Жахлива компанія, аферисти

Інна 14 июля, 2020 год

Аферисти. Нікому не раджу зв'язуватись. Якість зв'язку жахлива, постійнi шуми та вибиває. Протягом пів року постійно пропадали кошти з телефону, весь час треба було дзвонити виясняти, після чого їх повертали. Після того, як змучилась виясняти та перевела на інший тариф, його без попередження підняли на 50%. Ціна абсолютно не відповідає якості обслуговування. Весь час крадуть кошти з рахунку.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один суцільний мінус.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июля, 2020 год

Доброго дня, Інно! Ми розуміємо, як для всіх нас важливо отримувати якісні послуги, тому стабільність мережі - один з наших пріоритетів в роботі. Якщо виникають якісь складності, будь ласка, напишіть на в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://www.vodafone.ua/uk
Щодо списань з рахунку, детальну консультацію від оператора можна отрмати також, у чаті.

ПОВНЕ ДНО МУДАФОН

Бандерівець 14 июля, 2020 год

Я писав туту відгук про мудафон.так ось вони видалил мій відгук диряве дно мудафонавське.просто передастИ.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июля, 2020 год

Доброго дня! Видалення відгуків можливе тільки адміністратором данного сайту. З умовами щодо видалення відгуків Ви можете ознайомитись за посиланням: https://www.otzyvua.net/udalenie-otzyvov/

Про vodafon! Найгірший сервіс

Гость 13 июля, 2020 год

Доброго дня всім!
У мене на телефоні послуга з безкінечним інтернетом хорошої швидкості, але у них Водафона правила типу шо 40 ГБ можна витратити в місяць! У мене дома не має інтернету, отже я зрозуміло користуюсь хоч на телефоні. Моя послуга має велику ціну! І я не збираюсь платити 185 грн в місяць за нещасний інтернет який після використання 40... Читать отзыв Доброго дня всім!
У мене на телефоні послуга з безкінечним інтернетом хорошої швидкості, але у них Водафона правила типу шо 40 ГБ можна витратити в місяць! У мене дома не має інтернету, отже я зрозуміло користуюсь хоч на телефоні. Моя послуга має велику ціну! І я не збираюсь платити 185 грн в місяць за нещасний інтернет який після використання 40 ГБ на скоросній швидкості знижується до самого маленького, і тобто відео при такому інтернеті взагалі не грузить.
Друга причина полягає в тому що водафон обманює людей, що старих які нічого не знають та молодих! Мій батько не підключав нічого в телефоні, і в нього вкрали 200 грн. Він в цьому не розумів нічого отже не ліз, тому я цим розбиралась!
Висновки такі! Коли був МтС було набагто вигідніше, тоді не було такого як зараз. Був дуже хороший тариф за доступною ціною безлімінтний 3g, я навіть замовляла на рік. А зараз... ну а загальному я не буду користуватись і тратити гроші на таких, що брешуть і крадуть!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Доброго дня!
Зміни викликані сукупністю кількох факторів:
1) З моменту запуску тарифів зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах.
2) Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. На сьогоднішній день якнайшвидше забезпечення в Україні повсюдного доступу інтернету і цифровим сервісів - один з пріоритетів компанії.
3) Практично відсутні доходи від роумінгу, які раніше становили значну частину інвестицій в мережу.
Перераховані фактори, а також те, що Vodafone не переглядав тарифи ні в кінці минулого року, ні на початку поточного, як це зробили інші гравці ринку, змушує компанію актуалізувати тарифи.
Раніше абонентам було доступно 3 ГБ інтернету в день на максимальній швидкості, а далі обмеження. Багато клієнтів стикалися з тим, що один або кілька днів на місяць їм не вистачало цих 3 ГБ, і вони змушені були чекати наступного дня для відновлення швидкості інтернету. Тепер же абонентам доступно 40 ГБ в місяць на максимальній швидкості, чого вистачить більшості абонентів, які користуються нашими Unlim тарифами.
Якщо Ви хочете обрати тариф без обмежень по швидкості, можна перейти в тариф ‘Vodafone Red XL’ на контрактній формі обслуговування:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop

Мтс грабит своих абонентов на ровном месте

Гость 13 июля, 2020 год

Нет предела моему возмущению. У меня ежемесячно абонплата снимается 9 числа, вот в этом месяце 9 числа она снялась и мне прислали смс что на мой номер есть специальное предложение и я могу им воспользоваться, за те же 110 грн, больше мегабайт и минут, я сначало не повелась на их предложение, но через 3 дня они мне снова прислали смс... Читать отзыв Нет предела моему возмущению. У меня ежемесячно абонплата снимается 9 числа, вот в этом месяце 9 числа она снялась и мне прислали смс что на мой номер есть специальное предложение и я могу им воспользоваться, за те же 110 грн, больше мегабайт и минут, я сначало не повелась на их предложение, но через 3 дня они мне снова прислали смс об этом предложении, но я подумала почему бы нет, в смс ничего не было указано, по поводу того что сразу после перехода нужно будет сделать опять оплату, ведь я только оплатила 110 грн. И что вы думаете, через секунду мне приходит смс что нужно снова пополнить счёт чтобы пользоваться пакетом услуг, я звоню оператору и говорю что хочу отказаться от этого плана и вернуться обратно на прежний, но после ожидания 15 минут мне сообщили что я вернутся могу обратно, но чтобы пользоваться пакетом нужно всеровно оплатить 110 грн, так как мои деньги уже вернуть мне не могут. Нормально 110 грн, за 3 дня пользования сожрали и всё. Так говорю как это тариф вернуть можно, а деньги нет, что за грабёж, мне в ответ ну вот так. Я в таком гневе

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru Показать 1 ответ

Переход сим карты на 4G

Ольга 13 июля, 2020 год

При переходе на 4G интернета практически нет!!!
Я не могу пользоваться этой услугой!
Трижды обращалась к операторам, но вопрос НЕ решён!
У операторов НЕТ достаточной квалификации, чтобы решить этот вопрос!
Я жду решения этого вопроса!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Интернет на скорости 4G работает в случае, если Вы находитесь в зоне покрытия 4G. Показать 2 ответа

Вопрос к оператору

Мариша 13 июля, 2020 год

Закончился месяц, и мне пришла СМС, что подключили услугу на день. Но на счету у меня меньше чем 7 грн, и вообще оттуда ничего не списалось. Значит подключить услугу на день они не могли и СМС пришло по ошибке? Как это понимать? Пакет супернет старт. Они же не дают услуги в долг?

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Добрый день!
Вам присылают сообщение с условиями, на которых далее будет обслуживаться номер до подключения пакета на месяц. Оплата в минус не списывается.

Компания лжецов и лицемеров

Гость 13 июля, 2020 год

Такого свинского отношения к людям, которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет "red L" двух номеров в отделении в г. Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю,... Читать отзыв Такого свинского отношения к людям, которые принесли вам деньги, я не видел за всю свою жизнь. Ситуция такова: написал 4 июня заявление на перевод в пакет "red L" двух номеров в отделении в г. Бахмут, ул. Торговая 1. Оплатил аванс с запасом в 50грн. на каждый номер. На следующее утро, находясь за городом в дороге, пытаюсь сделать звонок и узнаю, что у меня на счёте "минус"... Интернет мобильный не работает тоже, пополнить счет через Приват 24 нет возможности. Связи нет вообще! Vodafon, по неизвестной мне причине, подключил пакет "red XL", который на 100грн. дороже и соответственно у меня на счёте минус 50грн. на каждый из двух номеров. Мне этот пакет 100 лет в обед не нужен, так как я не выбираю все его возможности и переплачивать смысла мне нет. Добрался домой, доплатил по 100грн. на каждый номер, взял телефон супруги и дозвонился по тел 111 до оператора Кал(именно кал, а не call) центра, проверили моё заявление, сказали, что ошиблись, обещали все исправить в ближайшее время, переплату вернуть на лицевой счет. 30 июня. Решил проверить, перевели ли мой номер в пакет red L, оказывается нет! Никто ничего не делал. После небольшого скандала на кал центре, который ничего не знает, ничего не решает, предложили подъехать в отделение в г. Бахмут, иначе никак вопрос не решить. Объяснил, что мне 200км добираться и мне это не нужно, проблема не моя и решайте ее сами. Через 15 минут со мной связался представитель этой компании из г. Бахмут, обещал все исправить в кратчайший срок, переплату в размере 100грн. за каждый номер вернуть в течение 7 дней. В пакет red L меня перевели в течение суток. Компании Vodafon понадобилось на это 26 дней, примерно минут 90-100 минут моего времени общения с Кал центром, огромного количества моих (компании Vodafon наплевать, что они мои-они стараются быть лучше) нервных клеток. Сегодня 9 июля, переплату в размере 100грн за каждый номер никто так и не вернул. Пытался связаться с магазином Vodafon в Бахмуте, телефон не отвечает. Набираю 111, ответ: связывайтесь с Бахмутом, мы ничего не решаем. Вопрос: зачем тогда вы нужны, как вы подбираете контрагентов? Сплошной негатив и потраченное время, нервы...

Кроме этого меня неправильно проконсультировали в магазине Vodafon и при переходе с одного контракта на другой я потерял дополнительно более 200грн., угадайте кто виноват? Конечно я, я не так понял информацию консультанта...

Также раздражает время ожидания подключения оператора кал центреа и предложение соединения с оператором вне очереди за 10грн. с НДС и ПФ. А операторов набрать по-больше для сокращения времени ожидания не пробовали?! Или мало денег платим?! По итогу: сплошной негатив, рассматриваю возможность перехода к другому оператору с сохранением номеров. Больше 20 лет я был с этой компанией... наверное хватит.

Интересный девиз компании: "мы стараемся быть лучшшими..." Один вопрос: для кого старетесь?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

За что я плачу 230грн?!

Марина 12 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, Салтовское шоссе, д. 264л Стоимость услуг уже часто повышают в цене!230грн на минуточку!!!!Прошла недели и меня закончился быстрый мобильный интернет!Хочу поменять оператора!Очень разочарована и никому не советую!!!!

1 согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить вопрос из за которого у Вас сложилось такое мнение.
Мы готовы к конструктивной критике, и постараемся Вам помочь.
https://www.vodafone.ua/ru

Снимают деньги

Гость 12 июля, 2020 год

Это ужас .... кому жаловаться, они зарабатывают деньги на пустом месте. Заканчивался срок карточки, живу за границей, включила и пополнила буквально на 25 гривен и вытащила карточку сразу , чтоб продлить срок...сегодня приехала на родину, хотела воспользоваться пополненными деньгами, а их нету((!!! Нету, потому что они очень умные, и каждый день снимают 7 грн даже за то,... Читать отзыв Это ужас .... кому жаловаться, они зарабатывают деньги на пустом месте. Заканчивался срок карточки, живу за границей, включила и пополнила буквально на 25 гривен и вытащила карточку сразу , чтоб продлить срок...сегодня приехала на родину, хотела воспользоваться пополненными деньгами, а их нету((!!! Нету, потому что они очень умные, и каждый день снимают 7 грн даже за то, что не пользуются, даже когда сим карта выключена и не в сети! Что за беспредел, что за дурацкие условия тарифа, где логика!?? Брать деньги за не использованные услуги??? Очень хитрожопые я скажу, так наживаться за счет других. Это же воровство одним словом. Ладно бы я чем-то воспользовалась, а так на ровном месте 21 грн сьело.... так еще оператор говорит, чтоб не снимало деньги не пополняйте тогда... что за бред и какие ушлые ответы... ладно 21 сьело, а если бы я на 50-100 пополнила бы , когда сам тариф 120 ((( Но даже и так , то очень обидно, это неуважение к клиентам...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Отсутствие связи

Олег 12 июля, 2020 год

Добрый день. Населенный пункт Новоспасское, Магдалиновский р-н Днепропетровской обл. Уже много лет ужасная связь. Тут не то что 4G отсутствует от слова "совсем", здесь обычная мобильная связь работает с перебоями и ужасного качества. Ваши абоненты массово переходят на Лайфсел. У них со связью полный порядок. Вам не нужны абоненты? При таких подходах долго не продержитесь на рынке.

Достоинства:

Не увидел в данном населенном пункте.

Недостатки:

Один, но огромный: отсутствие нормальной связи и моб.интернета

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июля, 2020 год

Доброй ночи, Олег!

Для всех нас, несомненно, важно получать качественные услуги.
Будем благодарны, если найдете время, рассказать об этой ситуации немножко детальней.
Для решения вопроса, это ключевой момент.
Мы ведь постоянно работаем над улучшением качества связи и информация о таких случаях как у вас необходима!

Укажите адрес где наблюдаете сложность и свой номер телефона, написав в лс официальной группы Vodafone Ukraine в Facebook.
https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показать 1 ответ

Відстій 100%

Гость 11 июля, 2020 год

Зв'язок настільки поганий,що не можлиао говорити,про інтернет взагалі немає слів,він відсутній,за що платимо 120грн?

Недостатки:

Не має за що платити

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июля, 2020 год

Вітаємо! Ми завжди намагаємось тішити наших клієнтів і робити мережу з кожним днем все краще і краще. Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію зі зв'язком у нашому чаті https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, щоб ми могли передати інформацію фахівцям для аналізу покриття. Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишилися задоволені якістю зв'язку. Не засмучуйтесь

Лохотрон. Что скажите, Ринат ???

Погорелий Эдуард. 11 июля, 2020 год

Пополнил вовремя.Сразу активировать. Втихаря на следующие сутки пришла смс( сделать перезагрузку).Естественно не сделал.Через 3 дня сняли 60 гривны. Вопрос Ахметову : Я пенсионер потерял 60 гривень. А ВЫ РИНАТ ЛЕОНИДОВИЧ ВЫЙГРАЛИ или всё-таки проиграли?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Теряете своих пользователей

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Безлимит не безлимит

Евгений 11 июля, 2020 год

Подняли тариф до 230 грн в месяц, ограничили максимальную скорость до 40 гб. Какой это к черту безлимит ? Нихрена не грузит ...
Давно хотел уйти с водафона. Спасибо что помогли принять решение.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июля, 2020 год

Здравствуйте, Евгений!
Понимаем Ваше желание пользоваться максимально выгодными условиями тарифа.
Ранее в Вашем тарифе абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Кроме этого появилась возможность пользоваться дополнительными пакетами ГБ без ограничений скорости, подключив услугу "Дополнителные Гигабайты" (10 грн/1 ГБ) и снято ограничение скорости при просмотре потокового видео.
Если Вам все же нужно больше интернета без ограничений скорости, рекомендуем рассмотреть вариант перехода на контрактную форму обслуживания - в контрактных тарифах с безлимитными интернетом нет лимита в месяц или день, после которого скорость интернета снижается.
С условиями тарифов можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract
Для перевода номеру на контракт достаточно обратиться с паспортом в наше представительство.

Прощай Vodafone

Shanti 11 июля, 2020 год

Более 8 лет пользовался оператором... Более года был на пакете безлим 3G/4G.. Месяц назад вы подняли тариф и при этом никакого безлима нет,а дали пользователям 40гб скоростного интернета в месяц))) Вы хоть сами читайте то,что указываете в своих пакетах... Удачи вам и с такой политикой,меньше пользователей.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Понимаем Ваше желание пользоваться максимально выгодными условиями тарифа.
Ранее в этом тарифе абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее действовало ограничение скорости. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами.
Кроме этого появилась возможность пользоваться дополнительными пакетами ГБ без ограничений скорости, подключив услугу "Дополнителные Гигабайты" (10 грн/1 ГБ) и снято ограничение скорости при просмотре потокового видео.
Если Вам все же нужно больше интернета без ограничений скорости, рекомендуем рассмотреть вариант перехода на контрактную форму обслуживания - в контрактных тарифах с безлимитными интернетом нет лимита в месяц или день, после которого скорость интернета снижается.
С условиями тарифов можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#contract

Для перевода номера на контракт достаточно обратиться с паспортом в наше представительство.

Жалоба на водафон

Сенин Александр Алексеевич 11 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Прешел на другой пакет, специально за два дня до окончания старого, уточнил у оператора, что деньги за переход сниматься не будут, пополнил счёт, вобщем произвел все меры предосторожности зная что водофон как обычно попытается меня обмануть! И что в итоге - водофон остаётся верен воровской схеме! Оператор поясняет ,что новый пакет услуг начинает действовать после нуля часов, - не вопрос!,... Читать отзыв Прешел на другой пакет, специально за два дня до окончания старого, уточнил у оператора, что деньги за переход сниматься не будут, пополнил счёт, вобщем произвел все меры предосторожности зная что водофон как обычно попытается меня обмануть! И что в итоге - водофон остаётся верен воровской схеме! Оператор поясняет ,что новый пакет услуг начинает действовать после нуля часов, - не вопрос!, Однако старый пакет перестает действовать с момента подачи нового, получается с точки зрения закона полное его игнорирование. И все это время с вас снимают деньги как будут у вас нет не какого тарифа, то есть по максимуму!

Достоинства:

Пока одни минусы

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Советуем обратится к нам в чат на нашем сайте, чтоб мы могли решить Ваш вопрос.
https://www.vodafone.ua/ru

Ждите Привет Из НКРСИ

Пока что абонент 11 июля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Читал форум и думал со мной такого не будет(неверное списание средств)
Ребята прошу посмотреть картинку куда обращаться в НКРСИ)))))))))
Я уже обратился - еще продублирую через телефон 1545
VODAFONE - я хочу вам пожелать попасться на подкованного юриста))))

Достоинства:

???

Недостатки:

------------

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июля, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии. Показать 1 ответ

Великий исход!

Гость 10 июля, 2020 год

Скоро месяц как я в Лайфе пополняю счет в терминале заходит чувак и заявляет работнику центра что хочет от водафона отчалить с сохранение номера уже в Лайфе .Ещё один не выдержал , сбежал подумал я ... Процесс пошёл и он будет продолжаться потому как водафон это прибежище людей неадекватных , неспособных из за своей жадности и циничности ... Читать отзыв Скоро месяц как я в Лайфе пополняю счет в терминале заходит чувак и заявляет работнику центра что хочет от водафона отчалить с сохранение номера уже в Лайфе .Ещё один не выдержал , сбежал подумал я ... Процесс пошёл и он будет продолжаться потому как водафон это прибежище людей неадекватных , неспособных из за своей жадности и циничности трезво реагировать на обстановку и состояние среды, а значит неизбежно будут нести убытки. Когда было по другому если фраер жаден значит он обречен,- это классика проверенная временем.

Показать 2 ответа

Дурят на ровном месте

Гость 10 июля, 2020 год

За подключение услуги безлимит 230грн за месяц сняли 460 за сутки и даже не чувствуют своей вины,говорят что я не внимательно отправляю запрос на подключение пакета! Моему возмущению нет предела! Тарифы поднимают до безпредела,а обслуживание падает на ноль!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 июля, 2020 год

Добрый вечер)

Вот это странная ситуация у вас возникла. Показать 2 ответа