Внимание к клиентам

Гость 12 января, 2021 год

Обратившись в водафон на Болонском проспекте 19,была приятно удивлена человечностью,вниманием и быстротой выполнения роботы.
Вот такие молодые люди должны работать в сфере с клиентами.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень приятно видеть такие отзывы :) Рады, что Вы остались довольны обслуживанием, будем стараться радовать Вас и в дальнейшем :)

Возмущению нет предела

Гость 12 января, 2021 год

Обратившись в водафон на пр-т Маяковского 26, я была поражена неграмотностью и грубостью персонала. На мое обращение о помощи поменять симку затребовали множество того чего совсем не надо.

Показать 2 ответа

Водафон порадовал акцией на всю зиму

Анюта 12 января, 2021 год

Спасибо, подключили на всю зиму (карантин) акцию «С Vodafone все свои» Теперь могу звонить и на стационарные телефоны! А также безлимитные звонки на другие номера и безлимитный 4G-интернет в любимых приложениях.

1 согласен 1 не согласен

Не осталось порядочных операторов

Денис 11 января, 2021 год

В час ночи был подключён пакет водафон тв, согласно словам оператора, подключение было произведено через приложение (которое даже не установлено на телефоне). Подобная агрессивная реклама, попытка манипуляции и расчёт на забывчивых клиентов - это недостойно. Политика предоставления интернета - полный треш. 50 грн за раздачу и максимум 40 гб в довольно дорогом тарифе (225 грн) - свинство.
P. S. Мы... Читать отзыв В час ночи был подключён пакет водафон тв, согласно словам оператора, подключение было произведено через приложение (которое даже не установлено на телефоне). Подобная агрессивная реклама, попытка манипуляции и расчёт на забывчивых клиентов - это недостойно. Политика предоставления интернета - полный треш. 50 грн за раздачу и максимум 40 гб в довольно дорогом тарифе (225 грн) - свинство.

P. S. Мы сваливаем и вам советуем.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2021 год

Денис, добрый вечер! Данные условия пользования существуют для того, чтобы все абоненты обслуживались на равных условиях. Мы работает над модернизацией сети и переходом на новую частоту для покрытия скоростным интернетом большей части терриории. Если бы не политика честного пользования, то многие абоненты просто бы не смогли ощутить быструю скорость 4G из-за перегрузки интернет-каналов. Мы очень хотим избежать этого в будущем, установить много новых вышек и модернизировать старые. Это одна из причин, по которой нам приходится пересматривать условия услуг. Предлагаем Вам подробнее разобраться в причинах списания. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Будем ждать Ваше обращение!

Водафон мне очень нравится

Олег 11 января, 2021 год

Сколько негативных отзывов здесь пишут одинаковым стилем, а я хочу сказать, что мне Водафон нравится, и моим коллегам тоже. Цены демократичные и качество достаточно приемлемое. Счёт часто пополняю с запасом, и деньги с него не пропадали, никакие лишние услуги без моего запроса не подключали. Условия прозрачные и понятные, их просто надо изучить на сайте. ... Читать отзыв Сколько негативных отзывов здесь пишут одинаковым стилем, а я хочу сказать, что мне Водафон нравится, и моим коллегам тоже. Цены демократичные и качество достаточно приемлемое. Счёт часто пополняю с запасом, и деньги с него не пропадали, никакие лишние услуги без моего запроса не подключали. Условия прозрачные и понятные, их просто надо изучить на сайте. Хороший оператор.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2021 год

Олег, очень радостно от того, что вы довольны) Комфортного пользования!

Водафон в последнее время ужасный оператор

Василий 11 января, 2021 год

230 гр стоимость дают белимит в кавычках 40 Гб.... После использования скорость как у черепахи даже заходить не хочется в интернет за что я отдаю 230 гр??? Жадность не видит границ надо менять срочного оператора.

Показать 3 ответа

очень нравился оператор! но раньше

Гость 11 января, 2021 год

независимо от наличия денег на счету, снимается сумма около 10 грн при пополнении , хоть перезагрузить, хоть нет. на каком основании? тем более такая ситуация длится уже месяцы
и, простите, нет возможности для содержания такого довольно дорогого тарифа. если нет альтернатив, кроме как тарифы подороже, нужен ли??

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2021 год

Добрый день! Давайте разберемся в ситуации Показать 1 ответ

Якщо Ваші гроші вже списали - Вам їх ніколи не повернуть!

Тарас 11 января, 2021 год

Трапилась така ситуація - планував перейти кілька місяців тому на іншого оператора. Передзвонили, запропонували персональну знижку на тариф 50%. Потім за 3 дні до підключення пакету послуг прийшла смс з пропозицією поповнити рахунок на суму від 50 грн для застосування знижки 20%. Для підключення пакету послуг було необхідно поповнити рахунок на цю суму у будь-якому випадку. І як гадаєте, яку... Читать отзыв Трапилась така ситуація - планував перейти кілька місяців тому на іншого оператора. Передзвонили, запропонували персональну знижку на тариф 50%. Потім за 3 дні до підключення пакету послуг прийшла смс з пропозицією поповнити рахунок на суму від 50 грн для застосування знижки 20%. Для підключення пакету послуг було необхідно поповнити рахунок на цю суму у будь-якому випадку. І як гадаєте, яку знижку застосували в кінцевому рахунку? 20%. Виходить за поповнення рахунку я ще й мусив заплатити більше за пакет. Дзвонив до оператора, пояснили, що нічим не можуть допомогти. Ось такий сервіс. Мабуть, таки, буду міняти оператора.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2021 год

Добрий день! Дуже сумно читати такі відгуки. Ситуація дійсно доволі неприємна. Будемо раді, якщо звернетеся до нас в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign- in, для подальшої консультації, разом розберемося. Зробимо все можливе, щоб Ви залишилися задоволені. Ми не хочемо Вас втрачати!

Водафон кращий.

Злий користувач 10 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Чому лише на цьому сайті пишуть стільки негативу про оператора？Здається, конкуренти найняли ботяру і він тут пише нісенітниці про оператора, та ще й людям пише гидотні коментарі. Ні одна нормальна людина не буде такого робити, лише якийсь дурень за копійки які йому платять конкуренти.
Водафон кращий оператор！

1 не согласен Показать 1 ответ

Лучший в мире Водафон！

Катерина 10 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Водафон - самый лучший оператор！Связь - супер！Интернет - самый быстрый！Услуги - самые качественные！Никогда ничего самовольно не подключает！Деньги никогда не вopует！Поддержка всегда быстро ответит, помогут решить любую проблему, всегда вежливые и внимательные！

Достоинства:

Самый лучший оператор！

1 не согласен Показать 1 ответ

Жулье. Воруют деньги со счёта.

Гражданин 10 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Просто жульё. Условия списания средств закопаны непонятно где и на какую глубину. Но, видимо, это болезнь многих операторов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2021 год

Добрый день! В любой оплате есть своя причина. Чтобы все проверить, рекомендуем написать оператору через личный кабинет:
https://my.vodafone.ua/auth

Водафон остаётся лучшим

Катюша 10 января, 2021 год

Сколько лет пользуюсь услугами оператора Водафон, никаких серьёзных и нерешаемых проблем не было. Читаю отзывы заказного характера, и удивляюсь бездоказательным и категоричным высказываниям об операторе. На самом деле, большинство пользователей Водафон, которых я знаю, довольны качеством услуг оператора. Здесь и коммуникации на хорошем и доступном уровне, есть всевозможные акции и скидки. Голосовая связь отличная, а 4G ... Читать отзыв Сколько лет пользуюсь услугами оператора Водафон, никаких серьёзных и нерешаемых проблем не было. Читаю отзывы заказного характера, и удивляюсь бездоказательным и категоричным высказываниям об операторе. На самом деле, большинство пользователей Водафон, которых я знаю, довольны качеством услуг оператора. Здесь и коммуникации на хорошем и доступном уровне, есть всевозможные акции и скидки. Голосовая связь отличная, а 4G покрытие с каждым днём охватывает всё больше населённых пунктов, где раньше только мечтали о «скорости». Пока альтернативы оператору для себя не вижу.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2021 год

Катюша, очень радостно от того, что вы довольны) Комфортного пользования!

Снимают деньги просто так

Гость 9 января, 2021 год

Оператор ужасный снимает деньги не за что!!! Находясь в роуминге снимали каждый день 60 грн при том что связью не пользовалась !!!Ужаса. Операторы тупые !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2021 год

Здравствуйте! Очень грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании

Govnofone Украина

Работяга 9 января, 2021 год

Цены на тарифы растут чуть ли не каждый месяц, а условия все хуже и хуже. Теперь вообще убрали безлимит даже на месенджеры, а гигабайты сгорают с невероятной скоростью! Информация практически не предоставлена, умалчивают о тонкостях тарифа.Это полный абсурд! Мошенники! Однозначно нужно менять оператора! Пусть подавятся нелюди!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 января, 2021 год

Добрый день!
Предлагаю Вам детальнее разобраться в вопросе смены тарифа, ведь нужно иметь доступ к информации по Вашему номеру. Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личные сообщения нашей группы Vodafone Украина: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Будем рады помочь Вам!

Самое ужасное обслужывание

Руслан 9 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Самая конченая мобильная связь из всех связей которые я знаю, в квартире интернет не ловит вообще.
Вчера пополнил счет так ети уроы у меня сняли 23 грн за какуюто услугу дополнительные деньги которые я не брал и не заказывал короче я вам не советую покупать сим карту водафон покупайте что нибуть другое например лайфсел в 100 раз лутше и... Читать отзыв Самая конченая мобильная связь из всех связей которые я знаю, в квартире интернет не ловит вообще.
Вчера пополнил счет так ети уроы у меня сняли 23 грн за какуюто услугу дополнительные деньги которые я не брал и не заказывал короче я вам не советую покупать сим карту водафон покупайте что нибуть другое например лайфсел в 100 раз лутше и выгоднее

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами. Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in., чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы работаем над улучшением качества сети по всей стране, это для нас в приоритете. Проверим еще раз всю информацию. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса! ❤

Просто дремучая наглость

Вредный 9 января, 2021 год

Тарифы повысили, понятно.. пришла смс об этом...
Но вчера еще пришла одна смс , и это просто наглость из наглостей , видать, водафону мало повышений, и они просят списать бонусы на помощь больным детям. Об этом даже в программе социальной ответственности есть:
Понимаю... Щас некоторых "добреньких", вещающих о суровых законах рынка начнёт бомбить , будут вякать про "моральных ур о... Читать отзыв Тарифы повысили, понятно.. пришла смс об этом...
Но вчера еще пришла одна смс , и это просто наглость из наглостей , видать, водафону мало повышений, и они просят списать бонусы на помощь больным детям. Об этом даже в программе социальной ответственности есть:

Vodafone Украина - Просто дремучая наглость

Понимаю... Щас некоторых "добреньких", вещающих о суровых законах рынка начнёт бомбить , будут вякать про "моральных ур о дов" что-то и тому подобное.

Только вот задумались бы, что благотворительность, которой занимаются разные компании, в том числе и операторы, она не сколько из альтруистических мотиваций исходит, сколько из чисто финансовых - получения налоговых скидок за благотворительность.

И вроде бы ничего плохого и нет, что помогают, только это как-то слишком получается, – "убедили" абонентов платить больше (ну и с тех оплат часть средств железно уйдет на благотворительность), так ещё и бонусы им отдай. Не зря говорят, аппетит приходит во время еды. Только б водафону не мешало бы определиться - они из-за того, что всё подорожало цены повышают, или хотят сохранить лицо великих альтруистов?

Показать 3 ответа

кражі грошей

Гость 9 января, 2021 год

За день вкрали більше 20 грн., опратори на звернення хамлять. Не бачу сенсу співрацювати і далі з цим оператором. І це не вперше.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 января, 2021 год

Доброго дня!
Кошти не списуються просто так, для цього є певні підстави - це умови Вашого тарифного плану або послуги, що раніше були підключені за номером. Пропонуємо Вам детальніше розібратись в причинах зняття коштів, що в майбутньому ситуація не повторювалась. Для цього, напишіть, будь ласка, в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будемо раді Вам допомогти!

Вороватые!

Zlata 9 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Неоднократно случаются казусы в виде списания денег за интернет, который перед пополнением я постоянно выключаю. Сегодня произошла абсурдная ситуация. Ещё 5 числа пополнила маме ежемесячный платеж, подключила акцию. Мама от меня уехала и что? Сегодня приезжает и говорит, что у нее деньги списываются. 77 грн списали ! Акцию специально не подключили, списали все на то, что интернет мобильный работал и... Читать отзыв Неоднократно случаются казусы в виде списания денег за интернет, который перед пополнением я постоянно выключаю. Сегодня произошла абсурдная ситуация. Ещё 5 числа пополнила маме ежемесячный платеж, подключила акцию. Мама от меня уехала и что? Сегодня приезжает и говорит, что у нее деньги списываются. 77 грн списали ! Акцию специально не подключили, списали все на то, что интернет мобильный работал и якобы акция из-за этого не подключилась. Мама пенсионер, которая сидит в интернете только на работе ночью. А эти паразиты списали у нее 77 грн. Естественно деньги никто возвращать не будет, делают маму виноватой. Честно,это будет последний месяц с этим оператором.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус! Хамовитые операторы! Воры!!

Показать 3 ответа

Худший оператор

Наталия 9 января, 2021 год

Сами подключают кучу платных услуг за которые снимают деньги, хотя этими услугами абонент даже не пользуется. Доказать, что ты не подключал их нереально, оператор говорит: "Может вы перешли по ссылке и таким образом подключились", хотя я никаких ссылок не открывала и доказать выходит ничего нельзя. Не раз были случаи, когда пополняла счёт для того, чтобы подключить тариф на месяц, но... Читать отзыв Сами подключают кучу платных услуг за которые снимают деньги, хотя этими услугами абонент даже не пользуется. Доказать, что ты не подключал их нереально, оператор говорит: "Может вы перешли по ссылке и таким образом подключились", хотя я никаких ссылок не открывала и доказать выходит ничего нельзя. Не раз были случаи, когда пополняла счёт для того, чтобы подключить тариф на месяц, но просто не успеваешь ввести коминацию для подключения, как "чудо оператор" уже снял деньги непонятно за что!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1. Обман абонентов
2. Снимают деньги за услуги, которыми не пользуешься
3. Плохое качество связи
4. Чтобы дозвониться до операторов нужно запастись терпением, а то ждать приходится Наталич
5. Операторы перебивают в ходе разговора

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 января, 2021 год

Добрый день, Наталья!
Подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы.
Услуга могла быть подключена в любое время, а не тогда, когда снялись средства. Как только на балансе появилась достаточная сумма, тогда и списалась абонплата за услугу.
Если у Вас есть вопросы касательно данной ситуации или любые другие, Вы можете написать оператору в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам!

Навязчивые подписки через push-cooбщения

Афанасий 9 января, 2021 год

Ну как бы... Подключился к водафон-бонусам, замануха как вам, да?? Типа подарочки, и расчет в магазинчиках партнеров за бонусы - клевенько так, да? А вот и неЕт! Вместе с подключением Vodafone-bonus приходят (и почему-то во время телефонных звонков) push-сообщения , которые уникальным образом подключают какой-то хр.ень-контент когда жмешь на отбой.
Ни каких смс, ни других сообщений о том, что... Читать отзыв Ну как бы... Подключился к водафон-бонусам, замануха как вам, да?? Типа подарочки, и расчет в магазинчиках партнеров за бонусы - клевенько так, да? А вот и неЕт! Вместе с подключением Vodafone-bonus приходят (и почему-то во время телефонных звонков) push-сообщения , которые уникальным образом подключают какой-то хр.ень-контент когда жмешь на отбой.
Ни каких смс, ни других сообщений о том, что что-то подключено, а узнаешь, когда на счету ноль или около того. Супорт водафона ничего не обьясняет, талдычат одно и то же - вы подключили сами, ничем не можем помочь... СМС дали на отключение аж трех услуг - ВФ МУЗЫКА, ГУДОК, Детский клуб, которые скушали тихонько 300 гривень за считанные дни. Отправил. Не отключилось, что в супорте подтвердили при повторном звонке. Чего так ,не знают, сказали идти в сервисный центр и там типа помогут решить вопрос. Пришел в их СЦ , что в ТРЦ "Гулливер"... Там поклацали что-то за компом, мол, так и так, они не могут ничего вернуть , так как я "сам" подключил ту муть и назвали дату "подключения", когда я отправлял смс, чтобы отключить , на те номера что в супорте мне дали!... Услуги вроде как отключили, но сказали что корректно номер работать будет, когда его пополню на 110 грн... Когда разбирался, смотрели на меня так как будто я прошу у них билет на Луну... И там еще парень был, с изрядного похмелья видать, все никак не мог понять, что я от него хочу. И водафон бонус пришлось отключить - это замануха, чтоб принудительно подписывать на всякую чепухню и контент от средств массовой дезинформации.

Но я номер не пополнял, пока воздерживаюсь от такого стремного и навязчивого сервиса.

Достоинства:

Ага, щасс

Недостатки:

Подсовывают развлекун-контент, под видом бонусов
Аппетит растет у них постоянно, и вы рискуете с нулем на счету узнать что у вас аж три (или даже больше) подписки , о которых вы не знали, но которые "точно" подключали
Похмелье

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 9 января, 2021 год

Спасибо за Ваш отзыв, Афанасий! Хотели бы отметить, что услуга Vodafone Бонус, по которой начисляются бонусы, никак не связана с включением контент-услуг по номеру. Подобные подписки не включаются автоматически сами по себе.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не устанавливая того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги. Через какой именно канал Вы ее активировали, информации нет, увы.
Услуга могла быть подключена в любое время, а не тогда, когда снялись средства. Как только на балансе появилась достаточная сумма, тогда и списалась абонплата за услугу.
Мы сожалеем, что эта ситуация Вас огорчает, но ошибки в подключении каких-ибо услуг быть не может - мы используем оборудование и продуктивные системы, которые сертифицированы и отвечают всем международным стандартам.

Водафон радует акциями

Вера 8 января, 2021 год

Водафон по акции дали пенсионеру 300 грн. в подарок за пополнение счета. Теперь на праздники можно звонить всем, и на стационарные тоже, Связь отличная. Очень кстати, а верилось мало. Спасибо.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте, Вера! Очень радостно от того, что вы довольны) Комфортного пользования!

И куда я попал...

梁开世 8 января, 2021 год

Ах ето водафон связь. Ну да позовался всегда как быть на этой стране. Но тарифа подорожанием быть. Это непорядок.
На Новый Год не подарили качественно но не подарок сделали в повышением тарифа. Буду не пользоваться ещё как быть в этой стране.

1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте! Понимаем Ваши эмоции, не бывает таких ситуаций, когда повышение цен на те или иные услуги приносило бы удовольствие.
Однако, это жизнь и стоимость меняется не просто так. Изменения стоимости по большей части вызваны увеличением расходов на развитие и поддержку инфраструктуры. Но даже с учетом тех изменений, которые были внесены в условия тарифа, наши тарифы остаются одними из самых выгодных на рынке мобильной связи.
Вместе с тем Вы всегда можете выбрать для себя самый удобный вариант пользования из числа доступных у нас тарифов: https://www.vodafone.ua/rates#prepay. А если понадобится совет или помощь в данном вопросе, обращайтесь в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, мы всегда рядом :) Приятного вечера! Показать 1 ответ

не возможно дозвониться оператору

Лидия Шевченко 8 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, Салтовское шоссе, д. 264л Специально не включают ноль для связи с оператором . Включаю ноль а робот продолжает глючить и не пропускает ноль. Это делается специально. Мне нужно разблокировать интернет не могу связаться с оператором. На следующий месяц нужно подумать нужна ли мне такая связь. .ЖУТКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте, Лидия! Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом, но хотим обратить внимание, что соединение с сотрудником Центра обслуживания абонентов зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если звонков очень много, сотрудники физически не успевают обслужить все обращения, это и приводит к появлению очереди и необходимости дольше ждать соединения с оператором. Если нет возможности нажать цифру ноль, значит, свободных консультантов нет :(
Не расстраивайтесь, у нас есть огромное количество вариантов для связи с оператором, учитывая все актуальные соц. сети, он-лайн чат на сайте и горячую линию. Консультация по номеру 111 самая популярная, поэтому связь с представителем может некоторое время отсутствовать.
Советуем для консультации обратиться к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Также в любое время можете написать нам в Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine или Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/, мы всегда рядом и готовы помочь! Ждем Вас! Приятного вечера :)

качество связи

Гость 8 января, 2021 год

невозможно нормально поговорить, постоянно обрывается свяязь
а когда звонишь оператору, бросают трубку, ждите лет этак 10-100 может и оправим

Достоинства:

их нету

Недостатки:

все....

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте! Грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами( А где именно замечаете плохое качество сети? Расскажите, пожалуйста, о ситуации в чате на нашем сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса!

Шахраї з Водафон

Володимир 8 января, 2021 год

Намахують людей на абонплата. Людина поповнює рахунок,але рахунок не поповнюється,гроші списують. Це що,новий вид шахрайства видумав водафон????? Люди не купляйте водафон це поганий провайдер.....

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Вітаємо, Володимире! Дуже сумно читати такі відгуки, але все ж хочемо запевнити, що плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили. Проте всі фінансові питання індивідуальні, тому будемо раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього прохання звернутися в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо! Приємного вечора :)

Ужасная связь

Гость 8 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 В пределах одного города с третьего раза можно нормально поговорить, а по звонки в другие области и говорить нечего! И это при постоянном повышении тарифов!

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте! Грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами( А где именно наблюдаете сложности в работе сети? Расскажите, пожалуйста, о ситуации в чате на нашем сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. А еще с удовольствием поможем выбрать лучший тариф для использования и подскажем способы экономии ;)
Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны! Ждем Вас!

надоел рост тарифов

Крис 8 января, 2021 год

за последних 3 года тарифы выросли раза в три точно, и не обоснованно, у людей зарплаты как были так и остались, а вы поднимаете цены. пример ; у моей мамы телефон кнопочный и ей нафиг нужен ваш 4g интернет, а снимаете как будто она только в нем и сидит...... на тот свет все не заберете...

Недостатки:

только они....

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте, Крис! Мы не хотели Вас расстраивать, при этом понимаем Вашу обеспокоенность этим вопросом. Не бывает таких ситуаций, когда повышение цен на те или иные услуги, приносило бы удовольствие, но хотели бы отметить, что так бывает иногда — старые линейки тарифов меняются в учет оптимизации работы услуг. Так как технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются. Поэтому нам приходится периодически актуализировать тарифные планы и их наполнение. Но даже с учетом тех изменений, которые были внесены в условия тарифа, наши тарифы остаются одними из самых выгодных на рынке мобильной связи.
Вместе с тем Вы всегда можете выбрать для себя самый удобный вариант пользования из числа доступных у нас тарифов: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates. А если понадобится совет или помощь в данном вопросе, обращайтесь в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, мы всегда рядом :)

Нажаль гіршого оператора ніж Водафон немає.

Гость 8 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Гіршого оператора не існує. Зняття коштів за послуги які не надаєте не компетентно!
Оператори дають відповіді в якіх самі не розуміють, один запевняє що кошти з рахунку не знімаються, інший запевняє що послуга не надається бо рахунок 0, а знялися кошти за те що послуга підключена.
По друге, за останній рік всі оператори дозволяють собі хамство та... Читать отзыв Гіршого оператора не існує. Зняття коштів за послуги які не надаєте не компетентно!
Оператори дають відповіді в якіх самі не розуміють, один запевняє що кошти з рахунку не знімаються, інший запевняє що послуга не надається бо рахунок 0, а знялися кошти за те що послуга підключена.
По друге, за останній рік всі оператори дозволяють собі хамство та кидання трубки. Шкода що професійні оператори покинули компанію.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Вітаємо! Дуже сумно читати такі відгуки, але все ж хочемо запевнити, що плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили. Проте всі фінансові питання індивідуальні, тому будемо раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього прохання звернутися у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важливо, щоб наші клієнти отримували тільки позитивні емоції при користуванні нашими сервісами та розуміли умови надання послуг, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Також будемо вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію стосовно некомпетентності та хамства зі сторони наших співробітників. Ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Тому обов'язково все перевіримо і вживемо відповідних заходів, аби змінити Ваші враження про компанію на краще! Чекаємо Вас! Приємного вечора!

Повышение тарифов надоело.

Николай 8 января, 2021 год

Постоянно повышают тарифы вместо их понижения! Как так можно. Тариф высосан из пальца, никаких экономических обоснований для повышения нет, только жадность. Техника дешевеет, только желание амортизировать ее за 1 год вместо 5 накручивает тарифы. Обслуживание дешевеет, так как все больше автоматизации и контроля в этом, да и гарантия на технику тоже есть. Экономическая ситуация хуже? Так вы сами ее и... Читать отзыв Постоянно повышают тарифы вместо их понижения! Как так можно. Тариф высосан из пальца, никаких экономических обоснований для повышения нет, только жадность. Техника дешевеет, только желание амортизировать ее за 1 год вместо 5 накручивает тарифы. Обслуживание дешевеет, так как все больше автоматизации и контроля в этом, да и гарантия на технику тоже есть. Экономическая ситуация хуже? Так вы сами ее и создаете хуже новыми тарифами! Затраты выросли? А какие и насколько? Выросла только жадность, прибыль 30% теперь не в моде - подавай 300%!

Достоинства:

Большое покрытие. Быстрый 4G. Хорошие пакеты.

Недостатки:

Цена, цена, цена.... жадность, жадность, жадность...

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Здравствуйте, Николай! Мы не хотели Вас расстраивать, при этом понимаем Вашу обеспокоенность этим вопросом. Не бывает таких ситуаций, когда повышение цен на те или иные услуги, приносило бы удовольствие, но хотели бы отметить, что так бывает иногда — старые линейки тарифов меняются в учет оптимизации работы услуг. Так как технологии постоянно развиваются и сервисы тоже совершенствуются. Поэтому нам приходится периодически актуализировать тарифные планы и их наполнение. Но даже с учетом тех изменений, которые были внесены в условия тарифа, наши тарифы остаются одними из самых выгодных на рынке мобильной связи.
Вместе с тем Вы всегда можете выбрать для себя самый удобный вариант пользования из числа доступных у нас тарифов: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates. А если понадобится совет или помощь в данном вопросе, обращайтесь в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, мы всегда рядом :)

Водафон хороший оператор

Простой абонент 8 января, 2021 год

До НГ перевели на пакет Vodafone 4G Smart S+ за 85 грн. Правда, он стоил недавно 65 грн., но + 20 грн. сегодня -это не критично. До этого был Devise S, которым невозможно пользоваться вообще. Спасибо.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 января, 2021 год

Приятно видеть такие хорошие отзывы, как ваш) Пользуйтесь с удовольствием!