Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

как "работают" мошенники из Водафона

Владимир 1 декабря, 2020 год

Берут подключают якобы бесплатную услугу,в часности у меня это Ютуб без рекламы.По прошествии месяца деньги которые оплачиваешь за абонплату тупо воруют переводя на тариф 10 гривень сутки.Дозвонится оператору в этот момент невозможно,мало того отключтли свой сайт,невозможно пополнить,видимо для того чтоб срубить побольше бабала,ведь тариф 10грв/сутки.Вот такая ботва,куда смотрят контролирующие органы,бандитское государство да и только!

Показать 7 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Уважаемый Владимир! С уверенностью можем утверждать, что подключение услуг не происходит самовольно. Также тариф без причины не может переходить на дневные пакеты услуг. Скорее всего, на момент снятия абонплаты за месяц на Вашем счету было недостаточно средств.
Обратитесь, пожалуйста, по номеру 111 или в чат на нашем сайте - там проверим информацию по Вашему номеру и поможем разобраться в ситуации :)

Водафон - зіпсована компанія...

Клієнт 30 ноября, 2020 год

Сервіс ніякий. Безплатної підтримки немає. Вияснити будь що з живим оператором нереально - робот каже невірний вибір і збиває. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш... Читать отзыв Сервіс ніякий. Безплатної підтримки немає. Вияснити будь що з живим оператором нереально - робот каже невірний вибір і збиває. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й платиш за те що не дзвониш! Ти ідеш поповнюєш, а тобі зжерає гроші типу борг за той період який ти не користувався послугами. І ти щоб підключити свій пакет мусиш знову поповнити і бігом не забути ще виконати певні операції щоб тобі нарешті підключили послуги інакше знову по 7грн за день. Офігівші , нахабні

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нижче постараємось надати відповіді на усі Ваші питання.
1. У нас є декілька варіантів отримання безкоштовної консультації: номери 111 та 0800 400 111, чат в мобільному додатку та на сайті, особисті повідомлення майже усіх соцмереж (посилання на наші сторінки є також на сайті).
2. 7 грн щоденного платежу знімають тільки у випадку, якщо тариф на місяці не сплачений. При цьому це не плата за збереження номеру - за цю суму Ви можете увесь день користуватись безлімітними дзвінками в мережі.
3. Борг за період, коли абонплата не сплачувалась (на рахунку не було коштів) не стягується.
Щоб тариф не переходив взагалі на денні платежі, рекомендуємо поповнювати рахунок на достатню суму до завершення терміну дії попереднього пакету.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо Вашого номеру, можете звернутись в підтримку за контактами, вказаними у першому пункті - будемо раді допомогти :)

Шахрайські нові тарифи

Клієнт 30 ноября, 2020 год

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й... Читать отзыв КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й платиш за те що не дзвониш! Ти ідеш поповнюєш, а тобі зжерає гроші типу борг за той період який ти не користувався послугами. І ти щоб підключити свій пакет мусиш знову поповнити і бігом не забути ще виконати певні операції щоб тобі нарешті підключили послуги інакше знову по 7грн за день. Офігівші , нахабні

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Доброго вечора!
7 грн щоденного платежу знімають тільки у випадку, якщо тариф на місяці не сплачений. При цьому це не плата за збереження номеру - за цю суму Ви можете увесь день користуватись безлімітними дзвінками в мережі.
Борг за період, коли абонплата не сплачувалась (на рахунку не було коштів) не стягується.
Щоб тариф не переходив взагалі на денні платежі, рекомендуємо поповнювати рахунок на достатню суму до завершення терміну дії попереднього пакету.
Усі умови оплати обов'язково вказуються в умовах тарифу на нашому сайті.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо Вашого номеру, можете звернутись в підтримку за контактами, вказаними у першому пункті - будемо раді допомогти :)

НЕТ бесплатной поддержки, ЧАТ не отвечает на вопросы и отключается

Елена 30 ноября, 2020 год

По номеру поддержки 111 НЕТ соединения с "живым оператором". Обратилась в ЧАТ. Сказали наберите НОЛЬ. Набрала. Робот ответил: "неверный выбор" и отключился. В результате добилась в Чате ответа: "если нет в выборе ноля, значит ищите среди других предлагаемых цифр, или звоните на ПЛАТНУЮ линию. В чате тоже не смогла ничего выяснить. Ждешь пока подключится оператор минут 10-15, потом пока печатаешь... Читать отзыв По номеру поддержки 111 НЕТ соединения с "живым оператором". Обратилась в ЧАТ. Сказали наберите НОЛЬ. Набрала. Робот ответил: "неверный выбор" и отключился. В результате добилась в Чате ответа: "если нет в выборе ноля, значит ищите среди других предлагаемых цифр, или звоните на ПЛАТНУЮ линию. В чате тоже не смогла ничего выяснить. Ждешь пока подключится оператор минут 10-15, потом пока печатаешь ответ, Оператор быстренько отключает чат (через 1 минуту), типа "Вы не отвечаете, до свидания". А то что я ждала соединения по 10-15 минут 2 раза - ничего. А вопрос с живым оператором можно было выяснить за 2 минуты разговора.А так даром потраченное время. БЕСПЛАТНО не хочет водафон поддерживать своих клиентов.

Недостатки:

нет бесплатной поддержки: на номере 111 вообще нет такого предложения, ЧАТ отключается не дав напечатать ответ
плохая поддержка в "Мой водафон". Среди безумных таблиц невозможно найти нужную информацию. В частности, кроме расходов за месяц, меня интересует остаток средств на начало и конец месяца.
В распечатке на почту только движение средств за месяц. Нет остатка на начало и конец периода

Показать 3 ответа

Водафон жулик!

Гость 30 ноября, 2020 год

У меня целый месяц списывали деньги за услугу 5724. И при том, что Водафон может только отключить, но не подключал услугу((.

Показать 3 ответа

Лохотрон от водафон

alex 30 ноября, 2020 год

Пришло смс от водафон: пополните счет на 5 грн и получите 300 гривен на услуги связи, пополнил и ничего не получил. Следом пришло еще одно сообщение: пополните сегодня на 75 грн и получите скидку 30% на оплату услуг по тарифу, при том, что у меня тариф 65 грн/месяц. До этого также обманули. Приходило сообщение: установите мой водафон и получите 200... Читать отзыв Пришло смс от водафон: пополните счет на 5 грн и получите 300 гривен на услуги связи, пополнил и ничего не получил. Следом пришло еще одно сообщение: пополните сегодня на 75 грн и получите скидку 30% на оплату услуг по тарифу, при том, что у меня тариф 65 грн/месяц. До этого также обманули. Приходило сообщение: установите мой водафон и получите 200 бонусов в подарок. Установил, но ничего не получил. Позвонил оператору, сказали, что бонусы начисляются только после пополнения счета.

Показать 2 ответа

крайне отрицательный

олег 30 ноября, 2020 год

перестаньте
писать что я вам должен это вы мне и тысячам пользователей должны летом примерно пол месяца не было связи однако деньги вы благополучно скушали я не пользуюсь интернетом и бонусами однако платил за это почему??? Сейчас перешел на другого оператора-лугаком и плачу в 4 раза меньше - есть разница? желаю вам полного банкротства

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Олег!
Нам жаль, что Вы приняли решение сменить оператора, однако хотим обратить внимание на то, что Вы пользуетесь связью на территории, на которой мы не можем гарантировать работоспособность сети и предоставление услуг в полном объеме. У нас нет физического доступа к оборудованию, мы не можем его обслуживать и ремонтировать.
Связь в Вашем регионе отсутствовала в следствие форс-мажорных обстоятельств, по независящим от нас причинам. Данная ситуация принесла ущерб как абонентам, так и компании.

Просто искал фильм в интернете и потерял 3,5 грн с мобильного счёта

Александр 29 ноября, 2020 год

Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с номера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая... Читать отзыв Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с номера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая смс про отключение услуги, но 3,5 грн с мобильного счёта списать успело. Не давал на сайте никакого согласия на подключение услуги, и главное: даже не вводил своего номера телефона. Каким образом сайт mobyfun.net определил, с какого номера надо снимать деньги, моему уму непостижимо!

Будьте осторожны, пользуясь мобильным интернетом, особенно для поиска фильмов на неизвестных сайтах. Достаточно просто зайти на "неправильный" сайт вам подключат какую-то фигню, не спрашивая согласия.

Vodafone Украина - Просто искал фильм в интернете и потерял 3,5 грн с мобильного счёта

Показать 4 ответа

Безответственные продавцы салонға водофон

Гость 28 ноября, 2020 год

Не только операторы хамы но и продавцы за адресом Львов Зеленая,147 подсунули бракованный телефон, а назад деньги не возращают. Не покупайте у них ничего.

Показать 1 ответ

я без комментариев

анонимное авокадо 28 ноября, 2020 год

вчера на мобильный номер (с УЖЕ оплаченной абонкой) пришли 50 гривен (с опросника, а у них вывод только на мобильный), я пошла их переводить на карту, и оказалось, что у меня заблокирован на ровном месте водафон пей.

Скрин прилагаю.
при попытке залогиниться в приложении с другого номера, на котором денег НЕТ, все прекрасно работает.
оператор с большим скрипом... Читать отзыв вчера на мобильный номер (с УЖЕ оплаченной абонкой) пришли 50 гривен (с опросника, а у них вывод только на мобильный), я пошла их переводить на карту, и оказалось, что у меня заблокирован на ровном месте водафон пей.

Скрин прилагаю.

при попытке залогиниться в приложении с другого номера, на котором денег НЕТ, все прекрасно работает.
оператор с большим скрипом создал заявку, перед этим задав кучу вопросов и зачем-то попытавшись узнать номер карты, на которую нужно осуществить перевод.
вопросы были разные, вплоть до "а обновить приложение не пробовали?" (приложение было скачано с маркета за несколько минут до звонка), разве что модель телефона и группу крови не спросил.
ждать результата сказали сначала 4 рабочих дня, потом до понедельника, а эти 50 гривен, казалось бы мелочь, но нужны раньше.
Я даже не знаю, как эту ситуацию назвать и прокомментировать.
морали никакой, просто знайте что водафон офонарел до ужаса, и старайтесь не юзать этот их шарпей, во избежание испорченных нервов

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 ноября, 2020 год

Добрый день! Ситуация действительно неприятная. Чтобы детальнее разобраться в Вашем вопросе, рекомендуем Вам написать нам в поддержку через приложение My Vodafone или на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru. Обязательно поможем разобраться в Вашем вопросе. Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Мой номер в заложниках

Хмельницкий 27 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На свой паспорт оформил красивый номер,пришел восстонавливать с документами :паспорт ,военный билет ,ИНН код Отказывают в восстановлении требуют кроме документов ещё и информацию

Показать 2 ответа

Без моего ведома подключают новый пакет и расходует все деньги

Тетяна 27 ноября, 2020 год

8ноября я пополнила счёт на будущие расходы мой номер 095 4646466 мой тариш МТС простой. Вчера получиласообщение о подключении пакета интернет по 5 гривен за день сообщений было два, вчера и, сегодня. А денег на счету осталось 32гривны примерно. Я интернетом не пользовалась. С 8.11 по 27.11 сделала один звонок. Он оказался стоимостью 70гривен.верните мне мои деньги. У меня есть... Читать отзыв 8ноября я пополнила счёт на будущие расходы мой номер 095 4646466 мой тариш МТС простой. Вчера получиласообщение о подключении пакета интернет по 5 гривен за день сообщений было два, вчера и, сегодня. А денег на счету осталось 32гривны примерно. Я интернетом не пользовалась. С 8.11 по 27.11 сделала один звонок. Он оказался стоимостью 70гривен.верните мне мои деньги. У меня есть ещё интернет Киев стара и скай вайфай.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги. Даже у пенсионеров. Без согласия подключают пакеты в которых я не нуждаюсь.

Показать 1 ответ

Не советую водафон тем ,кто пользуется интернетом

Альбина 27 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, ул. Целиноградская, д. 40 Пользовалась водафоном очень много!
Начинался тариф с 70-80 гривен если не ошибаюсь . Дошло до 240 грн/мес .
Хорошо ,так как мой номер привязан к работе и пользуюсь постоянно интернетом .
Каждые 2 недели (а точнее 12 дней) снижают скорость ,работать при такой скорости я не могу . Позвонила оператору ,была очень возмущена ,оператор начал угрожать... Читать отзыв Пользовалась водафоном очень много!
Начинался тариф с 70-80 гривен если не ошибаюсь . Дошло до 240 грн/мес .
Хорошо ,так как мой номер привязан к работе и пользуюсь постоянно интернетом .
Каждые 2 недели (а точнее 12 дней) снижают скорость ,работать при такой скорости я не могу . Позвонила оператору ,была очень возмущена ,оператор начал угрожать и не отвечать на мои вопросы -то занесет меня в черный список ,на что я ответила ,что оператор ненормальный и оператор сбросил . Теперь при дозвоне оператору -я в черном списке (Все свободные операторы заняты )
Не советую !
Заказала до 1 гб за 10 грн
Списало ,слизало -закончились ,теперь доступа в интернет вообще нет !
Я разочарована ! И никому не советую водафон !
Я меняю оператора !
Там где адекватные операторы и выгодные тарифы ,а не го...о .
Фу! И еще раз фу ! И научите ваших операторов не терять клиентов !
Самые негативный отзыв в моей жизни !

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Альбина! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Показать 1 ответ

В шоке, что была дурой.

Гость 27 ноября, 2020 год

Пользуюсь безлимитным интернетом,когда он был по100 гр и ограничений на трафик небыли.А теперь оплачиваю 230гр за 40Gd скоростного интернета ,далее скорость до 0.8 КБ.сек и у меня при такой скорости выбегает из онлайн.И мне сосед сказал что я дура,потому-что оплачиваю 230гр за 40 Gd.И посаветовал сделать как он , Wi-Fi у нас в доме 80гр за... Читать отзыв Пользуюсь безлимитным интернетом,когда он был по100 гр и ограничений на трафик небыли.А теперь оплачиваю 230гр за 40Gd скоростного интернета ,далее скорость до 0.8 КБ.сек и у меня при такой скорости выбегает из онлайн.И мне сосед сказал что я дура,потому-что оплачиваю 230гр за 40 Gd.И посаветовал сделать как он , Wi-Fi у нас в доме 80гр за месяц,а самой перейти на дешовый пакет life или другой пакет...

Достоинства:

Связь

Недостатки:

Цена завышена,40Gd за 230гр меня не устраивает.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо :) Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Будем ждать!

Vodafone расширяет сеть 4G LTE в диапазоне 900 МГц

Клиент Водафон 26 ноября, 2020 год

Расширение 4G покрытия в областях дало оператору возможность, совместно с региональными администрациями, развивать проект Vodafone Village Routes, направленный на поддержку сельского туризма и предпринимательской деятельности в селах. В эти маршруты включены сельские усадьбы, которые развивают зелёный туризм, маленькие агрохозяйства, фермы, пекарни, сыроварни, мастерские, где занимаются народными промыслами. Новые онлайн маршруты для зеленого туризма уже появились в Закарпатской, Львовской, Ивано-Франковской и... Читать отзыв Расширение 4G покрытия в областях дало оператору возможность, совместно с региональными администрациями, развивать проект Vodafone Village Routes, направленный на поддержку сельского туризма и предпринимательской деятельности в селах. В эти маршруты включены сельские усадьбы, которые развивают зелёный туризм, маленькие агрохозяйства, фермы, пекарни, сыроварни, мастерские, где занимаются народными промыслами. Новые онлайн маршруты для зеленого туризма уже появились в Закарпатской, Львовской, Ивано-Франковской и Ровненской областях.

До конца 2020 года сеть LTE 900 МГц будет запущена во всех областях Украины: поочередно от запада к востоку. Согласно лицензионным условиям, до середины 2022 года должно быть обеспечено покрытие мобильного скоростного интернета в населенных пунктах с населением более 2000 человек с охватом 90% населения Украины. А также – покрытие дорог международного и национального значения до середины 2024 года.
expert.com.ua

Достоинства:

Самое лучшее покрытие

Недостатки:

нет

Показать 2 ответа

А Vodafone и правда лидер в определённых регионах

Андрей 26 ноября, 2020 год

Иногда в отзывах можно прочитать что-то вроде "юзаю Vodafone, потому что в моём городе он самый популярный")))) Как знаток в этом деле скажу вам, что это не миф и не фейк. Есть такие понятия как "красный регион" и "синий регион" (от цветов логотипов Vodafone и Киевстар). Какой оператор в 90-ые годы первым появился в данном регионе, тот и собрал первых... Читать отзыв Иногда в отзывах можно прочитать что-то вроде "юзаю Vodafone, потому что в моём городе он самый популярный")))) Как знаток в этом деле скажу вам, что это не миф и не фейк. Есть такие понятия как "красный регион" и "синий регион" (от цветов логотипов Vodafone и Киевстар). Какой оператор в 90-ые годы первым появился в данном регионе, тот и собрал первых абонентов)))) а новые абоненты выбирали того оператора, которым другие люди в данном регионе уже пользовались. Насколько помню, UMC в 90-е начинал развивать сеть с востока. Появившийся в 1997 Киевстар наобороит начал с запада. И сейчас имеем что имеем, Vodafone более популярный в восточных областях, Киевстар рулит на западе, хотя бывают в отдельных регионах и исключения из правил, например Закарпатье - регион довольно таки "красный").

Вот Лайфу реально не повезло)))) Он появился позже всех, аж в 2004 году, когда абоненты уже сделали свой выбор между UMC и Киевстар))))) И ни в одном регионе Лайф толком не стал лидером))) Завлекал народ как мог в своё время, даже сим-карты на халяву одно время раздавал, но догнать большую двойку операторов так и не смог, и сегодня нет такого понятия как "жёлтый регион")))) Лайф насобирал абонентов везде по-немножку и вряд ли уже когда-то догонит Vodafone и Киевстар по размеру абонентской базы)))) Было время, когда имел порядка 10 лиминов абонентов, сейчас что-то около 7,5 лимонов...

Так что в Украине фактически имеем только двух сильных операторов)))))))) Есть регионы, в которых рулит красный, есть регионы, в которых рулит синий. И большинство людей по-прежнему выбирает себе оператора исходя из того, кто в их регионе наиболее популярный)))))))

Показать 2 ответа

Я похвалю оператора

Катя 26 ноября, 2020 год

Вопреки тому, что можно прочитать в 90% отзывов (о воровстве денег, самоподключающихся платных услугах и т. п), у меня за восемь лет пользования никогда не было случаев необоснованной пропажи денег со счёта Vodafone, или необоснованной пропажи минут/смс/интернет-трафика. И лично не знаю никого, кто сталкивался с этим. О "воровстве денег" читаю только на этом сайте в отзывах и больше нигде.
Vodafone... Читать отзыв Вопреки тому, что можно прочитать в 90% отзывов (о воровстве денег, самоподключающихся платных услугах и т. п), у меня за восемь лет пользования никогда не было случаев необоснованной пропажи денег со счёта Vodafone, или необоснованной пропажи минут/смс/интернет-трафика. И лично не знаю никого, кто сталкивался с этим. О "воровстве денег" читаю только на этом сайте в отзывах и больше нигде.

Vodafone - честный оператор. Работает прозрачно и с соблюдением всех условий, с которыми запросто можно ознакомиться на сайте оператора. Впрочем, уверена, что и другие операторы в этом плане не хуже, но мой выбор - Vodafone, в первую очередь потому, что в моём регионе он самый популярный и пользоваться Киевстаром или Лайфом мне было бы не совсем комфортно.

P. S. Троллей, которые тут комментируют отзывы, предупреждаю, что я не буду вступать с вами в общение, так что зря не старайтесь.

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Катя, здравствуйте! Приятно видеть такие хорошие отзывы, как Ваш) Спасибо за теплые слова! Пользуйтесь с удовольствием! :)

10 SMS за 100 бонусов это разводняк

Лара 26 ноября, 2020 год

Возникла необходимость отправить несколько SMS. А SMS у меня в тарифе платные, стомосить 1,50 грн за день пользования (тариф 4G Smart M). Решила обменять через приложение оператора 100 бонусов на 10 SMS. Отправляю SMS и с моего счёта снимается 1,50 грн, а бонусные 10 SMS остаются нетронутыми! Для чего тогда нужны эти 10 SMS за 100 бонусов? Везде разводняк!

Показать 2 ответа

Забирає останнє

Вова 26 ноября, 2020 год

Дуже дорогий євро оператор та щей нагле ставлення операторів які нагнітають своє, автоматично переводять на свої тарифи, здирають все до останнього, просто розчарований. Не рекомендую взагалі

Достоинства:

Звязок працює

Недостатки:

Нелюдське ставлення, працюють для себе, на людей всерівно, європа називається(((

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Вітаємо, Вова! Очень грустно читать такие отзывы( Что случилось? Расскажите, пожалуйста, детальнее о ситуации, которая причинила огорчение и плохое впечатление о компании, в чате на сайте, вместе разберемся. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся поддерживать сервис на высоте. Для нас важно, чтобы клиенты получали только позитивные эмоции при пользовании нашими сервисами. Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. :) Показать 1 ответ

Интернета нет но 230 грн в месяц заплати (((

Гость 26 ноября, 2020 год

Уже неделю мучаюсь пока найду угол в доме где ловит интернет и это за 230 грн в месяц, сделала две заявки но результата ноль! Поменяла бонусы на скидку на аксессуары но оказалось в нашем городе не официальные магазины Vodafone, ближайший за 70 км от моего города, класс ребята ваши бонусы вообще не понятное для чего, когда пакет не подключен и... Читать отзыв Уже неделю мучаюсь пока найду угол в доме где ловит интернет и это за 230 грн в месяц, сделала две заявки но результата ноль! Поменяла бонусы на скидку на аксессуары но оказалось в нашем городе не официальные магазины Vodafone, ближайший за 70 км от моего города, класс ребята ваши бонусы вообще не понятное для чего, когда пакет не подключен и минуты и интернет по бонусам не доступен, в чём логика?! За раздачу интернета ещё плюс 100 грн и того 330 грн в месяц а интернета нет и когда звонишь слышишь азбуку морзе и разгадыааешь ребус, потому что постоянное заикание. Ужас, раньше такого не было((((!!!!

Достоинства:

Долго думала и кроме приятных операторов на кол-центре ничего не вспомнила.

Недостатки:

Связи нет.
Интернета нет.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, о ситуации в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия, заодно поможем разобраться с условиями использования бонусов :)
Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие!
Относительно раздачи интернета на другие устройства - следует понимать, что такие условия введены для возможности пользования интернетом на высокой скорости. Это работает по аналогии, как с WI-FI. Если соединение с одним устройством, скорость будет максимальной, а когда подключается много девайсов - скорость делится на их количество, так как в роутера есть определенная пропускная способность. Если простыми словами - раздача интернета на другие устройства повышает нагрузку на сеть. Подобная функция нужна не всем, поэтому не включена в тариф, а предоставляется за дополнительную плату. Это стандартная практика большинства операторов мобильной связи в мире. При этом в тарифах с ограниченным количеством интернет раздавать трафик можно бесплатно.
Ждем Вас в чате! Все детально обсудим и приложим максимальные усилия, чтобы Вы остались довольны :)

Неверно начисленные минуты при обновлении тарифа

Гость 26 ноября, 2020 год

Сегодня при ежемесячном обновлении тарифа были начислены не 60 мин звонков как положено, а 51 мин. Хорошо, что я открыл приложение и проверил, что делаю не всегда. А если бы нет, то фактически 9 мин украдены.
Сделал заявку, жду. Никому не звоню, потому что потом не докажешь.
Сомневаюсь , что это случайно. Ведь тарифы должны обновляться автоматически, а не вручную.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее, хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации *101*444 # или в приложении My Vodafone. Эти условия не нововведения, а существуют достаточно давно. Детальнее ознакомиться с этой информацией можно в описании тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
Хорошо, что после инцидента сразу же обратились к нам, специалисты обязательно все проверят и разберутся. Все будет хорошо) В случае возникновения дополнительных вопросов - будем рады Вас видеть в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth
Приятного дня!

Наконец-то дождались благ цивилизации от Vodafone

Гость 25 ноября, 2020 год

Появился сигнал 4G в селе Новомихайловка Херсонской области (бывший Новотроицкий, ныне Генический район). Наконец-то! Сделал корешу видеозвонок по вайберу, красота! Посмотрел фильм на Youtube с максимальным качеством и за полтора часа ни разу не подвис! Аж приятно стало пользоваться интернетом в телефоне. До этого был тихий ужас со скоростью.
Очень надеюсь, что когда-то сигнал 4G будет везде. Реально везде... Читать отзыв Появился сигнал 4G в селе Новомихайловка Херсонской области (бывший Новотроицкий, ныне Генический район). Наконец-то! Сделал корешу видеозвонок по вайберу, красота! Посмотрел фильм на Youtube с максимальным качеством и за полтора часа ни разу не подвис! Аж приятно стало пользоваться интернетом в телефоне. До этого был тихий ужас со скоростью.

Очень надеюсь, что когда-то сигнал 4G будет везде. Реально везде (как сейчас 2G, который есть и в городах, и в сёлах, и в лесах, и в полях)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Приятного пользования!

Водафон ворует деньги !!!

Ольга 25 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Пополнила счёт на 50 грн больше чем обычно, не следующий день Оператор водафон снимает деньги за услугу «раздача интернета» без моего на то разрешения!!! Я соотвественно так как не пользуюсь услугой, отключила данную функцию сразу. Деньги так никто и не вернул !!! При том что данной услугой я не пользовалась уже год. Написала в службу поддержки, ответили : что вы... Читать отзыв Пополнила счёт на 50 грн больше чем обычно, не следующий день Оператор водафон снимает деньги за услугу «раздача интернета» без моего на то разрешения!!! Я соотвественно так как не пользуюсь услугой, отключила данную функцию сразу. Деньги так никто и не вернул !!! При том что данной услугой я не пользовалась уже год. Написала в службу поддержки, ответили : что вы сами себе подключали эту услугУ! Грабеж чистой воды. Поздравляю вы потеряли клиента окончательно !

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Ольга! Если по номеру есть какая-либо платная услуга, то логично, что за нее списываются деньги. Мы рекомендуем сразу отключать услуги, которыми не хотите пользоваться. Показать 1 ответ

Vodafone - это МТС

Олег Кузьменко 25 ноября, 2020 год

Это просто капец - позвонить куда либо и зайти в инет просто невозможно. Постоянно сдирают бабло непонятно за что. Сейчас все переходят на Тримоб - у них тарифы намного лучше. 4G летает!

Достоинства:

Их нет и не было

Недостатки:

Нет связи
Нет инета
Сдирают бабло за неработающие услуги

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Олег! Грустно читать такие отзывы( Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Заодно разберемся с расходами по номеру :) Для нас важно, чтобы каждый понимал условия пользования тарифом и получал услуги высшего качества! Приятного дня!

Водафон улучшил связь в селе

Гость 24 ноября, 2020 год

Я раньше писал здесь, что в Киевской обл, Васильковский р-н. п. Глеваха, невозможно было вообще звонить, разве что на дереве связь ловили. Водафон обещал, что скоро всё наладится. Могу сказать, что всё теперь нормально. Уже не надо на чердаке искать сеть. Можно дозвониться без проблем с любой точки в посёлке. Связь хорошая и в дождь, чего раньше не было.... Читать отзыв Я раньше писал здесь, что в Киевской обл, Васильковский р-н. п. Глеваха, невозможно было вообще звонить, разве что на дереве связь ловили. Водафон обещал, что скоро всё наладится. Могу сказать, что всё теперь нормально. Уже не надо на чердаке искать сеть. Можно дозвониться без проблем с любой точки в посёлке. Связь хорошая и в дождь, чего раньше не было. Спасибо Водафону, уже видно, что развиваете связь в маленьких поселках..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Приятно видеть такие хорошие отзывы, как Ваш) Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие! Пользуйтесь с удовольствием! ❤

Мошенники !!!

Гость 24 ноября, 2020 год

О чем Вы беспокоитесь ? Для кого Вы беспокоитесь ? Все что вы делаете это меняете название продукта , ВСЁ !!! ВодафонПэй был провальный - получили шарПэй , точно такой же как водафонПэй . Ваши продукты заточены под мошенников , по этому всю Вашу кантору определяю как МОШЕННИКИ .

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании, но хотим уверить. что приложение SharPay полностью защищенное от внешнего вмешательства и вместе с тем вход в приложение или перевод денег доступен только после дополнительного подтверждения в виде специального кода, который приходит в SMS. Мы очень строго следим за безопасностью наших пользователей, но обеспокоены тем, что наши клиенты передают коды подтверждения третьим лицам, во время того, как мы активно предупреждаем о том, что делать это абсолютно небезопасно и чревато финансовыми и другими потерями.
Если у Вас возникли какие-то сложности в работе приложения, с радостью поможем разобраться в ситуации, а для этого просьба написать нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Приятного вечера!

Скупі свині

Гость 24 ноября, 2020 год

Замовила безлімітний інтернет, оскільки не маю домашнього, щоб роздавати на ноут. І після оплати місячного пакету послуг, водафон повідомляє, що роздача інтернету з мого пристрою тепер платна. Але добрий водафон любить своїх клієнтів, тому великодушно дозволив мені 3 місяці покористуватися безкоштовною роздачею – оце я розумію, найкраща клієнтоорієнтованість

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 ноября, 2020 год

Вітаємо! Ми не хотіли Вас засмучувати, але варто розуміти, що такі умови введені для можливості користування інтернетом на високій швидкості. Це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, так як у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. Нам важливо, щоб кожен з клієнтів насолоджувався якісним інтернетом, тому нам довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
При цьому в тарифах з обмеженою кількістю інтернету роздавати трафік можна безкоштовно.
Будемо раді відповісти на додаткові запитання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Приємного вечора ;)

Мой нервный срыв, Ваша заслуга. Поздравляю!

Гость 24 ноября, 2020 год

Отличная сеть, отлично доводит до слёз и нервного срыва, а ещё в этом отзыве не долго быть меньше 100 символов, какого х*я? Подробно описать мое состояние, или то как скатился водафон. АААААААА ААААААА ААААААА ААААААА ААААА

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно читать такие отзывы Показать 1 ответ

Подключение платной услуги

Гость 23 ноября, 2020 год

Давно пользуюсь связью от водафон, но очевидно пора менять оператора. Ровно накануне очередного обновления месячного пакета услуг без моего ведома была подключена услуга Vodafone kids market, списано 11 грн. Смс с уведомлением о подключении платной услуги, естественно, не пришло. Соответственно средств на счету на обновление пакета не хватило и утром были начислены дневные пакеты услуг. До каких пор компания будет... Читать отзыв Давно пользуюсь связью от водафон, но очевидно пора менять оператора. Ровно накануне очередного обновления месячного пакета услуг без моего ведома была подключена услуга Vodafone kids market, списано 11 грн. Смс с уведомлением о подключении платной услуги, естественно, не пришло. Соответственно средств на счету на обновление пакета не хватило и утром были начислены дневные пакеты услуг. До каких пор компания будет заниматься обманом?

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 ноября, 2020 год

Добрый вечер!
Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом. Подобные подписки не включаются автоматически сами по себе. Такая подписка может быть активирована независимо от оператора, и действует на условиях описанных на сайте, указанном в сообщении.
Существует технология Wap-Click, по которой у Вас есть возможность активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения, или Web-браузера. Вместе с тем остается также возможность подключить услугу с помощью более привычного способа - SMS или непосредственно в приложении этой услуги.
Для детального рассмотрения данной ситуации, Вы можете написать оператору в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/
Вам обязательно помогут разобраться!

Оператор для отсталих

Справєдлівий Саня 23 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 кидають своїх же клієнтів не підключаю тарифи а коли їм пишеш шоб ісправили ошибку роблять із тебе дурачка. Рекомендую всім переходить на і києвстар. Даже якшо там буде дорожче то хоть собі не будете робить нєрви

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

кидають своїх же клієнтів не підключаю тарифи а коли їм пишеш шоб ісправили ошибку роблять із тебе дурачка. Рекомендую всім переходить на і києвстар. Даже якшо там буде дорожче то хоть собі не будете робить нєрви. Сєть не лове ніде кстаті

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 23 ноября, 2020 год

Доброго дня, Олександре!
Прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу компанії. Для того, щоб розібратись в умовах тарифу та передати інформацію щодо роботи мережі, Ви можете написати в наш чат через додаток My Vodafone - кнопка 24/7 на головному екрані, а також, написати в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Оператор обов'язково надасть консультацію та передасть дані відповідальним спеціалістам по зв'язку.