Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Воровство 5714 Web_ресурс

Александр Владимирович 4 декабря, 2020 год

Случайно обнаружил, что у меня сняли 3,50 грн за "мифические" не оказанные услуги. Через 3 дней приходит от Водафона , просьба пополнить счёт и с суммой задолженности. Т.к. я на контракте, то плачу одну и ту же сумму, по этому было странно видеть что-то большее. Смотрю детализацию и вижу что каждый день в 17 часов снимается... Читать отзыв Случайно обнаружил, что у меня сняли 3,50 грн за "мифические" не оказанные услуги. Через 3 дней приходит от Водафона , просьба пополнить счёт и с суммой задолженности. Т.к. я на контракте, то плачу одну и ту же сумму, по этому было странно видеть что-то большее. Смотрю детализацию и вижу что каждый день в 17 часов снимается сумма за какие-то видеоприколы. Точнее 3,50 ежедневно.
Смотрю отзывы и оказывается Водафон допускает такое безобразное воровство уже не первый год. На обращение граждан
реальных мер не принято только отписки.

Показать 2 ответа

Водафон просто ворует деньги со счета

Анатолий Иванович 3 декабря, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 У меня тариф Водафон Супернет Про Стоимость тарифа снимают каждого 8 числа очередного месяца. 02.12.20г. положил деньги на счет +140грн. И на счете на 02.12.20г. было 184,12грн.
03.12.20г. уже утянули 50грн., за якобы какое-то подключение услуг.
Созвонился с оператором, сказал, что вернуть вам 50грн. не можем.
Какая-то барыжная контора... Чтоб вы, су*и, удавились этими деньгами.....
Вы даже у пенсионеров воруете... Читать отзыв У меня тариф Водафон Супернет Про Стоимость тарифа снимают каждого 8 числа очередного месяца. 02.12.20г. положил деньги на счет +140грн. И на счете на 02.12.20г. было 184,12грн.
03.12.20г. уже утянули 50грн., за якобы какое-то подключение услуг.
Созвонился с оператором, сказал, что вернуть вам 50грн. не можем.
Какая-то барыжная контора... Чтоб вы, су*и, удавились этими деньгами.....
Вы даже у пенсионеров воруете деньги.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий Иванович! Можем с уверенностью утверждать, что снятие средств не произошло без причины. Также мы не подключаем платных дополнительных услуг без ведома или команды пользователя номера. Можете обратиться к нам в чат на сайте или по номеру 111 - проверим информацию по Вашему номеру и еще раз подробно проконсультируем о причине снятия и подключенных платных услугах.
Будем рады помочь разобраться в ситуации ❤

Интернет Vodafone 4G практически не ловит в квартирах

Гость 3 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Я живу в городе Берислав Херсонской области. Ваше 4G более менее работает только на улице. В квартирах никакого 4G и близко нет, телефон работает в Edge, интернет очень медленный, а время от времени пропадает совсем. Вчера вечером была авария электричества в моём доме, интернет от кабельного оператора вырубился, а у меня работа в интернете, отчёты передать срочно надо. Думал... Читать отзыв Здравствуйте! Я живу в городе Берислав Херсонской области. Ваше 4G более менее работает только на улице. В квартирах никакого 4G и близко нет, телефон работает в Edge, интернет очень медленный, а время от времени пропадает совсем. Вчера вечером была авария электричества в моём доме, интернет от кабельного оператора вырубился, а у меня работа в интернете, отчёты передать срочно надо. Думал что мобильный Vodafone выручит, и в принципе выручил, но мне пришлось в дождь и мороз вылазить вчера вечером на улицу, чтобы скинуть документы по интернету, потому что только на улице ваш интернет ловится с приемлемой скоростью. Недоволен, со злости ставлю одну звезду!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи, поэтому мы искренне благодарны за предоставленную информацию. Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами.
Однако, учитывая факторы, которые находятся вне зоны влияния компании, не всегда возможно обеспечить 100% покрытие и доступ к сети. Местные условия (включая природные и погодные факторы, особенности зданий, включая металлические конструкции сооружений), радиопомехи, особенности рельефа, застройки и т.д. могут отрицательно влиять на мощность сигналов.
Чтобы мы смогли проанализировать Вашу ситуацию и принять меры, напишите нам о ней, пожалуйста, в любой удобный канал обслуживания (личные сообщения в соцсетях, чат на сайте и пр.) или по телефону (111 или 0800 400 111), чтобы мы смогли уточнить все необходимые детали.

Любимый интернет !

Евгений 3 декабря, 2020 год

Уважаемый ВОДАФОН ! Интересная такая ситуация сложилась у меня сегодня .Я взял пакет услуг интернета за 7 грн 200 мб и всё было замечательно пока интернет вдруг просто не пропал ... Списал я это на глюк , перезагрузил телефон ( ибо только это помогало в таких ситуациях ) и к моему удивлению ничего не произошло ! Интернета нет ! Я... Читать отзыв Уважаемый ВОДАФОН ! Интересная такая ситуация сложилась у меня сегодня .Я взял пакет услуг интернета за 7 грн 200 мб и всё было замечательно пока интернет вдруг просто не пропал ... Списал я это на глюк , перезагрузил телефон ( ибо только это помогало в таких ситуациях ) и к моему удивлению ничего не произошло ! Интернета нет ! Я написал в службу поддержки , уважаемые операторы кидали мне отговорки что у меня нужно перезапустить службу , потом телефон , потом и вовсе включить режим "В самолёте" ... Естественно ничего из этого не помогло ! Ибо приложение пишет что у меня есть 187 мб интернета да и *101*4# тоже показывает наличие мб ! Вскоре после утомительной беседы с оператором который кидает заранее прописанные фразочки мне просто сказали что у меня закончился пакет ( если что это б...ть 3 часа ночи !!!) и мне нужно пополнить счёт ! Довожу до вашего сведения что служба поддержки создана что бы РЕШАТЬ проблему , а не говорить мне - "Мы ничего не можем сделать , у вас закончился пакет !!!" Пополните счёт для дальнейшего пользования услугой ! Итак 9 часов утра и приложение так же показывает наличие моих мб !(Списать на глюк не получится !!!!) Так вот вместо того что бы просто перезапустить мне пакет услуг за 7 грн у меня был захватывающий диалог с операторами с 01:30 до 03:20 утра ! Скажите мне почему просто нельзя было перезапустить пакет и извинится за неудобства !

Достоинства:

В принципе всегда устраивал водафон (Сильно использую интернет )

Недостатки:

Не клиентоориентированная компания , плевать на всех (Либо вы не учите свою техподдержку решать проблему !ведь не всегда вкл - выкл помогает !!!)

Показать 2 ответа

Бесполезные ваши бонусы!

Лара 3 декабря, 2020 год

При обмене 100 бонусов на 10 SMS расходуются сначала пакетные SMS (50 штук за 1,50 грн/день) и только истратив все пакетные SMS, можно воспользоваться бонусами! Обменяла 100 бонусов, чтобы отправить несколько бесплатных SMS, а нет, так нельзя! Всё равно первым делом расходуются пакетные, платные SMS! Не вижу тогда смымла в этих бонусах с такими странными правилами!
P. S. Отзыв... Читать отзыв При обмене 100 бонусов на 10 SMS расходуются сначала пакетные SMS (50 штук за 1,50 грн/день) и только истратив все пакетные SMS, можно воспользоваться бонусами! Обменяла 100 бонусов, чтобы отправить несколько бесплатных SMS, а нет, так нельзя! Всё равно первым делом расходуются пакетные, платные SMS! Не вижу тогда смымла в этих бонусах с такими странными правилами!

P. S. Отзыв продублировала еще раз, потому что на предыдущий мне никто не ответил кроме каких-то несущих ерунду ботов.

Показать 1 ответ

отвратительный оператор

Елена 3 декабря, 2020 год

Уважаемый водафон! нельзя ли убрать эти введения комбинаций после пополнения счета?? пополнил счет-подключайте тариф!!
отказываюсь от ваших услуг.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Каждый абонент может выбрать для себя наиболее удобный вариант обновления пакета - автоматический или ручной.
Комбинацию не обязательно набирать. Можете просто пополнять счет до отключения предыдущего пакета услуг - тогда после его отключения (по истечению срока действия) абонплата будет сниматься сразу автоматически, начисляя пакет услуг на новый месяц.
Запрос *101*444# создан для удобства - чтобы обновлять тариф досрочно при необходимости, или в случае пополнения счета с опозданием - чтобы не ждать автоматического начисления на следующий день.
Надеемся, что Вы сможете выбрать для себя наиболее оптимальный вариант

Ужасное отношение

Гость 3 декабря, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Пополни счёт для подкл услуги, в приложении подключила её! Но.... У них случился технический сбой и услуга не подключилась!!! И у меня начали снимать каждодневную оплату! Смс об этом пришло только через 3 дня!!! В итоге для того чтоб подкл услугу нужно опять пополнить счёт! Бред полный(((( на что оператор сказал что это мои проблемы, пополните счёт и заново подкл... Читать отзыв Пополни счёт для подкл услуги, в приложении подключила её! Но.... У них случился технический сбой и услуга не подключилась!!! И у меня начали снимать каждодневную оплату! Смс об этом пришло только через 3 дня!!! В итоге для того чтоб подкл услугу нужно опять пополнить счёт! Бред полный(((( на что оператор сказал что это мои проблемы, пополните счёт и заново подкл услугу! Какого я должна его пополнять я так и не поняла, сбой был не у меня, а у них, но платить должна я!!! Короче, просто ужасная компания, уже ищу нового оператора мобильной связи, где нет такого бреда! Цены на тарифы огромные а отношение ужасное!!! Я очень разочарована! Да и связь в последнее время отвратительная(

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Ситуация малоприятная. Грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании, но хотим уверить, что могут быть разные причины, почему не подключился пакет услуг, в основном сложности не связаны с работой приложения и возникают из-за недостаточного количества средств на балансе. Рекомендуем на будущее пополнять счет заранее (до истечения срока действия тарифа), чтобы система автоматически ночью обновила пакет, тогда никакие дополнительные действия не понадобятся :)
При этом было бы здорово разобраться с этой ситуацией и найти ей разумное объяснение. Для этого просьба обратиться в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!

Крик о помощи

Наталья 2 декабря, 2020 год

Со счета номера телефона перекидывала деньги на карту Приватбанка. Теперь ни на телефоне, ни на карте денег нет. Дозвонившись оператору, мне несут какую-то чушь, будто я указывала не номер карты, а какой-то номер телефона. Это номер мне не известен. Я так думаю, они сами себе перекладывают или третим лицам. А потом вообще прислали смс, что мой вопрос... Читать отзыв Со счета номера телефона перекидывала деньги на карту Приватбанка. Теперь ни на телефоне, ни на карте денег нет. Дозвонившись оператору, мне несут какую-то чушь, будто я указывала не номер карты, а какой-то номер телефона. Это номер мне не известен. Я так думаю, они сами себе перекладывают или третим лицам. А потом вообще прислали смс, что мой вопрос рассмотрен и проблем нет. Да и денег моих нет. Хотелось бы очень разобраться, ведь сумма не маленькая.

Недостатки:

Обманывают людей

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Cледует отметить, что перевод денег через приложение SharPay возможен только после подтверждения входа в приложение и самого перевода с помощью секретного кода, который поступает на номер в СМС. Технически невозможна ситуация, когда Вы вводите в приложении номер карты, а сумма переводится на номер телефона.
Скорее всего, Вы пытались сделать перевод где-то кроме приложения SharPay (на другом сайте).
Напишите, пожалуйста, в чат на нашем сайте или на почту [email protected] - будем рады все проверить и помочь Вам разобраться в ситуации.

Все хуже и хуже

Гость 2 декабря, 2020 год

Я на одном номере с 2007 года и сервис компании с каждым годом усложняется и ухудшается. Складывается ощущение, что политика компании направлена на максимально отжать с клиента здесь и сейчас. По такому принципу работают операторы. Утром мне звонит оператор и навязывает перейти завтра на новый акционный тариф, я сопротивлялась но дала добро. Через час я звоню по этому же... Читать отзыв Я на одном номере с 2007 года и сервис компании с каждым годом усложняется и ухудшается. Складывается ощущение, что политика компании направлена на максимально отжать с клиента здесь и сейчас. По такому принципу работают операторы. Утром мне звонит оператор и навязывает перейти завтра на новый акционный тариф, я сопротивлялась но дала добро. Через час я звоню по этому же номеру, чтобы отменить заявку так как их "бесплатный" месяц для меня не бесплатный так как за 21 своего тарифа я уже заплатила и в целом мне этот апгрейд ни к чему. Оператор безапеляционно заявляет мне, что заявку отменить невозможно и если я хочу опять перейти на свой тариф, то мне это будет стоить еще 65 грн. Прошел час!!! Что значит невозможно? Почему со мной разговаривают в тоне "отвали лох"?

Моего мужа вообще перевели на более дорогой тариф без предупреждения даже. Консультант в офисе обьяснил это тем, что такого тарифа больше не существует.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 декабря, 2020 год

Доброе утро! Наши тарифные планы ориентированны на большинство клиентов и на их потребности. В современном мире, например, интернет стал необходимостью, и поэтому все тарифы включают его в большей или меньшей степени. Для экономии в некоторых тарифах есть дополнительные услуги, которые позволяют экономить. Вам был предложен акционный тариф ( согласно цене ) - Vodafone 4G Smart S. На переход Вы были согласны, поэтому переход осуществили сразу после Вашего согласия. Касательно номера Вашего мужа - автоматески перевод без Вашего согласия никогда не совершается. Если тариф закрывается, всегда об этом за неделю поступает СМС. При переходе на другой тариф оплачивается его сумма так же сгорают все услуги, которые были активны по старому тарифу. Если у Вас будут вопросы, всегда можете обратиться к нам по любому каналу обращения. С удовольствием поможем решить любой Ваш вопрос.
С уважением! Эксперт компании, Алина.

Отст0йный безлимит от Vodafone

Гость 2 декабря, 2020 год

Lifecell победил Vodafone в плане безлим-интернета. За 225 грн на 4 недели имеем сейчас тариф Platinum Лайф со 150 гб на маскимальной скорости (потом ограничение до 1 мб/сек) и бесплатной раздачей с телефона на другие гаджеты. Тариф просто З.А.Ш.И.Б.И.С.Ь!
Теперь сравните это с безлимом от Vodafone: цена примерно такая же (230 грн, но на полный месяц), а скоростного интернета всего... Читать отзыв Lifecell победил Vodafone в плане безлим-интернета. За 225 грн на 4 недели имеем сейчас тариф Platinum Лайф со 150 гб на маскимальной скорости (потом ограничение до 1 мб/сек) и бесплатной раздачей с телефона на другие гаджеты. Тариф просто З.А.Ш.И.Б.И.С.Ь!

Теперь сравните это с безлимом от Vodafone: цена примерно такая же (230 грн, но на полный месяц), а скоростного интернета всего 40 гб, что по сегодняшним меркам ну просто отст0й!. Ещё и за раздачу дополнительно 50 грн хотят, иначе интернет блокируется.

Короче, vodafone это прошлый век, отстали от прогресса и очень сильно!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо :) Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
А относительно раздачи интернета - следует понимать, что это работает по аналогии, как с WI-FI. Если соединение с одним устройством, скорость будет максимальной, а когда подключается много девайсов - скорость делится на их количество, так как в роутера есть определенная пропускная способность. Если простыми словами - раздача интернета на другие устройства также повышает нагрузку на сеть. Подобная функция нужна не всем, поэтому не включена в тариф, а предоставляется за дополнительную плату.
Будем рады ответить на дополнительные вопросы и подобрать оптимальный тариф без ограничения по скорости в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Приятного дня! Показать 1 ответ

как "работают" мошенники из Водафона

Владимир 1 декабря, 2020 год

Берут подключают якобы бесплатную услугу,в часности у меня это Ютуб без рекламы.По прошествии месяца деньги которые оплачиваешь за абонплату тупо воруют переводя на тариф 10 гривень сутки.Дозвонится оператору в этот момент невозможно,мало того отключтли свой сайт,невозможно пополнить,видимо для того чтоб срубить побольше бабала,ведь тариф 10грв/сутки.Вот такая ботва,куда смотрят контролирующие органы,бандитское государство да и только!

Показать 7 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Уважаемый Владимир! С уверенностью можем утверждать, что подключение услуг не происходит самовольно. Также тариф без причины не может переходить на дневные пакеты услуг. Скорее всего, на момент снятия абонплаты за месяц на Вашем счету было недостаточно средств.
Обратитесь, пожалуйста, по номеру 111 или в чат на нашем сайте - там проверим информацию по Вашему номеру и поможем разобраться в ситуации :)

Водафон - зіпсована компанія...

Клієнт 30 ноября, 2020 год

Сервіс ніякий. Безплатної підтримки немає. Вияснити будь що з живим оператором нереально - робот каже невірний вибір і збиває. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш... Читать отзыв Сервіс ніякий. Безплатної підтримки немає. Вияснити будь що з живим оператором нереально - робот каже невірний вибір і збиває. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й платиш за те що не дзвониш! Ти ідеш поповнюєш, а тобі зжерає гроші типу борг за той період який ти не користувався послугами. І ти щоб підключити свій пакет мусиш знову поповнити і бігом не забути ще виконати певні операції щоб тобі нарешті підключили послуги інакше знову по 7грн за день. Офігівші , нахабні

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Доброго дня! Нижче постараємось надати відповіді на усі Ваші питання.
1. У нас є декілька варіантів отримання безкоштовної консультації: номери 111 та 0800 400 111, чат в мобільному додатку та на сайті, особисті повідомлення майже усіх соцмереж (посилання на наші сторінки є також на сайті).
2. 7 грн щоденного платежу знімають тільки у випадку, якщо тариф на місяці не сплачений. При цьому це не плата за збереження номеру - за цю суму Ви можете увесь день користуватись безлімітними дзвінками в мережі.
3. Борг за період, коли абонплата не сплачувалась (на рахунку не було коштів) не стягується.
Щоб тариф не переходив взагалі на денні платежі, рекомендуємо поповнювати рахунок на достатню суму до завершення терміну дії попереднього пакету.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо Вашого номеру, можете звернутись в підтримку за контактами, вказаними у першому пункті - будемо раді допомогти :)

Шахрайські нові тарифи

Клієнт 30 ноября, 2020 год

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й... Читать отзыв КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНІЮ ФОДАФОН - В нових тарифах передбачена фішка, що за кожен день коли ти або використав свої послуги або не проплатив новий місяць, ЗА ДЕНЬ СТЯГУЮТЬ 7грн. , не завжди попереджуючи, і при цьому ти вже не можеш подзвонити але 7грн взяли. За що? Просто за збереження номера?В нормальній компанії не платиш-не дзвониш, а тут ще й платиш за те що не дзвониш! Ти ідеш поповнюєш, а тобі зжерає гроші типу борг за той період який ти не користувався послугами. І ти щоб підключити свій пакет мусиш знову поповнити і бігом не забути ще виконати певні операції щоб тобі нарешті підключили послуги інакше знову по 7грн за день. Офігівші , нахабні

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Доброго вечора!
7 грн щоденного платежу знімають тільки у випадку, якщо тариф на місяці не сплачений. При цьому це не плата за збереження номеру - за цю суму Ви можете увесь день користуватись безлімітними дзвінками в мережі.
Борг за період, коли абонплата не сплачувалась (на рахунку не було коштів) не стягується.
Щоб тариф не переходив взагалі на денні платежі, рекомендуємо поповнювати рахунок на достатню суму до завершення терміну дії попереднього пакету.
Усі умови оплати обов'язково вказуються в умовах тарифу на нашому сайті.
Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо Вашого номеру, можете звернутись в підтримку за контактами, вказаними у першому пункті - будемо раді допомогти :)

НЕТ бесплатной поддержки, ЧАТ не отвечает на вопросы и отключается

Елена 30 ноября, 2020 год

По номеру поддержки 111 НЕТ соединения с "живым оператором". Обратилась в ЧАТ. Сказали наберите НОЛЬ. Набрала. Робот ответил: "неверный выбор" и отключился. В результате добилась в Чате ответа: "если нет в выборе ноля, значит ищите среди других предлагаемых цифр, или звоните на ПЛАТНУЮ линию. В чате тоже не смогла ничего выяснить. Ждешь пока подключится оператор минут 10-15, потом пока печатаешь... Читать отзыв По номеру поддержки 111 НЕТ соединения с "живым оператором". Обратилась в ЧАТ. Сказали наберите НОЛЬ. Набрала. Робот ответил: "неверный выбор" и отключился. В результате добилась в Чате ответа: "если нет в выборе ноля, значит ищите среди других предлагаемых цифр, или звоните на ПЛАТНУЮ линию. В чате тоже не смогла ничего выяснить. Ждешь пока подключится оператор минут 10-15, потом пока печатаешь ответ, Оператор быстренько отключает чат (через 1 минуту), типа "Вы не отвечаете, до свидания". А то что я ждала соединения по 10-15 минут 2 раза - ничего. А вопрос с живым оператором можно было выяснить за 2 минуты разговора.А так даром потраченное время. БЕСПЛАТНО не хочет водафон поддерживать своих клиентов.

Недостатки:

нет бесплатной поддержки: на номере 111 вообще нет такого предложения, ЧАТ отключается не дав напечатать ответ
плохая поддержка в "Мой водафон". Среди безумных таблиц невозможно найти нужную информацию. В частности, кроме расходов за месяц, меня интересует остаток средств на начало и конец месяца.
В распечатке на почту только движение средств за месяц. Нет остатка на начало и конец периода

Показать 3 ответа

Водафон жулик!

Гость 30 ноября, 2020 год

У меня целый месяц списывали деньги за услугу 5724. И при том, что Водафон может только отключить, но не подключал услугу((.

Показать 3 ответа

крайне отрицательный

олег 30 ноября, 2020 год

перестаньте
писать что я вам должен это вы мне и тысячам пользователей должны летом примерно пол месяца не было связи однако деньги вы благополучно скушали я не пользуюсь интернетом и бонусами однако платил за это почему??? Сейчас перешел на другого оператора-лугаком и плачу в 4 раза меньше - есть разница? желаю вам полного банкротства

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Олег!
Нам жаль, что Вы приняли решение сменить оператора, однако хотим обратить внимание на то, что Вы пользуетесь связью на территории, на которой мы не можем гарантировать работоспособность сети и предоставление услуг в полном объеме. У нас нет физического доступа к оборудованию, мы не можем его обслуживать и ремонтировать.
Связь в Вашем регионе отсутствовала в следствие форс-мажорных обстоятельств, по независящим от нас причинам. Данная ситуация принесла ущерб как абонентам, так и компании.

Просто искал фильм в интернете и потерял 3,5 грн с мобильного счёта

Александр 29 ноября, 2020 год

Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с номера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая... Читать отзыв Искал фильм в интернете, вписав его название в Google, зашёл на какой-то сайт из результатов поиска (к сожалению не запомнил его названия), и с того сайта меня тут же переадресовало на сайт mobyfun.net и пришла смс с номера 5714, что подключена услуга каталога видео за 3,5 грн/день, а для отключения нужно отправить на этот же номер СТОП. Отправил, пришла вторая смс про отключение услуги, но 3,5 грн с мобильного счёта списать успело. Не давал на сайте никакого согласия на подключение услуги, и главное: даже не вводил своего номера телефона. Каким образом сайт mobyfun.net определил, с какого номера надо снимать деньги, моему уму непостижимо!

Будьте осторожны, пользуясь мобильным интернетом, особенно для поиска фильмов на неизвестных сайтах. Достаточно просто зайти на "неправильный" сайт вам подключат какую-то фигню, не спрашивая согласия.

Vodafone Украина - Просто искал фильм в интернете и потерял 3,5 грн с мобильного счёта

Показать 4 ответа

Безответственные продавцы салонға водофон

Гость 28 ноября, 2020 год

Не только операторы хамы но и продавцы за адресом Львов Зеленая,147 подсунули бракованный телефон, а назад деньги не возращают. Не покупайте у них ничего.

Показать 1 ответ

я без комментариев

анонимное авокадо 28 ноября, 2020 год

вчера на мобильный номер (с УЖЕ оплаченной абонкой) пришли 50 гривен (с опросника, а у них вывод только на мобильный), я пошла их переводить на карту, и оказалось, что у меня заблокирован на ровном месте водафон пей.

Скрин прилагаю.
при попытке залогиниться в приложении с другого номера, на котором денег НЕТ, все прекрасно работает.
оператор с большим скрипом... Читать отзыв вчера на мобильный номер (с УЖЕ оплаченной абонкой) пришли 50 гривен (с опросника, а у них вывод только на мобильный), я пошла их переводить на карту, и оказалось, что у меня заблокирован на ровном месте водафон пей.

Скрин прилагаю.

при попытке залогиниться в приложении с другого номера, на котором денег НЕТ, все прекрасно работает.
оператор с большим скрипом создал заявку, перед этим задав кучу вопросов и зачем-то попытавшись узнать номер карты, на которую нужно осуществить перевод.
вопросы были разные, вплоть до "а обновить приложение не пробовали?" (приложение было скачано с маркета за несколько минут до звонка), разве что модель телефона и группу крови не спросил.
ждать результата сказали сначала 4 рабочих дня, потом до понедельника, а эти 50 гривен, казалось бы мелочь, но нужны раньше.
Я даже не знаю, как эту ситуацию назвать и прокомментировать.
морали никакой, просто знайте что водафон офонарел до ужаса, и старайтесь не юзать этот их шарпей, во избежание испорченных нервов

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 28 ноября, 2020 год

Добрый день! Ситуация действительно неприятная. Чтобы детальнее разобраться в Вашем вопросе, рекомендуем Вам написать нам в поддержку через приложение My Vodafone или на нашем сайте: https://www.vodafone.ua/ru. Обязательно поможем разобраться в Вашем вопросе. Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Мой номер в заложниках

Хмельницкий 27 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На свой паспорт оформил красивый номер,пришел восстонавливать с документами :паспорт ,военный билет ,ИНН код Отказывают в восстановлении требуют кроме документов ещё и информацию

Показать 2 ответа

Без моего ведома подключают новый пакет и расходует все деньги

Тетяна 27 ноября, 2020 год

8ноября я пополнила счёт на будущие расходы мой номер 095 4646466 мой тариш МТС простой. Вчера получиласообщение о подключении пакета интернет по 5 гривен за день сообщений было два, вчера и, сегодня. А денег на счету осталось 32гривны примерно. Я интернетом не пользовалась. С 8.11 по 27.11 сделала один звонок. Он оказался стоимостью 70гривен.верните мне мои деньги. У меня есть... Читать отзыв 8ноября я пополнила счёт на будущие расходы мой номер 095 4646466 мой тариш МТС простой. Вчера получиласообщение о подключении пакета интернет по 5 гривен за день сообщений было два, вчера и, сегодня. А денег на счету осталось 32гривны примерно. Я интернетом не пользовалась. С 8.11 по 27.11 сделала один звонок. Он оказался стоимостью 70гривен.верните мне мои деньги. У меня есть ещё интернет Киев стара и скай вайфай.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют деньги. Даже у пенсионеров. Без согласия подключают пакеты в которых я не нуждаюсь.

Показать 1 ответ

Не советую водафон тем ,кто пользуется интернетом

Альбина 27 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, ул. Целиноградская, д. 40 Пользовалась водафоном очень много!
Начинался тариф с 70-80 гривен если не ошибаюсь . Дошло до 240 грн/мес .
Хорошо ,так как мой номер привязан к работе и пользуюсь постоянно интернетом .
Каждые 2 недели (а точнее 12 дней) снижают скорость ,работать при такой скорости я не могу . Позвонила оператору ,была очень возмущена ,оператор начал угрожать... Читать отзыв Пользовалась водафоном очень много!
Начинался тариф с 70-80 гривен если не ошибаюсь . Дошло до 240 грн/мес .
Хорошо ,так как мой номер привязан к работе и пользуюсь постоянно интернетом .
Каждые 2 недели (а точнее 12 дней) снижают скорость ,работать при такой скорости я не могу . Позвонила оператору ,была очень возмущена ,оператор начал угрожать и не отвечать на мои вопросы -то занесет меня в черный список ,на что я ответила ,что оператор ненормальный и оператор сбросил . Теперь при дозвоне оператору -я в черном списке (Все свободные операторы заняты )
Не советую !
Заказала до 1 гб за 10 грн
Списало ,слизало -закончились ,теперь доступа в интернет вообще нет !
Я разочарована ! И никому не советую водафон !
Я меняю оператора !
Там где адекватные операторы и выгодные тарифы ,а не го...о .
Фу! И еще раз фу ! И научите ваших операторов не терять клиентов !
Самые негативный отзыв в моей жизни !

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Альбина! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Показать 1 ответ

В шоке, что была дурой.

Гость 27 ноября, 2020 год

Пользуюсь безлимитным интернетом,когда он был по100 гр и ограничений на трафик небыли.А теперь оплачиваю 230гр за 40Gd скоростного интернета ,далее скорость до 0.8 КБ.сек и у меня при такой скорости выбегает из онлайн.И мне сосед сказал что я дура,потому-что оплачиваю 230гр за 40 Gd.И посаветовал сделать как он , Wi-Fi у нас в доме 80гр за... Читать отзыв Пользуюсь безлимитным интернетом,когда он был по100 гр и ограничений на трафик небыли.А теперь оплачиваю 230гр за 40Gd скоростного интернета ,далее скорость до 0.8 КБ.сек и у меня при такой скорости выбегает из онлайн.И мне сосед сказал что я дура,потому-что оплачиваю 230гр за 40 Gd.И посаветовал сделать как он , Wi-Fi у нас в доме 80гр за месяц,а самой перейти на дешовый пакет life или другой пакет...

Достоинства:

Связь

Недостатки:

Цена завышена,40Gd за 230гр меня не устраивает.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо :) Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости, а для этого просьба обратиться к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Будем ждать!

10 SMS за 100 бонусов это разводняк

Лара 26 ноября, 2020 год

Возникла необходимость отправить несколько SMS. А SMS у меня в тарифе платные, стомосить 1,50 грн за день пользования (тариф 4G Smart M). Решила обменять через приложение оператора 100 бонусов на 10 SMS. Отправляю SMS и с моего счёта снимается 1,50 грн, а бонусные 10 SMS остаются нетронутыми! Для чего тогда нужны эти 10 SMS за 100 бонусов? Везде разводняк!

Показать 2 ответа

Забирає останнє

Вова 26 ноября, 2020 год

Дуже дорогий євро оператор та щей нагле ставлення операторів які нагнітають своє, автоматично переводять на свої тарифи, здирають все до останнього, просто розчарований. Не рекомендую взагалі

Достоинства:

Звязок працює

Недостатки:

Нелюдське ставлення, працюють для себе, на людей всерівно, європа називається(((

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Вітаємо, Вова! Очень грустно читать такие отзывы( Что случилось? Расскажите, пожалуйста, детальнее о ситуации, которая причинила огорчение и плохое впечатление о компании, в чате на сайте, вместе разберемся. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся поддерживать сервис на высоте. Для нас важно, чтобы клиенты получали только позитивные эмоции при пользовании нашими сервисами. Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. :) Показать 1 ответ

Интернета нет но 230 грн в месяц заплати (((

Гость 26 ноября, 2020 год

Уже неделю мучаюсь пока найду угол в доме где ловит интернет и это за 230 грн в месяц, сделала две заявки но результата ноль! Поменяла бонусы на скидку на аксессуары но оказалось в нашем городе не официальные магазины Vodafone, ближайший за 70 км от моего города, класс ребята ваши бонусы вообще не понятное для чего, когда пакет не подключен и... Читать отзыв Уже неделю мучаюсь пока найду угол в доме где ловит интернет и это за 230 грн в месяц, сделала две заявки но результата ноль! Поменяла бонусы на скидку на аксессуары но оказалось в нашем городе не официальные магазины Vodafone, ближайший за 70 км от моего города, класс ребята ваши бонусы вообще не понятное для чего, когда пакет не подключен и минуты и интернет по бонусам не доступен, в чём логика?! За раздачу интернета ещё плюс 100 грн и того 330 грн в месяц а интернета нет и когда звонишь слышишь азбуку морзе и разгадыааешь ребус, потому что постоянное заикание. Ужас, раньше такого не было((((!!!!

Достоинства:

Долго думала и кроме приятных операторов на кол-центре ничего не вспомнила.

Недостатки:

Связи нет.
Интернета нет.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, о ситуации в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия, заодно поможем разобраться с условиями использования бонусов :)
Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие!
Относительно раздачи интернета на другие устройства - следует понимать, что такие условия введены для возможности пользования интернетом на высокой скорости. Это работает по аналогии, как с WI-FI. Если соединение с одним устройством, скорость будет максимальной, а когда подключается много девайсов - скорость делится на их количество, так как в роутера есть определенная пропускная способность. Если простыми словами - раздача интернета на другие устройства повышает нагрузку на сеть. Подобная функция нужна не всем, поэтому не включена в тариф, а предоставляется за дополнительную плату. Это стандартная практика большинства операторов мобильной связи в мире. При этом в тарифах с ограниченным количеством интернет раздавать трафик можно бесплатно.
Ждем Вас в чате! Все детально обсудим и приложим максимальные усилия, чтобы Вы остались довольны :)

Неверно начисленные минуты при обновлении тарифа

Гость 26 ноября, 2020 год

Сегодня при ежемесячном обновлении тарифа были начислены не 60 мин звонков как положено, а 51 мин. Хорошо, что я открыл приложение и проверил, что делаю не всегда. А если бы нет, то фактически 9 мин украдены.
Сделал заявку, жду. Никому не звоню, потому что потом не докажешь.
Сомневаюсь , что это случайно. Ведь тарифы должны обновляться автоматически, а не вручную.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, что использование услуг компании расстроило вас( Тем не менее, хотим поделиться некоторыми общими особенностями - обновление пакета услуг в тарифе происходит автоматически, если пополнять счет заранее (до момента окончания срока действия текущего пакета), а именно - не позже 23:59, поскольку только в период с 00:00 по 8:00 проверяется состояние счета и при наличии достаточной суммы снимается абонплата и подключается пакет услуг на месяц, после чего поступает соответствующее SMS. А если не соблюдать эти условия, то возникнет необходимость самостоятельно подключать тариф с помощью комбинации *101*444 # или в приложении My Vodafone. Эти условия не нововведения, а существуют достаточно давно. Детальнее ознакомиться с этой информацией можно в описании тарифа на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates.
Хорошо, что после инцидента сразу же обратились к нам, специалисты обязательно все проверят и разберутся. Все будет хорошо) В случае возникновения дополнительных вопросов - будем рады Вас видеть в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth
Приятного дня!

Водафон ворует деньги !!!

Ольга 25 ноября, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5 Пополнила счёт на 50 грн больше чем обычно, не следующий день Оператор водафон снимает деньги за услугу «раздача интернета» без моего на то разрешения!!! Я соотвественно так как не пользуюсь услугой, отключила данную функцию сразу. Деньги так никто и не вернул !!! При том что данной услугой я не пользовалась уже год. Написала в службу поддержки, ответили : что вы... Читать отзыв Пополнила счёт на 50 грн больше чем обычно, не следующий день Оператор водафон снимает деньги за услугу «раздача интернета» без моего на то разрешения!!! Я соотвественно так как не пользуюсь услугой, отключила данную функцию сразу. Деньги так никто и не вернул !!! При том что данной услугой я не пользовалась уже год. Написала в службу поддержки, ответили : что вы сами себе подключали эту услугУ! Грабеж чистой воды. Поздравляю вы потеряли клиента окончательно !

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Ольга! Если по номеру есть какая-либо платная услуга, то логично, что за нее списываются деньги. Мы рекомендуем сразу отключать услуги, которыми не хотите пользоваться. Показать 1 ответ

Vodafone - это МТС

Олег Кузьменко 25 ноября, 2020 год

Это просто капец - позвонить куда либо и зайти в инет просто невозможно. Постоянно сдирают бабло непонятно за что. Сейчас все переходят на Тримоб - у них тарифы намного лучше. 4G летает!

Достоинства:

Их нет и не было

Недостатки:

Нет связи
Нет инета
Сдирают бабло за неработающие услуги

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Олег! Грустно читать такие отзывы( Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Заодно разберемся с расходами по номеру :) Для нас важно, чтобы каждый понимал условия пользования тарифом и получал услуги высшего качества! Приятного дня!

Мошенники !!!

Гость 24 ноября, 2020 год

О чем Вы беспокоитесь ? Для кого Вы беспокоитесь ? Все что вы делаете это меняете название продукта , ВСЁ !!! ВодафонПэй был провальный - получили шарПэй , точно такой же как водафонПэй . Ваши продукты заточены под мошенников , по этому всю Вашу кантору определяю как МОШЕННИКИ .

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, что у Вас сложилось такое впечатление о компании, но хотим уверить. что приложение SharPay полностью защищенное от внешнего вмешательства и вместе с тем вход в приложение или перевод денег доступен только после дополнительного подтверждения в виде специального кода, который приходит в SMS. Мы очень строго следим за безопасностью наших пользователей, но обеспокоены тем, что наши клиенты передают коды подтверждения третьим лицам, во время того, как мы активно предупреждаем о том, что делать это абсолютно небезопасно и чревато финансовыми и другими потерями.
Если у Вас возникли какие-то сложности в работе приложения, с радостью поможем разобраться в ситуации, а для этого просьба написать нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Приятного вечера!