Vodafone Украина отзывы / страница 28
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9724 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Непоганий зв'язок, але малий вибір тарифів
Тільки хотілося б більшого вибору тарифів. Зокрема, хотілося б тарифів, в яких замість безлімітних дзвінків в мережі Vodafone і невеличкої кількості хвилин на інші мережі, надавалася б багато хвилин на всі... Читать отзыв Самою якістю зв'язку я задоволений, мабуть мені пощастило, але в моїй місцевості сигнал стабільний, все працює належним чином, і дзвінки, і мобільний інтернет. Швидкість 4G задовільна для мобільного інтернету.
Тільки хотілося б більшого вибору тарифів. Зокрема, хотілося б тарифів, в яких замість безлімітних дзвінків в мережі Vodafone і невеличкої кількості хвилин на інші мережі, надавалася б багато хвилин на всі мережі (таке вже давно практикує Lifecell). Це дозволило б Vodafone заохотити нових абонентів в тих регіонах, де раніше їх у цього оператора було небагато. Звісно, я не вважаю, що тарифи з безлімітними дзвінками в мережі Vodafone мають зникнути, але хочеться можливості вибору.
Дуже вдячні за відгук! Радимо звернути увагу на наш тариф Joice. Там немає безліміту у мережі, там надається 1000 хвилинок на всіх мобільних операторів України :)
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показать 1 ответ
берут деньги ни за что
По итогу загнали все 3 номера в минус. Ни позвонить, ни смс получить. Молчу уже, что банки привязаны к номерам. Остался без связи в роуминге, хотя за саму услугу было снято еще по 50 грн.... Читать отзыв Имеем контракт на 3 номера телефона. С двух номеров сняли 480 грн за тот период, что мы были в оккупации. Там нашей связи нет.
По итогу загнали все 3 номера в минус. Ни позвонить, ни смс получить. Молчу уже, что банки привязаны к номерам. Остался без связи в роуминге, хотя за саму услугу было снято еще по 50 грн. Зачем оно такое надо вопрос.
Сам же роуминг - рахитичный, особенно если у вас симка в гаджете к которому трудно добраться.
Нужно уметь вести с ними переговоры и получать дешевые тарифы!
Поддержка водафон це жах
Если водафон не желает отвечать на вопросы абонетна, его блокируют. Чат фейсбук 4 дня без ответа, чат из личного кабинета блокируют, на 111 трубки бросают. Хотя тут эксперт водафон рекламирует чат водафон или чат из личного кабинета, это все миф. Простые шаблонные ответы не больше. Говорит эксперт обратитесь вам помогут обяз ательно, а в поддержке... Читать отзыв
Если водафон не желает отвечать на вопросы абонетна, его блокируют. Чат фейсбук 4 дня без ответа, чат из личного кабинета блокируют, на 111 трубки бросают. Хотя тут эксперт водафон рекламирует чат водафон или чат из личного кабинета, это все миф. Простые шаблонные ответы не больше. Говорит эксперт обратитесь вам помогут обяз
Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення.
Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки фейсбук або попросити знайомих допомогти зі зверненням до нас. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤
Водафон и персональные данные
З 1 січня 2022 року в Україні набули чинності зміни до "Закону про електронні комунікації", які, серед іншого, зобов'язують громадян "прив'язувати" SIM-картки до паспорта. Згідно закону, період із зобов'язанням почати реєстрацію вже почався, але "насильно" ще нікого не відключають.
Перехідний період триватиме до 1 січня 2025 року. Цей час дано для того, щоб абоненти, які користуються послугами операторів, змогли ідентифікувати себе. Після закінчення зазначеного терміну постачальники електронних комунікаційних послуг призупиняють їх надання користувачам, які не підписали договір або не здійснили ідентифікацію, йдеться у законі.
Після двох місяців з моменту припинення, якщо користувач не уклав договір або не надав паспортні дані, оператори зобов'язані припинити надання комунікаційних послуг. Показать 1 ответ
Політика компанії зовсім не про допомогу та розуміння
виявивши помилку я звернувся на гарячу лінію, де мені відмовили... Читать отзыв 5.11.2022 виникла нестандартна ситуація -я поповнив рахунок не через додаток водафон, а через приват24. при цьому не подивився на номер який поповнював. у приваті був номер матері, яка зараз знаходится на окупованій території і не може користуватися звязком водафон з квітня. наразі їй це поповнення - як лелеці балет.
виявивши помилку я звернувся на гарячу лінію, де мені відмовили в коригуванні платежу з номера матері на мій, ОСКІЛЬКИ ПОЛІТИКА КОМПАНІЇ НЕ ПЕРЕДБАЧУЄ ЦЬОГО!!!
я писав звернення на пошту, звонив, прохав... ВІДПОВІДЬ ОДНА -НІ! виявляється що я просто подарував кошти компанії і все... мабуть ніде у світі такого немає крім Росії і водафону в Україні... Користуючись правом сильного забрали кошти і все...
Плохой роуминг, у конкурентов покруче
Перестал оплачивать Vodafone, благо... Читать отзыв Сижу в Болгарии. Роуминг Vodafone это полный отстой. Дают на месяц 250 минут для звонков на номера Vodafone, что ещё куда не шло. Но всего 50 минут для звонков на другие сети И НА ВХОДЯЩИЕ звонки!!! То есть любой входящий звонок тебе расходует эти 50 минут. Какой отстой! Как можно делать такие жёсткие ограничения НА ВХОДЯЩИЕ?!
Перестал оплачивать Vodafone, благо имею ещё вторую карточку Киевстар и ей сейчас пользуюсь. Вот на Киевстаре роуминг то что надо, крутой! Пользуюсь такими же условиями тарифного плана, как в Украине, и входящие звонки без ограничений. Класс! Не случайно Киевстар свой роуминг называет Роуминг как дома! Киевстар сила, а Vodafone слабачок, не смог сделать такого же роуминга.
Послуги роумінгу формуємо не лише ми, а і наші роумінг-партнери, мережею котрих можна користуватись закордоном.
На даний момент було узгоджено такі пакети, і нам дуже сумно, що вони вам не сподобались :(
Але з часом умови можуть змінитись, як тільки це трапиться - вам обов'язково надійде СМС від нас)
Vodafon це жах
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ або за телефоном 111
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine
Здирництво
Це все брехня, що не можна підключати щомісячний пакет автоматом... Читать отзыв Просто огидний оператор, поповнила рахунок, нічого не активується, нічого не підключається, гроші за послуги типу на день знялися раніше ніж встигла активувати пакет, поповнила, 5 разів набрала те ж саме, нібито замовила - виявилось НІ!! - 60 грн не зрозуміла як зідрали з рахунку а пакет так і не підключився!!
Це все брехня, що не можна підключати щомісячний пакет автоматом після поповнення, це все роблять бо хочуть обманом стягнути побільше грошей!
Ще не вирішила куди піти але вже думаю на якого оператора переключитись
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Отстой полный
Не удаляют персональные данные
Сим карту не меняют
Не меняюют не рабочую сим карту
Не меняют сим карту
Wi-fi calling
Якщо я не помиляюся ще в 20-му році хтось із керівництва vodafone повідомляв що до кінця року запрацює wi-fi calling. У зв'язку з бомбардування рашки все частіше виникають складнощі зі зв'язком. Можливо настав той час коли потрібно додати цю опцію абонентам. Це дасть можливість спілкуватися хоча б там де є wi-fi. Дякую. Vodafone кращий!!!
Vodafone, тримайся! Не піддавайся!
В нашій країні останніми днями надзвичайно складна, критична ситуація. Ворожа країна посилила обстріл наших міст, багато де відбуваються відключення електроенергії (як планові віялові, так і позапланові, пов'язані з обстрілами).
Хочеться побажати оператору Vodafone... Читать отзыв Привіт! Давно сюди нічого не писав. У зв'язку з форсмафорними обставинами вирішив підтримати улюблений Vodafone теплим словом (бо у відгуках, як завжди, бачу багато несправедливого хейту).
В нашій країні останніми днями надзвичайно складна, критична ситуація. Ворожа країна посилила обстріл наших міст, багато де відбуваються відключення електроенергії (як планові віялові, так і позапланові, пов'язані з обстрілами).
Хочеться побажати оператору Vodafone стабільної роботи в цих надзвичайно складних умовах, щоб ваш зв'язок працював в мережа витримувала всі навантаження! Сподіваюся, що скоро це жахіття закінчиться і все буде вільна, європейська Україна, а немиту росію забудемо як жахливий сон! Тримаймося!
P. S. Я вдячний за вашу політику щодо російської мови і видалення її з вашого сайту і додатку My Vodafone. Після 24 лютого я принципово нею не спілкуюся, хоч народився й виріс в російськомовній Херсонській області. Українська мова стала мені такою рідною, такою милозвучною. Зараз я на Закарпатті допомогаю біженцям з півдня і сходу, багато з ними спілкуюся. І приємно вражений тим, що багато екс-російськомовних зараз ДОБРОВІЛЬНО бажає переходити на спілкування нашою державною. Кажуть, що хочуть мати з росією якомога менше спільного. І це правильно!
Дуже вам вдячні за такі теплі слова!
Робимо все можливе, аби всі наші абоненти у будь-яку хвилинку могли почути близьких.
Ми переможемо! Тримаймося!
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Отличное Качество
Не меняют не рабочую сим карту
Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Такого не повинно бути Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ з детальним описом проблеми, та номером, обов'язково розберемося!
Просто подивіться на якість "послуги" і робіть висновки
На сьогодні вимушені відмовитись від послуг цієї компанії. На звернення не реагують, або налагоджують роботу на один день і потім все повертається.
Інтернет, фактично, відсутній, на всіх номерах і моб.пристроях.
Кожен пакет не менше 500грн, а на виході - гроші на вітер.
Відмовляємся і вам радимо.
Вышла из строя сим карта
Обратился в чат мой водафон, сказал что не работает сим карта, сказали купить power sim и самостоятельно заменить в личном кабинете, купил начал менять по инструкции требует смс подтверждение, смс не приходит на не рабочую симку, пишу опять в чат, говорят... Читать отзыв Вышла из строя сим карта, имею полный комплект скретч карту с пук кодами и не рабочую сим карту.
Обратился в чат мой водафон, сказал что не работает сим карта, сказали купить power sim и самостоятельно заменить в личном кабинете, купил начал менять по инструкции требует смс подтверждение, смс не приходит на не рабочую симку, пишу опять в чат, говорят звони на номер, позвонил, требуют паспорт в фото мое, требуют личные данные, хотя это не контракт и не было привязок к имени фамилии, на каком основании я должен для замены не рабочей сим карты, хотя я имею все пинкоды, пук коды, Imei, , должен вам давать свои документы, личные данные, я не даю личные данные 3тим лицам. Симку не поменяли требуют документы.
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Загалом хороший оператор, хоча починає відставати від конкурентів
Хоча вважаю, що цьому оператору треба все ж таки змінюватися на краще, бо конкуренти... Читать отзыв Я багато років з цим оператором, підключився ще коли був UMC, зараз це Vodafone. Якістю зв'язку задоволений, проблем з оплатами тарифу ніколи не мав, інколи бувають кльові акції, в яких можна отримати додаткові гігабайти чи знижки на оплату тарифу. Користуватися послуга' ми Vodafone приємно!
Хоча вважаю, що цьому оператору треба все ж таки змінюватися на краще, бо конкуренти не сплять. Наприклад, синій конкурент намагається приваблювати безлімітом на різні сервіси, включені в тариф, а у Vodafone треба додатково платити за Online Pass, Social Pass, Video Pass...
Порядочно работают.
отключены , компания вернула
деньги. Киевстар, в такой же ситуации, отказал.
Розводять на акціях
У роботі системи опрацювання заявок є купа нюансів, але запевняємо, що наші фахівці не забули про ваш випадок та якнайшвидше опрацюють ваш запит.
Якщо ж виникають додаткові питання, впевнені, що наші спеціалісти зможуть допомогти вам у підтримці в чаті в додатку (кнопка 24/7), або за посиланням https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, після того, як ви все детально їм розкажете!
Тікайте від них
Дуже не рекомендую магазин
22.10 думав змінити умови доставки і перезамовити, але побачив , що ціна змінилась на 2500 +-
Вирішив чекати своє. 24.10 мені телефонує оператор і каже, що моє замовлення скасовано бо вони продали по вигіднішій ціні, а на мене не вистачило.
Відсутнє вирішення проблеми
Тепер телефоную туди майже щодня. Відповідь стандартна, заявки створюються, результату 0.
Компанія, яка, чи не щодня, спамить смс про те, які в них... Читать отзыв Оплачена до кінця року послуга зникла! Після першого дзвінка оператору, почула відповідь: стався збій системи, зараз оформлюємо заявку і, за добу, все буде відновлено. Діло було 13 жовтня, послуги не було вже днів зо п'ять.
Тепер телефоную туди майже щодня. Відповідь стандартна, заявки створюються, результату 0.
Компанія, яка, чи не щодня, спамить смс про те, які в них вигідні пропозиції, не може вирішити елементарне питання. Чи не хоче?
Я вже згодна на повернення коштів, не пропонують. Кому ще подзвонити???
заказ смартфона
Vodafone Украина не переносить номер, оператори - знущаються замість допомоги
Отрезали связь
А при учёте того что этот номер привязан ко всем структурам я даже в банк дозвонится не смог
Оборвались деловые встречи и т.д
"Спасибо музафон шо піклуєтесь про нас"
Щоб ви здохли поверніть МТС
Первый взнос 350 гривен обязательный
В итоге без денег и без связи... Читать отзыв Решил подключить контракт и остался вообще без связи
А при учёте того что этот номер привязан ко всем структурам я даже в банк дозвонится не смог
Оборвались деловые встречи и т.д
"Спасибо музафон шо піклуєтесь про нас"
Щоб ви здохли поверніть МТС
Первый взнос 350 гривен обязательный
В итоге без денег и без связи
Суд им обеспечен завтра же звоню юристу и будем составлять иск
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Розчарування
Сподіваюсь, приймите до уваги, а не просто Ваші шаблонні відповіді по скрипту розмов.
Усе життя ми використовуємо зв'язк оператора Vodafone, але останнім часом це вже перебір. Тарифний пакет на місяць ціна 150 гр (раніше був 120) але добре, в пакет входить 120 хвилин на інші оператори та 30 хвилин зарубіж та 10 ГБ інтернету, раніше можно... Читать отзыв Шановна команда, "Vodafone"!
Сподіваюсь, приймите до уваги, а не просто Ваші шаблонні відповіді по скрипту розмов.
Усе життя ми використовуємо зв'язк оператора Vodafone, але останнім часом це вже перебір. Тарифний пакет на місяць ціна 150 гр (раніше був 120) але добре, в пакет входить 120 хвилин на інші оператори та 30 хвилин зарубіж та 10 ГБ інтернету, раніше можно було обміняти ці 30 хвилин в свій пакет та виходило 150 по
країні, зараз Ви це убрали, вот навіщо? Якщо я не користуюсь і ці 30 зхвилин просто згорають, це перше..
Друге: сьогодні в черговий раз поповнюємо рахунок для пакета на місяць на 150 грн, і в мене автоматично, без моєї згоди, списує водафон 30 гр за інтернет, який я навіть не активували, це як визначаєте за що списувати і на якій підставі? Тобто, пакет на місяць ми не активуэмо, але за щось да спишемо, чи як??? Як не треба, то Ви надсилаєте по 30 повідомлень, а як попередити, то навіщо, так?
Зателефонував до служби підримки, оформили скаргу на повернення списаних коштів, за послугу, яку навіть не підключали.
Сподіваюсь, приймите до уваги та налагодите систему свою та повернете кошти