Name: Vodafone Украина
Rating: 1.3

Будьте уважні при покупці !

Михайло 13 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вирішив от купити акційний стартовий пакет від Водафон. 50 грн, супер тариф , 8 гігабайт моб. інтернету на місяць і ще багато плюшок. Магазин - Мобілочка. Не перевірив , підключив вдома . На моє здивування , тариф виявився зовсім інший. Оскільки сума незначна , не піднімав скандалу , просто попередив продавця , що він продає невідповідний товар . Цікаво ,... Читать отзыв Вирішив от купити акційний стартовий пакет від Водафон. 50 грн, супер тариф , 8 гігабайт моб. інтернету на місяць і ще багато плюшок. Магазин - Мобілочка. Не перевірив , підключив вдома . На моє здивування , тариф виявився зовсім інший. Оскільки сума незначна , не піднімав скандалу , просто попередив продавця , що він продає невідповідний товар . Цікаво , шановний операторе , чому ви віддаєте на торгові точки товар , що не відповідає дійсності ?

Ответ представителя Vodafone Украина 15 февраля, 2019 год

Доброго дня, Михайло! Для вирішення ситуації, що склалась, зверніться, будь ласка, в наш чат за посиланням:
http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Ми передамо інформацію відповідальним спеціалістам.

Активация после просрочки оплаты

Гость 11 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Задолбало уже. Не пополнил вовремя счет, написало что будет списываться по 3 грн ежедневно, но поскольку там осталось меньше - не важно.
Вечером пополнил счет на 65 грн, но почему-то нет смс, проверяю - 67 грн, ну ладно думаю, подключат после полуночи. Утром проверяю счет - 64 грн. КАКОГО снялось 3 грн если было достаточно денег для активации основного пакета???... Читать отзыв Задолбало уже. Не пополнил вовремя счет, написало что будет списываться по 3 грн ежедневно, но поскольку там осталось меньше - не важно.
Вечером пополнил счет на 65 грн, но почему-то нет смс, проверяю - 67 грн, ну ладно думаю, подключат после полуночи. Утром проверяю счет - 64 грн. КАКОГО снялось 3 грн если было достаточно денег для активации основного пакета??? И так уже не первый раз!
Давно выкинул бы симку, но по работе много телефонов на водафоне (((

Ответ представителя Vodafone Украина 15 февраля, 2019 год

Добрый день! Для того, чтобы разобраться, по какой причине снимаются деньги, напишите в наш чат по ссылке:
http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest/
Наши специалисты Вам помогут.

Без оснований заблокировали номер

Yaheel 4 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сначала продали пакет Vodafone Device,и через пару месяцев уже решили что он мне не нужен
Сейчас смотрю на чеке какой то ФОП
штрих код вообще американский.странно что за подпольная фирма этот водафон

1 согласен

Очень плохой интернет в городе

Анонимно 3 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон дерьмо, плохо работает интернет в городе с 10 000 насилениям

Достоинства:

Акция выгодная

Недостатки:

Скорость интернета плохая

Все очень плохо, «лучший телеком бренд Европы»

Гость 3 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Тариф Unlim 3G позиционируется как решение для людей, которые чаще общаются посредством мессенджеров. Но, как можно общаться с таким качеством покрытия ? Ешку почти везде показывает. Сообщение в телеграме, например, отправляется сек 15, за аудио/видеозвонки вообще молчу. Так вот никто не скажет, как можно получить компенсацию за плохое качество обслуживания?

Достоинства:

Один из самых выгодных тарифов

Недостатки:

Нет соотношения цены-качества. Необоснованные повышения цен на тарифы. Отвратное предоставление услуг связи

Ответ представителя Vodafone Украина 3 февраля, 2019 год

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Ваш номер телефона и точный адрес, по которому есть сложности при пользовании интернетом.
Передадим информацию в технический отдел для проверки.

Плохое обслуживание в центре Чернигов, Ул. Рокоссовского, 35

Владимир 2 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Перечислил через терминал деньги 50гр. за самый дешевый пакет услуг Vodafon FAMILY Plus. Прошло несколько часов, услуга не активирована, сообщение о зачислении денег не пришло. Решил обратиться за помощью к сотрудникам данного центра. Фактически получил отказ. Ваш телефон, ваш чек, ваши пропавшие деньги нас не интересуют. Терминал не наш, мы занимаемся только продажами. Посетители подсказали, что деньги и три дня... Читать отзыв Перечислил через терминал деньги 50гр. за самый дешевый пакет услуг Vodafon FAMILY Plus. Прошло несколько часов, услуга не активирована, сообщение о зачислении денег не пришло. Решил обратиться за помощью к сотрудникам данного центра. Фактически получил отказ. Ваш телефон, ваш чек, ваши пропавшие деньги нас не интересуют. Терминал не наш, мы занимаемся только продажами. Посетители подсказали, что деньги и три дня на счет могут поступать. К вечеру деньги поступили. Посмотрим на услуги связи!

Достоинства:

Центр расположен в удобном месте

Недостатки:

Сотрудники не хотят помочь разобраться в проблеме

Ответ представителя Vodafone Украина 9 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Владимир. Терминалы обслуживает платежные организации их номер указан на чеке.

Странная функция.

Владислав Викторович. 2 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что за функция такая? Чем больше пользуешься интернетом, тем сильнее падает скорость.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Дикие цены.
Шлаковый интернет.

Ответ представителя Vodafone Украина 9 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Владислав Викторович. Обратитесь к нам в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger с указанием номера. Будем рады проверить.

???

Гость 1 февраля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день. Объясните пожалуйста, как по вашему мнению это называется?))) Пополнил счет на 250гр. Баланс был в районе 3 гривен. Ок. Пополнил, проверил, начал активировать услугу, выдало не достатньо коштiв на рахунку, проверил, баланс 253гр. Опятьначал активировать услугу, не достатньо коштiв. Что это за бред? В итоге сняло 7гр. За день. Это притом что деньги при... Читать отзыв

Добрый день. Объясните пожалуйста, как по вашему мнению это называется?))) Пополнил счет на 250гр. Баланс был в районе 3 гривен. Ок. Пополнил, проверил, начал активировать услугу, выдало не достатньо коштiв на рахунку, проверил, баланс 253гр. Опятьначал активировать услугу, не достатньо коштiв. Что это за бред? В итоге сняло 7гр. За день. Это притом что деньги при проверке были на счету в нужной сумме для активации данной услуги. Ладно, закинул еще 5 гр. Активировало услугу. Ну думаю все хорошо. А нет , 200метров ушло, и все, вы исчерпали лимит. А как же услуга та что я активировал. Она же действует.

Достоинства:

Пока не понял

Недостатки:

Ужас не понятный

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Перед пополнением счета, советуем отключать мобильный интернет, чтобы при подключении пакета услуг у Вас не снималась оплата дополнительно за интернет по дневным условиям. После подключения услуги, перезагружайте телефон, для обновления данных на телефоне. Для более детальной проверки информации, обращайтесь по ссылке в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады Вам помочь!

Жахливий інет

Степан 31 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Інет від водафон не тягне вдома навіть відео 360 р. Жах.

Достоинства:

Можна зловити гарний сигнал

Недостатки:

Низька швидкість, нерівномірне покриття

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 февраля, 2019 год

Добрий день, Степане. Для перевірки інформації рекомендуємо звернутися в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Будемо раді допомогти.

грохнули номер без обьяснения

Yaheel 31 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Специально приобрел новый пакет с самыми дешевыми условиями (без обязаловки пополнять каждый месяц) и бац!
Радость совершать звонки по 50 копеек минута безо всяких пополнений на определенные суммы улетучилась.
Vodafone Device S
Заблокировали! Центр безопасности!Я так и не понял своей вины.Корочь странные они совсем
Пришла такая смска,я думал шутка.но..нет
Сходил в офис где сидел мальчик который сразу признался что ничего... Читать отзыв Специально приобрел новый пакет с самыми дешевыми условиями (без обязаловки пополнять каждый месяц) и бац!
Радость совершать звонки по 50 копеек минута безо всяких пополнений на определенные суммы улетучилась.

Vodafone Украина - грохнули номер без обьяснения

Vodafone Device S
Заблокировали! Центр безопасности!Я так и не понял своей вины.Корочь странные они совсем
Пришла такая смска,я думал шутка.но..нет

Сходил в офис где сидел мальчик который сразу признался что ничего не знает и не решает,только торгует)
Предложил воспользоваться их горячей линией с красным телефонным аппаратом,где девушка в лице службы безопасности начала выпытывать мои личные данные..конечно назвал какие то..другие
Обещали решить в течении 5 дней но нет.
Мда судится я явно не пойду,конечно выкину и напишу этот отзыв

Це Европа!? О мысль. Напишу ка я еще их босам в Британию,и ссылку на этот отзыв пришлю.Ага

Прощай Vodafone ты нарушил мои правила.Гоп конторы я обхожу мимо

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 января, 2019 год

Здравствуйте!
Ваш номер может быть временно ограничен в услугах по инициативе Оператора в соответствии с разделом 10 «Условий пользования сетями мобильной связи ПрАО «ВФ УКРАИНА». Детальнее ознакомиться с «Условиями пользования» Вы можете по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/pravila-polzovaniya .
Для того, чтобы номер был разблокирован, Вам необходимо обратиться в наше официальное представительство с паспортом. Чтобы подобных ситуаций не возникало, можно также перейти на контракт. Все эти процедуры Вам могут подсказать в нашем представительстве. Адреса центров обслуживания Вы можете уточнить в чате по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показать 2 ответа

Серьезно

Zzzzz 30 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Уважаемые водафоновцы, скажите мне пожалуйста, можно ли сделать так что бы мне не посылались рекласные сообщения когда я выезжаю за границу? А то приходит по пару штук в день с интервалом в пару минут, все такие пи**атые очень нужные акции, а я уже 4 месяца не выезжал никуда из за границы... но вы все еще не здаетесь. Может хватить закидывать... Читать отзыв Уважаемые водафоновцы, скажите мне пожалуйста, можно ли сделать так что бы мне не посылались рекласные сообщения когда я выезжаю за границу? А то приходит по пару штук в день с интервалом в пару минут, все такие пи**атые очень нужные акции, а я уже 4 месяца не выезжал никуда из за границы... но вы все еще не здаетесь. Может хватить закидывать этом дерьмом меня уже? меня так задолбало дергатся по среди ночи или дня из за рандомных сообщений с ах**нными акциями за границой.
Только вот не надо предлагать мне карточку выключить или звук убавить, если я этого не делаю то на это есть причины

Ответ представителя Vodafone Украина 30 января, 2019 год

Добрый день!
Рекомендуем обратиться в чат на нашем сайте, чтобы специалисты могли проверить информацию и помочь:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Где может нормально обслужила бизнес-абонент?

Герман 28 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Водафон, что вы сделали с нормальной в МТС системой работы с клиентами? Центральный офис в Украине обслуживания клиентов на Крещатик 15, представляющий собой заднюю комнату магазина это верх сервиса? Вы шутите? Кто догадался закрыть отдельный офис работы с бизнес-клиентами? 28 января в 19 часов три измученных мальчика обслуживают всех подряд с очередью более 20 человек! Это позор и дно. Зря... Читать отзыв Водафон, что вы сделали с нормальной в МТС системой работы с клиентами? Центральный офис в Украине обслуживания клиентов на Крещатик 15, представляющий собой заднюю комнату магазина это верх сервиса? Вы шутите? Кто догадался закрыть отдельный офис работы с бизнес-клиентами? 28 января в 19 часов три измученных мальчика обслуживают всех подряд с очередью более 20 человек! Это позор и дно. Зря сегодня ваши специалисты звонили с вопросом куда ли я с номером телефона к другому оператору. Вот теперь задумался, чтобы уйти.

Достоинства:

Пока качество связи терпимо

Недостатки:

Тарифы выше конкурентов, наплевательское отношение к бизнес-абонентам.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 29 января, 2019 год

Добрый день, Герман! Сейчас, действительно, произошли некоторые изменения. Но мы продолжаем модернизировать обслуживание в наших магазинах, и уже в ближайшем будущем надеемся изменить Ваше мнение в лучшею сторону.

vodafon снимает деньги со счета за мнимый интернет

Роман 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Заметил, что начали сниматься деньги со счета, при просмотре детализации расходов выяснил, что за интернет, хотя "мобил. данные" выключены все время были, т.к. использовал wifi. В детализации расходов в колонке "Длительность" - 1kb, 0kb в обоих случаях снимали по 5 грн. Звонил в инфо центр (111) ответили, что я использовал инет, хотя по факту это не так, в итоге вернули... Читать отзыв Заметил, что начали сниматься деньги со счета, при просмотре детализации расходов выяснил, что за интернет, хотя "мобил. данные" выключены все время были, т.к. использовал wifi. В детализации расходов в колонке "Длительность" - 1kb, 0kb в обоих случаях снимали по 5 грн. Звонил в инфо центр (111) ответили, что я использовал инет, хотя по факту это не так, в итоге вернули только 5 грн из 10 грн снятых.
Поискал по интернету оказывается это нееденичный случай, эта проблема была у многих, по одной из версий причина - в 4G (LTE) если в телефоне (планшете) в режиме сети включено "(авто) LTE/ 3G/ 2G", то может произойти списание денег со счета если устройство подключится к 4G(LTE), даже если будет выключено на мобильном устройстве "мобил. данные". Почему ваша система считает подключение к сети как использование интернета, если по факту я его не использую, я понимаю, что голосовая связь - 2g и 3g, а 4g - только интернет, но это ваши проблемы? Но деньги незаконно списанные нужно возвращать клиентам или прописывать эти нюансы при пользовании сетью vodafone.

Достоинства:

неплохое покрытие,
надеюсь исправятся по отношению до клиентов

Недостатки:

не весь персонал адекватный (есть нормальные их мало, а есть ненормальные и их много) тяжело решать с ними проблемы вызваные ими же

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый вечер, Роман! Хотелось бы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации по поводу списания средств. Так как нам нужен Ваш номер, чтобы проверить, почему у Вас были данные списания, обращайтесь, пожалуйста, в наш онлайн чат. Наши консультанты все проверят и помогут Вам разобраться. Ждем Вашего обращения!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Водафон попутал берега

Егор ~doom~ 27 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 "Сижу" на юмс, мтс а теперь водафоне уже лет 10. Достаточно лояльные тарифы, неплохое покрытие были плюсами этого оператора. До недавнего времени!
Сейчас у меня тариф Водафон light. Без абонплаты
Типа, платим за то чем пользуемся. Раньше безлимитные звонки внутри сети стоили 1грн в день. Втечение 18го года плавно поднялись до 2грн. Я этому большого внимания не уделил. И... Читать отзыв "Сижу" на юмс, мтс а теперь водафоне уже лет 10. Достаточно лояльные тарифы, неплохое покрытие были плюсами этого оператора. До недавнего времени!
Сейчас у меня тариф Водафон light. Без абонплаты
Типа, платим за то чем пользуемся. Раньше безлимитные звонки внутри сети стоили 1грн в день. Втечение 18го года плавно поднялись до 2грн. Я этому большого внимания не уделил. И вот, 27 января 2019г меня оповестили смской что звонки внутри сети будут стоить 3грн в день. Какого хера?! Может сразу 33 или 333грн в день?!
А остальные тарифы не лучше- дорого и много мне не нужного. И обязательно с предоплаченной абонплатой. Вот что делать? Просрали забугорные хозяева нормальную человеческую сеть. Сели на шею населению и думают что так и должно быть! Буду переходить на киевстар!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 27 января, 2019 год

Добрый день, Егор!
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать.
Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке. Показать 1 ответ

Полнейшие глюки в системе

Марк 25 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вечером в 9 часов 24.01 мне не смогли дозвониться . Начал я все это проверять и под откос пошло все : звонки не ответить// позвонить, и интернет отключился . Смотрю , что происходит , а пишет мне : " неполадки в сети "
Уже утром 25го в 7 утра пришла смс , что мне звонили кучу раз ,... Читать отзыв Вечером в 9 часов 24.01 мне не смогли дозвониться . Начал я все это проверять и под откос пошло все : звонки не ответить// позвонить, и интернет отключился . Смотрю , что происходит , а пишет мне : " неполадки в сети "
Уже утром 25го в 7 утра пришла смс , что мне звонили кучу раз , но потом снова отвалилась связь . А к 10 утра , сейчас работает интернет и могу принять вызов , но позвонить в ответ не могу . ((

Достоинства:

Та я даже уже не знаю какие ечть

Недостатки:

Оператор любит постоянно предложенить тебе переподключить пакет на очень дорогой

Ответ представителя Vodafone Украина 25 января, 2019 год

Здравствуйте, Марк! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите в наш чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Вместе постараемся разобраться!

цена

Автор 23 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что за беспредел?! В принудительном порядке повышают цену на тариф, в котором я соглашалась на одну стоимость, а ее уже дважды повысили. Пришлось перейти с самого дорогого пакета на самый дешевый, и я уже плачу за самый дешевый больше, чем раньше за самый дорогой. Это нормально? Мне не интересно какие траты вы несете, мне интересно располагать своим бюджетом так, чтобы... Читать отзыв Что за беспредел?! В принудительном порядке повышают цену на тариф, в котором я соглашалась на одну стоимость, а ее уже дважды повысили. Пришлось перейти с самого дорогого пакета на самый дешевый, и я уже плачу за самый дешевый больше, чем раньше за самый дорогой. Это нормально? Мне не интересно какие траты вы несете, мне интересно располагать своим бюджетом так, чтобы я знала, что на мобильную связь я трачу определенную сумму и ни копейкой больше. Если у вас есть пакет услуг, то он как стоил к примеру 100 грн, то он и должен дальше стоить 100 грн. Хотите повысить, закройте его, сделайте более дорогой, но уже для новых пользователей, а старый пусть остается у предыдущих пользователей с стабильной стоимостью, как поощрение для своих клиентов, что они остаются с вами годами. Конкуренция уже большая, и можно сменить оператора, даже сохранив номер (кроме кода конечно), и соответственно вы потеряете стабильных клиентов.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 23 января, 2019 год

Добрый вечер!
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать. Внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Нам пришлось, вслед за конкурентами, пойти на пересмотр тарифов из-за роста затрат и, соответственно, себестоимости услуг связи.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке. Показать 1 ответ

Сама связь - терпимо, но Водафон ЗнайДе - не работает

Елизавета 21 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Услуга Водафон ЗнайДе - не работает. Ранее можно было найти человека за 5-10 попыток, теперь же - постоянно выпадает "неизвестная ошибка". Обращалась к онлайн-поддержке - вообще не появилось ни одного оператора )))) Супер!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2019 год

Добрый день! Услуга "ЗнайГде" не работает в сети 4G, проверьте, какой режим сети выбран у Вас в телефоне. Для детальной консультации, обращайтесь, пожалуйста, в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

На ровном месте развод на деньги.ещё и подвели. фу

Гость 21 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 просто оставлю здесь переписку с он-лайн-поддержкой
тон:
тариф Device M. вчера вечером в 23:50 пополнил счет на 50 грн, чтобы активировать пакет услуг. утром пакет не подключен, 15 грн со счета исчезли
Віктор:
Вы забыли выключить мобильный интернет перед пополнением счета, а так как Вы находились на дневном пакете у Вас сняло 55 грн за 500 мб.
Поэтому... Читать отзыв просто оставлю здесь переписку с он-лайн-поддержкой
тон:
тариф Device M. вчера вечером в 23:50 пополнил счет на 50 грн, чтобы активировать пакет услуг. утром пакет не подключен, 15 грн со счета исчезли
Віктор:
Вы забыли выключить мобильный интернет перед пополнением счета, а так как Вы находились на дневном пакете у Вас сняло 55 грн за 500 мб.
Поэтому у Вас сейчас и 35 грн.
Антон:
со счета сняли 15 грн в 06:21 сегодня. цитирую с вашего сайта : В дальнейшем, каждый день с 0:00 до 8:00, будет проверяться состояние счета и при наличии достаточной суммы происходит снятие стоимости и подключения пакета услуг на месяц. до 06:21 на счету было 50грн 23 коп. почему не подключили услугу на месяц? это такой развод? у меня есть детализация счета.
Віктор:
Да, 15 грн, опечатка, простите.
Потому что на счету на момент снятия уже не было 50 грн, а снятие происходит в период с 00:00 до 8:00, а у Вас снятие было в 6:21, тариф еще не успел подключиться.
Віктор:
Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Антон:
да можете
Антон:
как мне сейчас подключить услугу на месяц, мне нужно по работе срочно
Віктор:
Дополнить счет до 50 грн, подождать сутки и не делать исходящих событий по номеру, то есть звонки, интернет, смс.
Віктор:
Сейчас Вы его никак не подключите, он подключается только сам.
Антон:
то есть сегодня никак?
Віктор:
Нет.
Антон:
очень жаль я всё больше стаю недоволен Водафоном, вы своими хитростями меня сильно подвели
Віктор:
Антон, никаких хитростей нет, если бы Вы выключили интернет, то снятия бы не было и тариф бы подключился.
Віктор:
У Вас будут еще вопросы?

P.S. мобильным интернетом не пользовался, только WiFi

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2019 год

Здравствуйте! Если Wi-fi не работает или плохо ловит сигнал, то в таком случае телефон автоматически переключается на мобильную сеть. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, стоит отключать мобильную передачу данных, и пользоваться только Wi-fi. При необходимости - потом мобильный интернет включать. Касательно тарифа Вы можете ознакомиться на сайте с дневными и месячными условиями: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-device-m Показать 1 ответ

Плохое качество сязи

Игорь 19 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сменил сим карту с сохранением номера на нано сим карту. Качество разговора отвратительное. На симке киевстар качество разговора отличное. Не понятно в чем дело

1 согласен Показать 1 ответ

Куда уходят деньги...

Дмитрий 17 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Как ми писали ранее, списание денег происходит по желанию оператора. На что оператор отвечает, что все в рамках тарифного плана. И тут с ним (оператором) не поспоришь. Однако сделано это умалчиваем со стороны службы поддержки. Вот и у меня сегодня не сняли стоимость пакета, после пополнения в 10:06. Сделал звонок, не проследив активацию пакета услуг, сняли "дневную плату", соответственно на... Читать отзыв Как ми писали ранее, списание денег происходит по желанию оператора. На что оператор отвечает, что все в рамках тарифного плана. И тут с ним (оператором) не поспоришь. Однако сделано это умалчиваем со стороны службы поддержки. Вот и у меня сегодня не сняли стоимость пакета, после пополнения в 10:06. Сделал звонок, не проследив активацию пакета услуг, сняли "дневную плату", соответственно на пакет уже нужной суммы нет. Обратился в чат, 20 минут ждал, пока подключатся, но так и не дождался. Дозвонился. И вот ответ: за пакет снимаю со счета с 00 часов до 08 часов. Дальше ручками. Месяц назад, вернее 28 дней назад учитывая новые "более удобные" условия, была аналогичная ситуация. Только я успел потратить деньги с баланса. На мой вопрос почему в течении часа после пополнения активировали пакет, парень со службы поддержки сказал, что это технические проблемы. Т.е. ничего по поводу времени автоматической активации сказано не было. А теперь вопрос: откуда я должен знать, что автоматическая активация происходит в "счастливые часы"??? Или я должен отслеживать изменения в своем пакете постоянно? Поэтому сделано это для того, чтобы абоненты больше тратили.
Просьба к компании Водафон, убрать определенное время активации, и сделать автоматической.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2019 год

Добрый день, Дмитрий! Если внести пополнение заранее и сохранить сумму на утро, то тариф автоматически продлится. Если такого пополнения не было и тариф подключился, то на телефон поступает СМС о том, что для зачисления пакета услуг нужно иметь сумму ежемесячной оплаты и набрать *101*444#. Информации о том, что пакет услуг будет подключаться автоматически в данный момент нет. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Режим модема

Андрей 15 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему на оф. сайте не указано при выборе тарифа (да и вообще нигде не нашёл информации там), что нет возможности раздавать интернет на другие устройства? Несколько раз хотел раздать интернет на ноутбук, т.к. основной интернет не работал, а это было крайне важно, потому что работа по интернету. По несколько часов мучился и потом спустя время случайно узнал от посторонних людей,... Читать отзыв Почему на оф. сайте не указано при выборе тарифа (да и вообще нигде не нашёл информации там), что нет возможности раздавать интернет на другие устройства? Несколько раз хотел раздать интернет на ноутбук, т.к. основной интернет не работал, а это было крайне важно, потому что работа по интернету. По несколько часов мучился и потом спустя время случайно узнал от посторонних людей, что это невозможно. В основном ради интернета перешёл к вам, теперь всерьёз задумываюсь вернуться на лайф. Пусть дороже, зато буду уверен, что в любой момент смогу воспользоваться режимом модема, когда будет в этом необходимость...

Недостатки:

На оф. сайте нет никакой информации, что нельзя раздавать интернет на другие устройства.

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Данное ограничение действует только в тарифах Unlim. Информация на сайте расположена в описании этих тарифов. (Общая информация/Ознакомьтесь с Политикой честного пользования Безлимитным интернетом в Vodafone SuperNet Unlim например)
https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ru.pdf

Для уточнения деталей обратитесь к нам в чат, пожалуйста:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Оплата за мобильный интернет, которого не было

Тамара 14 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сняли оплату за мобильный интернет в роуминге (18 дней/40.00 грн./сутки, один день сняли 80,00 грн.). Мобильный интернет в телефоне был отключен - ответ оператора - телефон сам выходит в интернет. В качестве компенсации вернули 230.00 (они ценят своих клиентов). Пишите письма...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 января, 2019 год

Добрый день, Тамара.
В настройках телефона в статистике использования мобильных данных просмотрите, пожалуйста, какие приложения использовали мобильный интернет. В некоторых телефонах приложения используют мобильный интернет при наличии разрешений в разделе безопасность.

Или можно воспользоваться услугой Заказ блокировки услуги Мобильный Интернет в роуминге: *109*102#. Проверка статуса: *109*101#. Отмена блокировки: *109*103#.

Трафик

Виталий 11 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На тарифе супер нет про снимается трафик за Фейсбук - пробовал разными способами - все одно, ютуб пока еще нормально, обидно(

Ответ представителя Vodafone Украина 12 января, 2019 год

Здравствуйте, Виталий.
В тарифе Vodafone SuperNet Pro за использование Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, месседжинг (текст и картинки) в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram и SnapChat трафик не используется.

4G

Sergey 10 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 З 29.12.2018
Звязок просто жах!!!
Iphone 7

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 января, 2019 год

Пропоную Вам звернутися у приватні повідомлення https://www.facebook.com/VFUkraine/ або операторам он-лайн обслуговування http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
Впевниний, що разом з Вами зможемо вирішити дане питання.
З повагою, експерт компанії Vodafone Ukraine.

InstaPass - обман!

Елена 4 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Грустно, но так и есть! Подключила безлимитный Инстаграм, а по факту все равно он жрет Мб с основного счета. Не услуга, а обман и провокация! Буду думать о смене оператора для интернета...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 января, 2019 год

Здравствуйте!
При активной услуге предоставляется безлимит на Instagram.
Однако, рекомендуем обратить внимание на условия предоставления безлимита и на ситуации, когда может использоваться трафик:
- показ рекламы, осуществляемой при просмотре потокового видео;
- объявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;
- внешние ссылки и навигация на другие сайты, приложения, новости, блоги, карты и тому подобное;
- подкасты;
- RRS-каналы;
- обновление программного обеспечения / приложений;
- видео и содержание, размещенные на других сайтах, воспроизводятся в приложении.
Большинство сервисов и приложений используют не только собственные, но и сторонние ресурсы, трафик которых может использовать пакетные МБ.
Безлимит действует только через официальные приложения iOS или Android. При использовании неофициальных приложений или Lite версий трафик может быть некорректно отражен в сети и будет тарифицироваться согласно Вашему тарифному плану.

Вы можете самостоятельно убедиться в корректности работы безлимита, заказав детализацию в системе Интернет-помощник:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon (раздел Статистика - сформировать детализацию). Услуга бесплатная.
Там все соединения с интернетом разбиты по группам - Twitter / Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber и т.д. При этих соединениях пакетный трафик у Вас не используется, если данная услуга активна - сможете это увидеть.

покрытие сотовой связи оставляет желать лучшего

Sergey 3 января, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Являюсь больше десяти лет абонентом лайфа, активно пользуюсь мобильным интернетом и повелся на тариф водафона с безлимом за адекватную стоимость, и это была моя ошибка

покрытие сети настолько ужасное, в зданиях порой и 2g радуешься и это я не в каком нибудь поле а в пригороде Днепра, сеть скачет неимоверно, вот пишет 4g и через мгновение онлайн радио зависает и... Читать отзыв Являюсь больше десяти лет абонентом лайфа, активно пользуюсь мобильным интернетом и повелся на тариф водафона с безлимом за адекватную стоимость, и это была моя ошибка

покрытие сети настолько ужасное, в зданиях порой и 2g радуешься и это я не в каком нибудь поле а в пригороде Днепра, сеть скачет неимоверно, вот пишет 4g и через мгновение онлайн радио зависает и начинает переподключение

! Как говорится скупой платить дважды, буду возвращаться на старого оператора, хоть и интернет тарифы заметно дороже но и связь также лутше.

Ответ представителя Vodafone Украина 4 января, 2019 год

Доброе утро, Сергей.

Для возможности проведения анализа прошу сообщить следующую информацию:
- координаты (область, населенный пункт, улицу, номер дома, этаж);
- периоды проблемы (утро / день / вечер / ночь);
- дату возникновения проблемы;
- модель телефона,
- браузер или приложение используете.
Данные просим сообщить в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Стоит своих денег

Гость 31 декабря, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Низкое качество предоставляемых услуг.Интернет с горем пополам тянет видео 480р в лучшем случае не подвисая ,в худшем ещё и виснет.Сижу только из-за низкой абонплаты в 65грн ,больше их услуги не оцениваю ,спасибо хоть абонплата адекватная .

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 декабря, 2018 год

Здравствуйте!
Если у Вас наблюдаются сложности при пользовании услугами, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!

Самовольное подключение платных услуг

Alex 30 декабря, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пришло сообщение "Послугу доступу до каталогу музики на сайті: http://mobymus.com успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5724. Деталі: http://mobymus.com/music/user/conditions". Хотя ничего не подключал. После звонка оператору выяснилось, что отключить эту услугу они могут, а как она подключилась якобы не знают. Имхо новый развод от vodafone на деньги.

Достоинства:

Хорошая связь и интернет

Недостатки:

Самовольное подключение платных услуг

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 30 декабря, 2018 год

Здравствуйте!
Для проверки информации по номеру, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger . Наши эксперты с удовольствием Вам помогут в решении вопроса!

Лани и непонятки!

Водафонговно 28 декабря, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Подключил я акцыю раньше безлимитный интернет, за 90 грн 100 минут и ТД, проплатил акцию, а она не проплачиваеться и тупо снимало деньги за 200 мб в день пару раз пополнял более чем на 100 грн, подключил другую, не работает не Инстаграм не Ютуб, за что я плачу, ужас а не оператор, хуже Киевстар...

Ответ представителя Vodafone Украина 28 декабря, 2018 год

Добрый вечер.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
для рассмотрения ситуации по номеру.

Гроші на замовлення

Гость 28 декабря, 2018 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера пополнила счет, автоматически снялся долг 20 грн за услугу "гроші на замовлення" и пришло уведомление о том, что долг я вернула. Сегодня же снова приходит смс с просьбой вернуть 20 грн за услугу. Как это понимать? Спасибо.

Ответ представителя Vodafone Украина 28 декабря, 2018 год

Добрый день!
Для проверки информации необходимо написать к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты все проверят и помогут разобраться.