На ровном месте развод на деньги.ещё и подвели. фу: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Отзыв написан 21 января, 2019 год 138 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 просто оставлю здесь переписку с он-лайн-поддержкой
тон:
тариф Device M. вчера вечером в 23:50 пополнил счет на 50 грн, чтобы активировать пакет услуг. утром пакет не подключен, 15 грн со счета исчезли
Віктор:
Вы забыли выключить мобильный интернет перед пополнением счета, а так как Вы находились на дневном пакете у Вас сняло 55 грн за 500 мб.
Поэтому у Вас сейчас и 35 грн.
Антон:
со счета сняли 15 грн в 06:21 сегодня. цитирую с вашего сайта : В дальнейшем, каждый день с 0:00 до 8:00, будет проверяться состояние счета и при наличии достаточной суммы происходит снятие стоимости и подключения пакета услуг на месяц. до 06:21 на счету было 50грн 23 коп. почему не подключили услугу на месяц? это такой развод? у меня есть детализация счета.
Віктор:
Да, 15 грн, опечатка, простите.
Потому что на счету на момент снятия уже не было 50 грн, а снятие происходит в период с 00:00 до 8:00, а у Вас снятие было в 6:21, тариф еще не успел подключиться.
Віктор:
Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Антон:
да можете
Антон:
как мне сейчас подключить услугу на месяц, мне нужно по работе срочно
Віктор:
Дополнить счет до 50 грн, подождать сутки и не делать исходящих событий по номеру, то есть звонки, интернет, смс.
Віктор:
Сейчас Вы его никак не подключите, он подключается только сам.
Антон:
то есть сегодня никак?
Віктор:
Нет.
Антон:
очень жаль я всё больше стаю недоволен Водафоном, вы своими хитростями меня сильно подвели
Віктор:
Антон, никаких хитростей нет, если бы Вы выключили интернет, то снятия бы не было и тариф бы подключился.
Віктор:
У Вас будут еще вопросы?

P.S. мобильным интернетом не пользовался, только WiFi
1 согласен

Комментарии к отзыву

abonent577 23 января, 2019 год

Если у Вас мобильный иннет был отключен, то поищите в комментах к постам что выше, там написано куда жалобы писать, пусть проверяют. Нужно отстаивать свои права ибо мошеннические действия никогда не прекратятся.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2019 год

Здравствуйте! Если Wi-fi не работает или плохо ловит сигнал, то в таком случае телефон автоматически переключается на мобильную сеть. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, стоит отключать мобильную передачу данных, и пользоваться только Wi-fi. При необходимости - потом мобильный интернет включать. Касательно тарифа Вы можете ознакомиться на сайте с дневными и месячными условиями: https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/vodafone-device-m

Ответить

Борис 22 января, 2019 год

если на телефоне активирован wi-fi, а мобильный интернет - нет, то даже при "разрыве" соединения телефон никогда не переключится на мобильный. не надо сказок, уважаемый товарищ-представитель

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9714 отзывов / 3663711 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь