Подача информации об условиях тарифов

Клиент 3 мая, 2020 год

Вся информация об условиях тарифного плана должна содержаться в самом описании тарифа, а не где-то в отдельных подразделах сайта, с переходами по ссылкам. На существенных условиях правильно делать АКЦЕНТ, и выделять жирным шрифтом. К примеру, об ограничении скорости после 3 ГБ в день, нужно вынести в заглавие, а не писать где-то на «задворках». Абоненты, покупая услугу, должны сразу владеть информацией,... Читать отзыв Вся информация об условиях тарифного плана должна содержаться в самом описании тарифа, а не где-то в отдельных подразделах сайта, с переходами по ссылкам. На существенных условиях правильно делать АКЦЕНТ, и выделять жирным шрифтом. К примеру, об ограничении скорости после 3 ГБ в день, нужно вынести в заглавие, а не писать где-то на «задворках». Абоненты, покупая услугу, должны сразу владеть информацией, а не постфактум. Прозрачная и честная политика компании должна быть приоритетом.
Пожелания оператору прислушаться к абонентам, и делать всё возможное, чтобы улучшать взаимопонимание и сотрудничество с клиентами.

Показать 2 ответа

Спасибо, что Vodafone есть

Маша 3 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Мелітополь, ул. Кирова, д. 47а Вопреки засилию на этом сайте негатива, я пойду "против течения" и напишу, что довольна услугами красного оператора. Всё, что должно работать, работает отлично, а ненужные мне услуги никто просто так без моего желания не подключает. Vodafone позволяет всегда быть на связи, в любое время суток. И голосовая связь, и интернет работают практически безаварийно.
Ещё иногда оператор радует акциями и подарками.... Читать отзыв Вопреки засилию на этом сайте негатива, я пойду "против течения" и напишу, что довольна услугами красного оператора. Всё, что должно работать, работает отлично, а ненужные мне услуги никто просто так без моего желания не подключает. Vodafone позволяет всегда быть на связи, в любое время суток. И голосовая связь, и интернет работают практически безаварийно.
Ещё иногда оператор радует акциями и подарками. На новый год подарили просто так 200 бонусов, которые я могла использовать пл своему усмотрению, месяц назад 20 грн на дополнительный счёт начислили, а пару дней назад дали 2 ГБ интернета. Приятно получать такие подарки.

Заметила, что на этом сайте отзывов принято хамить всем, кто напишет что-то хорошее об операторе и ещё всех называть каким-то "Медведом". На каждый положительный отзыв отвечают безымянные Гости, которые реагируют хамством и откровенно вульгарными высказываниями в адрес авторов положительных отзывов.
И я осознаю, что мой отзыв тоже скомментируют матерной бранью, но я к этому готова и мне в принципе фиолетово, ибо на неадекватов не обижаюсь и близко к сердцу их высказывания не воспринимаю. Думаю, что и у любого более менее культурного человека желания общаться в какой-либо форме с такими неадекватными хамами будет ноль.

Достоинства:

Оператор без проблем и без гемороя
Честная работа, понятеые условия
Качество голосовой связи и интернета
Безаварийность
Приятные подарки и акции
И много другого

Недостатки:

Ни одного

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Если произойдет повышение цен то ухожу на лайф или Киевстар.

Alexey 3 мая, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Сколько можно это терпеть , на моей памяти никогда не снижали цены , сплошной рост цен , качество всегда оставалось на одном и том же уровне , справедливости ради следует сказать что оно не плохое , но цены это просто ужс. Безлимит который на самом деле не безлимит стоит 185 гривен , но на деле я не могу смотреть Ютуб... Читать отзыв Сколько можно это терпеть , на моей памяти никогда не снижали цены , сплошной рост цен , качество всегда оставалось на одном и том же уровне , справедливости ради следует сказать что оно не плохое , но цены это просто ужс. Безлимит который на самом деле не безлимит стоит 185 гривен , но на деле я не могу смотреть Ютуб в 720р , раздавать интернет я тоже не могу , плати 50 гривен за раздачу... Ушел на джойс и плачу за трафик , но нет , мне опять говорят что цена ещё больше вырастет.

Достоинства:

У водафона все стабильно ,цены тоже растут стабильно.

Недостатки:

Огромнейшие цены

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Тариф Device s

Ольга 3 мая, 2020 год

Уважаемые пользователи не покупайте стартовые пакеты Vodafone. На днях купила стартовый пакет для смарт часов Devise s. Вставила симку а гаджет пишет что дефектная симка. И так цены взвинчены а еще и бракованный товар продают. Позор. Буду покупать другово оператора для смарт часов но только не Vodafone

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли более детально разобраться в этой ситуации.

Водафон зловживає

Гость 3 мая, 2020 год

Водафон через свого посередника, висловлює глибоку неповагу до абонентів. Принаймні, особисто оператор, не запроваджує прямі образливі дії, натомість опосередковано підтримує зухвале втручання зацікавленої особи (яка змінює весь час ніки) у коментарі абонентів, які з тої чи іншої причини мають претензії до оператора. А висміювання відгуків людей похилого віку -це ваша «візитна картка». Водафоно зловживає своїм становищем.

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Доброго дня!
Уточніть, про що саме йде мова.

Оператор огонь, связь везде и в любых условиях

Александр Исаев 3 мая, 2020 год

Уже лет 5 пользуюсь услугами связи от Vodafone. Звоню очень много по работе и мне много звонят клиенты. И уверенно могу сказать, что связь работает прекрасно, сбоев никогда не наблюдал (по крайней мере в дневное и вечереее время). Интернет тоже не подводит, скорости хваиаеи для видеоразговоров через мессенджеры, ничего не лагает. Сигнал хороший в любых помещениях, в подъездах кирпичных домов,... Читать отзыв Уже лет 5 пользуюсь услугами связи от Vodafone. Звоню очень много по работе и мне много звонят клиенты. И уверенно могу сказать, что связь работает прекрасно, сбоев никогда не наблюдал (по крайней мере в дневное и вечереее время). Интернет тоже не подводит, скорости хваиаеи для видеоразговоров через мессенджеры, ничего не лагает. Сигнал хороший в любых помещениях, в подъездах кирпичных домов, даже в лифтах. У конкурента Киевстара (имею вторую симку этого оператора) сигнал в таких сложных условиях заметно хуже, даже связь иногда срывается. Vodafone молодцы. Опепатор, услугами которого просто приятно пользоваться.

Достоинства:

Качество связи в любых условиях

Недостатки:

Дорого

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

Водофон ворует деньги

Гость 3 мая, 2020 год

Третий раз за сутки звоню оператору чтоб сняли непонятно откуда берущуюся развлекательную услугу в которой я не нуждаюсь, и не подключаю.утром после звонка оператору с помощью sms отключили, вечером она снова подключена
и сняты деньги со счета. У меня нет слов, одни эмоции.

Достоинства:

Пропали

Недостатки:

Одни минусы

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2020 год

Добрый день! Предлагаем Вам более детально разобраться в данном вопросе, ведь просто так никакие услуги не подключаются.
Напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Наши специалисты обязательно Вам помогут! Показать 1 ответ

Водафон приветствует подорожание услуг?

Гость 2 мая, 2020 год

Водафон при помощи посредника (ник-Медвед) продолжает навязывать абонентам мнения, что подорожание некачественных услуг–это правильно! Нарушая условия сайта, где запрещено рекламировать услуги, ниже распространяется неприкрытая, наглая реклама, имеющая категоричный акцент. Также, для искусственной накрутки пяти звезд оператору, этот БОТ, продолжает систематически дублировать свои посты. Такая политика Водафона не добавляет доверия к декларированным ранее принципам подхода к клиентам на основе... Читать отзыв Водафон при помощи посредника (ник-Медвед) продолжает навязывать абонентам мнения, что подорожание некачественных услуг–это правильно! Нарушая условия сайта, где запрещено рекламировать услуги, ниже распространяется неприкрытая, наглая реклама, имеющая категоричный акцент. Также, для искусственной накрутки пяти звезд оператору, этот БОТ, продолжает систематически дублировать свои посты. Такая политика Водафона не добавляет доверия к декларированным ранее принципам подхода к клиентам на основе взаимопонимания и сотрудничества. Неприемлемо нанимать Водафону горе- помощников, которые вредят как самому оператору, так и настраивают против компании пользователей.

Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Vodafone дорожает

Гость 2 мая, 2020 год

С 15 мая дорожают тарифы Red Extra и Red, а с 27 мая тарифы SuperNet.
https://strana.ua/news/264787-vodafone-povysit-tseny-na-tarify-s-15-maja.html
В статье по ссылке выше написаны причины дорожания. Я отношусь к ним с понимаем, зла не испытываю.
ИМХО, Vodafone может и рад был бы ничего не повышать и получить преимущество над конкурентами, но увы, вынужденная мера для дальнейшего развития услуг и я... Читать отзыв С 15 мая дорожают тарифы Red Extra и Red, а с 27 мая тарифы SuperNet.
https://strana.ua/news/264787-vodafone-povysit-tseny-na-tarify-s-15-maja.html
В статье по ссылке выше написаны причины дорожания. Я отношусь к ним с понимаем, зла не испытываю.

ИМХО, Vodafone может и рад был бы ничего не повышать и получить преимущество над конкурентами, но увы, вынужденная мера для дальнейшего развития услуг и я это понимаю!

Лично я надеюсь, что после подорожания добавят интернет-трафика и минут на звонки по Украине (на номера других операторов). Когда прошлый раз дорожала линейка тарифов SuperNet, именно так и было. Как пользователь тарифа SuperNet Pro, хотел бы после его подорожания получить больший объём трафика, чем нынешние 10 ГБ (в идеале - 15 ГБ, но и за 12-13 тоже скажу спасибо). Ну и минут на других операторов тоже могли бы добавить, скажем до 150 вместо нынешних 120. Но это всего лишь мои хотелки, а как оно будет, скоро узнаем.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Благодарим за понимание!
Приятного пользования!

Безлимит Vodafone ужасен

Роман 2 мая, 2020 год

Подключил сегодня Vodafone SuperNet Unlim и через час очень сильно пожалел. Так как оказалось что это не безлимит, после 3 ГБ режут скорость на 0.8 Мбит/сек. Ещё нельзя раздавать интернет, а только за деньги (или воспользоваться лазейкой путём замены на пк ttl на значение 65)

Достоинства:

Достаточно быстрый интернет для сельской местности.

Недостатки:

Невыгодные тарифы.
Безлимитный интернет не безлимитен.
Частые перебои связи в той же сельской местности.

Показать 6 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день, Роман!
Информация об ограничениях есть в условиях тарифа.

Повышение стоимости тарифа

Гость 2 мая, 2020 год

Прислали смс, с уведомлением о подорожании моего тарифа с15 мая, с 85 до 100грн. Когда Водафон уже нажрётся?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Невменяемая система кредитных лимитов

Гость 2 мая, 2020 год

Два раза меняли кредитный лимит для корпоративного клиента на выходных! И моментально обрубают связь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день!
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы разобрались в этой ситуации.

Нагло воруют средства

Гость 2 мая, 2020 год

Второй месяц подряд перед очередным подключением пакета списываются средства со счета,в прошлом месяце после третьего дополнения позвонил оператору,тот извинился и устранили ошибку, то этом месяце без уведомления подключили какую дополнительную услугу,сняли средства со счета которую я не подключал, сообщения и уведомления не получал о подключении мне дополнительно чего то. Только сказали а вы ее теперьотключите и ещё пополните счёт.Сложилось... Читать отзыв Второй месяц подряд перед очередным подключением пакета списываются средства со счета,в прошлом месяце после третьего дополнения позвонил оператору,тот извинился и устранили ошибку, то этом месяце без уведомления подключили какую дополнительную услугу,сняли средства со счета которую я не подключал, сообщения и уведомления не получал о подключении мне дополнительно чего то. Только сказали а вы ее теперьотключите и ещё пополните счёт.Сложилось впечатление, что во время карантина кому-то скучно и решили поиздеваться над абонентами, или таким способом дополнительно заработать денег, пока народ сидит дома и "лапу сосёт" два месяца без работы.

Достоинства:

Остался только один - это приложение Vodafone

Недостатки:

Часто отсутствует связь, видно из-за перегруженности сети

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 2 мая, 2020 год

Здравствуйте!

Предельно жаль, что вы огорчились:(
Тем не менее, мы уверены, что всему есть разумное объяснение и не все так плохо.
Будем рады, если напишите о деталях ситуации в онлайн поддержку, на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Обязательно вместе найдём варианты решения. Ведь нам важно, чтобы вы чувствовали только радость от использования наших услуг!

пс. Очень приятно знать, что приложение My Vodafone отнесли к достоинствам. Спасибо за отзыв) Показать 2 ответа

4G от фуфлофона

Гость 1 мая, 2020 год

Супер-скоростной интернет от мoшеннического оператора фуфлофона.
Это 100% умышленное урезание скорости！ И телефон хороший, и конструкции дома хорошо пропускают сигнал и весь тот бред, что оператор городит в отмазку - наглая лoжь！
Собираю факты для НКРСИ. Видимо, водафон нагрёб с абонентов много денег и готов платить штрафы.

Недостатки:

Умышленно урезают скорость.
Вopyют.
Лгyт.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день! Хотелось бы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Так как нам нужен Ваш номер, чтобы проверить информацию - обратитесь к нам в поддержку. Наши консультанты все проверят и помогут Вам разобраться. Ждем Вашего обращения!

Затруднена связь с абонентом ВФ

Николай Лемех 1 мая, 2020 год

Уже три дня не могу связаться с абонентом 0954765355. Это участник ВОВ в возрасте почти 95 лет. В ответ на вызов автомат повторяет "сейчас невозможно связаться с абонентом. Пошлите СМС или позвоните позже". Я поехал на дом к этому абоненту. Выяснил, что телефон нормально заряжен, табло показывает все необходимые символы. Но он совершенно не реагирует на вызовы. И с него... Читать отзыв Уже три дня не могу связаться с абонентом 0954765355. Это участник ВОВ в возрасте почти 95 лет. В ответ на вызов автомат повторяет "сейчас невозможно связаться с абонентом. Пошлите СМС или позвоните позже". Я поехал на дом к этому абоненту. Выяснил, что телефон нормально заряжен, табло показывает все необходимые символы. Но он совершенно не реагирует на вызовы. И с него невозможно куда-либо выйти. Хотелось узнать информацию по наличию средств на счету. На всякий случай перевел на его счет еще 10 гривен. Но сообщения о поступлении денег не пришло, как было обычно. Позвонить с него также оказалось невозможно. Войти в личный кабинет также не удалось. Код доступа офис ВФ высылает, но
СМС не поступает на телефон. Просьба срочно разобраться и сообщить мне через СМС на мой мобильный 050 215-33-15.

Показать 2 ответа

Воруют средства

Гость 30 апреля, 2020 год

Списывают средства. Говорят интернетом пользуетесь. А по умолчанию у меня стоит киевстар. Сначала признавали ошибочность списания, а теперь как тупые ослы списывают и ничего не признают. Точность настроек смарта проверяли спецы из самсунга с использованием приложения смарт тутер.В момент разговора с оператором водафона при настаивании на своём и подкреплении доводами связь обрывается ну разве не ослы? Списывают по малому чтоб... Читать отзыв Списывают средства. Говорят интернетом пользуетесь. А по умолчанию у меня стоит киевстар. Сначала признавали ошибочность списания, а теперь как тупые ослы списывают и ничего не признают. Точность настроек смарта проверяли спецы из самсунга с использованием приложения смарт тутер.В момент разговора с оператором водафона при настаивании на своём и подкреплении доводами связь обрывается ну разве не ослы? Списывают по малому чтоб незаметно было. В последний раз из трёх списаний уведомили об одном и не знали как это бъяснить.Компания большая, а тыряют мелочь но регулярно.Так и компания наверно разбогатела:-) А связь как у всех.Где лучше где хуже.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 30 апреля, 2020 год

Здравствуйте!

Очень грустно, от того, что у вас возникают подобные мысли(

Хотелось бы отметить, что некоторые смартфоны, в силу специфических настроек в операционной системе производителя и особенностей регистрации в сети 4G, могут генерировать дата-трафик, даже если интернет отключен.
Чтобы минимизировать неожиданные списания со счета, советуем выбирать в настройках сеть 3G / 2G.

Надеемся немного конструктива от нас, поможет разобраться в вашей ситуации.

Приятного вечера) Показать 2 ответа

Навязчивые звонки

абонент 30 апреля, 2020 год

Почему оператор позволяет своим агентам-помощникам навязчиво звонить людям, то музыку включают, то просто смеются и дышат в трубку. Или чуть свет звонят по 10 раз. Вот телефоны, не ваши ли посредники?
050-02-995-042; 050-02-95-061; 050-02-94-965; 050-02-84-144.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за информацию, передали её в нашу службу безопасности.

Получил 4 ГБ в подарок!!!

Гость 30 апреля, 2020 год

Зашёл только что в приложение My Vodafone, а там написано, что для меня есть подарок и чтобы получить, надо потрясти телефоном. Потряс и вот мой подарок:
И как после этого мне не любить Vodafone??

Люблю и рад, что это взаимно!!!

(не хватает мне здесь смайлика с сердечком) Дополнительные 4 ГБ не помешают, можно ещё интенсивнее пользоваться в мае... Читать отзыв Зашёл только что в приложение My Vodafone, а там написано, что для меня есть подарок и чтобы получить, надо потрясти телефоном. Потряс и вот мой подарок:

Vodafone Украина - Получил 4 ГБ в подарок!!!

И как после этого мне не любить Vodafone??

Люблю и рад, что это взаимно!!!

(не хватает мне здесь смайлика с сердечком) Дополнительные 4 ГБ не помешают, можно ещё интенсивнее пользоваться в мае интернетом!

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Спасибо за Вашу оценку!
Приятного пользования!

4G не соответствует мировым стандартам

Михаил 30 апреля, 2020 год

По общепринятым мировым стандартам 4G это скорости от 100 Мбит/с и выше. Таких скоростей в Украине я не встречал ещё нигде. Во многих городах скорость 4G у Vodafone не превышает даже 10 Мбит/с, а скорости от 20 Мбит/с и выше редко где встречаются. Спрашивается, зачем было начинать внедрять 4G, если нет возможности предоставить эту услугу на должном уровне и от... Читать отзыв По общепринятым мировым стандартам 4G это скорости от 100 Мбит/с и выше. Таких скоростей в Украине я не встречал ещё нигде. Во многих городах скорость 4G у Vodafone не превышает даже 10 Мбит/с, а скорости от 20 Мбит/с и выше редко где встречаются. Спрашивается, зачем было начинать внедрять 4G, если нет возможности предоставить эту услугу на должном уровне и от 4G по сути одно название? Уже бы тогда лучше покрытие 3G довели до всеукраинского. А то забросили развитие 3G на полпути и взялись за это псевдо4G, у которого скорость всё-равно почти не отличается от того же 3G.

Достоинства:

Связь работает более менее стабильно, технические проблемы бывают очень редко.

Недостатки:

Покрытие 3G так и не довели до всеукраинского и вряд ли уже будут доводить.
4G не соответствует общепринятым мировым стандартам. У Vodafone это пустое, ничего не значущее название

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

оценка связи 1

Максим 30 апреля, 2020 год

Работаю с этим оператором связи с самого начала. Всё было в пределах нормы. Я понимаю,что бывают проблемы,ремонты-это понятно. Но,когда уже на протяжении полугода в Сумах связь хромает,а интернет еле дышит(в частности на ул.Горького),то это уже совсем... Про качество 4G я вообще молчу. Я бы перешёл на другого оператора,но сделал оплату на год.

Достоинства:

Есть телефон

Недостатки:

Связь отвратительная!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

ЗОДОБАНСКАЯ КОМПАНИЯ, RND и программеры индусы

Игорь 30 апреля, 2020 год

Человеку лежа в больнице срочно нужно отправить назначения препаратов
интернет для VIBER не работает, денег нет на счету
Не пополнить счет одной рукой
по причине невозможности узнать быстро свой номер
если у тебя планшет который не отправляет ебаныйSMS для приложения MyVodafone Ураина
21 век, кому нужны эти смс верефикации
если я выхожу с этой симки и с этого утройства в... Читать отзыв Человеку лежа в больнице срочно нужно отправить назначения препаратов
интернет для VIBER не работает, денег нет на счету
Не пополнить счет одной рукой
по причине невозможности узнать быстро свой номер
если у тебя планшет который не отправляет ебаныйSMS для приложения MyVodafone Ураина
21 век, кому нужны эти смс верефикации
если я выхожу с этой симки и с этого утройства в интернет
у соседних стран по интернет сессиие с симки верификация сделана
идиоты

Недостатки:

21 век, кому нужны эти смс верефикации
если я выхожу с этой симки и с этого утройства в интернет
у соседних стран по интернет сессиие с симки верификация сделана

Сплошные ухудшения

Александра 30 апреля, 2020 год

В августе 2018го перешла на тариф SuperNet Unlim стоимостью 115 грн в месяц и всё было хорошо: интернет летал, безлимит в сети, 150 минут на других операторов, 30 минут заграницу, безлимит заграницу за 3 грн в день и 50 смс за 1,50 грн в день.Приблизительно весной 2019го стоимость за тарифный пакет повысили до 150 грн и произошло 2 изменения -... Читать отзыв В августе 2018го перешла на тариф SuperNet Unlim стоимостью 115 грн в месяц и всё было хорошо: интернет летал, безлимит в сети, 150 минут на других операторов, 30 минут заграницу, безлимит заграницу за 3 грн в день и 50 смс за 1,50 грн в день.Приблизительно весной 2019го стоимость за тарифный пакет повысили до 150 грн и произошло 2 изменения - 1е: на звонки других операторов 200 минут, а не 150; 2е изменение: качество обслуживания ухудшилось. Практически каждый месяц приходилось набирать 111 после подключения пакета на месяц, потому что вгоняли в минус и блокировали номер. Следующее повышение стоимости тарифа уже до 185 грн было в июле 2019го и произошло ещё 2 изменения - 1е: теперь 200 минут распространяются не только на звонки на других операторов, но и на звонки в Польшу (T-mobile) - только вот никто не спросил а нужен ли мне этот T-mobile и если нет, то почему я должна переплачивать каждый месяц. Возможно за 2е изменение: теперь по вечерам стали присылать сообщения о том, что использовано 3 гб на максимальной скорости и теперь до конца дня скорость ограничена, но можно увеличить её за отдельную стоимость. Недавно ушла с этого тарифного плана, без безлимитного интернета, потому что в нём особой надобности нет: большую часть суток я либо на работе, либо дома, где и там, и там есть вай фай, поэтому смысла переплачивать нет. В скором времени планирую вообще сменить оператора, всё это время останавливал только номер, которому больше 16 лет. Ниже добавляю скрины с блокировкой номера через 3 часа после подключения пакета на месяц, скрин со сменой стоимости тарифного пакета, с ограничением скорости и с сообщением о том, что действует пакет на день через час после того, как был подключен пакет на месяц. И таких сообщений накопилось очень много за это время. Скрины для тех, кто не верит, что водафон так обслуживает своих клиентов, хотя и это вряд ли переубедит кого-то, кто оставляет здесь восторжённые отзывы.

Достоинства:

Всё ещё могу звонить и принимать звонки.

Недостатки:

Качество обслуживания всё хуже и хуже, придётся менять номер, которому больше 16 лет.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Изменения вызваны совокупностью нескольких факторов:

1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.

2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.

3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.

Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.

Подписка на mobyfun.net

Женек 30 апреля, 2020 год

Жаль, откажусь теперь от этой конторы,которую использовал чисто ради интернета. Т.к. я разработчик, расскажу суть. Провайдер может подменять http траффик. И, следовательно гуглив что-то,я перешел на сайт, но вместо него открылся мобифан(внимание, не открывать с моб интернета, как минимум водафон в сговоре). Сразу получил смс - вы подписались ляля,стоимость 3.5 грн в сутки за какое-то ненужное подобие... Читать отзыв Жаль, откажусь теперь от этой конторы,которую использовал чисто ради интернета. Т.к. я разработчик, расскажу суть. Провайдер может подменять http траффик. И, следовательно гуглив что-то,я

Vodafone Украина - Подписка на mobyfun.net

перешел на сайт, но вместо него открылся мобифан(внимание, не открывать с моб интернета, как минимум водафон в сговоре). Сразу получил смс - вы подписались ляля,стоимость 3.5 грн в сутки за какое-то ненужное подобие контента.
Поддержка поняла что не получится ответить на вопрос подписки, включили дypaчка, отпишитесь и все. Рассчитано на пенсионеров короч
Как они это делают
1)при открытии сайта http(https им трактором по губам водит), добавляют либо редирект либо что-то похожее на свой сайт
2)как только вы попадаете на их сайт, сразу же получаете подписку(ничего у вас не спрашивают, даже в смс написано, для возобновления подписки перейдите на сайт)
3)оператор вам всегда скажет - вы случайно подписались
4)вы обязательно получите СМС,т.к. выключить http иньекции и легко, а вот списание денег втихую - это статья
По итогу, приказы из рф они исполняют, там оленей разводят давно таким способом
Законность http иньекций под огромным вопросом(мож юристы подскажут)

Достоинства:

Адекватная цена интернета

Недостатки:

Желание обмануть лояльного клиента

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Знімають гроші з рахунку

Володимир 29 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 При підключенні послуги на місяць зникають гроші з рахунку 10-15 грн.
Тобто, послуга на місяць 90 грн на рахунку 100 грн.
Дивним чином під час підключення гроші 11-15 грн зникають з рахунку..І стає недостатньо коштів для підключення послуги на місяць.
Оператор нічого не пояснити не може крім того що поповнюйте ще.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 апреля, 2020 год

Володимире, дивна ситуація, але ми впевнені, що для неї є пояснення. Аби ми все перевірили та надали інформацію щодо списання коштів, напишіть нам у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/

Будемо раді розібратись і допомогти, щоб у подальшому уникнути непередбачуваної тарифікації перед підключенням пакету послуг :)

Оператор убегает из чата

Гость 29 апреля, 2020 год

Когда возникают серьёзные проблемы, то невозможно ни дозвониться, ни дописаться со своего номера. Но это можно сделать с номера где нет проблем и быть не может, т.к. украсть денежку невозможно, подключить платные услуги тоже не могут потому что номер пополняют на пару грн, лишь бы продлить срок действия. Озвучив проблему и доказательные факты, оператор сразу убегает из онлайн-чата или из... Читать отзыв Когда возникают серьёзные проблемы, то невозможно ни дозвониться, ни дописаться со своего номера. Но это можно сделать с номера где нет проблем и быть не может, т.к. украсть денежку невозможно, подключить платные услуги тоже не могут потому что номер пополняют на пару грн, лишь бы продлить срок действия. Озвучив проблему и доказательные факты, оператор сразу убегает из онлайн-чата или из голосового чата, а потом уже ни дозвониться, ни дописаться и с этого номера нельзя. Но, снова это возможно сделать с другого номера. И снова история повторяется, снова убегают из чата услышав факты их мoшеннических действий. И так бесконечно. И это до тех пор, пока не обратишься в НКРСИ.
Спасибо за подсказку куда обращаться！
Теперь и я могу сказать - если у вас проблемы и оператор игнорирует - обращайтесь в НКРСИ！И всем подсказывайте！

Показать 1 ответ

Скорость 4G не соответствует заявленной на сайте

Гость 29 апреля, 2020 год

На сайте оператора 4g.vodafone.ua/ru заявлено, что "во время пиковых нагрузок 4G-сети смогут обеспечить средние скорости в 5-7 раз больше по сравнению с 3G".
Переключил телефон в режим 3G и сделал замер скорости:
11,89 Мбит/сек на приём. То есть для 4G скорость должна быть не менее 55 Мбит/сек, но ещё никогда выше 30 Мбит у себя не видел.
24,69 точно... Читать отзыв На сайте оператора 4g.vodafone.ua/ru заявлено, что "во время пиковых нагрузок 4G-сети смогут обеспечить средние скорости в 5-7 раз больше по сравнению с 3G".

Переключил телефон в режим 3G и сделал замер скорости:

Vodafone Украина - Скорость 4G не соответствует заявленной на сайте

11,89 Мбит/сек на приём. То есть для 4G скорость должна быть не менее 55 Мбит/сек, но ещё никогда выше 30 Мбит у себя не видел.

24,69 точно не в 5-7 раз выше, чем 11,89.

В принципе я не жалуюсь, ибо для МЕНЯ и МОИХ нужд скорости более чем достаточно.

Нахожусь в городе Каховка, если чё, центр города (ул. Мелитопольская). Но судя по тому, что пишут люди на red-forum, есть в Украине и такие города, где у Водафона скорости на уровне 60-80 Мбит/сек. Хочется надеяться, что когда-то такие скорости будут по всей стране.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

Щира подяка помічнику водафону

Гость 29 апреля, 2020 год

Щиро дякую Кузьменко Олегу за його відгуки про водафон і за його коментарі до відгуків користувачів в яких є проблеми з оператором. Однією цією людиною водафон стовідсотково підтверджує, що компанія не є чесною, займається шахрайськими діями（інакше не скажеш）щоб забрати кошти користувачів і збирає в свій колектив таких, як цей Кузьменко Олег, який постійно рекламує водафон, брeше, принижує... Читать отзыв Щиро дякую Кузьменко Олегу за його відгуки про водафон і за його коментарі до відгуків користувачів в яких є проблеми з оператором. Однією цією людиною водафон стовідсотково підтверджує, що компанія не є чесною, займається шахрайськими діями（інакше не скажеш）щоб забрати кошти користувачів і збирає в свій колектив таких, як цей Кузьменко Олег, який постійно рекламує водафон, брeше, принижує пенсіонерів і образливо ставиться до всіх користувачів які мають проблеми з оператором. На цьому сайті він має декілька зареєстрованих акаунтів та ще пише як гість, та ще підписується різними іменами і жіночими теж. Він може писати відгук-рекламу водафону, а потім сам собі пише коментар. І всі ці його відгуки і коментарі написані як по шаблону. Це вже зовсім ненормально！Нормальна людина так не буде робити！І майже всі консультанти водафону такі самі як цей Кузьменко Олег, і говорять те саме,і у всьому звинувачують абонентів. Але не всі абоненти не розуміють якісь деталі ваших шaxpaйств！Багато тих, що все розуміють і дадуть факти вашої бpexні！
Писати можна багато, але висновок один - компанія брехунів, шaxpaїв і недолугих консультантів（нормальні там не затримуються！）і чергове підтвердження цьому ваш писака Кузьменко Олег, який пише по шаблону і, так виходить, позорить компанію Водафон, незважаючи на його рекламні відгуки і коментарі.
Побажання - перестаньте дурити абонентів, давайте нам нормальні послуги і переберіть своїх підлеглих, та вчіть краще, бо понабирали з вулиці аби кого, видали шаблони для відповіді, а вони лише підтверджують, що Водафон - це компанія брехунів і шaxpaїв.

Недостатки:

Суцільний мінус, але тепер багато абонентів не будуть мовчати, будуть писати скарги куди треба і цим будуть допомагати вам ставати чесною компанією і давати нам послуги нормальної якості！

Показать 3 ответа

Не подтверждаю того, о чём здесь пишут в отзывах

Гость 29 апреля, 2020 год

Я многолетний абонент, ни разу не было случаев, чтобы мне сама по себе подключилась какая-то услуга, на подключение которой я не давал запроса. Также никогда не было случаев, чтобы пропадали минуты, смс, или трафик, если я сам их не использовал. Кроме меня Водафоном пользуется вся моя семья и много друзей и ни у кого таких случаев тоже не было никогда.... Читать отзыв Я многолетний абонент, ни разу не было случаев, чтобы мне сама по себе подключилась какая-то услуга, на подключение которой я не давал запроса. Также никогда не было случаев, чтобы пропадали минуты, смс, или трафик, если я сам их не использовал. Кроме меня Водафоном пользуется вся моя семья и много друзей и ни у кого таких случаев тоже не было никогда. Всё в Водафоне честно и прозрачно!

Поэтому я ее верю отзывам, которые здесь пишутся. Отзывник анонимный и писать может кто угодно и что угодно. Это как с заборами, на которых тоже много чего написано... Но не на всё, что написано на заборах, нужно обращать внимание!

Достоинства:

Только пять звёзд! Потому что работает качественно и услуги предоставляет как надо! И пусть хейтеры бесятся сколько хотят, а Водафон рулит!

1 не согласен Показать 7 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Спасибо за высокую оценку!
Приятного пользования!

МТС інтернет

Гость 29 апреля, 2020 год

Користуванням МТС одні тільки мінуси
Інтерни паршивий.
Плачу кожного місяця за пакет 185 грн, а посидіти в інтернеті не можу нормально. Постійно зависає

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

Продолжение жалобы на Vodafone

Гость 29 апреля, 2020 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я требую вернуть мне деньги так как я не подключала услугу video pass. Никаких кодов для подключения я вам не отсылала.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 апреля, 2020 год

Доброе утро! Мы всегда рады помочь и разобраться в вопросе подключения услуги. Пожалуйста, напишите нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру. Если есть активные подписки, то мы их отключим.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/