Name: Каким образом у абонента пропадают деньги со счёта.
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 мая, 2020 год 100 просмотров

Когда абоненты жалуются на списание денег без их ведома за доп.услуги, всегда оператор и их "помощники" пытаются утверждать, что либо абонент виноват, либо телефон не тот. Этому дали опровержение.в НКРСИ.
«Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали», — подчеркнули в НКРСИ.
Теперь оператор не сможет взять с пользователя деньги без его согласия. Появился “код подтверждения”, который будет приходить каждый раз при заказе услуги. Он одноразовый и создан для того, чтобы защитить мобильный счет от неизвестной пропажи денег. Но также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).
На протяжении трех лет (2016-2019) НКРСИ получили 1 266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг. И с каждым годом цифра увеличивается.
Источник: Антикор.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2020 год

Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в чат Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Ответить

Гость 18 мая, 2020 год

Это наверно цифра тех, чьи жалобы рассмотрели. А сколько они отослали отписок? Ведь те жалобы, что они отослали отписки, так и не рассмотрены, не проверены, т.к. после этого люди опускали руки и уже ничего не предпринимали. А зря! И на бездействие НКРСИ можно найти управу! Так что, если бы взять все жалобы которые просто похерили, то это было бы огромное число!

Ответить

Гость 17 мая, 2020 год

То есть, из нескольких десятков миллионов абонентов (всех операторов вместе взятых) всего 1266 человек за три года пожаловались на то, что случайно подключили себе какие-то услуги? Мдаааа, это ОЧЕНЬ МНОГО!

Ответить

Гость 18 мая, 2020 год

Объегорить даже 10 человека-это уже много. А так как в НКРСИ говорят, что число жалоб продолжает расти, это говорит о том, что абоненты начинают отстаивать свои права, те, кто раньше был "терпилой".

Ответить

Медвед 18 мая, 2020 год

Если оно продолжает расти в таком же темпе (несколько сотен обращений в год), то это как капля в океане.

Абонентов всех мобильных операторов вместе взятых - десятки миллионов.

Ответить

Гость 18 мая, 2020 год

А большая часть, как обычно, молча терпит. Только активные что-то добиваются.

Ответить

Гость 18 мая, 2020 год

А ещё очень многие не знают как добиться чтоб контролирующие органы отреагировали на жалобу, а информацию об этом быстро удаляют, т.к. гoвнoфон приплачивает за удаление.

Ответить

Алекс 17 мая, 2020 год

«также операторам запрещено включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам (мессенджеры и социальные сети).»То есть,это из за вас,нытиков,у меня из тарифа pass исключают?Блин,лучше бы воровали деньги.

Ответить

Гость 17 мая, 2020 год

По правилам этого отзовика, в отзывах пользователь должен видеть ваш ЛИЧНЫЙ ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ с определенным товаром, услугами или организацией.

В том, что вы написали, никакого ЛИЧНОГО опыта нет! Это скопированная статья с другого сайта. Написанное вами является нарушением правил сайта, поэтому нажимаю ПОЖАЛОВАТЬСЯ! Завтра понедельник, админ выйдет на работу и удалит этот отзыв к чертям. Потом не удивляйтесь, почему вам отзывы удаляют и IP на компьютере банят...

Ответить

Гость 18 мая, 2020 год

Здесь стукачей презирают, помни об этом. И проучивают:)

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9915 отзывов / 3667859 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь