› ›

4.1 5

9912 отзывов / 3667791 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неправдивая информация на официальном сайте Водафон.

Оксана 25 декабря, 2022 год

Водафон не выполняет свои обязательства .Претензии заключаются в том , что данный оператор в случае потери и необходимости срочного восстановления номера ( украден мобильный телефон со всей информацией - подвязанные карточки , Дия, все сервисы (оплата коммунальных услуг, врач и т.д) даже в случае двойного предоставления документов двойной приезд в сервисную службу Водафон , 4 звонков в службу... Читать отзыв Водафон не выполняет свои обязательства .Претензии заключаются в том , что данный оператор в случае потери и необходимости срочного восстановления номера ( украден мобильный телефон со всей информацией - подвязанные карточки , Дия, все сервисы (оплата коммунальных услуг, врач и т.д) даже в случае двойного предоставления документов двойной приезд в сервисную службу Водафон , 4 звонков в службу поддержки )) подтверждающих личность паспорт) и связанные с карточкой номера ( номер самой карточки (после оплаты услуг 50 гр. по восстановлению) , коробочка от мобильного , номера последних телефонов ) не обоснованно и без конкретных объяснений затягивает восстановление самой связи и соответственно подключение карточки. На официальном сайте никто не предупреждает , что подключение может длиться более двух суток и никто за это не будет нести ответственности. В сервисном центре обещали подключение через три часа. Обращение в службу поддержки ничем не помогло.

1 согласен

Зв'язок жахливий, недобросовісний виконавець

Nataliia Sologub 24 декабря, 2022 год

Регулярно немає зв'язку та інтернету, що компанія пояснює вимкненням світла, але це на заважає їм підвищувати вартість тарифів на послуги, які вони не надають у повному обсязі.Про те, як забезпечить надання послуг, за які клієнт заплатив, вони не турбуються. Натомість мають армію хамовитих операторів, які займаються відписками у відповідь на звернення обурених клієнтів.

2 согласны 1 не согласен

Водафон мошеники

Мария 24 декабря, 2022 год

Ще 16 грудня оплатила послугу рік без абонплата,сьогодні вже 24 ,а я не можу користуватись послугою,бо в мене як виявилося недостатньо коштів!!!!оператори вже три дні водять за ніс,кажучи спочатку про оновлення пакетів за добу,потім,коли пакети не оновились кажуть нову казку про активацію тарифу знов за добу!!!!Не шановні!!!поверніть мені гроші які ви виманили в мене казками про встановлення після обстрілів!!!Ваша... Читать отзыв Ще 16 грудня оплатила послугу рік без абонплата,сьогодні вже 24 ,а я не можу користуватись послугою,бо в мене як виявилося недостатньо коштів!!!!оператори вже три дні водять за ніс,кажучи спочатку про оновлення пакетів за добу,потім,коли пакети не оновились кажуть нову казку про активацію тарифу знов за добу!!!!Не шановні!!!поверніть мені гроші які ви виманили в мене казками про встановлення після обстрілів!!!Ваша контора звичайні шахраї.Недарма я не користувалася вашими послугами багато років,зараз згадала, чому.Якщо це читатиме адвокат, зв'яжіться зі мною,хочу подавати позов.Ці шахраї повинні відповісти, цього не повинно бути,я віддала їм свої гроші,я їм повірила... Ганьба водафон.Сьгодні Різдво,дякую за те,що залишили без зв'язку!!!!

Недостатки:

Це шахраї

2 согласны 1 не согласен

Нет хуже оператора.

Алекс 23 декабря, 2022 год

Даже когда есть электричество связи практически нет. Делал замер скорости возле вышки, скорость не превышала 1mb/s и это 4g. Они "втирают" нам про войну, но и до войны связь была отвратительная, не контролируемые поднятия цены на тарифы. Буду менять оператора и другим не советую такого оператора

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь
Завышенные тарифы
Покрытие
Уровень сигнала

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Ужасная сотовая свиязь

Роза 22 декабря, 2022 год

Я пользуюсь этом мобильной связью более 6-7 лет !!! И сейчас хотела сделать есим , потому что потеряла свою сим ! И за этого не куда не могу зайти , мне срочно нужно сделать , им так тяжело дозвониться я все же дозвонилась и они мне начали задавать вопросы и я на них толком не ответила какой марки телефон точно... Читать отзыв Я пользуюсь этом мобильной связью более 6-7 лет !!! И сейчас хотела сделать есим , потому что потеряла свою сим ! И за этого не куда не могу зайти , мне срочно нужно сделать , им так тяжело дозвониться я все же дозвонилась и они мне начали задавать вопросы и я на них толком не ответила какой марки телефон точно , когда я последний раз пополняла счет и на сколько ! Это было почти год назад когда я пользовалась последний раз карточкой , и эти всем занимался муж !!!! И я им отправила паспорт все как они просили , этого оказалась мало я должна знать какой марки у меня телефон точно я знаю что айфон а какой мне не интересно !!!! Мне платить за многое нужно я не куда без карточки не могу !!!! Ужасный сервис и ужасное отношение !!! Зачем я купила есим если я пользоваться ей не могу ?!
У меня многие знакомы друзья тоже сидят на этом операторе , будем знать что если случается что-то то самый не надежный оператор !!!! Ему мало мой паспорт нужно знать точно Марку телефона и когда я пополняла номер !!! Какой бред !!! Никогда больше с вами не свяжусь самая ужасная связь !!! И еще мне девушка советует заново подавать заявку !!!! Вы нормальные ?! Я всем знакомым все буду говорить о вас , что с этой связью лучше не сталкиваться

Достоинства:

Нету не одного

Недостатки:

Ужасный сервис

2 согласны 1 не согласен

Вопрос о необоснованном отказе

Инна Остроушко 20 декабря, 2022 год

Прошу объяснить и обосновать отказ в замене sim карты старого образца на более новую по номеру .... Номер у меня с 2006-2007 года, последнее время пользуюсь им крайне редко, больше вторым, ...
16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.
При повторном... Читать отзыв Прошу объяснить и обосновать отказ в замене sim карты старого образца на более новую по номеру .... Номер у меня с 2006-2007 года, последнее время пользуюсь им крайне редко, больше вторым, ...

16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.

При повторном обращении уже другой оператор, пообещал включить новую карту в течении суток.

При обращении через сутки, сослались на зависшую программу, предложили перезвонить через 10 минут и все сделать.

Когда перезвонили (в 4! млин раз!!!) нам было отказано. Причем на просьбу восстановить хотя бы старую карту, тоже последовал отказ.

Да, признаю, я редко пользовалась этим номером, да я не могу назвать пак-код, так как упаковка от симки осталась в окупированном Донецке, откуда я выехала в 2014 году.
Но несколько номеров, с которыми имелись связи были названы.

Объясните пожалуйста, почему я должна терять дополнительный многолетний номер с удобным абон пакетом и около 100 грн на счету? Про зря выброшенные 50 грн за новую карту я скромно умолчу.

Объясните также почему:
-во всех случаях операторы выдвигали разные причины и обещания?
-вместо извинений за ошибку первого оператора – трепали нервы и в итоге отказали?
-основание для отказа? («нельзя, потому что невозможно» не подходит)
-кто возместит стоимость новой sim карты и вернет остаток денег?
-кто восстановит пакет, который был на карте, удобен для редкого использования и который уже не предлагают?
М.б. в этом все дело? Производителю услуг не жалко терять такого клиента?

Я, Остроушко Ирина Анатольевна, переселенец, инвалид 2гр, с 2014 года, ваш абонент с 2004 года, с первого своего телефона, когда вы еще назывались МТС. И мне очень жаль будет внести вашу компанию в список «Разочарование года» и прекратить пользоваться ее услугами.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 декабря, 2022 год

Добрий вечір, Інно! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Чекаємо ❤

Гемор с активацией пакета

Евгений Скворцов 20 декабря, 2022 год

У этого оператора существует гемор с подключением пакета - код активации (*101*444#). Конечно если абонент пользуется связью постоянно и вовремя пополняет счет, вводить никакие коды не надо, но ситуации бывают разные. У меня например Vodafone это вторая симкарта и пользуюсь ей нерегулярно. И если после пополнения счета забудешь набрать код активации, начнут снимать крупные суммы по дневному тарифу. Ну я... Читать отзыв У этого оператора существует гемор с подключением пакета - код активации (*101*444#). Конечно если абонент пользуется связью постоянно и вовремя пополняет счет, вводить никакие коды не надо, но ситуации бывают разные. У меня например Vodafone это вторая симкарта и пользуюсь ей нерегулярно. И если после пополнения счета забудешь набрать код активации, начнут снимать крупные суммы по дневному тарифу. Ну я то помню, что к чему, а многие люди не держат в голове этот код активации и влетают на деньги!

Хочу обратить внимание, что ни у Lifecell, ни у Киевстар такого гемора нет! Там всё просто и по-человечески - только на счету появились нужная сумма денег и пакет мгновенно подключается, без ввода каких либо кодов!!! А Vodafone придумал чёрти что и с боку бантик. Вернее, это придумали бывшие собственники Vodafone, то есть МТС-РАША и так оно тянется до сих пор.

Но нынешние собственники с NEQSOL Holding могли бы уже этот бред отменить и сделать подключение пакета проще, как у конкурентов. Никто уже не пополняет мобильный с целью оплаты с бешенной комиссией комуналки с мобильного счёта через какие-то там приложения. Люди оплачивают комуналку напрямую с онлайн-банкинка, с гораздо меньшей комиссией,а иногда вообще без комиссии. Поэтому объяснения Vodafone, что оператор не знает, с какой целью абонент пополнил счёт, не убедительны...

Достоинства:

Связь

Недостатки:

Бред с кодом активации пакета (*101*444#) - осталось от прежних собственников с МТС и тянется по сей день.

1 согласен 1 не согласен

Водафон ви вже дістали

Алиса 19 декабря, 2022 год

Водафон ви вже реально дістали ціни на тарифи підіймаєте а якість зв'язку все гірша і гірша інтернет в день тільки по дві години нормально працює решту часу він просто пригає інтернет з'єднання відновлено інтернет з'єднання відсутнє і так кожну хвилину дві це просто дістає і дратує.

3 согласны 1 не согласен

Надто мало хвилин в роумінгу

Вероніка 19 декабря, 2022 год

Користуюся доступним роумінгом на території Польщі, 250 хвилин на Vodafone, 50 хвилин на інші мережі і на вхідні дзвінки це надто мало. Краще б зменшили обсяг гігабайтів, а дали більше хвилин на дзвінки, тому що обільний інтернет з великим обсягом трафіка ми за кордоном можемо мати і від місцевих мобільних операторів, а роумінг цінний тим, що є можливість ДЗВОНИТИ і... Читать отзыв Користуюся доступним роумінгом на території Польщі, 250 хвилин на Vodafone, 50 хвилин на інші мережі і на вхідні дзвінки це надто мало. Краще б зменшили обсяг гігабайтів, а дали більше хвилин на дзвінки, тому що обільний інтернет з великим обсягом трафіка ми за кордоном можемо мати і від місцевих мобільних операторів, а роумінг цінний тим, що є можливість ДЗВОНИТИ і ПРИЙМАТИ ДЗВІНКИ на свій український номер! Тільки маючи 50 хвилин на вхідні дзвінки, багато не порозмовляєш..

2 согласны

Самий жахливий зв'язок!!!

Андр Клокол 19 декабря, 2022 год

Шо ту ділитись ?; Немае стабільно зв'язку інтернету , на безлімітні уже 4 рік ,максимальний тариф так от я останній місяць з водафон ,гроші знімають за місяць в общому половина часу зв'язку не мае...але головне що в Кіевстара все е ну може скорість інету трошки просісти,так як у цих навіть в скору не наберешь((всю сім'ю на Кіевстар..

Достоинства:

Немае

Недостатки:

,немае зв'язку навіть коли е всюди світло ,не виконують свої обовязкі як оператор ,ще щось треба?!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 19 декабря, 2022 год

Доброго дня, Андрію!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, за номером 111 або в чат додатку My Vodafone. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Також, ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється.
Щодо вартості тарифів, ми змушені змінити ціни, адже несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати і підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до даної ситуації!

Оптимальный оператор по цене и услугам

Валентин 18 декабря, 2022 год

За 145 гривен в месяц (самый дешевый тариф) этот оператор дает довольно приличный набор услуг. Безлимит в сети Vodafone, 200 минут на внешку и 10 ГБ, которых спокойно хватает для неприхотливого пользования. Еще бы за SMS дополнительную плату 1,50 в день не взимали, поставил бы оценку 5, но одну звезду убираю. И по сравнению с другими опепаторами, Vodafone еще не... Читать отзыв За 145 гривен в месяц (самый дешевый тариф) этот оператор дает довольно приличный набор услуг. Безлимит в сети Vodafone, 200 минут на внешку и 10 ГБ, которых спокойно хватает для неприхотливого пользования. Еще бы за SMS дополнительную плату 1,50 в день не взимали, поставил бы оценку 5, но одну звезду убираю. И по сравнению с другими опепаторами, Vodafone еще не самый доророй, что очень важно для тех, кто не против экономить любую копейку. Сейчас из-за отключений света конечно участись проблемы со связью, но они у других операторов тоже есть. Все операторы сейчас страдают, надо потерпеть, это война. И мне нравится, что три конкурирующих между собой оператора сейчас фактически стали друзьями, предлагая национальный роуминг. Если Vodafone отключается, пробую подключаться к сетям Kyivstar или Lifecell, а как минимум одна из трех сетей обычно доступна!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Новий пакет Turbo за 125 грн

Ольга 17 декабря, 2022 год

Придбала стартовий пакет, а номер активувати не можу вже третій день. Писала в чат оператору: кажуть технічна проблема, пишуть заявку фахівцю.

Втрачені дні спілкування сумніваюсь, що повернуть

А отже, в перерахунку вартість пакету особисто для мене вже зросла до 140 грн. І хочу порекомендувати писати в чат на сайті, тому що операторам додзвонюватись нудно

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 декабря, 2022 год

Вітаємо! Ми не хотіли вас засмучувати в жодному разі.
Прикро, що так сталось, але ми хочемо вам допомогти!

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив! Показать 1 ответ

Оператор водафон бросил трубку при разговоре

Юлия 16 декабря, 2022 год

Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им... Читать отзыв Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им все равно, это уже не однократно такое происходит. Чи чё вообще там?

1 согласен

Я з Vodafone ще до 10 лютого, а потім... невідомо що далі...

Олег ОК 16 декабря, 2022 год

У мене діє "Рік без абонплат" до 10.02.2023, і невідомо, чи буду я абонентом пізніше.

Ви знаєте, що я дуже любив Vodafone і за останні два роки написав тут багато хороших відгуків... І мені справді дуже не хотілося б кудись йти від вас. Однак у конкурента з'явився тариф з дуже привабливими для мене умовами.
Я про тариф Love... Читать отзыв У мене діє "Рік без абонплат" до 10.02.2023, і невідомо, чи буду я абонентом пізніше.

Ви знаєте, що я дуже любив Vodafone і за останні два роки написав тут багато хороших відгуків... І мені справді дуже не хотілося б кудись йти від вас. Однак у конкурента з'явився тариф з дуже привабливими для мене умовами.

Я про тариф Love UA від Київстар. Приваблює можливість підключення однієї з Суперсил без додаткової плати - наприклад Відео на ходу (у Vodafone аналогічна послуга Video Pass надаєтся за додаткову плату 50 грн

). Тому для мене цей тариф стає більш привабливим, ніж SuperNet Start від Vodafone, на жаль!

Я залюбки залишуся з Vodafone і надалі, якщо оператор захоче мене втримати якоюсь цікавою персональною пропозицією. Може якимось спеціальним тарифом або Роком без абонплат зі знижкою? Тому зробимо так: десь наприкінці січня я оформлю заявку на перенесння свого номеру до КС по MNP, а там побачимо, чи Vodafone спробує мене якось затримати, чи відпустить без бою...

1 согласен 4 не согласны

Надеюсь, что не урежут гигабайты в роуминге

Антон 15 декабря, 2022 год

Я в Германии, есть с собой симки Киевстара и Водафона. До сих пор предпочитал Киевстар, там условия роуминга были лучше, но сегодня получил от Киевстара смс-сообщение об изменении условий роуминга в моём тарифе. С 22 декабря эти черти урезают гигабайты, у меня будет всего 2 ГБ (а было 12, ещё и неиспользованные гигабайты переносились на следующий пакет). Поэтому Киевстар оплачивать... Читать отзыв Я в Германии, есть с собой симки Киевстара и Водафона. До сих пор предпочитал Киевстар, там условия роуминга были лучше, но сегодня получил от Киевстара смс-сообщение об изменении условий роуминга в моём тарифе. С 22 декабря эти черти урезают гигабайты, у меня будет всего 2 ГБ (а было 12, ещё и неиспользованные гигабайты переносились на следующий пакет). Поэтому Киевстар оплачивать перестаю, теперь буду оплачивать Водафон. У Водафона в услуге Доступный Роуминг есть 10 ГБ, это уже что-то. Очень надеюсь, что Водафон не урежет в ближайшее время гигабайты в роуминге. Пусть у Водафона в роуминге мало минут на звонки, но мне они редко нужны, а мобильный интернет нужен каждый день.

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 декабря, 2022 год

Вітаю! Дуже раді, що ви обрали наш пакет роумінгу, приємного користування♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Найжахливіша служба підтримки!!!

Данііл 15 декабря, 2022 год

Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б... Читать отзыв Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б не вистачало, я б повернув 7 грн." Я спитав, а в чому різниця? На що Максим мені говорить одне й саме як робот - на вашому рахунку вистачає грошей. Тобто, якщо б я не поповнив ще на 8 то повернули б?
Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.

Достоинства:

Не побачив

Недостатки:

Жадібність
Некомпетентність
Неповага до клієнтів

4 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Водафон самий гірший оператор в Україні

Влад Молька 12 декабря, 2022 год

Другий тиждень не можу дозвонитися до оператора щоб змінити тариф, постійно зайнято, ціни не відповідають якості обслуговування, тарифи просто жахливі, інтернет більшість часу не може навіть ютуб прогрузити. Мародери, більше ніяк цю "шарашкіну канторку" я назвати не можу.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 декабря, 2022 год

Доброго дня, Владе!
Зв'язатись з представником компанії та отримати консультацію ви можете не тільки за номером 111. Це можна зробити в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Наші спеціалісти на зв'язку та обов'язково допоможуть розібратись!

Все витримаємо, переможемо!

Степан Неселовський 11 декабря, 2022 год

Дійсно, якість зв'язку, особливо інтернету останнім часом погіршилася, але я все розумію, адже русня нас бомбить, немає світла, інфраструктура не витримує навантаження. Доки нас не бомбили, Водафон працював взагалі без нарікань і я впевений, що коли війна скінчиться, якісний зв'язок повернеться! Найважливіше, що ми не під росією, ми росії не здамося, а поганий зв'язок переживемо, це тимчасове явище! Я би... Читать отзыв Дійсно, якість зв'язку, особливо інтернету останнім часом погіршилася, але я все розумію, адже русня нас бомбить, немає світла, інфраструктура не витримує навантаження. Доки нас не бомбили, Водафон працював взагалі без нарікань і я впевений, що коли війна скінчиться, якісний зв'язок повернеться! Найважливіше, що ми не під росією, ми росії не здамося, а поганий зв'язок переживемо, це тимчасове явище! Я би і сам охоче пішов на фронт і постріляв по русні, але мені вже за 60, не беруть. Але донатю на ЗСУ скільки можу і всіх закликаю донатити. Разом переможемо і будемо знову користуватися якісним зв'язком.

2 согласны 3 не согласны

Интернет рывками

Саша Антонов 11 декабря, 2022 год

Даже если тест скорости показывает хороший,каждые 20-30 секунде на 5-10 секунд пропадает интернет!Через это работать через интернет НЕВОЗМОЖНО!

Достоинства:

Всё отлично

Недостатки:

При хорошем интернете постоянно перебои

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 декабря, 2022 год

Доброго ранку, Олександр!
Запевняємо вас, що нам дуже важливо надавати якісні послуги, тому постійно вдосконалюємо покриття! Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Перейшов з Київстара але жалкую!

Виталий Галушко 10 декабря, 2022 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, ул. Базарная, д. 11 Перейшов з Київстара, друзі кажуть ніби кращий інтеренет( Послухав на свою голову, звязок гірший, інтеренет теж, місто Вінниця. В деяких моментах краще, але це дуже рідкі ці моменти. Як на кожний день, Вінниця водафон проти Київстара віддихає. Жалкую що перейшов зі збереженням номера, тепер чекаю щоб місяць пройшов, назад перейти. Водафон дешевший, але зараз в ці часи не найкращий, перевірено.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 декабря, 2022 год

Віталій, доброго дня!
Наші інженери докладають максимум зусиль, щоб в такий складний час все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними та непередбачуваними, і не завжди в нас є доступ до обладнання, щоб полагодити мережу 🙁
Але ми завжди робили й будемо робити все можливе, щоб кожен залишався у контакті з рідними та близькими. Ми постараємось якнайшвидше все відновити.
Також, якщо у вас є доступна мережа іншого українського оператора - радимо користуватись національним роумінгом і періодично пробувати зареєструватись у нашій мережі, щоб залишатись на зв'язку доки фахівці шукають варіанти вирішення проблеми.

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Всего 50 минут на входящие звонки в роуминге?

Роман 10 декабря, 2022 год

Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6#
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто... Читать отзыв Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6#
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто позвонить не может. Фигня, а не выгодный роуминг. На Киевстаре входящие звонки в роуминге вообще не ограничены, достаточно просто оплатить свой тариф... А вы зажали гайки с этими 50 минутами, даааа 😬💩

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 10 декабря, 2022 год

Романе, доброго дня! На даний момент ми узгодили з нашими роумінг партнерами саме такі умови для користування, але ми не припиняємо працювати над цим питанням. Як тільки зміни в пакеті "Доступний роумінг" стануть можливими - ми обов'язково вас проінформуємо через СМС.

Обслуговування клієнтів на 0

Лілія 10 декабря, 2022 год

Минулого тижня замінила сім карту для мами з старої на нову, вже тиждень не працює ні одна ні друга, постійно телефоную, вони створюють заявки ( причому кожна наступна розглядається довше по терміну) а людина просто залишилась без звязку . А оператор мені каже : ну то хай передзвонить… З чого??? Мені ще одну картку у вас купити і поповнити... Читать отзыв Минулого тижня замінила сім карту для мами з старої на нову, вже тиждень не працює ні одна ні друга, постійно телефоную, вони створюють заявки ( причому кожна наступна розглядається довше по терміну) а людина просто залишилась без звязку . А оператор мені каже : ну то хай передзвонить… З чого??? Мені ще одну картку у вас купити і поповнити вже ТРЕТЮ, щоб ви вирішили питання хоч з однією. Це просто крадіжка грошей, на старій картці були гроші і куплений пакет з послугами( термін якого виходить і все згорить), нова картка куплена мною за гроші на заміну, мої дзвінки з-за кордону, де я оплачую 10 хв з’єднання з оператором, а мені кажуть ваша заявка розглядається і передзвоніть ще раз🤯🤯🤯🤯

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 10 декабря, 2022 год

Вітаю, шкода, але можуть виникати різні ситуації за номером, тому термін обробки може відрізнятись від звичайного. Якщо запит досі в обробці, значить він потребує додаткового аналізу, на жаль, це прискорити неможливо.
Сподіваюсь, у найближчий час запит буде оброблено і проблема буде вирішена :)
До речі, у нас є безкоштовна лінія для дзвінків з роумінгу - +380500400222
З повагою, представник Vodafone Україна♥

В роуминге не рекомендую

Denis Belyakov 9 декабря, 2022 год

Внутри Украины работает хорошо.
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по... Читать отзыв Внутри Украины работает хорошо.
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по факту скорость как в подвале 5-30кб/сек, из за чего местные операторы часто сбрасывают мобильное подключение. В Испании, Турции, Италии, Франции, Португалии относительно терпимо. В Греции ужасно. Луче купить местную связь за 10-15евро с обьемом 15-40гигов и пользоваться полноценным интернетом в свое удовольствие

3 согласны Показать 2 ответа

Оновлений додаток My Vodafone - крутий!

Олег ОК 9 декабря, 2022 год

Кілька днів тому оновився додаток My Vodafone. Дизайн кардинально змінився, згідно з сучасними трендами став більш мінімалістиячним, лаконічним. Мінімум форми, максимум змісту. Мені подобається, 5 балів за додаток!

І що особливо хочеться похвалити: в додатку My Vodafone в умовах тарифу SuperNet Unlim з'явилася інформація про шейп швидкості після використання 50 ГБ.

Раніше цієї інформації в мобільному додатку не... Читать отзыв Кілька днів тому оновився додаток My Vodafone. Дизайн кардинально змінився, згідно з сучасними трендами став більш мінімалістиячним, лаконічним. Мінімум форми, максимум змісту. Мені подобається, 5 балів за додаток!

Раніше цієї інформації в мобільному додатку не було і її треба було шукати тільки на сайті оператора. Дехто не хотів читати умови тарифу на сайті, а потім люди здивовані скиглили у відгуках що "Vodafone обманює, приховує умови тарифу". Сподіваюся, що тепер завдяки наявності цієї інформації в мобільному додатку, всі зможуть ознайомитися з умовами тарифу SuperNet Unlim, перш ніж ним починати користуватися.

Vodafone Украина - Оновлений додаток My Vodafone - крутий!

Достоинства:

Мінімалістичний і лаконічний дизайн My Vodafone
Тепер і в цьому мобільному додатку доступна інформація про політику чесного користування тарифом SuperNet Unlim!

1 согласен 3 не согласны

Где интернет?

Анастасия 8 декабря, 2022 год

Нет, я конечно, всё понимаю, лимит нагрузки и всё такое. Но 300 гривен за 40 Гб нормального интернета, это как-то очень дохрена! Я переселенка, без работы и должна платить 300 гривен каждый месяц, чтобы мне через неделю написали "Скорость подключения снижена до 0,8 Мбит/сек"? Вы шутите, что ли? Когда я подключала тариф, я рассчитывала на то, что и скорость будет... Читать отзыв Нет, я конечно, всё понимаю, лимит нагрузки и всё такое. Но 300 гривен за 40 Гб нормального интернета, это как-то очень дохрена! Я переселенка, без работы и должна платить 300 гривен каждый месяц, чтобы мне через неделю написали "Скорость подключения снижена до 0,8 Мбит/сек"? Вы шутите, что ли? Когда я подключала тариф, я рассчитывала на то, что и скорость будет нормальной. 40 Гб для меня - это вообще ни о чём. И на вкладке с тарифами не было предупреждений об ограничении скорости, я специально перепроверила. И дополнительно хотя бы пару гигабайт нормального интернета я заказать тоже не могу. Такими темпами, клиентская база компании начнёт очень быстро рушиться, потому что "Там было написано". Где? Где было написано, что будет выставляться ограничение скорости? Правильно, нигде этого не было. Подключая БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет люди обычно рассчитывают ещё и на нормальную скорость до обновления тарифа, а не на вот это вот.

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Надання послуг зв'язку,а також інтернету просто жахливі!!!

Богдан 7 декабря, 2022 год

Я прекрасно знаю,що у нас коїться з енергосистемою в Україні,але чому я оплачую на один номер 450 грн,на інший 135 грн.не можу отримати якісний інтернет.Тоді міняйте тарифи в менший бік.Це просто неподобство,брати гроші,як за повноцінне надання послуг,а на самому ділі послуг 0.
Погано!

4 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 декабря, 2022 год

Доброго ранку, Богдан! Робота мобільної мережі в умовах нестабільного електропостачання – це також форс-мажор для нас. Адже робота базових станцій напряму залежить від електроживлення. Так, ми оснащуємо усі наші об’єкти зв'язку резервним живленням, та батареї теж мають свою ємність і потребують тривалого часу на перезарядження. В разі повторного відключення світла протягом доби вони просто не встигають зарядитись. Крім того, з відключенням світла, усі мешканці району масово переходять з домашнього інтернету на мобільний. Мережа зазнає лавиноподібного зростання навантаження, що призводить як до зниження швидкості у кожного споживача, так і до швидшого розрядження акумуляторних батареї базової станції. Ми використовуємо усі технічні можливості, щоб забезпечити роботу базових станцій в умовах відключення електроенергії через аварії або планові роботи. Ми закуповуємо додаткове обладнання та розширюємо ємність мережі.
Хочемо зауважити, що послуги без електроенергії працюють за рахунок додаткового живлення, яке не витягують того, щоб 4G був безперебійним( Тому ми просимо усіх клієнтів під час відключень світла не користуватись «важкими» застосунками, такими як YouTube та відключити автоматичне завантаження фото та відео у месенджерах.
Ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється. Подробиці описані за посиланням: https://www.facebook.com/VFUkraine/posts/5371482306216774.
Дякуємо за ваше розуміння! Тримаймося!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показать 1 ответ

Вкрали номер телефону

Микола 7 декабря, 2022 год

Місяць назад звертався в магазин Vodafone (м. Львів, вул. Стрийська 45) для заміни старої сім-карти на нову 4G. Менеджер замінив за 50грн на нову сім-карту і сказав протягом кількох годин нова сім-карта запрацює, пройшло 2 дні та сім-карта так і не запрацювала. Звернувшись тоді повторно менеджер сказав що можливо сім-карта фізично пошкоджена і замінив на іншу і також сказав що... Читать отзыв Місяць назад звертався в магазин Vodafone (м. Львів, вул. Стрийська 45) для заміни старої сім-карти на нову 4G. Менеджер замінив за 50грн на нову сім-карту і сказав протягом кількох годин нова сім-карта запрацює, пройшло 2 дні та сім-карта так і не запрацювала. Звернувшись тоді повторно менеджер сказав що можливо сім-карта фізично пошкоджена і замінив на іншу і також сказав що протягом кількох годин запрацює. Но сім-карта так і не запрацювала. Потім ще звертався 3 рази до оператора з іншого номеру і в онлайн чат, в усіх випадках реєстрували якусь заявку від якої результату немає. Номер телефону 0995328907.

3 согласны

Буду менять на Киевстар

Артем 4 декабря, 2022 год

С каждым годом Vodafone работает хуже и хуже. Интернет в Запорожье тормозной и нестабильный, качество связи тоже упало по сравнению с тем, каким было года три или четыре назад. Сейчас модно все проблемы на войну списывать, но качество связи у Vodafone начало портиться задолго до войны!!! Буду переходить на Киевстар, у нас все больше людей на него переходит, и соседи... Читать отзыв С каждым годом Vodafone работает хуже и хуже. Интернет в Запорожье тормозной и нестабильный, качество связи тоже упало по сравнению с тем, каким было года три или четыре назад. Сейчас модно все проблемы на войну списывать, но качество связи у Vodafone начало портиться задолго до войны!!! Буду переходить на Киевстар, у нас все больше людей на него переходит, и соседи им пользуются и многие знакомые, очень довольны. Попробую перейти и я, потому что обращаться к технарям Vodafone бесполезно. Много раз писал им в чате о проблемах со связью в моем месте проживания - ничего не улучшили, хотя обещаниями кормят хорошо

Достоинства:

Давно в прошлом

Недостатки:

Будущее не за этим оператором

2 согласны Показать 1 ответ

Это не интернет и не связь ,а ужас

Dimon 4 декабря, 2022 год

Город Днепр, водафон интернет ели ловит ,30 секунд работает потом пропадает. Связь так же собеседника слышно через раз и то отрывки. Буду переходить на Лайф.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Одни минусы. Не советую эту связь

4 согласны

Знущання з людей, шахрайство

Тетяна 3 декабря, 2022 год

Заплатила гроші, а послуг не отримую. Інтернету як не було так і немає, хоча в умовах послуги зазначався швидкісний інтернет.12гб на 3 місяці не діє. У мене вирішується доля, захист диплома. А інтернету немає! Щоб цей відгук написати ловила інтернет по всьому району! Совісті у вас нема.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Бездомный колодязь для викачування грошей, який не відповідає якості послуг

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 3 декабря, 2022 год

Вітаю!
Дуже шкода, що у вас виникають складнощі. Зараз робимо все можливе для забезпечення стабільної мережі по всій території України. Потрібно лише трішки почекати :)
Будемо вдячні, якщо зможете підказати деталі у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, щоб ми зафіксували запит до технічного відділу♥

З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показать 1 ответ

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9912 отзывов

Мобильная связь