Name: Найжахливіша служба підтримки!!!
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Данііл

› › ›

Данііл Отзыв написан 15 декабря, 2022 год 28 просмотров

Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б не вистачало, я б повернув 7 грн." Я спитав, а в чому різниця? На що Максим мені говорить одне й саме як робот - на вашому рахунку вистачає грошей. Тобто, якщо б я не поповнив ще на 8 то повернули б?
Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.

Достоинства:

Не побачив

Недостатки:

Жадібність
Некомпетентність
Неповага до клієнтів

4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Олег ОК 15 декабря, 2022 год

Треба було після поповнення рахунку одразу набрати USSD-код *101*444# для підключення пакету послуг на місяць, а ви мабуть цього не зробили, тому підключився денний пакет послуг. І якщо був якийсь вихід в інтернет (а міг бути навіть без вашої участі, бо смартфон міг завантажувати якісь автооновлення додатків в Google Play/App Store), списалося 7 грн.

Щоб подібна ситуація не траплялася, достатньо поповнювати рахунок на потрібну суму заздалегідь, не чекаючи, коли пакет послуг відключиться. Наприклад, якщо пакет послуг за тарифом у вас діє до 15 січня, достатньо поповнити 14 січня ввечері, і пакет послуг після півночі підключиться автоматично без необхідності набирати *101*444#

Більшість абонентів саме так робить.

Ответить

Максим 15 декабря, 2022 год

Человек этого не знал, он думал что эмтээс подключит автоматически ка к на том же лафусьелэ или вымпелком элтэдэ, а ты приперся со своими Юссд кодами которые никому не нужны. Абонент хотел чтобы эмтээс подключил тарифный план на месяц. И покажи мне одного человека который на эмтээс такое делает (вводит юссд коды которые практически никто не использует). Или это только ты?

Ответить

Максим 15 декабря, 2022 год

А точно этл же только ты используешь эти юссд коды

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9913 отзывов / 3667792 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь