Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
Вопрос о необоснованном отказе - Отзывы о Vodafone Украина
16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.
При повторном обращении уже другой оператор, пообещал включить новую карту в течении суток.
При обращении через сутки, сослались на зависшую программу, предложили перезвонить через 10 минут и все сделать.
Когда перезвонили (в 4! млин раз!!!) нам было отказано. Причем на просьбу восстановить хотя бы старую карту, тоже последовал отказ.
Да, признаю, я редко пользовалась этим номером, да я не могу назвать пак-код, так как упаковка от симки осталась в окупированном Донецке, откуда я выехала в 2014 году.
Но несколько номеров, с которыми имелись связи были названы.
Объясните пожалуйста, почему я должна терять дополнительный многолетний номер с удобным абон пакетом и около 100 грн на счету? Про зря выброшенные 50 грн за новую карту я скромно умолчу.
Объясните также почему:
-во всех случаях операторы выдвигали разные причины и обещания?
-вместо извинений за ошибку первого оператора – трепали нервы и в итоге отказали?
-основание для отказа? («нельзя, потому что невозможно» не подходит)
-кто возместит стоимость новой sim карты и вернет остаток денег?
-кто восстановит пакет, который был на карте, удобен для редкого использования и который уже не предлагают?
М.б. в этом все дело? Производителю услуг не жалко терять такого клиента?
Я, Остроушко Ирина Анатольевна, переселенец, инвалид 2гр, с 2014 года, ваш абонент с 2004 года, с первого своего телефона, когда вы еще назывались МТС. И мне очень жаль будет внести вашу компанию в список «Разочарование года» и прекратить пользоваться ее услугами.
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву