Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9719 отзывов / 3663839 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Фодафон ворует деньги, качество услуг 0

Дмитрий Слюсарев 21 февраля, 2023 год

Фодафон ворует деньги.
Схема простая: если не подключен пакет на месяц ежедневно списываются деньги.
Сегодня списали 15 грн за пользование безлимитной связи внутри сети. За что? ведь я никому не звонил и не собираюсь, а денег уже нет. Просто украли!
Выходит пополни и подключи пакет, иначе мы украдем в два раза больше! Это лозунг компании))
Людей просто вынуждают быть обманутыми.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая связь пропадает каждую минуту, дорого, плохой и медленный интернет который необходимо искать как металлоискателем, воруют деньги со счета.

Европейский роуминг Водафона стал хуже

Кристина 21 февраля, 2023 год

С января Водафон ввел дополнительную плату 50 грн в месяц за пользование роумингом в странах Евросоюза, при этом количество доступных минут резко сократилось. Теперь дает всего 70 минут в сети Водафон и 30 минут на другие сети и на входящие (до января было 250/50 минут). За то по-прежнему предлагает 10 ГБ интернета. Но зачем? Для мобильного интернета можно купить припейд-симкарту... Читать отзыв С января Водафон ввел дополнительную плату 50 грн в месяц за пользование роумингом в странах Евросоюза, при этом количество доступных минут резко сократилось. Теперь дает всего 70 минут в сети Водафон и 30 минут на другие сети и на входящие (до января было 250/50 минут). За то по-прежнему предлагает 10 ГБ интернета. Но зачем? Для мобильного интернета можно купить припейд-симкарту местного оператора (и его будет не 10 ГБ, а гораздо больше), а роуминг был ценный именно возможностью классических звонков со своего украинского номера. Лучше бы Водафон интернет в роуминге сократил, а минут побольше сделал.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 февраля, 2023 год

Вітаємо, Христино! Розуміємо вас. Однак, послуги роумінгу залежать не лише від нас, а й від наших роумінг-партнерів. Маємо надію, що найближчим часом зможемо домовитись про нові умови, які вас потішать)

Не надані послуги, чи хитрість компанії?

Людмила Харченко 20 февраля, 2023 год

Перечисляла гроші на сімку чоловіка 4 рази по 100 грн. Сімкою деякий час не користувалися. В телефоні стояла карта другого оператора. Коли вставили сімкарту Водафона- то побачили, що на рахунку грошей немає. Як можна знімати гроші ні за що. Які послуги вони надавали?

Височезні ціни

Володя Володя 20 февраля, 2023 год

Оператор Водафон як сказився на ціни. Колись це була нормальна компанія. Ще буквально рік-пітора тому у мене був суперовий тариф в мережі ліміт на інші оператори 35 коп за хвилину і я міг рік не поповнювати телефон спілкуючись тільки в мережі.Його без бажання зняли . Поміняли на тариф обов'язкової оплати 55грн.Потім через три місяці самовільно перевели на 75 грн Коли... Читать отзыв Оператор Водафон як сказився на ціни. Колись це була нормальна компанія. Ще буквально рік-пітора тому у мене був суперовий тариф в мережі ліміт на інші оператори 35 коп за хвилину і я міг рік не поповнювати телефон спілкуючись тільки в мережі.Його без бажання зняли . Поміняли на тариф обов'язкової оплати 55грн.Потім через три місяці самовільно перевели на 75 грн Коли не подумавши перейшов на тариф 95грн я вирішив повернути старий але він якимось чудом зник.Значить роблю висновок що Водафом тільки й старається переводити абонентів на вищу ціну не даючи можливість мати тариф з меншою ціну. Так Що виходить якщо перейду на тариф в 200грн то вже пропаде тариф в 95 грн? Так це ж грабунок серед білого дня! Розчарував мене Водафон. PC. Для прикладу в Київстар і який мене є з іншою сімкою найнижчий тариф всього 55грн на 4тижні.

Достоинства:

Інтернет тут непоганий.

Недостатки:

Друть три шкіри з абонентів закриваючи низькі тарифи і постійно піднімають ціни

Водафон ворует остатки денег

Нашёл Себя 20 февраля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Не было возможности пополнить тарифный план, подключил за 500 бонусов " день без турбот", пришло смс о успешной активации услуги и через два часа приходит другое смс, что они сняли с меня 10 грн за дополнительные минуты и интернет, зачем сняли, если у тебя уже за бонусы были активированны минуты и интернет?
Просто нагло своровали деньги!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Воры и мошенники!

1 согласен

Разводят на пополнение счета

Ольга 19 февраля, 2023 год

Повелась на смс от Водафон пополнить счёт на 360 гривен и получить год общения без абонентской платы. Результат: деньги на счёте а мне подключили услугу на месяц. Обещанный год где?- хочется ответить в рифму... Никому не советую после такого развода вестись на их акции

Достоинства:

Связь хоть на месяц но есть

Недостатки:

Деньги были совсем не лишние, хотела сэкономить.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 20 февраля, 2023 год

Вітаю! Нам дуже шкода, що у вас виникло таке враження від акцій нашої компанії. Хочемо підказати, що подарунок нараховується протягом доби з моменту виконання всіх умов, за цей час можуть бути списання за денний або місячний тариф, бо це здійснюється автоматично системою. Якщо ви виконали всі умови акції, подарунок повинен бути нарахований. Будь ласка, зверніться до оператора, він вам допоможе отримати свій подарунок у разі коректного виконання всіх умов акції♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Списували кошти через їх проблеми з серверами

Юлія 18 февраля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Мониторная, д. 10 Найгірший оператор на тереторії України. Поповнила рахунок для підключення тарифу, вводила код активації, він не проходив, активувала через додаток, теж нічкої реакції. Списували кошти, коли зателефонувала оператору, то просто сказали, що ми не бачимо активації. Кошти не повернули та сказали поповнювати знову, за два дні зняло 120 грн.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Просто халатні та занадто високі ціни на тариф

1 согласен

Це просто жах

Єлізавета 17 февраля, 2023 год

Якщо у вас є зайві нервові клітини і ви отримуєте задоволення від того, що з вашого рахунку постійно кудись зникають гроші - будь ласка, користуйтесь водафоном

Достоинства:

не знаю

Недостатки:

Постійне списання коштів, підключення непотрібних послуг, маніпуляції з рахунком, після яких постійно треба поповнювати і поповнювати його знов, щоб отримати пакет послуг; мобільний інтернет працює сам по собі, навіть коли його не вмикаєш, як сказав оператор "у фоновому режимі", шаг вправо, шаг вліво - знимають кошти, і кожного разу по...

1 согласен

Найгірший та найдорожчий оператор

Натали Алябьева 14 февраля, 2023 год

Тарифи підвищують,альтернативи переходу на більш дешевший не має.Якість зв'язку,думаю,гіршої не має.За що підвищувати абонплату? За те,що коли не має світла- не можливо нікому зателефонувати? За інтернет взагалі мовчу.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Завищені тарифи .Погана якість зв'язку

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 февраля, 2023 год

Вітаю!
Розуміємо вашу стурбованість.
Ми вкладаємо величезні суми, щоб швидко повертати зв'язок на звільнені території та ремонтувати нашу мережу в регіонах бойових дій. І також не перестаємо будувати нові базові станції по всій Україні, щоб розширювати покриття, збільшувати швидкість доступу. Особливу увагу приділяємо підвищенню стійкості мережі в умовах відключень електроживлення – закуповуємо нові батареї та генератори, збільшуємо ємність мережі та кількість доступних послуг у пакеті.

Зараз усі свої зусилля спрямовуємо на те, щоб підтримувати зв'язок по всій Україні. І дуже вдячні вам за те, що ви разом з нами в цей непростий час.
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Цена тарифа увеличивается мошенничиским путем

Александр Родионов 14 февраля, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Одеса, ул. Преображенская, 40 Начну с начало тариф стоит 245 грн,ложась спать на счету было 255 грн. Проснувшись обратил внимание что списали 25 грн ( не хватило на пакет) с какого удивился. Оператор сказал вы ночью интернет не выключили( привет 2010 год) пополнил на 30 . Снова не хватает средств вот тут я офигел,сняли ещё 20 гривен пришлось пополнить на 50 грн что хватило.... Читать отзыв Начну с начало тариф стоит 245 грн,ложась спать на счету было 255 грн. Проснувшись обратил внимание что списали 25 грн ( не хватило на пакет) с какого удивился. Оператор сказал вы ночью интернет не выключили( привет 2010 год) пополнил на 30 . Снова не хватает средств вот тут я офигел,сняли ещё 20 гривен пришлось пополнить на 50 грн что хватило. Итого пакет получил за 305 грн красота, мошенники или криворукие ответ очивиден

3 согласны

ЖАХ ШАХРАЇ ТА ЗЛОДІЇ

Амалия Сербин 13 февраля, 2023 год

Придбала сім карту вашого мобільного оператора в супермаркеті 8.01.2023р., для своєї семирічної дитини.
Дуже сподівалась на гарний зв'язок та безперервну комунікацію з дитиною, поки вона в школі.
Я зовсім не очікувала що з’являться такі проблеми. На номер почали надходити дзвінки від колекторів, працівників банків та інших вибивачів боргів.
Після дзвінка в концентр Водафон, виявилось що цей номер рік тому комусь... Читать отзыв Придбала сім карту вашого мобільного оператора в супермаркеті 8.01.2023р., для своєї семирічної дитини.
Дуже сподівалась на гарний зв'язок та безперервну комунікацію з дитиною, поки вона в школі.
Я зовсім не очікувала що з’являться такі проблеми. На номер почали надходити дзвінки від колекторів, працівників банків та інших вибивачів боргів.
Після дзвінка в концентр Водафон, виявилось що цей номер рік тому комусь належав, і багато хто шукає цю людину для повернення боргів.
В кол центрі «з насмішкою» мені порекомендували, звернутись до поліції, так як інколи колектори матюкали та погрожували моїй дитині.
Також запропонували придбати нову сім карту, але наголосили що не факт що і вона не буде БУ.
Я обурена такою пропозицією гри в рулетку за мій кошт. Скільки я маю перекупувати у них сім карт щоб отримати нормальну, невідомо.
Також запропонували за додаткову плату в 100,00 грн. замінити одну цифру в номері, що також не гарантує мобільної безпеки, і знову ж за мій кошт.
Вважаю неякісні надавані послуги вашої компанії – ШАХРАЙСТВОМ. І наполягаю щоб на стартових пакетах, які вони віддають в продаж ПОВТОРНО, про це вказували. А не вже після покупки вилазив ось такий «Сюрприз».
Тим більше вартість, що нового що вживаного пакету не відрізняється. Це не прозоро та не є якісними послугами.
Також по причині вже вживаності даного пакету, не можу зареєструватись в ряді застосунків таких як Приват Банк, Пром, ОЛХ, ПУМБ банк і багато інших, так як реєстрація вже виконана за цим номером колишнім власником.
Вимагаю безоплатну заміну номеру телефона на невживаний раніше, так як сплатила вже вам за це. Якщо моє питання не буде вирішено, мені доведеться звернутись у відповідьні інстанції, такі як Поліція та до Служби Захисту Прав Споживачів.

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 февраля, 2023 год

Доброго вечора! Ситуація і справді малоприємна, але ж номерний ресурс будь-якої компанії мобільного зв'язку обмежений, тому доводиться згодом перевипускати номери. Питання передачі обладнання/ресурсів мережі Vodafone в користування абонентам регулюється Законом України «Про телекомунікації», а саме:
- розділ 6, стаття 38, пункт 6. Оператори телекомунікацій мають право на надання телефонних номерів споживачам у межах виділеного оператору номерного ресурсу;
- розділ 12, стаття 69, пункт 1. Номерний ресурс є технічно обмеженим ресурсом.
Після придбання стартового пакету пластиковий чіп (SIM-карта), який є фізично носієм номерної ємності (номера), переходить у володіння абонента. Номер телефону надається для тимчасового користування, залишаючись при цьому ресурсом компанії.
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Просто отключили мне сим-карту

Виктор 13 февраля, 2023 год

Нахожусь в одной из стран Европы. Полгода оплачивал доступный роуминг Vodafone, меня он устраивал. Но радость закончилась, Vodafone решил мне просто отключить сим-карту без причины. С горем пополам удалось связаться (с другого номера) с живым человеком в поддержке. Сказали, что они ничего не отключали и мой номер активный. Предложили приехать в Украину и поменять сим-карту в любом магазине оператора. Ну... Читать отзыв Нахожусь в одной из стран Европы. Полгода оплачивал доступный роуминг Vodafone, меня он устраивал. Но радость закончилась, Vodafone решил мне просто отключить сим-карту без причины. С горем пополам удалось связаться (с другого номера) с живым человеком в поддержке. Сказали, что они ничего не отключали и мой номер активный. Предложили приехать в Украину и поменять сим-карту в любом магазине оператора. Ну да, я уже разогнался ехать в Украину, где ИДЁТ ВОЙНА и где меня тут же загребут в военкомат на мясо!!! Спасибо, лучше останусь без вашей связи, но живой...

2 согласны

Поражающе плохо

Валентин Таровський 12 февраля, 2023 год

Добрый день, возникла проблема.
29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что... Читать отзыв Добрый день, возникла проблема.

29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что то не так. Слышу в ответ что недостаточно средств. Думаю ну похоже ещё не подключили услугу.
Подождал около полу часа попробовал ещё раз сделать звонок и снова недостаточно средств. Предположил что как и при пополнении нужна перезагрузка, что так же не помогло..

Было решено звонить оператору, а это ещё то веселье...
Изначально выслушать как минимум два рекламных предложения что нельзя пропустить.
С третьего раза с горем пополам и около 10 минут ожидания меня соединили с оператором.
Объяснив ситуацию оказывается что я не могу пользоваться данной услугой так как у меня не подключен тариф на месяц.
А теперь скажите мне пожалуйста, как клиенту должен понять это до заказа услуги?!
И при этом если тебе уже подключили услугу, отказаться нельзя.
И на все вопросы оператор отвечает что это политика и условия компании.
С другой стороны зачем мне 50 минут если есть тариф.
Да бывают моменты, но смысл давать возможность заказывать услугу (без полной информации) без возможности ей пользоваться.

Вам клиенты я так понял не нужны. я задумался честно говоря, и подумываю о смене оператора..

Минусы огромные, Уведомить Клиента, и о всем описать в приложении общем руководство ваше не может организовать работу приложения.
Мтс все хуже и хуже по сервису, вы должны напротив, становится лучше...

Я очень надеюсь что МТС в будущем будет лучше. но пока не вижу этого

2 согласны

Vodafone и новые тарифы предоплаты Joice Start/Pro/Max (180/230/300 грн/4 недели)

Tit 12 февраля, 2023 год

И так, с 10.02.2023 Vodafone ввело новые тарифы предоплаты: Joice Start, Joice Pro и Joice Max. На сайте оператора уже есть страницы новых тарифов.
По информации от инсайдеров с ред-форума, новые тарифы вытеснят тариф Joice, а также линейку SuperNet, которая постепенно станет недоступна для подключений (тариф SuperNet Start уже с 17.02.2023 должен стать архивным, остальные SuperNet-ы в течение месяца тоже).
Читать отзыв И так, с 10.02.2023 Vodafone ввело новые тарифы предоплаты: Joice Start, Joice Pro и Joice Max. На сайте оператора уже есть страницы новых тарифов.
По информации от инсайдеров с ред-форума, новые тарифы вытеснят тариф Joice, а также линейку SuperNet, которая постепенно станет недоступна для подключений (тариф SuperNet Start уже с 17.02.2023 должен стать архивным, остальные SuperNet-ы в течение месяца тоже).

Что сразу бросается в глаза в новых тарифах:

1. Абонка теперь на 4 недели, а не на календарный месяц. Такой тренд - у Lifecell и Киевстар уже давно так. Vodafone достаточно долго держал полный месяц в тарифах предоплаты, но... финита ля комедия.

2. Безлимитных звонков в сети Vodafone поначалу нет. Есть некое количество минут на все сети. Безлимитные звонки в сети появляются, когда выговоришь все минуты, но тогда минут на другие сети не будет и за них придётся доплачивать. Это уже давно было спецификой Lifecell, теперь вот и Vodafone подтянулось. Очевидно, в контрактных тарифах безлимит в сети останется, как и полный месяц. Это общеевропейский тренд - в тарифах предоплаты у операторов во многих странах Европы нет безлимита внутри сети. По-тихоньку догоняем Европу!

3. Самый дешёвый из этой линейки - Joice Start за 180 грн - недоступен для перехода, а только для новых подключений (с новым стартпаком). Зачем так сделали - х/з.

4. Тарифов предоплаты с безлимитным трафиком в этой линейке нет. Кому нужен безлимит - добро пожаловать на контракт.

Тоже нормальная, общеевропейская практика кстати!

5. Во все тарифах есть безлимит на 38 топовых приложений, включая соцсети, мессенджеры, ютубы, спотифаи и прочее в этом роде. Но с одним нюансом: даётся 30 ГБ на максимальной скорости на приложения, далее безлимит сохраняется, но с шейпингом скорости до 1,5 мбит/сек, так что про видео в 720p/1080p/4K забудьте).

Лично мне эти тарифы не интересны и моим главным оператором быо и останется Lifecell, но Vodafone как вторая симка используется как "полочная", и если будут какие-то интересные акционные предложения (в смысле: хорошие скидки), может и этими тарифами когда-то буду нерегулярно пользоваться.

Интересно было бы почитать мнение Алексеева о новых тарифах, как и мнение Олега ОК (если второй ещё сюда зайдёт, а то писАл в своём недавнем отзыве, что его на войну забирают).

2 согласны

Не рекомендую

Zenik Gajda 11 февраля, 2023 год

Не коректно сформовані умови пропозицій, які несуть ущерб абонентів на користь компанії.
Конкретно по моїй обставині. В додатку My Vodafone мені було запропоновано спеціальну пропозицію по замовленні додаткових МБ які було нараховано за додаткові кошти, на наступний день було активовано основний пакет послуг, а додаткові МБ були відсутні які попередньо я придбав. Таку дію я можу оцінювати лише як... Читать отзыв Не коректно сформовані умови пропозицій, які несуть ущерб абонентів на користь компанії.
Конкретно по моїй обставині. В додатку My Vodafone мені було запропоновано спеціальну пропозицію по замовленні додаткових МБ які було нараховано за додаткові кошти, на наступний день було активовано основний пакет послуг, а додаткові МБ були відсутні які попередньо я придбав. Таку дію я можу оцінювати лише як аферу. З оператором зконтактуватись практично не можливо. Враховуючи той факт, що я являюсь клієнтом даної компанії від початку заснування від UMC, Jeans, MTS, а сьогодні Vodafone вважаю такі дії не припустимі. Змушений буду переходити на іншого оператора. Бажаю всім здоровя, а представникам Vodafone взяти до уваги мою скаргу. Відшкодування втраченого в мінімальний термін може змінити моє рішення.

Достоинства:

Зв'язок в моєму регіоні враховуючи складні обставини +/- присутній

Недостатки:

Мінусів дуже багато, з оператором зконтактуватись практично не можливо, якщо вийде проблему не буде вирішено на користь абонента.

2 согласны

Ужасный оператор

Виктория 10 февраля, 2023 год

Водафон-это дно. Счет пополняешь, а связь в квартире ловит нормально только возле окна. Как идешь в коридор и ванную комнату-она исчезает. А когда выключают свет, то все еще печальнее. И это практически центр Киева и не 10 этаж. Звонила оператору неоднократно, в ответ одни обещания и отмазки, что это из-за отключений такая ситуация. Киевстар почему-то ловит, даже Лайф работает намного... Читать отзыв Водафон-это дно. Счет пополняешь, а связь в квартире ловит нормально только возле окна. Как идешь в коридор и ванную комнату-она исчезает. А когда выключают свет, то все еще печальнее. И это практически центр Киева и не 10 этаж. Звонила оператору неоднократно, в ответ одни обещания и отмазки, что это из-за отключений такая ситуация. Киевстар почему-то ловит, даже Лайф работает намного стабильнее. Думаю, что со следующего месяца буду менять основного оператора, т.к. не хочу выкидывать деньги на ветер и сидеть без связи

1 согласен

Отсутствие интернета.

Александра 10 февраля, 2023 год

Уже лет 10-12 пользуюсь этим оператором. Все было ок. Но сейчас.. Плачу 300 гривен в месяц,а интернета нормального нету. Так еще и подняли цену на тариф,теперь 360. За что? За то,что обслуживание стало на нулевом уровне? Или быть может,за полное отсутствие интернета,даже когда есть свет. Таких цен на тарифы как у вас,нету ни у кого. Но цена не соответствует качеству.... Читать отзыв Уже лет 10-12 пользуюсь этим оператором. Все было ок. Но сейчас.. Плачу 300 гривен в месяц,а интернета нормального нету. Так еще и подняли цену на тариф,теперь 360. За что? За то,что обслуживание стало на нулевом уровне? Или быть может,за полное отсутствие интернета,даже когда есть свет. Таких цен на тарифы как у вас,нету ни у кого. Но цена не соответствует качеству. Буду менять оператора.

1 согласен

Чужой номер

Екатерина 10 февраля, 2023 год

Сегодня 10.02.23 купила стартовый пакет joice , с новым номером !
После активации стали наяривать неизвестные номера на сим карту так же и на другие мессенджеры.
Требовали совсем другого человека .
Я объясняла что этот номер принадлежит уже другому владельцу.
После того как звонки и смс не прекращались, пыталась связаться с оператором !
Спустя 45 минут ожидания меня... Читать отзыв Сегодня 10.02.23 купила стартовый пакет joice , с новым номером !
После активации стали наяривать неизвестные номера на сим карту так же и на другие мессенджеры.
Требовали совсем другого человека .
Я объясняла что этот номер принадлежит уже другому владельцу.
После того как звонки и смс не прекращались, пыталась связаться с оператором !
Спустя 45 минут ожидания меня просто отключили!
Повторные звонки так же требовали ожидания 10 минут как минимум.
Спустя час неудачных попыток дозвониться оператору, написала в поддержку , но там тоже были неприятные моменты.
В итоге , девушка сказала что вернуть сим карту я уже не смогу, единственное решение этой проблемы, то чтоб я блокировала эти номера или же купила новый номер !
Вы решили издеваться ?!
Почему продали номер который не был действителен год , владелец был зарегистрирован!
Зачем мне эти проблемы?
Я купила стартовый пакет , с новым номером, не для того чтоб потом оправдываться перед незнакомыми людьми!!!!
Обслуживание ужасное, операторы долгое время не могли определиться кто будет отвечать на вопросы чате!
А дозвониться до оператора, история из разряда фантастики, на просьбу обратного звонка мне ответили, категорически нет.
Ожидаю от вас реакцию на эту ситуацию.

1 согласен

Підлий обман і дезінформація

Юлия Стрижак 9 февраля, 2023 год

7.02.2023 я активувала послугу "відключення пакетного інтернету". В підтвердження я отримала смс про активацію і про те, що вартість наступного оновлення 115 грн. Я поповнюю рахунок на 125грн.Проте, 9.02.23 я отримую повідомлення про те, що тариф не підключено через недостатність коштів. Як повідомила мені оператор, вартість мого тарифу без інтернету коштує 145грн., а що там у повідомленні мені надіслали -... Читать отзыв 7.02.2023 я активувала послугу "відключення пакетного інтернету". В підтвердження я отримала смс про активацію і про те, що вартість наступного оновлення 115 грн. Я поповнюю рахунок на 125грн.Проте, 9.02.23 я отримую повідомлення про те, що тариф не підключено через недостатність коштів. Як повідомила мені оператор, вартість мого тарифу без інтернету коштує 145грн., а що там у повідомленні мені надіслали - вона не має поняття. Як же дістав цей безпорядок, в смс інформація одна, а в дійсності інша і нема того, хто несе відповідальність.

Vodafone Украина - Підлий обман і дезінформація

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахлива якість зв'язку, жахливий інтернет, безвідповідальне відношення до користувачів послугами зв'язку

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 10 февраля, 2023 год

Юлія, добридень!

Ситуація справді неприємна 😢. Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Нам сумно, коли клієнти обурюються при користуванні нашими послугами Будемо раді, якщо звернетеся до нас в особисті повідомлення нашої групи у фейсбук для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися 😉

З приводу акцій/знижок

Абонент 8 февраля, 2023 год

Може бути так, що є активний номер з певним тарифним планом, але ні денний, ні місячний пакет по цьому номеру не підключений, по різним причинам. Так може тривати днями, тижнями, місяцями (телефон, по різним обставинам, може знаходитися в режимі "тільки вхідні") (не може людина значну частину своїх "доходів" витратити на зв,зок - потрібно ще хліба купити і т. д.), водночас... Читать отзыв Може бути так, що є активний номер з певним тарифним планом, але ні денний, ні місячний пакет по цьому номеру не підключений, по різним причинам. Так може тривати днями, тижнями, місяцями (телефон, по різним обставинам, може знаходитися в режимі "тільки вхідні") (не може людина значну частину своїх "доходів" витратити на зв,зок - потрібно ще хліба купити і т. д.), водночас "цікавих пропозицій" (акцій/знижок) за номером в такій ситуації від Оператора може не бути/не надходити. А якщо і з,являються, то можуть зникнути так швидко, що Абонент може навіть не встигнути ними скористатись. Дивно, тому що, вважаю, чим більше/частіше акцій/знижок буде від Оператора, тим більше коштів можна буде залучити на розвиток/відновлення мережі, підтримку Представників компанії. Якщо Абонент не може більшою сумою підтимати Оператора, то, вважаю, краще меншою, аніж взагалі ніякою, хоча важливо подбати і про можливість зв,зку для тих, хто по різним причинам взагалі не в змозі виразити фінансову підтримку Компанії. Загалом, спасибі Оператору і Партнерам за звязок і за старання в даному напрямку.

1 согласен

проверили, "я не верблюд"

Святослав 8 февраля, 2023 год

дякую, гроші повернули. хоча розумію, говорити спасибі за те, що тебе не принизили - доля рабів, але це наша реальність

відповідь на коментарі компанії на мій відгук:
1. ви не зрозуміли я вже звертався в підтримку

2. я не знаю скільки мені обійдеться наполегливе звернення в підтримку, є негативний досвід

3. інтернет потрібен вже вчора... Читать отзыв дякую, гроші повернули. хоча розумію, говорити спасибі за те, що тебе не принизили - доля рабів, але це наша реальність

відповідь на коментарі компанії на мій відгук:
1. ви не зрозуміли я вже звертався в підтримку

2. я не знаю скільки мені обійдеться наполегливе звернення в підтримку, є негативний досвід

3. інтернет потрібен вже вчора після 17:15, а не тоді, коли у ваших фахівців з'явився час для мого питання.

Достоинства:

все-таки розобралися

1 согласен

регулярне шахрайство на "танцях з бубном"

Святослав 7 февраля, 2023 год

Напередодні поповнив рахунок, щоб вистачило на пакет і послугу "доступний роумінг". у додатку значилося, що послуга діє до завтра до 17:15, був невеликий залишок хвилин та мегабайт. о 17:16 приходить смс, що термін послуги завершився. здивувався, що не завтра, але не біда. намагаюся підключити послугу, відповідь недостатньо коштів. звертаюся в підтримку, відповідь я повинен був апаратно відключити інтернет, не просто... Читать отзыв Напередодні поповнив рахунок, щоб вистачило на пакет і послугу "доступний роумінг". у додатку значилося, що послуга діє до завтра до 17:15, був невеликий залишок хвилин та мегабайт. о 17:16 приходить смс, що термін послуги завершився. здивувався, що не завтра, але не біда. намагаюся підключити послугу, відповідь недостатньо коштів. звертаюся в підтримку, відповідь я повинен був апаратно відключити інтернет, не просто не користуватись (бо я не користувався), а відключити!, тому що я цього е зробив у мене на рахунку залишився 00 грн. чудова схема отримання грошей від "лохів".
подібні випадки не поодинокі, мене розводили неодноразово.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 февраля, 2023 год

Доброго дня, Святослав!
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

компания vodafone обкрадывает своих клиентов

Владимир 7 февраля, 2023 год

вовремя оплатил счет на месяц в итоге через 10 дней на счету нет денег. Несмотря на то, что на этом номере я достаточно долго буду переходить на другого оператора.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 8 февраля, 2023 год

Доброго ранку, Володимир!
Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Абсолютна відсутність лояльності та пошуку варіантів на користь абонента

Тетяна 6 февраля, 2023 год

Користувалася Водафоном 20 років, була всім задоволена. З початком війни довелося терміново їхати за кордон. Мій номер вимкнули, навіть попередньо не сповістивши про це електронкою. Так, я не сплачувала за ним рахунок, бо не користувалася карткою, але всі нормальні люди під час обставин непереборної сили якщо не звільняють від відповідальності сторону, що не дотримала умов, то хоча б входять у... Читать отзыв Користувалася Водафоном 20 років, була всім задоволена. З початком війни довелося терміново їхати за кордон. Мій номер вимкнули, навіть попередньо не сповістивши про це електронкою. Так, я не сплачувала за ним рахунок, бо не користувалася карткою, але всі нормальні люди під час обставин непереборної сили якщо не звільняють від відповідальності сторону, що не дотримала умов, то хоча б входять у її положення. Усі минулі роки я поповнювала рахунок вчасно.
Більше того, мені досить байдуже відповіли, коли, повернувшись, я у перший же день звернулась за допомогою по відновленню номера. Ні, його продали комусь іншому, а я не знаючи цього, його поповнила перед поверненням додому. Де тепер мої гроші? То не наша проблема, пробуйте відмінити.
Ніякого співчуття і пошуку варіантів. Бо впевнена, що в них будуть ще такі абоненти, котрі вирішили свої проблеми й готові чемно користуватися рахунком далі.
Ніякого навіть "Вибачте. Номер зайнятий, але як тільки номер звільниться, ми вам повідомимо".

5 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 7 февраля, 2023 год

Добрий вечір, Тетяно. Компанія Vodafone з розумінням ставиться до своїх абонентів і завжди йде на зустріч, коли це можливо. В описаній ситуації номер деактивувався, оскільки тривалий час не було поповнень і через певний час ми перевипустили його на нову сім карту. Таким чином номер перестав належати вам, з цим ми нічого не зможемо зробити(
Що до поповнення, ви поповнювали номер, коли вже він належав іншій людині й відслідкувати, що ви хотіли поповнити свій старий номер таким чином ми не можемо. На майбутнє ви можете перед поповненням номеру яким довго не користувалися, або перед тим, як перестати користуватися номером на тривалий термін звернутись до нас для уточнення статусу та терміну дії номеру. Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показать 3 ответа

Не оправданно дорого

Кайдан 6 февраля, 2023 год

Увидел смс о повишении цены на тариф 300грн на 360 , по наполнению он хуже чем у конкурентов 400 минут по Украине , это просто смешно !
Я сижу на Платинум лайф за 250 грн , 3000 минут на другие операторы , 150 Гб на максимальной скорости интернета против 50гб .

2 согласны

Тарифы!!!!!

qwerty 5 февраля, 2023 год

Задолбали с повышением тарифов, твaри, которое оправдывают увеличением количества минут и гигабайт. Мне ваш интернет в навязываемом объеме нафиг не нужен, был бы нужен, перешёл бы на другой пакет. СМС рассылка тоже отпад - "майже за ті самі гроші", с каких это пор в два с лишним раза более дорогой тариф почти теже деньги? В стране война, люди без зарплат... Читать отзыв Задолбали с повышением тарифов, твaри, которое оправдывают увеличением количества минут и гигабайт. Мне ваш интернет в навязываемом объеме нафиг не нужен, был бы нужен, перешёл бы на другой пакет. СМС рассылка тоже отпад - "майже за ті самі гроші", с каких это пор в два с лишним раза более дорогой тариф почти теже деньги? В стране война, люди без зарплат (владельцу брэнда это всё похрен), а эти скоты ведут себя так как будто ничего не изменилось, последнее вытягивают. Оставьте пакет для разговоров 80-100грн., с интернетом пакетов наклепали достаточно, кому нужен будут использовать. Абонентская база видимо сильно сократилась, а жрать хочется как раньше - ТВAРИ! Уйду к другому оператору.

4 согласны

Прощай, Vodafone!

Александра Русак 4 февраля, 2023 год

Я категорически не согласна платить 175 грн за связь. Уже цена в 145 грн была издевательством и насмешкой, но то что Vodafone анонсировал с 10.02.2023, это просто абзац!

И не надо мне ваши 15 ГБ, которыми меня хотите "ощасливить". Я и 10 ГБ никогда полностью не расходовала, мне бы и 5 ГБ хватило. Никаких 15 ГБ у... Читать отзыв Я категорически не согласна платить 175 грн за связь. Уже цена в 145 грн была издевательством и насмешкой, но то что Vodafone анонсировал с 10.02.2023, это просто абзац!

И не надо мне ваши 15 ГБ, которыми меня хотите "ощасливить". Я и 10 ГБ никогда полностью не расходовала, мне бы и 5 ГБ хватило. Никаких 15 ГБ у вас я не просила!!!

Буду уходить к Lifecell, который предлагает мне тариф за 90 грн при условии, что перенесу к нему свой номер от другого оператора. Vodafone для меня это уже прошлый век, с такими ценами успехов вам не будет!!!

5 согласны

Неможливо зареєструвати номер, просто спробуйте це зробити і самі побачите.

Sergio 3 февраля, 2023 год

Неможливо зареєструвати номер за посиланням https://registration.vodafone.ua
Пробую, а мені таке видає постійно -
The content type text/html; charset=utf-8 of the response message does not match the content type of the binding (text/xml; charset=utf-8). If using a custom encoder, be sure that the IsContentTypeSupported method is implemented properly. The first 246 bytes of the response were: 'The requested URL was rejected.... Читать отзыв Неможливо зареєструвати номер за посиланням https://registration.vodafone.ua
Пробую, а мені таке видає постійно -
The content type text/html; charset=utf-8 of the response message does not match the content type of the binding (text/xml; charset=utf-8). If using a custom encoder, be sure that the IsContentTypeSupported method is implemented properly. The first 246 bytes of the response were: 'The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Спочатку думав проблема в мене, але скачував 4 рази новий ЕЦП і міняв компи з різним підключеним інетом і нічого не допомогло.

2 согласны

Найгірша компанія

Татьяна 2 февраля, 2023 год

При переході до іншого оператора гроші були зараховані замість нового оператора на Водофон. Повернути помилково зараховані кошти практично не реально. Не компетентні співробітники кожного разу дають взавємовиключну інформацію. В заявках або "файли не відкриваються або ще куча відписок". В магазині, куди запропонували звернутися, до тебе відношення як до непотребу.Нікому не реком ендую мати справу з цією "компанією".

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 4 февраля, 2023 год

Вітаю!
Шкода, що у вас виникли складнощі :(
Будемо дуже раді допомогти розібратись у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, у чаті додатку або за номером 111.
Для нас важливо, щоб всі абоненти були задоволені♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Цікаво, чим водафон займається на Тернопільщинв під час підвищення сюрпризів

Kolya 2 февраля, 2023 год

Я думаю кожному прийшло повідомлення або ж зване смс «щастя» не бачили? Дивіться спокійно:
Все зрозуміли? Тариф джойс підвищується на 35 гривень, чого це так якщо 135 гривень це максимум? А вот якість інтернету, мобільного зв'язку говоре задню передачу. Ви настільки обіжравші разом з Київстаром що аж пристлаєте смс щастя що тариф стає не 135 а 170, но давайте будем... Читать отзыв Я думаю кожному прийшло повідомлення або ж зване смс «щастя» не бачили? Дивіться спокійно:

Vodafone Украина - Цікаво, чим водафон займається на Тернопільщинв під час підвищення сюрпризів

Все зрозуміли? Тариф джойс підвищується на 35 гривень, чого це так якщо 135 гривень це максимум? А вот якість інтернету, мобільного зв'язку говоре задню передачу. Ви настільки обіжравші разом з Київстаром що аж пристлаєте смс щастя що тариф стає не 135 а 170, но давайте будем відверті, якість = ціна, а у вас поганий інтернет = більше бабок відвалюй. Но але люди займіться Тернопільщиною, людей багато хто просе щоби фофадон глянув яке жахіття твориться в обл центрі! А якщо нічого не станеться і буде ігнор - переходимо сміло з фофадона на Лайфселл.

Достоинства:

Ніякі

Недостатки:

Деруть багато
Хочуть прибуток
Погана якість

3 согласны

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9719 отзывов

Мобильная связь