Vodafone Украина (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) отзывы / страница 35
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4788 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Низкое качество связи
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!
интернет
за что мы только деньги платим ((
реклама гласит 4G ,а на деле сообщения с трудом отправляются...((
ахаха...
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Надеемся, что сложность можно будет устранить максимально быстро.
похоже на развод
17 декабря полключил услугу "рік без абонплат". пришла смс, что услуга подключена. на счету оставалось 18,01 грн. НО сегодня, внезапно, не могу звонить на других операторов. Ответ - недостаточно средств. Заказал расшифровку и по ней вижу что деньги с 17 декабря стали регулярно сниматься за звонки на других операторов. Как так я же не выговорил положенные минуты?
Андрей, вітаємо... Читать отзыв Андрей:
17 декабря полключил услугу "рік без абонплат". пришла смс, что услуга подключена. на счету оставалось 18,01 грн. НО сегодня, внезапно, не могу звонить на других операторов. Ответ - недостаточно средств. Заказал расшифровку и по ней вижу что деньги с 17 декабря стали регулярно сниматься за звонки на других операторов. Как так я же не выговорил положенные минуты?
Андрей, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. Скоро приєднаємось до чату!
Керуйте Вашим номером зручно – завантажуйте додаток My Vodafone https://www.vodafone.ua/uk/my-vodafone
Вас обслуговує оператор Марина. Зараз в чаті: Марина, Андрей.
Марина:
Добрый вечер, Андрей!
Марина:
Я Вам сейчас отправлю смс-сообщение с кодом подтверждения, напишите его, пожалуйста, и мы проверим информацию по номеру.
Андрей:
*****
Марина:
Спасибо!
Марина:
Все 60 минут на других операторов действительно были использованы в период с 7 по 14 декабря.
Андрей:
но ведь я оплатил "рік без абонплат" - 480 грн ????
Андрей:
почему минуті не появились?
Марина:
Обновление было 7 декабря, а следующий пакет начислят 4 января. Услуги переподключаются каждые 4 недели.
Андрей:
??? в смысле, заплатил 17 декабря а услуга появится 4 января???
Андрей:
а смс тогда о чем "послугу рік без абонплат E-RED XS підключено" ??
Марина:
Услуга на год подключена. На момент заказа у Вас уже действовал пакет на 4 недели, поэтому обновление произойдет, когда истечет его срок.
Марина:
Вы в чате?
Андрей:
значит что услуга действительна до 4 января 2019, НО..... при вызове *111# выдает "номер действителен до 17 12 2019"... и как тогда?
Андрей:
запрос * 365* 1# выдает послуга подключена до 17.12.19
Марина:
"Год без абонплат" действует до 17.12.19.
При наборе комбинации *101# (кнопка вызова) отображается срок действия номера (год с момента последнего пополнения счета). В данный момент это тоже 17.12.19.
Марина:
Обновление услуг происходит каждые 4 недели. Следующее обновление пакета в рамках услуги на год будет 4 января.
Андрей:
и--и-и есля я не буду пополнять год, то меня отрубят 17 12.19.... значит услуга действует не 365 дней так как она начнется 4 января??
Андрей:
сейчас услуга не действует еще, так 7
Андрей:
?
Андрей:
начнет действовать 4 01, так ?
Андрей:
а закончится 17 12 19, так?
Андрей:
где же 365 дней ?
Марина:
Услуга действует 365 дней с момента набора комбинации для заказа. В течение этого времени Вы не оплачиваете ежемесячные платежи по тарифу.
Марина:
"Год без абонплат" действует до 17.12.19.
Андрей:
кстати по расшифровке с 7.12 по 14.12 я выговорил на других операторов
Андрей:
2845 секунд
Андрей:
но в 480 грн оплаты входять эти самые бесплатные минуты? 60 мин за 28 дней
Марина:
Минута списывается при первой секунде каждой новой минуты.
Марина:
60 минут входят в пакеты услуг на 4 недели, которые будут обновляться в рамках "Года без абонплат" без снятия платежа.
Марина:
Вы в чате?
Андрей:
да
Андрей:
ничего не понял.... я заплатил 560 грн а пользоваться не могу
Марина:
Андрей, оплаченные услуги Вам предоставлены. Поскольку минуты на других операторов, которые входят в пакет, уже исчерпаны, стоимость звонков на другие сети составляет 0,50 грн/минута.
Андрей:
это мне понятно, но..
Андрей:
мне с 17 должны были начилятся новые беспл минуты
Андрей:
иначе услуга должна работать с 4 .01.19 по 04.01.20
Марина:
К сожалению, это не верно. Обновление происходит через 4 недели после оплаты пакета. По Вашему номеру дата следующего обновления - 4 января.
Андрей:
тогда срок действия услуги до 04.01.20
Марина:
Услуга "Год без абонплат" обеспечивает пользование без оплаты ежемесячных платежей с момента ее подключения. При наборе комбинации для заказа данной услуги пакет на 4 недели сразу не обновляется.
Андрей:
значит он обновится 4 января? и в ответ на запрос напишет что услуга подключена до 4.01.20 ??
Марина:
Нет, услуга "Год без абонплат подключена до 17.12.19.
Марина:
До этой даты обновления пакета на 4 недели будут происходить без списания ежемесячных платежей.
Андрей:
ничего не понял.... оплатил, а за что?.. ну хорошо наступит 4 января, что я получу? 60 минут на других операторов получу или нет ?
Марина:
4 января будет начислен пакет на 4 недели, в который входит 60 минут на других операторов.
Андрей:
а что будет 17 декабря 2019?
Марина:
Прошу прощения, но, по техническим причинам нет возможности продолжать консультирование.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам повторно.
Спасибо за понимание, всего доброго!
Марина вийшов з чату. В чаті: Андрей.
Chat session has been closed
Андрей:
сука
Если в данный момент бесплатные минуты уже использовали, будет работать базовая тарификация.
Если есть необходимость совершать звонки на других операторов, напишите нам в личные сообщения группы, чтобы мы могли проверить оптимальные варианты по номеру.
https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/
V-
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Денис, г. Полтава
рік
нічого не розумію
Якщо у Вас виникли складнощі в роботі послуг компанії, будь ласка, напишіть про це нам в приватні повідомлення групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ , або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger оператори допоможуть розібратися!
История о том, как меня наeбали
Заинтригованы???
Никто меня не наeбал. Я сам лохaнулся.
Водафон норм тема
Разоблачение!
Внимание! Обращение!
Я Обращаюсь от себя и от тех абонентов/клиентов которые остались!
Vodafone Украина и его руководство вместе с экспертами,специалистами отвечающими по номеру 111 и в чатах... УМОЛЯЮ ВАС ИСЧЕЗНИТЕ ИЗ РЫНКА МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА В 2019 ГОДУ НАВСЕГДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вы с 2016 года так всех ЗА...АЛИ! ! Пора вам... Читать отзыв Vodafone UA/Vodafone Украина он же(VORafone UA,Mudafone UA,Mudazvone UA или просто УКРАИНСКАЯ ПАРОДИЯ НА ЕВРОПЕЙСКОГО ОПЕРАТОРА)
Я Обращаюсь от себя и от тех абонентов/клиентов которые остались!
Vodafone Украина и его руководство вместе с экспертами,специалистами отвечающими по номеру 111 и в чатах... УМОЛЯЮ ВАС ИСЧЕЗНИТЕ ИЗ РЫНКА МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА В 2019 ГОДУ НАВСЕГДА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вы с 2016 года так всех ЗА...АЛИ! ! Пора вам заканчивать пиарится в рекламах тем чего у вас НЕ существует! Наворовались? Хватит! Просто исчезните пока ваши офисы по Украине не повзрывали!
Ужасно
бонусы развод
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Возможно речь идет о другом, поскольку компания не продает электронику.
В очередной раз убеждаюсь, что пора переходить на другую сеть
Сразу же после обмена, приходит сообщение о подтверждении операции, что все начислено.
Ну я без задней мысов начала «шариться» по соцсетям, а интернета нет. Ну думаю ладно, телефон нудно перезагрузить, окей. Не тут то было, что я только не пробовала, и... Читать отзыв Закончились по моему тарифному плану бесплатные Мб-ты и решила отменять свои бонусы накопленные на протяжении года на 1гб интернета.
Сразу же после обмена, приходит сообщение о подтверждении операции, что все начислено.
Ну я без задней мысов начала «шариться» по соцсетям, а интернета нет. Ну думаю ладно, телефон нудно перезагрузить, окей. Не тут то было, что я только не пробовала, и 3джи на 4джи переключала, и в авиарежим вводила, и телефон меняла, ну думаю пора звонить оператору. Позвонила- ничего не помогло, давай второй раз знобить, снова не туда, и на следующий день тоже самое, и через день то же, все меня завтраками кормили... прошло 11 дней, было более 10 созвонов с операторами, более 15 ( из которых ответили максимум на 4) обращений к операторам в приложении, составлено было 3 заявки, а интернета все не было.
По ответам на заявки приходило сообщение типа «сбросьте Настройки и закажите снова автоматические, перегрузите телефон и все заработает».
Решила пойти в сервисный центр, раз на звонки и онлайн-обращения вы не реагируете. Там на диво приятный молодой человек поменял мне симку и начал разбираться что не так.
В итоге только он смог мне сказать, что у меня вышло, в итоге, после получения первого сообщения об использовании 90%трафика был к тому времени сожжен уже весь интернет, а со счёта якобы сняты 5 грн за 100мб интернета, но у меня на счету их не было, а так как при отсутствии интернета работает только сайт-водафон и их приложение, то заказать интернет за бонусы я смогла. Но интернет соединение не было возлюбленной, т.к. денег на счету не появилось.
Вроде казалось бы все, но после пополнения счёта у меня не возобновился мой бонусный гб . Позвонила оператору и она мне начала доказывать, что я за 11 дней (когда не было интернета) высидела весь трафик, и что интернет у меня был, и все было норм, а я какая-то ненормальная докопалась до бедных операторов и хотела всех надуть, высидела весь интернет и теперь требую вернуть его обратно.
Короче, придавала я вращательных движений вокруг своей же оси этого оператора и буду пользоваться нормальной связью.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Спасибо!
Ворьё
Обратитесь, пожалуйста, к оператору в чат или на 111. Мы детально расскажем об условиях:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Спасибо!
Пополнила счет на 37 гр, пользуясь пакетом Vodafone FAMILY со спец пропозицией-35гр в месец. За несколько дней все со счета снято."Одаренный" оператор обьяснила это тем, что надо пополнить... Читать отзыв Пользовалась Vodafone FAMILY очень недовольна !!! Обслуживание-дерьмо!!! Со счета постоянно воруются деньги в никуда, комуто в карман Люди SOS!!! Не пользуйтесь Vodafonom!!! Если не хотите быть обманутыми.Это мошеники!!!
Пополнила счет на 37 гр, пользуясь пакетом Vodafone FAMILY со спец пропозицией-35гр в месец. За несколько дней все со счета снято."Одаренный" оператор обьяснила это тем, что надо пополнить на 40 гр иначе деньги заберутся.Мошенники!!!Где мои деньги ?!! Вы потеряли своего клиента ? Оксана Анатолиевна 21 декабря 2018
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Спасибо!
Вечные проблемы с Интернетом
Обратная связь
Я был слишком эмоционален, когда писал, что действия Водафон - мошеничество. Это не так (скорее всего был какой-то сбой в системе).... Читать отзыв Несколько постов ниже я писал про проблему якобы "пользования интернетом в роуминге" не находясь в нем. В результате дополнительно пришлось производить оплату. В итоге, ч/з ФБ связался с представителем Водафон и после проверки, мне на счет вернули деньги.
Я был слишком эмоционален, когда писал, что действия Водафон - мошеничество. Это не так (скорее всего был какой-то сбой в системе). Отдельное спасибо Алине за помощь.
Всем Мира, здоровья и удачи в Новом году!
Мы рады, что смогли разобраться в данной ситуации. Пишите, если будут вопросы. Всегда рады помочь!
Ужасы интернета
Мы понимаем, как Важно сейчас всегда быть онлайн.
Напишите нам на страничку ( www.facebook.com/VFUkraine ) Ваш номер и адрес по которому сложность. Поможем разобраться в этом вопросе и других.
Информирование абонентов
На СП указано, что подарок начисляется в течение суток после замены карты.
Если же сутки прошли, а подарка нет, то напишите в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) - обязательно решим этот вопрос. Показать 1 ответ
Не пришла смс о том что заканчивается пакет на 4 недели
Рассылка СМС ро окончание срока действия пакета происходит автоматически. Иногда может возникнуть ситуация, когда по техническим причинам СМС на Ваш номер может не поступить. Для того, чтобы Вы могли самостоятельно контролировать дату обновления пакета услуг, есть комбинация - *101*4#. Также Вы можете проверять эту информацию в нашем мобильном приложении «My Vodafone».
Если у Вас есть вопросы касательно услуг нашей компании всегда рады Вам помочь в онлайн чате:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
wtf???
Позвонила в кол центр, мне ответили что сим перевыпустили и что нужно обращаться к поддержкам программ для решения... Читать отзыв И так, такого деРьМового оператора Водафон Украина я еще не видела! Купила себе сим карту, регистрируюсь в вайбер и вотс апп. пишу людям, общаюсь и все хорошо. мне как хотят написать, попадают другому человеку что был закреплен за этим номером ранее.
Позвонила в кол центр, мне ответили что сим перевыпустили и что нужно обращаться к поддержкам программ для решения этой проблемы.
Теперь вопрос!!!!
НАХУЯ МНЕ ЭТО НУЖНО?!?!?!
Я купила новый номер что бы часами сидеть и разбираться с этой проблемой?
Я должна тратить свои деньги на этого оператора который создал мне дискомфорт и отнял кучу времени?
одни минуса..отказано и буду всех своих знакомых отговаривать от использования этого недооператора!!
И ВСЕХ ПРОШУ ПЕРЕЙТИ НА АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ОПЕРАТОРОВ!!!!
Действительно, все мобильные номера могут перевыпускаться. Если человек долгое время не пользуется своим номером, то он отключается и со временем снова поступает в продажу. Однако у нас нет возможности проверить какими социальными сетями пользовался предыдущий владелец номера и как-то повлиять на сторонние аккаунты.
Для того, чтобы Вы могли открепить от номера старую учетную запись, нужно написать в службу поддержки Viber
https://support.viber.com/
О клиентах мы не думаем.....
В данный момент живем в селе. Вышка сломалась , связи нет , а все операторы отвечают одно и тоже ваш запрос в обработке , и это уже больше недели.
Спасибо что сообщили нам об єтой ситуации. Для скорейшего выявления сложности и её устранения нам нужно уточнить детальную информацию. Пожалуйста, напишите нам в личку детальное описание ситуации и мы приложим все силы для её решения:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Отмороженные сотрудники фирменного магазина
Мама позвонила мне. Я примчалась. Подошла с деньгами к сотруднику. Он сказал что показывать как работать с терминалом не его обязанность и вообще надо без сдачи, а так как у нас крупная купюра то пополнить никак. Логика простая: втюхал стартовый пакет а там хоть потоп. На просьбу представиться назвался Вячеславом. Фамилию назвать отказался. Бейджик теоретически был, но повернут к клиенту тыльной стороной.
Справедливости ради отмечу, что "Вячеслав" не хамил откровенно. Он просто отмороженный. Никому больше не посоветую идти в фирменный магазин Vodafone. И сама не пойду. Извиняюсь что длинно, но эмоции после общения с "профессионалами" от Vodafone переполняют.
Нам жаль, что у Вас осталось такое впечателние про нас. Мы бы хотели все исправить.
Напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Необходимо детально описать сложность и наши эксперты все проверят.
Омерзительное качество связи на улице, где я живу
За 3 месяца я отправил 2 заявки насчет этой проблемы и ничего не изменилось, кроме того, что возросла ежемесячная плата за это безобразие. Сегодня связь еще дальше пробила дно, час пытался скачать человеку буквально 2 предложения важной информации, получилось только по скайпу. Сегодня эти мрази тупо игнорят мою очередную заявку. Убогие, некомпетентные ублюдки и мошенники. Наглости Оператора нет предела. Позорище. МТС себе такого не позволяли.
Мы заинтересованы в решении вопроса, потому напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Мы все проверим и поможем разобраться.
Ужасный сервис
https://www.facebook.com/VFUkraine
или в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Специалисты обязательно помогут в решении всех вопросов.
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine". Показать 1 ответ
жаднофон надо назвать
В Вашем тарифном плане была изначально политика честного пользования безлимитным интернетом, ничего не менялось.
Данное ограничение было установлено для того, чтобы не было большой нагрузки на сеть и все абоненты могли успешно пользоваться интернетом.
По ссылке Вы можете ознакомиться с правилами пользования:
https://www.vodafone.ua/images/upload/e6b228ab-politika-unlim-ru.pdf
Если будут дополнительные вопросы - Вы всегда можете написать нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Временно заблокирован номер
Мы делаем все возможное для того, чтобы все клиенты могли одинаково комфортно пользоваться нашими услугами и хотим помочь Вам в той ситуации, которую Вы описали. Пожалуйста, напишите Ваш номер нам в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Все проверим и обязательно поможем разобраться!
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.
Ужасная связь, ужасный интернет.
Конечно, мы понимаем, как важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите нам об этом в чат по ссылке:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты Вам помогут!
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.
не компанія а гівно
Якщо у Вас виникли складнощі в роботі послуг компанії, будь ласка, напишіть про це нам в приватні повідомлення групи:
https://www.facebook.com/VFUkraine/ , або в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наші експерти обов'язково допоможуть розібратись!
З повагою, представник компанії Vodafone Україна.
воруют деньги
интересно что в счете нет никаких подписок на развлечения, есть некая строка "контент-послуги". Так что проверяйте каждый месяц, а то и день свои счета.
Обман