Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Мобильная связь
похоже на развод - Отзывы о Vodafone Украина
17 декабря полключил услугу "рік без абонплат". пришла смс, что услуга подключена. на счету оставалось 18,01 грн. НО сегодня, внезапно, не могу звонить на других операторов. Ответ - недостаточно средств. Заказал расшифровку и по ней вижу что деньги с 17 декабря стали регулярно сниматься за звонки на других операторов. Как так я же не выговорил положенные минуты?
Андрей, вітаємо Вас в чаті! Залишайтеся онлайн. Скоро приєднаємось до чату!
Керуйте Вашим номером зручно – завантажуйте додаток My Vodafone https://www.vodafone.ua/uk/my-vodafone
Вас обслуговує оператор Марина. Зараз в чаті: Марина, Андрей.
Марина:
Добрый вечер, Андрей!
Марина:
Я Вам сейчас отправлю смс-сообщение с кодом подтверждения, напишите его, пожалуйста, и мы проверим информацию по номеру.
Андрей:
*****
Марина:
Спасибо!
Марина:
Все 60 минут на других операторов действительно были использованы в период с 7 по 14 декабря.
Андрей:
но ведь я оплатил "рік без абонплат" - 480 грн ????
Андрей:
почему минуті не появились?
Марина:
Обновление было 7 декабря, а следующий пакет начислят 4 января. Услуги переподключаются каждые 4 недели.
Андрей:
??? в смысле, заплатил 17 декабря а услуга появится 4 января???
Андрей:
а смс тогда о чем "послугу рік без абонплат E-RED XS підключено" ??
Марина:
Услуга на год подключена. На момент заказа у Вас уже действовал пакет на 4 недели, поэтому обновление произойдет, когда истечет его срок.
Марина:
Вы в чате?
Андрей:
значит что услуга действительна до 4 января 2019, НО..... при вызове *111# выдает "номер действителен до 17 12 2019"... и как тогда?
Андрей:
запрос * 365* 1# выдает послуга подключена до 17.12.19
Марина:
"Год без абонплат" действует до 17.12.19.
При наборе комбинации *101# (кнопка вызова) отображается срок действия номера (год с момента последнего пополнения счета). В данный момент это тоже 17.12.19.
Марина:
Обновление услуг происходит каждые 4 недели. Следующее обновление пакета в рамках услуги на год будет 4 января.
Андрей:
и--и-и есля я не буду пополнять год, то меня отрубят 17 12.19.... значит услуга действует не 365 дней так как она начнется 4 января??
Андрей:
сейчас услуга не действует еще, так 7
Андрей:
?
Андрей:
начнет действовать 4 01, так ?
Андрей:
а закончится 17 12 19, так?
Андрей:
где же 365 дней ?
Марина:
Услуга действует 365 дней с момента набора комбинации для заказа. В течение этого времени Вы не оплачиваете ежемесячные платежи по тарифу.
Марина:
"Год без абонплат" действует до 17.12.19.
Андрей:
кстати по расшифровке с 7.12 по 14.12 я выговорил на других операторов
Андрей:
2845 секунд
Андрей:
но в 480 грн оплаты входять эти самые бесплатные минуты? 60 мин за 28 дней
Марина:
Минута списывается при первой секунде каждой новой минуты.
Марина:
60 минут входят в пакеты услуг на 4 недели, которые будут обновляться в рамках "Года без абонплат" без снятия платежа.
Марина:
Вы в чате?
Андрей:
да
Андрей:
ничего не понял.... я заплатил 560 грн а пользоваться не могу
Марина:
Андрей, оплаченные услуги Вам предоставлены. Поскольку минуты на других операторов, которые входят в пакет, уже исчерпаны, стоимость звонков на другие сети составляет 0,50 грн/минута.
Андрей:
это мне понятно, но..
Андрей:
мне с 17 должны были начилятся новые беспл минуты
Андрей:
иначе услуга должна работать с 4 .01.19 по 04.01.20
Марина:
К сожалению, это не верно. Обновление происходит через 4 недели после оплаты пакета. По Вашему номеру дата следующего обновления - 4 января.
Андрей:
тогда срок действия услуги до 04.01.20
Марина:
Услуга "Год без абонплат" обеспечивает пользование без оплаты ежемесячных платежей с момента ее подключения. При наборе комбинации для заказа данной услуги пакет на 4 недели сразу не обновляется.
Андрей:
значит он обновится 4 января? и в ответ на запрос напишет что услуга подключена до 4.01.20 ??
Марина:
Нет, услуга "Год без абонплат подключена до 17.12.19.
Марина:
До этой даты обновления пакета на 4 недели будут происходить без списания ежемесячных платежей.
Андрей:
ничего не понял.... оплатил, а за что?.. ну хорошо наступит 4 января, что я получу? 60 минут на других операторов получу или нет ?
Марина:
4 января будет начислен пакет на 4 недели, в который входит 60 минут на других операторов.
Андрей:
а что будет 17 декабря 2019?
Марина:
Прошу прощения, но, по техническим причинам нет возможности продолжать консультирование.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам повторно.
Спасибо за понимание, всего доброго!
Марина вийшов з чату. В чаті: Андрей.
Chat session has been closed
Андрей:
сука
отзыв
Комментарии к отзыву
Если в данный момент бесплатные минуты уже использовали, будет работать базовая тарификация.
Если есть необходимость совершать звонки на других операторов, напишите нам в личные сообщения группы, чтобы мы могли проверить оптимальные варианты по номеру.
https://ru-ru.facebook.com/VFUkraine/
1. 60 минут это на самом деле не 60 минут, а "возможно" 60 звонков по 1 секунде каждый. Или 1 звонок на 60 минут. В среднем это думаю звонков 25-35, за 28 дней.
2. Псу под хвост 16 дней..? С 7 декабря по 4 января действует моя "старая" услуга, по которой я выговорил беспл. минуты, а новая включится 4 января, а отключится 17 декабря? Если посчитать интервалами по 28 дней, то пополнение произойдет 5 декабря 2019 и будет действовать до 2 января 2020 ???