"Чудесний" сервіс

Гость (Украина, Київ) 17 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго дня.
Навіть не знаю як розпочати, але просто не має слів. Дуже розчарована діями компанії. Спочатку піднімали вартість користування тарифом без жодного повідомлення. А декілька днів тому просто змінили тариф. При чому вартість зросла в 2 рази. Знову ж таки без попереднього повідомлення.
З оператором протягом дня так і не вдалося зв"язатися. Навіть онлайн-чат не працює.
Змінила тариф,... Читать отзыв Доброго дня.
Навіть не знаю як розпочати, але просто не має слів. Дуже розчарована діями компанії. Спочатку піднімали вартість користування тарифом без жодного повідомлення. А декілька днів тому просто змінили тариф. При чому вартість зросла в 2 рази. Знову ж таки без попереднього повідомлення.
З оператором протягом дня так і не вдалося зв"язатися. Навіть онлайн-чат не працює.
Змінила тариф, але і тут чекав сюрприз. На сайті Vodafone зазначено, що надається 1 гб + 2 гб в подарунок для користування інтернетом, проте при перевірці пакету послуг зазначається, що маю тільки 1 гб.
Загалом враження одне - розчарування в компанії, в сервісі та в цілому.
Дякую

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 августа, 2017 год

Доброго вечора. Давайте поясню Вам все. З приводу зміни тарифного плану, всім абонентам, без виключення, були відправлені повідомлення. Якщо Вам повідомлення не надходило, можливо у Вас є проблема з вхідними повідомленнями або просто переповнена Ваша пам'ять. Також повідомлення, яке відправлялось з нашого боку, не є єдиним джерелом інформації. Інформація була за номером 111, в онлайн-чаті та на офіційному сайті. З приводу нового тарифного плану. 2 Гб інтернету надається тільки тим абонентам, які активували нову сім картку, ця інформація є також на нашому сайті в умовах тарифного плану. Показать 1 ответ

Жаловаться бесполезно

Гость (Украина, Дніпро́) 17 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не тратьте время и силы, правды не добьетесь. В магазине сотрудники компании хамят. Обратился на горячую линию а в ответ: "Мы ОООООчень сожалеем, что произошла такая ситуация... бла, бла, бла. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания клиентов".

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 августа, 2017 год

Доброго времени суток. Если у Вас есть определенная жалоба на того или иного сотрудника, Вы можете ее оформить по номеру 111 или обратившись к нам в онлайн чат на официальном сайте компании. . Жалоба будет принята и рассмотрена. Всю суть жалобы и Ваш вопрос , который Вас интересовал, Вы можете изложить именно там.

Отвратительная связь,за которую сдирают деньги

Гость (Украина) 17 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отвратилельная сеть Водафон!!!! Развод на деньги!!! У меня тариф водафон редс. Пополнила счёт на 60 гривен,остаток был 6 итого-66 гривен. Набираю комбинацию,которую мне прислал оператор,для того,чтобы подключиться к своему тарифу,а мне приходит ответ -у вас недостаточно средств,должно быть не меньше 60 гривен,проверяю счёт -66 гривен,снова провожу комбинацию и та же фигня!!! А в это время я с вай -фай сижу... Читать отзыв Отвратилельная сеть Водафон!!!! Развод на деньги!!! У меня тариф водафон редс. Пополнила счёт на 60 гривен,остаток был 6 итого-66 гривен. Набираю комбинацию,которую мне прислал оператор,для того,чтобы подключиться к своему тарифу,а мне приходит ответ -у вас недостаточно средств,должно быть не меньше 60 гривен,проверяю счёт -66 гривен,снова провожу комбинацию и та же фигня!!! А в это время я с вай -фай сижу дома в инете. Через пару минут набираю снова проверку баланса,а там уже 52 гривны!!!! Звоню возмущённая оператору,а он мне заявляет,что у меня был выход в интернет,из-за которого с меня и сняли 14 гривен!!!! Я сижу дома с домашнего интернета!!!! А мне и отвечают -я напишу заявку по вашей проблеме,в течении суток придёт ответ. Ответ пришёл - тарификация прошла корректно,благодарим за сотрудничество!!! Народ-это полный лохотрон!!! С нас просто сдирают наши кровно заработанные деньги!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 августа, 2017 год

Доброго времени суток. Сейчас внесу ясность в сложивщуюся ситуацию. Дело в том, что Ваш тарифный план был пополнен с опозданием. После пополнения Вашего счета на сумму 60 грн, для активации тарифного плана достаточно было ввести комбинацию *101*444# или ожидать активацию счета после 12 ночи. Комбинацию ввели, все верно, но при пополнении счета с опозданием, Ваши мобильные данные рекомендуется отключать, так как может быть зависшая интернет сессия.

Как не потерять "супер мтс"

Ольга (Украина, Херсон) 17 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера пришло "повидомлення" о том, что с 25.08 мой тариф не действителен и меня автоматом переведут на какой-то RED... или выбрать из существующих тарифов любой по желанию. Меня вполне устраивал мой "супер": 100 мин в сутки, пополнение на 80 грн на 90 дней. Моб. интернетом я не пользуюсь, СМС пишу редко. Что посоветуете? Какой тариф Водафона в моём случае меня... Читать отзыв Вчера пришло "повидомлення" о том, что с 25.08 мой тариф не действителен и меня автоматом переведут на какой-то RED... или выбрать из существующих тарифов любой по желанию. Меня вполне устраивал мой "супер": 100 мин в сутки, пополнение на 80 грн на 90 дней. Моб. интернетом я не пользуюсь, СМС пишу редко. Что посоветуете? Какой тариф Водафона в моём случае меня устроит? Или менять оператора?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 17 августа, 2017 год

Ольга, Вам может подойти тариф Vodafone Light+, с годовой оплатой 200 грн. Если у Вас будут какие-либо дополнительные вопросы по тарифу, обращайтесь в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine/

Не хочу потерять тариф "Супер мтс"

Ольга (Украина, Херсон) 17 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера пришло "повидомлення" о том, что с 25.08 мой тариф не действителен и меня автоматом переведут на какой-то RED... или выбрать из существующих тарифов любой по желанию. Меня вполне устраивал мой "супер": 100 мин в сутки, пополнение на 80 грн на 90 дней. Моб. интернетом я не пользуюсь, СМС пишу редко. Что посоветуете? Какой тариф Водафона в моём случае меня... Читать отзыв Вчера пришло "повидомлення" о том, что с 25.08 мой тариф не действителен и меня автоматом переведут на какой-то RED... или выбрать из существующих тарифов любой по желанию. Меня вполне устраивал мой "супер": 100 мин в сутки, пополнение на 80 грн на 90 дней. Моб. интернетом я не пользуюсь, СМС пишу редко. Что посоветуете? Какой тариф Водафона в моём случае меня устроит? Или менять оператора?

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 августа, 2017 год

Ольга, Ваш тариф действительно будет закрыт в период 25.08.2017 - 15.10.2017. Чтоб мы смогли помочь Вам подобрать наиболее подходящий тариф для Вас, напишите в личку группы по ссылке: https://www.facebook.com/VFUkraine/

Воры и мошенники

Гость 16 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Этим все сказано. Стратегическая схема по выкачке денег которая НЕ позволяет свободно переходить на другой тариф или вернуть деньги(((

Достоинства:

Нету их

Недостатки:

НЕВОЗМОЖНО вернуть деньги со счета, которые потом все равно компания забирет(

3 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 16 августа, 2017 год

Переходы в новые пакеты бесплатные, оплата идет только за первый месяц пользования. Если у Вас был минус за прошлый его нужно погасить, к сожалению, тут мы не сможем его убрать.

Переход на другой тариф

Владимир (Украина, Донецьк) 16 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Для перехода на тариф Vodafone red xs + заплатил 80 грн. Вообщем 40 грн заплатил минус за тариф с которого я ушел, и вообще не воспользовался в текущем месяце !!! И остальные 40 грн за переход на другой тариф... Ребята бл*ть вам не кажется что вы с*ка что то делаете не так ???

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 августа, 2017 год

Скорее всего у Вас был пакет линейки Смартфон 3G, а там могла быть такая ситуация с минусом. В новых пакетах Vodafone минуса не бывает.

Кошмар

Гость (Украина, Бахмут) 16 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оператору не дозвонишься. Написала в службу онлайн поддержки, расхваленной "экспертом" водафона и НИЧЕГО. Прождала 3,5 часа и толку ноль. Задала вопрос, написала кодовое слово, номер телефона и Вы чокнутые написали мне "Для надання повної інформації по Вашому номеру, напишіть нам кодове слово або ". У Вас что повылазило, я все это написала. Одним словом Вы ГОВНОФОНЫ самый натуральные. И... Читать отзыв Оператору не дозвонишься. Написала в службу онлайн поддержки, расхваленной "экспертом" водафона и НИЧЕГО. Прождала 3,5 часа и толку ноль. Задала вопрос, написала кодовое слово, номер телефона и Вы чокнутые написали мне "Для надання повної інформації по Вашому номеру, напишіть нам кодове слово або ". У Вас что повылазило, я все это написала. Одним словом Вы ГОВНОФОНЫ самый натуральные. И не надо тут посылать всех на 111 и онлайн поддержку, все это фуфло. И кстати не надо как попугай ПОПКА повторять заученные фразы, Вашим пока еще клиентам не холодно и не жарко от Ваших вшивых отписок.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 16 августа, 2017 год

Сейчас может быть длительное соединение с оператором так как очень большая нагрузка. В связи с закрытием старых пакетов и запуском новых. Просим прощение за неудобства которые у Вас возникли в связи с уточнением кодового слова.

связи нет

Гость (Украина, Новоград-Волинський) 16 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Харьковская обл. п.Шевченково-отвратительная связь,уже молчу про интернет.Все же уйду к другому оператору,хотя лет 10-12 пользовалась мтс.

Ответ представителя Vodafone Украина 16 августа, 2017 год

Если у Вас возникают сложности в покрити, можете написать у нас на сайте в онлайн поддержку. И операторы передадут заявку в технический отдел для проверки и решения. Хорошего дня!

Не подключение во время тарифного плана.

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вадофон пополнение чера было на 90 гр согласно тарифного плана. Во время не было подключено,за то сняли 15 гр. Оператор Роман и Артур вешают мне, что я не выполнила условия отключить передачу данных. Вопрос если я выполняю условия и пополняю счет почему автоматически не подключают мой тар.план. А снимают деньги с суммы 90гр и говорят что я не правильно... Читать отзыв Вадофон пополнение чера было на 90 гр согласно тарифного плана. Во время не было подключено,за то сняли 15 гр. Оператор Роман и Артур вешают мне, что я не выполнила условия отключить передачу данных. Вопрос если я выполняю условия и пополняю счет почему автоматически не подключают мой тар.план. А снимают деньги с суммы 90гр и говорят что я не правильно поступила.
Спасибо оператору Оксане которая подала мою жалобу на рассмотрение.
Работать с Артуром и Романом сплошной лохотрон. Оценка минус один.

Ответ представителя Vodafone Украина 16 августа, 2017 год

Добрый день! Жалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Я попытаюсь внести полную ясность в сложившуюся ситуацию.
Списание во всех тарифах действующей компании Vodafone Ukraine происходит с 12 ночи до 8 утра, в зависимости от нагрузки на систему. Если же пополнение происходит до 12 ночи, то тариф самостоятельно списывается и утором Вы вновь пользуетесь всеми услугами связи. Если же возникла ситуация, что пополнение произошло уже после 12 ночи, то ожидать автоматического подключения тарифа можно, но это будет только ориентировочно с 12 ночи до 8 утра. В компании с апреля уже существует комбинация для ручного включения тарифа при такой ситуации. В данном случае всё упирается к тому, что нужно действительно самостоятельно пополнить счет и с помощью легкой комбинации включить себе пакет. Это совсем не сложно. Для включения пакета на месяц убедитесь, что на телефоне завершены все интернет-сессии и наберите *101*444#. Стоимость подключения приравнивается к сумме ежемесячного платежа компании. После подключения выключите и включите телефон, чтобы начать пользоваться пакетом услуг.
Надеемся, что в дальнейшем Вы более не столкнетесь со сложностью при таких ситуациях. Всего доброго!

связи практически нет

Гость (Украина, Київ) 15 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 поговорить невозможно уже более 2-х месяцев, звонил 111 оператору приняли мою заявку и все осталось по-прежнему.Думаю нужно прощаться.

Ответ представителя Vodafone Украина 15 августа, 2017 год

Добрый день! Рекомендую обратиться в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы: https://www.facebook.com/VFUkraine. Мы будем рады помочь Вам в решении данного вопроса. С уважением, эксперт Vodafone!

Очень плохое покрытие связи

Наталия 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 На днях ездила отдыхать на голубые озера, очень популярное место. Обитали в Черниговской области в с. Олешня. Пропала связь ещё в дороге и больше не появлялась... В работе у меня постоянная необходимость поддерживать удаленно хотя бы телефонные звонки и смс, молчу про интернет... отдых удался, что без связи даже лучше, правда отсутствие связи сказалось плохо на моей работе. Просьба обратить... Читать отзыв На днях ездила отдыхать на голубые озера, очень популярное место. Обитали в Черниговской области в с. Олешня. Пропала связь ещё в дороге и больше не появлялась... В работе у меня постоянная необходимость поддерживать удаленно хотя бы телефонные звонки и смс, молчу про интернет... отдых удался, что без связи даже лучше, правда отсутствие связи сказалось плохо на моей работе. Просьба обратить внимание на эту местность и установить там покрытие.

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 15 августа, 2017 год

Добрый день, Наталия! Нам очень жаль, что у Вас произошла подобная ситуация. Обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и описанием данной ситуации. Наши специалисты возмут данную проблему во внимание.
С уважением, эксперт Vodafone!

Козлы. Гитлер давно бы уже расстрелял.

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Козлы .Гитлер давно бы уже расстрелял.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 15 августа, 2017 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас зародилось подобное мнение. Если у Вас возникли сложности в пользовании нашими услугами, обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса. Мы с радостью поможем Вам в решении вопроса.
С уважением, эксперт Vodafone!

Кидалы

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Вчера подключил xs, оказалось xs1. Сегодня смотрю уже xs1 нет, а появился xs+. Вы что клиентов за людей не считаете? Кусаете руку, которая кормит?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 15 августа, 2017 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. В данном случае, добавление к названию цифры, является просто техническим обозначением. Оно зависит от региона, в котором подключается тариф и не меняет его сути. Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.
С уважением, эксперт Vodafone!

отвратительная связь

Гость (Украина, Донецьк) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 хуже связи нет , а деньги дерут быстро

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Добрый день! Условия наших тарифов и услуг размещены на официальном сайте: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private. Ознакомьтесь, пожалуйста. А если нужна консультация оператора, обращайтесь, пожалуйста, по номеру 111, в чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку официальной группы в Facebook.

Бессовестные мошенники

Гость (Украина, Херсон) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Платишь деньги за один тариф (2гб за 50 гр), а подключают другой (500мб за 15гр), а чтобы подключить тот, за который уже заплатил, нужно платить опять, т.к. денежки со счета уже сняли. Хорошо, что есть другие моб операторы, буду держаться как можно дальше от МТС-махинаторов. И ведь специально по жаре ходила в офис (Токмак Запорожской области), уточняла, когда подключат. Уверили,... Читать отзыв Платишь деньги за один тариф (2гб за 50 гр), а подключают другой (500мб за 15гр), а чтобы подключить тот, за который уже заплатил, нужно платить опять, т.к. денежки со счета уже сняли. Хорошо, что есть другие моб операторы, буду держаться как можно дальше от МТС-махинаторов. И ведь специально по жаре ходила в офис (Токмак Запорожской области), уточняла, когда подключат. Уверили, что после 12 ночи. Утром поставила сим-карту - тут же подключили 500мб за 15гр. Пошла разбираться - обвинили во всех смертных грехах: после 12 ночи - это не означает утро, ждать нужно неизвестно сколько, может и сутки (если бы прождала сутки, то сказали бы - 2 суток?), а лучше сначала дождаться смс-сообщения, и т. д. и т. п. Почему же мне это сказали только тогда, когда деньги сняли, а не вчера, когда я спрашивала?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

один большой минус

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Здравствуйте! Если Вы использовали больше трафика, чем предусмотрено в предоплаченном пакете, оплачиваете дополнительно. Условия тарифов есть на сайте: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private/red-sml-kh-sum-polt-luh-don-regions. Там есть детальные данные о порядке списания средств. А если нужна консультация оператора, обращайтесь, пожалуйста, по номеру 111, в чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку официальной группы в Facebook. Проверить затраты также можно в личном кабинете: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua Показать 1 ответ

Худший оператор

Yan Pilipyuk (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Худший оператор, внезапно, автоматически начал снимать 18 грн в ДЕНЬ! Сегодня ухожу в Киевстар, хотя еще был с ними на "джинсе", теперь же хуже оператора не найти

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Ян, условия наших тарифов и услуг размещены на официальном сайте: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private. Ознакомьтесь, пожалуйста. А детализацию затрат можете бесплатно посмотреть в личном кабинете. Всё очень легко выяснить. Операторы также всегда готовы помочь, обращайтесь, в случае необходимости. Показать 1 ответ

Воры

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Для кого мы тут распинаемся и пишем почему до сих пор не решаете вопрос с этими ворами
Твари, су*и сколько бл... можно ещё нагибать людей,
Я не понимаю почему органы не решают проблему опять со счета украли 15 грн. Уже просто нет слов, вы доведёте людей до того что будем подрывать вашу репутацию и ваши вышки уроды......

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Проверить затраты Вы можете в Интернет-помощнике: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua. А если нужна консультация оператора, обращайтесь, пожалуйста, по номеру 111, в чат: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку официальной группы в Facebook. Ознакомьтесь с условиями тарифов, возможно, Вы просто заплатили за пользование интернетом.

Маячня ваш vodafone

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Мошенники и Аферисты, все тарифы red -гов..., постоянно какое-то количество денег пропадает с мобильного счёта, MTC был лучше.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Здравствуйте! Ознакомьтесь, пожалуйста, внимательно с условиями: https://www.vodafone.ua/uk/rates/private. Уверен, Вы измените Ваше мнение. Все деньги оплачиваете согласно этим условиям. А проверить затраты всегда можно в Интернет-помощнике: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua. Если нужна дополнительная консультация, обращайтесь, пожалуйста, по номеру 111, в чат или в личку официальной группы в Facebook. Показать 1 ответ

Факдафон-полный гон

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Деньги пропадают в никуда, ганьтба.

Достоинства:

-0

Недостатки:

Бесконечность

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Здравствуйте! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Предоставленные Вами данные не позволяют проанализировать ситуацию. Отметим, что Вы легко можете проверить все затраты с помощью Интернет-помощника: https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCare?lang=ua. А если нужна дополнительная консультация, обращайтесь, пожалуйста, к оператору по номеру 111, в чате: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или напишите в личных сообщениях официальной группы компании в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/. Спасибо.

Я ужасно не довольна!!!

Гость (Украина, Київ) 14 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Предварительно заказала услугу "Деньги на заказ" (23грн), и по окончанию действия тарифа пополнила счёт на 81 грн, с учётом этого долга. Услугу ежемесячную отключили 12 числа, 13 - мне не пришли ни минуты ни Мб, то есть пользоваться данными услугами я в принципе не могла. Счёт пополнила 14-го числа в 00.05 и в итоге сняли деньги... Читать отзыв Предварительно заказала услугу "Деньги на заказ" (23грн), и по окончанию действия тарифа пополнила счёт на 81 грн, с учётом этого долга. Услугу ежемесячную отключили 12 числа, 13 - мне не пришли ни минуты ни Мб, то есть пользоваться данными услугами я в принципе не могла. Счёт пополнила 14-го числа в 00.05 и в итоге сняли деньги 15 грн за 13-е число, потому что я якобы "пользовалась инетом", но как если денег не было?! Естесвенно же ещё сняли 23 грн за "деньги на заказ". Хочу заметить, что всё это время инет был выключен, им я не пользовалась, в доказательство этому имею скрин использование данных! На счету осталось 43 грн. Относительно подключить услугу на месяц я не могла. Я снова буквально через час пополняю счёт на 20 грн и у меня снова сняли деньги за пользование инетом! Как??? Я объяснила оператору, что инет выкл и я не пользовалась им. На что он мне ответил : У меня отображается, что вы пользовались твитер, Инстаграм, вайбер. Я конечно всё понимаю, но во-первых твитера у меня нет, интаграм и вайбер я не заходила, так как предусмотрела эту схему с обдираловкой денег и выкл инет заранее. Я ужасно не довольна! Сейчас мне снова нужно пополнять счёт чтобы подключить услугу на месяц! В итоге вместо 60 грн я заплатила 120!! Просто этот Водафон отложу подальше и перейду на другого оператора!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Понимаем Ваше недовольство, но, хотим обратить Ваше внимание, что деньги НЕ снимаются просто так. Тарификация событий может происходить только за услуги, которыми пользуется клиент. Понимаем Ваше желание разобраться в условиях Вашего тарифного плана. Рекомендуем написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Кретины

Гость (Украина, Київ) 13 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Самая плохая, дерьмовая связь. Как для звонков так и интернета. Живу в херсонской области на пятом этаже а связи ноль . тв**и за что ва деньги давать?!!

Достоинства:

--------

Недостатки:

Полно

Ответ представителя Vodafone Украина 13 августа, 2017 год

Добрый вечер. Очень жаль, что Вы столкнулись с низким качеством связи нашей сети. Напишите, пожалуйста, в онлайн-поддержку Vodafone: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , указав Ваш номер и местоположение, где наблюдаются сложности со связью. Мы постараемся на это повлиять. С уважением, эксперт компании Vodafone.

мошенники

Гость (Украина, Суми) 13 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Компания которая придумала схему по завладению денежных средств мошенническим путем, знают проблему но только радуются что она работает и приносит прибыль.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо что еще работает!

1 согласен Показать 1 ответ

Нет связи в роуминге

Гость (Швеция, Стокгольм) 13 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Неожиданно сегодня тупо перестала работать связь в роуминге в Стокгольме, Швеция. Звонки, смс, мобильный интернет - ничего не работает. Входящие смс почему-то приходят нормально. Вяера все работало без проблем. При этом купил услугу "роуминг уикенд" или как-то так, но не могу ею пользоваться. Целый день испорчен

Показать 1 ответ

Интернет

Гость (Украина, Київ) 13 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Удалите к чёрту свой интернет, это обычное га**о!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Очень много минусов

Показать 1 ответ

Мошенники мягко говоря.

Андрей 12 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Принудительно перевели на другой тариф и требуют пополнить счет для активации, у меня на счету 339 грн. а им еще давай. Оператор вообще как попугай повторяет что заучила. Я ей говорю" у меня был нормальный, активированный тариф, Вы сами поменяли мне его я не просил, почему теперь не активный? Денег хватает и активировать и год без абонплат подключить" А... Читать отзыв Принудительно перевели на другой тариф и требуют пополнить счет для активации, у меня на счету 339 грн. а им еще давай. Оператор вообще как попугай повторяет что заучила. Я ей говорю" у меня был нормальный, активированный тариф, Вы сами поменяли мне его я не просил, почему теперь не активный? Денег хватает и активировать и год без абонплат подключить" А она Вы должны пополнить и все. Я 15 лет пользуюсь номером, но такого........ обгадили все.

Достоинства:

Даже не знаю, что написать

Недостатки:

Теперь никому рекомендовать не буду

Ответ представителя Vodafone Украина 13 августа, 2017 год

Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием. Но хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете перейти в один из тарифов Водафон, например Vodafone Red XS и оплатить сразу за первый месяц тарифа, дополнительных пополнений не нужно будет делать. Детали тут:
https://www.vodafone.ua/uk/rates/private Если Вам нужна будет дополнительная консультация, всегда рады помочь в личных сообщениях группы ( https://www.facebook.com/VFUkraine ), а также в чате: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показать 1 ответ

Водофон - рассадник зла!

Гость (Украина, Київ) 12 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что б у вас секс такой был, как интернет: сначала долго, очень долго вставляешь, а когда все-таки вставил - тут же выпал!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 августа, 2017 год

Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями. Если есть определенное место, где сигнал постоянно ухудшается, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine ) Ваш номер телефона, адрес, где возникают сложности (Город, улицу, номер дома и этаж), а также прикрепите скриншот со скоростью интернета (скорость передачи данных можно протестировать здесь: http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest/). Мы проверим качество покрытия.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Просто не работает никто.

Гость (Великобритания, Stretford) 12 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Отвратительный сервис, невозможно неделю дозвониться на 111.
Сергей.

Показать 1 ответ

Воруют потихоньку

Денис Кот (Украина, Херсон) 11 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Недавно моя девушка забыла положить деньги на счёт вовремя, а положила на 3 дня позже, начала пользоваться, вроде бы всё нормально, но потом резко заблокировали мобильный Интернет, а ещё через 3 дня и звонки, куда делись тогда эти 40 грн? В колл.центре сказали что типо надо было ввести какую то комбинацию, если просрочили платёж... что за бред?

1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 августа, 2017 год

Здравствуйте, Денис!
Мы сможем проверить это, если Вы или Ваша девушка обратитесь в личку нашего официального сообщества в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/
Для получения консультации достаточно указать номер девушки и кратко описать причину обращения. Будем ждать. Всегда рады помочь!
С уважением, эксперт Vodafone.

Отвратительный интернет!

Сергей (Украина, Дніпро́) 11 августа, 2017 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Есть карты всех операторов Украины (все основные) хуже интернета чем у Водафон нет ни у кого. Вы ничего не делаете для улучшение и исправления проблемы. Интернет не ловит в движении, едешь на авто по навигатору с телефона и "оп" ступор из за отсутствия интернета. 3г ели работает. Лайф в разы лучше, даже Киевстар лучше интернет и быстрее. Почему компания так... Читать отзыв Есть карты всех операторов Украины (все основные) хуже интернета чем у Водафон нет ни у кого. Вы ничего не делаете для улучшение и исправления проблемы. Интернет не ловит в движении, едешь на авто по навигатору с телефона и "оп" ступор из за отсутствия интернета. 3г ели работает. Лайф в разы лучше, даже Киевстар лучше интернет и быстрее. Почему компания так похабно относится к потребителям? из плюсов - ловит в метро , больше их нет. Но такой же плюс у Киевстара есть и к тому же 3г работает. Работаю постоянно по телефону. (постоянные звонки) заблокировали карту , подал заявку - ответ СБ с Вами свяжется. Почему заблокировали меня? - ответ "читайте условия" - прочитал - ни один из пунктов не нарушен - ответ ну Вы много звоните с этого номера- Блин Вы серьезно??? Отвратительно честно

Достоинства:

ловит в метро

Недостатки:

Все что предоставляет компания, связь, интернет. Жалко консультантов и тех сотрудников которые отписываются на жалобы и отзывы.

Ответ представителя Vodafone Украина 11 августа, 2017 год

Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Для решения данных проблем напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы https://www.facebook.com/VFUkraine. Ваш номер телефона и опишите ситуацию.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.