"Чудесний" сервіс: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 17 августа, 2017 год 4570 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Доброго дня.
Навіть не знаю як розпочати, але просто не має слів. Дуже розчарована діями компанії. Спочатку піднімали вартість користування тарифом без жодного повідомлення. А декілька днів тому просто змінили тариф. При чому вартість зросла в 2 рази. Знову ж таки без попереднього повідомлення.
З оператором протягом дня так і не вдалося зв"язатися. Навіть онлайн-чат не працює.
Змінила тариф, але і тут чекав сюрприз. На сайті Vodafone зазначено, що надається 1 гб + 2 гб в подарунок для користування інтернетом, проте при перевірці пакету послуг зазначається, що маю тільки 1 гб.
Загалом враження одне - розчарування в компанії, в сервісі та в цілому.
Дякую
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 17 августа, 2017 год

Доброго вечора. Давайте поясню Вам все. З приводу зміни тарифного плану, всім абонентам, без виключення, були відправлені повідомлення. Якщо Вам повідомлення не надходило, можливо у Вас є проблема з вхідними повідомленнями або просто переповнена Ваша пам'ять. Також повідомлення, яке відправлялось з нашого боку, не є єдиним джерелом інформації. Інформація була за номером 111, в онлайн-чаті та на офіційному сайті. З приводу нового тарифного плану. 2 Гб інтернету надається тільки тим абонентам, які активували нову сім картку, ця інформація є також на нашому сайті в умовах тарифного плану.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 15 сентября, 2017 год

Додні повідомлення щодо зміни або підняття тарифів не надходили, тому їх для цього потрібно направляти. І проблем отриманням повідомлень у мене не має. Київстар чомусь чудово їх направляє. Та й Vodafone теж, рекламу що перейдіть на інший тариф в 2 рази дорожчий. А от у Вас проблема є і це явно неякісний сервіс, а про турботу про клієнтів - я взагалі мовчу.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9685 отзывов / 3662064 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь