Name: Я ужасно не довольна!!!
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 14 августа, 2017 год 4436 просмотров

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Предварительно заказала услугу "Деньги на заказ" (23грн), и по окончанию действия тарифа пополнила счёт на 81 грн, с учётом этого долга. Услугу ежемесячную отключили 12 числа, 13 - мне не пришли ни минуты ни Мб, то есть пользоваться данными услугами я в принципе не могла. Счёт пополнила 14-го числа в 00.05 и в итоге сняли деньги 15 грн за 13-е число, потому что я якобы "пользовалась инетом", но как если денег не было?! Естесвенно же ещё сняли 23 грн за "деньги на заказ". Хочу заметить, что всё это время инет был выключен, им я не пользовалась, в доказательство этому имею скрин использование данных! На счету осталось 43 грн. Относительно подключить услугу на месяц я не могла. Я снова буквально через час пополняю счёт на 20 грн и у меня снова сняли деньги за пользование инетом! Как??? Я объяснила оператору, что инет выкл и я не пользовалась им. На что он мне ответил : У меня отображается, что вы пользовались твитер, Инстаграм, вайбер. Я конечно всё понимаю, но во-первых твитера у меня нет, интаграм и вайбер я не заходила, так как предусмотрела эту схему с обдираловкой денег и выкл инет заранее. Я ужасно не довольна! Сейчас мне снова нужно пополнять счёт чтобы подключить услугу на месяц! В итоге вместо 60 грн я заплатила 120!! Просто этот Водафон отложу подальше и перейду на другого оператора!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 14 августа, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что возникла ситуация, которая заставила дать такую оценку нашей работе. Понимаем Ваше недовольство, но, хотим обратить Ваше внимание, что деньги НЕ снимаются просто так. Тарификация событий может происходить только за услуги, которыми пользуется клиент. Понимаем Ваше желание разобраться в условиях Вашего тарифного плана. Рекомендуем написать этот вопрос в личные сообщения группы Vodafone ( https://www.facebook.com/VFUkraine ). При этом укажите Ваш номер телефона. Мы с радостью Вас проконсультируем.

Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9685 отзывов / 3662064 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь