Name: Viasat
Rating: 2

Щодо обслуговування

Наталія Пустовіт 13 июля, 2020 год

Доброго дня! Хочу залишити відгук, бо вже просто немає сил, не вистачає нервів і терпіння.
18 квітня купили тюнер. Підключили пакет національний. 1 червня ПІСЛЯ ПІДКАЗОК ОПЕРАТОРА тюнер перестав працювати. Подзвонили на сервіс за номером 0678192419 - відповів мужчина - страшенний хам!!!
Ок. Відправили в сервіс. За той період що тюнер не працював оператори САМІ підключили пакет дорослий. Гроші... Читать отзыв Доброго дня! Хочу залишити відгук, бо вже просто немає сил, не вистачає нервів і терпіння.
18 квітня купили тюнер. Підключили пакет національний. 1 червня ПІСЛЯ ПІДКАЗОК ОПЕРАТОРА тюнер перестав працювати. Подзвонили на сервіс за номером 0678192419 - відповів мужчина - страшенний хам!!!
Ок. Відправили в сервіс. За той період що тюнер не працював оператори САМІ підключили пакет дорослий. Гроші скачало не знаю за що. Тюнер був у сервісі. Прошу уже разів 6 - відключіть той пакет дорослий, він мені не потрібен!!! Добре. Ми заявку прийняли. І що? Сьогодні 13.07 пакет дорослий ще підключений. Знущання!!!!Незадоволена віасатом, роботою операторів! Гроші не повернуть. А на що їх списали, якщо тюнер був неробочий і я про це в компанію повідомила?!
Самі підключають що хочуть те й роблять!!!

Недостатки:

Обслуговування

Ответ представителя Viasat 13 июля, 2020 год

Наталія, доброго дня!
Вибачте, за ситуацію, що викликала у вас негативні враження від компанії «Віасат». Для вирішення питання напишіть, будь ласка, в групу за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ Ваш номер договору, наші представники допоможуть у вирішенні. Показать 1 ответ

Не вздумайте тратить деньги на Viasat!!!

Гость 11 июля, 2020 год

Все время сбиваются каналы, а вызов мастера 500 грн! притом показывают каналы, которые никто не смотрит (турецкие или какие-то не русские и не украинские), а не показывают постоянно СТБ, ICTV, Новый Канал и тд

Ответ представителя Viasat 13 июля, 2020 год

Доброго дня!
Канали, які компанія "Віасат" надає для перегляду, транслюються з трьох супутників, відповідно у випадку, якщо на супутниковій антені є складнощі з прийомом сигналу, може транслюватись не весь перелік телеканалів. При виникненні технічних складнощів з супутниковою антеною рекомендуємо звернутись до представника, який встановлював дане обладнання, або оформити заявку на приїзд спеціаліста від компанії "Віасат" на лінії сервісної підтримки, або звернувшись в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/.

Непорядочность

леонид 11 июля, 2020 год

2000030434 т 0931513634 Хочу услышать кто дал Вам право переводить с одного пакета на другой без согласия клиента. Или это стиль Вашей работы?.

Ответ представителя Viasat 11 июля, 2020 год

Леонід, доброго дня!
Питання було вирішене, додатково про вирішення Вас проінформували у телефонному режимі. Приємного перегляду!

Непорядочность

Ермолко Леонид. 9 июля, 2020 год

Без моего ведома и согласия изменили пакет на престижный.Требуют доплатить 99гр.Дозвонился.Оператор сказал что это ошибочно долг спишут и оставлят как было.В итоге сегодня заблокировали ТВ.Причина я ДОЛЖЕН!! 99гр.Только с 1 июля вернуть старый пакет.А до 1 чтобы смотреть ТВ надо доплатить .Это Ваша ошибка.Вам ее и исправлять.Почему я должен страдать за кого то. Найдите виновного разберитесь.А я требую немедленно включить... Читать отзыв Без моего ведома и согласия изменили пакет на престижный.Требуют доплатить 99гр.Дозвонился.Оператор сказал что это ошибочно долг спишут и оставлят как было.В итоге сегодня заблокировали ТВ.Причина я ДОЛЖЕН!! 99гр.Только с 1 июля вернуть старый пакет.А до 1 чтобы смотреть ТВ надо доплатить .Это Ваша ошибка.Вам ее и исправлять.Почему я должен страдать за кого то. Найдите виновного разберитесь.А я требую немедленно включить ТВ.Договор я не нарушил.№ 2000030434

Ответ представителя Viasat 10 июля, 2020 год

Доброго дня, Леонід!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Для того, щоб розібратись в ситуації і вирішити питання напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник перевірить інформацію і Вас проконсультує. Показать 1 ответ

Тупо лайно

Василий 8 июля, 2020 год

Ребята заканчуйте Цей лохотрон ребятки прыстав ты заправка машины на 100 километров а пройхав 20 км так машину ремонтировать або миняты

Достоинства:

Лайно

Недостатки:

Лайно повне

Ответ представителя Viasat 9 июля, 2020 год

Василь, доброго дня!
Нам прикро,що у Вас склалось негативне враження від компанії « Віасат», ми хочемо змінити Вашу думку на краще. Напишіть, будь ласка, у групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ вкажіть Ваш договір та питання, наші представники з радістю Вам допоможуть.

Ужасно качество отстой операторы вообще не понимают где они роботают

Гость 8 июля, 2020 год

Такого я ещё не видела абонплаиу поднимают нечего не говорять да ещё когда плохая погода вообще не роботал

Ответ представителя Viasat 8 июля, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат", і якщо Ваше питання досі залишилось невирішеним, ми з радістю допоможемо. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, і Вам буде надана детальна консультація з приводу Вашого питання.

Недобросовісний постачальник

Жанна 6 июля, 2020 год

Міняють передплачені пакети телеканалів без попередження і погодження.Відключають трансляцію телеканалів до закінчення передплаченого терміну.На скарги НЕ РЕАГУЮТЬ,доводиться телефонувати тижнями і щоразу пояснювати різним операторам одну і ту ж проблемуНЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ!!!

Ответ представителя Viasat 7 июля, 2020 год

Доброго дня, Жанна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб допомогти Вам вирішити питання в найкоротші терміни напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник інформацію перевірить і Вас проконсультує.

Жахливе надання послуг

Игорь 6 июля, 2020 год

Оплата за телебачення була здійсненна 29,06,2020 на ваш рахунок кошти надійшли 30,06,2020,а 02,07,2020 прийшла від вас смс в вайбері що кошти зараховані на наш рахунок,05,07,2020 кошти десь поділися(телефонував ваш оператор),06,07,2020 року відключили нам телебачення і сьогодні прийшла смс в вайбері що кошти зараховані.Ми вам кинули квитанцію про сплату на електронну почту і в вайбер.Ви обіцяєте розібратися але Є ВЕЛИКІ СУМНІВИ.ПРИЙМІТЬ... Читать отзыв Оплата за телебачення була здійсненна 29,06,2020 на ваш рахунок кошти надійшли 30,06,2020,а 02,07,2020 прийшла від вас смс в вайбері що кошти зараховані на наш рахунок,05,07,2020 кошти десь поділися(телефонував ваш оператор),06,07,2020 року відключили нам телебачення і сьогодні прийшла смс в вайбері що кошти зараховані.Ми вам кинули квитанцію про сплату на електронну почту і в вайбер.Ви обіцяєте розібратися але Є ВЕЛИКІ СУМНІВИ.ПРИЙМІТЬ МІРИ!!!!!

Ответ представителя Viasat 7 июля, 2020 год

Доброго дня, Ігор!
Для того, щоб розібратись в ситуації і вирішити питання напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, після перевірки даних представник надасть Вам відповідь.

отстой а не ВИАСАТ

я 30 июня, 2020 год

НЕ позорьтесь!!! Услуга для нынешнего времени никакая.Операторы НЕ КОМПИТЕНТНЫ потому что тюнер га**о и они часто ничего не могут сделать ,если техпроблемаех .Бюрократия полная-решить вопрос-целая " история". Кто руководит проэктом-УВоЛИТЬ.Пользовались улугой неск.лет пормально ,а сейчас ,новерное, менеджеры по продвижению как на свет вчера народились.... Не делайте эксперементы-вас ждет плохое будущее.Послушайте обращения клиентов. БОльше вас категорически не рекомендую. ВАШ клиент был... Читать отзыв НЕ позорьтесь!!! Услуга для нынешнего времени никакая.Операторы НЕ КОМПИТЕНТНЫ потому что тюнер га**о и они часто ничего не могут сделать ,если техпроблемаех .Бюрократия полная-решить вопрос-целая " история". Кто руководит проэктом-УВоЛИТЬ.Пользовались улугой неск.лет пормально ,а сейчас ,новерное, менеджеры по продвижению как на свет вчера народились.... Не делайте эксперементы-вас ждет плохое будущее.Послушайте обращения клиентов. БОльше вас категорически не рекомендую. ВАШ клиент был с 2010г

Достоинства:

не выявлено

Недостатки:

------------------------------------------------

Ответ представителя Viasat 1 июля, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат". Якщо Ваше питання досі актуальне, ми залюбки допоможемо. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого фахівець надасть Вам консультацію з приводу Вашого питання і запропонує варіанти його вирішення.

Погане надання послуг

Гость 29 июня, 2020 год

Якість послуг жахлива,непоказує ні вдень ні вночі,гроші берете,будьте добрі зробити якість телебачення,тюнер гівно,після вчорашньої грози нічого непоказує,у вас в усьому винні погодні умови і супутники.Підкажіть як розірвати з віасат договір.

Ответ представителя Viasat 29 июня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження стосовно компанії Віасат. Так як, компанія Віасат надає послуги супутникового телебачення, якість сигналу пов'язана з погодою. Будемо Вам дуже вдячні, якщо Ви допоможете нам розібратися у даному питанні, надіславши своє повідомлдення на нашу електронну адресу [email protected] або у приватні повідомлення на Фейсбук сторінці https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Також, будь ласка, вкажіть в листі додаткову інформацію (№договору, контактний номер телефону), яка допоможе нам розібратися у ситуації.

ОЧЕНЬ ПЛОХО !!!!!

Риндин Николай 28 июня, 2020 год

Не показивает практически не один канал. Обращался не раз в службу поддержки но ответ один - ВИНОВАТИ спутники Розриваййте договор и не верьте в пустие обещания.

Достоинства:

нет

Недостатки:

только минуси

Ответ представителя Viasat 29 июня, 2020 год

Доброго дня, Микола!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб вирішити питання. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник зателефонує для діагностики.

Обманывают людей на деньги!!!

Юля 28 июня, 2020 год

Моя мама заказала у них тюнер за 1000 грн,в итоге оператор уже позже сказала,что надо вызвать мастера за 700 грн его подключить.Это уже очень дорого и решили отказаться,тем более ещё не прошло 14 дней.Позвонили им ,написали заявление и отправили ,обещали в короткое время вернуть деньги .В итоге прошло два месяца ,а деньги никто не вернул.При регулярном обращении ,операторы говорят «скоро»... Читать отзыв Моя мама заказала у них тюнер за 1000 грн,в итоге оператор уже позже сказала,что надо вызвать мастера за 700 грн его подключить.Это уже очень дорого и решили отказаться,тем более ещё не прошло 14 дней.Позвонили им ,написали заявление и отправили ,обещали в короткое время вернуть деньги .В итоге прошло два месяца ,а деньги никто не вернул.При регулярном обращении ,операторы говорят «скоро»
Так вот ,есть закон по которому вы обязаны вернуть деньги! И я буду жаловаться во все инстанции ,чтобы этот закон вас нагнул! Поверьте ! И такие знакомые у меня есть.Мы на эти деньги не обеднеем,но а вы их запомните! Терпение уже лопнуло! Для связи со мной 0953026902

1 согласен

Ответ представителя Viasat 28 июня, 2020 год

Доброго дня, Юлія!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Для перевірки інформації напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, після чого представник надасть Вам відповідь.

Незадовільний сервіс

Гость 23 июня, 2020 год

не рекомендую,канали в похмуру погоду і вночі не показують,користуюсть тільки,тиждень,а так все класно починалось

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Доброго дня. На якість сигналу дійсно можуть впливати погодні умови, але при точному налаштуванні антени сигнал може зникати дуже рідко. Напишіть нам у приватні повідомлення у групі https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору, ми хочемо допомогти Вам у вирішенні.

Ужасный сервис

Влад 23 июня, 2020 год

Если покупаете то все вам улыбаются - как только возникают какие проблемы - всем пофиг.Слетели каналы - ничего не работает! ЧТО К НИМ НЕВОЗМОЖНО дозвониться , что они не хотят решать проблему . Ужасный сервис - не пользуйтесь их услугами

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Владислав, доброго дня! Приносимо вибачення за те, що у Вас виникли складнощі з послугою після оновлення. Детальна інструкція для відновлення трансляції, розміщена на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Рекомендуємо Вам звернутись у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, якщо питання не вдалось вирішити.

Лохотрон по -українськи!

Гость 22 июня, 2020 год

Цілий вечір потрачено на налаштування каналів і все безрезультатно,не задоволені вашими послугами.Не рекомендуємо нікому ,будемо переходити до іншого оператора!

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Доброго дня! Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження від користування послугою. Труднощі з трансляцією каналів, пов’язані з оновленням програмного забезпечення, детальна інструкція для відновлення трансляції, розміщена на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Якщо у Вас залишились інші питання, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору.

Жахливе оновлення

Виктория 22 июня, 2020 год

Після оновлення працює лише 2 канали!Додзвонится неможливо. І після заміни тюнера ТБ часто звисає. Робіть щось оперативно, бо є бажання змінити супутникове ТБ після 5 років користування

Ответ представителя Viasat 24 июня, 2020 год

Вікторія, доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження від користування послугою. З детальною інструкцією для відновлення трансляції після оновлення Ви можете ознайомитись на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Якщо у Вас залишились інші питання, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення офіційної сторінки https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, ми хочемо змінити Вашу думку про компанію «Віасат».

Сьогодні перестав працювати Віасат. Програмне оновлення, в результаті жоден канал не працює. Жах!

Сергій 22 июня, 2020 год

Перестав працювати Віасат. Кошти заплачено. Програмне оновлення, в результаті жоден із каналів не працює. До кол-центру дозвонитися не можу. Підкажіть, як можна найшвидше відмовитися від послуг Віасат?

Достоинства:

Відсутні

Ответ представителя Viasat 23 июня, 2020 год

Доброго дня, Сергій!
На даний момент триває оновлення програмного забезпечення. З детальною інструкцією для відновлення трансляції Ви можете ознайомитись на нашому сайті https://viasat.ua/news/pz. Якщо у Вас залишились інші питання, напишіть, будь ласка у приватні повідомлення офіційної сторінки https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, представники Вам допоможуть у вирішенні.

Віасат це телебачення де деруть гроші,а канали непрацюють.

Гость 22 июня, 2020 год

Як можна так нагло дурити людей.Я заплатила за місяць користування віасат і дньом непрацюють канали і це не вперше.За що плотять вам люди га?Аферисти!Ну я понімаю поломка якась.Але компенсуйте людям.Ваша вина гроші дерете канали непрацюють.Коли перемикаєш канали так довго думає.Жах!!! Або вверніть гроші за те що я недивилася канали.Або я відмовлюся від віасата і розрекламую ваш віасат які ви добрі... Читать отзыв Як можна так нагло дурити людей.Я заплатила за місяць користування віасат і дньом непрацюють канали і це не вперше.За що плотять вам люди га?Аферисти!Ну я понімаю поломка якась.Але компенсуйте людям.Ваша вина гроші дерете канали непрацюють.Коли перемикаєш канали так довго думає.Жах!!! Або вверніть гроші за те що я недивилася канали.Або я відмовлюся від віасата і розрекламую ваш віасат які ви добрі шахраї і аферисти.

Ответ представителя Viasat 22 июня, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження від користування послугою. Ми хочемо змінити Вашу думку, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть номер договору, представники з радістю Вам допоможуть.

Жахливе телебачення

Мар'яна. 22 июня, 2020 год

Тупе телебачення,гроші за канали платиш а вони непоказують.Визов майстра від 500грн.Питання за шо платити гроші.Оператори некомпетентні.Тюнер перестав працювати за місяць після встановлення.Для чого продавати такий непотріб для того щоб розводити людей на гроші.щеб вас так хтось розвів як розводити ви.Місяць ремонтували тюнер, телебачення було призупинено в кінці місяця поповнили гроші зняли за той місяць коли телебачення було призупинено як це... Читать отзыв Тупе телебачення,гроші за канали платиш а вони непоказують.Визов майстра від 500грн.Питання за шо платити гроші.Оператори некомпетентні.Тюнер перестав працювати за місяць після встановлення.Для чого продавати такий непотріб для того щоб розводити людей на гроші.щеб вас так хтось розвів як розводити ви.Місяць ремонтували тюнер, телебачення було призупинено в кінці місяця поповнили гроші зняли за той місяць коли телебачення було призупинено як це називається.Плюсів я тут взагалі не бачу одні мінуси.

Ответ представителя Viasat 22 июня, 2020 год

Мар'яна, доброго дня!
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження від користування послугою. Виклик майстра- це платна послуга, до Вас приїде компетентний співробітник, що налаштує обладнання у зручний час. Для отримання детальної інформації про фінансову історію по вашому договору та про процедуру виклику майстру напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, де вкажіть ваш номер договору, представник проконсультує Вас.

Разочарован работой в целом!

АНДРЕЙ 18 июня, 2020 год

Хочу рассторгнуть контракт и чем быстрее тем лучше! Я думал хуже ВОЛИ нет, а оказываеться есть! Был на Виасате более 5-ти лет, по началу 1-1.5 года вроде все было нормально потом пошли проблемы с качеством сигнала ,два раза с тюнером замены (после неоднократных звонков)операторы вообще это отдельный разговор, кроме выражений :я Вас поняла или я Вас услышала ,это жесть! Замете... Читать отзыв Хочу рассторгнуть контракт и чем быстрее тем лучше! Я думал хуже ВОЛИ нет, а оказываеться есть! Был на Виасате более 5-ти лет, по началу 1-1.5 года вроде все было нормально потом пошли проблемы с качеством сигнала ,два раза с тюнером замены (после неоднократных звонков)операторы вообще это отдельный разговор, кроме выражений :я Вас поняла или я Вас услышала ,это жесть! Замете выражение я Вас услышала и бездействие - это иди лесом будет как будет и это ФАКТ !Из шести рабочих дней заявок не соизволили позвонить,кормят завтраками :"С Вами свяжуться" в идеале полный ""0""!Последний инцендент вообще ШИКАРНЫЙ ! По договору я плачу деньги, Виасат обеспечивает сигнал причем качественный! результат вызов мастера 500 далее ответ: У Вас плохой сигнал из за рядом стоящего дерева (лично померял до дерева7.5 метров)и спутник не ловит

Достоинства:

практически НЕТ, но очень,очень,очень,очень мало!

Недостатки:

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ !

Ответ представителя Viasat 19 июня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалась. Перешкоди, які знаходяться перед супутниковою антеною (дерева, будівлі, тощо) дійсно можуть перешкоджати якісному надходженню сигналу з супутника на антену. В таких випадках рекомендовано обрізати гілки дерев, або встановити супутникову антену на інше місце, де перешкоди будуть відсутні. Якщо Вам необхідна детальна консультація стосовно сервісного обслуговування, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник надаться Вам відповіді на всі Ваші запитання.

Дуже погане обслуговування

Христина 18 июня, 2020 год

Люди не підключайтесь. Це фігня фігньою. Марно витрачені кошти. Деспечири всі обманюють. Спихають один на одного. Телебачення майже не працює . Сигнал поганий.

Ответ представителя Viasat 19 июня, 2020 год

Доброго дня, Христина!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат". Ми докладемо максимум зусиль для того, щоб допомогти Вам вирішити питання і змінити думку на краще. Для проведення детальної діагностики напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, представник зателефонує і Вас проконсультує.

Жахливий сигнал

Аліна 15 июня, 2020 год

При підключені було певний час все добре. буквально через пів року погіршився сигнал. Більше не показує, ніж показує. При чому сплачуємо вчасно, навіть більше ніж приходить в повідомленні сума рахунку. Дозвонитися в тех підтримку, щоб поговорити з реальною людиною не можливо! Коли телефоную на номер тех підтримки мені відповідач повідомляє, що в цьому місяці надали можливість перегляду безкоштовно нових каналів.... Читать отзыв При підключені було певний час все добре. буквально через пів року погіршився сигнал. Більше не показує, ніж показує. При чому сплачуємо вчасно, навіть більше ніж приходить в повідомленні сума рахунку. Дозвонитися в тех підтримку, щоб поговорити з реальною людиною не можливо! Коли телефоную на номер тех підтримки мені відповідач повідомляє, що в цьому місяці надали можливість перегляду безкоштовно нових каналів. Ви знущаєтеся?! Я навіть старих не в змозі подивитися! Щоб полагодити рекомендують вимкнути і ще раз ввімкнути. а якщо не допоможе то звернутися до майстра, який буде коштувати 700 грн. О це я розумію бізнес. За що спитатися, ми сплачуємо кошти? Щоб кожного разу викликати майстра по 700 грн.

Ответ представителя Viasat 16 июня, 2020 год

Доброго дня, Аліна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб Ваше питання вирішити якомога швидше, напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник до Вас зателефонує для проведення діагностики.

Ухудшение сигнала и даже отсутствие некоторых каналов

Неля 10 июня, 2020 год

У меня начали пропадать некоторые каналы, входящие в выбранный и оплачиваемый мной канал. Созвонилась с колл-центром.(тот ещё квест, так как ,,основной" номер только для продаж(навязывания новым лохам) Виасата) Первый раз паренёк лениво сказал, что ничем помочь не может, вызывайте мастера. На следующий день девушка была более любезна и внимательна, попыталась по телефону сделать совместную коррекцию доступа сигнала. Увы.. как было... Читать отзыв У меня начали пропадать некоторые каналы, входящие в выбранный и оплачиваемый мной канал. Созвонилась с колл-центром.(тот ещё квест, так как ,,основной" номер только для продаж(навязывания новым лохам) Виасата) Первый раз паренёк лениво сказал, что ничем помочь не может, вызывайте мастера. На следующий день девушка была более любезна и внимательна, попыталась по телефону сделать совместную коррекцию доступа сигнала. Увы.. как было отсутствие каналов, так и осталось. Вызывайте мастера- был совет. И мастер не просто приедет от Виасата, за реально допустимые деньги, а за 700 грн! При том, что у меня, инвалида 2 группы, это половина пенсии. И это при том, что недавно вынудили купить новый тюнер, отключив старый; подняли ежемесячную оплату.. Почему ?? Сколько можно?? Доколе?? Если у меня, например, интернет глючит, то я звоню и сообщаю о проблеме, решение которой входит в стоимость ежемесячной абонплаты. А с Виасатом нет такого. Вот уж я попала, так попала. Как в пословице: тяжко нести, жалко бросить. Потому что нет денег сейчас переключиться на что-то другое. Как только появится такая возможность, забуду об этой конторе под названием Виасат как о страшном сне..

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Не соответствие цены и качества

Ответ представителя Viasat 11 июня, 2020 год

Доброго дня, Неля!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження стосовно компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб змінити Вашу думку на краще. Якщо Ваше питання досі залишилось невирішеним, для перевірки інформації і консультації напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник надасть Вам всю необхідну інформацію.

Зникають кошти

Андрій 4 июня, 2020 год

За останні три місяці кошти на рахунку зникали двічі. Щоденне спілкування з операторами колл-центру результаттів не дало ніяких. Манера спілкування зверхьнь-хамська. Повноважень і допомоги у вирішенні питання - ніяких. Після того як відправляв квитанцію про перерахування коштів, від департаменту роботи з клієнтами надходила відповідь, що кошти знайдені та зараховані на особистий рахунок. Насправді ж вони так і не зявилися. Від... Читать отзыв За останні три місяці кошти на рахунку зникали двічі. Щоденне спілкування з операторами колл-центру результаттів не дало ніяких. Манера спілкування зверхьнь-хамська. Повноважень і допомоги у вирішенні питання - ніяких. Після того як відправляв квитанцію про перерахування коштів, від департаменту роботи з клієнтами надходила відповідь, що кошти знайдені та зараховані на особистий рахунок. Насправді ж вони так і не зявилися. Від компанії цілком негативне враження!!!

Недостатки:

Нечистоплотність у фінансових розрахунках з клієнтами.
Оператори колл-центру не в змозі вирішувати жодних питань.

Ответ представителя Viasat 4 июня, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно сервісної підтримки компанії "Віасат". Ми докладемо максимум зусиль для того, щоб вирішити питання якомога швидше. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку, представник перевірить інформацію і Вас проконсультує.

Маніпуляції з особовим рахунком.

Сергій 17 мая, 2020 год

Просили припинити обслуговування за договором, оскільки вирішили, що досить дорогі тарифи, і можна обійтися іншими альтернативами. Зверталися і за контактними телефонами і через повідомлення в мережі Фейсбук. Обслуговування не припинили. Натомість отримали повідомлення, що підключено якісь інший тарифний план, про якісь перерахування. Творять невідомо що без згоди абонента!

Ответ представителя Viasat 18 мая, 2020 год

Сергій, доброго дня! Дякуємо за відгук! Для перевірки інформації за Вашим договором , будь ласка, зверніться на лінію сервісної підтримки, або в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/, вказавши номер Вашого особового рахунку і контактний телефон після перевірки інформації Вам буде надана відповідь.

Жах і більше жодних слів

Гость 17 мая, 2020 год

Надіслали тюнер, який не працює. Запропонували відправити на сервіс за ВЛАСНІ КОШТИ!!! І чекати ремонту тюнера, УВАГА!!! Дві-три неділі. А потім знову викликати майстра проплачувати 400 грн за налаштування. Оператори грубі, некомпетентні! Жах... дуже добре придумайте, чи потрібно вам таке телебачення. Я, думаю, відповідь однозначна - Viasat-ні!

Достоинства:

Відсутні жодні

Недостатки:

Відразу надсилають атакований тюнер і все іде шкереберть. Лише фінансові втрати.

Ответ представителя Viasat 18 мая, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація. Для вирішення запиту напишіть, будь ласка, нам у групу fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і суть питання, після чого Вам буде надана відповідь.

Все еще злой клиент

Гость 14 мая, 2020 год

Автоматизированные ответы на негативный отзыв - неуважение к клиенту.
Деньги за услугу внесены, услуга отключена, компания не выполняет свои обязательства.
Можно подавать в суд?

Ответ представителя Viasat 14 мая, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Для можливості перевірити та вирішити Ваше питання, Ви можете звернутися на лінію сервісної підтримки за тел. 050/068/093 170 82 82 або відправити нам приватне повідомлення у fb https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/. Зрадістю перевіримо та допоможемо у вирішенні Ваших питань.

Очень злой клиент

Жанна 13 мая, 2020 год

С 5 мая пытаюсь добиться решение вопроса про перевод денег с одного договора на другой.
Вынудили взять новый тюнер, открыли на него новый договор, старый не закрыли. Договор закрыли, деньги зависит, с 5 числа отключена антенна.
Сегодня сделала 5 или 6 обращение в виде жалобы. Посмотрим с какой скоростью отреагируете.
Даже не думайте писать, что мне надо что-то... Читать отзыв С 5 мая пытаюсь добиться решение вопроса про перевод денег с одного договора на другой.
Вынудили взять новый тюнер, открыли на него новый договор, старый не закрыли. Договор закрыли, деньги зависит, с 5 числа отключена антенна.
Сегодня сделала 5 или 6 обращение в виде жалобы. Посмотрим с какой скоростью отреагируете.
Даже не думайте писать, что мне надо что-то куда-то отправлять. Я сделала столько обращений на горячую линию, что уже можно было как минимум перезвонить.
То что будем разрывать договор, это решенный вопрос. Осталось дождаться пока зачислят деньги, включат каналы, сделают переращет на следующий месяц и попрощаться.

Ответ представителя Viasat 14 мая, 2020 год

Доброго дня, Жанна!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження щодо компанії "Віасат". Для того, щоб Ваше питання вирішити якомога швидше, напишіть, будь ласка, в групу fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, представник перевірить інформацію і до Вас зателефонує.

Самый худший оператор.хуже не бывает

Гость 9 мая, 2020 год

Самый худший оператор.Хуже не бывает.Каналы не показывают, операторы отвечают грубо.Никому не советую подключатся.это зря потраченные деньги которые возврату неподлежат.

Ответ представителя Viasat 10 мая, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження стосовно компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб змінити Вашу думку на краще. Якщо у Вас залишились питання, напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після перевірки Вам буде надана відповідь.

Ужас ужас ужас

Гость 9 мая, 2020 год

Не працювали канали СТБ,ICTV і взагалі із замовлено нами пакету на 70 каналів працювало каналів 20 не більше. Після звернення до оператора перестав працювати ІНТЕР. Після чергового звернення оператор сказав що нічим допомогти не може. Може запропонувати майстра за 500 грн. Ми проживає за 100 км від Києва. На питання хто майстру оплатить дорогу він відповіді не зміг дати. Не... Читать отзыв Не працювали канали СТБ,ICTV і взагалі із замовлено нами пакету на 70 каналів працювало каналів 20 не більше. Після звернення до оператора перестав працювати ІНТЕР. Після чергового звернення оператор сказав що нічим допомогти не може. Може запропонувати майстра за 500 грн. Ми проживає за 100 км від Києва. На питання хто майстру оплатить дорогу він відповіді не зміг дати. Не проплачуємо. Відмовились від віасата.1100 грн.за тюнер викинули на вітер.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не дорожать клієнтами. Викачка грошей

Ответ представителя Viasat 10 мая, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже шкода, що у Вас склалось таке негативне враження щодо компанії "Віасат", і ми докладемо максимум зусиль для того, щоб Ваша думка змінилась на краще. При оформленні заявки на виїзд майстра Ви не оплачуєте за дорогу, вона входить в вартість сервісної заявки. Якщо у Вас виникли додаткові запитання, ми з радістю надамо на них відповідь. Для цього напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення групи fb за посиланням https://www.facebook.com/Viasat.TVGuide/ номер Вашого особового рахунку і контактний телефон, після чого представник надасть Вам відповідь на всі Ваші запитання.