Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

Вкрали 5 посилок

Олена 25 апреля, 2022 год

Вже 3 місяці брешуть за посилки , 5 посилок просто вкрали . На дуже кругленьку суму. Вони були вже в Україні . На складі , але до мене не доїхали і кожен день пишуть доставимо через декілька днів.

Позор этой службе доставки!

Оксана 29 марта, 2022 год

Весь мир поддерживает Украину и украинцев. А Украина Экспресс имеет совесть выставлять счета на доп.комиссию. Зная в какой ситуации мы оказались, покинули дома,остались без работы. Позор!!!

Крадуть речі

Гость 22 марта, 2022 год

Крадуть речі!В запломбованому пакуванні ось такий сюрприз.Розірвали ,витягнули дві футболки

Вантаж зі складу в Німеччині 10 днів ніяк не відправить компанія

Заложник Ukrainian Express 20 февраля, 2022 год

Вантаж прийшов на склад перевізника в Німеччині 10 лютого і 10 днів не рухається, висить в статусі "Готується до відправлення".
Підтримка сказала що відправки в суботу та неділю, вже вантаж пролежав 2 суботи та неділі і нікуди не виїхав.
Я просив зробити повернення, підтримка говорить, що повернення можливе тільки тоді, коли посилка ще не отримана складом ))) це дуже... Читать отзыв Вантаж прийшов на склад перевізника в Німеччині 10 лютого і 10 днів не рухається, висить в статусі "Готується до відправлення".

Підтримка сказала що відправки в суботу та неділю, вже вантаж пролежав 2 суботи та неділі і нікуди не виїхав.

Я просив зробити повернення, підтримка говорить, що повернення можливе тільки тоді, коли посилка ще не отримана складом ))) це дуже смішно і аферистично, оскільки за цю послугу вони беруть 5 євро, а по суті нічого не повертають, а просто відмовляються від отримання вантажу.

Просив назвати дату коли відправлять точну - на що стандартна відписки - "найближчим часом". Я змушений летіти в інший край світу, не дочекавшись свого відправлення, яке мені дуже потрібно. А компанія на відріз відмовлялась навіть за гроші зробити повернення товару, який я фізично вже не зможу отримати в ті дати, коли вони доставлять з їхнімі ж затримками і в той же час не відправляє мені його.

Компанія з таким паршивим відношенням до своїх кліентів не має права на роботу.

Треш, а не перевозчик! Посылка поступила на склад 5.02. До сих пор не

Ольга 19 февраля, 2022 год

Треш, а не доставщик! Посылка на складе в Испании с ,5.02 не двигается. На горячей линии 18.02 сказали, что сейчас отправляют только за 3.02…короче к лету можно ждать(((

ДОСТАВКА РАБОТАЕТ НАМНОГО ХУЖЕ, ЧЕМ РАНЬШЕ

ЯНА 16 февраля, 2022 год

Раньше это была моя любимая доставка! Но потом что то пошло не так)) товар лежит 16 дней ( 01.02 по 16.02) на складе в Испании (заказала себе шубу) ! Позвонила оператору с вопросом: почему так долго? на что мне ответили: отправят до 01.03! Так что буду в шубке к 8 марта!
Такие задержки постоянные на протяжении последних 4-х месяцев!

Показать 1 ответ

Ужасная компания!

Гость 11 февраля, 2022 год

Последние 2 месяца компания работает очень плохо. Посылки болтаются на складе в Испании больше 2х недель.
А последние две посылки вообще потеряли уже в Украине и не говорят что-да как. Если не хотите обрести головную боль , бессонные ночи и нервный срыв не связывайтесь с этой конторой!.

Худшая компания по доставке

Денис 10 февраля, 2022 год

Самая ужасная служба доставки, посылка тупо 13 дней лежит на складе в Германии и они отвечают тупо шаблонно и не собираюсь помогать, самая худшая доставка из всех которыми я пользовался!!!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Плохое отношение!
Неуважение клиентов!
Очень плохо выполняют свою работу!

За последний месяц сервис стал ужасным

Татьяна Санталова 8 февраля, 2022 год

Пользуюсь услугами компании 2 года. Раньше все было быстро и четко, цены были адекватные, как и сроки.
Последние посылки пролежали на складе в США почти месяц, их просто не отправляли, пересчет с Экпресс на обычную делать отказались (срок Экспресс вышел больше 40 дней). Насчитали комиссию за товар с учетом доставки по США, раньше такого никогда не было. Комиссия вышла... Читать отзыв Пользуюсь услугами компании 2 года. Раньше все было быстро и четко, цены были адекватные, как и сроки.

Последние посылки пролежали на складе в США почти месяц, их просто не отправляли, пересчет с Экпресс на обычную делать отказались (срок Экспресс вышел больше 40 дней). Насчитали комиссию за товар с учетом доставки по США, раньше такого никогда не было. Комиссия вышла больше, чем сама доставка. На запросы отвечают шаблонами, что ни спросишь - присылают правила, но на вопрос конкретно не отвечают. Звонишь на горячую линию - и слышишь тоже самое, как будто с роботом разговариваешь. У людей абсолютно никакого желания помочь человеку решить проблему. По телефону разговаривают так, чтобы побыстрее отделаться.

Жду свои посылки и прекращаю пользоваться услугами.

Никому не рекомендую!!!

Достоинства:

К сожалению больше их нет

Недостатки:

Плохой сервис
Плохое отношение к клиенту
Сроки превышают указанные
Не делают пересчет цены, хотя в правилах указано, что будет пересчет если срок превысит 28 дней.

Не рекомендую

Лана 5 февраля, 2022 год

Доставка по Украине посылок после того, как они 3 недели летят из США, происходит ещё 2 недели как минимум, так как курьер мимо вас проезжает в 10-11 утра, пока вы на работе, и перед фактом ставит , что он через 10 минут будет возле вас , а остальное время он не может и можете приехать в другой конец города... Читать отзыв Доставка по Украине посылок после того, как они 3 недели летят из США, происходит ещё 2 недели как минимум, так как курьер мимо вас проезжает в 10-11 утра, пока вы на работе, и перед фактом ставит , что он через 10 минут будет возле вас , а остальное время он не может и можете приехать в другой конец города к нему за посылкой или ждите ещё неделю, пока он будет ехать мимо вас ! Бред!!!!

Недостатки:

Доставка курьером по Украине минимум 2 недели, посылки в ненадлежащем состоянии в мокрых смятых ящиках , часто товар приходит поврежден

Не рекомендую.

Гость 1 февраля, 2022 год

Коритуюсь більше року.
Надіявся що мене омине, ага.
Взяли перепакували посилку в меншу коробку і поламали товар.
Не рекомендую.

Ничего хорошего не могу сказать

Продавец 25 января, 2022 год

Пользуюсь услугами компании более 5 лет, последний год что не заказ, то проблема, долго очень долго работают, посылки теряют, компенсируют на внутренней счёт, жду свои крайние посылки и прощаюсь, нервы потрепали за мои же деньги знатно!

Хуже перевозчиков пока я не встречала

Гость 21 января, 2022 год

Меняйте свой персонал или будете терять клиентов!!!
Раньше всё было ок. А сейчас ППЦ...
Потеряли мою посылку! Прислали вместо моей чужую. На пакете было четко указано номер посылки и ФИО. Рядом "от балды" прилепили ТТН с моими реквизитами. Что за необразованный персонал у вас работает?? Цифры не умеют отличать.

Ужасний сервіс і терміни доставки!

Наталія 16 января, 2022 год

Раніше була задоволена їх роботою, зараз просто жах. Більше місяця очікую посилки з Польщі🤨 мовчу вже про інші країни. Спілкування на гарячій лінії просто жах. Відповідаю заготовленими фразами і ніякої конкретики.
Просто чекайте, нам всерівно на вас і все.
А чого чекати і як довго ще - не ясно.
Тому не раджу нікому їх.

Обходите стороной

Гость 15 января, 2022 год

Работаю с ними лет десять, раньше была отличная компания, сейчас всё. Пойдем к конкурентам. Возил инструменты с Америки в последнее время стали брать 10% сказали это в правилах написано, которые они сами и пишут. Напиимер "Мист" не берет растаможку за инструмент, а эти берут. В общем

Обходите строной, жулики и аферисты

Гость 11 января, 2022 год

Купил товар в магазине Zara, подарок на НГ ребенку, ботинки - мечта, доставка через это. Естественно к НГ ничего не приехало, более того, товар утерян. Как это потеряли мой товар? Это же не пуговица!
На вопрос где мои деньги, ответ - они на вашем счету у нас, можете заказать на эти деньги наши услуги! Серьезно?! Зачем мне ваши услуги? Чтоб... Читать отзыв Купил товар в магазине Zara, подарок на НГ ребенку, ботинки - мечта, доставка через это. Естественно к НГ ничего не приехало, более того, товар утерян. Как это потеряли мой товар? Это же не пуговица!
На вопрос где мои деньги, ответ - они на вашем счету у нас, можете заказать на эти деньги наши услуги! Серьезно?! Зачем мне ваши услуги? Чтоб я ещё больше денег оставил на как-то моём счету у вашей фирмы. Мне нужны ботинки Zara которые я купил или мои деньги.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Ваш товар уйдет менеджеру под ёлочку на новый год или на ДР, а вас кинут на деньги.

10 лет поработали...

Kostiantyn 6 января, 2022 год

10 лет работали, 8 лет не мог нахвалиться, писал тут отзывы с 5 звездами, но увы...
Последние два года проблема на проблеме, и все это с замаскированным хамством, игнорированием, и надувательством.

Достоинства:

Когда-то были

Недостатки:

Пожалуй на Укрпочте более адекватное отношение к клиентам, как парадоксально это не звучало бы.

ужасное отношение к клиентам

Оксана 5 января, 2022 год

Купила детскую игру, на которой нарисованы бумага, фигурки, клей, ножницы. там набор для творчества. ее утилизировали! т.к. ножницы запрещены в перевозке. не открыв.
на горячей линии барышни разговаривают так, как будто я им ночью позвонила и разбудила. Хамство и надменность.
противно

Ukraine express теряют посылки

Гость 3 января, 2022 год

Посылку доставили на склад Ukraine express, есть все подтверждающие документы. На скаладе не могут ее найти. Ответ от Ukraine express- вибачте нічим не можем Вам допомогти)))))

не довольна отношением

Гость 28 декабря, 2021 год

пользовалась услугами много лет, но сейчас либо они зажрались либо на клиентов им плевать... Доставку ну очень задерживают, деньги пересчитывать они не хотят так доставка была экспресс море, и идет как обычная - кучу отговорок что это не их вина. Несколько дней посылка на складе в Киеве прошу доставить так как новый год там детские подарки , они на... Читать отзыв пользовалась услугами много лет, но сейчас либо они зажрались либо на клиентов им плевать... Доставку ну очень задерживают, деньги пересчитывать они не хотят так доставка была экспресс море, и идет как обычная - кучу отговорок что это не их вина. Несколько дней посылка на складе в Киеве прошу доставить так как новый год там детские подарки , они на это не реагируют.... Вообщем ужасное отношение к клиенту....

Поддержка - ужасная, жаль не почитал раньше отзывы

Дмитрий 28 декабря, 2021 год

Скотское отношение к клиентам. "Засекреченность" физического размещения офиса в Украине, отсутствие контактов, кроме колл-центра - пусть заставит вас подумать, прежде чем воспользоваться услугами компании. В моем случае - 3 недели отправляли товар (и кстати, еще не получил). Общение с поддержкой клиентов ни к чему не привело, просто издевались. Есть скрин всей переписки. Динозавры. Желаю им закончить свою деятельность и уступить... Читать отзыв Скотское отношение к клиентам. "Засекреченность" физического размещения офиса в Украине, отсутствие контактов, кроме колл-центра - пусть заставит вас подумать, прежде чем воспользоваться услугами компании. В моем случае - 3 недели отправляли товар (и кстати, еще не получил). Общение с поддержкой клиентов ни к чему не привело, просто издевались. Есть скрин всей переписки. Динозавры. Желаю им закончить свою деятельность и уступить место другим игрокам. Хотя это дело времени.

Экспресс доставка 1,5 месяца! Не выполняют обязательства. Служба поддержки на самом низком уровне

Гость 21 декабря, 2021 год

Заказала доставку экспресс морем, 5,69 дол за кг.,т.к. надеялась, что посылка, как и указано на сайте дойдет за 28 дней. Посылку держали 2 недели, прежде, чем она была запакована в контейнер. Хотя на сайте указано, что запаковка в контейнер по этому тарифу первоочередная. После прошло еще плюс 30 дней. Посылки нет. На сайте написано- если от момента упаковки в контейнер... Читать отзыв Заказала доставку экспресс морем, 5,69 дол за кг.,т.к. надеялась, что посылка, как и указано на сайте дойдет за 28 дней. Посылку держали 2 недели, прежде, чем она была запакована в контейнер. Хотя на сайте указано, что запаковка в контейнер по этому тарифу первоочередная. После прошло еще плюс 30 дней. Посылки нет. На сайте написано- если от момента упаковки в контейнер до доставки на сортировочный терминал пройдет больше 28 дней- пересчитают по тарифу море. Ну я, наивная, думула, что это же не на заборе написано, а на сайте компании, которая выполняет свои обязательства. Нет! Ничего не пресчитали! Отписки в стиле- мы не не можем пересчитать. На вопрос почему- ответ потому, необоснованный ничем отписки. Невыполнение обязательств со стороны компании и отстуствие нормальной обратной связи- прямой путь к тому, что компания никогда не будет успешной. Компания УЭ хоть и доставляет товары с развитых стран, но уровень развития и сервиса самой компании - намного хуже среднестатистической украинской компании. Конкуренты за эту цену за неделю доставляет, а УЭ за 1,5 месяца не может. Категорически не рекомендую УЭ, не тратьте свое время, нервы и деньги на них!

Не связывайтесь с этой ужасной компанией

Я 21 декабря, 2021 год

Никто не за что не несёт ответственность. Ваша посылка может пролежать на складе 2 недели и никто не вам не отправит. Звонишь - оператор ничего не знает и говорит что он всего лишь оператор. И где теперь моя посылка не известно и приедет ли она вообще не понятно. «Извините за незручности. Много посылок» ответ оператора

Замените курьера по Днепру?

Днепр 15 декабря, 2021 год

Замените курьера по Днепру! Никогда не подъезжает к подъезду. Встаёт где то за домом, на дороге, мне нужно ходить его искать. Потом нести все вещи в руках. Почему вы не выдаёте курьерам скотч? Или он врет? Как мне нести несколько посылок в двух руках, если они объёмные и реально их захватить все нереально. И какого черта он их бросает на... Читать отзыв Замените курьера по Днепру! Никогда не подъезжает к подъезду. Встаёт где то за домом, на дороге, мне нужно ходить его искать. Потом нести все вещи в руках. Почему вы не выдаёте курьерам скотч? Или он врет? Как мне нести несколько посылок в двух руках, если они объёмные и реально их захватить все нереально. И какого черта он их бросает на землю? Что это за доставка такая? Мне Асос доставлял курьер из Укрпочты прямо в квартиру, не бросал ничего на пол. Там там была посылка всего пол кг и курьер все равно бережно к ней относился. А тут такой вес, компаниями мне заработала и не может все перемотать скотчем и сделать ручку? И почему курьер не предупреждает о том, в какой половине дня он будет? Он вообще понимает,что в 9-10 утра все люди на работе?

Самая ужасная доставка из всех, которые есть

Ольга 13 декабря, 2021 год

6 лет вместе с этой компанией. Я посредник, перевезла через них не одну тонну товаров. Ко-мне приезжали с посылками не спринтера, а грузовики, с опускающимся поддоном.И вы думаете какие-то бонусы и плюшки есть? Ага)) 10 раз)). Нагревают на каждом шагу. То коробку с обувью сложат в еще одну коробку, то замотают 1 штаны в кучу бумаги и сложат в большую... Читать отзыв 6 лет вместе с этой компанией. Я посредник, перевезла через них не одну тонну товаров. Ко-мне приезжали с посылками не спринтера, а грузовики, с опускающимся поддоном.И вы думаете какие-то бонусы и плюшки есть? Ага)) 10 раз)). Нагревают на каждом шагу. То коробку с обувью сложат в еще одну коробку, то замотают 1 штаны в кучу бумаги и сложат в большую объемную коробку, то насчитают комиссию на раздробленную посылку, то утилизируют товар (хотя у них есть услуга возврата в магазин, но они даже ее не предлагают), ставят по факту: ваш товар противоречит правилам, он утилизирован. То курьер указывает в кабинете, что доставил гораздо большее количество посылок, а по факту потом выясняется, что он указал это ошибочно. Ну знаете, человеческий фактор. В Испании Зару на 200 евро склад не получил, хотя и магазин и служба доставки показывали все данные о доставке. Но укр.экспресс отморозился. Вещи тупо украли. Любую посуду, игрушки доставляют в убитом состоянии. Пакеты могут быть с дырками, коробки погрызанные. Ну знаете, у них на складе мыши (но судя по всему это крысы). Вообщем, я слава Богу, завязываю свою работу по доставке товаров. Быть посредником - это очень тяжелый, изматывающий, нервный труд. Я безумно рада, что наконец-то я забуду навсегда об этой долбанной компании. Себе вещи я спокойно буду заказывать только через Новую Почту. Она для небольших объемов - самый отличный и выгодный вариант. Буду получать посылки в удобное для себя время, а не подстраиваться под курьера укр.экспресса, который приезжает когда ему вздумается. Все посылки смогу проверить прямо в отделении, а не обнаруживать пропажу дома и потом доказывать укр.экспрессу, что чего-то нет и курьер ошибочно указал как доставленное. Короче всё! Слава Богу! Всем остальным посредникам, которые работают через эту стремную компанию, я желаю сил и терпения и железобетонной выдержки.

1 согласен Показать 1 ответ

Ни в коем случае

Наталья 7 декабря, 2021 год

Пользовалась их услугами уже около года, а на последней (благо) посылке была непонятная комиссия 10%. Когда стала разбираться, оказывается, эта информация была на сайте (пункт 6.10) (до сих пор не могу этого нигде найти). Что интересно, все предыдущие 30 посылок были без комиссии, комиссия появилась только вот, 7 декабря 2021. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. При занижении стоимости товара, они стягивают комиссию в... Читать отзыв Пользовалась их услугами уже около года, а на последней (благо) посылке была непонятная комиссия 10%. Когда стала разбираться, оказывается, эта информация была на сайте (пункт 6.10) (до сих пор не могу этого нигде найти). Что интересно, все предыдущие 30 посылок были без комиссии, комиссия появилась только вот, 7 декабря 2021. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. При занижении стоимости товара, они стягивают комиссию в два раза больше, а это уже космическая цена!
Как многие уже писали, компания злоупотребляет дроблением посылок на ещё 2-3 штуки (что, конечно, увеличивает стоимость доставки). А также, никогда не отвечает за повреждения и тд.

1 согласен

Ukraine express

Андрей 30 ноября, 2021 год

Ukraine Express по факту не отвечает за посылки клиентов, никакой ответственности за повреждение и утерю не несет! Оказывается за все время доставки отвечает за груз сам получатель и должен еще доказать что это Ukraine Express испортила товар. Такой наглости просто не ожидаешь! Служба поддержки прикидываются валенками и достучаться до их здравого смысла невозможно! И при этом доставка посылок необоснованно дорогая,... Читать отзыв Ukraine Express по факту не отвечает за посылки клиентов, никакой ответственности за повреждение и утерю не несет! Оказывается за все время доставки отвечает за груз сам получатель и должен еще доказать что это Ukraine Express испортила товар. Такой наглости просто не ожидаешь! Служба поддержки прикидываются валенками и достучаться до их здравого смысла невозможно! И при этом доставка посылок необоснованно дорогая, да и еще введена комиссия, которой нет ни в одной другой службе доставки! А еще в канторе любят оставлять себе понравившейся товар причисляя без каких либо оснований его к запрещенным к перевозки с дальнейшей якобы утилизацией этого товара! Однозначно не рекомендую эту кантору, если хотите сохранить свои нервы и деньги!

Достоинства:

Нет, не дай бог столкнуться с проблемой - во всем виноват чуть ли не сам

Недостатки:

Отношение к клиенту, нет ответственности за посылку, доп комиссии невелируют цены на перевозку

Не связывайтесь!!

Гость 22 ноября, 2021 год

Читайте внимательно отзывы и информацию на сайте ,есть скрытые комиссии ,одна из них 10% ,даже на косметику . Не попадайте на их уловки !! Обходите стороной!! Поддержки нет ,говорят все время разную информацию.

Дуже погано

Василь 9 ноября, 2021 год

Замовив посилку з Франції 19.10 отримано на складі. Мою посилку за 96 євро розділили на 3 маленьких посилки, одна із них ще не доставлена. Також, за не зрозуміло за що добавили не зрозуміло за що 10 євро комісії, реально не зрозуміло за що, оскільки у попередніх 2 посилках які вже доставлені був той ж самий вміст товарів. Обідно

Співпраця закінчилась не почавши

[email protected] 22 октября, 2021 год

Під час телефонної розмови із працівницею, остання запропонувала для відновлення паролю, надіслати на вайбер адресу електронної пошти. Надіслали. Вже на вайбері відповіли, що зазначена адреса електронної пошти не може бути прийнята їх сервісом та запропонували зареєструвати @укрнет або @жидмейл. Дякуємо долі, що маразм контори проявився на самому старті, а не згодом, як в інших споживачів, судячі з численних відгуків ))... Читать отзыв Під час телефонної розмови із працівницею, остання запропонувала для відновлення паролю, надіслати на вайбер адресу електронної пошти. Надіслали. Вже на вайбері відповіли, що зазначена адреса електронної пошти не може бути прийнята їх сервісом та запропонували зареєструвати @укрнет або @жидмейл. Дякуємо долі, що маразм контори проявився на самому старті, а не згодом, як в інших споживачів, судячі з численних відгуків ))