Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

Самая ужасная компания

Гость 23 августа, 2021 год

Работаю с этой компаний 8 лет, но последние пол года стали начислять непонятные комиссии 10%. Мало того, что стали сильно дробить отправки и за счёт этого увеличивается доставка в кг. Так и стало с их комиссиями очень дорого перевозить. Последняя моя посылка была поделена на 4 и насчитано дополнительно 145 долларов. Внятного ответа от них нет.
Это единственная компания... Читать отзыв Работаю с этой компаний 8 лет, но последние пол года стали начислять непонятные комиссии 10%. Мало того, что стали сильно дробить отправки и за счёт этого увеличивается доставка в кг. Так и стало с их комиссиями очень дорого перевозить. Последняя моя посылка была поделена на 4 и насчитано дополнительно 145 долларов. Внятного ответа от них нет.
Это единственная компания которая считает комиссию компании.
Я уже перешла к другому перевозчику, что и всем советую

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Дополнительная комиссия
Хамы курьеры
Сильно дробят заказы
Когда перелаживают товар, портят его
Пилотный проект, из-за которого приходится ещё оплачивать доставку новой почты

Показать 1 ответ

Разводят с 2021 года на дополнительные скрытые комиссии ни за что

Таня 16 августа, 2021 год

С лета 2021 компания без предупреждения и согласования ввела дополнительную комиссию в 10%. Ответы на запросы путанные и непоследовательные. Не советую заказывать услуги у этой компании. В любом случае появятся дополнительные комиссии - и адекватного ответа на вопрос «откуда они взялись» вам не дадут

Недостатки:

Нет адекватных ответов в службе поддержки, доп комиссии насчитывают в любом случае, два свода правил для клиентов отдельно от тех, которыми компания пытается объяснить своё поведение

Ужасный сервис по работе с клиентами. И не ждите, что кто-то станет на вашу сторону

Андрей 11 августа, 2021 год

Пользуюсь сервисом почти 2 года. Радуют невысокие цены и стабильная доставка. Вожу только книги, совсем редко приобретаю другие товары. Жутко бесит, что посылки приходят часто битыми, а компания не хочет нести за это ответственности.
Месяц назад сделал большой заказ книг и журналов с Великобритании. Все пришло на склад в виде 7 посылок. Затем, по правилам сервиса, некоторые из них... Читать отзыв Пользуюсь сервисом почти 2 года. Радуют невысокие цены и стабильная доставка. Вожу только книги, совсем редко приобретаю другие товары. Жутко бесит, что посылки приходят часто битыми, а компания не хочет нести за это ответственности.

Месяц назад сделал большой заказ книг и журналов с Великобритании. Все пришло на склад в виде 7 посылок. Затем, по правилам сервиса, некоторые из них были разделены на более мелкие. Но проблема в том, что посылка в 6 кг. начального веса была поделена на 3 посылки общим весом в 13 кг. И такая судьба ожидала еще 2 посылки.
В конечном итоге, в выставленном мне счете было на 15 кг больше, чем получал склад. Но ведь плачу я за вес посылки, а эта разница обойдется мне в добрых 1-1,5 тысячи.

Начал писать и разбираться откуда у меня появились 3 лишних посылки и 15 лишних килограмм? На большие и последовательные сообщения отвечал короткие и размытые ответы. Такое чувство, будто оператор даже не дочитывал написаного мною, а тупо отписывал чтобы отделаться. Получить комментарии по телефону невозможно - перенаправляют на чат.
В конченом итоге, мне говорят, что вес в инвойсе правильный, а я на пустом месте закатываю бучу. А мне не остается ничего другого, как заплатить деньги, чтобы получить свои посылки.

Ужасно недоволен сервисом....

Достоинства:

Низкие цены на доставку

Недостатки:

Посылки приходят битыми. Ужасный сервис по работе с клиентами

Пропала часть посылки

Кара 19 июня, 2021 год

Заказала в Zara костюм , пришко только верх .
Очень неприятная ситуация
Больше заказывать не буду этой компанией

Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Гость 10 июня, 2021 год

Заказа товар в США. Шло 40 дней авиа доставкой. Теперь не могу вернуть товар по причине плохого качества так как на сайте возврат возможен в течение 30 дней. Шарашкина контора говорит что ничем помочь не могут. Заказываю не первый год и с каждым разом сервис все хуже и хуже.

Шарашкина контора!

Валерий 29 мая, 2021 год

Я с таким отношением к себе, как к клиенту, нигде еще не сталкивался. Шарашкина контора, где клиент стоит на последнем месте, а в реальности клиент является лохом которого разводят по полной. По поводу выставляемой комиссии, которой больше нет ни в одной службе доставки, здесь уже много писали, но оказывается что контора вообще не несет никакой ответственности за утерю и порчу... Читать отзыв Я с таким отношением к себе, как к клиенту, нигде еще не сталкивался. Шарашкина контора, где клиент стоит на последнем месте, а в реальности клиент является лохом которого разводят по полной. По поводу выставляемой комиссии, которой больше нет ни в одной службе доставки, здесь уже много писали, но оказывается что контора вообще не несет никакой ответственности за утерю и порчу посылки! Так называемая "служба поддержки" на любой запрос полностью отмораживается и требует чтобы это я предоставил доказательства, желательно видео, как ukraine-express портит мою посылку!
Еще хочу предупредить, что контора может оставить себе понравившуюся посылку! Просто присылают уведомление, что товар запрещен к перевозке и будет утилизирован! Никакой здравый смысл здесь не поможет, ответ один: у нас такие правила, надо было думать раньше прежде чем связываться с нами!
Если вы не хотите потерять свои деньги и нервы, Однозначно не рекомендую эту контору!

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорого, непонятная комиссия, не несут ответственность за порчу посылок, служба поддержки отмораживается и не решает ни одной проблемы

Дополнение.

Гость (Ukraine, Kryvyi Rih) 6 мая, 2021 год

Переписуюсь с менеджером,идет топтание на месте ввиде"купи слона",кто помнит, в детстве словесное запутывание!прошу предоставить мне расчет с какой суммы бралось 10%,никакой конкретики,какието пункты ими выдуманные!
По поводу битой посылки ,вообще говорят,что они не несут ответственности,так как я не заказывал дополнительной проверки,а то что их фирминный скотч наклеен(тоесть, они ее вскрывали и наклеевали свой фирминный скотч),это не о чем!АФЕРИСТЫ,не связуйтесь!

Аферисты,будьте осторожны!

Андрей (Ukraine, Kryvyi Rih) 4 мая, 2021 год

В прошлом месяце пришло два проигрывателя,один разкомплектован,второй крышка разбита!по первому ,мне прислали видео,что они не виноваты,что это продавец!ну ладно(хотя они должны проверять посылки)!01.05.21г.привозит мне курьер с новой почты проигрыватель,открываю,а там просто в хлам разбитый проигрыватель,мало того ,что крышка разбита,там еще и механизм вырван и его уже не востановиш!
Вчера мне присылают,что я должен... Читать отзыв

ukraine-express.com международные перевозки - Аферисты,будьте осторожны!

В прошлом месяце пришло два проигрывателя,один разкомплектован,второй крышка разбита!по первому ,мне прислали видео,что они не виноваты,что это продавец!ну ладно(хотя они должны проверять посылки)!01.05.21г.привозит мне курьер с новой почты проигрыватель,открываю,а там просто в хлам разбитый проигрыватель,мало того ,что крышка разбита,там еще и механизм вырван и его уже не востановиш!
Вчера мне присылают,что я должен заплатить комиссию(какую,за что?),но должен,40евро,у меня глаза на лоб полезли!проигрыватель стоит 33.95евро,а я должен 40 евро(это получается,что он стоит 400евро)

Шахраї. Заперечують отримання вантажу на склад

Наталія 16 апреля, 2021 год

Замовляли доставку посилки з Британії. DPD доставили на адресу їхнього складу в Британії, ми ж отримали відповідь, що посилки немає і не було, незважаючи на пруфи служби доставки. Вантаж втрачено, проблему вирішувати ніхто не збирається. У відповідь на запити просто надсилають шаблонні відповіді, що їм прикро, і все

Достоинства:

Жодних плюсів

Недостатки:

Обман, некомпетентність, грубе спілкування з клієнтами

Показать 1 ответ

Мошенники, думал хуже мист уже нету, но эти переплюнули.

Гость 7 апреля, 2021 год

думал хуже мист уже нету, но эти переплюнули.
В разделе стоимость достаки не пишут что на любой товар начисляется еще комисия 10% от стоимости товара. Тоесть доставка с германии 2,1вро за килограм, и если товар стоит 100вро то еще +10вро. и цена за доставку уже в несколько раз выше чем у конкурентов. Развод на ровном месте!!! Лучше уже мист експрес... Читать отзыв думал хуже мист уже нету, но эти переплюнули.
В разделе стоимость достаки не пишут что на любой товар начисляется еще комисия 10% от стоимости товара. Тоесть доставка с германии 2,1вро за килограм, и если товар стоит 100вро то еще +10вро. и цена за доставку уже в несколько раз выше чем у конкурентов. Развод на ровном месте!!! Лучше уже мист експрес чем такое наглое мошеничество!
l

Достоинства:

думал хуже мист уже нету, но эти переплюнули.

Недостатки:

думал хуже мист уже нету, но эти переплюнули.

Шахраї крадуть посилки

Вікторія 27 февраля, 2021 год

Реєструють посилку на новій пошті, але не відправляють. Це напевно нова схема крадіжки. Вже попала на 30 євро. Дзвонила, писала скарги, нічого не допомагає, кажуть чекайте вам відповість менеджер по доставці.
Якщо хочете втратити гроші і заробити головний біль, стрес і нерви. Вам сюди.

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

Шахраї крадуть посилки
Оператори говорять одинаковий текст, вирішити проблеми з посилками не реально.

Ужасный сервис

Ирик 20 февраля, 2021 год

Работали с этой компанией много лет, по началу все было супер. Но последние пол года это ужас!
Цены подняли , а сервис упал ниже плинтуса. Пакуют в пакеты , коробки приезжают в таком состоянии. Что тихий ужас. Постоянно задерживают отправки . Например в Испании на складе посылки по 20 дней лежат и их не отправляют . Собралось больше 20... Читать отзыв Работали с этой компанией много лет, по началу все было супер. Но последние пол года это ужас!
Цены подняли , а сервис упал ниже плинтуса. Пакуют в пакеты , коробки приезжают в таком состоянии. Что тихий ужас. Постоянно задерживают отправки . Например в Испании на складе посылки по 20 дней лежат и их не отправляют . Собралось больше 20 шт, на вопрос почему так отвечают извините у нас загружен склад . Из 20 посылок в неделю отправляют одну / две .
Про сервис expshop вообще нечего хорошего сказать ... так Вам краюхи что б по больше с Вас поиметь . Уже так накипело....

Худшая служба доставки!

О 16 февраля, 2021 год

Ранее всегда доставляла этой службой, но с притоком клиентов резко упала способность к доставке.
Товар на складе в германии уже 2 недели, на все обращения один ответ :"Просим прощения, ждите".
Сколько ждать - не известно

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

сплошной минус!

Знайшов пригоду на свою дупу

Гость 10 февраля, 2021 год

Користуюсь послугами компанії на букву М багато років. Мене все влаштовувало, але близька подруга була в захваті від УЕ, ніби в них сервіс, терміни і ціни кращі.
Спробував і відправив два пакунки. Відразу прозрів від рахунку та комісії яку мені начислили за товар вартістю 80$ і вагою 1 кг, нарахували 27$.
В М це б коштувало в... Читать отзыв Користуюсь послугами компанії на букву М багато років. Мене все влаштовувало, але близька подруга була в захваті від УЕ, ніби в них сервіс, терміни і ціни кращі.
Спробував і відправив два пакунки. Відразу прозрів від рахунку та комісії яку мені начислили за товар вартістю 80$ і вагою 1 кг, нарахували 27$.
В М це б коштувало в два рази дешевше.
Не рекомендую користуватись послугами цього перевізника

Ужасная шарашкина контора

Гость 19 января, 2021 год

Решила я сменить перевозчика и купить часы...
UE самый отвратные перевозчик, вероятно, из существующих. Заплатила за пару часов 25$ доставки, потому как эта контора комиссию берет, непонятно за что. Везли бесконечно, плюс на таможне нервы трепали 2 дня... есть куча нормальных перевозчиков, не ведитесь на этих вымогателей. После сортировочного центра, 2 коробочки маленьких... Читать отзыв

ukraine-express.com международные перевозки - Ужасная шарашкина контора

Решила я сменить перевозчика и купить часы...
UE самый отвратные перевозчик, вероятно, из существующих. Заплатила за пару часов 25$ доставки, потому как эта контора комиссию берет, непонятно за что. Везли бесконечно, плюс на таможне нервы трепали 2 дня... есть куча нормальных перевозчиков, не ведитесь на этих вымогателей. После сортировочного центра, 2 коробочки маленьких резко в 3 раза увеличились в размере, как это вообще?) 2 маленьких коробки с часами почти 3 кг по итогу)) за доставку новой почтой я ещё отдельно платила... и Доставка авиа с этой всей дискотекой очень долгая. Эти чурки потребуют с вас сканы документов, чеки с магазина, таможня вас нагнёт, за товар больше 100€ заплатите этой шарашкиной конторе 20% и плюс они обязательно вас таможне сдадут.
Что хотят, то творят, такое ощущение, что это вы им что-то перевозите, вечно что-то должны, ужасное, неприятное отношение.
Не рекомендую.
Отвратительный сайт, заходить в личный кабинет надо, каждый раз вводя логин и пароль, ничего не сохраняется, сразу выкидывает из личного кабинета.
Надеюсь, вы закроетесь, жлобы, из-за того, что у вас клиентов не будет.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Кривой сайт, бешеная цена, долгая Доставка, никакой защиты потребителя, шарашкина контора

Отвратительная доставка

Гость 18 декабря, 2020 год

Никогда и нигде не писала плохих отзывов. Я очень спокойный и не конфликтный человек. Но эта компания, «выбесила» даже меня. Упакуют ваш товар так, чтобы побольше взять денег. В огромную коробку положили один маленький товар и ещё в такую же коробку положили другой товар( которые в коробке болтыхались ) Объяснив это тем, что они так решили. Мне пришлось оплатить за... Читать отзыв Никогда и нигде не писала плохих отзывов. Я очень спокойный и не конфликтный человек. Но эта компания, «выбесила» даже меня. Упакуют ваш товар так, чтобы побольше взять денег. В огромную коробку положили один маленький товар и ещё в такую же коробку положили другой товар( которые в коробке болтыхались ) Объяснив это тем, что они так решили. Мне пришлось оплатить за вес не нужной коробки. Курьеры, которые развозят посылки, вообще хамы и лгуны. Администрация компании Обратите Внимание на сотрудников , которые у вас работают! Ukraine-Express Не рекомендую!

Достоинства:

Удобная работа с личным кабинетом.

Недостатки:

Упаковка и курьеры обманщики.

Постоянно задерживают посылки, полный бардак с новым пилотным проектом

Ирма 3 декабря, 2020 год

На сайте предусмотрено доставка экспресс морем 20-30 дней, если доставка больше 28 дней то стоимость доставки пересчитывается как за доставку просто морем.
Мне не могут доставить посылку уже 32 дня, прошу пересчитать, морозятся пишут всякую ерунду и отказывают, говорят задержки с доставкой нет. Хотя задержка очевидна посылка до сих пор не доставлена, такое впечатление что издеваются.
Так если на... Читать отзыв На сайте предусмотрено доставка экспресс морем 20-30 дней, если доставка больше 28 дней то стоимость доставки пересчитывается как за доставку просто морем.
Мне не могут доставить посылку уже 32 дня, прошу пересчитать, морозятся пишут всякую ерунду и отказывают, говорят задержки с доставкой нет. Хотя задержка очевидна посылка до сих пор не доставлена, такое впечатление что издеваются.
Так если на их сайте написана что-то, что они должны не верьте, это обманщики.

Ответ на отзыв ниже!

Украина 1 декабря, 2020 год

Тут ниже некая Элла с восторгом писала об Укрэкспрессе. Что мол сами виноваты все клиенты, а перевозчик белый и пушистый. Вот я получила посылку с Англии. Вдребезги разбитый домик для печенья и рядом лежало флисовое постельное белье, которое этого перевозчик дегенерaт положил рядом с хрупким бьющимся товаром!!!! Так спрашиваю эту Эллу: куда мне или магазину нужно было клеить "хрупкое"???? Магазин... Читать отзыв Тут ниже некая Элла с восторгом писала об Укрэкспрессе. Что мол сами виноваты все клиенты, а перевозчик белый и пушистый. Вот я получила посылку с Англии. Вдребезги разбитый домик для печенья и рядом лежало флисовое постельное белье, которое этого перевозчик дегенерaт положил рядом с хрупким бьющимся товаром!!!! Так спрашиваю эту Эллу: куда мне или магазину нужно было клеить "хрупкое"???? Магазин отправил домик в специальной коробке с противоударным воздушным наполнителем. Какого ляда нужно было перекладывать домик к постельному белью в другую коробку, да еще и без противоударного наполнителя??? Кто-то может мне объяснить логику??? Поиздеваться на клиентами??? Ведь этот домик ждали не взрослые, а дети! Сделать гадость им на праздник??? Никто из перевозчиков не исполняет так, как этот укрэкспресс!!!! Я желаю, чтобы их дети точно также сидели с разбитыми подарками у ёлки под Новый год.

ukraine-express.com международные перевозки - Ответ на отзыв ниже!

Показать 1 ответ

Ужас роботи

Іван 6 ноября, 2020 год

Про компанію дізнався недавно, одразу замовив 10 посилок експрес морем, ціна за кг 3.8 автотзапчастини, в кінцевому результаті оплатив понад 70$ достауки закомжну, де вага не перевищувала 6 кг, нарахування вас очіуують коли посилка на підході в Украінц, то вага обємна, то мито, хоча посилки всі до 100$ ця кантора все добавить, не заплатите посилки ідуть в утилізацію, не звязуйтесь,... Читать отзыв Про компанію дізнався недавно, одразу замовив 10 посилок експрес морем, ціна за кг 3.8 автотзапчастини, в кінцевому результаті оплатив понад 70$ достауки закомжну, де вага не перевищувала 6 кг, нарахування вас очіуують коли посилка на підході в Украінц, то вага обємна, то мито, хоча посилки всі до 100$ ця кантора все добавить, не заплатите посилки ідуть в утилізацію, не звязуйтесь, нова пошта літаком дешевше чим тут кораблем, ще і посилки пошкоджені, служба підтримки відсутн, краще пропустіть цю фірму, і не звязуйтесь з ними, це я пр доставку із Сша, по Європі в з Іспаніі, працюють не погано, з Сша це одні нерви, на 10 посилках переплатив більше чим 450$, подумайте двічі, чи вам варто з ними поацювати

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Ціна
Пошкоджені посилки
Затримки

Ukraine-Express- ненадежная компания

Гость 3 ноября, 2020 год

Большая часть посылок приходит в повреждённым виде, пропадают мелкие вещи из посылок в виде магнитов, пробников, помад и тд. Подарочки от продавцов часто исчезают из посылок. Посылки переупаковывают так, что все мнётся и портится, имеет нетоварный вид. Служба поддержки отвечает не по существу, абсолютно поверхностно и не решает проблем никогда. Сразу видно, что с тобой работают не юристы и не... Читать отзыв Большая часть посылок приходит в повреждённым виде, пропадают мелкие вещи из посылок в виде магнитов, пробников, помад и тд. Подарочки от продавцов часто исчезают из посылок. Посылки переупаковывают так, что все мнётся и портится, имеет нетоварный вид. Служба поддержки отвечает не по существу, абсолютно поверхностно и не решает проблем никогда. Сразу видно, что с тобой работают не юристы и не профессионалы. Хамство и безответственность.

Достоинства:

Не вижу особых плюсов

Недостатки:

Аферисты, товар приезжает повреждённым при их переупаковке, служба поддержки -непрофессионалы и хамы, проблемы не решают, налог 10% на определённый товар

Украли посылку с Испании

Евгения 16 октября, 2020 год

Zara показывает, что доставила на склад. Укрэкспресс морозится. С момента доставки прошел месяц. Ни ответа ни привета. Посылки нет. 2000грн просто на ровном месте я подарила этим ворам. Никому не советую доставлять посылки через этих воров.

Не подобається такий сервіс

Юлія 4 сентября, 2020 год

Нешодавно сталася неприємна річ.21/08/2020 року відправила посилку в Базільдон,Британія в напрямку Україна-Черкаси. Попередньо перед запакуванням зробила фотографії на вміст спакованого. Сьогодні 4/09/2020 року посилка прийшла за призначенням,віддав кур'єр отримувачу. Розпакувавши посилку ,людина була дуже розчарована. Майже все прийшло адресату було розбито.
В посилці був електрочайник,мультиварка,кавоварка і міні колонки. Все було запаковано в декілька шарів пупирки і щільно складено в коробку... Читать отзыв Нешодавно сталася неприємна річ.21/08/2020 року відправила посилку в Базільдон,Британія в напрямку Україна-Черкаси. Попередньо перед запакуванням зробила фотографії на вміст спакованого. Сьогодні 4/09/2020 року посилка прийшла за призначенням,віддав кур'єр отримувачу. Розпакувавши посилку ,людина була дуже розчарована. Майже все прийшло адресату було розбито.
В посилці був електрочайник,мультиварка,кавоварка і міні колонки. Все було запаковано в декілька шарів пупирки і щільно складено в коробку щоб не було пустот. На що компанія відповіла що не несе відповідальності за крихкий товар. Роблячи висновок з цього,будь який товар що розіб'ється,компанія не буде відповідати.

Показать 1 ответ

Мошенническая организация

Юрист 2 сентября, 2020 год

Удерживают наши 11 посылок незаконным путём, будем подавать иск в суд. Не передают документы, которые таможня передала нам, на заполнения возврата посылок, так как Украина експресс насчитывает грабительскую комиссию с потолка, пришлось на прямую через адвоката искать их таможню, связываться с ними. На данный момент у нас есть все документы, жалобы, в компании 6 исков в суд на секундочку! Что... Читать отзыв Удерживают наши 11 посылок незаконным путём, будем подавать иск в суд. Не передают документы, которые таможня передала нам, на заполнения возврата посылок, так как Украина експресс насчитывает грабительскую комиссию с потолка, пришлось на прямую через адвоката искать их таможню, связываться с ними. На данный момент у нас есть все документы, жалобы, в компании 6 исков в суд на секундочку! Что бы доказать свою правоту Кто их крышует и что они перевозят и кому на чёрную все скоро узнают на телевидение, готовим репортаж, каждая запись разговора с ними записана, будет разбирательство, куда привлекут и их таможню и их самих, полный сюжет о перевозках, что и как они перевозят, и как рубают деньги с простых людей сами работая на чёрную

Показать 1 ответ

Компания привозит все битое. Плюс владелец компании = директор таможенного офиса. Оштрафуют на всё

Гость 2 сентября, 2020 год

Компания привозит все битое. Плюс владелец компании = директор таможенного офиса. Оштрафуют на всем на чем только можно (инвойсы ведь у них есть).
Вот пример общения техподдержкой
Доброго дня,
Компанія не несе відповідальність за цілісність товару при транспортувані.
С уважением, служба поддержки Ukraine Express

Отвратительная доставка

Гость 27 августа, 2020 год

От начала и до конца отвратительный сервис компании. Начали с того, что забыли отправить мою посылку в день отправки курьером, закончили тем, что сумка пришла с разбитой бутылкой олии и все вещи были испорчены. При этом наличие стеклотары указано было в декларации и проинформированы работники склада.

Ни в коем случае!

Екатерина 25 августа, 2020 год

Много лет являлась их клиентом, но в этом году просто невыносимо. Каждое получение посылки заканчивается разборками со службой поддержки. Пакеты приходят, то разорванные с торчащими грязными вещами, то содержимое повреждено и упаковано, будто так и было. Но последний раз вообще пришла посылка с нехваткой одной позиции из заказа. После того, как увидела, что магазин полностью отгрузил мой заказ, пошла в... Читать отзыв Много лет являлась их клиентом, но в этом году просто невыносимо. Каждое получение посылки заканчивается разборками со службой поддержки. Пакеты приходят, то разорванные с торчащими грязными вещами, то содержимое повреждено и упаковано, будто так и было. Но последний раз вообще пришла посылка с нехваткой одной позиции из заказа. После того, как увидела, что магазин полностью отгрузил мой заказ, пошла в кабинет проверять! Оказывается, что на склад поступила моя посылка с оторванным углом. Но естественно я виновата, в том что они приняли посылку в разорванном виде и они не несут никакой ответственности. Все с меня Хватит!
Не пользуйтесь их услугами, это себе дороже.

Не рекомендую, неадекваты!!!

Валентин 9 августа, 2020 год

Осуществлял доставку войлочной панели из Польши. Переупаковали и выставили счёт. Моим возмущениям не было предела. Мало того, что в два раза увеличилась масса с 1,6 кг на 3,2 кг, так и размеры упаковки увеличились. Мне же насчитали не по фактическому весу, а по объёмному. Обратился в службу поддержки, переписывался 5 дней. Без толку!!!! Общего языка не нашёл!!! Буду с ними... Читать отзыв Осуществлял доставку войлочной панели из Польши. Переупаковали и выставили счёт. Моим возмущениям не было предела. Мало того, что в два раза увеличилась масса с 1,6 кг на 3,2 кг, так и размеры упаковки увеличились. Мне же насчитали не по фактическому весу, а по объёмному. Обратился в службу поддержки, переписывался 5 дней. Без толку!!!! Общего языка не нашёл!!! Буду с ними прощаться!!!

Не рекомендую.

Евгения 28 июня, 2020 год

Комиссию насчитывают буквально на все. Сумму комиссии произвольно увеличивают в большую сторону. Доказать службе поддержки ничего нельзя. С 2013 года перевезла больше 200 посылок. Больше уже не вернусь.

Достоинства:

Воровства ни разу не было (впрочем, как и других перевозчиков)

Недостатки:

"Комиссия на все" делает их услуги абсолютно неконкурентноспособными

1 согласен

Мошеннические комиссии, хамство в службе поддержки

Игорь 27 июня, 2020 год

Ужасная, ужасная служба поддержки. Тупые жлобы копируют и вставляют выдержки из правил, которые они сами не понимают. Даже не пытаются быть вежливыми или хоть базово вникнуть в суть проблемы.
Начисляют грабительские ничем не обоснованные комиссии, ничего не объясняют и хамят. Пользовался несколько лет, всегда искал плюсы и компромисы (реально быстро доставляют, удобный кабинет, норм цена за кг, никаких проблем... Читать отзыв Ужасная, ужасная служба поддержки. Тупые жлобы копируют и вставляют выдержки из правил, которые они сами не понимают. Даже не пытаются быть вежливыми или хоть базово вникнуть в суть проблемы.
Начисляют грабительские ничем не обоснованные комиссии, ничего не объясняют и хамят. Пользовался несколько лет, всегда искал плюсы и компромисы (реально быстро доставляют, удобный кабинет, норм цена за кг, никаких проблем если товар не подкомиссионный, напр. одежда), переслал более 200 посылок и оплатил их счетов на более 4500 дол. Теперь понимаю, что им просто не нужны нормальные клиенты и долгосрочные хорошие оплаты - это местечковые жлобы, которая ради 30 дол. доначисленной (украденой у клиента) комиссии готова хамить и делать подлости с типа "задержками на таможне" и т.п. Бегите от них подальше, пожалейте свои нервы, есть куча лучших аналогов (как я теперь понял).

1 согласен

пробили очередное дно

Мария 23 июня, 2020 год

Перед написанием отзыва, специально глянула, сколько посылок я ими доставила, так вот в кабинете 264 посылки только из Америки. Курьер у меня был хороший, сама доставка из разряда хорошо, пока все хорошо. В случае спорного вопроса, такого как, например, насчитать 10% на косметику или технику, будьте готовы что с вами будут общаться только в переписки и как с ч,мом.... Читать отзыв Перед написанием отзыва, специально глянула, сколько посылок я ими доставила, так вот в кабинете 264 посылки только из Америки. Курьер у меня был хороший, сама доставка из разряда хорошо, пока все хорошо. В случае спорного вопроса, такого как, например, насчитать 10% на косметику или технику, будьте готовы что с вами будут общаться только в переписки и как с ч,мом. При чем, будьте готовы, если крем (весы, часы, помада) стоил 120 дол, а по скидке вы купили за 40, к минимальной стоимости доставки (10 дол) вам добавят еще 12 сверху "внутренней комиссии".
Пользовалась их услугами много лет, были проблемы, но + перекрывали - какое-то время, когда сегодня получила счет за 1,24 кг в 34 дол, поняла что это точка невозврата..
будет ли у нас когда-то нормальный, клиентоориентированный сервис...сомневаюсь(

1 согласен