Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

Надзвичайно неприємний досвід

Анна Шитюк 11 января, 2024 год

Я під глибоким негативним враженням від користування послугами цієї компанії.
Я замовила одночасно доставку авіа і море по покупкам на
black friday.
Авіа замовила для однієї з посилок для пришвидшення доставки в Україну.
По результату посилки морем прийшли швидше за посилки авіа.
Як виявилось вже зараз після довгих розборів - мою посилку не відправляли зі складу в Америці на... Читать отзыв Я під глибоким негативним враженням від користування послугами цієї компанії.

Я замовила одночасно доставку авіа і море по покупкам на
black friday.
Авіа замовила для однієї з посилок для пришвидшення доставки в Україну.

По результату посилки морем прийшли швидше за посилки авіа.
Як виявилось вже зараз після довгих розборів - мою посилку не відправляли зі складу в Америці на протязі 17!!! днів. В той час як заявлена відправка 2-5 разів на тиждень.
Це при тому що я двічі робила запит про статус посилки, так як мені було важливо, щоб воно прийшло до Нового року.

Саме неприємне, що служба підтримки робить вигляд що все ок і затримка пов'язана з затримками на митниці. Це обурює, коли з тебе роблять дурня.
Більше послугами цієї компанії користуватись не буду

3 согласны

Хочу ще раз нагадати, яке дно ця служба доставки

Iryna 10 января, 2024 год

Замовлення зроблене 24.11.2023 і досі не отримано, і служба доставки, нічого не робить для того, щоб клієнт отримав своє замовлення!
Вони навіть не можуть сказати, коли я отримаю своє замовлення, нічого не знають.
Категорично не раджу мати співпрацю з цими шахраями!!!
Товар в 150$ просто незрозуміло де і не має гарантій того, що я його взагалі отримаю, бо ця шарага... Читать отзыв Замовлення зроблене 24.11.2023 і досі не отримано, і служба доставки, нічого не робить для того, щоб клієнт отримав своє замовлення!
Вони навіть не можуть сказати, коли я отримаю своє замовлення, нічого не знають.
Категорично не раджу мати співпрацю з цими шахраями!!!
Товар в 150$ просто незрозуміло де і не має гарантій того, що я його взагалі отримаю, бо ця шарага ні за що не відповідає!!!!!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

1. Не беруть відповідальність ні за що
2. Не виконують буквально свою роботу, за яку клієнти платять кошти
3. Лише шаблонні відповіді, ніяких дій

2 согласны

Неналежне пакування

Гость 10 января, 2024 год

Не буду писати про усі проблеми,які наразі стаорив цей перевізник своїм клієнтам, це всі знають. Вже не вперше звертаюсь до них з таким питанням - навіщо викидати оригінальне пакування речей, тобто пакети, коробки, в яких речі доставлені з магазину?На фото при прийомі чітко видно як річ була доставлена, як запакована, усе це пакування вони викидають! Речі постійно приходять запаковані... Читать отзыв Не буду писати про усі проблеми,які наразі стаорив цей перевізник своїм клієнтам, це всі знають. Вже не вперше звертаюсь до них з таким питанням - навіщо викидати оригінальне пакування речей, тобто пакети, коробки, в яких речі доставлені з магазину?На фото при прийомі чітко видно як річ була доставлена, як запакована, усе це пакування вони викидають! Речі постійно приходять запаковані лише у один їх пакет, один лише пакет , який не завжди цілий! Звісно вмістиме може пошкодитись! Неодноразо зверталась до них з тим, щоб вони не чіпали нічого, я заплочу дорожче за те пакування, але буду впевнена , що речі надійно запаковані, а не запакувати річ за 130 євро в свій пакет, на якому три дірки , а все оригінальне пакування магазину викинути!Або ж одного разу прийшла білизна , при одержанні ними була в фірмовому великому пакеті , кожна річ була в окремому прозорому пакуванні, так всі ці пакетики були розірвані на шматки та просто поміщені в їх пакет!Однак щоразу у відповідь приходить - у вас що пошкоджене вмістиме? До чого це тут, ви робіть роботу нормально просто і все! Не робіть так, щоб там справді могдо бути щось пошкоджене через вашу недбалість

Достоинства:

не існує

Недостатки:

строки доставки
служба підтримки навіть не читає, що їй пишуть
посилки запаковані неналежним чином

1 согласен

Не звʼязуйтесь з цим перевізником

Вова 10 января, 2024 год

Щоб всі розуміли з 13 грудня експрес доставка літаком і друга посилка просто доставка літаком ще не вилетіла з США. Наперед попереджаю людей що це той перевізник якого треба оминати. Нагрішні відгуки

1 согласен

Незамовляйте через них

Вова 7 января, 2024 год

Сьогодні 25 днів пройшло як посилкі дві лежать на складі США. Обидві замовлені літаком тільки одна експрес а друга просто. Скільки ще пройде невідомо. Неспівпрацюйте з цією компанію обирайте конкурентів вони хоч відправлять а не триматимуть по складах.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Навіть безкоштовно невідправив би через них

1 согласен

Жах просто!

Ельміра 5 января, 2024 год

Посилки по 3-4 тижні чекають на відправку, а мені розказують , що затримки на кордоні. До чого тут кордони? Якщо ви, не можете її навіть відправити такий довгий термін. Мито, тепер всі готуйтесь платити, бо компанія посилку відмовилась ділити, хоча я подала запит, відповів мені навіть не працівник складу, а не відомо хто!!!! На питання не відповідають, завжди винні тільки... Читать отзыв Посилки по 3-4 тижні чекають на відправку, а мені розказують , що затримки на кордоні. До чого тут кордони? Якщо ви, не можете її навіть відправити такий довгий термін. Мито, тепер всі готуйтесь платити, бо компанія посилку відмовилась ділити, хоча я подала запит, відповів мені навіть не працівник складу, а не відомо хто!!!! На питання не відповідають, завжди винні тільки ви самі. Просто жах, немає слів!!!

2 согласны

Шарага, а не служба доставки

Iryna 3 января, 2024 год

Зробила замовлення на зимове взуття 24.11.23р, сьогодні 03.01.24р і знаєте, що взуття і досі не має! На склад в штатах його отримали 01.12 та 02.12 запакували в посилку. А тепер вгадайте, коли відправили - 24.12 контейнер з моєю посилкою вилетів і зараз на кордоні.
Служба підтримки Вам не допоможе, виключно шаблонні відповіді і не більше. Просто гній, а не служба,... Читать отзыв Зробила замовлення на зимове взуття 24.11.23р, сьогодні 03.01.24р і знаєте, що взуття і досі не має! На склад в штатах його отримали 01.12 та 02.12 запакували в посилку. А тепер вгадайте, коли відправили - 24.12 контейнер з моєю посилкою вилетів і зараз на кордоні.
Служба підтримки Вам не допоможе, виключно шаблонні відповіді і не більше. Просто гній, а не служба, все, що можу сказати.
Ніяких відповідей, ніяких дат, ніяких дій.
Такого дна я ще не бачила, як ця шарага. Ніколи і нікому їх не рекомендую. Перший і останній раз маю досвід співпраці з ними. Хои посилка дійшла взагалі, про що дуже вже дуже сумніваюсь.
Бережіть свої нерви і не користуйтесь послугами цього дна.

Достоинства:

Ні одного

Недостатки:

Це просто дно, а не служба доставки

4 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 4 января, 2024 год

Доброго дня, Ірина! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Цього року просто наплювали на клієнтів!

Ірина Дорошенко 3 января, 2024 год

Працюю з даною компанією більше 7-ми років. Но цього року з початку жовтня місяця просто таке відчуття що киданули всіх клієнтів! Компанія має право робити все на свій розсуд, а клієнт, це просто лох, який має платити за все що компанія йому скаже. Компанія сама вирішує платити клієнту мито чи ні, хоча всі посилки були в ліміт до 150 євро,... Читать отзыв Працюю з даною компанією більше 7-ми років. Но цього року з початку жовтня місяця просто таке відчуття що киданули всіх клієнтів! Компанія має право робити все на свій розсуд, а клієнт, це просто лох, який має платити за все що компанія йому скаже. Компанія сама вирішує платити клієнту мито чи ні, хоча всі посилки були в ліміт до 150 євро, їх просто як небудь відправили на 1-го отримувача ( Да пофіг, якщо що оплатять). Навіщо вставляти інвойси та писати декларовану вартість, якщо компанія всеодно робить все на свій розсуд, а клієнт всеодно змушений платити мито.
Ніколи не думала, що компанія опуститься до такого рівня, як на мене, то це просто крах 🤦‍♀️. Вас ненавидять сотні байєрів, зараз на форумах тільки й переписки куди перейти від Юкрейн Експрес.
Жалітися нема куди - скрізь шаблонні відповіді - читайте пункт ……... і ідіть лісом! Не можна так поступати зі своїми клієнтами і кидати їх, бо земля кругла - казала вам про це не один раз!

Я закрила очі на всі затримки і т.д. ( Хоча на складах не справилися на 80 % саме ваші співробітники і завалили всю посівну 🤦‍♀️). Але робити з людей дурнів - то не годиться! Працювати з цією компанією далі не можна, тому що просто страшно на які додаткові розходи тебе можуть киданути, що придумають знову, бо Клієнт не може бути правий по всім пунктам компанії!

3 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Ірина! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Іспанія - 3тижні просто на скаді, 2 тижні "відправлено" без жодної можливості слідкувати за треком

Елизавета 2 января, 2024 год

Іспанія 3 тижні просто на скаді, ще 2 тижні "відправлено" без жодної можливості слідкувати за треком. Підтримка в "своєму" репертуарі - чекайте на зміну статусу. Завжди раніше була можливість слідкування за треком впродовж всього шляху. Тепер я не бачу посилку вже 2 тижні, жодного розуміння де вона( Хто зтикався за таким? скільки часу займає подорож з Іспаніі до України, або... Читать отзыв Іспанія 3 тижні просто на скаді, ще 2 тижні "відправлено" без жодної можливості слідкувати за треком. Підтримка в "своєму" репертуарі - чекайте на зміну статусу. Завжди раніше була можливість слідкування за треком впродовж всього шляху. Тепер я не бачу посилку вже 2 тижні, жодного розуміння де вона( Хто зтикався за таким? скільки часу займає подорож з Іспаніі до України, або хоча б митниці?

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Елизавета! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Доставку мабуть на велосипеді везуть

Вова 1 января, 2024 год

З 12.12.2023 посилка отримана на складі мала вилітати просто авіа то ще не вилетіла а друга 13.12.2023 отримана і нала вилітати як авіа експрес така ж сама ситуація . Вся писани на служби давала один і той же результат чекайте бо черги на кордоні хоча до кордону її ще треба відправити. Зимовий одяг замовив собі і буду в ньому... Читать отзыв З 12.12.2023 посилка отримана на складі мала вилітати просто авіа то ще не вилетіла а друга 13.12.2023 отримана і нала вилітати як авіа експрес така ж сама ситуація . Вся писани на служби давала один і той же результат чекайте бо черги на кордоні хоча до кордону її ще треба відправити. Зимовий одяг замовив собі і буду в ньому літом ходити бо не доставка а якесь лайно!!!!

Достоинства:

Навіть якшо доставка трохи дешевша чим в конкурентів, але так як працюють то плюс автоматично стає мінусом.

Недостатки:

21 день посилка лежить на складі Сша

2 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Вова! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Крадуть речі

Marina Tym 27 декабря, 2023 год

Працівники крадуть речі, а на мої звернення, що відсутні деякі позиції з замовлення, пишуть, що це не можливо і що це я їх вкрала. І підтверджую з попередніх коментарів, що замовлення лежать до місяця на складі і не відправляються. Авіа доставка доставляється більше місяця. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недостатки:

Одні мінуси

3 согласны

Шахрайство

Alla 24 декабря, 2023 год

Українці, бережіть свої нерви, не користуйтеся послугами цієї компаніїї.
Жахливий сервіс, в підримці нічого не пояснюють, просто повторюють стандартний лист, чекати.... вже більше місяця товар без руху на складі. Шахраї, НЕ рекомендую!!!

4 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 4 января, 2024 год

Доброго дня, Алла! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Швидкість доставки - дно.

Володимир 20 декабря, 2023 год

Користуюсь послугами більше 3-х років, але останні 3 місяці - це якась біль!
Вантажі в штатах лежать більше 2-3 тижнів зі статусом «Пакування та оформлення документів»
На скарги та запитання - відповідають що статус оновиться коли посилка буде біля кордону. На питання «а коли відправлена?» - наступного дня, починають змінювати статус на «готується до відправки..» але це не... Читать отзыв Користуюсь послугами більше 3-х років, але останні 3 місяці - це якась біль!
Вантажі в штатах лежать більше 2-3 тижнів зі статусом «Пакування та оформлення документів»
На скарги та запитання - відповідають що статус оновиться коли посилка буде біля кордону. На питання «а коли відправлена?» - наступного дня, починають змінювати статус на «готується до відправки..» але це не вирішує питання, так як вантаж ще тиждень-півтора їде до кордону.
На зауваження щодо якості роботи - відповідають по хамськи та ще й доказують, що ти неправий і маєш чекати, коли зміниться статус.
Доречі, на сайті вказано, що відправки відбуваються 2-5 разів на тиждень. Але наразі, це зовсім не так.
Дуже розчарований сервісом.

Повторюся, більше 3-місяців назад, такого жахливого сервісу не було.

Достоинства:

Нормальна вартість доставки.

Недостатки:

Дуже погіршився сервіс починаючи з Вересня 23-го
Великі затримки вантажу перед відправкою зі Штатів, по 2-3 тижня.
Хамське і некваліфіковане відношення зі сторони підтримки.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Володимир! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Відповідь коли на протязі 10 днів не відправляють посилкі

Вова 20 декабря, 2023 год

5.9.7. Компанія не розглядає запити з погрозами, ненормативною лексикою, образами працівників або інших Клієнтів Компанії.))))))

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Вова! Все вірно, згідно правил Компанія не розглядає запити, які містять погрози, ненормативну лексику, образи працівників або інших Клієнтів Компанії. Якщо ви бажате вирішити свою проблему та отримати відповідді на свої питання, то рекомендуємо висловлюватися коректніше і вести діалог саме через особистий кабінет нашого сайту, адже на даному форумі жодні питання не вирішуються.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Цікава схема

Андрій 20 декабря, 2023 год

Довго розписувати не буду. Користуюсь послугами давно і я, і коло моїх друзів. Замовляємо регулярно і не тільки через цю компанію, а і інших перевізників (причина різні умови та заборони деяких категорій товарів). Так от те що вони зараз придумали це верх наплювательства на своїх клієнтів.
Мій товариш возить морем і у нього посилки приходять рівно в ті ж... Читать отзыв Довго розписувати не буду. Користуюсь послугами давно і я, і коло моїх друзів. Замовляємо регулярно і не тільки через цю компанію, а і інших перевізників (причина різні умови та заборони деяких категорій товарів). Так от те що вони зараз придумали це верх наплювательства на своїх клієнтів.
Мій товариш возить морем і у нього посилки приходять рівно в ті ж терміни, що у мене авіа ))) я плачу 9$ за кг він 4$ і каже що я невдаха і мене просто кинули ахаха
І про які затримки на кордоні йде мова коли море йде так само по термінам як і до затримок

Вимагати пояснення у служби підтримки цієї компанії це відверте множення себе на нуль.
Але хочу віддати керівництву належне за їх схему відправляти все морем залишивши всі тарифи авіа як було. Уявляю скільки за кілька місяців перед новим роком можна заробити грошиків собі на подаруночки під ялинку на різниці вартості місця у авіа та морських контейнерах!

1 согласен Показать 7 ответов

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Андрій! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Гірше бути не може

Гость 20 декабря, 2023 год

Посилки в Іспанії лежать на складі з 29.11, весь час готуються до відправлення! Коли будуть відправлені інформації не надають. Америка - посилки з 26.11 лише вчора виїхали ,по інформації в особистому кабінеті, до прибуття 11 (!!!!!) діб, на секунду , це прибуття до кордону, на якому черги! Британія - статус посилки вже майже тиждень - транспортується з Польщі ,... Читать отзыв Посилки в Іспанії лежать на складі з 29.11, весь час готуються до відправлення! Коли будуть відправлені інформації не надають. Америка - посилки з 26.11 лише вчора виїхали ,по інформації в особистому кабінеті, до прибуття 11 (!!!!!) діб, на секунду , це прибуття до кордону, на якому черги! Британія - статус посилки вже майже тиждень - транспортується з Польщі , до прибуття 1 (!!!!!) день. От так працює дана контора ! Мені цікаво чим це з Америки все летить в такий строк? Літаком? Не думаю. На всі питання до техпідтримки отримуєш стандартну відповідь-черги на кордоні)))))) Вже просто смішно це все. В голові не вкладається як можна бути такими непорядними по відношенню до людей! Якщо не можете виконувати взяті на себе зобовʼязання, то можливо вам потрібно закритись і почекати, коли не буде черг на кордоні ,це ж черги винні, що у вас посилки валяються не знати де по місяцю!

Достоинства:

їх більше не існує у них

Недостатки:

строки доставки посилок, на сайті хттро вказано - з часу відправки! І нічого не вказано, що до часу відрравки вони по місяцю валяються на складах( Строк по факту потрібно множити на три! Про відправки 2-5 разів на тиждень повна брехня!
клієнтів мають ні за що

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Невідправляють посилки довго

Вова 19 декабря, 2023 год

Пошта в якій замовив експрес доставку літаком і одну посилку просто літаком вже 8 днів статус шо оформляються документи до відправки. Оператори заготовками говорять шо очікуйте бо посилкі йдуть по черзі, і затримки бо черги на кордоні з Польщею Яке відношення має кордон з Польщею до того що навіть не відправили посилку. Хто стикався з таким і шо робили... Читать отзыв Пошта в якій замовив експрес доставку літаком і одну посилку просто літаком вже 8 днів статус шо оформляються документи до відправки. Оператори заготовками говорять шо очікуйте бо посилкі йдуть по черзі, і затримки бо черги на кордоні з Польщею Яке відношення має кордон з Польщею до того що навіть не відправили посилку. Хто стикався з таким і шо робили далі?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Вова! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Повне ДНО Ukraine Express

Ярослав 19 декабря, 2023 год

Повне розчарування! Розбили посилку, компенсацію не надають, посилаючись на правила компанії. Розумію, що там дуже багато пунктів, і мало хто читатиме їх. Посилка обійшлася з доставкою в 120$, плюс я замовляв додаткове пакування. Нічого не допомогло, адреси в Україні в них немає, і невідомо, хто власник чи керівник.
Вони не несуть жодної відповідальності. Були погані відгуки про них, і я... Читать отзыв Повне розчарування! Розбили посилку, компенсацію не надають, посилаючись на правила компанії. Розумію, що там дуже багато пунктів, і мало хто читатиме їх. Посилка обійшлася з доставкою в 120$, плюс я замовляв додаткове пакування. Нічого не допомогло, адреси в Україні в них немає, і невідомо, хто власник чи керівник.

Вони не несуть жодної відповідальності. Були погані відгуки про них, і я жалкую, що дав їм шанс. Якщо щось у Вас загубиться чи розіб'ється, вас просто звинуватять і будуть говорити одне й те саме.

НІКОЛИ БІЛЬШЕ НЕ ЗВЕРНУСЬ ДО ЦІЄЇ НЕДОКОМПАНІЇ.

6 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Яросла! Для повторної перевірки цієї ситуації просимо вас подати скаргу, з вказанням всіх деталей.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Найжахливіший сервіс! Не рокмендую нікому!!!

Даша 19 декабря, 2023 год

Посилки з 20.11 та з 24.11 досі не отримані. Тисячу разів писала в підтримку, відповіді про кордон вже одним слово - дістали. Ніякої клієнтоорієнтованості, від слова - зовсім. Мене лише годують сніданками, то проблеми на кордоні, то вже майже тиждень мої посилки проходять українську митницю. ЧОМУ ТАК ДОВГО ПРОХОДЯТЬ МИТНИЦЮ? Я вже доставку декілька днів тому оплатила, і все чекаю... Читать отзыв Посилки з 20.11 та з 24.11 досі не отримані. Тисячу разів писала в підтримку, відповіді про кордон вже одним слово - дістали. Ніякої клієнтоорієнтованості, від слова - зовсім. Мене лише годують сніданками, то проблеми на кордоні, то вже майже тиждень мої посилки проходять українську митницю. ЧОМУ ТАК ДОВГО ПРОХОДЯТЬ МИТНИЦЮ? Я вже доставку декілька днів тому оплатила, і все чекаю на ту митницю, але мої здогадки - вони ще навіть не на митниці, бо митниця працює відносно швидко зазвичай. Мої посилки напряму з китайських сайтів ( не аліекспресс) , які були відправлені ще наприкінці листопада, я вже отримала. Де Китай, де Польща???? При тому, що вони всі йдуть так само через польські кордони. Просто знущання з людей. Дитина вже місяць ходить в тісному комбінезоні, бо ЮЕ невзмозі доставити мені речі з Польщі. Стид і позор вашій гівняній компанії, це останній раз, який я через ЮЕ замовляю. Таке враження, що на ринку більше немає доставок, що вони собі таке дозволяють. Від вас відмовляться 99% клієнтів, через таке ставлення. Всього вам не найкращого!!!!

Достоинства:

Їх немає!

Недостатки:

Одні мінуси!!!!

4 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Даша! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Жах, і повна байдужість

Ріта 19 декабря, 2023 год

В мене не вистачає слів просто, щоб описати цю ситуацію. Підставили людей, тримають на складах по 3-4 тижні посилки(а це на хвилинку речі закуплені на не 1 тисячу гривень). І щоб пояснити людям ситуацію нормально вони роблять з нас дурнів. Це просто дно

5 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Ріта! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію. Ваші посилки Ви вже мали отримати.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express.

Брехуниии!!!!

Roksolana 19 декабря, 2023 год

Якщо ви бачите позитивні відгуки про цю компанію то це компанія собі їх написала!!!
Не рекомендую нікому користуватись цією гамняною компанією, 25 днів посилки лежать на складі в Польщі, Іспанії.
Ніяк це нікому не компенсують! Люди купували подарунки до Різдва!
А ще претензій до них не виставиш, бо компанія Американська! Якщо у вас щось вкрали( а таке буває часто) запийте... Читать отзыв Якщо ви бачите позитивні відгуки про цю компанію то це компанія собі їх написала!!!
Не рекомендую нікому користуватись цією гамняною компанією, 25 днів посилки лежать на складі в Польщі, Іспанії.
Ніяк це нікому не компенсують! Люди купували подарунки до Різдва!
А ще претензій до них не виставиш, бо компанія Американська! Якщо у вас щось вкрали( а таке буває часто) запийте холодною водою!

6 согласны Показать 1 ответ

Терміни доставки гірше нікуди

Оксана 19 декабря, 2023 год

Терміни доставки з Іспанії взагалі жахливі напевне користуюся цією службою доставки останній раз посилки які були доставлені на склад 27.11.2023 досі в статусі готуються до відправлення,мало того що сканують отримання посилок на 4-й день то ще й не відправляють 18 днів, хоча посилки які надійшли на склад у Польщі пізніше одразу були проскановані і вже доставлені в Україну, а ці... Читать отзыв Терміни доставки з Іспанії взагалі жахливі напевне користуюся цією службою доставки останній раз посилки які були доставлені на склад 27.11.2023 досі в статусі готуються до відправлення,мало того що сканують отримання посилок на 4-й день то ще й не відправляють 18 днів, хоча посилки які надійшли на склад у Польщі пізніше одразу були проскановані і вже доставлені в Україну, а ці ніяк не можуть відправити напевно проблеми не на польському кордоні а в працівниках на складі в Іспанії і логістиці..... і всі замовлені речі напевно будуть на наступний сезон бо коли вони приїдуть вони будуть вже не актуальні завдяки вашій службі доставки і доречі ви будете компенсувати суми замовлень в разі того якщо щось не підійде???? Бо повернення зробити ніхто не встигне зробити з вашими термінами доставки.....

5 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 3 января, 2024 год

Доброго дня, Оксана! Від імені нашої Компанії ми перепрошуємо за складені незручності і просимо Вас ознайомитися зі сповіщенням від 28.12.2023, де надані детальні пояснення про дану ситуацію. На даний момент свої посилки Ви вже мали отримати.
Дякуємо за розуміння.
З повагою команда Ukraine-express. Показать 1 ответ

Куди ще гірше?

Елизавета 17 декабря, 2023 год

Така ж проблема як у всіх, хоч я більше 10 років була клієнтом ... Іспанія склад - 3 тижні посилка не рухається, підтримка відписується шаблоном.Всі всі інші перевізники швидко не дивлячись на частково обмеження кордонів, а ці не працюють, не відповідають про терміни, не роблять нічого. Замовляли на новий рік подарунки за 1,5 місяця...с запасом. Але юА підвели дуже.... Читать отзыв Така ж проблема як у всіх, хоч я більше 10 років була клієнтом ... Іспанія склад - 3 тижні посилка не рухається, підтримка відписується шаблоном.Всі всі інші перевізники швидко не дивлячись на частково обмеження кордонів, а ці не працюють, не відповідають про терміни, не роблять нічого. Замовляли на новий рік подарунки за 1,5 місяця...с запасом. Але юА підвели дуже. Америка теж "запаковано" в контейнер вже 2 тижні... звісно це остання моє замовлення з цією, вже - шарашкіною конторою.нажаль. НЕ рекомендую.

Достоинства:

Жодного на жаль

Недостатки:

Терміни
Жахлива тех. підтримка
Відписка шаблонами

5 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 18 декабря, 2023 год

Доброго дня, Елизавета! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показать 2 ответа

Доставка дно

Татьяна 16 декабря, 2023 год

Служба поддержки вам ничем не поможет, зачем вообще она нужна?
На вопросы о сроках отвечают шаблонными фразами, когда говоришь, что на других сайтах таких задержек нет ( так же чернз гианицу) они отвечают, что их не волнует, что там у других . Это самое дно, никакой лояльности.
На сайте у них указано , что если доставка экспресс авиа занимает больше... Читать отзыв Служба поддержки вам ничем не поможет, зачем вообще она нужна?
На вопросы о сроках отвечают шаблонными фразами, когда говоришь, что на других сайтах таких задержек нет ( так же чернз гианицу) они отвечают, что их не волнует, что там у других . Это самое дно, никакой лояльности.
На сайте у них указано , что если доставка экспресс авиа занимает больше 10 дней с момента отправки контейнера до момента прибытия на сортировочный терминал , то сумма пересчитывается по обычному тарифу, как просто авиа . Эта информация чётко прописана на сайте
Когда пишу, что б пересчетали, эта недослужба начала игнорировать и писать , что не нечёт ответственность за задержки на границе.
А за что вы вообще тогда несете ответственность????
Послыки по месяцу лежат без отправки и в ответ никаких обьяснений
Желаю вам нанять адекватных работников и персонал, и пересмотреть отношения с клиентами, судя по отзывам выше многих клеток вы уже потеряли
Не советую заказывать через эту компанию

5 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 18 декабря, 2023 год

Дякуємо, Татьяна за Ваші зауваження та пропозиції, вони не залишаться без уваги!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Сервіс, доставка

София 16 декабря, 2023 год

Замовлення просто вже 2 тижні «готується до відправлення», служба підтримки відповідає шаблонами, ні одної обґрунтованої відповіді! Нащо така служба підтримки яка не вирішує твоє питання! Відповідь спочатку про те що перевезення не регулярні, потім розповідають про затримки на кордоні. Що це таке?? Вони навіть не знають коли відправлять. Відповідь одна «чекайте». Чітких строків немає! Відповідальності за таке нахабне відношення також!... Читать отзыв Замовлення просто вже 2 тижні «готується до відправлення», служба підтримки відповідає шаблонами, ні одної обґрунтованої відповіді! Нащо така служба підтримки яка не вирішує твоє питання! Відповідь спочатку про те що перевезення не регулярні, потім розповідають про затримки на кордоні. Що це таке?? Вони навіть не знають коли відправлять. Відповідь одна «чекайте». Чітких строків немає! Відповідальності за таке нахабне відношення також! Раніше замовляла все ок було, з Америці за 2 тижні приходило швидко! Зараз з Польщі я чекаю вже 2 тижні і воно не відправлено навіть….потім статус відправлено ще 2 тижні (як моя інша посилка) і потім отримую. Питання нащо такий «експрес»???
Шукайте перевізника іншого! Мій терпець вже урвався, зараз багато перевізників які швидко доставляють товари! А це просто дно!!!!

Достоинства:

Жодного!!!

Недостатки:

Доставка занадто довга
Тільки вони мають проблеми на кордоні
Служба підтримки ніяка!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 18 декабря, 2023 год

Доброго дня, Софія! Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показать 2 ответа

Максимально негативний досвід

Мария 14 декабря, 2023 год

Вже 3 тижні посилки лежать на складах в статусі «готується до відправлення», але скільки можна готувати???
Повне розчарування
В службі підтримки кажуть чекати, затримки на кордоні, ми попереджали..
Але як затримка в Польщі впливає на відправку з Іспанії? Навіщо служба підтримки, якщо ніякого варіанту рішення не дають? Чому ваша компанія не може дати якийсь орієнтир? Чому не можна бути... Читать отзыв Вже 3 тижні посилки лежать на складах в статусі «готується до відправлення», але скільки можна готувати???
Повне розчарування

В службі підтримки кажуть чекати, затримки на кордоні, ми попереджали..
Але як затримка в Польщі впливає на відправку з Іспанії? Навіщо служба підтримки, якщо ніякого варіанту рішення не дають? Чому ваша компанія не може дати якийсь орієнтир? Чому не можна бути чесними з вашими користувачами?

Найцікавіше, яким чином замовлення зроблені пізніше щ тих же магазинів, вже прийшли мені через Нову Пошту? Якийсь жах. Просто шкода що зробила ці замовлення через них і немає шляху назад, що заблоковано стільки коштів на замовленнях.

Що скажете? Чому інші перевізники доставляють, чи Міст і НП якісь чарівники?

Нажаль, ви самі змусили відмовитися від ваших послуг. Бо для мене це було в останній раз

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 18 декабря, 2023 год

Доброго дня, Марія!
Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуаці. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Це просто жах, Найгірша доставка!

Dmytro 14 декабря, 2023 год

Це настільки жахлива доставка! У мене 50 посилок лежать у них на складі більше 2 тижнів та не відправляються до України!
Вони говорять про затримки на кордоні в Польщі, але в Америці немає ніяких затримок щоб відправити посилку до Польщі!
Спочатку посилка 15-18 днів лежить на складі, а далі статус змінюється на «14 днів до прибуття в Україну» це... Читать отзыв Це настільки жахлива доставка! У мене 50 посилок лежать у них на складі більше 2 тижнів та не відправляються до України!
Вони говорять про затримки на кордоні в Польщі, але в Америці немає ніяких затримок щоб відправити посилку до Польщі!
Спочатку посилка 15-18 днів лежить на складі, а далі статус змінюється на «14 днів до прибуття в Україну» це ще плюс доставка по Україні декілька днів, в зальному виходить більше місяця!
Посилки відправляються не по черзі, а в хаотичному порядку!

2 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 18 декабря, 2023 год

Доброго дня, Дмитро!
Дякуємо за Ваш відгук, він для нас важливий!
Просимо з розумінням віднестися до цієї ситуації. Адже Компанія впершу чергу зацікавлена у максимально швидкій доставці ваших посилок і затримки по відправленях не є з вини Компанії, на те є об'єктивні причини: страйк на кордоні, скорочення авіа рейсів та контейнерних відправок, робота в такій критичній ситуації досить складна і не завжди дає бажаного результату.
З повагою Ірина!
Ukraine Express Показать 1 ответ

Сама гірша доставка!!

Roksolana 11 декабря, 2023 год

Якщо ви хочете чекати посилки з Польщі 1,5 місяця, то вам сюди🤣
Це жахлива компанія, посилки просто лежать по 20 днів на складі і вони їх не відправляють. Служба підтримки не вирішує нічого.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Все

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя ukraine-express.com 11 декабря, 2023 год

Доброго дня! Про затримки Компанія попереджала всіх клієнтів наперед, до початку ації блокування кордону, що вони будуть (сповіщення були надіслані 2.11.2023 та 08.11.2023), щоб клієнт міг враховувати це при здійснені свої замовлень.

З повагою Ірина!
Ukraine Express Показать 2 ответа

Крадії.....

Вика Сухопар 11 декабря, 2023 год

Мою посылку просто вкрали 😵‍💫. Укр почтой відправили мені пустий пакет. На мої звернення и скарги не реагують і не вирішують. Кажуть що то укр поста винувата и там вирішуйте.

Ответ представителя ukraine-express.com 11 декабря, 2023 год

Доброго дня! У вас є відкритий запит, про дану ситуацію і він на вирішенні. Тому продовжуйте будь ласка розмову саме у ньому. Наші працівники, на даний момент перевіряють всю інформацію.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Посилки тижнями лежать на складі..

Alexandra Hanych 8 декабря, 2023 год

Ніколи не писала негативних відгуків, але бачу доведеться..
Давно користуюсь послугами даного перевізника, але зараз це посто треш!! Доставка з Іспанії це реально дно.. посилки від 20.11 просто лежать у них на складі і ніхто їх не відправляє. Коли саме в них відправки в підтримці інформацію не надають, відповідь одна - чекайте. І страйки на кордоні тут ні до... Читать отзыв Ніколи не писала негативних відгуків, але бачу доведеться..
Давно користуюсь послугами даного перевізника, але зараз це посто треш!! Доставка з Іспанії це реально дно.. посилки від 20.11 просто лежать у них на складі і ніхто їх не відправляє. Коли саме в них відправки в підтримці інформацію не надають, відповідь одна - чекайте. І страйки на кордоні тут ні до чого, бо посилки навіть не виїхали зі складу. Компанія просто підставила клієнтів, не попередивши що більше місяця відправок не буде.
Якщо не хочете місяцями чекати свої посилки, не робіть моїх помилок, замовите через іншого перевізника.

2 согласны

Ответ представителя ukraine-express.com 11 декабря, 2023 год

Доброго дня! Про затримки Компанія попереджала всіх клієнтів наперед, до початку ації блокування кордону, що вони будуть (сповіщення були надіслані 2.11.2023 та 08.11.2023), щоб клієнт міг враховувати це при здійснені свої замовлень.

З повагою Ірина!
Ukraine Express Показать 1 ответ