Name: ukraine-express.com международные перевозки
Rating: 1.4

Не очікувано!

Гость 20 августа, 2023 год

Не очікувала такої великої підтримки і допомоги від працівників на гарячій ліній, менеджерів які листуються та працівників складу. Допомогли вирішити питання із службою доставки. Допомогли віднайти замовлення, доставили в Україну і саме головне доставка по Україні безкоштовна. Намагалась якось віддячити Компанію. Працівники не погоджувались на оплату додаткових послуг(тому, що вони не зобов'язані були вирішувати моє питання). В цій Компанії... Читать отзыв Не очікувала такої великої підтримки і допомоги від працівників на гарячій ліній, менеджерів які листуються та працівників складу. Допомогли вирішити питання із службою доставки. Допомогли віднайти замовлення, доставили в Україну і саме головне доставка по Україні безкоштовна. Намагалась якось віддячити Компанію. Працівники не погоджувались на оплату додаткових послуг(тому, що вони не зобов'язані були вирішувати моє питання). В цій Компанії працюють ЛЮДИ, з добрим серцем. Ці люди відкриті для допомоги.

Ответ представителя ukraine-express.com 25 августа, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Для того, щоб оцінити варто скористуватись.

Юліана 20 августа, 2023 год

Для того, щоб щось писати вирішила скористуватись. Користуюсь вже пів року. Чому не написала відразу відгук? Бо перший раз у всіх все добре. Вирішила користуватись і далі даним перевізником. Оскільки, висока якість обслуговування та не обмежене спілкування зі мною як користувачем. За пів року(під час війни) зрозумілі питання логістики не на дуже високому рівні наразі через об'єктивні причини! Не... Читать отзыв Для того, щоб щось писати вирішила скористуватись. Користуюсь вже пів року. Чому не написала відразу відгук? Бо перший раз у всіх все добре. Вирішила користуватись і далі даним перевізником. Оскільки, висока якість обслуговування та не обмежене спілкування зі мною як користувачем. За пів року(під час війни) зрозумілі питання логістики не на дуже високому рівні наразі через об'єктивні причини! Не варто звинувачувати працівників через певні затримки. Всі ми люди і хто проживає надалі в Україні навіть немає права написати, щось негативне про затримку. Розкажу ситуацію: війна, ракета попадає у відділення НП а Компанія турбується і саме основне і приємне компенсовує. В тому випадку коли НП(славно звісна навіть не визнала, своєї вини). РАДЖУ КОРИСТУВАТИСЬ ДАНИЙ ПЕРЕВІЗНИКОМ.

Достоинства:

Рекомендую всім друзям.

Недостатки:

Не має відправлень з України

Ответ представителя ukraine-express.com 25 августа, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Приємні враження про Компанію.

Гость 18 августа, 2023 год

Рекомендую скористатися цією службою доставки. Коли зайшла на цей форум прочитала один негатив про компанію і була шокована цим. Таке враження що це просто їхні конкуренти це все пишуть. Бо мені здається адекватні люди таке написати не зможуть і думаю, що кожна з цих ситуацій, що описані у цих відгуках має і зворотню сторону про яку клієнти мовчать.
Замовляла... Читать отзыв Рекомендую скористатися цією службою доставки. Коли зайшла на цей форум прочитала один негатив про компанію і була шокована цим. Таке враження що це просто їхні конкуренти це все пишуть. Бо мені здається адекватні люди таке написати не зможуть і думаю, що кожна з цих ситуацій, що описані у цих відгуках має і зворотню сторону про яку клієнти мовчать.
Замовляла одяг , доставка з відправленням відбулася за 2 тижні
За ціною теж адекватно. Не розумію цих негативних відгуків тут. Читайте правила користування та спілкуйтеся нормально з людьми, тоді і до вас буде нормальне ставлення. Загалом, я залишилася задоволена 10 із 10.

Ответ представителя ukraine-express.com 18 августа, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Не знаю як де, а у Ukraine Express працюють прекрасні спеціалісти.

Ella W. Deutschland. 18 августа, 2023 год

Користуюся послугами Україна Експрес досить інтенсивно на протязі останніх пів року. Із численних відправлених мною пакунків нічого не розбили, нічого не пропадало. Всі мої пакуночки приїхали вчасно і були вручені із рук у руки. При потребі я завжди отримувала якісну консультацію. Дуже дякую співробітникам компанії Україна Експрес. Дякую за відміну роботу!

Достоинства:

Компанія дотримується термінів доставки. Завжди якісна консультація.

Недостатки:

Не знайшла.

Ответ представителя ukraine-express.com 18 августа, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Чудова Компанія.

Ольга 18 августа, 2023 год

Раніше співпрацювала з Meest- це жах. Прочитавши відгуки Компанії почала хвилюватись про надходження посилки в Україну. Посилка надійшла в Україну мені її безкоштовно доставив привітний кур'єр. Дуже приємно було спілкуватись з дівчатами на гарячій лінії. Завжди привітні, допоможуть у вирішені проблеми. Дякую цій чудовій Компанії за чудову роботу.

Достоинства:

1. Надає фото при отримані трек-номеру.
2. Надає(безкоштовне) відео пакування посилки(на Новій Пошті такої послуги немає).
3. Якщо Ви бажаєте переважити свою посилку, це також безкоштовно.

Ответ представителя ukraine-express.com 18 августа, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Очень странная конторка

Гость 18 августа, 2023 год

Шарашкина конторка.У меня у них посылка из Германии, вчера прибыла, так мне пришлось два часа на них потратить чтобы кое как узнать что она к ним прибыла.На следущий день потратила все утро, чтобы узнать как загрузить этот их идиотский инвойс, признаюсь я лично даже слова такого не знаю.На мое не загружается пять каких то девиц посоветовали посмотреть в интернете, как... Читать отзыв Шарашкина конторка.У меня у них посылка из Германии, вчера прибыла, так мне пришлось два часа на них потратить чтобы кое как узнать что она к ним прибыла.На следущий день потратила все утро, чтобы узнать как загрузить этот их идиотский инвойс, признаюсь я лично даже слова такого не знаю.На мое не загружается пять каких то девиц посоветовали посмотреть в интернете, как это делать, ненормально на мой взгляд, я никогда с таким не сталкивалась, это их преобразовать скриншот в пдф, вобще идиотизм.Также смущает настойчивое желание работников узнать все про товар в посылках, как то странно

Ответ представителя ukraine-express.com 18 августа, 2023 год

Доброго дня, Катерина! Для того, щоб не виникало подібних питань, всі нові клієнти зобов’язані ознайомитися з правилами Компанії та частими питанням, перед початком роботи з нами. Саме для того щоб зрозуміти, як працює наша Компанія. Ця інформація є у вашому кабінеті , на головній сторінці, у відкритому доступі.

З повагою Ірина!
Ukraine Express

Жахливий перевізник

Олеся 15 августа, 2023 год

Відправила посилку з hm Німеччина на склад за вказаною адресою у кабінеті. Вони не прийняли її на склад, бо не працюють з hm, але ніякої інформації про це не було і написали, що так як не прийняли і проблем у них нема, щоб я вирішувала сама з hm і повторно за додаткові гроші теж не приймуть.

Недостатки:

Не приймають на склад

Ответ представителя ukraine-express.com 17 августа, 2023 год

Доброго дня, Олеся! Дана інформація є вказана у нас на сайті, а саме у вашому кабінеті, в розділі FAQ :
https://my.ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=120&lang=ua&div=us
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Швидко й без проблем

Гость 8 августа, 2023 год

Дуже хвилювались за свою посилку після великої кількості поганих відгуків. Відправляла з Англії, доставили менше ніж за два тижні. Легкий трекінг та швидко відповідали на мої питання у месенджерах.
Приємним бонусом було те, що навіть у маленьке місто доставили курʼєром прям до будинку.

Ответ представителя ukraine-express.com 17 августа, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Жах,працівники нульові,не знають своєї роботи

Гость 31 июля, 2023 год

Нічого не можливо дізнатися.Ти їм розказуєш,пояснюєш ,а вити завжди все те саме говорять .Місяць з Польщі доставити не можуть.Смс про те що прибуло на склад не було,посилку відправили не зрозуміло куди.Тепер не можу допитатичь де вона.Я в шоці.До кого звертатись ,щоб хоть щось сказав!help

Ответ представителя ukraine-express.com 1 августа, 2023 год

Доброго дня! Для прояснення всієї ситуації та вирішення проблеми подайте будь ласка запит, у розділ "Скарги", з вказанням вашої проблеми.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

ДЕЗИНФОРМАЦІЯ ТА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ

Гость 10 июля, 2023 год

Замовила посилку з Австралії на їх польську адресу. Як виявилося, цього не можна було робити, але ж в них на сайті, по-перше, цього не вказано.
Цього просто в них ніде не вказано, що адреса складу в Польщі, наприклад, лише для польських магазинів. Тому, якщо ви не досвідчений в цих питаннях (як от я), то матимете несподіванки.
Але... Читать отзыв Замовила посилку з Австралії на їх польську адресу. Як виявилося, цього не можна було робити, але ж в них на сайті, по-перше, цього не вказано.
Цього просто в них ніде не вказано, що адреса складу в Польщі, наприклад, лише для польських магазинів. Тому, якщо ви не досвідчений в цих питаннях (як от я), то матимете несподіванки.
Але це ж не все ще)))
Відслідковуючи тренінг бачу, що посилка вже в Польщі, статус «в дорозі», тобто розумію, що не отримана ще складом. Але вже минуло днів 7, розумію що має вже бути в них, дзвоню, кажу, чекаю на посилку з АВСТРАЛІЇ НА ВАШ ПОЛЬСЬКИЙ СКЛАД. Відповідь - якщо по трекінгу статус «в дорозі» значить чекайте, вона не доставлена ще. І все, ні тобі інформації, що з Австралії замовляти не можна, ніяких інших подробиць, ще й так розмовляє зі мною, ніби я прийшла додому до неї і її ліжко окупувала.
Пишу відправникові, мовляла, допоможіть, може з вашого боку щось проясниться. І тут вони мені висвітлюють переписку зі своїм поштовим сервісом, що посилка вже доставлена у відділеннях і я її можу отримати.
Я і шоці, яке відділення.
Дзвоню цим, а вони мені - ми приймаємо на склад лише повністю оплачені посилки. Там було значить додаткові платежі. Кажу - так я про це не знала, як я мала їх сплатити? І тут вона каже - а ви не мали права цю адресу використовувати для Австралії, вона лише для Польщі….
Окей, кажу, а як я мала знати що ви її не прийняли? Чому в моєму кабінеті немає ніяких повідомлень? Каже - ми про таке не повідомляємо.
Якщо коротко, митниця Польщі нарахувала додаткову плату (в них там дуже низький поріг, втричі менший ніж в Україні), і коли на склад доставили, ці відмовилися її приймати, і вона лежала на пошті у відділенні 14 днів, але поки я все це зʼясовувала, термін зберігання минув, її повернули відправнику. Я не встигла нічного зробити (була опція змінити отримувача).
Тому ніколи не користайтеся послугами цих доставщиків, вони можуть працювати тільки коли все іде по накатаній, як тільки виникають якісь випадки, де потрібно проявити дійсно професіоналізм - будете розчаровані максимально, ну і плюс втратите свої гроші.

Ответ представителя ukraine-express.com 18 июля, 2023 год

Доброго дня! Наші склади є в різних країнах, але в Австралії у нас відсутній склад. Для уникнення цієї ситуації, Вам слід було спершу проконсультуватися, на гарячій лінії чи можлива взагалі доставка, з країни, де не має нашого складу. Ви ж до нас звернулися, коли вантаж вже транспортувався, тобто коли було пізно щось змінити.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Все добре, дякую

Гость 9 июля, 2023 год

Дякую працівникам юкрейн експрес, все ок, допомагають. Все приходить вчасно за 2 тижні з Польщі, але бувають затримки через черги на кордоні, тому це нормальна ситуація.

Ответ представителя ukraine-express.com 18 июля, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Жахлива доставка товару Скоро буде місяць як товару досі немає

Гость 3 июля, 2023 год

Що тепер Ірина напише(представник компанії)?!
Товару досі немає близько 30 днів який іде з Польші (де проходить одну митницю і має бути протягом 10 днів у власника) + загубили 3кг
Не можуть пояснити своїх дій,в чаті відписують по 3-4 часа(основном бред якийсь пишуть) скріни додаю.
Товар їде не понятно скільки так вони його гублять і включають дурачків. ... Читать отзыв Що тепер Ірина напише(представник компанії)?!
Товару досі немає близько 30 днів який іде з Польші (де проходить одну митницю і має бути протягом 10 днів у власника) + загубили 3кг
Не можуть пояснити своїх дій,в чаті відписують по 3-4 часа(основном бред якийсь пишуть) скріни додаю.
Товар їде не понятно скільки так вони його гублять і включають дурачків.

ukraine-express.com международные перевозки - Жахлива доставка товару Скоро буде місяць як товару досі немає

Можливо вам краще закрти компанію !!!???

Доставку товару проходить 30-40 діб (((

Гость 29 июня, 2023 год

Не працюйте з цією компанію - це просто ужассс…
Вони навіть не понімають що робиться в них на складах і коли товар потрібно відправляти,а просто клієнтам кидають спами щоб ті переживали або просто чекали ,а потім можуть їх блокувати.
Гляньте (скріни додаю) товар їде з Польши-пройшло вже 20 днів і він досі не на руках в клієнта,бо його навіть не... Читать отзыв Не працюйте з цією компанію - це просто ужассс…
Вони навіть не понімають що робиться в них на складах і коли товар потрібно відправляти,а просто клієнтам кидають спами щоб ті переживали або просто чекали ,а потім можуть їх блокувати.
Гляньте (скріни додаю) товар їде з Польши-пройшло вже 20 днів і він досі не на руках в клієнта,бо його навіть не відправили складу Польші!!!!
Якщо його навіть відправлять на днях то він приїде в 10 числах липня.
І виходить що товар з Польші приїде за 35 днів - це яка країна межує з Україною,про що можна тут говорити за інші країни там товари напевно їдуть 40діб.
В цьому випадку не митниця винна як вони люблять писати про неї,а винна ця Компанія “ukraine express” вони товар затримують на складах в себе !!!!
І просто напросто не поважають клієнтів,пишуть що попало !!!!!
Що вони пишуть - це Просто очікуйте?!

ukraine-express.com международные перевозки - Доставку товару проходить 30-40 діб (((

Вам краще взагалі не працювати - гляньте на пабліках в гуглі свій рейтинг 2 з 5 - це ужасссс!!!!

Доставка з expresss!!!

Гость 28 июня, 2023 год

Сервіс просто ужасний,товар складу не можуть відправити тижднями .
І кожен раз нові правила і причини -це просто брєд !!!.
Платиш за доставку літака з Англії по 10 $ за кг ЩОБ приїхало бистріше,а вони своїми тупими діями затримують товар ,і він їде не 5-8 днів а 20-25!!!!
Хуйня ,а не компанія
Задаєш нормальні питання ,тебе просто блокують або... Читать отзыв Сервіс просто ужасний,товар складу не можуть відправити тижднями .
І кожен раз нові правила і причини -це просто брєд !!!.
Платиш за доставку літака з Англії по 10 $ за кг ЩОБ приїхало бистріше,а вони своїми тупими діями затримують товар ,і він їде не 5-8 днів а 20-25!!!!
Хуйня ,а не компанія
Задаєш нормальні питання ,тебе просто блокують або закривають запит твій (скріни додаю) товар як 4 дні в Україні його не дають кур‘єру щоб привіз,а просиш щоб відправили через нову пошту тоже не відправляють бо від 3кг кур’єр сам привозять але його немає по 3-4дня і не понятно коли буде,таких повідомлень десятки що з кабінету USA що з Польши,а потім відправляють смс що хочуть співпрацювати,як з такими козлами можна працювати,викидаєш на доставку по 5т,а сервіса 0 товар ждеш свій по 20-30 днів хоть В МкУ вказано авіаційний транспорт 5діб,автомобільний транспорт 10діб так як товар їде з Польши де проходить одну митницю то має бути взагалі через 5 діб,а вони тупими своїми діями його затримують в себе на складах і так дальше або якщо не можуть відправити то пишуть що в кабінету не хватає (отримувачів)втягують в свою сєкту більше людей щоб давали номера і паспорта своїх близьких і так дальше щоб вони отправили товар так як вв тиждень можуть отправити олин груз на онду людину хоть самі спеціально беруть груз і не відправлять за раз 5кг а ділять на 2,5 кг і виходить вже два груза !!!
Що мали товари приїжати і бути на руках у власника 7-10діб так вони через них їдуть 20-30діб
Логістика повний 0000
Декларанти виходить що тоже тупі в них але впринципі хто в такій компанії зможе нормально працювати(((
Краще з meest працювати!
І таких повідомлень можна прикріпити 10-20 товар відправили 15 числа а сьогодні 28 він даже митницю не пройшов зе бо в них на складі лежить в Польші -просто бред!!!‘б

ukraine-express.com международные перевозки - Доставка з expresss!!!

Ответ представителя ukraine-express.com 29 июня, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро, що у вас склалося таке враження про Компанію, можливо ви не до кінця ознайомилися з правилами нашої Компанії, термінами доставки та умовами? Стосовно запитів : хочемо наголосити, що пункти правил (що ви надали на скрінах) надсилаються, лише у тих випадках, коли є шахрайські, неправомірні та необгрунтовані дії клієнта по відношенню до Компанії та її працівників. Тому рекомендуємо повторно ознайомитися з правилами та умовами співпраці з Компанією.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Мабуть, найкращий сервіс з доставки

Дмитро 21 июня, 2023 год

Мабуть, найкращий сервіс з доставки вантажів в Україну. Звісно, бувають проблеми, але все вирішується швидко та якісно. Дуже дякую.

Ответ представителя ukraine-express.com 29 июня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук!
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Качество обслуживания заставляет желать лучшего

Гость 21 июня, 2023 год

Заказывала с помощью этой компании в надежде,что прийдет быстрее чем Meest.В итоге заплатила деньги за авиа-экспресс.Прошло уже более двух недель,девушка на горячей линии уточнила,что это не проблемы компании и пересчитывать по обычному тарифу авиа не будут.В приложении показано,что посылка уже готова к отправке по НП,по телефону оказывается,что она только сегодня прибыла в Украину(такое уже не впервые).В прошлый раз также заказывала... Читать отзыв Заказывала с помощью этой компании в надежде,что прийдет быстрее чем Meest.В итоге заплатила деньги за авиа-экспресс.Прошло уже более двух недель,девушка на горячей линии уточнила,что это не проблемы компании и пересчитывать по обычному тарифу авиа не будут.В приложении показано,что посылка уже готова к отправке по НП,по телефону оказывается,что она только сегодня прибыла в Украину(такое уже не впервые).В прошлый раз также заказывала часы,писали посылка в Украине ,а по телефону оказалось что еще минимум 10 дней до прибытия.Сервис оставляет желать лучшего

Недостатки:

-абсолютно пофигистическое отношение,на все вопросы на горячей линии отвечают это не наши проблемы,у вас зависло,это не и тд.
-уже сталкиваюсь с такой проблемой не в первый раз

Доставлен с дополнительными затратами

Гость 19 июня, 2023 год

Заказал запчасть из США. Указан срок Экспресс Авиа 10 дней, но обратите внимание , написано " 10 дней от даты загрузки в контейнер", тоесть это не обозначает, что через 10 дней у вас, моя посылка пролежала на складе еще трое суток. Но это не критично. Далее - после рассчета стоимости доставки через несколько дней добавляется еще 10 процентов от стоимости... Читать отзыв Заказал запчасть из США. Указан срок Экспресс Авиа 10 дней, но обратите внимание , написано " 10 дней от даты загрузки в контейнер", тоесть это не обозначает, что через 10 дней у вас, моя посылка пролежала на складе еще трое суток. Но это не критично. Далее - после рассчета стоимости доставки через несколько дней добавляется еще 10 процентов от стоимости перевозимого товара просто , без всяких объяснений. Называется это " додаткові витрати" ответ на гарячей линии - это внутренние законы компании, (которых вы , естественно нигде не видите....) . Перед покупкой сам лично звонил и задавал четкий вопрос о стоимости доставки. Никто слова не говорил про какие - то 10 процентов.Сервис норм, сроки - плюс 3 дня - более - менее норм. Цена - не совпадает с заявленной. Плюсуйте 10 процентов от стоимости товара к сумме доставки. Правда за посылку по Украине рассчитались. Спасибо.

Достоинства:

Сроки , корректность данных о посылке

Недостатки:

Сумма доставки не соответствует просчетам

Ответ представителя ukraine-express.com 20 июня, 2023 год

Доброго дня! Ви напевне не так зрозуміли наші правила та умови. Терміни доставки рахуються саме з моменту відправлення контейнера, а не з моменту запакування у контейнер (детальніше тут https://ukraine-express.com/services/parcel-delivery.html ). Стосовно комісії, то вона прописана у правилах Компанії, які ви погоджували при реєстрації, на нашому сайті. Дані правила є завжди доступні, для повторного перегляду, у вашому кабінету , в шапочці вашого кабінету (https://my.ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=viewadditionaltos&lang=ua&div=us)

Часто отправляют посылки не по месту назначения

Елена 18 июня, 2023 год

Уже не первый раз,мои посылки которые должны быть доставлены мне в г.Днепр оказываются то в Полтаве,то в Киеве то в Ивано-Франковске. Вот сейчас я ожидаю посылку ,с 14 числа она находится в Ивано-Фраконковске.До сих пор мне ее не доставили.Это ваша вина не моя,что вы отправили не в тот город.Почему я должна так долго ждать.Если ваш косяк тогда отправляйте мне ее... Читать отзыв Уже не первый раз,мои посылки которые должны быть доставлены мне в г.Днепр оказываются то в Полтаве,то в Киеве то в Ивано-Франковске. Вот сейчас я ожидаю посылку ,с 14 числа она находится в Ивано-Фраконковске.До сих пор мне ее не доставили.Это ваша вина не моя,что вы отправили не в тот город.Почему я должна так долго ждать.Если ваш косяк тогда отправляйте мне ее Новой почтой за ваш счет.Отношение к клиентам так себе.Доставка экспресс морем едут дольше чем обычным морем( посылки получены на склад в один день и отправлены не которые морем,не которые экспресс морем,те что морем я получила еще полторы недели назад,а те что экспресс едут и пишут что ориентровочное 9 дней до прибытия.Так,что не вижу смысла переплачивать за экспресс.Сроки не соответствуют заявленым.

Ответ представителя ukraine-express.com 19 июня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук, він для нас важливий! Ми перепрошуємо за створені незручності. Для вирішення вашого питання напишіть будь ласка скаргу, на роботу персоналу, через особистий кабінет.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Дякую найкращій компанії в Україні

Надія 12 июня, 2023 год

Хочу выразить свою благодарность компании, клиентом которой я являюсь 9 лет. За весь период сотрудничества возникали проблемы, которые компания всегда решала. Горячая линия, девочки, всегда на связи, поэтому, странно, когда читала отзывы, что не дозвониться, т.к это - ложь. Всегда дозваниваюсь. Когда большая загруженность, всегда перезванивают. Последняя ситуация, когда магазин мне прислал обувь с одним левым, и ОГРОМНОЕ СПАСИБО,... Читать отзыв Хочу выразить свою благодарность компании, клиентом которой я являюсь 9 лет. За весь период сотрудничества возникали проблемы, которые компания всегда решала. Горячая линия, девочки, всегда на связи, поэтому, странно, когда читала отзывы, что не дозвониться, т.к это - ложь. Всегда дозваниваюсь. Когда большая загруженность, всегда перезванивают. Последняя ситуация, когда магазин мне прислал обувь с одним левым, и ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что сотрудник мне отписался об этом, поинтерсовавшись, заказывала ли я 1 тапок. Благодаря этому я смогла вернуть в магазин назад со склада, с наименьшими затратами. Для меня эта компания номер 1 в Украине. Желаю, чтобы Вы оставались такими же, чтобы было много благодарных клиентов, чтобы обслуживание стало ещё лучше.
Так держать! Спасибо Вам!!!

Ответ представителя ukraine-express.com 12 июня, 2023 год

Дякуємо за ваш позитивний відгук і за те, що обираєте нашу Компанії !
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Хороша робота, хорошої Компанії.

Ірина 7 июня, 2023 год

Для того, щоб задовільнити клієнтів треба прикласти чимало зусиль. Набагато простіше знайти мінуси. Але Компанія працює над своїми мінусами і над тим, щоб було побільше задоволених клієнтів. Компанія має хороший плюс на ринку праці і попит, що теж дуже добре.

Ответ представителя ukraine-express.com 9 июня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

ukraine-express

Людмила 7 июня, 2023 год

Багато раз зверталась на гарячу лінію та писала запити. Неодноразово допомагали, шукали вихід, шукають можливості допомогти клієнтам. Працюють над удосконаленням та враховують пропозиції та побажання клієнтів.

Ответ представителя ukraine-express.com 9 июня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Найгірша компанія

Юлія 2 июня, 2023 год

Такого непрофесійного відношення я в житті не зустрічала. Служба підтримки 2+2 не може додати. Спочатку визнали свою вину, що провтикали посилку, а потім заблокували зв’язок з ними і нічого не вирішили.
За багато років роботи не було вирішено жодного питання, усі свої помилки списують на клієнта, а якщо клієнт оперує їх же правилами - пишуть «технічні збої»
Зграя... Читать отзыв Такого непрофесійного відношення я в житті не зустрічала. Служба підтримки 2+2 не може додати. Спочатку визнали свою вину, що провтикали посилку, а потім заблокували зв’язок з ними і нічого не вирішили.
За багато років роботи не було вирішено жодного питання, усі свої помилки списують на клієнта, а якщо клієнт оперує їх же правилами - пишуть «технічні збої»
Зграя шахраїв!

Ответ представителя ukraine-express.com 9 июня, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук, він для нас важливий! Якщо вас не пропускає на наш сайт чи у власний кабінет, з якихось причин - то ви завжди можете звернутися на гарячу лінію, для прояснення цієї ситуації та, для подальших інструкцій з усунення даної проблеми.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Бидлоконтора

Гость 17 мая, 2023 год

Якщо хочете нерви, витрачений час і приховані витрати, то співпрацюйте з цією шарашкіною конторою.
Рівень операторів гарячої лінії- 0
Простеження посилок-2
Інформація по тарифам -1
Термін доставки- 2
Пох@їстичне відношення до клієнта -5

Достоинства:

Рівень компанії показує дно, що легко дає визначитись з іншими компаніями для співробітництва

Недостатки:

Якщо хочете нерви, витрачений час і приховані витрати, то співпрацюйте з цією шарашкіною конторою.
Рівень операторів гарячої лінії- 0
Простеження посилок-2
Інформація по тарифам -1
Термін доставки- 2
Пох@їстичне відношення до клієнта -5

Товар пропав

Solomiia 1 мая, 2023 год

Замовляла товар, прийшов не весь,товар перепакований,позиціїї пропали. Служба свою вину не визнає, надіслала відео пакування, яке по-перше обрізане,а по-друге на ньому практично нічого не видно,що приховати свої недоліки. Коробка була просто відкрита,працівники мене, як клієнта про це не повідомили і тепер як товар було викрадено вони кажуть "Посилка була пошкоджена і ми таку отримали, а працівник не сказав що... Читать отзыв Замовляла товар, прийшов не весь,товар перепакований,позиціїї пропали. Служба свою вину не визнає, надіслала відео пакування, яке по-перше обрізане,а по-друге на ньому практично нічого не видно,що приховати свої недоліки. Коробка була просто відкрита,працівники мене, як клієнта про це не повідомили і тепер як товар було викрадено вони кажуть "Посилка була пошкоджена і ми таку отримали, а працівник не сказав що вона пошкоджена-забув.Вибачте" Ніякі гроші ніхто не відшкодовує.І це не перша цілком порвана посилка де не вистачає товару

Достоинства:

-

Недостатки:

Обкрадання, не якісне ставлення до посилок, довга відправка, жахлива підтримка, немає компенсацій та вирішення питання

Ответ представителя ukraine-express.com 9 июня, 2023 год

Шановна, Solomiia! Нам прикро за ситуацію, що у вас склалася. Сподіваємося що відео, яке вам було надане нашою Компанією та фото при прийомі треку, допоможе вирішити питання з магазином та службою доставки, на вашу користь. Також зверніть увагу - дуже часто магазини розділяють замовлення на декілька відправок.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Хто знає, які проблеми зараз у юкрейн експрес?

Оксана 1 мая, 2023 год

Посилка в статусі «відправлено»
Вже тиждень!!! За цей строк зазвичай посилка з Польші як мінімум проходить митницю! Працівники розказують «казки» що посилка доставляється, а статус не змінюється. Ця проблема не тільки в мене. Зрозуміло, що виникли якісь проблеми, чому не сказати правду клієнтам!

Ответ представителя ukraine-express.com 1 мая, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук він для нас важливий. Наша Компанія робить все можливе для вирішення даного питання.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Дуже довга доставка

Гость 25 апреля, 2023 год

Відносно швидко вам доставлять посилку тільки перший раз, а далі вони будуть лежати по кілька тижнів на складі… Жах, просто жах. Відписують що роблять все можливе, але не роблять ніх…

1 согласен

Ответ представителя ukraine-express.com 1 мая, 2023 год

Доброго дня! Можливо ваші посилки лежали так довго через те, що не мали достатньої ваги для безкоштовної доставки ? Більш детально ви можете переглянути умови на сайті, в розділі часті питання.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

ukraine-express

Дмитро 13 апреля, 2023 год

Стільки замовлень як роблю я через цю Компанію напевне ніхто не робить. Мене звати Дмитро і я співпрацюю з цією Компанією більше 12років. Багато було ситуацій за 12 років. Але Компанія дуже багато разів йшла на компроміси. Неодноразово Компанія зв'язувалась самостійно аби вирішити питання де моя винна. Неодноразово Компанія відшкодовувала товари. Великий плюс, що Компанія надає відео та фото. Ця... Читать отзыв Стільки замовлень як роблю я через цю Компанію напевне ніхто не робить. Мене звати Дмитро і я співпрацюю з цією Компанією більше 12років. Багато було ситуацій за 12 років. Але Компанія дуже багато разів йшла на компроміси. Неодноразово Компанія зв'язувалась самостійно аби вирішити питання де моя винна. Неодноразово Компанія відшкодовувала товари. Великий плюс, що Компанія надає відео та фото. Ця Компанія одна з найдешевших. Неодноразово працівники Компанії прогинались для того, щоб зробити все можливе. Бажаю Компанії процвітання ТА ВДЯЧНИХ КЛІЄНТІВ!!!!!

1 согласен

Хороша Компанія. Рекомендую.

Ніна 31 марта, 2023 год

Замовляла багато разів і можу сказати одне, що багато чого було але завжди працівники компанії намагалися допомогти, навіть якщо питання не стосувалося їхньої роботи.
Вони навіть дзвонили до служби доставки щоб знайти мій товар, по США який не був доставлений до на склад ukraine-express і який же служба доставки і загубила, а точніше доставила за іншою адресою.
Працівники пояснили що... Читать отзыв Замовляла багато разів і можу сказати одне, що багато чого було але завжди працівники компанії намагалися допомогти, навіть якщо питання не стосувалося їхньої роботи.
Вони навіть дзвонили до служби доставки щоб знайти мій товар, по США який не був доставлений до на склад ukraine-express і який же служба доставки і загубила, а точніше доставила за іншою адресою.
Працівники пояснили що потрібно зробити щоб повернули кошти.
Також була у мене ситуація про недоставлений трек-номер по Іспанії, потім як вияснилося трек вкрали але це був сам кур’єр служби доставки Кореос і при цьому трек значився що доставлено ukraine-express. В результаті мені служба доставки, компенсували кошти.
Тому чесно я не розумію чому стільки негативних відгуків у їхню сторону.
Рекомендую цю компанію!!! Компанія готова допомогти клієнту. Компанія завжди йде на зустріч.

Ukraine express - це доставка!

Гость 30 марта, 2023 год

Хороша робота. Хороша служба підтримки. Хороші люди оскільки виконують свою роботу совісно. Не напихають бумаги 3 тони, щоб ми як клієнти більше заплатили. Хороший сервіс на хорошому рівні. Ті хто пише всяку ..... Ідіть ....

Ответ представителя ukraine-express.com 30 марта, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук.
З повагою Ірина!
Ukraine Express

Ukraine express - це не доставка

Гость 30 марта, 2023 год

Ваша компанія як була дном,так і лишилась! Відгуки ботів не допоможуть підняти рейтинг.Замовлення з Європи готується до відправлення 14 днів
А причина в затримці відправлення по словак технічнох підтримки ВІЙНА
Клоуни,війна в Європі ??? чи в Україні ??
не замовляйте через цей шл*к

Ответ представителя ukraine-express.com 30 марта, 2023 год

Дякуємо, за Ваш відгук він для нас важливий. Наша Компанія робить все можливе для пришвидшення доставки.
З повагою Ірина!
Ukraine Express