Name: Заміна продукту, або повернення коштів.
Item: ЖЖУК
Rating: 2
Author: Дмитро Ковталюк

› › ›

Дмитро Ковталюк Відгук додано 27 грудня, 2018 год 205 переглядів

Відгук про ЖЖУК за адресою Дунаївці, Шевченка 111а Доброго вечора! 25.12.2018р. в Вашому магазині в м. Дунаївці, Хмельницької обл. Був придбаний телефон. марки - Bravis модель С281 Wide Dual Sim Red. Даний телефон бул лиш один на вітринні та підходив по своїй ціні і простоті в користуванні. Продукт був куплений пенсіонером, так як потрібний лиш для дзвінків. При покупці продавцем була нав'язана послуга страхування ЕКТА СМАРТ ( ми погодились на дану послугу, так як повірили продавцю в її ЧЕСНІСТЬ і додаткову гарантію на телефон ). Говоривши по телефону вже дома, почався незрозумілий шум ( подумали що можливо щось з зв'язком ). Та спробувавши вставити картку в інший телефон зрозуміли - що проблема саме з придбаним телефоном. Ввечері поставивши його на зарядку на наступний день до обіду він був вже розряджений. Звичайно ми звернулись в магазин 27.12.2018. На що продавці повідомили - "Що вони нічого до цього не мають, дали адресу куди ми самі маємо відправити через Нову пошту телефон по гарантії і лиш після того як його оглянуть - Продавці будуть вирішувати, що робити..." На питання по якій гарантії, якщо телефону 3 дні - поверніть кошти, або дайте новий, отримали відповідь - " Що на ньому є потертість... - За три дні потерли його користуванням..." Підскажіть, що за сервіс з тим щоб самому відносити його на Нову пошту і відправляти не зрозміло куди? Продавець - ФУРМАНОВИЧ ОЛЕНА, продавши потертий телефон пенсіонерці( яка має проблеми з зором ) відправляє нас на Нову пошту вирішувати проблеми не зрозуміло з ким. Підскажіть, будь-ласка, є зміст телефонувати на Вашу гарячу лінію чи одразу звертатись в Управління з захисту прав споживачів України. Деякі фото додаю до звернення. Будемо вдячні за відповідь!

Жжук - Заміна продукту, або повернення коштів.

Коментарі до відгуку

Ицхак Шиф-Цогеншмуллер 28 грудня, 2018 год

Не покупай мусор, не будешь иметь проблем потом.

Відповісти

Відповідь представника Жжук 28 грудня, 2018 год

Доброго дня, Дмитро! Наскільки нам відомо, то телефон не можливо повернути одразу через його зовнішній вигляд. Але є можливість обміну, завдяки Екта-смарт. Впевнені, що наш діалог матиме більш позитивний результат, аніж залишений відгук. Ви завжди можете звернутись за адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти Вам!

Відповісти

Ицхак Шиф-Цогеншмуллер 2 січня, 2019 год

Ой ой ой... пуканчик бомбит у "представника" )))

Відповісти

Дмитро Ковталюк 28 грудня, 2018 год

Доброго дня! У відповіді нічого нового чи більш змістовного Ви не пояснили. Телефоную за вказаним Вами номером - ніхто не відповідає. Відправив лист на вказану електронну пошту, надіюсь там Ви надасте більш змістовне пояснення ситуації.

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.8 5

1311 відгуків / 314710 переглядів

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка