Name: Бегите, не оглядываясь.
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 14 лютого, 2020 год 175 переглядів

Вчера 13.02.2020 покупала телефон в магазине Жжук за наличные. Настойчиво предлагали залить антивирус, после моего отказа, сказали, что без установки антивируса телефон не продадут, но тут же предложили на него скидку. Я вынуждена была согласиться, но потребовала чек на услугу по установке антивируса. Мне распечатали на принтере гарантийный талон, где была прописана эта услуга, но не было данных о телефоне, пустые графы.Кассовый чек на телефон, чехол, установку антивируса не выдали. После скандала все чеки выдали, и до меня дошло, как обирают клиентов. В большинстве телефонов уже залиты антивирусные програмы(у моей семьи 4 Huawei), устанавливать что то в магазине не нужно. А чек не выдают, потому что ушлые продавцы ложат эти деньги себе в карман. Так происходит у нас в городе. Хочу поздравить управленцев это сети :Вас имеют Ваши подчинённые. Поделом. Вы сами им дали эту возможность.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Жжук 14 лютого, 2020 год

Здравствуйте, Анна!

Приносим свои извинения, что в одном из магазинов нашей сети «ЖЖУК» случился неприятный инцидент, связанный с покупкой, о которой у Вас и остались плохие воспоминания, что и поспособствовало написать данный отзыв.

Да, действительно, относительно дополнительных настроек, в том числе и антивирусной программы, при покупке смартфона в магазинах нашей сети "ЖЖУК» для безопасной работы гаджетов и удобства наших клиентов мы предлагаем дополнительные настройки, в том числе и антивирусную програму. Однако, если клиент желает осуществить покупку за наличные или в «оплату частями» - это происходит исключительно по Вашему согласию, а если такая покупка будет осуществляться в кредит или в рассрочку - это обязательное условие такого приобретения, о чем и сообщается нашими сотрудниками магазина, а именно - окончательная сумма к оплате и о чем выдается чек по первому Вашей просьбе.

Но чтобы детально разобраться в данной ситуации и решить ее для Вас, просьба предоставить нам необходимую информацию для етого, а именно: Ваш контактный номер телефона для обратной связи с нами и адрес магазина, в котором случилась ета ситуация.

Мы обязательно обратим внимание на эту ситуацию и применим все меры воздействия для предотвращения возникновения такого в дальнейшем.

Данную информацию просьба нам отправить, написав нам письмо на електронную почту [email protected] или же позвонить на номер телефона 0800-202-848 и сообщить!

Ждем от Вас обратной связи!

Відповісти

ЖЖУК
Всі відгуки

1.9 5

1312 відгуків / 314725 переглядів

Всі відгуки

ЖЖУК

ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.

Цифрова техніка