ЖЖУК відгуки клієнтів / страница 18

Когда уже?

Евгений 10 квітня, 2019 год

Столько отзывов об обмане и разводе.......
Когда уже начальство будет их читать??????
2019 год идёт, а жук все непонятными настройками торгует. Все что мне надо я скачаю в интернете или на 4pda.......

Переваги:

Красивые магазинчики

Недоліки:

Выбор не очень богатый.
Не нужные настройки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 13 квітня, 2019 год

Здраствуйте, Евгений!
Наша компания занимается не только продажей телефонов, аксессуаров и другой техники, но также программным обеспечением. В перечень ПО входит широкий ассортимент программных продуктов, которые мы предлагаем нашим клиентам. Если Ваш отзыв спровоцирован конкретной ситуацией, чтобы мы смогли помочь в решении инцидента предлагаем Вам указать свои контактные данные. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Кошмарный магазин

Елена 8 квітня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Київ, Академгородок (метро) 06.04.19 обратилась в магазин Жжук в Моршине для приобретения чехла для мобильного телефона. Продавец сообщила, что товар можно купить использую оплату частями от Приватбанка. Когда я через пару часов пришла с картой и попросила продать чехол, продавец хамовито ответила, что данный товар в рассрочку не продается. На гарячей линии Сергей ответил, что товар можно приобрести данный товар в рассрочку. Продавец... Читати відгук 06.04.19 обратилась в магазин Жжук в Моршине для приобретения чехла для мобильного телефона. Продавец сообщила, что товар можно купить использую оплату частями от Приватбанка. Когда я через пару часов пришла с картой и попросила продать чехол, продавец хамовито ответила, что данный товар в рассрочку не продается. На гарячей линии Сергей ответил, что товар можно приобрести данный товар в рассрочку. Продавец этого магазина крайне некомпетентна и хамовита, также нарушает трудовую дисциплину, приводя с собой на рабочее место ребенка, который постоянно пищит, заглушая покупателей и роняет с витрины товар. Избегайте данный магазин и сеть магазинов в целом. Техника несертифицированная, чеки на покупки не выдаются, гарантийные талоны не заполняются.

Відповідь представника Жжук 9 квітня, 2019 год

Елена, добрый день.
Мы понимаем Ваше негодование относительно сложившейся ситуации. Наши клиенты действительно могут приобрести чехол с помощью карты ПриватБанка по оплате частями. Со стороны компании приносим Вам извинения за возможные неудобства. Также добавим, что нами была проведена работа с экспертом, который Вас обслуживал в течение 06.04.2019 года. Надеемся, что в будущем Вы не столкнетесь с подобной ситуацией повторно при обращении на торговую точку.
Также в магазинах Жжук предлагается сертифицированная техника, на которую распространяется гарантия от производителя.
Обращаем внимание, что чеки выдаются по просьбе Клиента сразу во время приобретения товара в нашей сети.
Елена, если у Вас есть необходимость в получении официального ответа со стороны компании, то предлагаем Вам отправить письменное обращение по адресу ул. Кульпарковская, 59, г. Львов, 79015. Показати 1 відповідь

Александрия, Кировоградская обл.

Марина 5 квітня, 2019 год

Вчера купили в "жжуке" самсунг j6 с защитным стеклом и чехлом. Оформили "оплату частями" на пять месяцев. НО! Почему в чеке, помимо суммы за телефон,чехол, защит.стекло и услугу за его поклейку, пробили какой-то "програмний продукт defen" за 499грн? О котором даже не предупредили и не обьяснили зачем это нада. Что это? Разве телефон не напичкан всякими програмами еще от производителя?... Читати відгук Вчера купили в "жжуке" самсунг j6 с защитным стеклом и чехлом. Оформили "оплату частями" на пять месяцев. НО! Почему в чеке, помимо суммы за телефон,чехол, защит.стекло и услугу за его поклейку, пробили какой-то "програмний продукт defen" за 499грн? О котором даже не предупредили и не обьяснили зачем это нада. Что это? Разве телефон не напичкан всякими програмами еще от производителя? И если это "антивируска", я что, не могу сама установить то что мне надо? Или это таким образом проценты за 5 месяцев начисляются? Хотя говорили "оплата частями"- 0 процентов. КАК ВСЕ ЭТО ПОНИМАТЬ???? Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и мне эти деньги не лишние!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 6 квітня, 2019 год

Здраствуйте, Марина! Оказание качественного обслуживания Клиентам во время продажи телефонов является одним из главных приоритетов нашей компании. Для урегулирования ситуации предлагаем Вам указать свои контактные данные. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

Не заполненный гарантийный талон

Денис Томусяк 5 квітня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Хмельницький, вул. Кам'янецька, 17 Доставка до фирменного магазина была быстрая, но гарантийный талон не заполнили, не компетентные продавцы магазин в городе Хмельницкий Ул Каменецкая 19а

Переваги:

Цена

Недоліки:

Не компетентные работники

Відповідь представника Жжук 7 квітня, 2019 год

Добрый день, Данис! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в один из магазинов нашей сети. Если у Вас остались невыясненные моменты обратитесь к нам на Горячую линию по телефону 098-188-28-48, или по адресу [email protected]. Будем рады помочь!

Пожалуйста поясните

Анастасия 25 березня, 2019 год

Покупали телефон в вашем магазине где то в конце декабря как всегда всунули какой то программный продукт DEFEN за 1049 грн , но ладно пусть там будет но когда спустя время ребенок скинул телефон на стандартные настройки и когда все удалилось и хотели восстановить этот программный продукт пошли в магазин и сказали свою ситуацию что можете нам его заново установить... Читати відгук Покупали телефон в вашем магазине где то в конце декабря как всегда всунули какой то программный продукт DEFEN за 1049 грн , но ладно пусть там будет но когда спустя время ребенок скинул телефон на стандартные настройки и когда все удалилось и хотели восстановить этот программный продукт пошли в магазин и сказали свою ситуацию что можете нам его заново установить ведь мы за него заплатили не 100 грн то хоть не жалко было бы а 1049 на что они сказали что повторная установка будет стоить 350 грн . Теперь возникает вопрос почему мы должны платить ещё 350 грн если есть чек в котором выбит этот продукт то есть просим наш же продукт который мы покупали просто установить ещё раз ведь мы его покупали и по сути он наш . Может я чего то не понимаю то прошу разъяснить мне за что мы заплатили деньги и стоит ли вообще ещё раз платить ??? На гарячую линию звонила но так и не дозвонилась.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 26 березня, 2019 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Дабы мы смогли помочь в решении этой проблемы, предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

жжук ужасный

Илья 23 березня, 2019 год

отдал телефон в ремонт для замены экрана и для прошивки телефона. после того как я отдал телефон мне позвонили и сказали за стоимость за прошивку и замену экрана в стоимсти 1200. после того как телефон пришол в отделение в который я сдавал мне пришлось заплать место 1200гр, 1300 гр это первое что мне не понравилось. второе что не понравилось это... Читати відгук отдал телефон в ремонт для замены экрана и для прошивки телефона. после того как я отдал телефон мне позвонили и сказали за стоимость за прошивку и замену экрана в стоимсти 1200. после того как телефон пришол в отделение в который я сдавал мне пришлось заплать место 1200гр, 1300 гр это первое что мне не понравилось. второе что не понравилось это то что телефон был повреждён, на нём были отколаты кусочки корпуса. после моей первой жалобы на которую не реагируют прошло больше месяца, я ходил в жжук раз 5-6. как мне бороться с этим жжуком и к кому обратиться для решения проблемы?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 23 березня, 2019 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Дабы мы смогли помочь в решении этой проблемы, предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Качество телефона

Игорь 19 березня, 2019 год

брал в Вашем магазине в сентябре 2018 г телефон через два месяца он начал глючить , отнес в магазин Ваш , продавец поколдовала над ним пару дней и вернула , сказав , что все нормуль . Через месяц опять тоже самое , отправили в сервисный центр , прошло два месяца и снова глюки начались , опять пошел в магазин с... Читати відгук брал в Вашем магазине в сентябре 2018 г телефон через два месяца он начал глючить , отнес в магазин Ваш , продавец поколдовала над ним пару дней и вернула , сказав , что все нормуль . Через месяц опять тоже самое , отправили в сервисный центр , прошло два месяца и снова глюки начались , опять пошел в магазин с предложением обменять телефон на эту же сумму или вернуть мне деньги . Продавец сказала надо опять его оправлять в сервис . Так зачем тогда у Вас покупать , чтоб иметь проблемы с ним ????? Горячая линия --- совсем не горячая , какой товар такая и линия....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 20 березня, 2019 год

Добрый день, Игорь. От производителя на реализуемые товары предоставляется гарантия на 1 год. Гарантийное обслуживание-это ремонт в авторизованном Сервисном центре.
Если у Вас остались невыясненные моменты, то рекомендуем обратиться на Горячую линию по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Воры и проходимцы

Довженко Петр 18 березня, 2019 год

Какая программа Defen где мои 699 гривен при покупке телефона за 2800 верните мои деньги. Я вам сделаю рекламу вы воры и проходимцы люди не ходите в Жук

Недоліки:

Воры и проходимцы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 19 березня, 2019 год

Добрый день, Петр. Для решения проблемы предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

хреновый магазин

Гость 14 березня, 2019 год

Жжук в Кременчуге на молодёжном продают подделку товар негодный ещё и гарантию не дают хотя обязаны, купила товар через 1 месяц он сломался, ремонту неподлежит и им принесла чек а они говорят,а мы что где ваш гарантийный талон, а они мне его вообще не дали при покупке,а теперь типо досвиданья

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 15 березня, 2019 год

Добрый день! Хотим отметить, что на все товары, реализуемые в магазинах гаджетов «ЖЖУК» предоставляется гарантия, в зависимости от сервисной политики производителя, и гарантийное обслуживание на год с момента покупки. Дабы более подробно разобраться в сложившейся ситуации- Мы считаем, что конструктивный диалог имеет больше влияния, чем отзыв, рекомендуем обратиться к нам на Горячую линию по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Отсутствует гарантийный талон

Evgeniia 13 березня, 2019 год

В г. Кривой Рог 12.03 купила телефон, когда сегодня хотела посмотреть гарантию, гарантийного талона от производителя в коробке не оказалось.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 14 березня, 2019 год

Евгения, добрый день. Для решения проблемы предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

Ужасные товары

Федорченко Ольга 13 березня, 2019 год

В городе Пологи ребёнок приобрёл наушники чек не предоставили проверить не разрешили наушники не рабочие как оказалось обменять отказались Что теперь неликвиды так продаем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 14 березня, 2019 год

Ольга, добрый день. Мы понимаем Ваше негодование относительно сложившейся ситуации. Тем не менее повторим, что, на основании Вашего обращения в поддержку клиентов Жжук, сотрудник магазина предложил чек во время покупки. Также добавим, что наша компании могла бы, в индивидуальном порядке, рассмотреть возможность обмена наушников. К сожалению, сейчас это сделать невозможно, так как после покупки наушники были разобраны. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Безвідповідальність

Тата 11 березня, 2019 год

Купила телефон 20.01.2018 року до 11.03.19 телефон побував в ремонті 3 рази кожен з яких в середньому 2 місяці забрала телефон з останього ремонту 09.03. але таке враження що телефон ніби нікуди і не відправляли із заявлених дефектів нічного не виправлення...гаряча лінія взагалі не відповідає додзвонитися не реально у магазині ніхто нічого не знає і дати відповідь теж не може... Читати відгук Купила телефон 20.01.2018 року до 11.03.19 телефон побував в ремонті 3 рази кожен з яких в середньому 2 місяці забрала телефон з останього ремонту 09.03. але таке враження що телефон ніби нікуди і не відправляли із заявлених дефектів нічного не виправлення...гаряча лінія взагалі не відповідає додзвонитися не реально у магазині ніхто нічого не знає і дати відповідь теж не може ..Тому в планах звернутися до суду....Люди обходьте торгові точки даної компанії десятою дорогою...

Переваги:

Немає

Недоліки:

Найбільший мінус відсутність якісного товару

Відповідь представника Жжук 13 березня, 2019 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з такою ситуацією. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Непрофессионализм

Олег 10 березня, 2019 год

Решил заказать чехол на телефон,прямо в магазине.Прождал две недели,результат ноль. Хотел и телевизор,но теперь я не ваш клиент.Поделюсь с друзьями обязательно. Успешного бизнеса!

Відповідь представника Жжук 10 березня, 2019 год

Добрый день, Олег. Для решения проблемы предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Жалоба

Гость 7 березня, 2019 год

Почему магазин закрывается в 18.30 если на дверях написано с 9 до19 ?,а в 18 мне ответила продавец мы работаем до 18 уже все! Я) ну продайте телефон я уже выбрал!на что услышал...я устала и только поставила на витрину ряд телефонов в котором выбрал я ,приходите завтра))))СМТ.Турбов

Відповідь представника Жжук 9 березня, 2019 год

Добрый день. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для принятия соответствующих мер предоставьте нам, пожалуйста, дату Вашего обращения в магазин и Ваш контактный номер телефона. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Покупка

Таня 7 березня, 2019 год

Добрий день.
Купила 03.02.2019 телефон у вашій мережі, оплатила покупку і попросила чек, на що мені відповіли "він вам не обов'язковий"
Так скажіть потрібен мені чек?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 9 березня, 2019 год

Таню, добрий день! Чеки видаються на прохання Клієнта відразу підчас придбання товару. Переконані, що особисте звернення до нас безпосередньо буде набагато більш конструктивним, ніж відгук. Для врегулювання ситуації пропонуємо Вам вказати свої контактні дані та адресу магазину, в який Ви зверталися. Інформацію просимо надіслати за адресою [email protected] або повідомити по телефону 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Обман з ПО

Смутило Руслан 5 березня, 2019 год

5.03.2019
Купили смартфон Смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black. Як результат за додаткові послуги(про які продавець попередньо не повідомляв) виставлено сума у 1049 грн. З роз'яснень це антивірус "Defenx" і поклейка захисної плівки. На сайті виробника антивірусу стоїть вартість на 1 пристрій на рік 120 грн. Розумію що це комерційна пропозиція і допускаю вартість антивірусу до 200 грн. Ще... Читати відгук 5.03.2019
Купили смартфон Смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Black. Як результат за додаткові послуги(про які продавець попередньо не повідомляв) виставлено сума у 1049 грн. З роз'яснень це антивірус "Defenx" і поклейка захисної плівки. На сайті виробника антивірусу стоїть вартість на 1 пристрій на рік 120 грн. Розумію що це комерційна пропозиція і допускаю вартість антивірусу до 200 грн. Ще 100 за проклейку захисне скло. А за що решта?
Окрім цього продавець не надав ніяких сертифікатів і карток. І навіть не інсталював даний антивірус. Тобто за що було заплачено кошти?
Підсумок
телефон 4799
чехол 259
скло 189
і головна сума 1049 за додатковий сервіс(сертифікати і картки) Програмний продукт "Defenx" якого і не має (ні електронного ключа ні ніяких карток). І питання як повернути кошти? Чи повертати товар і забути про таку фірму? додаю фото чека і скрін з сайту

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 6 березня, 2019 год

Руслане, доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з такою ситуацією. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Питання?

Працівник магазину 2 березня, 2019 год

Чому звільнилося три директора філій у Києві?
Що відбувається у компанії щасливих людей?

Відповідь представника Жжук 4 березня, 2019 год

Доброго дня!
Якщо у Вас є потреба розібратись у цій ситуації, та отримати розгорнуту відповідь на Ваше запитання, ми рекомендуємо звернутись на Гарячу лінію по телефону 098-188-28-48, або ж відправити інформацію на [email protected]. Будемо раді допомогти!

Хорошее место работы

Ю.С.П. 27 лютого, 2019 год

ТОП - менеджмент на месте! колоссальные ден.средства вкладывают в развитие,через месяц эти же ТТ закрывают.
С товаром не работают.Оборачиваемость зашкаливает.
Покажите собственнику фин.результат!

Відповідь представника Жжук 27 лютого, 2019 год

Добрый день!
Если у Вас есть невыясненные моменты, то рекомендуем обратиться на Горячую линию по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Ответ "представителям Жжук"

Гость 21 лютого, 2019 год

Я дико извиняюсь !!! ВАШИ СОТРУДНИКИ НАВЯЗЫВАЮТ ЭТО ДОП. ПО!!! Почитав другие отзывы понятно что многие с таким сталкивались. Я процитирую продавца - "... это условие продажи ..." после чего он добавил "В таком случаи у вас не будет гарантии", У МЕНЯ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ, ОН ЧИСТ КАК ДУША МЛАДЕНЦА, и чека нет, ВАШИ "идиоты" НЕРВЫ ПОТРЕПАЛИ ЧТО Я... Читати відгук Я дико извиняюсь !!! ВАШИ СОТРУДНИКИ НАВЯЗЫВАЮТ ЭТО ДОП. ПО!!! Почитав другие отзывы понятно что многие с таким сталкивались. Я процитирую продавца - "... это условие продажи ..." после чего он добавил "В таком случаи у вас не будет гарантии", У МЕНЯ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ, ОН ЧИСТ КАК ДУША МЛАДЕНЦА, и чека нет, ВАШИ "идиоты" НЕРВЫ ПОТРЕПАЛИ ЧТО Я НЕ ПОМНЮ БРАЛ ЕГО ИЛИ НЕТ!!!!! И вообще-то в нормальных магазинах чек крепят к "ЗАПОЛНЕННОМУ" гарантийному талону плюс напоминают сохранять "документ"...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 21 лютого, 2019 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чеки выдаются по просьбе Клиента сразу при приобретении товара.
Убеждены, что личное обращение к нам напрямую будет гораздо более конструктивным, чем отзыв. Для урегулирования ситуации предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

Паршивый магазин, паршивый персонал, паршивая техника ...

Гость 19 лютого, 2019 год

31.12.2018 решил сделать себе подарок, выбирал тел., остановился на samsung j3, когда дело дошло до оплаты кассир выдает сумму на 500 гр. больше, на вопрос "А чего так?" ответ "Установка ПО, Сервисное обслуживание ...", и накидывает лапшу на уши, я в отказ и сказал что не нужно мне не ПО не остальная фигня, слово за слово - когда толи напарник... Читати відгук 31.12.2018 решил сделать себе подарок, выбирал тел., остановился на samsung j3, когда дело дошло до оплаты кассир выдает сумму на 500 гр. больше, на вопрос "А чего так?" ответ "Установка ПО, Сервисное обслуживание ...", и накидывает лапшу на уши, я в отказ и сказал что не нужно мне не ПО не остальная фигня, слово за слово - когда толи напарник толи консультант кассиру говорит "Та пробей уже так..." и тут мне заявляют что не будет гарантии на "аппарат" ...
Итог - тел. я купил, 13 февраля он у меня накрылся, тупо потух экран но "жизнь" вибрацией при вкл. подает. Так как гарант. нет решил я его вскрыть, аккуратно присоской вскрыл экран а под ним защитная фольга мятая, видны царапина и следи потертостей, видимо залапали да пытались протереть. Мое мнение что тел б/у, заменить екран на этой модели долго времени ненужно, у меня он не падал и пиво я им не открывал... ГАМНО ВАШ ЖЖЖопаЖЖЖУК

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 20 лютого, 2019 год

Добрый день! Действительно, для безопасной работы гаджетов и удобства наших Клиентов, мы предлагаем дополнительные настройки. Однако, Клиент самостоятельно решает: поручить их установку эксперту торговой точки, сделать это самостоятельно или обойтись вообще без них. Разница будет видна в оплате.
Вопрос гарантии от производителя дается на год, но механические повреждения не входят в гарантийный случай.
Дабы мы смогли подробнее в ней разобраться, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Показати 1 відповідь

Все время лажают.

Гость 19 лютого, 2019 год

Заказала телефон. Когда пришел, оказалось что поцарапан весь экран. При обращении выяснилось, что это витринный экземпляр, о чем меня никто не удосужился предупредить. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию сделали скидку на повер банк. Когда вчера получила его, то оказалось что упаковка была вскрыта и из нее пропал входящий в комплект шнур. Это фиаско! Сижу жду реакцию от магазина на... Читати відгук Заказала телефон. Когда пришел, оказалось что поцарапан весь экран. При обращении выяснилось, что это витринный экземпляр, о чем меня никто не удосужился предупредить. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию сделали скидку на повер банк. Когда вчера получила его, то оказалось что упаковка была вскрыта и из нее пропал входящий в комплект шнур. Это фиаско! Сижу жду реакцию от магазина на мое письмо с жалобой.

Переваги:

Неплохие цены

Недоліки:

Не могут качественно выполнять свою работу.
Не угадаешь придет тебе качественный товар или черти что.

Відповідь представника Жжук 19 лютого, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. Вы можете обратиться на торговую точку для решения Вашего вопроса или указать свои контактные данные. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

Хамовитый персонал

Гость 17 лютого, 2019 год

Так как совершали покупки в этом магазине не один раз, решили вернуться снова. Выбрали телефон и решили обратиться к продавцу с просьбой показать телефон- первый вопрос от нее- а вы будете его покупать? Телефон в руки не дали, сразу сказав о том что сейчас при продаже устанавливают сами все необходимые программы. Когда мы попытались узнать а на каком основании, и... Читати відгук Так как совершали покупки в этом магазине не один раз, решили вернуться снова. Выбрали телефон и решили обратиться к продавцу с просьбой показать телефон- первый вопрос от нее- а вы будете его покупать? Телефон в руки не дали, сразу сказав о том что сейчас при продаже устанавливают сами все необходимые программы. Когда мы попытались узнать а на каком основании, и где можно увидеть всю необходимую информацию по этому поводу- продавец очень в грубой форме ответил- идите в другой магазин. Ни на один вопрос продавец не дал адекватного ответа, ни книги жалоб на месте, ни номера телефона руководства. Такое ощущение что человек продает картошку на рынке а не технику.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Нет уголка потребителя, не предоставлены все необходимые документы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 18 лютого, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения проблемы предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Магазин хороший тільки ...

Анатолій 17 лютого, 2019 год

Впевнився сьогодні що є такі продавці в магазині , що при купівлі телефону самі встановлюють програми ( які можна скачати самому с плеймаркета ) і підвищують ціну , великий мінус магазину , так як вже багато раз купував там різні товари і телефони , а тепер через таких продавців не буду навіть заходити в магазин ( хіба що будуть інші... Читати відгук Впевнився сьогодні що є такі продавці в магазині , що при купівлі телефону самі встановлюють програми ( які можна скачати самому с плеймаркета ) і підвищують ціну , великий мінус магазину , так як вже багато раз купував там різні товари і телефони , а тепер через таких продавців не буду навіть заходити в магазин ( хіба що будуть інші продавці консультанти

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 18 лютого, 2019 год

Доброго дня Анатолій! Дійсно, для безпечної роботи гаджетів і зручності наших клієнтів, ми пропонуємо додаткові налаштування. Однак, Клієнт самостійно вирішує: доручити їх установку експерту торгової точки, зробити це самостійно або обійтися взагалі без них. Різниця буде видна в оплаті.
Якщо виникнуть додаткові питання на рахунок цієї ситуації, то напишіть нам на електронну пошту [email protected] або зателефонуйте 098-188-28-48. Показати 1 відповідь

Самий ужасный магазин

Гость 13 лютого, 2019 год

12.02.2019 года в магазине жук присмотрел жене телефон. 13.02.2019 года с женой пошол его покупать где ранее с продавцом обсудили цену в 5999 грн.(цена на ценике 5999) после чего хотел его купить.После чего все и началось, так как уже при покупке продавец озвучил сумму 6800 грн. и обьяснил что это компания самсунг требует установку сервиса. Но стал вияснять дальше... Читати відгук 12.02.2019 года в магазине жук присмотрел жене телефон. 13.02.2019 года с женой пошол его покупать где ранее с продавцом обсудили цену в 5999 грн.(цена на ценике 5999) после чего хотел его купить.После чего все и началось, так как уже при покупке продавец озвучил сумму 6800 грн. и обьяснил что это компания самсунг требует установку сервиса. Но стал вияснять дальше продавец стал терятся, горовил про расширеную гарантию,а дальше больше обьяснил что в эту суму входит установка антивируса от магазина. Когда отказался от суми 800 грн продавец сказал, что ето не возможно и телефон мне не продадут и если Вам не нравится он сказал идите в другой магазин. Тогда я продавцу обьяснил правила продажи, потребовал книгу скарг ничего не помогла, а когда приргозил видеосьмкой и оглаской он встревожился включил камеру и стал говорить что он телефон продаст по цене 5999 грн. Но посмотрев на их отношение, спорчение нерви, грязную коробку от телефона, а также что телефон находился в единственом эжкземпляре, и отношение продавца к этим телефонам которие стаят на ветрине я не стал эго покупать. Вивод не покупайте в доном магазине не каткие товари.

Переваги:

нету

Недоліки:

магазин дурит покупателей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 14 лютого, 2019 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Оказание качественного обслуживания Клиентам во время продажи телефонов является одним из главных приоритетов нашей компании. Для урегулирования ситуации предлагаем Вам указать свои контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

Не соблюдают гарантию

Гость 13 лютого, 2019 год

Не соблюдают гарантию

Відповідь представника Жжук 13 лютого, 2019 год

Добрый день! Мы понимаем Ваше желание воспользоваться гарантией, правом на которую может воспользоваться каждый клиент нашей компании. Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в ситуации просим сообщить свои контактные данные, написав нам на электронный адрес [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48. Мы обязательно поможем прояснить ситуацию. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.

Обманули решили

Гость 11 лютого, 2019 год

После моего обращения на горячую линию со мной связалась оператор Лана после общения с Ланой остались только положительное мнение о ней она в течении дня звонила много раз всё выяснила и решила в мою пользу девушка одна доброта што не сказать о (мастерах) с магазина которые не соизволили даже ивениться

Переваги:

Решение вопроса

Недоліки:

Остались

Відповідь представника Жжук 12 лютого, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы. Приложим все усилия, чтобы Вы в дальнейшем были довольны сервисом в наших магазинах. Будем рады видеть Вас снова!

розчарована

Гость 11 лютого, 2019 год

купила телефон, але прийшовши додому зрозуміла що таки віддаю перевагу іншій моделі (обирала між двама варіантами різних марок ,але ідентичних по ціні ),на наступний день звернулась в магазин щоб обміняли,але продавець сказав що обін не можливий-треба було одразу дивитись, потім подзвонив напарнику і сказав прийти в зміну напарника(сьогодні),оскільки купляла в нього, сьогодні з хворою дитиною прийшла, знову не... Читати відгук купила телефон, але прийшовши додому зрозуміла що таки віддаю перевагу іншій моделі (обирала між двама варіантами різних марок ,але ідентичних по ціні ),на наступний день звернулась в магазин щоб обміняли,але продавець сказав що обін не можливий-треба було одразу дивитись, потім подзвонив напарнику і сказав прийти в зміну напарника(сьогодні),оскільки купляла в нього, сьогодні з хворою дитиною прийшла, знову не той продавець,каже виникли обставини-прийдіть пізніше, коли я сказала що купляла в магазині,а не конкретно продавця...то мені що за ним бігати-відповів то бігайте...я в цьому магазині купляю телефон вдруге,але зарас вже виникло бажання не обмінювати,а забрати гроші з участю юриста і скандалом

Відповідь представника Жжук 11 лютого, 2019 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з проблемою. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Обманули

Гость 10 лютого, 2019 год

В магазине купил стекло взяли 420 гривен приклеили криво на второй день тот угол што был криво приклеен отпал когда покупал несколько раз переспросил сколько за работу сказали не сколько когда через день пришёл и попросил объяснить качество работы и цену начали придумывать услуги хотя я переспрашивая вообще кидалово полное телефон горячей линии не лтвечает

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 11 лютого, 2019 год

Добрый день! Для решения Вашего вапроса просьба указать свои контактные данные, информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Отделение Чудей вулиця буковинська 2

Гость 8 лютого, 2019 год

Заказала телефон на сайте в жжук. Пришла забирать в магазине, купила там чехол и стекло. Попросила девушку приклейть защитное стекло в итоге она его испортила. Зачем браться если продавцы это не умеет делать? Еще и 100грн за приклейку взяли. Никогда в ваш магазин не прийду и всем знакомым передам.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Жжук 8 лютого, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой. Вы можете обратиться на торговую точку для решения Вашего вапроса или указать свои контактные данные. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Повинй розводняк

Гость 3 лютого, 2019 год

Жінка купила флешку на 8 гб маріровка на флещі є а коли підключив до компа то виявилось 120 мг. простіше кажучі кидалово.Не купуйте люди там нічого

Недоліки:

кидалово

Відповідь представника Жжук 4 лютого, 2019 год

Доброго дня! Вам треба звернутись на торгову точку, де було придбано USB флеш-накоплювач з товаром та упакуванням. Наші експерти допоможуть розібратись у ситуації. При виникненні додаткових запитань, можете писати за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!