ЖЖУК відгуки з оцінкою Жахливо / страница 22

Сама ганебна мережа

Коля (Россия, Брянск) 6 лютого, 2018 год

https://vk.com/wall-63392958_523878
Тут діалог вашого працівника и я дякую вам що продали мені телефон який порацював два місяць и по гарантій не зробили

Недоліки:

Сервісу 0 и Гарантійному обслуговани тоже 0 и техніці яка продаєця 0

Відповідь представника Жжук 7 лютого, 2018 год

Доброго дня, Миколо. Згідно з указом Президента України Петра Порошенка, від 15 травня 2017 року, зазначений Вами соціальний ресурс внесено до списку санкціонованих. У зв’язку з цим, ми не маємо технічної можливості ознайомитись із Вашим питанням. Для того, щоб ми могли з’ясувати ситуацію, просимо Вас написати за електронною адресою [email protected], вказавши точне місце розташування торгової точки та свої контактні дані.

плохое обслуживание

Гость (Украина, Київ) 6 лютого, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Запоріжжя, ул.Победы, 64, ТЦ Амстор Купила телефон в вашем отделении в приват -банке ул-щорса-4 великая-лепетихаСамсунг за 2699гр отдала карточку чтоб сняли деньги за телефон они сняли всего 514гр и сказали для вас это будет лучше будите выплачивать каждый месяц на карточке у меня было 8000тыт Вопрос почему у вас такой бордак -почему ваши продавцы сразу отпускали троих людей Я вомутилась что меня затолкали в... Читати відгук Купила телефон в вашем отделении в приват -банке ул-щорса-4 великая-лепетихаСамсунг за 2699гр отдала карточку чтоб сняли деньги за телефон они сняли всего 514гр и сказали для вас это будет лучше будите выплачивать каждый месяц на карточке у меня было 8000тыт Вопрос почему у вас такой бордак -почему ваши продавцы сразу отпускали троих людей Я вомутилась что меня затолкали в кредит --ответ мы вас не понили Я попросила онулировать этот кредит ответ придите через два дня мы всё приготовим пришла мне говорят что они не могут весь кредит онулировать отдаёт мне деньги --часть не довая мне их пересчитатьложит на карточку --говорит она всё положила мне на карточку я тут же подошла к роботнику банка и открыли карточку деньги не все были положены она идёт к своему робочему месту берёт деньги и дем опять ложить деньги на карточку она мне бросила грубо что она мне всё вернула и ушла на улицу Вопрос кто мне будет возвращать первый взнос Я две недели ходила к рим чтоб они мне настроили телефон а именно феэсбок и так ни чего не было сделано --это называется машенечество это было 12 декабря 2017 г это я себе за свои деньги сделала себе подарок на новый год Обслуживание и внимания для покупателя нет --больше брать у вас ни чего нельзя и это не первый случай моей соседке продали битый телефон человек с сахарным диабетом ходил 2месяца пока она не устроила скандал через день всё нашли и отдали а нам по 62года я хочу чтоб вы приняли какие то меры это Алла --она сидела за компьютороми Тоня которая отпускала сразу двоих Очень и очень плохо не приятно что ваши роботники подстовляют свою фирму и не чего не соображают в телефонах

Відповідь представника Жжук 6 лютого, 2018 год

Здравствуйте. Спасибо за подробное описание ситуации. Благодаря тому, что Вы указали адрес торговой точки на которой она произошла, мы смогли быстро связаться с ее экспертами. После проведенной беседы предполагаем, что случилось недоразумение. В таких случаях, когда стороны не могут решить вопрос самостоятельно, советуем писать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48.
Мы подробно изучаем все обстоятельства, учитываем детали, обсуждаем их с экспертами и делаем все, чтобы вопрос был решен оперативно и объективно. Спасибо за отзыв. Ведь благодаря Вам можем становиться лучше! Показати 1 відповідь

Найгірший магазин в місті Радивилів

Гость (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що... Читати відгук Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що відразу попросив усе перерахувати , бо знайомі попереджали що у вас там бозна що коїться !

Відповідь представника Жжук 3 лютого, 2018 год

Добрий день. Ми пропонуємо нашим Клієнтам широкий вибір товарів та послуг. При цьому, намагаємося враховувати фінансові можливості і платоспроможність кожного. Саме тому у нашій мережі представлено як дорогі бренди, так і більш дешеві. Одночасно стежимо, щоб якість пропонованої продукції була однаково високою.
Для тих Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. У наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, пропонуємо обрати інший варіант. Більш детальну інформацію про умови кредитування можна отримати від експертів торгових точок.
Щодо встановлення налаштувань, ми пропонуємо їх Клієнтам заради максимальної функціональності, безпеки та надійності роботи пристрою. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Найгірший магазин в місті

Сергій (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що... Читати відгук Магазин з найвищими цінами ! Ще й + до того нав'язують зовсім не потрібні послуги ! Поцікавився безвідсотковою оплатою частинами від приват банку , якою вже не раз користувався в інших магазинах , то дівчина консультант нарахувала більше 1000 грн так званих % ! Відчув що консультант вікторія мене обдурює і вирішив у вас нічого не купляти ! Добре що відразу попросив усе перерахувати , бо знайомі попереджали що у вас там бозна що коїться !

Відповідь представника Жжук 3 лютого, 2018 год

Добрий день, Сергію. Ми пропонуємо нашим Клієнтам широкий вибір товарів та послуг. При цьому, намагаємося враховувати фінансові можливості і платоспроможність кожного. Саме тому у нашій мережі представлено як дорогі бренди, так і більш дешеві. Одночасно стежимо, щоб якість пропонованої продукції була однаково високою.
Для тих Клієнтів, котрі бажають оформити товар у кредит, пропонуємо кредитні програми від декількох банків. У наших Клієнтів завжди є вибір: якщо не влаштовують умови однієї кредитної програми, пропонуємо обрати інший варіант. Більш детальну інформацію про умови кредитування можна отримати від експертів торгових точок.
Щодо встановлення налаштувань, ми пропонуємо їх Клієнтам заради максимальної функціональності, безпеки та надійності роботи пристрою. Перевага пропонованих програм полягає ще у тому, що всі вони ліцензовані та сертифіковані.
Якщо у Вас залишилися запитання, просимо писати нам за електронною адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Дякуємо за відгук!

Завышенные цены на услуги

Ксюша (Украина) 25 січня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Умань, вулиця Велика Фонтанна, 31 в магазине очень завышенные цены на услуги особенно на поклейку стекол , пленки. такая ситуация что, стекло наклеять 265 грн . когда не далеко магазин стекло с поклейкой 130 грн.

Переваги:

-

Недоліки:

дорого

Відповідь представника Жжук 25 січня, 2018 год

Здравствуйте, Ксюша. Мы предлагаем нашим Клиентам широкий выбор товаров и услуг. При этом, стараемся учесть финансовые возможности и платежеспособность каждого. Иными словами, заботимся о том, чтобы каждый мог выбрать именно тот товар, который ему подходит. Вместе с тем, следим чтобы цена товара или услуги не влияла на их качество.
При необходимости эксперт торговой точки может предоставить всю исчерпывающую информацию о товарах, их стоимость, а также стоимость услуг. Для наших постоянных Клиентов предусмотрены скидки.
Если у Вас остались вопросы или есть предложения по улучшению качества нашей работы, напишите нам на электронный адрес [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Скарга

Гость (Украина, Хмельницький) 24 січня, 2018 год

Телефон невідповідае електрона почта також написала лист для повернення коштів в повному обсягу відповеді не мае відео записі в мене е телефоні розмови також буду мабуть в судовому порядку оскаржувати. Я просто думала , що головний офіс мені зможе допомогти але по розмові продавця консультанта,їй всерівно куди хочете туди і звертайтесь на вашому місті яб таких консультантів звільняла щей штраф... Читати відгук Телефон невідповідае електрона почта також написала лист для повернення коштів в повному обсягу відповеді не мае відео записі в мене е телефоні розмови також буду мабуть в судовому порядку оскаржувати. Я просто думала , що головний офіс мені зможе допомогти але по розмові продавця консультанта,їй всерівно куди хочете туди і звертайтесь на вашому місті яб таких консультантів звільняла щей штраф давала

Відповідь представника Жжук 25 січня, 2018 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми оперативно реагуємо на кожен дзвінок і на кожне звернення, що надходить електронною поштою, контактуємо з Клієнтом і намагаємося якомога швидше допомогти із вирішенням питання. Якщо телефонна лінія зайнята, просимо зателефонувати повторно.
Аби з’ясувати усі обставини Вашої ситуації, вкажіть, будь ласка, модель телефону, причину по якій здавали його на гарантійний ремонт, точну дату звернення, адресу торгової точки та свої контактні дані. Для цього, можете надіслати на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонувати за номером телефону 098-188-28-48. Спробуємо максимально швидко вирішити означене питання.

Звернення

Гость (Украина, Хмельницький) 20 січня, 2018 год

Ви коли відповідаете і пишите зателефонуйте на такийто номер, то це, що означае ви звоніть, а ми всерівно не піднімемо слухавку, я зрозуміла, що кліенти воших магазинів вам побарабану

Відповідь представника Жжук 20 січня, 2018 год

Доброго дня. Ми відповідаємо на кожен дзвінок і на кожне повідомлення. Якщо телефонна лінія зайнята, просимо зателефонувати повторно. Обов’язково вислухаємо, зафіксуємо Ваше звернення та спробуємо максимально швидко вирішити означене питання.

Ґоловний офіс нехоче відповідати

Гость (Украина, Хмельницький) 19 січня, 2018 год

Скажіть будь ласка ви тільки реаагуїте на на хороші відгуки ганьба буду звертатись туди де зможуть допомогти

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня. Для нас важливими є усі звернення. Тож реагуємо на кожен дзвінок та повідомлення. Якщо у Вас виникли запитання, зауваження або маєте пропозиції, просимо писати на електронну адресу [email protected] або звертатись за номером телефону 098-188-28-48. Спробуємо якомога швидше опрацювати Ваш запит та дати грунтовну відповідь.

Продавці консультани недоброзивчиві

Гость (Украина) 18 січня, 2018 год

Мене звати Ольга , проблема в тому, що я здавала смартвон по гарантії в ремонт 3 рази, оказалось, що мій телефон прийшов в неробочому стані і вони без мого відому здали назад, а мені збрехали, що це немій вчора я його заберала і оказуеться, що це 4ремонт, і я сьогодні здала обратно в ремонт вже 5 раз. Хочу повернути кошти,... Читати відгук Мене звати Ольга , проблема в тому, що я здавала смартвон по гарантії в ремонт 3 рази, оказалось, що мій телефон прийшов в неробочому стані і вони без мого відому здали назад, а мені збрехали, що це немій вчора я його заберала і оказуеться, що це 4ремонт, і я сьогодні здала обратно в ремонт вже 5 раз. Хочу повернути кошти, а вони нагло посміхаються, вирішіть будьласка мое питаня буду дуже вдячна

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня, Ольго. Для того аби ми могли запропонувати шляхи його вирішення, необхідно вказати більше інформації: модель телефону, причину по якій здавали його на гарантійний ремонт, точні дати звернень, адресу торгової точки та Ваші контактні дані. Якщо Ви напишете на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонуєте за номером телефону 098-188-28-48, ми спробуємо якомога швидше вирішити Ваше питання.

Жах просто!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 18 січня, 2018 год

Доброго дня!Придбала телефон в магазині м.Луцька по вул.Єршова,11.Телефон марки Samsung J7 neo, в телефона почались проблеми з модулем дисплея.Звернулась в торгову точку,щоб усунити недолік,але стикнулась з такою проблемою.Згідно Закону при сдачі телефона в гарантійне ослуговування магазин зобов"язаний надати клієнту по заяві телефон аналогічной моделі,модифікаціі.На що мені сказали звертатись на гарячу лінію.Вислухавши проблему сказали що не можуть зараз надати такого.Але після... Читати відгук Доброго дня!Придбала телефон в магазині м.Луцька по вул.Єршова,11.Телефон марки Samsung J7 neo, в телефона почались проблеми з модулем дисплея.Звернулась в торгову точку,щоб усунити недолік,але стикнулась з такою проблемою.Згідно Закону при сдачі телефона в гарантійне ослуговування магазин зобов"язаний надати клієнту по заяві телефон аналогічной моделі,модифікаціі.На що мені сказали звертатись на гарячу лінію.Вислухавши проблему сказали що не можуть зараз надати такого.Але після повторного дзвінка трубки ніхто не бере.Сконтактувати з керівництвом неможливо!!!!!!!!ще й розказують що я маю бігати сама по сервісним центрам!!!!!!!!!!!.

Відповідь представника Жжук 19 січня, 2018 год

Доброго дня. Якщо із роботою Вашого пристрою виникли певні труднощі, Ви можете або оформити його на гарантійний ремонт через одну із наших торгових точок, або самостійно звернутись в авторизований сервісний центр виробника. Якщо на час гарантійного ремонту Вам потрібен замінний телефонний пристрій, радимо написати заяву на його отримання. Згідно з чинним Законодавством України, Вам буде запропоновано підмінну модель телефону.
Сподіваємося, наші поради та додаткова розмова в телефонному режимі пришвидшить вирішення Вашого питання. Показати 1 відповідь

правила обміну

Гость (Украина, Кременчук) 17 січня, 2018 год

напишіть ваші правила обміну придбаного у вас телефону, або повернення коштіа

Відповідь представника Жжук 18 січня, 2018 год

Доброго дня. Умов та причин, що можуть бути підставою для обміну товару або повернення коштів є декілька. Усе залежить від ситуації. Для того аби отримати відповідь на своє запитання, просимо Вас написати нам за адресою [email protected], детально описавши ситуацію та залишивши контактні дані або зателефонувати за номером 098-188-28-48. Сподіваємося, під час спілкування в телефонному режимі зможемо надати конкретні відповіді на усі Ваші запитання.

жалкую що купила

Гость (Украина) 15 січня, 2018 год

я також придбала телефон 28.07.17 в магазині ЖЖук в м Новий Буг
за цей час вже два рази здавала на гарантійний ремонт. Другий раз у ремонті був більше 50днів сьогодні заталефонували що прийшов. Я ним від сили користувалась 1.5місяці. Я хочу взяти інший апарат хоч із доплатою але надійніший. Про це писала лист в юрвідділ. А тепер гаряча лінія не... Читати відгук я також придбала телефон 28.07.17 в магазині ЖЖук в м Новий Буг
за цей час вже два рази здавала на гарантійний ремонт. Другий раз у ремонті був більше 50днів сьогодні заталефонували що прийшов. Я ним від сили користувалась 1.5місяці. Я хочу взяти інший апарат хоч із доплатою але надійніший. Про це писала лист в юрвідділ. А тепер гаряча лінія не піднімає і слухавку на мій дзвінок. Як можна вирішити моє питання？

Відповідь представника Жжук 16 січня, 2018 год

Доброго дня. Час від часу користувачі мобільними пристроями і справді змушені звертатись до послуг сервісного центру. Так трапилося і у Вашому випадку. Згідно з отриманою інформацією, на сьогоднішній день Ваш телефон вже відремонтовано і перебуває на торговій точці. У будь-який зручний час Ви можете забрати його для подальшого користування. Там же можете ознайомитись з відповіддю фахівців юридичного відділу, даною на Ваш запит.
Сподіваємося, що й наше спілкування в телефонному режимі дало відповідь на низку Ваших запитань.
Якщо у Вас і в подальшому виникатимуть запитання, просимо писати за адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48 Показати 1 відповідь

Хамство!!!

Вадим (Украина, Житомир) 14 січня, 2018 год

Добрий день! Звернувся за покупкою гаджета в магазин Жжук у м.Бердичеві по Чорновола і просто був шокований хамством консультантів, а про знання товару взагалі мовчу. Їм головне впарити доп.сервіси, а сам телефон навіть не знає як називається і де у нього акумулятор.Коли я відмовився від доп.сервісів то таке почув, що вуха стали червоні , а ще дівчата. Якщо вони так... Читати відгук Добрий день! Звернувся за покупкою гаджета в магазин Жжук у м.Бердичеві по Чорновола і просто був шокований хамством консультантів, а про знання товару взагалі мовчу. Їм головне впарити доп.сервіси, а сам телефон навіть не знає як називається і де у нього акумулятор.Коли я відмовився від доп.сервісів то таке почув, що вуха стали червоні , а ще дівчата. Якщо вони так будуть продавати, то скоро не буде кому. І хай вони вивчать номер сервісної служби.

Відповідь представника Жжук 15 січня, 2018 год

Доброго дня, Вадиме. Насамперед, приносимо вибачення за цю неприємність. Ми вже сконтактували з експертами зазначеної Вами торгової точки. Однак через нестачу інформації не можемо з’ясувати всі обставини вказаної Вами ситуації. Просимо Вас уточнити, коли саме трапився інцидент, модель гаджета, що Вас зацікавив, хто з експертів Вас обслуговував, через що саме виникла неприємність.
Для цього можете написати на електронну адресу [email protected] повідомлення або зателефонувати за номером телефону 098-188-28-48.
В майбутньому прикладемо всіх зусиль, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.

Телефона так и не дождались

Гость (Украина, Одеса) 12 січня, 2018 год

Сделал заявку на смартфон Huawei P8 Lite 2017 Blue 04.01.2018 в магазине Жжук г.Беляевка, Одесской обл. , пообещали доставку от 1 до 3-х дней. Через 3 дня сказали, что телефон в пути, еще через 2 дня - все еще в пути!!!!!!!!! 10 января сказали, будто он пришел, но в этот раз вину переложили на Новую почту, и 11... Читати відгук Сделал заявку на смартфон Huawei P8 Lite 2017 Blue 04.01.2018 в магазине Жжук г.Беляевка, Одесской обл. , пообещали доставку от 1 до 3-х дней. Через 3 дня сказали, что телефон в пути, еще через 2 дня - все еще в пути!!!!!!!!! 10 января сказали, будто он пришел, но в этот раз вину переложили на Новую почту, и 11 и 12 января, а телефона так и нет. УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Плюнули и купили в другом магазине.

Переваги:

Улыбчивые продавцы

Недоліки:

в остальном - одни минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 13 січня, 2018 год

Добрый день. Мы работаем над тем, чтобы наши Клиенты были довольны предложенным сервисом. В частности это касается и заказов через интернет-магазин. Мы оперативно реагируем на каждый запрос и хотим чтобы Клиент как можно скорее получил желаемый товар. В связи с праздничными днями и большим количеством заказов, товар действительно мог быть доставлен на торговую точку не вовремя. Если это вина Компании, приносим извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли полностью выяснить ситуацию и предложить Вам приемлемое альтернативное решение, просим сообщить свои контактные данные. Для этого можете написать на электронный адрес [email protected] сообщение или позвонить по телефону 098-188-28-48.
Надеемся, Вы свяжитесь с нами и мы решим Ваш вопрос. Спасибо за отзыв! Показати 1 відповідь

Хамство от продавца!

Виктория (Украина, Одеса) 12 січня, 2018 год

Обратилась за покупкой телефона Meizu M5c к магазину Жжук в Одесской обл. пгт Фрунзовка, и просто была поражена хамством от продавца. Продавец Ирина не захотела не захотела продать мне телефон только из-за того, что я не захотела покупать к нему стекло, но оно мне не нужно мне хватило и антивируса. Ирина мне нагрубила и показала на дверь, сказав вслед, чтобы... Читати відгук Обратилась за покупкой телефона Meizu M5c к магазину Жжук в Одесской обл. пгт Фрунзовка, и просто была поражена хамством от продавца. Продавец Ирина не захотела не захотела продать мне телефон только из-за того, что я не захотела покупать к нему стекло, но оно мне не нужно мне хватило и антивируса. Ирина мне нагрубила и показала на дверь, сказав вслед, чтобы она меня больше здесь не видела.

Відповідь представника Жжук 12 січня, 2018 год

Здравствуйте, Виктория. Благодарим, что акцентируете на моментах, которые требуют большего внимания и доработки. Только так мы сможем становиться лучше и делать все, чтобы наши Клиенты были довольны.
Для того, чтобы мы могли выяснить ситуацию и принять меры, просим Вас написать на электронный адрес [email protected] сообщение, указав свои контактные данные или позвонить по телефону 098-188-28-48. Спасибо за отзыв!

Хамство і некомпетентність!

Светлана (Украина, Житомир) 10 січня, 2018 год

Звернулась за покупкою телефона до магазину у м.Бердичів по вул.Чорновола9, і просто була вражена хамським обслуговуванням.Продавець(Марина) взагалі не знає товар який продає,не орієнтується в моделях телефонів, не знає параметрів, але коли я сама вибрала телефон, озвучила обов'язкову умову покупки пакета налаштувань (450грн)і скла(270грн).Я відмовилась , пояснивши що цікавить лише телефон,вона на підвищених тонах розказала куди треба мені піти... Читати відгук Звернулась за покупкою телефона до магазину у м.Бердичів по вул.Чорновола9, і просто була вражена хамським обслуговуванням.Продавець(Марина) взагалі не знає товар який продає,не орієнтується в моделях телефонів, не знає параметрів, але коли я сама вибрала телефон, озвучила обов'язкову умову покупки пакета налаштувань (450грн)і скла(270грн).Я відмовилась , пояснивши що цікавить лише телефон,вона на підвищених тонах розказала куди треба мені піти і чого я тут мішаю їй бонуси заробляти, номер сервісної вона не знає, де книга скарг також.демонстративно показала мені двері і врубала музику. Так вона ж усіх клієнтів розлякає. І якщо у вас обов'язково купувати налаштування озвучуйте це відразу і вказуйте на цінниках.

Відповідь представника Жжук 12 січня, 2018 год

Доброго дня, Світлано. Насамперед, приносимо вибачення за незадовільний сервіс і дякуємо, що звертаєте увагу на такі моменти. Справді, кожен Клієнт має право отримати повну і якісну інформацію щодо товарів та послуг, які пропонуються у нашій мережі. При цьому у Клієнта повинні залишитись позитивні враження та бажання повернутись на торгову точку знову.
Сподіваємось, що схожа ситуація більше не повториться. Будемо раді бачити Вас знову. Ми подбаємо про те аби сервіс був на найвищому рівні.

Неякісне обслуговування

Андрій (Украина, Київ) 10 січня, 2018 год

Незрозумілий обов'язковий платіж 450 грн за якісь настройки при покупці телефон. На запитання до продавця чому цей платіж обов'язковий, хамовито відправляють купувати девайс в інше місце

Відповідь представника Жжук 12 січня, 2018 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за відгук, а також за те, що вказуєте на моменти, які, на Вашу думку, слід доопрацювати. Щодо згаданих Вами налаштувань, вони пропонуються Клієнтам для зручності користування гаджетом. Аби з’ясувати всі моменти зазначеної Вами ситуації, просимо вказати точну адресу торгової точки і Ваші контактні дані. Для цього напишіть нам за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Прикладемо всіх зусиль аби Ваше питання було вирішене якомога швидше.

Більше нічого не куплю

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2018 год

Купив телефон,17.12.17.Prestigio PSP3423 Duo Wize R3.Через 3 дня почав тремтіти екран та фонить при розмовах.Звернувся 25.12.17 в магазин до продавця Дмитренко Ю.В.Він запропонував перезагрузити андроїд,сказав що це може допомогти,але при дзвінках він став частіше тремтіти та фонити,але я теж звернувся в той день з такими самими проблемами,я його попросив замінити телефон, або відшодувати виплачені кошти за телефон.Згідно з Законом України... Читати відгук Купив телефон,17.12.17.Prestigio PSP3423 Duo Wize R3.Через 3 дня почав тремтіти екран та фонить при розмовах.Звернувся 25.12.17 в магазин до продавця Дмитренко Ю.В.Він запропонував перезагрузити андроїд,сказав що це може допомогти,але при дзвінках він став частіше тремтіти та фонити,але я теж звернувся в той день з такими самими проблемами,я його попросив замінити телефон, або відшодувати виплачені кошти за телефон.Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів".Але він мені видав бланк ремонту 000072174?Після чого прошло вже 14 днів.Сьогодні я знову звернувся до того самого продавця який сказав мені що курєр ще не привіз телефон з сервісного центру.І сказав чекайте орієнованої дати повернення 08.02.18.І це не остаточна дата.Питається чого чекати???!!!

Відповідь представника Жжук 9 січня, 2018 год

Доброго дня! Будь ласка, вкажіть повну адресу магазину (місто, вулиця), куди Ви зверталися та свої контактні дані за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Ми з обовз'яково допоможемо вирішити Ваше питання. Вдячні за відгук!

Продавці делетанти!! Суржик - ознака неосвідченості ваших продавців !!

Гость (Украина, Рівне) 8 січня, 2018 год

Рік тому купувала у вас тел . сподобалось все і персонал і обслуговування , декілька днів тому вирішили придбати мамі тел . завітали в магазин у м.Радивилів . Вибачте але мало того що магазин став брудним і в прямому сенсі слова смердючим!!! Так ще й персонал тупить і підвисає ... Обслуговувала нас дівчина як звати не знаю бо бейджа на... Читати відгук Рік тому купувала у вас тел . сподобалось все і персонал і обслуговування , декілька днів тому вирішили придбати мамі тел . завітали в магазин у м.Радивилів . Вибачте але мало того що магазин став брудним і в прямому сенсі слова смердючим!!! Так ще й персонал тупить і підвисає ... Обслуговувала нас дівчина як звати не знаю бо бейджа на ній не було ... але вибачте вона навіть пояснити нормально не може переваги і недоліки техніки яку продає... Довго думає і в результаті читає інформацію з вітрин

Переваги:

Колись був хорошим магазином

Недоліки:

Не обізнаний персонал який не має бажання працювати з клієнтами

Відповідь представника Жжук 9 січня, 2018 год

Доброго дня! Ми розуміємо, що якість роботи однієї людини, призводить до наслідків для іміджу всіх людей, що працюють в Компанії. Саме тому, ми вдячні Вам, за те, що звертаєме, увагу на ті зони, що потребують розвитку. Сподіваємося, що у нас буде можливість залишити для Вас краще враження про нашу Компанію. Також, нагадаємо, що Ви можете залишити Вашіпропозицій та побажань за номером 098-188-28-48 або на єлектронну адресу [email protected] , щоб ми могли якомога швидше вирішувати питання.

Кидаловом попахивает. ..

Гость (Украина, Полтава) 30 грудня, 2017 год

Уволился ещё в начале октября, уже сегодня 30 декабря не выплатили последнюю зарплату, за сентябрь и часть октября. Все одно и теже обещания . Все идут какие то "перерасщеты"
Николаевская область.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте! Для проверки информации сообщите пожалуйста, свои контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады Вам помочь. Спасибо за отзыв!

Ни ногой больше

Гость (Украина, Одеса) 30 грудня, 2017 год

Сегодня пришла покупать телефон по адрессу Одесская обл.пгт.Великая Михайловка,консультант Андрей,долго делал вид что меня не замечает,когда все таки обратил внимание,не смог мне дать конструктивный ответ на вопросы,после всего начал фыркать и грубить.В итоге купила телефон в другом магазине,хоть дороже,но отношение к клиентам человеческое.

Переваги:

Хороший асортимент товара

Недоліки:

Работает хамоватое быдло
Очень не довольна обслуживанием
Такая большая сеть,а работники идиоты

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию! Обязательно разберемся в этой ситуации и с сотрудником будет проведена дополнительная работа.
Если у Вас будут еще вопросы, обратитесь, пожалуйста, по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады Вам помочь. Спасибо за отзыв!

Остались очегь плохие впечатления

Гость (Украина, Одеса) 30 грудня, 2017 год

Руководство,обратите внимание кого вы берете на работу!!!!!!!!!!!!очень грубие,не умеют обращаться с клиентами,не компетентные,стояла40 минут,в итоге подошли ко мне и когда я задала вопрос консультант Андрей развернулся фыркнул и ушел.Великая Михайловка Одесская обл

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Не компетпнтные,грубые,быдловатые сотрудники

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию! Обязательно разберемся в этой ситуации и с сотрудником будет проведена дополнительная работа.
Если у Вас будут еще вопросы, обратитесь, пожалуйста, по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады Вам помочь. Спасибо за отзыв!

Никогда больше не прийдем

Гость (Украина, Одеса) 30 грудня, 2017 год

Очень грубые не професиональные консультанты,не обращают внимания на клиентов игнорируют когда к ним обращаються,простояли 2часа в итоге н кто так и не подошел,купили 3 телефона в другом магазине.Во всяком случае в нашем районе так Великая Михайловка Одесская обл.

Переваги:

Никаких,кроме асортимента.

Недоліки:

Грубые не умеют обращаться с клиентами.

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию! Обязательно разберемся в этой ситуации и с сотрудником будет проведена дополнительная работа.
Если у Вас будут еще вопросы, обратитесь, пожалуйста, по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады Вам помочь. Спасибо за отзыв!

Не магазин, а ужассс!!!

Инна (Россия, Санкт-Петербург) 29 грудня, 2017 год

Купили телефон 21.12.17 по адресу Одесская обл. пгт.Великая Михайловка, ул. Механизаторов,1 в отделении привата, 27.12.17 обратились с проблемой: при длительном розговоре- телефон фонит, три раза отключился во время разговора, а номера не сохранились. Пришли телефон поменять. Продавец Андрей в течении 20 минут, молча, ничего не объясняя, грязной тряпкой тер экран телефона, на мой вопрос, что будем делать с телефоном, сказал,... Читати відгук Купили телефон 21.12.17 по адресу Одесская обл. пгт.Великая Михайловка, ул. Механизаторов,1 в отделении привата, 27.12.17 обратились с проблемой: при длительном розговоре- телефон фонит, три раза отключился во время разговора, а номера не сохранились. Пришли телефон поменять. Продавец Андрей в течении 20 минут, молча, ничего не объясняя, грязной тряпкой тер экран телефона, на мой вопрос, что будем делать с телефоном, сказал, что в течении 20 минут он проблему не обнаружил, а на экране увидел микроцарапины. В очереди было три человека, никто не подтвердил наличие царапин. На мой вопрос, что если я принесу заключение независимой экспертизы, он ответил,что таковой нет и менять телефон не будет. Ещё при покупке мне за 500 грн. был предложен пакет услуг: антивирус, защитное стекло, обрезка карточки, я отказалась. На что продавец Андрей отреагировал с недовольством. Не советую эту сеть.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте, Инна! Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады Вам помочь. Спасибо за отзыв! Показати 1 відповідь

Услуга поклейки стекла (пленки)

Анастасия (Нидерланды, Amsterdam) 29 грудня, 2017 год

Пришла в данный магазин (Николаевская обл., г. Очаков магазин "Жжук" находится в отделении ПриватБанка) поклеить стекло на новый мобильный телефон, стекло покупала в другом месте. Стекло новое, запечатанное, никаких повреждений упаковки. Оставила телефон т.к. девочка сказала подождать, чтоб наклеили стекло, а когда пришла забирать оболдела ( это очень мягко говоря!!!) Под стеклом много частичек непонятно чего! Из-за этого оно не... Читати відгук Пришла в данный магазин (Николаевская обл., г. Очаков магазин "Жжук" находится в отделении ПриватБанка) поклеить стекло на новый мобильный телефон, стекло покупала в другом месте. Стекло новое, запечатанное, никаких повреждений упаковки. Оставила телефон т.к. девочка сказала подождать, чтоб наклеили стекло, а когда пришла забирать оболдела ( это очень мягко говоря!!!) Под стеклом много частичек непонятно чего! Из-за этого оно не прилегает как должно! Боюсь что частицы мусора под стеклом поцарапан сам экран телефона!! Да и 100 грн стоимость поклейки! Но за такую отвратительную работу девочка деньги не взяла это единственный плюс если! Теперь снова заказывать стекло и переклеивать! Работа сотрудников отвратительнейшая!!!! Очень не советую!

Переваги:

За плохую работу деньги не взяли, это единственный плюс!

Недоліки:

Работник магазина не умеет клеить стекла, и думаю пленку тоже на мобильные телефоны!

1 згоден

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за предоставленную информацию! Обязательно разберемся в этой ситуации и с сотрудником будет проведена дополнительная работа.
Если у Вас будут еще вопросы, обратитесь, пожалуйста, по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Будем рады Вам помочь. Спасибо за отзыв!

сервис обслуживания плохое

Анастасия (Украина, Кам’янське) 29 грудня, 2017 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Дніпро, Шолохова 7 купила телефон ерго в пользовании день на следущий день пошла вернуть так как тупит тачскрин
но они только морочат голову мол нет денег в кассе
так и не удалось вернуть в течении 14 дней товар..
не советую магазин

Переваги:

вежливые сотрудники

Недоліки:

качество обслуживания ужастное

1 згоден

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2018 год

Здравствуйте, Анастасия! Сообщите, пожалуйста, точный адрес магазина (улица, город), куда Вы обращались и Ваши контактные данные по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Благодарны за отзыв!

Просто ЖАХ!

Гость (Украина, Київ) 27 грудня, 2017 год

Обходьте десятою дорогою. Придбав HUAWEI в м.Новоград-Волинський через кілька місяців телефон здав на ремонт по гарантії, пройшло більше місяця, інформації нуль, ніхто не знає де телефон і що з їм

Переваги:

немае

Недоліки:

дуже поганий сервіс

1 згоден

Відповідь представника Жжук 28 грудня, 2017 год

Доброго дня! Повідомте, будь ласка, точну адресу магазину (вулиця), куди Ви звертались та Ваші контактні дані за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Ми обов'язково з'ясуємо дану ситуацію. Вдячні за відгук!

Хуже не куда

Аня 27 грудня, 2017 год

Хочу предупредить будущих клиентов этой сети магазинов, обходите стороной этот магазин, потому что у меня месяц телефону, а уже три недели я им не пользуясь,потому что он не соответствует стандартам качественного товара и представитель этой фирмы не решает никакие проблемы с товарами этого магазина.Это вы ( потенциальные клиенты ) можете определить по отзывам.Я пушу и буду писать пока мне... Читати відгук Хочу предупредить будущих клиентов этой сети магазинов, обходите стороной этот магазин, потому что у меня месяц телефону, а уже три недели я им не пользуясь,потому что он не соответствует стандартам качественного товара и представитель этой фирмы не решает никакие проблемы с товарами этого магазина.Это вы ( потенциальные клиенты ) можете определить по отзывам.Я пушу и буду писать пока мне не надоест чтобы хотябы одного человека уберечь от ошибки, стать клиентом этого ужасного магазина.

1 згоден

Хуже не куда

Аня 27 грудня, 2017 год

Да действительно вы мне предложили альтернативное решение вместо того чтобы заменить мне бракованный телефон на нормальный,вы мне предложили чехол к моему телефону,сразу чувствуется что имеешь дело с "серьёзной фирмой". Где ваши действия??????

1 згоден

Відповідь представника Жжук 27 грудня, 2017 год

Аня, добрый день! Желая решить сложность, которая возникла у Вас в процессе пользования смартфоном, мы обратились к Компании ( в авторизованный сервисный центр), продукт которой, Вы приобрели. Как отмечалось ранее и в телефонном режиме, и в ответах к Вашим предыдущим комментариям, потертости и прочие физические повреждения на смартфоне, по решению компании - производителя, не являются гарантийным случаем и предусматривают только платные решения. В частности, замена задней панели с буквами будет выполнена производителем этого телефона за 1100 грн. При этом производитель отмечает, что гарантия, в связи с заменой корпуса, будет аннулирована. Если подобное решение Вас заинтересовало, просим Вас связаться с нами по номеру 098-188-28-48 или обратиться в авторизированный сервисный центр.

Скарга

Гость (Украина, Київ) 26 грудня, 2017 год

Доброго дня! В мене виникла дуже неприємна ситуація. 26.11.17 купила в магазині Жжук телефон Xiaomi Redmi 4x, 19.12.2017 почались проблеми з зарядкою, пробувала інші зарядні пристрої ситуація не мінялась, телефон при підключенні до зарядного пристрою підключається і відключається. Відправили на гарантійний ремонт. Дзвоню на магазин, продавець не знає коли телефон буде, до 45 діб. А що мені робити, я заплатила... Читати відгук Доброго дня! В мене виникла дуже неприємна ситуація. 26.11.17 купила в магазині Жжук телефон Xiaomi Redmi 4x, 19.12.2017 почались проблеми з зарядкою, пробувала інші зарядні пристрої ситуація не мінялась, телефон при підключенні до зарядного пристрою підключається і відключається. Відправили на гарантійний ремонт. Дзвоню на магазин, продавець не знає коли телефон буде, до 45 діб. А що мені робити, я заплатила не малі гроші, покористувалась телефоном 3 тижні, а тепер чому через якийсь брак я повинна бути новий рік і всі свята без телефона?

Відповідь представника Жжук 27 грудня, 2017 год

Доброго дня!Повідомте, будь ласка, точну адресу магазину (вулиця, місто), куди Ви звертались та Ваші контактні дані за адресою [email protected] або зателефонуйте за номером 098-188-28-48. Ми обов'язково з'ясуємо дану ситуацію. Вдячні за відгук!