ЖЖУК відгуки

Отзыв нового клиента

Недовольный клиен 11 січня, 2019 год

04.01.2019 я сделал заказ. Я должен был забрать заказ из магазина который находится в г.Зеленодольск Днепропетроской области. Заказ должен был прийти в 5и дневный срок. Но пришел не 9го числа как ожидалось а 11(минус). Жалко, но о задержке мне никто не спешило сообщать(еще один минус). Было бы хорошо если бы Вы сами сообщали о задержке(подсказка в чем можно улучшиться). Когда... Читати відгук 04.01.2019 я сделал заказ. Я должен был забрать заказ из магазина который находится в г.Зеленодольск Днепропетроской области. Заказ должен был прийти в 5и дневный срок. Но пришел не 9го числа как ожидалось а 11(минус). Жалко, но о задержке мне никто не спешило сообщать(еще один минус). Было бы хорошо если бы Вы сами сообщали о задержке(подсказка в чем можно улучшиться). Когда пришло СМС о том что заказ доставили я конечно сразу пошел в магазин. Продавщица ничего об этом ничего не знала(минус). Она настаивала что бы я оплатил покупку именно наличными а не карточкой(огромный минус). Извините но я буду оплачивать только удобным мне способом(подсказка в чем можно улучшиться). Когда я обо этом сообщил продавщице то она сменила свой тон на сарказм( ППЦ какой минус). Неприятно когда тебя обслуживает недовольная продавщица которая всем своим видом, сарказмом и интонацией показывает свое недовольство. Примите меры. У Вас реально хорошая сеть магазинов(плюс). Но такие продавцы реально отбивают желание делать покупки в Вашем магазине(подсказываю в чем можно улучшиться). Еще раз ПРОШУ ПРИМИТЕ МЕРЫ. ТАКИМ ПРОДАВЦАМ НЕ МЕСТО В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ.

Відповідь представника Жжук 14 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что обращаете внимание на все моменты. Чтобы выяснить Ваш вопрос, пожалуйста, укажите подробности покупки и свои контактные данные. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48.

Отвратительно

Гость 9 січня, 2019 год

Сдерли старое защитное стекло, с экрана смартфона. А новое не смогли приклеить, так что хожу царапаю экран,...

Відповідь представника Жжук 10 січня, 2019 год

Добрый день! Есть ряд вопросов, которые не описаны в отзыве. Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Закрылись раньше времени

Гость 9 січня, 2019 год

Пришёл в половину 6, хотел купить телефон, продавец сказала я уже сдал бухгалтерию и не отпущу, я успел сходить в другой магазин который не очень рядом, и возращяясь назад магазин ещё открыт был. Вину скинул на другие магазины которые также находятся в этом здании, сказал это из-за того что они закрываются раньше

Відповідь представника Жжук 10 січня, 2019 год

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Хороший персонал.

Анна 4 січня, 2019 год

Купляли 2 смартфони на подарунок, до новорічних свят. Цілком задоволена магазином, адже головне це персонал і тут він хороший. Коли на всі питання є відповіді, це приємно, були з дітьми чиї питання теж не залишили без уваги. Магазин в місті Ходорів, Львівська обл.
Я теж працюю у продажах, і ще не зустрічала таких відданих людей своєму магазину, які навіть знають... Читати відгук Купляли 2 смартфони на подарунок, до новорічних свят. Цілком задоволена магазином, адже головне це персонал і тут він хороший. Коли на всі питання є відповіді, це приємно, були з дітьми чиї питання теж не залишили без уваги. Магазин в місті Ходорів, Львівська обл.
Я теж працюю у продажах, і ще не зустрічала таких відданих людей своєму магазину, які навіть знають його історію та від чого походить назва, це дуже приємно, таких людей можна слухати вічно. Надіємось обрані телефони (Samsung j6) будуть служити довго)

Відповідь представника Жжук 8 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволені придбаним товаром і сервісом. Прикладемо всіх зусиль, щоб так було і надалі. Тож, запрошуємо Вас завітати до нашої мережі знову!

Сервисный центр жжукк

Гость 4 січня, 2019 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Київ, Академгородок (метро) Ранее писала отзыв, что вовремя не отдавали телефон,(отдавала на замену модуля) постоянно кормили завтраками, наконец-то я его забрала!И что? Сенсор через раз работает! Подошла говорят видимо попался бракованный модуль)))Истерически!Ребята!Не отдавайте им телефон,они его доламают качественно и ...долго! Как тут повлиять, незнаю!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 8 січня, 2019 год

Добрый день! Чтобы выяснить Ваш вопрос, пожалуйста, укажите подробности покупки и свои контактные данные. Информацию просим прислать по адресу [email protected] или сообщить по телефону 098-188-28-48. Обязательно поможем разобраться в ситуации!

Лучший ЖЖУК, лучшие ребята!!!!)))

София))) 4 січня, 2019 год

Вечер добрый

1 не згоден

Гарантия отсутствует!!!!

Гость 3 січня, 2019 год

Принёс телефон самсунг,гарантия ещё не закончилась,потух дисплей.Отправили в сервис,через 4-6дней перезвонили сказали дисплей раздавлен изнутри.Как такое может быть,телефон на вид как новый.Предложили ремонт за 2115гривен,новый такой телефон стоит 2400.отнёс в мастерскую,сказали ремонт 1700.Вот вам и гарантия.Магазин говно....гарантии нету,товар фуфло.НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Недоліки:

100

1 згоден

Відповідь представника Жжук 4 січня, 2019 год

Добрый день! Гарантия от производителя дается на год, но механические повреждения не входят в гарантийный случай.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратится по адресу [email protected] либо позвонить по телефону 098-188-28-48.
Будем рады Вам помочь.

Сервисный центр жжукк

Гость 3 січня, 2019 год

Отдала тел на замену модуля, обещали через 5 дней сделать, уже идёт 3 неделя, телефон забрать не могу! Хожу каждый день, обещают все завтра, ссылаясь то на праздники, то на работу Новой почты, то ещё на что-то, по номеру телефона в сервисном центре не отвечают, либо говорят, что у них плохая связь и они перезвонят, но так и не перезванивают.... Читати відгук Отдала тел на замену модуля, обещали через 5 дней сделать, уже идёт 3 неделя, телефон забрать не могу! Хожу каждый день, обещают все завтра, ссылаясь то на праздники, то на работу Новой почты, то ещё на что-то, по номеру телефона в сервисном центре не отвечают, либо говорят, что у них плохая связь и они перезвонят, но так и не перезванивают. Тел так и нет, не встречала подобного "обслуживания" ни в одной сфере! Отдавала в островок Жжук в Карусели на Паладина. Никому не советую обращаться !!!!

Відповідь представника Жжук 4 січня, 2019 год

Добрый день! Гарантийный ремонт производится от 14 до 45 дней. Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем уточнить данный вопрос. Показати 1 відповідь

Відгук про ЖЖУК

Гость 2 січня, 2019 год

31.12.2018 р. купили синові подарунок під ялинку (колонка Hammer), яка в магазині включилася, однак коли о 21.00 син вирішив послухати музику, то все обмежилися 5 хв. і все. Про сльози і зіпсований настрій не говоритиму. 1 січня вихідний, 2-го я зранку в магазині і вуаля вона не робоча і хто винен, ну звичайно покупець, бо в новорічну ніч, зі слів... Читати відгук 31.12.2018 р. купили синові подарунок під ялинку (колонка Hammer), яка в магазині включилася, однак коли о 21.00 син вирішив послухати музику, то все обмежилися 5 хв. і все. Про сльози і зіпсований настрій не говоритиму. 1 січня вихідний, 2-го я зранку в магазині і вуаля вона не робоча і хто винен, ну звичайно покупець, бо в новорічну ніч, зі слів консультанта ми її "вскривали":)))Ну і коронна фраза "нічого ви не докажете".Так що тепер шановні, треба ходити в магазин зі всіма шпигунськими штучками, аби доказова база могла захистити нас від таких горе-консультантів.P.S. магазин у Рівненській обл. Дубенський р-н. село Смига.

Відповідь представника Жжук 4 січня, 2019 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з проблемою. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

ЖЖук в ТРК УКРАИНА редкое не уважение к клиентам !!!!

Гость 2 січня, 2019 год

Пришла с сыном покупать телефон, но при отказе покупать стекло и чехол сразу оказался забронирован, подсказала девушка (худая, злая). За 300 грн. готовы удавиться ужас, а если нам не нужно у нас есть кому это сделать. "Если стекло соглашаетесь поставить и чехол купите, то может найдем "-сказал парень продавец.Такого хамства и унижения в сторону клиентов, которые принесли деньги... Читати відгук Пришла с сыном покупать телефон, но при отказе покупать стекло и чехол сразу оказался забронирован, подсказала девушка (худая, злая). За 300 грн. готовы удавиться ужас, а если нам не нужно у нас есть кому это сделать. "Если стекло соглашаетесь поставить и чехол купите, то может найдем "-сказал парень продавец.Такого хамства и унижения в сторону клиентов, которые принесли деньги в твой магазин мы не видели. Можно только представить, что вам здесь скажут, если телефон окажется не лучшего качества, и прийдется обратиться. Не дай бог с ними связываться.

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Дабы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица) где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Обязательно поможем в решении вопроса.

Задоволений роботою продавця!)))

Соломін С.В. 2 січня, 2019 год

Я Сергій по рекомендації знайомого прийшов в ваш магазин ЖЖУК смт. Крижопіль Вінницької області, до дівчини експерта Аліни, брав телефон у кредит, мені сподобались умови. Продавець ввічливо мені все пояснила, швидко оформила його))))). Вічливо вислухала всі мої побажання. До сьогоднішнього дня телефоном задоволений!
Пізніше приходив клеїти скло і приемно був вражений ввічливістю продавця, все зробила швидко та якісно!!!
Читати відгук Я Сергій по рекомендації знайомого прийшов в ваш магазин ЖЖУК смт. Крижопіль Вінницької області, до дівчини експерта Аліни, брав телефон у кредит, мені сподобались умови. Продавець ввічливо мені все пояснила, швидко оформила його))))). Вічливо вислухала всі мої побажання. До сьогоднішнього дня телефоном задоволений!
Пізніше приходив клеїти скло і приемно був вражений ввічливістю продавця, все зробила швидко та якісно!!!
Я задоволений роботою продавця що прийду в цей магазин не один раз і порекомендую його знайомим!!!!

Переваги:

Достоінства, ввічливість, чистота.
Продавець була у форммі з бейджиком, що не затруднило у спілкуванні.
Допомогла з оплатою кредиту.

Недоліки:

Скільки хожу в цей магазин ще не помітив нічого поганого, дівчина завжди вітається з посмішкою.

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за відгук та високу оцінку нашої роботи. Докладемо усіх зусиль, щоб Ви і далі залишалися задоволені сервісом. Будемо раді бачити Вас знову. З будь-яких додаткових питань Ви завжди можете звернутись за телефоном 098-188-28-48 або написати на [email protected].

ПРОДАВЦЫ ОБМАНЬЩИКИ

Гость 2 січня, 2019 год

Купил телефон самсунг J400 ПОСЛЕ 2-Х работы начал греться здал на ремонт по гарантии. Просил подменный телефон на время ремонта продавец сказал что в их магазине недают вообще замены. Здал второй раз на ремонт написал заявление на подменный телефон прошло 2 недели нет не подменного и моего тоже неприсылают. А а обещали за 6 дней отремонтировать. И продавцы уже... Читати відгук Купил телефон самсунг J400 ПОСЛЕ 2-Х работы начал греться здал на ремонт по гарантии. Просил подменный телефон на время ремонта продавец сказал что в их магазине недают вообще замены. Здал второй раз на ремонт написал заявление на подменный телефон прошло 2 недели нет не подменного и моего тоже неприсылают. А а обещали за 6 дней отремонтировать. И продавцы уже неделю обещают завтра- завтра придет посылка а терпения уже то нет. А все потому что нет на них управы!!!! И теперь откуда то 45 дней ремонта появилось но про такой длительный ремонт небыло ни слова

Поработайте над продавцами

Гость 2 січня, 2019 год

Ходили сыну покупать телефон Xiaomi Redmi 6 посмотрели увидели, после того пошли по другим магазинам вернулись и нам сказали уже телефон заказали но если вы к нему купите сётклышко за 300грн может тогда решим.Были просто в шоке.
Хотели купить в трк "Украина"

Переваги:

1 их нету

Недоліки:

1 наплевательское отношение к покупателям

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Дабы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица) где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48. Обязательно поможем в решении вопроса.

Хамка-продавец

Юлия 2 січня, 2019 год

В июне 2018 купила телефон "Huawei" (Днепропетровская область, г.Апостолово, на привокзальной площади магазин); с тех пор захожу в магазин часто: что-то купить, о чем-то спросить ( те или иные вопросы возникают в процессе использования телефона). То, что одна из двух продавщиц регулярно хамит, вроде как я своими визитами мешаю ей, старалась сначала "спускать на тормозах"; а вот буквально 30.12.18 я... Читати відгук В июне 2018 купила телефон "Huawei" (Днепропетровская область, г.Апостолово, на привокзальной площади магазин); с тех пор захожу в магазин часто: что-то купить, о чем-то спросить ( те или иные вопросы возникают в процессе использования телефона). То, что одна из двух продавщиц регулярно хамит, вроде как я своими визитами мешаю ей, старалась сначала "спускать на тормозах"; а вот буквально 30.12.18 я снова зашла с каким-то вопросом в магазин, и эта девушка (ее зовут Наташа), набросилась на меня с претензиями, что они продали мне телефон и все, а я тут хожу и достаю их всякими вопросами, которые "между прочим, платные" (о прайсе подобных услуг я впервые слышу и, если бы была о нем предупреждена, я бы уже решала, обращаться мне в магазин или нет). В магазине покупатели, представитель банка тут же сидит за своим рабочим столом, и эта хамка меня отчитывает. В этот магазин я больше не зайду и десятом закажу. Обслуживание препаршивейшее. Отношение к клиенту, как к попрошайке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2019 год

Добрый день, Юлия! В первую очередь приносим извинения за случившуюся ситуацию. Дабы мы смогли подробнее в ней разобраться, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.

Увага всім!!!

Гость 31 грудня, 2018 год

При покупці телефона вилізло багато нюансів,перше ціна на вітрині на сто гривень була менше чим насправді,друге так звані настройки стоять 350гр.це за дві минути,при тому що продавець не сказав скільки ця так звана настройка буде реально коштувати,і третє ще одна програма яка коштує 99гр. при тому що за настройки вже взяли гроші.Ось так розводять людей тому перш ніж купляти питайте... Читати відгук При покупці телефона вилізло багато нюансів,перше ціна на вітрині на сто гривень була менше чим насправді,друге так звані настройки стоять 350гр.це за дві минути,при тому що продавець не сказав скільки ця так звана настройка буде реально коштувати,і третє ще одна програма яка коштує 99гр. при тому що за настройки вже взяли гроші.Ось так розводять людей тому перш ніж купляти питайте що і як,а краще шукайте інший магазин!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2019 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли з’ясувати Вашу ситуацію, будь ласка, вкажіть точну адресу торгової точки, дату оформлення покупки, модель телефону та свої контактні дані. Вказану інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або зателефонувати за номером 098-188-28-48.

Разводят

Гость 30 грудня, 2018 год

Выбрав телефон в магазине и уже собравшись его покупать по оплате частями, выяснилось, что если сложить все платежи, которые озвучила продавец, то выйдет сумма на 1000 грн. больше, чем телефон с чехлом и защ. стеклом (не 8тыс., а 9тыс.). На мой вопрос, откуда разница, вдруг сообщили, что при оплате частями обязательна покупка их услуг по установке софта и т.д. указанной... Читати відгук Выбрав телефон в магазине и уже собравшись его покупать по оплате частями, выяснилось, что если сложить все платежи, которые озвучила продавец, то выйдет сумма на 1000 грн. больше, чем телефон с чехлом и защ. стеклом (не 8тыс., а 9тыс.). На мой вопрос, откуда разница, вдруг сообщили, что при оплате частями обязательна покупка их услуг по установке софта и т.д. указанной выше стоимостью. На мой вопрос, если заплатить сразу всю сумму, получил ответ, что тогда защ. стекло стоит в 2 раза дороже (!) и обязательна установка антивируса за 300грн., без которой на телефон теряется гарантия (!). Сумма в итоге вышла 8600 грн. Короче говоря, пытаются развести на ровном месте с расчётом на то, что покупатель не обратит внимание и сам не посчитает всё. Естественно, после таких моментов сразу покинул магазин "Жжук" и пошёл купил телефон в другом магазине через дорогу. Судя по другим отзывам, это проблема не одного-двух магазинов, а всей сети в целом, т.е. так выстроен менеджмент и такие задачи ставятся продавцам. Не рекомендую.

Відповідь представника Жжук 3 січня, 2019 год

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

ХОРОШІВ ГАРНИЙ МАГАЗИН

Таня 29 грудня, 2018 год

Сьогодні купили самсунга.Купляємо в цьому магазині на базарі уже 4 телефон.хлопець гарно розкаже насроїть насправді приємно тратити гроші.

Переваги:

Приємне обслуговування

Недоліки:

Не всі магазини такі

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 2 січня, 2019 год

Доброго дня, Тетяно! Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми прагнемо аби наші Клієнти були задоволені як представленим асортиментом, так і сервісом. Ваша підтримка і висока оцінка додають наснаги і впевненості, що перебуваємо на правильному шляху.
Тож, будемо раді бачити Вас знову. Прикладемо всіх зусиль, щоб Ваші враження були лише позитивними, а покупки максимально вдалими!

РАЗВОД

Гость 28 грудня, 2018 год

Как вам можно сообщить о чем либо если вы не отвечаете на звонки？гудки идут а ответа нет.0952068162 это мой контакт

Показати 1 відповідь

Без мата

Гость 28 грудня, 2018 год

С этой конторкой можно связаться если есть желание испортить себе настроение и нервы.Заказал ребенку блютуз наушники оператор указала время доставки максимум 5 дней.На 6 день начал звонить выяснять когда прийдет товар (магазин жжук есть в Мелитополе)на протяжении 3 дней один итот же ответ, товар поступит сегодня или завтр,это с головного офиса 0676907865 отвечали.В Мелитопольский магазин вообще нереально дозвониться правда один... Читати відгук С этой конторкой можно связаться если есть желание испортить себе настроение и нервы.Заказал ребенку блютуз наушники оператор указала время доставки максимум 5 дней.На 6 день начал звонить выяснять когда прийдет товар (магазин жжук есть в Мелитополе)на протяжении 3 дней один итот же ответ, товар поступит сегодня или завтр,это с головного офиса 0676907865 отвечали.В Мелитопольский магазин вообще нереально дозвониться правда один раз перезвонили через два часа после моего звонка.В итоге на 9 день всетаки добился от оператора внятного ответа о месте нахождения товара и услышал что он в Киеве,тоесть за 9 дней посылку никуда так и не отправили.В итоге испорченное настроение, просраный подарок ребенку на новый год.Люди искренне говорю не связывайтесь- шарамыги этот жжук.Теперь понимаю почему на хитрожоп.х говорят жучара.

Переваги:

нет вообще

Недоліки:

один сплошной

Відповідь представника Жжук 2 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. В первую очередь приносим извинения за данный инцидент. Сложности с доставкой возникли из-за погодних условий. Мы обязательно учтем это во избежание подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в дальнейшем Ваши впечатления от посещения наших торговых точек будут только положительными. Мы стремимся, чтобы наши Клиенты всегда были довольны и ассортиментом, и сервисом.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться, написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

Заміна продукту, або повернення коштів.

Дмитро Ковталюк 27 грудня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Дунаївці, Шевченка 111а Доброго вечора! 25.12.2018р. в Вашому магазині в м. Дунаївці, Хмельницької обл. Був придбаний телефон. марки - Bravis модель С281 Wide Dual Sim Red. Даний телефон бул лиш один на вітринні та підходив по своїй ціні і простоті в користуванні. Продукт був куплений пенсіонером, так як потрібний лиш для дзвінків. При покупці продавцем була нав'язана послуга страхування ЕКТА СМАРТ ( ми... Читати відгук Доброго вечора! 25.12.2018р. в Вашому магазині в м. Дунаївці, Хмельницької обл. Був придбаний телефон. марки - Bravis модель С281 Wide Dual Sim Red. Даний телефон бул лиш один на вітринні та підходив по своїй ціні і простоті в користуванні. Продукт був куплений пенсіонером, так як потрібний лиш для дзвінків. При покупці продавцем була нав'язана послуга страхування ЕКТА СМАРТ ( ми погодились на дану послугу, так як повірили продавцю в її ЧЕСНІСТЬ і додаткову гарантію на телефон ). Говоривши по телефону вже дома, почався незрозумілий шум ( подумали що можливо щось з зв'язком ). Та спробувавши вставити картку в інший телефон зрозуміли - що проблема саме з придбаним телефоном. Ввечері поставивши його на зарядку на наступний день до обіду він був вже розряджений. Звичайно ми звернулись в магазин 27.12.2018. На що продавці повідомили - "Що вони нічого до цього не мають, дали адресу куди ми самі маємо відправити через Нову пошту телефон по гарантії і лиш після того як його оглянуть - Продавці будуть вирішувати, що робити..." На питання по якій гарантії, якщо телефону 3 дні - поверніть кошти, або дайте новий, отримали відповідь - " Що на ньому є потертість... - За три дні потерли його користуванням..." Підскажіть, що за сервіс з тим щоб самому відносити його на Нову пошту і відправляти не зрозміло куди? Продавець - ФУРМАНОВИЧ ОЛЕНА, продавши потертий телефон пенсіонерці( яка має проблеми з зором ) відправляє нас на Нову пошту вирішувати проблеми не зрозуміло з ким. Підскажіть, будь-ласка, є зміст телефонувати на Вашу гарячу лінію чи одразу звертатись в Управління з захисту прав споживачів України. Деякі фото додаю до звернення. Будемо вдячні за відповідь!

Жжук - Заміна продукту, або повернення коштів.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 28 грудня, 2018 год

Доброго дня, Дмитро! Наскільки нам відомо, то телефон не можливо повернути одразу через його зовнішній вигляд. Але є можливість обміну, завдяки Екта-смарт. Впевнені, що наш діалог матиме більш позитивний результат, аніж залишений відгук. Ви завжди можете звернутись за адресою [email protected] або телефонувати за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти Вам! Показати 2 відповіді

развод

Гость 27 грудня, 2018 год

Купил жене телефон в г.Пологи Запорожской обл.апарат глючит,смс не отправляет,при покупке дополнительно скачали 280 гривен за какую то программу.якобы без нее он не продается.сегодня хотел поменять его.мне отказали.и связатся с директором тоже отказались.я не знаю куда обращатся.телефон отправили в центр

Відповідь представника Жжук 28 грудня, 2018 год

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем уточнить данный вопрос.

Аферисти 100%

Гость 25 грудня, 2018 год

Телефон не включаться зарядка не поступает а на бумажке яку дав сервисный центр не мае ни пидпису не печати шоб звернутися в суд написали дефект екрану.

Недоліки:

500 грн за гарнтию на 3 роки. Гроши на витер.Не рекомедую никому цих аферистив.

Відповідь представника Жжук 26 грудня, 2018 год

Доброго дня! Якщо на Акті виконаних робіт немає печатки, то Ви можете звернутись або у Сервісний центр, або до нашого магазину для надання Акту належного зразку. З будь-яких додаткових питань Ви завжди можете звернутись за телефоном 098-188-28-48 або написати на [email protected].

Оплата

Гость 24 грудня, 2018 год

У вас есть оплата частями отже приват банка?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 26 грудня, 2018 год

Добрый день! Да, есть оплата частями от ПриватБанка, так же есть предложения и от других Банков. Обратитесь в ближайший магазин нашей компании и Вас проконсультируют по поводу условий кредитирования. Если у Вас остались вопросы, просим писать по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь!

Ужасний магазин

Алена 24 грудня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Голобы, ул. Независимости, д. 30 плохое обслуживание и плохая техника, не советую в етом магазине ничего покупать(((((

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

все минуси

Відповідь представника Жжук 26 грудня, 2018 год

Добрый день, Алена! Если Ваша оценка обусловлена конкретной ситуацией, пожалуйста, сообщите нам. Мы обязательно выясним ее и решим Ваш вопрос. Для этого, просим написать сообщение, отправив по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.

Ужас магазин

Юлия 23 грудня, 2018 год

Купили дорогой телефон, деньги в чек за програми и анивируси 1300 включили но програм никаких не установили, меньше чем через два месяца телефон потух, отдали на гарантиюно в гарантии отказали сказали что влага, но я не верю(отдала в другой сервисний центр жду результат), акт сервисного центра не то чтоб печать поставить а доже подписи нет, может его никуда и не... Читати відгук Купили дорогой телефон, деньги в чек за програми и анивируси 1300 включили но програм никаких не установили, меньше чем через два месяца телефон потух, отдали на гарантиюно в гарантии отказали сказали что влага, но я не верю(отдала в другой сервисний центр жду результат), акт сервисного центра не то чтоб печать поставить а доже подписи нет, может его никуда и не возили ? Пришла заберать с ремонта, а зарядочку замутили ждала зарядку 2 дня. Некому не советую магазин на 6500 наказали

)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 26 грудня, 2018 год

Добрый день, Юлия! На каждом Акте выполненных работ есть контакты Сервисного Центра, в котором диагностируется мобильный телефон. Вы можете обратиться по этим номерам и уточнить интересующие Вас вопросы. Акты действительно должны быть с печатью. Если ее нет, то Вы можете обратиться либо в сам Сервисный центр, либо в наш магазин для предоставления Акта соответствующего образца. Попадание влаги не является гарантийным случаем. При возникновении дополнительных вопросов, можете писать нам по адресу [email protected] или звонить по телефону 098-188-28-48. Будем рады помочь! Показати 1 відповідь

плохое обслуживание.

с.в 23 грудня, 2018 год

здравствуйте, купила телефон,купила гарантию на обмен или возврат средств на пол года. Через 4 мес. телефон перестал работать. Отнесли в магазин, отправили его на ремонт или проверку, и указали что от оплаты сервиса отказываемся так как гарантию купили сразу. В договоре указано что ремонт или проверка телефона в течение 5 рабочих дней, но на самом дели мне его вернут... Читати відгук здравствуйте, купила телефон,купила гарантию на обмен или возврат средств на пол года. Через 4 мес. телефон перестал работать. Отнесли в магазин, отправили его на ремонт или проверку, и указали что от оплаты сервиса отказываемся так как гарантию купили сразу. В договоре указано что ремонт или проверка телефона в течение 5 рабочих дней, но на самом дели мне его вернут через 45 дней.Так что ето получается, если бы я ещо раз оплатила бы ремонт то мне бы телефон вернули бы раньше, я все понимаю закон есть закон, но совесть иметь нужно. А если бы я отнесла бы в неофициальный сервис мне бы его зделали за 2 дня. Хамство продавцов и грубость, ето жесть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 26 грудня, 2018 год

Добрый день,! Для того, чтобы мы смогли подробнее разобраться в сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и адрес магазина (город, улица), где Вы обращались. Для этого напишите нам по адресу [email protected] или позвонить по телефону 098-188-28-48.
Обязательно поможем уточнить данный вопрос. Показати 1 відповідь

Відмова в продажі

Гость 22 грудня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Хотин, вул. Олімпійська, 68А (СМ "Норма) Відмовились продавати телефон по ціні вказаній на вітрині без додаткових платних налаштувань.

Переваги:

Гарний хороший асортимент

Недоліки:

Незавжди кваліфіковані та відповідальні працівники.

Відповідь представника Жжук 26 грудня, 2018 год

Доброго дня! Дуже прикро, що Ви зіткулись з проблемою. Щоб з’ясувати Ваше питання, будь ласка, вкажіть подробиці покупки та свої контактні дані. Інформацію просимо надіслати за електронною адресою [email protected] або повідомити за номером 098-188-28-48. Будемо раді допомогти!

Развод

Александр 21 грудня, 2018 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Бар, вул. Соборна,6 Покупая блютуз гарнитуру в Днепропетровско обл. г. Марганец plantrinics 50 за 849 гривен в магазине Жук продавец мне добавил что я должен еще доплатить свыше 100 гривен якобы за горантию.А иначе при поломке я сам буду заниматься ремонтом. Это что такой прикол этих магазинов?

Переваги:

1

Недоліки:

4

Відповідь представника Жжук 22 грудня, 2018 год

Добрый день, Александр! На весь товар предоставляется гарантия от производителя. Наша компания действительно предлагает дополнительную гарантию в случае, если гарантия от производителя не предусмотрена, а необходимость замены возникает. Любые дополнительные услуги приобретаются по желанию Клиента.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться, написав нам на адрес электронной почты [email protected] или позвонив по телефону 098-188-28-48.

робота в інтернет магазині жук

Відгук співробітника

vira var 21 грудня, 2018 год

Працю в інтернет магазині Жжук. менеджер оксана - некомпетентна в своїй роботі та рішеннях, дозволяє собі хамство в сторону колег, любить плести інтриги.
1с безбожно висне. недавно прийшов новий керівник-самодур, раніше якшо була ставка, то зараз праццюємо тупо на бонуси.
поки шо тримають тільки гроші, але якшо звільнять - не розстроюсь.

Показати 2 відповіді

Жахливе обслуговування

Гость 20 грудня, 2018 год

Стосовно Липовецького відділення (Вінницька об.): продавці не знають ні товару, ні ввічливих манер спілкування зі своїми клієнтами. Купили телефон в лютому 2018р. Не пройшло і пів року - став зависати, батарея сідала дуже швидко(майже не користуючись телефоном). В жовтні підійшла до магазину - відправили на сервісний центр HUAWEI. Чекали майже 2 тижні - отримали абсолюно не відремонтований. Відправили знову у... Читати відгук Стосовно Липовецького відділення (Вінницька об.): продавці не знають ні товару, ні ввічливих манер спілкування зі своїми клієнтами. Купили телефон в лютому 2018р. Не пройшло і пів року - став зависати, батарея сідала дуже швидко(майже не користуючись телефоном). В жовтні підійшла до магазину - відправили на сервісний центр HUAWEI. Чекали майже 2 тижні - отримали абсолюно не відремонтований. Відправили знову у сервісний центр ЖЖук, чекаємо більше 50 днів - нічого нікому не відомо. Питання - "Коли буде телефон, в якому стані? Чи ви чекаєте кінця терміну дії гарантії?????"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 21 грудня, 2018 год

Доброго дня ! Тетяна Григорівна , дякуємо Вам за відгук . Наскільки нам відомо,Ваше питання вирішене і Вам погоджено повернення коштів за телефон .За додатковою інформацією звертайтеся за номером гарячої лінії 098-188-2848 або написавши на пошту [email protected].