ЖЖУК відгуки

Марно витрачений час

Антон 10 грудня, 2024 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Харків, пр. Гагарина 177 Жахливий сервіс! Замовлення обіцяли доставити за тиждень. Чекав тиждень, і тільки тоді повідомили, що воно ще проходить митницю. А на наступний день взагалі сказали, що замовлення не буде! Повна втрата часу та нервів. Не витрачайте свій час на цей магазин, якщо не хочете залишитися ні з чим!

Відповідь представника Жжук 11 грудня, 2024 год

Доброго дня, Антоне. Нам дуже прикро, що замовлення Ви так і не отримали. Для того, щоб ми могли розібратись в даній ситуації, просимо Вас написати нам на пошту : [email protected]

Неналежна якість товару

Макс 4 грудня, 2024 год

Отримав планшет, на пошті перевірив, неналежна якість товару, упаковка в якихось плямах, сам екран в пилу, на об'єктиві видима подряпина. До покупки я двічі перевірив сторінку товару, ніде не було вказано, що товар вітринного зразку чи вживаного, відповідно я звісно зробив висновок, що товар новий. За доставку я на сайті заплатив 150грн, у квитанції ж було вказано 115грн, але це... Читати відгук Отримав планшет, на пошті перевірив, неналежна якість товару, упаковка в якихось плямах, сам екран в пилу, на об'єктиві видима подряпина. До покупки я двічі перевірив сторінку товару, ніде не було вказано, що товар вітринного зразку чи вживаного, відповідно я звісно зробив висновок, що товар новий. За доставку я на сайті заплатив 150грн, у квитанції ж було вказано 115грн, але це найменша проблема. Служба підтримки сказала, що як товар повернеться на склад мені повернуть гроші. 20.11 ввечері я оформив відмову від товару, 21.11 планшет вже був у відділенні яке вказав відправник (магазин). Після цього я 8 днів чекав, поки магазин забере нарешті свій товар з пошти, це при тому, що я кілька разів змушений був дзвонити і нагадувати про те, що він вже давно лежить на складі пошти. Для об'єктивності, оператори гарячої лінії ввічливі, кошти мені повернули включно з коштом доставки (150грн), проте на цьому плюси і закінчуються. Не рекомендую магазин.

Переваги:

Ввічливі оператори гарячої лінії, повернули гроші в повному обсязі

Недоліки:

Якість товару, байдужість до репутації свого магазину, безладність логістики

Доставка найгірша

Гость 28 листопада, 2024 год

Гіршого магазину навіть не придумати, замовив замовлення 8 днів очікування і ніякого результату, на гарячій лінії навіть не знають інформацію про замовлення, в фізичному магазині 40 хвилин не могли вирішити питання. Краще нічого не купувати в такому ганебному місці, не вартує часу потраченого, працівникам байдуже на своїх клієнтів, краще вже купити в переході ніж в цьому магазині!!!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Відгук на телефон

Андріана 23 листопада, 2024 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Біла Церква, вулиця Героїв Небесної Cотні, 2 Користуюсь цим телефоном уже кілька тижнів, і можу сказати, що це справді якісний пристрій. Екран має яскраві кольори, високу роздільну здатність і плавну частоту оновлення, що робить перегляд відео або ігор справжнім задоволенням. Продуктивність на висоті — усі програми відкриваються швидко, навіть при одночасному використанні декількох задач. Процесор справляється з будь-якими навантаженнями без нагрівання.
Особливо хочу відзначити камеру — знімки... Читати відгук Користуюсь цим телефоном уже кілька тижнів, і можу сказати, що це справді якісний пристрій. Екран має яскраві кольори, високу роздільну здатність і плавну частоту оновлення, що робить перегляд відео або ігор справжнім задоволенням. Продуктивність на висоті — усі програми відкриваються швидко, навіть при одночасному використанні декількох задач. Процесор справляється з будь-якими навантаженнями без нагрівання.

Особливо хочу відзначити камеру — знімки виходять чіткими, навіть при слабкому освітленні, а стабілізація відео приємно здивувала.

Щодо автономності: батарея тримає заряд весь день, навіть при активному використанні. Швидка зарядка також дуже виручає. Єдине, що трохи засмутило — це гучність динаміків, хотілося б трохи більше басів, але це не критично.

Загалом, телефон чудово поєднує продуктивність, дизайн і функціональність. Рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо вам за позитивний відгук! Це велика радість для нашої команди – знати, що ви залишилися задоволені. Ми й надалі будемо працювати для вас з такою ж турботою та відповідальністю. До нових зустрічей! З повагою, команда ЖУК!

Порушення прав споживачів ЧОРНА ПʼЯТНИЦЯ ПО-УКРАЇНСЬКЕ

Українець 23 листопада, 2024 год

15.11.2024 здійснив замовлення телевізора вартість якого була 29 489 грн. (цього ж дня прийшло SMS повідомлення з підтвердженням замовлення та вартістю). Термін очікування 5 днів.
18.11.2024, для уточнення дати доставки, зателефонував на гарячу лінію та дізнався, що ТТН сформована і телевізор вже в дорозі, прямує в місто отримувача. Очікування в дата доставки 21.11.2024
21.11.2024 зателефонував в магазин (пункт видачі) для... Читати відгук 15.11.2024 здійснив замовлення телевізора вартість якого була 29 489 грн. (цього ж дня прийшло SMS повідомлення з підтвердженням замовлення та вартістю). Термін очікування 5 днів.
18.11.2024, для уточнення дати доставки, зателефонував на гарячу лінію та дізнався, що ТТН сформована і телевізор вже в дорозі, прямує в місто отримувача. Очікування в дата доставки 21.11.2024
21.11.2024 зателефонував в магазин (пункт видачі) для уточнення коли можна буде прийти за замовленням - на що отримав інформацію, що жодних замовлень не отримували та в їх системі жодної інформації про це нема.
Через деякий час, знову телефоную на їх гарячу лінію - де повідомляють, що моє замовлення скасоване.
І тут починається найцікавіше: менеджери в довільному порядку вигадують різні причини чому замовлення скасовано (то брак, то відсутність на складі, відсутність у постачальника ще якісь різні нісенітниці). Але один менеджер проговорилась та сказала, що замовлення скасовано магазином в односторонньому порядку (з приміткою) - зміна ціни. Це ж напередодні «чорної пʼятниці». І дійсно глянувши на сайт, даний телевізор був у НАЯВНОСТІ, але вже близько 34 509 грн.
Після деякого спілкування, мені пропонували купити даний телевізор за новою ціною. А зрозумівши, що самі порушили умови договору оферти - прибрали дану модель з сайту (нема в наявності та ціною 0 грн.)

Вбачаються грубі порушення моїх прав, як споживача, адже були істотні зміни договору, про які мене не було проінформовано (скасування замовлення без повідомлення клієнта) порушення підпункту 4.3 пункту 4 Договору публічної оферти (При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту)).

Зараз йдуть юридичні консультації, підготовка листів та збір доказової бази із залучення Держспоживспілки та фіскальної служби.
Відстоюйте свої інтереси та в жодному разі не купуйте тут товар

Недоліки:

Ненадійний брехливий магазин, який не дорожить своєю репутацією

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Все оперативно

XuMuK 27 жовтня, 2024 год

Сервис очень понравился своей скоростью. Приятно было сотрудничать и всё очень даже профессионально. Крутой сервис.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за теплі слова та позитивний відгук! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені нашою роботою. Ми постійно працюємо над тим, щоб забезпечити вам найкращий сервіс. Будемо раді бачити вас знову! З повагою, команда ЖУК

Через застарілу техніку, або недосконалу програму, було потрачено багато часу.

Світлана 26 жовтня, 2024 год

м. Галич, придбала телефон, розрахувалась картою і термінал завис. Очікувала 1 годину в надії на "швидке обслуговування". Але не дочекалась. Гарантійний талон, чек і страхівку вдалось отримати через 3,5 год. Через застарілу техніку, або недосконалу програму, було потрачено багато часу.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Не рекомендую

Віталій 21 жовтня, 2024 год

Жахливо. Товар прийшов повнісю в неробочому стані, розірвана упаковка, гарантійний талон від 2022 року. Зробив повернення. Пройшов тиждень.Ані товару, ані грошей. Не рекомнндую

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Все дуже швидко

Пилип 25 вересня, 2024 год

Дякую. Сервіс дуже приємно вразив. Такого швидкого обслуговування не очікував. Це дуже мене вразило. Рак тримати

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваша довіра та позитивна оцінка – це найкраща нагорода для нас! Ми дуже раді, що вам сподобався наш сервіс. Сподіваємося бачити вас серед наших постійних клієнтів. До зустрічі! З повагою, команда ЖУК!

Не умеют работать вообще

Гость 25 вересня, 2024 год

Товар на сайте есть, а по факту нет, заказан, и уже три недели висит как заказный, но не отправленный, обратной связи - нет, дозвониться как в теплосети, примерно, нереально, чат-бот для наивных людей - бесполезен, кроме вопроса: как оцениваете работу. Хорошо что опллата при получении, а еще и доставка на самовывоз из магазина платна. В общем не знаю как они... Читати відгук Товар на сайте есть, а по факту нет, заказан, и уже три недели висит как заказный, но не отправленный, обратной связи - нет, дозвониться как в теплосети, примерно, нереально, чат-бот для наивных людей - бесполезен, кроме вопроса: как оцениваете работу. Хорошо что опллата при получении, а еще и доставка на самовывоз из магазина платна. В общем не знаю как они существуют, не тратите свое время и нервы

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Безвідповідальний магазин

Анонімно 20 вересня, 2024 год

Не рекомендую звʼязуватись з цим «магазином». Безвідповідальна контора, в якій ніколи не знаєш що очікувати.
Замовлення оформив 11.09, цього ж дня подзвонив консультант та підтвердив замовлення. Доставка повинна була відбутись до 18.09. Декілька раз звʼязувався у чаті з консультантами та весь час отримував повідомлення «сьогодні-завтра буде відправлено», «сьогодні очікуємо на складі» і т.д. 18.09 вирішив уточнити чи відправлений товар і... Читати відгук Не рекомендую звʼязуватись з цим «магазином». Безвідповідальна контора, в якій ніколи не знаєш що очікувати.
Замовлення оформив 11.09, цього ж дня подзвонив консультант та підтвердив замовлення. Доставка повинна була відбутись до 18.09. Декілька раз звʼязувався у чаті з консультантами та весь час отримував повідомлення «сьогодні-завтра буде відправлено», «сьогодні очікуємо на складі» і т.д. 18.09 вирішив уточнити чи відправлений товар і отримав відповідь, що «до кінця тижня товар очікують від постачальника».
І ось, 19.09 в кабінеті статус замовлення змінився на «не доставлено». 20.09 отримав повідомлення, що товар відсутній на складі і пропонують розглянути альтернативу.
Рекомендую всім обходити цей «магазин» стороною і не замовляти нічого.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Відмовилася від покупки ще на етапі спілкування з менеджером

Яяя 9 вересня, 2024 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Березань, ул. Центральная. д. 64 Хотіла купити б/в телефон. На сайті написано заряд тримає від 85%-95% в цій категорії. Питаю в чаті колір не важливий але треба щоб було максимально до 95%. Чи є у них інфа який мені замовити? Відповідь - акумулятор у вибраній моделі змінений 100%. І одразу ж пише чи є в мене ще питання. Пишу що на моє питання відповідь не... Читати відгук Хотіла купити б/в телефон. На сайті написано заряд тримає від 85%-95% в цій категорії. Питаю в чаті колір не важливий але треба щоб було максимально до 95%. Чи є у них інфа який мені замовити? Відповідь - акумулятор у вибраній моделі змінений 100%. І одразу ж пише чи є в мене ще питання. Пишу що на моє питання відповідь не дали відповідь «тобто?» і відключає чат. Ні з телефону з інших браузерів, з компʼютеру чат більше не пропонується і звʼязатися я можу тільки зателефонувавши. Дуже цікаво. Відмовилася купляти в цьому магазині

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Дуже приємне враження

Тамара Ігнатенко 30 серпня, 2024 год

Все швидко. Процес покупки дуже швидкий. Дякую за такий сервіс та чудові умови для розвитку. Все добре .

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за такий чудовий відгук! Ми цінуємо вашу підтримку та раді, що вам усе сподобалося. Бажаємо вам гарного дня та завжди чекаємо на вас у нашій компанії! З повагою, команда ЖУК!

ЖЖУК на Полтавському Шляху, 152, Харків

Дмитро 29 серпня, 2024 год

Пішов отримати замовлення (це в Харкові, 29.08.2024, близько 13:30). По-перше - на мапі вказано хибне місцезнаходження магазину, то довелось-таки пошукати... і це в +33 С. Знайшов-таки, підходжу, на двері аркуш: "Відлучився на обід, буду за 15 хвилин". Ані коли відлучився, ані коли спливають ті 15 хвилин... Пішов я по інших своїх справах, повертаюсь тим же шляхом за 30 хвилин... на... Читати відгук Пішов отримати замовлення (це в Харкові, 29.08.2024, близько 13:30). По-перше - на мапі вказано хибне місцезнаходження магазину, то довелось-таки пошукати... і це в +33 С. Знайшов-таки, підходжу, на двері аркуш: "Відлучився на обід, буду за 15 хвилин". Ані коли відлучився, ані коли спливають ті 15 хвилин... Пішов я по інших своїх справах, повертаюсь тим же шляхом за 30 хвилин... на дверях (як і варто було очікувати) той самий аркуш... із 15 хвилинами.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми прагнемо, щоб співпраця з ЖУК була комфортною для усіх клієнтів, і нам дійсно прикро за ситуацію, що склалась і яка призвела до негативних вражень про співпрацю з нами. Якщо Ви прочитаєте нашу відповідь, і у Вас, буде необхідність продовжити листування з нами по даній ситуації – можете це зробити на електронну адресу: [email protected]. З повагою, команда ЖУК. Дякуємо за відгук!

Доставка на -1

Покупець 14 серпня, 2024 год

Не рекомендую! Доставка жахлива, обіцяють одні терміни, в результаті не вкладаються у них та постійно годують обіцянками, що ось-ось вже товар буде відправлено. Магазину потрібно серйозно пропрацювати дану проблему. Оскільки є багато інших аналогічних магазинів в яких відправка товару в день купівлі!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми цінуємо ваш відгук і хочемо детально розібратися у цій спитуації. Будь ласка, надішліть опис проблеми на нашу електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці обов’язково допоможуть вам і знайдуть рішення якнайшвидше. Дякуємо за розуміння і сподіваємося вирішити ваше питання найближчим часом! З повагою, команда ЖУК!

ШО МОЖНА СКАЗАТИ - козлярня

Гость 8 серпня, 2024 год

Замовив та оплатив дві флешки, прийшла одна, майте на увазі.
Якби відгуки прочитав - не замовляв би.
відправляв ФОП Рибак Олександр Володимирович, м.Жмеринка, контактна особа Федоренко Юрій Михайлович.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення і хочемо допомогти вирішити проблему. Щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію, будь ласка, зверніться на [email protected], описавши ваш випадок. Ми гарантуємо, що наші спеціалісти приділять цьому питанню максимальну увагу. Чекаємо на ваш лист і дякуємо за ваше терпіння! З повагою, команда ЖУК!

Шахраї! Ніколи нічого не замовляйте!

Олена 29 липня, 2024 год

Це просто шахраї! Я замовила смартгодинник на день народження бабусі, оплатила одразу на сайті, мені його не відправляли впродовж 10 днів , а потім написали що випадково повернули мені кошти та попросили заплатити ще раз, але я грошей не отримала , дзвонила в магазин, мені сказали почекати впродовж 7 днів , минуло 15 днів , гроші не повернулись ,... Читати відгук Це просто шахраї! Я замовила смартгодинник на день народження бабусі, оплатила одразу на сайті, мені його не відправляли впродовж 10 днів , а потім написали що випадково повернули мені кошти та попросили заплатити ще раз, але я грошей не отримала , дзвонила в магазин, мені сказали почекати впродовж 7 днів , минуло 15 днів , гроші не повернулись , товару не має, зворотнього зв'язку від магазину дуже важко добитися, не відповідають по декілька днів , а якщо відповідають, то щось типу " почекайте" Буду звертатись до прокуратури. Ніколи нічого не замовляйте в них! Я залишилась і без грошей , і без подарунку Не повторюйте мою помилку

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

не купляйте нічого з цього магаза

гость 29 липня, 2024 год

Цей магазин даже 1 зірки не заслуговує! Рік тому замовив блок живлення GameMax на 800w. Розпакував підключив до пк і розчаровався начав сильно биться електричним стумом. По правилам повинно обмін та повернення товару 14 днів. На наступному дні одніс блок назад в магазин простояв 30 хвилин шоб відправили в цервісний центр. Підождав 2 місяця потім прозвонили шось там пробубніли ну... Читати відгук Цей магазин даже 1 зірки не заслуговує! Рік тому замовив блок живлення GameMax на 800w. Розпакував підключив до пк і розчаровався начав сильно биться електричним стумом. По правилам повинно обмін та повернення товару 14 днів. На наступному дні одніс блок назад в магазин простояв 30 хвилин шоб відправили в цервісний центр. Підождав 2 місяця потім прозвонили шось там пробубніли ну зато чітко почув шо вони сказали повертають мені товар. Ну короче не совітую нічого з цього магаза куплять. Краще купляйте товари в крупних магазинах наприклад comfy. Тільки странно шо там тоже поганні відгуки хотя я замовляв два товара і досі задоволений ними.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Завышенные цены

Сергей 20 липня, 2024 год

У этой сети магазинов всегда в два а той в три раза дороже идут некоторые вещи, например, если стандарт цена у разных продавцов: 2000, 2300 гривен, то у них будет 3300 гривен. Очень не советую связываться с ними. В сравнение можете взять мотокосу Свитязь БТ-430 и вы убедитесь что это правда. Не советую связываться с этим магазином.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Наша компанія завжди прагне забезпечити високий рівень обслуговування, і нам прикро, що у вас виникла неприємна ситуація. Щоб розібратися у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам на [email protected]. Ми гарантуємо, що докладемо всіх зусиль для швидкого вирішення. Дякуємо за те, що допомагаєте нам ставати кращими! З повагою, команда ЖУК!

Шахраї. Не рекомендую

Михайло 19 липня, 2024 год

Замовив мотокосу через інтернет магазин, оплатив онлайн наперед, сказали на складі нема, чекайте на повернення коштів, вже як десять днів коштів нема, дзвонив до них, сказали: ми гроші перевели в банк, перезвонив в банк, сказали що нема нічого в них. Тому почуття що грошей вже не буде. Тому буде заява до поліції за стаття шахрайство.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Вибачте за тривалу відповідь. Ми прагнемо, щоб співпраця з ЖУК була комфортною для усіх клієнтів, і нам дійсно прикро за ситуацію, що склалась і яка призвела до негативних вражень про співпрацю з нами. Якщо Ви прочитаєте нашу відповідь, і у Вас, буде необхідність продовжити листування з нами по даній ситуації – можете це зробити на електронну адресу: [email protected]. З повагою, команда ЖУК. Дякуємо за відгук!

Ніколи не буду купляти

Гость 18 липня, 2024 год

Продали блок живлення, який не працює. Не хочуть ні обміняти, а ні повернути гроші, бо коли я купляла, у них не було світла і вони не впевнені, що блок був не справний відразу. Гаряча лінія така ж некомпетентна, як і продавці.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК!

Магазин шахраїв

Здогадайтесь хто 17 липня, 2024 год

20 червня замовив блок живлення, оплатив зразу на сайті (мій косяк), прислали не ту модель, повернув у магазн 26.06, пообіцяли повернути кошти, заповнив заяву, надіслав 2.07, але досі кошти не повернули. На гарячій лінії інформацію не надають, годують сніданками, розказують, як вони бідолашні три рази подавали заявку у бухгалтерію. Короче кажучі написав скаргу у Держпродспоживслужбу, наступний крок буде заява у... Читати відгук 20 червня замовив блок живлення, оплатив зразу на сайті (мій косяк), прислали не ту модель, повернув у магазн 26.06, пообіцяли повернути кошти, заповнив заяву, надіслав 2.07, але досі кошти не повернули. На гарячій лінії інформацію не надають, годують сніданками, розказують, як вони бідолашні три рази подавали заявку у бухгалтерію. Короче кажучі написав скаргу у Держпродспоживслужбу, наступний крок буде заява у поліцію та підключу свого юриста, не тільки у них досвідчені юристи є, тим паче навів справки, суди вони програвали. Робіть висновки, краще переплатити "пару гривень" та купити в надійному магазині з нормальною репутацією, рейтингом та відгуками не написаними за гроші. Я не збіднію на ті 3-4 тисячі, але люблю справедливість, тому або повернуть гроші, або є законні методи боротьби з такими бізнесменами. Сподіваюсь директор Рибак Олександр та власниця Ірина Черних це побачать ))

Переваги:

Дуже швидко відправили, хоча я просив трошки пізніше, але то таке.

Недоліки:

Факт шахрайства: 1) коли висилають товар запакований у непрозорий поліетилен з наліпкою на якій вказано все вірно, а потім виявляється, що там інша коробка зі слідами використання та зовсім інший товар; 2) коли годують сніданками проповернення коштів та по завершенні всіх законних та розумних термінів кошти не повертаються та ніяка...

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Ми цінуємо ваш відгук і хочемо детально розібратися у цій спитуації. Будь ласка, надішліть опис проблеми на нашу електронну пошту: [email protected]. Наші фахівці обов’язково допоможуть вам і знайдуть рішення якнайшвидше. Дякуємо за розуміння і сподіваємося вирішити ваше питання найближчим часом! З повагою, команда ЖУК!

Магазин тупо закритий!!!

Гость 13 липня, 2024 год

Дуже здивована тим, що магазин в м.Сколе Львівської області працює по дві години в день, коли продавцю цього хочеться. Вже два дні приіїжджаю, щоб отримати відправлення meest express, а на магазині грати. Мабуть, meest помилився із вибором точки видачі…

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися з нами своїм досвідом. Щоб детально розглянути ваш випадок, будь ласка, напишіть на [email protected] із описом ситуації. Ми обов’язково знайдемо рішення. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Очень плохой магазин

Гость 12 липня, 2024 год

Очень плохой магазин, торгуют не существующим товаром. Каждый день врут, товар не отправляют. Это всё прикрывается мифическими перемещениями товара между складами.

Недоліки:

Не компетентные сотрудники

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ми дуже цінуємо наших клієнтів і нам прикро, що ваш досвід взаємодії з нами був не таким, як ви очікували. Щоб ми могли допомогти, напишіть, будь ласка, деталі вашої ситуації на [email protected]. Ми зробимо все можливе, щоб швидко вирішити це питання. Дякуємо за ваше звернення! З повагою, команда ЖУК!

Дуже гарне ставлення до клієнтів

Тетяна Голуб 1 липня, 2024 год

Сервіс дуже гарний. Приємні враження. Мені все подобається. Дуже гарно все як на мене. Ставлення до клієнтів теж добре.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо вам за позитивний відгук! Це велика радість для нашої команди – знати, що ви залишилися задоволені. Ми й надалі будемо працювати для вас з такою ж турботою та відповідальністю. До нових зустрічей! З повагою, команда ЖУК!

Так собі смарт годинники

Гость 28 червня, 2024 год

Купувала 11 місяців тому смарт годинники, годинник вийшов з ладу 😪 не підключається до телефону та включається та виключається сам по собі. Гарантія дійсна 12 місяців, але звернутися не знаю куди, так як закрився по тій адресі магазин(. Не знаю що робити 🥹

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Просимо зв'язатись за номером 0 800 202 848

Найгірша компанія

Руслан 28 травня, 2024 год

Обслуговування просто «клас». Вже 2 раз в
ремонті новий інструмент.
Уточнюю в підтримки, мені ніякої конкретики не дають, кажуть ремонт 90 днів.
Новий товар, ні разу
не використовував, а вже 2 ремонти. Ще й
оператор в розмові почав сміятися і саркастично відповідати. Лице і голос компанії…
Через 2 тижні після повторної передачі, я знову дзвоню на підтримку, а... Читати відгук Обслуговування просто «клас». Вже 2 раз в
ремонті новий інструмент.
Уточнюю в підтримки, мені ніякої конкретики не дають, кажуть ремонт 90 днів.
Новий товар, ні разу
не використовував, а вже 2 ремонти. Ще й
оператор в розмові почав сміятися і саркастично відповідати. Лице і голос компанії…

Через 2 тижні після повторної передачі, я знову дзвоню на підтримку, а мені сказали, що тільки от сьогодні сервіс отримав мій інструмент і буде щось з ним робити.

Так де цей сервіс? Прямо в Китаї?

Є закон, де вказано про терміни ремонту 14 днів. Мені про це сам співробітник повідомив в чаті Телеграм.
Про це і сказав оператору. Мені відповіли, що вони можуть до 90 днів ремонтувати. Чого б це?
Я не погоджувався на такий ремонт.
В бланку це було зазначено.

От як діяти взагалі? Вони не діють згідно закону. Не виконують гарантійних зобовʼязань.

Оператор мені сказав, що в бланку передачі в ремонт зазначається про 90 днів ремонту, але в самому бланку написано про 45 днів (Вже обман). А в цьому ж бланку я зазначив, що не погоджуюсь на ремонт більше 14 законних днів.

На питання про те, якби я просто відмовився будь-що зазначати в цьому бланці, чи прийняли в ремонт товар, мені не відповіли.
Це так можна залишитись без грошей, без робочого інструменту, без гарантійного обслуговування, без виконання закону.

Дійсно, компанія топова

Переваги:

Продавець магазину добре спілкується та входить в положення. Підтвердила, що інтернет-магазин та їхні працівники некомпетентні

Недоліки:

Бракований товар.
Перший ремонт майже місяць і нічого не змінилось.
Другий ремонт-вже більше 2 тижнів і ніякої інформації
Ставлення до клієнта-як до ворога.
Порушення законодавства
Некомпетентність працівників

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня!Вибачте за тривале очікування! Прикро, що співпраця з нами залишила негативні враження, що й спровокувало Вас написати даний відгук. Так як нам важлива думка наших клієнтів, опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. З повагою, команда ЖУК.

Уровень сервиса на высоте

Rosalinda 17 травня, 2024 год

Обслуживнаие мне понравилось. Серсив заслуживает такого внимания. Все качественно. Уровень обслуживания отличный. Все просто отлично.

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваша довіра та позитивна оцінка – це найкраща нагорода для нас! Ми дуже раді, що вам сподобався наш сервіс. Сподіваємося бачити вас серед наших постійних клієнтів. До зустрічі! З повагою, команда ЖУК!

Замовлення 382838

Марчишин Василь 16 травня, 2024 год

Оминайте мережу Жжук десятою дорогою! 30.10.2023 р. мав необережність здійснити замовлення телевізора Hilton 32SH1 у вищевказаній мережі- придбав завчасно, готувався батькам на ювілей, тому протестувати на протязі 14 днів не вдалося. При встановленні, підключенні до мережі wi-fi, далі до sweet tv, при перегляді телепередач, бібліотеки - почались систематичні викиди в головне меню та/або й перезавантаження телевізора. 22.01.2024 р. переданий в... Читати відгук Оминайте мережу Жжук десятою дорогою! 30.10.2023 р. мав необережність здійснити замовлення телевізора Hilton 32SH1 у вищевказаній мережі- придбав завчасно, готувався батькам на ювілей, тому протестувати на протязі 14 днів не вдалося. При встановленні, підключенні до мережі wi-fi, далі до sweet tv, при перегляді телепередач, бібліотеки - почались систематичні викиди в головне меню та/або й перезавантаження телевізора. 22.01.2024 р. переданий в ремонт перший раз. На даний момент проведено 4 ремонти, кожен з яких триває до місяця часу. В результаті: ні робочого телевізора, ні відшкодування коштів за понаднормове перебування в ремонті (14 днів) , ні визнання компанією Жжук браку товару!

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати якість обслуговування. Будь ласка, знайдіть час, та опишіть будь ласка ситуацію, що склалася електронним листом на пошту [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою, команда ЖУК

Гарний вибір техніки

Макс_345 14 травня, 2024 год

Багато техніки. Вибір дуже гарний. Дякую за такий зручний сервіс. Все чудово. Ще раз дякую за таке ставлення до клієнтів

Відповідь представника Жжук 1 грудня, 2024 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за теплі слова та позитивний відгук! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені нашою роботою. Ми постійно працюємо над тим, щоб забезпечити вам найкращий сервіс. Будемо раді бачити вас знову! З повагою, команда ЖУК!