Zakaz.ua відгуки клієнтів / страница 18
Zakaz.ua відгуки клієнтів
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 688 відгуків
Доставка продуктів харчування
Спасибо)))
Отличная компания!
Заказ #63558903
Как все хорошо начиналось
И перезвонили , и уточнили, и вовремя доставили.
А вот 30 июня что-то пошло не так.
Сборщик не посчитал нужным перезвонить и сообщить,что стоимость выбранных товаров изменилась в большую сторону.
Доставка опоздала на час от указанного времени и также, как и сборщик, не предупредила.
Оставила жалобу на [email protected], специалист ответила,... Читати відгук Первый заказ сделали 10 июня и все было просто замечательно.
И перезвонили , и уточнили, и вовремя доставили.
А вот 30 июня что-то пошло не так.
Сборщик не посчитал нужным перезвонить и сообщить,что стоимость выбранных товаров изменилась в большую сторону.
Доставка опоздала на час от указанного времени и также, как и сборщик, не предупредила.
Оставила жалобу на [email protected], специалист ответила, что срок расмотрения жалобы составляет до 3 дней.
Жду Ваш ответ.
отзыв о заказе №15763697 в метро
Минусов пока нет!
Спасибо за ваше существование!
все зручно!
Особлива подяка пакувальниці Мар'яні (м. Львів). завжди привітний голос, завжди консультує по заміні товару і завжди усе свіже! Дякую!
Нам дуже приємно, що змогли задовольнити Вас. Ми намагаємося робити все можливе, щоб забезпечити нашим клієнтам сервіс високого рівня.
Все отлично
Курьер привез заказ быстро. Всем довольна и скорее всего будем заказывать еще)
Сборщице Насте и курьеру отдельное спасибо)
Нам очень приятно, что смогли порадовать Вас сервисом.
Будем очень рады нашему дальнейшему сотрудничеству.
Как zakaz.ua срать хотел на клиентов
Первый раз все было ок, даже обрадовался что наконец-то покупки упростились, поскольку ненавижу лазить по магазину и стоять в очереди.
Даже овощи на развес выбрали нормальные!
Но! Второй раз это просто жесть! Тупо не... Читати відгук И так, начнем с того что пользовался два раза, и оба раза был самовывоз, так что здесь вы не увидите ничего о доставке.
Первый раз все было ок, даже обрадовался что наконец-то покупки упростились, поскольку ненавижу лазить по магазину и стоять в очереди.
Даже овощи на развес выбрали нормальные!
Но! Второй раз это просто жесть! Тупо не положили масло, в чеке есть, а в пакете нету, пришлось уже из дому ехать в магазин за маслом, ну вот нахрена такой сервис который обсирается на такой фигне?!
Поехал, купил, набрал их, говорят: "мол сорян проверим по камерам.."
Только вот прошло две или три недели и хрен кто набрал!
Вчера был в ашане из которого забирал покупки, работники которые собирают заказы стояли и обсуждали кто и как разводит клиентов на акционные товары. И тут до меня дошло, в этой компании клиента за человека не считаю совсем.
Надеюсь они увидят мой отзыв.
Не перезвонили
Благодарю :)
Сборщик по отсутствующим позициям перезвонил, все уточнили.
Курьер принес в квартиру сам, даже не пришлось просить об этом. Благодарю за вашу работу!!!
(номер заказа 46256637, доставка из Ашана)
Действительно, по причине того, что сайт обновляется каждое утро, а сборка заказа осуществляется в день доставки, некоторые товары могут отсутствовать, на некоторые может измениться цена. Весь перечень товаров, представленный на сайте, а также информация о его наличии и цене, приходит нам от супермаркета.
Относительно смс, это автоматизированный процесс. Приносим извинения за доставленные неудобства. Примем ко вниманию. На будущее, Вы можете оставлять в комментариях к заказу, за какой период времени Вас проинформировать о прибытии курьера и мы обязательно выполним Вашу просьбу.
С наступающим!
Сотрудничество
Не обманули !!!
Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно слышать про положительные моменты нашего сервиса. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы наших сотрудников, чтобы клиенты всегда оставались довольны нашей работой.
Хорошего дня!
Не обманули !!!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Мы стараемся делать все возможное, чтобы покупки в zakaz.ua приносили только положительные эмоции.
Будем рады принять Ваши заказы.
Хорошего Вам дн
Доставили испорченный продукт. Деньги за него не вернули.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
По законодательству, вернуть товар возможно в течение 14 дней с момента его получения. Магазина имеет право отказать в приеме возврата после этого срока. Так как Вы к нам обратились на 16 день, это произвело к затруднениям в решении ситуации.
Мы, со своей стороны, сделали все возможное, чтобы решить вопрос позитивно в Вашу сторону. Товар изготовлен в феврале 2019 года и его срок составляет 12 месяцев. Внешне и по сроку годности, товар мы Вам доставили качественный и с остатком срока 11 месяцев. Условия хранения в магазине были согласно рекомендациям указанным на товаре. Мы и магазин не допустили ошибок в выполнении Вашего заказа. Что было с товаром до поступления в магазин и после доставки заказа, нет возможности проверить.
При всей вышеуказанной информации, администрация магазина приняла решение, что в качестве исключения примет Ваш возврат и вернет средства даже после его использования. Мы ценим наших клиентов и делаем максимально все для Вас.
Вернуть товар можно несколькими способами: при доставке следующего заказа, бесплатно; вернуть заказ самостоятельно в магазин Mega market по адресу Сурикова 3, бесплатно; вернуть товар по вызову курьера, это платная услуга. Просим уточнить удобный для Вас способ и сообщить его нам. Заранее спасибо.
Лишний товар в чеке!
Я надеюсь, что вы не обманете и вернёте мне на карту деньги за 2 кг перца, который мне абсолютно не нужен.
Читати відгук Так хвалила вас в своём отзыве, а сегодня просто шок: сборщица решила, что мне очень нужен желтый перец за 170 гривен. В моем заказе его не было. В чеке его пробили, а не привезли. Желтый перец я не увидела.
Я надеюсь, что вы не обманете и вернёте мне на карту деньги за 2 кг перца, который мне абсолютно не нужен.
На ваш электронный адрес отправила чеки и фото заказа.
Доставка из "МЕТРО" - отличный сервис!
Просто умницы
Быстрая и удобная доставка заказ юа
Спасибо за то, что замечаете наши старания!
Мы искренне надеемся, что это приятное впечатление сохранится на протяжении всего нашего сотрудничества.
Будем с радостью ожидать Ваши новые заказы!
Хорошего Вам дня!
Обман покупателя
Мы проверили информацию, к сожалению, действительно в торговом зале на весах неверно была введена цена на данный товар и поэтому на стикере была указана неправильная сумма. На ценнике в зале магазина указана цена 170,90 и цена на нашем сайте, также, соответствует. На кассе товар по штрих-коду проводился по цене 170, 90 и за сыр Вы заплатили 48,54. (копия чека прилагается). Администрация магазина приняла во внимание данную ситуацию и приняла меры для устранения данного сбоя.
Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Пользуюсь который год
Добросовестно выполняют свою работу.
С каждым годом всё лучше и лучше. Растут на глазах.
У них всегда есть продукты, которые на найдешь в магазинах в своем районе. Побольше бы акций и не... Читати відгук Нареканий, как таковых , нет. Отменная альтернатива нудным магазинам с их очередями и не работающими время от времени кассами (и это в час пик!).
Добросовестно выполняют свою работу.
С каждым годом всё лучше и лучше. Растут на глазах.
У них всегда есть продукты, которые на найдешь в магазинах в своем районе. Побольше бы акций и не только на лимонады или снеки.Никогда не оставляют голодной , каждый вопрос согласовывают с покупателем ,советуются с ним, стали брать во внимание примечания под каждым товаром.
Рекомендую!
Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно слышать о положительных моментах нашего сервиса. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы наших сотрудников, чтобы клиенты всегда оставались довольны нашей работой.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Заморозка в разморозке)
в основном заморозку, обещали везти в термобоксах с хладогенами, привезли основательно подтаявшее, одну смесь перепутали, вместо омлета положили что-то с кукурузой, пакеты заполнили до отказа по 2кг, так, что они плохо завязывались и хранить так не удобно . Вместо извинений и фото термобоксов менеджер написал, что все нормально. Не понятно такое отношение
Извините за доставленные неудобства! Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа?
Не идеальная служба доставки есть к чему стремиться
помню, где-то в прошлом году или в позапрошлом вместо красного сладкого вина упаковали белое сухое,вместо клубничного мороженого положили ванильное не поставив в известность.
недавно делали у них заказ.
насчитали нам целых 1700 гривен за весь заказ,в котором не было яиц и еще нескольких позиций.
дочурке пришлось из-за этого на следующий день ходить в магазин.
моему... Читати відгук во-первых чудят с отобранными товарами
помню, где-то в прошлом году или в позапрошлом вместо красного сладкого вина упаковали белое сухое,вместо клубничного мороженого положили ванильное не поставив в известность.
недавно делали у них заказ.
насчитали нам целых 1700 гривен за весь заказ,в котором не было яиц и еще нескольких позиций.
дочурке пришлось из-за этого на следующий день ходить в магазин.
моему сыну не положили сухарики с беконом которых он так просил ждал как манны небесной он ужасно расстроился.но это было в прошлом.
буквально вчера вновь воспользовались услугами zakaz.ua.
на этот раз вы постарались,превзошли самих себя,наконец-то стали делать всё возможное,чтобы угодить клиентам и у вас это здорово получается. привезли всё свежее добротно упакованное аккуратно ничего нигде не рассыпалось не раздавилось кульков не пожалели и нас это порадовало.
к курьерам нареканий нет ребятки молодцы.
сборщицы ваши стали выкладываться на полную,на все 100,обязательно звонят,спрашивают,сообщают,что есть в наличие,чего нет, на что могут заменить и по какой цене.
на контакт идут легко и интенсивно,сглаживают любые острые моменты,облегчают жизнь.
сайты магазинов с которыми вы сотрудничаете редко но все же глючат стоит отойти никуда не нажимать как все исчезает.это что касается корзины перед оформлением заказа.
бесит что нельзя самому вам позвонить трубку не берете переключает на автоответчик заставляете ждать перед тем как перезвонить.не порядок.
хочется чтобы вы в любое время были доступны а не когда положено.
неприятно что в магазине Ашана сигарет нет в отличие от других мест а в том же Фуршете мало выбора, у больше чем у половины позиций отсутствуют изображения
и последний пожалуй самый большой для нашей семьи минус так это то что вы обязываете платить за превышение веса тем самым приходится урезать сумму заказа обделяя себя и семью в гастрономических удовольствиях будто с жиру беситесь
что за политика такая у сервиса мне не понять
поэтому извиняйте больше трех звезд я поставить ну никак не могу
надеюсь что вы в скором времени будете сотрудничать с АТБ Эко маркетом и Пчелкой маркетом.
Спасибо, что нашли время и возможность детально расписать свое мнение о нашем сервисе. Нам очень важно знать, на что именно наши Покупатели обращают внимание. Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
О Ваших пожеланиях и замечаниях мы знаем и уже работаем в направлении дополнительных ресурсов по обслуживанию. В скором времени сможем порадовать Вас новой версией сайта с расширенным функционалом и адаптивностью.
Нам необходимо немного времени, потому будем ожидать Ваши рекомендации и замечания в будущем, так как мнение клиента для нас первый стимул к действию и развитию.
Будем рады принять Ваши новые заказы.
Как вернуть товар?
Спасибо за оставлений отзыв.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Если в будущем Вы столкнетесь с похожей проблемой или у Вас есть какие-то пожелания, по возможности, отправлять фото товара и фискального чека на почту [email protected], указав номер заказа. Если Ваш вопрос остаётся актуальным, аналогично, оправьте нам фото товара и чека на почту, мы в обязательном порядке донесем информацию сборщику и передадим Ваш вопрос на администрацию магазина, и свяжемся с Вам по решению.
Отличный сервис
Сборщица была очень внимательная. Уточнила все сроки и замены.
Курьер доставил все вовремя и был очень вежлив.
Буду теперь все время пользоваться этим сервисом!
заказ продуктов
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам действительно очень важно слышать обратную связь наших Клиентов!
Ваше недовольство абсолютно понятно! И Вы правы по всем пунктам. Мы понимаем, что это не оправдывает нас, и как клиентоориентированная компания мы обязаны выполнять заявленные обязательства. Вся наша команда трудится над тем, чтобы ожидания наших Клиентов оправдывались.
Информация будет донесена до руководителей соответствующих отделов.
Мы сделаем все возможное, чтобы исправить указанные ошибки.
Хорошего Вам дня!
Доволен
Привезли все свежее и в указанное мной время, за доставку заплатил 69 грн.+10грн оставил сборщику+стоимость продуктов.
Не рекомендую
Приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію.
Ми щиро шкодуємо, що стався такий інцидент з Вашим замовленням.
Для вирішення питання, відправте, будь ласка, фото товару і фіскального чеку на нашу електрону адресу [email protected]
Гарного Вам дня!
Очень, очень очень очень ГУД!!
С таким подходом к клиентам, у вас не будет конкурентов.
Успехов вам.
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, когда наши клиенты довольны уровнем нашего обслуживания.
Будем рады принять Ваши новые заказы)