Zakaz.ua
Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше
Доставка продуктів харчування
Доставили испорченный продукт. Деньги за него не вернули. - Відгуки про Zakaz.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
По законодательству, вернуть товар возможно в течение 14 дней с момента его получения. Магазина имеет право отказать в приеме возврата после этого срока. Так как Вы к нам обратились на 16 день, это произвело к затруднениям в решении ситуации.
Мы, со своей стороны, сделали все возможное, чтобы решить вопрос позитивно в Вашу сторону. Товар изготовлен в феврале 2019 года и его срок составляет 12 месяцев. Внешне и по сроку годности, товар мы Вам доставили качественный и с остатком срока 11 месяцев. Условия хранения в магазине были согласно рекомендациям указанным на товаре. Мы и магазин не допустили ошибок в выполнении Вашего заказа. Что было с товаром до поступления в магазин и после доставки заказа, нет возможности проверить.
При всей вышеуказанной информации, администрация магазина приняла решение, что в качестве исключения примет Ваш возврат и вернет средства даже после его использования. Мы ценим наших клиентов и делаем максимально все для Вас.
Вернуть товар можно несколькими способами: при доставке следующего заказа, бесплатно; вернуть заказ самостоятельно в магазин Mega market по адресу Сурикова 3, бесплатно; вернуть товар по вызову курьера, это платная услуга. Просим уточнить удобный для Вас способ и сообщить его нам. Заранее спасибо.