Name: Как вернуть товар?
Item: Zakaz.ua
Rating: 4
Author: Надежда

› › ›

Надежда Відгук додано 19 березня, 2019 год 192 перегляда

Заказывала доставку из Ашана. Позиций в заказе было много. Утром сборщик со мной связался, уточнили, что делать с отсутствующими позициями. С этим все хорошо. Курьер привез вовремя. Но проверить сразу при курьере весь заказ просто нереально. После раскладывания привезенных товаров увидела несоответствие нескольких позиций. Причем если не с тем шоколадом еще можно смириться, хотя заказывала конкретный, то не то удобрение для цветов и просто совершенно не та простынь - тут уже непонятно, что с ними делать. На сайте нигде не нашла информации о процедуре возврата.

Переваги:

Все свежее.
Заморозка привезена в хорошем состоянии.
Доставка вовремя.
Курьер и сборщик вежливые.

Недоліки:

Несоответствие нескольких позиций.
Отсутствие товара, который присутствует на сайте.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Пахан 21 березня, 2019 год

Надежда, дохлый номер.

Никто вам возвращать ничего не будет.

Сами через это проходили неоднократно.

Единственный выход у вас это составить заказ заново с тем же самым ассортиментом и под каждым товаром обязательно пишите примечания то бишь комменты для сборщицы желательно большими буквами и требуйте чтобы считались с вашими просьбами.

Удачи!

Відповісти

Відповідь представника Zakaz.ua 20 березня, 2019 год

Добрый вечер, Надежда!

Спасибо за оставлений отзыв.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Если в будущем Вы столкнетесь с похожей проблемой или у Вас есть какие-то пожелания, по возможности, отправлять фото товара и фискального чека на почту [email protected], указав номер заказа. Если Ваш вопрос остаётся актуальным, аналогично, оправьте нам фото товара и чека на почту, мы в обязательном порядке донесем информацию сборщику и передадим Ваш вопрос на администрацию магазина, и свяжемся с Вам по решению.

Відповісти

Zakaz.ua
Всі відгуки

2.5 5

693 відгука / 66447 переглядів

Всі відгуки

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лідер на ринку доставки продуктів харчування в Україні. Компанія надає послуги замовлення та доставки продуктів харчування від найбільших роздрібних продуктових мереж України: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua заснована в 2010 році. На сьогоднішній момент працює в 8 містах України (Київ, Харків, Дніпро, Одеса, Львів, Запоріжжя, Вінниця, Житомир),... детальніше

Доставка продуктів харчування