Ювелірний магазин "Срібна Країна" відгуки клієнтів

Жахливе обслуговування

Гость середа, 7 січня

Замовила сережки через сайт,оператор не передзвонив. Сама передзвонила,сказали доставка до 3-х днів. Сьогодні 8 день...

Купила каблучку,через три тижні випав камінчик,подзвонила на гарячу лінію-сказали ,що так як гарантія рік,то обміняти а любому магазині. Приїхала ,а консультант каже,що перший раз чує про гарантію і обмін. Після її дзвінка керівництву обмін дозволили. Якість виробів-
Якість обслуговування -

Алергічна реакція на сережки

Гость субота, 3 січня

Купила срібні сережки. Уже через день після носіння виникла сильна алергічна реакція.
Я завжди ношу срібло і раніше подібних проблем не мала.
Цього разу вперше придбала виріб у «Срібній країні», але, на жаль, якість товару не відповідає заявленій.
Вважаю товар неякісним та небезпечним для людей з чутливою шкірою.
Планую подати офіційну скаргу на даний товар

Недоліки:

Неякісним товар

РОЗЧАРУВАННЯ!!!!!

Гость п'ятниця, 26 грудня

Нещодавно писала про колечко, де випав камінчик. Мені відмовили в гарантії. За 2 дні випало ще декілька камінчиків.
Якість продукції - жахлива. Відповідальності ніякої. Була постійним клієнтом. Тепер навіть не хочу дивитись у сторону Срібної країни. В інших мережах до клієнтів ставлення вище.

Відповідь представника Срібна Країна субота, 27 грудня

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Під час звернення прикраса проходить огляд, і рішення щодо обміну або ремонту приймається відповідно до умов гарантії. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс. 🌿

Відсутність гарантії на вироби

Гость середа, 24 грудня

Купила в подарунок мамі срібний ланцюжок, не пройшло місяця, як він порвався. Звернувшись з чеком та виробом до продавців Срібної країни в ТРЦ "Оазис" мені відмовили в обміну, сказавши, що це не підпадає під гарантію. Більше не хочу зв'язуватися з даною мережею. Купила в Золотому віці кращий варіант з цікавим плетенням та за меншу ціну. Мама із задоволенням носить.

Переваги:

Не виявлено

Недоліки:

Відсутність гарантії та низька якість виробу

Відповідь представника Срібна Країна четвер, 25 грудня

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Під час звернення прикраса проходить огляд, і рішення щодо обміну або ремонту приймається відповідно до умов гарантії. У разі виявлення механічного пошкодження виріб, на жаль, не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам вдосконалювати сервіс. 🌿

Найкраще обслуговування

Неля понеділок, 22 грудня

Хочу подякувати дівчатам з магазину в ТЦ Сіті Молл у Запоріжжі, дуже привітні та любʼязні, гарний вибір прикрас і приємна загальна атмосфера

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 23 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом.

Прекрасний магазин

Вероніка понеділок, 22 грудня

Гарний магазин і чуйний персонал, дякую за допомогу у виборі прикраси, все детально розповіли і показали асортимент

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 23 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом.

Низький рівень гарантії

Оля неділя, 21 грудня

Не ведіться на гарантію даної мережі. Вона відсутня. В любому випадку ви будете винні. Дуже шкода, що так поводяться з постійними клієнтами. Більше там не хочеться нічого купляти.

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 23 грудня

Ольга, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію або механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас.

Нарешті ви чухнули від нас

Громадянин Кейн неділя, 21 грудня

Нарешті ви з'їхали з нашого супермаркету і не будете дурити тутешніх людей. Китайське лайно видаєте за вітчизняні вироби та продаєте по завишених цінах. Грошенята дорожчі за клієнтів. Вас треба або повністю байкотувати, або ще й заяву в правоохоронні органи писати про обман.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільні

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 23 грудня

Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Усі товари, представлені в магазині, мають офіційне походження та відповідне маркування згідно з чинним законодавством України. Інформація про країну виробництва вказується відкрито.
Якщо у вас є конкретні зауваження щодо певного товару або факти можливих порушень — просимо звернутися до нас напряму, ми готові надати пояснення та розібратися в ситуації.

Відсутність гарантії

Гость неділя, 21 грудня

Добрий день. Нещодавно придбали колечко, за 2 дні носіння вилетів камінчик. Відправили типу ювеліру (при купівлі сказали, що є гарантія на заміну... ). Але, виявляється є ще механічні ушкодження: за 2 дні колечко вигнулось, камінчик випав і це наша вина. Одним словом, я дуже розчарувалась у такому ставленні до клієнтів даної мережі.... .

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 23 грудня

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію або механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас.

Відвідування ювелірного магазину 'Срібна Країна'

Олександр п'ятниця, 19 грудня

Нещодавно відвідав 'Срібна Країна' у пошуках подарунка. Асортимент вражає різноманіттям виробів. Обслуговування було уважним і професійним, продавці допомогли обрати ідеальний варіант. Ціни здалися досить прийнятними за таку якість.

Відповідь представника Срібна Країна субота, 20 грудня

Олександре, дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили асортимент, сервіс та допомогу під час вибору подарунка 🥰 Бажаємо, щоб покупка принесла приємні емоції та гарні враження 💎

Негативний досвід

Гость субота, 13 грудня

Якість браслету типу пандора жахлива. Не ведіться, більше пів року ви його не проносите. Перший порвався через 6 місяців, зробили обмін, гарантія рік. Через 4 місяці розтягнувся замінений так, що зповзав з руки і це без намистинок. Знаєте, що порадив директор через продавця? Знімати й надягати його не через руку, а через застібку. Я не знімала його з руки 4... Читати відгук Якість браслету типу пандора жахлива. Не ведіться, більше пів року ви його не проносите. Перший порвався через 6 місяців, зробили обмін, гарантія рік. Через 4 місяці розтягнувся замінений так, що зповзав з руки і це без намистинок. Знаєте, що порадив директор через продавця? Знімати й надягати його не через руку, а через застібку. Я не знімала його з руки 4 місяці, навіщо мені його розстібувати і застібувати, я хотіла не вдягати його інколи, а носити на руці.
За 3 з чимось тисячі обирайте щось, аби носилось, а не для розстібування і застібування. Я 100% сюди не повернуся і не радитиму своїм знайомим і до речі, гарантія на виріб ще не закінчилася, а ваш персонал відмовив у будь чому.

Переваги:

Гарна вітрина і ввічливість при втюханні товару

Недоліки:

Жахливе поводження при зверненні по гарантії

Відповідь представника Срібна Країна вівторок, 16 грудня

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що прикраса не виправдала Ваших очікувань, а звернення щодо гарантійного обслуговування залишило негативні враження. Розтягнення виробу може виникати внаслідок постійного навантаження, навіть без намистин, а також при носінні без періодичного знімання — це вважається експлуатаційним фактором, а не виробничим дефектом. За наявності ознак деформації або розтягнення, що виникли під час носіння, пошкодження виробу може бути віднесене до негарантійних випадків відповідно до умов гарантії.
Нам шкода, що комунікація з персоналом була сприйнята негативно — ця інформація буде передана керівництву. Дякуємо за Вашу небайдужість і зворотний зв’язок. 💛

чудовий магазин

Гость п'ятниця, 12 грудня

Ціни та сервіс приємно здивували.
Консультант допоміг обрати найкращий варіант.😀😀😀
Дякую консультанту Марії за обслуговування

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 12 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом.

відгук на магазин

Гость п'ятниця, 12 грудня

Дуже приємне обслуговування! Персонал швидко допоміг знайти потрібний товар.Дякую Вам за покупку
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 12 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом.

обслуговання

Гость п'ятниця, 12 грудня

Гарне обслуговування, та якість все сподобалось.Дівчата на магазині були ввічливі та привітливо зустрічали.
Консультація була інформаційною

Відповідь представника Срібна Країна п'ятниця, 12 грудня

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом

сайт - гівно

Ольга 4 грудня, 2025 год

Другий день не можу зробити замовлення. Вже і з телефону, і з макбуку, і компʼютеру на вінді намагалась. І через стільникові данні, і через два різних вай-фаї.
Дуже довго прогружає сторінкеу з виробами, щоб додати у корзину. Переходиш в карзину, заповнюєш поля - просить двічі емейл повторити, повторюєш, натискаєшь оформити - самостійно ставить галочку, що інший отримувач. Заповнюєш ці поля.... Читати відгук Другий день не можу зробити замовлення. Вже і з телефону, і з макбуку, і компʼютеру на вінді намагалась. І через стільникові данні, і через два різних вай-фаї.
Дуже довго прогружає сторінкеу з виробами, щоб додати у корзину. Переходиш в карзину, заповнюєш поля - просить двічі емейл повторити, повторюєш, натискаєшь оформити - самостійно ставить галочку, що інший отримувач. Заповнюєш ці поля. Пише: "акаунт з цією електронною адресою вже існує. Спочатку авторизуйтесь". Вводиш дані для входу - невірні дані. Відновлюєш пароль. Тебе запускає. Але пише "самсінг вент вронг, пліз трай егейн лейтер".
Все. Щансів купити щось НУЛЬ.

Навіщо роботи промоакції, колаборації, запускати кешбеки в банках та лєтішопс (саме на покупки онлайн), якщо ви не можете забеспечи роботу сайту.

Переваги:

не виявлено

Недоліки:

не працює сайт

Відповідь представника Срібна Країна 5 грудня, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такими труднощами під час оформлення замовлення 😔
Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли витрачаєш багато часу, а покупка так і не завершується. Ваш опис ситуації дуже детальний — це допоможе технічній команді швидше знайти й усунути проблему.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що повідомили про них. Працюємо над тим, щоб сайт працював стабільно, а онлайн-замовлення оформлювалися без перешкод 💛

Чудовий магазин

Марина 20 листопада, 2025 год

Купила каблучку, срібну з цирконієм. Дуже привітлива консультант, дякую!! Рекомендую і прийду ще!!!))

Відповідь представника Срібна Країна 20 листопада, 2025 год

Марино, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та сервісом 💎 Бажаємо, щоб обрана каблучка приносила Вам лише радість і підкреслювала Вашу красу 💛

Якісні вироби та гарне обслуговування

Олена С. 25 жовтня, 2025 год

Відвідувала "Срібна Країна" минулого місяця, щоб підібрати подарунок для подруги. Великий вибір ювелірних виробів за прийнятними цінами. Консультанти були ввічливі та допомогли вибрати ідеальне кольє. Загалом задоволена покупкою та сервісом.

Відповідь представника Срібна Країна 27 жовтня, 2025 год

Олено, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені вибором прикрас та обслуговуванням 💎Завжди раді бачити Вас знову 💛

Київ "Ретровіль"

Сергій 21 жовтня, 2025 год

Купував каблучку на заручники, не вгадав з розміром. Звернувся до магазину для проведення обміну. Дівчатка перевірили по чеку коли купував, повідомили, що термін обміну не вийшов і за 10 хвилин в мене була в необхідному розмірі каблучка.

Відповідь представника Срібна Країна 21 жовтня, 2025 год

Сергію, дякуємо за Ваш відгук! 💛 Дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та швидким вирішенням питання 🤗

Турбота консультантів

Вероніка 21 жовтня, 2025 год

Придбала у квітні каблучка в ТРЦ Мост Сіті, мені вона дуже сподобалась, тоненька, охайна. Дівчата відразу попередили, що з нею потрібно бути обережною, що вага її невелика і прикраса може пошкодитись, що цей виріб не для щоденного носіння. Та запропонували за додаткову плату послугу ювелірний абонемент, щоб у разі пошкодження я могла відразу замінити виріб. Я дуже тривожна в цьому... Читати відгук Придбала у квітні каблучка в ТРЦ Мост Сіті, мені вона дуже сподобалась, тоненька, охайна. Дівчата відразу попередили, що з нею потрібно бути обережною, що вага її невелика і прикраса може пошкодитись, що цей виріб не для щоденного носіння. Та запропонували за додаткову плату послугу ювелірний абонемент, щоб у разі пошкодження я могла відразу замінити виріб. Я дуже тривожна в цьому платні тому оформила на максимальний термін 9 місяців. В жовтні ми поїхали на відпочинок в гори і я забула зняти цю каблучку, в наслідок нашого активного відпочинку я помітила що випав камінець і каблучка втратила форму. Я звернулась до дівчат як тільки повернулась в Дніпро і мені відразу провели обмін. Я дуже люблю Срібну Країну і вдячна їм за цю послугу. Тепер при кожній покупці прикраси буду купувати абонемент, бо може статися не передбачуване, а в мене завжди буде можливість обміняти виріб на новий.

Ювелирный магазин Срібна Країна - Турбота консультантів

Переваги:

Увага консультантів,
Ювелірний абонемент

Відповідь представника Срібна Країна 21 жовтня, 2025 год

Вероніко, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам надзвичайно приємно, що Ви оцінили турботу та уважність наших консультантів 💎 Бажаємо, щоб кожна прикраса приносила лише радість і приємні спогади 💛✨

Гарне обслуговування

Ольга 20 жовтня, 2025 год

Дуже приємне обслуговування в магазині в ТЦ Район, привітні консультанти, допомогли обрати подарунок та запропонували акцію 1+1=3. Дякую! ❤️

Відповідь представника Срібна Країна 21 жовтня, 2025 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом і знайшли чудовий подарунок. 💛 Завжди раді бачити Вас знову! 🥰

Срібна Країна

Гость 17 жовтня, 2025 год

приятные девочки , заказали нужное украшение , посоветовали, при покупке создали накопительную карту

Відповідь представника Срібна Країна 17 жовтня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та консультацією 💎Завжди раді бачити Вас знову! 💛

Подяка консультантці Альоні

Вікторія 11 жовтня, 2025 год

Завітали за годину до закриття магазину обрати подарунок до дня народження для дівчинки-підлітки. Консультантка Альона уважно та компетентно показала різноманітні прикраси, розповіла про акційні пропозиції, допомогла обрати найкращі прикраси. Щиро дякуємо Альоні за чуйність та професіоналізм. Ми дуже задоволені покупками та обслуговуванням☺️

Відповідь представника Срібна Країна 13 жовтня, 2025 год

Вікторіє, щиро дякуємо за Ваш відгук! 🌸 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та обслуговуванням 💎Завжди раді бачити Вас знову 💛✨

Чудовий магазин, та співробітники ?

Гость 29 вересня, 2025 год

Сьогодні тільки придбала, але вже у такому захваті! Працював хлопець, усе дуже зрозуміло пояснив і показав. Чудова атмосфера, з такими розповідями захотілося купити все. Придбала 2 персні, а браслет дістався у подарунок. Дякую за чудові прикраси та чудове ознайомлення 💋

Відповідь представника Срібна Країна 30 вересня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою, атмосферою та сервісом у магазині. 🌷 Завжди раді бачити Вас знову! ✨

Шахраї з неякісним товаром

Каріна 26 вересня, 2025 год

Жахлива якість виробів: за місяць камінчики з персня повідлітали!( Відмовились ремонтувати, посилаючись на деформацію виробу! Шахраї!!! Антисервіс!

Відповідь представника Срібна Країна 27 вересня, 2025 год

Каріна, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та сервісу. Незалежно від дати придбання, прикраса може зазнати пошкоджень у результаті зовнішнього впливу або недотримання умов експлуатації. Прикраси — це делікатні вироби, які потребують дбайливого ставлення. Якщо при огляді прикраси було виявлено деформацію, це, на жаль, не гарантійний випадок, оскільки це механічне пошкодження.
Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Платна гарантія без попередження

Світлана 22 вересня, 2025 год

Вибрала прикраси на суму 9702,продавець прорахувала 10940. Оплативши,зрозуміла,що сума перевищує вартісь товару. Запитала у продавця чому так,на що мені відповіли,що це оплата за гарантію на прикраси.Продали гарантію не попередивши про це! На зауваження що мені не потрібна ПЛАТНА ГАРАНТІЯ,відповіли,що оплата вже пройшла,назад повернути не можна. Дуже розчарована сервісом срібної країни!!!

Показати 1 відповідь

Не задоволена

Гость 20 вересня, 2025 год

Купили у магазині «Срібна країна» (м. Львів, Новий ЦУМ) срібний ланцюжок на руку. Вже через місяць зламалася застібка. Коли звернулися у магазин, нам відповіли, що гарантії немає, хоча при покупці її обіцяли. Неприємно, що магазин не несе відповідальності за якість свого товару.

Відповідь представника Срібна Країна 20 вересня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від покупки та сервісу. Гарантія на прикраси діє протягом одного року з моменту покупки. З переліком гарантійних та негарантійних випадків можна ознайомитися, відсканувавши QR-код на чеку. У випадку, якщо під час огляду виявлено сліди механічного пошкодження, працівники магазину могли відмовити у гарантійному обслуговуванні, оскільки такі ситуації не належать до гарантійних.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — Ваш відгук важливий для вдосконалення сервісу. 🌿

Чудовий магазин

Анастасія 5 вересня, 2025 год

Дуже класне обслуговування, дівчатка все швидко підібрали Раджу всім , кому подобається якісний сервіс! ❤️

Відповідь представника Срібна Країна 6 вересня, 2025 год

Анастасія, щиро дякуємо за теплі слова💛 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та прикрасами. Завжди чекаємо на Вас знову! ✨

Срібна Країна спонукає клієнтів витрачати кошти ?

Валерія 2 вересня, 2025 год

Звернулась до магазину Срібна Країна в м. Дніпро в ТРЦ Мост Сіті, щоб обрати подарунок для сестри, хотіла придбати їй ланцюжок та підвіс. Коли прийшла на магазин та обрала прикраси, консультант Вікторія повідомила що я можу обрати ще одну прикрасу. Розповіла мені про акцію яка зараз діє майже на всі прикраси. Тому сестрі обрала в комплект сережки.
Прийшла додому і... Читати відгук Звернулась до магазину Срібна Країна в м. Дніпро в ТРЦ Мост Сіті, щоб обрати подарунок для сестри, хотіла придбати їй ланцюжок та підвіс. Коли прийшла на магазин та обрала прикраси, консультант Вікторія повідомила що я можу обрати ще одну прикрасу. Розповіла мені про акцію яка зараз діє майже на всі прикраси. Тому сестрі обрала в комплект сережки.
Прийшла додому і обираю прикраси й собі за такою гарною акцією 😉 дякую за позитивні емоції 😊❤️

Відповідь представника Срібна Країна 2 вересня, 2025 год

Валеріє, дякуємо за такий теплий та щирий відгук! 💛
Нам дуже приємно, що візит до магазину подарував Вам приємні емоції та вдалий вибір подарунку для сестри. Сподіваємось, що і для себе Ви знайдете особливі прикраси, які приноситимуть радість щодня ✨💍

Чудове обслуговування

Євгенія 2 вересня, 2025 год

Була вчора в магазині, придбала каблучку та підвіску. Дівчатка в магазині в ТЦ Аркадія просто найкращі, ввічливі, дуже детально та зрозуміло все розказали по догляду за прикрасами, показали нові колекції. Дякую!

Відповідь представника Срібна Країна 2 вересня, 2025 год

Євгеніє, щиро дякуємо за чудовий відгук! 💛 Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені покупкою та сервісом у магазині та, що наші консультантки змогли створити для Вас комфортну атмосферу, надати корисні поради та познайомити з новинками. Носіть каблучку та підвіску із задоволенням! 💎