Хочу висловити своє обурення ставленням компанії «Срібна Країна» до своїх клієнтів. Мені подарували подарункову картку. Через війну я була змушена виїхати й не змогла скористатися нею вчасно. Я повідомила оператору, що маю довідку внутрішньо переміщеної особи, але компанія навіть не спробувала знайти рішення, а просто відмовила, посилаючись на закінчення строку дії картки. Дивує повна відсутність людяності та клієнтоорієнтованості. У країні війна, але для компанії формальні правила виявилися важливішими за повагу до клієнта та елементарне розуміння життєвих обставин. Після такого ставлення більше не маю жодного бажання бути клієнтом «Срібної Країни» і точно не можу рекомендувати її іншим.
Переваги:
Немає
Недоліки:
● Відмовляють у використанні подарункової картки після закінчення строку дії без спроби знайти рішення.
Клієнтоорієнтованість лише на словах - Відгуки про Ювелірний магазин "Срібна Країна"
Мені подарували подарункову картку. Через війну я була змушена виїхати й не змогла скористатися нею вчасно. Я повідомила оператору, що маю довідку внутрішньо переміщеної особи, але компанія навіть не спробувала знайти рішення, а просто відмовила, посилаючись на закінчення строку дії картки.
Дивує повна відсутність людяності та клієнтоорієнтованості. У країні війна, але для компанії формальні правила виявилися важливішими за повагу до клієнта та елементарне розуміння життєвих обставин.
Після такого ставлення більше не маю жодного бажання бути клієнтом «Срібної Країни» і точно не можу рекомендувати її іншим.
відгук
Коментарі до відгуку