Ювелирный интернет-магазин Оникс відгуки клієнтів

Якість продукту, та зворотний зв'язок.

Сентип Геймс 20 лютого, 2025 год

Відгук про Ювелирный интернет-магазин Оникс за адресою Київ, пр. Победы, 55

Переваги:

унікальність

Недоліки:

Замовляв 20 розмір браслету, а відправили 17. По факту підійшло, але мені прийшлося ніяковити від того, що я не отримав того замовлення котрого я чекав. По підвісці, вона по перше брудна, її хтось до цього носив, або принаймі вона дуже довго лежала і не мала товарного вигляду, що звичайному покупцю...

Клієнтоорієнтованість та професіоналізм онлайн магазину Онікс на найвищому рівні

Олена 3 жовтня, 2024 год

Купила в Оніксі каблучку з діамантами. Замовляла виріб на сайті Онікс з доставкою до іншого міста на відділення Нової пошти. Дуже нервувала і переживала, але моє задоволення виявилося безмежним, як з приводу прикраси, так і з приводу роботи онлайн магазину Онікс. Особливо хочеться виділити професіоналізм директора онлайн магазину Олени, яка починаючи з вибору кільця та закінчуючи його отриманням на відділенні... Читати відгук Купила в Оніксі каблучку з діамантами. Замовляла виріб на сайті Онікс з доставкою до іншого міста на відділення Нової пошти. Дуже нервувала і переживала, але моє задоволення виявилося безмежним, як з приводу прикраси, так і з приводу роботи онлайн магазину Онікс. Особливо хочеться виділити професіоналізм директора онлайн магазину Олени, яка починаючи з вибору кільця та закінчуючи його отриманням на відділенні Нової пошти, консультувала та допомагала мені особисто.

Ювелирный интернет-магазин Оникс - Клієнтоорієнтованість та професіоналізм онлайн магазину Онікс на найвищому рівні

Дуже розчарована

Nataliya 18 листопада, 2023 год

На жаль, ділюся негативним відгуком. Придбали каблучку соняшник з чорними діамантами. Після менше ніж пари місяців носки сам соняшник з діамантами просто відпав і загубився, хоча я була дуже обережна з каблучкою, бо отримала її від нареченого як заручальний перстень. Ніяких особливих впливів на каблучку не було, скоріш за все вона розвалилася, просто зачепившись за одяг, бо я навіть не... Читати відгук На жаль, ділюся негативним відгуком. Придбали каблучку соняшник з чорними діамантами. Після менше ніж пари місяців носки сам соняшник з діамантами просто відпав і загубився, хоча я була дуже обережна з каблучкою, бо отримала її від нареченого як заручальний перстень. Ніяких особливих впливів на каблучку не було, скоріш за все вона розвалилася, просто зачепившись за одяг, бо я навіть не відчула, коли це сталося. Я спочатку, звісно, засмутилася, але думала, що нічого страшного, бо каблучка на гарантії. Написала в Онікс про те, що сталося, і що це точно гарантійний випадок. На що після переписки мені відповіли, що це не гарантійний випадок, і просто так воно відпасти не могло. І все.
В жодному разі не раджу купляти прикраси в Онікс, особливо, якщо вони з якимись камінцями і не дешеві. Бо гарантія у них - то просто папірець. За якість своїх виробів вони не відповідають. З жодними ювелірними виробами інших виробників у мене до цього проблем ніколи не було.
А в моєму випадку, оскільки це була заручальна каблучка, яку я отримала, коли ми волонтерили на кордоні, прям дуже мерзотне відчуття залишилося від такого ставлення з боку виробника, сумно подвійно.

Осторожно!

Анна 27 липня, 2023 год

К огромному сожалению работа данной ювелирной компании просто кошмар!
Купила сережки и оплатила их в полном размере (не делайте так!) , товар был отправлен сразу, но при получении обнаружила, что данная модель мне не подходит и получив одобрение оператора отправила на замену. После получения товара и подтверждения надлежащего состояния мы оговорили о товаре на который я бы хотела обменять. Мне... Читати відгук К огромному сожалению работа данной ювелирной компании просто кошмар!
Купила сережки и оплатила их в полном размере (не делайте так!) , товар был отправлен сразу, но при получении обнаружила, что данная модель мне не подходит и получив одобрение оператора отправила на замену. После получения товара и подтверждения надлежащего состояния мы оговорили о товаре на который я бы хотела обменять. Мне пообещали, что отправление будет в тот же день, но этого не произошло! Звоню им каждый день(уже 4 дня) и каждый раз они мне обещают, что отправят сегодня, но так и не отправили… я в отчаянии так как сумма очень большая и я боюсь, что ни товара, ни денег я в итоге не получу…
Написала email на их почтовый ящик для подобных сообщений и жду результатов.
Просто шок от того как работает данная компания

Переваги:

Все плюсы стерлись от переживаний , что не увижу ни денег, ни товар за котоый они были оплачены

Недоліки:

Работа с клиентами

Показати 1 відповідь

Красивый браслет, дважды бракованный

Artem 18 січня, 2023 год

Заказали красивый браслет из белого золота на сайте, пришел он вовремя. Сам браслет выглядит хорошо, очень понравился и подошёл в качестве подарка и так и радовались бы этим чудом пока не надели его. Браслет начал сам растегиваться и конечно же после нескольких повторений(когда нашли его в машине) девушка больше его не одевала. На следующий день позвонили менеджеру и рассказали о... Читати відгук Заказали красивый браслет из белого золота на сайте, пришел он вовремя. Сам браслет выглядит хорошо, очень понравился и подошёл в качестве подарка и так и радовались бы этим чудом пока не надели его. Браслет начал сам растегиваться и конечно же после нескольких повторений(когда нашли его в машине) девушка больше его не одевала. На следующий день позвонили менеджеру и рассказали о проблеме, на что девушка предложила отправить его на замену(ремонт), мы конечно же сразу отправили его обратно. После небольшого ожидания нам пришел новый(или отремонтированный) браслет. Все было отлично до следующего дня, на следующий день браслет пропал с руки и обыскав места где он мог упасть, мы поняли что в этот раз нам не повезло и он упал на улице. Выводы напрашиваются сами за себя: отправив браслет нам положили другой, предварительно не проверив его замок или же нам сделали тот замок...но качество ремонта оказалось ненадлежащего качества. Мои итоги заказа в данном магазине: изделие красивое, девушке понравилось. Но смысл от качества изделия, если его нет)) очень халатное отношение человека. Жалею что не отнес браслет на ремонт самостоятельно(хотя почему я должен это делать?!) И ещё больше жалею что связался с этим магазином, потерял только время и деньги.

Бракованные украшения

Проблему вирішено

Виктория 29 грудня, 2022 год

Будьте внимательны! Не заказывайте украшения почтой. Заказала ребенку в подарок серьги. На почте брак не заметила - украшение мелкое, освещение умеренное, сзади очередь. Проверила замочки, осмотрела украшение в целом. Уже дома при хорошем освещении увидела, что одна из цепочек сережки надорвана. И это называется гарантия качества, контроль пробирной палаты и проверка менеджером изделия перед отправкой...
Судя по отзывам, для... Читати відгук Будьте внимательны! Не заказывайте украшения почтой. Заказала ребенку в подарок серьги. На почте брак не заметила - украшение мелкое, освещение умеренное, сзади очередь. Проверила замочки, осмотрела украшение в целом. Уже дома при хорошем освещении увидела, что одна из цепочек сережки надорвана. И это называется гарантия качества, контроль пробирной палаты и проверка менеджером изделия перед отправкой...
Судя по отзывам, для магазина нормальная практика - высылать брак. Вот и подумайте, стоит ли у них покупать.

Переваги:

О них можно было бы говорить, если бы не было брака.

Недоліки:

Высылают бракованные изделия.

Показати 1 відповідь

Не связывайтесь!

Евгения 28 липня, 2022 год

18 июля заказала кольцо золотое, ща 7750 грн, внесла предоплату 200 грн. Вот что приехало! Даже нет пробы! На что кол центр сказал вся информация на бирке! Я же не бирку покупаю за такие деньги! До сих пор жду возврат денег!

Жахливий сервіс обміну

Тетяна 19 липня, 2022 год

Отримала в подарунок кільце. На жаль не вгадали з розміром. В магазині обіцяли обмін за 1-2 робочі дні. Звернувшись до контакт-центру виявилось, що чекати треба 4-5 р.д. І от станом на дату написання цього відгуку пройшло 10 робочих днів, служба підтримки дуже ввічливо повідомляє, що завтра-післязавтра відправлять, але воз і нині там.
Ну і не треба ж говорити про... Читати відгук Отримала в подарунок кільце. На жаль не вгадали з розміром. В магазині обіцяли обмін за 1-2 робочі дні. Звернувшись до контакт-центру виявилось, що чекати треба 4-5 р.д. І от станом на дату написання цього відгуку пройшло 10 робочих днів, служба підтримки дуже ввічливо повідомляє, що завтра-післязавтра відправлять, але воз і нині там.
Ну і не треба ж говорити про те, що ніхто не зв‘язується і не говорить про причини затримки? добре, що Анжеліні Джолі підійшов розмір одразу, бо обміну б ми чекали разом))

Показати 1 відповідь

Мій досвід з Онікс

Олександра 5 липня, 2022 год

Покупки в Онікс я робила декілька разів, мої історії про безглузді пригоди з цим магазином чули в той день всі колеги.
Здійснила замовлення, по телефону не попередили, що виробу немає і що він буде виготовлятись для мене, тому терміни "доставки" розтягнулись . В результаті, більше місяця я очікувала 3 простих каблучки, які потім не могли знайти ні в магазині самі... Читати відгук Покупки в Онікс я робила декілька разів, мої історії про безглузді пригоди з цим магазином чули в той день всі колеги.
Здійснила замовлення, по телефону не попередили, що виробу немає і що він буде виготовлятись для мене, тому терміни "доставки" розтягнулись . В результаті, більше місяця я очікувала 3 простих каблучки, які потім не могли знайти ні в магазині самі консультанти, ні дівчата, що видають інтернет-замовлення. Неприємним бонусом стало те, що розрахуватись карткою виявилось теж неможливо.
На наступний раз замовила браслет. Прийшло повідомлення: очікуйте на повідомлення про готовність замовлення (чи щось на кшталт). Чекаю. Знову те саме: ніхто нічого не знаю, трубку не беруть, служба підтримки обслуговується безграмотною першокласницею. Мусиш йти в магазин, чекати там годину і тоді, можливо, твоє замовлення знайдеться. Але це не точно!

Чудове обслуговування та вишукані прикраси

Tatiana 25 травня, 2022 год

Дуууже приємно вражена роботою магазину та якістю прикрас.Якось вже мала неприємний досвід,коли вага виробу була явно меншою за вказану на бірці,тому хвилювалась.Консультант "Оніксу" швидко вийшла на зв'язок,додала необхідні фото,заміри.
Отримавши замовлення на пошті я була несказанно здивована якістю та акуратністю упаковки,наявністю товарного чеку та самими сережками,вони перевищили всі очікування! На пошту прийшла з ювелірними вагами - вага виробу саме... Читати відгук Дуууже приємно вражена роботою магазину та якістю прикрас.Якось вже мала неприємний досвід,коли вага виробу була явно меншою за вказану на бірці,тому хвилювалась.Консультант "Оніксу" швидко вийшла на зв'язок,додала необхідні фото,заміри.
Отримавши замовлення на пошті я була несказанно здивована якістю та акуратністю упаковки,наявністю товарного чеку та самими сережками,вони перевищили всі очікування! На пошту прийшла з ювелірними вагами - вага виробу саме така,як на бірці.
Велике дякую,неодмінно прийду до Вас ще ❤️

Переваги:

Чудова якість прикраси,вага саме така,як вказана на бірці,якісна подарункова упаковка,ввічливі консультанти,швидка відправка

Недоліки:

-

Изделие с браком

Лилия 26 січня, 2022 год

Купила в интернет магазине Оникс кольцо с камнем. К сожалению, камень с браком. Явно видны царапинки и мелкие точечки. На Новой почте при комнатном освещении не обратили на это внимание, сразу открыла и одела кольцо. Вышли на улицу и при дневном свете брак явно виден. Очень расстроилась.
Не думала, что такое можно продавать...
Кроме того, была предоплата за изделие. И... Читати відгук Купила в интернет магазине Оникс кольцо с камнем. К сожалению, камень с браком. Явно видны царапинки и мелкие точечки. На Новой почте при комнатном освещении не обратили на это внимание, сразу открыла и одела кольцо. Вышли на улицу и при дневном свете брак явно виден. Очень расстроилась.
Не думала, что такое можно продавать...
Кроме того, была предоплата за изделие. И после перечисления денег обо мне просто забыли и не выслали изделие к указанному сроку. Телефон Оикса не отвечал. Пришлось напоминать несколько раз.
Будьте осторожны и очень внимательны.

Переваги:

Большой выбор на сайте.

Недоліки:

Изделие с браком

Нет соответствия веса!

Проблему вирішено

Карина 15 листопада, 2021 год

Обслуживание отличное, доставили вовремя, но реальный вес изделия не соответствует заявленному. Заказывала золотые сережки, в описании вес 1.92 г, а по факту - 1.80. Как по мне это ощутимая разница, было не приятно, а возвращать не было времени, так как это был подарок!

Переваги:

Хорошее обслуживание, быстрая доставка.

Недоліки:

Несоответствие веса заявленному.

Тут все изделия отменного качества

Давид Рокосов 26 вересня, 2021 год

Обожаю различные ювелирные изделия, очень люблю дарить как серебро, так и золото. Я достаточно часто дарю что то из этой категории, часто именно из Оникса. Тут все изделия отменного качества, что касается и материала и выполнения.

Люблю прикрашати свої вушка

Татьяна Ванилова 24 вересня, 2021 год

Люблю прикрашати свої вушка, тому й сережки купую періодично. Якість всіх виробів тут прекрасна. Всім рекомендую

Купил в Ониксе запонки из золота

Богдан Хмель 22 вересня, 2021 год

Запонки сейчас не очень популярный товар, я люблю такой аксессуар. Купил в Ониксе запонки из золота, сказать что они красивые это просто ничего не сказать, никакие слова не передают их стильность.

Купила для себя любимой тут серьги

Саша Инигова 17 вересня, 2021 год

Купила для себя любимой тут серьги с жемчужинками, давно смотрела на них, но все как то не могла купить. Они нереально красиво смотрятся, очень нарядно и в тоже время сдержано что ли. Короче я очень довольна обновочкой, спасибо вам большое за красоту.

Оникс на мой взгляд самый лучший магазин

Никита Сухоярский 16 вересня, 2021 год

Оникс на мой взгляд самый лучший магазин, если вам нужны качественные и красивые украшения из драгоценных металлов. Тут есть изделия с бриллиантами, качество всех изделий высочайшее, к этому хочу добавить и приятное вежливое клиенториентированное обслуживание.

Спасибо за хорошее и внимательное обслуживание.

Артем Федеров 13 вересня, 2021 год

Дочке решили подарить на 20-летие колье золотое, заказывали в магазине Оникс. Увидел на сайте и потом подъехал в магазин увидеть вживую так сказать - обалденное украшение, дочке прямо очень понравилось. Спасибо за хорошее и внимательное обслуживание.

качество откровенно порадовало

Лена Доброва 12 вересня, 2021 год

Очень рада, что подарок мужу, а именно зажим для денежек купила именно тут, качество откровенно порадовало, очень стильно выглядит. Вообще то, что такие нужные вещи появились из серии ювелирных изделий круто, реально солидно выглядит.

Радий, що мені порадили цей магазин

Максим Волчок 10 вересня, 2021 год

Радий, що мені порадили цей магазин, тут багато просто шикарних виробів, які порадують будь-яку жінку.

Я тут купила один прикольный браслетик

Таня Бойко 8 вересня, 2021 год

Я тут купила один прикольный браслетик из серебра, это ручная работа, он жесткий, не как цепочка, как раз как я люблю. Замечатtльное обслуживание в магазине персонал однозначно находится на своем месте и знает свою работу, это каждый раз приятно.

Приятное обслуживание и хороший персонал

Николай Дробот 25 серпня, 2021 год

Достаточно широкий выбор самых разных украшений, разного уровня и ценовой политики. Особенно мне нравится раздел сережки, моя девушка их очень любит и я периодически покупаю ей что-то новенькое. Приятное обслуживание и хороший персонал.

Это мой любимый магазинчик

Владислав Клюєв 23 серпня, 2021 год

Это мой любимый магазинчик, купил недавно колье на подарок, заказал сразу праздничную упаковку. Очень порадовало качество, красивое плетение и оригинально вписаны камни, хоть и не супердрагоценные, но тем не менее очень стильно смотрится.

Онікс продають чудові прикраси

Антоніна Павлюк 23 серпня, 2021 год

Онікс продають чудові прикраси, я періодично звертаюсь до цього магазину, коли хочу чогось новенького. останнім часом люблю вироби зі срібла, і без камінчиків, а тут є багато таких моделей. Всі вироби якісні, звісно що є проба яка це підтверджує.

Очень нравится этот магазин

Александра Красотка 22 серпня, 2021 год

Очень нравится этот магазин, с удововльствием забегаю сюда, чтобы купить что то себе. Я, можно сказать, помешана на серьгах, у меня есть их уже есть много, но все равно покупаю и люблю когда дарят на праздники. В Ониксе огромный ассортимент

Есть красивые изделия

Андрей Романский 20 серпня, 2021 год

Для покупки украшений любимой женщине лучшего магазина просто не найти. Я например пользуюсь им уже на протяжении нескольких лет и всегда нахожу тут что-то прикольное и стильное. Есть красивые изделия с бриллиантами, так что если у вас особый случай, то рекомендую.

Красивые серьги!

Галина Корсенко 20 серпня, 2021 год

Красивые серьги! Получила вчера на отделении, не удержалась и сразу распечатала, сказать, что они красивые это ничего не сказать. Каждый элемент и деталька очень аккуратно выполнены, вообще все зделие изысканное и нежное, иделаьно под летнее платье.

Погана якість виробів

Наталія 19 серпня, 2021 год

Дуже погана якість виробів!
Замовляла дорогі золоті сережки з перлами. Одна центральна велика перлина прийшла немов тріснута чи набита зі зворотнього ( заднього) боку: спереду не видно, а ззаду дуже помітно, маленькі перлинки взагалі всі різнокаліберні: одна лише сфера, інші пуговки аьо плоскі (. Два рази надягнула, коли стала знімати навпіл тріснула застібка....замок англійський і швенза дуже тоненька!!! Віднесла до... Читати відгук Дуже погана якість виробів!
Замовляла дорогі золоті сережки з перлами. Одна центральна велика перлина прийшла немов тріснута чи набита зі зворотнього ( заднього) боку: спереду не видно, а ззаду дуже помітно, маленькі перлинки взагалі всі різнокаліберні: одна лише сфера, інші пуговки аьо плоскі (. Два рази надягнула, коли стала знімати навпіл тріснула застібка....замок англійський і швенза дуже тоненька!!! Віднесла до місцевого ювеліра, прийшлося повністю переробляти застібки, укріплювати.
Онікс, ну неможна економити на застібці!!! Особливо, якщо це англійський замок!
Точно такі сережки є в магазині КЮЗу, але якість там відмінна, хоча ціна дещо більша.
Більше ніколи в Оніксі не робитиму замовлення. Дуже шкодую, що замовила ці сережки у вас і переплатила у підсумку, а не в КЮЗі! А скільки нервів пішло і як було неприємно!!!

Переваги:

непоганий дизайн

Недоліки:

неякісні вироби, економлять на металі, від чого виріб швидко гнеться і ламається.

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 27 серпня, 2021 год

Добрий день, Наталіє!
Нам дуже шкода, що сталася така ситуація.

На всі наші вироби діє гарантія (на срібні 1 рік, на золоті 2 роки), потрібно було звернутися до нас і ми б з радістю оперативно вирішили всі запитання і допомогли б.

Також, хоч і законодавством України ювелірні прикраси є товарами належної якості і не підлягають обміну та поверненню, наш магазин надає можливість обміну протягом 14 днів після покупки. Ми дуже цінуємо своїх клієнтів і хочемо, аби покупка пройшла максимально комфортно.

Просимо звернути увагу на те, що натуральні перлини не мають ідеальної симетричної форми. Так, як натуральне каміння має унікальні візерунки (до прикладу, малахіт), як кожна вставка перламутру має неповторний перелив, так і перлини — природа не створює симетричні форми і те, що перлини на Ваших сережках різні — це нормально і якраз вказує на те, що вони природного походження.

У зв'язку з ситуацією, яка склалася, ми даруємо Вам знижку на наступне замовлення -30% (від початкової ціни, з іншими акціями не сумується).

Сподіваємося побачити Вас знову!
Чекаємо Вас ❤️

Вирішив купити на подарунок дружині браслет

Артур Колос 18 серпня, 2021 год

Вирішив купити на подарунок дружині браслет, давно я її не балував якимось прикрасми, пора виправлятись. Походив по різним магазинам і нічого пристойного ніде не знайшов, а от коли потрапив в Онікс одразу декілька класних варіантів побачив. Сподобалось обслуговування, буду ще приходити.

Ну оооочень красивое кольцо!

Ирина Карпусь 18 серпня, 2021 год

Ну оооочень красивое кольцо! Это первое кольцо с бриллиантом, которое у меня есть, очень конечно благодарна мужу за такой шикарный подарок, но и Ониксу тоже хочется сказать спасибо - у вас самые красивые украшения какие я только видела. Сморю на свою ручку и глаз не отвести.