Ювелирный интернет-магазин Оникс відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

4.7 5

13 відгуків / 9175 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Якість продукту, та зворотний зв'язок.

Сентип Геймс 20 лютого, 2025 год

Відгук про Ювелирный интернет-магазин Оникс за адресою Київ, пр. Победы, 55

Переваги:

унікальність

Недоліки:

Замовляв 20 розмір браслету, а відправили 17. По факту підійшло, але мені прийшлося ніяковити від того, що я не отримав того замовлення котрого я чекав. По підвісці, вона по перше брудна, її хтось до цього носив, або принаймі вона дуже довго лежала і не мала товарного вигляду, що звичайному покупцю...

Дуже розчарована

Nataliya 18 листопада, 2023 год

На жаль, ділюся негативним відгуком. Придбали каблучку соняшник з чорними діамантами. Після менше ніж пари місяців носки сам соняшник з діамантами просто відпав і загубився, хоча я була дуже обережна з каблучкою, бо отримала її від нареченого як заручальний перстень. Ніяких особливих впливів на каблучку не було, скоріш за все вона розвалилася, просто зачепившись за одяг, бо я навіть не... Читати відгук На жаль, ділюся негативним відгуком. Придбали каблучку соняшник з чорними діамантами. Після менше ніж пари місяців носки сам соняшник з діамантами просто відпав і загубився, хоча я була дуже обережна з каблучкою, бо отримала її від нареченого як заручальний перстень. Ніяких особливих впливів на каблучку не було, скоріш за все вона розвалилася, просто зачепившись за одяг, бо я навіть не відчула, коли це сталося. Я спочатку, звісно, засмутилася, але думала, що нічого страшного, бо каблучка на гарантії. Написала в Онікс про те, що сталося, і що це точно гарантійний випадок. На що після переписки мені відповіли, що це не гарантійний випадок, і просто так воно відпасти не могло. І все.
В жодному разі не раджу купляти прикраси в Онікс, особливо, якщо вони з якимись камінцями і не дешеві. Бо гарантія у них - то просто папірець. За якість своїх виробів вони не відповідають. З жодними ювелірними виробами інших виробників у мене до цього проблем ніколи не було.
А в моєму випадку, оскільки це була заручальна каблучка, яку я отримала, коли ми волонтерили на кордоні, прям дуже мерзотне відчуття залишилося від такого ставлення з боку виробника, сумно подвійно.

Осторожно!

Анна 27 липня, 2023 год

К огромному сожалению работа данной ювелирной компании просто кошмар!
Купила сережки и оплатила их в полном размере (не делайте так!) , товар был отправлен сразу, но при получении обнаружила, что данная модель мне не подходит и получив одобрение оператора отправила на замену. После получения товара и подтверждения надлежащего состояния мы оговорили о товаре на который я бы хотела обменять. Мне... Читати відгук К огромному сожалению работа данной ювелирной компании просто кошмар!
Купила сережки и оплатила их в полном размере (не делайте так!) , товар был отправлен сразу, но при получении обнаружила, что данная модель мне не подходит и получив одобрение оператора отправила на замену. После получения товара и подтверждения надлежащего состояния мы оговорили о товаре на который я бы хотела обменять. Мне пообещали, что отправление будет в тот же день, но этого не произошло! Звоню им каждый день(уже 4 дня) и каждый раз они мне обещают, что отправят сегодня, но так и не отправили… я в отчаянии так как сумма очень большая и я боюсь, что ни товара, ни денег я в итоге не получу…
Написала email на их почтовый ящик для подобных сообщений и жду результатов.
Просто шок от того как работает данная компания

Переваги:

Все плюсы стерлись от переживаний , что не увижу ни денег, ни товар за котоый они были оплачены

Недоліки:

Работа с клиентами

Показати 1 відповідь

Красивый браслет, дважды бракованный

Artem 18 січня, 2023 год

Заказали красивый браслет из белого золота на сайте, пришел он вовремя. Сам браслет выглядит хорошо, очень понравился и подошёл в качестве подарка и так и радовались бы этим чудом пока не надели его. Браслет начал сам растегиваться и конечно же после нескольких повторений(когда нашли его в машине) девушка больше его не одевала. На следующий день позвонили менеджеру и рассказали о... Читати відгук Заказали красивый браслет из белого золота на сайте, пришел он вовремя. Сам браслет выглядит хорошо, очень понравился и подошёл в качестве подарка и так и радовались бы этим чудом пока не надели его. Браслет начал сам растегиваться и конечно же после нескольких повторений(когда нашли его в машине) девушка больше его не одевала. На следующий день позвонили менеджеру и рассказали о проблеме, на что девушка предложила отправить его на замену(ремонт), мы конечно же сразу отправили его обратно. После небольшого ожидания нам пришел новый(или отремонтированный) браслет. Все было отлично до следующего дня, на следующий день браслет пропал с руки и обыскав места где он мог упасть, мы поняли что в этот раз нам не повезло и он упал на улице. Выводы напрашиваются сами за себя: отправив браслет нам положили другой, предварительно не проверив его замок или же нам сделали тот замок...но качество ремонта оказалось ненадлежащего качества. Мои итоги заказа в данном магазине: изделие красивое, девушке понравилось. Но смысл от качества изделия, если его нет)) очень халатное отношение человека. Жалею что не отнес браслет на ремонт самостоятельно(хотя почему я должен это делать?!) И ещё больше жалею что связался с этим магазином, потерял только время и деньги.

Бракованные украшения

Проблему вирішено

Виктория 29 грудня, 2022 год

Будьте внимательны! Не заказывайте украшения почтой. Заказала ребенку в подарок серьги. На почте брак не заметила - украшение мелкое, освещение умеренное, сзади очередь. Проверила замочки, осмотрела украшение в целом. Уже дома при хорошем освещении увидела, что одна из цепочек сережки надорвана. И это называется гарантия качества, контроль пробирной палаты и проверка менеджером изделия перед отправкой...
Судя по отзывам, для... Читати відгук Будьте внимательны! Не заказывайте украшения почтой. Заказала ребенку в подарок серьги. На почте брак не заметила - украшение мелкое, освещение умеренное, сзади очередь. Проверила замочки, осмотрела украшение в целом. Уже дома при хорошем освещении увидела, что одна из цепочек сережки надорвана. И это называется гарантия качества, контроль пробирной палаты и проверка менеджером изделия перед отправкой...
Судя по отзывам, для магазина нормальная практика - высылать брак. Вот и подумайте, стоит ли у них покупать.

Переваги:

О них можно было бы говорить, если бы не было брака.

Недоліки:

Высылают бракованные изделия.

Показати 1 відповідь

Не связывайтесь!

Евгения 28 липня, 2022 год

18 июля заказала кольцо золотое, ща 7750 грн, внесла предоплату 200 грн. Вот что приехало! Даже нет пробы! На что кол центр сказал вся информация на бирке! Я же не бирку покупаю за такие деньги! До сих пор жду возврат денег!

Жахливий сервіс обміну

Тетяна 19 липня, 2022 год

Отримала в подарунок кільце. На жаль не вгадали з розміром. В магазині обіцяли обмін за 1-2 робочі дні. Звернувшись до контакт-центру виявилось, що чекати треба 4-5 р.д. І от станом на дату написання цього відгуку пройшло 10 робочих днів, служба підтримки дуже ввічливо повідомляє, що завтра-післязавтра відправлять, але воз і нині там.
Ну і не треба ж говорити про... Читати відгук Отримала в подарунок кільце. На жаль не вгадали з розміром. В магазині обіцяли обмін за 1-2 робочі дні. Звернувшись до контакт-центру виявилось, що чекати треба 4-5 р.д. І от станом на дату написання цього відгуку пройшло 10 робочих днів, служба підтримки дуже ввічливо повідомляє, що завтра-післязавтра відправлять, але воз і нині там.
Ну і не треба ж говорити про те, що ніхто не зв‘язується і не говорить про причини затримки? добре, що Анжеліні Джолі підійшов розмір одразу, бо обміну б ми чекали разом))

Показати 1 відповідь

Просто морочат голову

Гость 26 червня, 2021 год

Заказ не сделали, просто забили. При том, что я просила сделать быстрее, так как у меня было ограниченное время. Через неделю спросила статус заказа, сказали, сейчас все отправим. На след день оказалось, что нечего и отправлять, так как мастер просто напросто не сделал брелок. Как сказала менеджер «всяке в житті трапляється»

Переваги:

Нет

Недоліки:

Непрофессионализм менеджера и мастера; постоянно нужно самой все уточнять и выпрашивать информацию; наплевательское отношение к своим клиентам

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 27 червня, 2021 год

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что мы не успели в срок.
Пожалуйста, напишите номер телефона, имя и фамилию, на которые был сделан заказ. Мы проверим всю информацию и найдём лучшее решение для выхода с этой ситуации!

Не приносьте вироби в ремонт

Віра 18 червня, 2021 год

Принесла сережки, куплені в їхньому ювелірному магазині , щоб піджати одну застібку , бо вона розстібалась, думала що це зроблять по гарантії - але сказали 30 грн, погодилась, прийти забрати вийшло лише через тиждень , мені видали перевірити їх, але до них так майстер і не дивився , прийшла знову через кілька днів - зробив, але вже за 140... Читати відгук Принесла сережки, куплені в їхньому ювелірному магазині , щоб піджати одну застібку , бо вона розстібалась, думала що це зроблять по гарантії - але сказали 30 грн, погодилась, прийти забрати вийшло лише через тиждень , мені видали перевірити їх, але до них так майстер і не дивився , прийшла знову через кілька днів - зробив, але вже за 140 грн.
Пояснень чому так - не було , тільки хамство у відповідь, розрахуватись картою не дозволили, бо вже вибили чек не запитавши як буду розраховуватись .
Справа не у лишніх витратах , а у дуже неприємному відношенні до постійних клієнтів і у відсутності пояснень.

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 27 червня, 2021 год

Добрий вечір! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, уточніть на яке ім'я, прізвище та номер телефону Ви оформляли первинне замовлення (або де і коли придбаний виріб, якщо це було у стаціонарному магазині) та у якому магазині сталася ситуація з ремонтом? Ми уточнимо всі деталі та знайдемо найкраще рішення!

Бегите отсюда и не оглядывайтесь

Наталья 19 березня, 2021 год

Лучше с ними не связываться. Будет потрачено время и выброшены деньги на ветер.
Вам перезвонят в лучшем случае через сутки, двое и не факт, что свое изделие вы получите не бракованным

Недоліки:

Никакого сервиса.

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 26 травня, 2021 год

Добрый день! Позвоните на нашу горячую линию для решения вопроса, пожалуйста.

Оникс Прислали испорченное изделие

Татьяна 19 березня, 2020 год

Заказывала колье на леске.первый раз мне не подошёл размер, вернула за свой счёт. Второй доставка была 3 недели. В итоге получила запутанное колье, которое невозможно носить.
Итог : выброшенные деньги и плохое настроение.

Переваги:

Хороший выбор

Недоліки:

Некачественный сервис

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 26 травня, 2021 год

Здравствуйте! Колье могло запутаться только в дороге, мы такое не могли отправить, всегда есть осмотр изделий и всё упаковывается в лучшем виде. Дарим Вам скидку -30% на следующий заказ! Надеемся, Вы останетесь довольны.

Компания «Оникс» - обманывает покупателей

Счастливый покупатель 10 березня, 2020 год

Відгук про Ювелирный интернет-магазин Оникс за адресою Київ, пр. Победы, 55 Компания «Оникс», продаёт бракованные изделия, и не хочет возвращать деньги! Я прикрепил фото: 1. те что на пальце, они мне прислали, бракованные; 2. их рекламные, которыми они завлекают клиентов. Крайне не рекомендую данную компанию!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Долго отвечают
менеджер ведёт себя как ребёнок
Бракованные изделия

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 26 травня, 2021 год

Здравствуйте! Гравировка отпечатка зависит от качества картинки, которую вы предоставляете для гравировки.

Осторожно подделка!

Клара 5 березня, 2019 год

Просмотрела изделия в интернет магазине Оникс,понравился серебряный комплект Мозаика с множеством вставок разноцветного фианита.Стоимость серёжек 4,253 грн,браслет1,790грн,колье 3,719грн,это уже со скидками.Решила посоветоваться с подругой,а она мне,так это же китайская бижутерия! И показывает мне на китайском сайте серьги точь в точь 17$ Я потом нашла много других украшений на этом сайте точь как в Ониксе.Написала в магазин комментарий с вопросом,его конечно... Читати відгук Просмотрела изделия в интернет магазине Оникс,понравился серебряный комплект Мозаика с множеством вставок разноцветного фианита.Стоимость серёжек 4,253 грн,браслет1,790грн,колье 3,719грн,это уже со скидками.Решила посоветоваться с подругой,а она мне,так это же китайская бижутерия! И показывает мне на китайском сайте серьги точь в точь 17$ Я потом нашла много других украшений на этом сайте точь как в Ониксе.Написала в магазин комментарий с вопросом,его конечно же удалили.Делайте выводы.

Переваги:

Возможно есть настоящие золотые изделия.

Недоліки:

Продают бижутерию,обманывают,выдавая ювелирный сплав за серебро,изделия из Китая,за изделия изготовленные на своем заводе.

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин Оникс 26 травня, 2021 год

Здравствуйте! У нас собственное производство в Хмельницком и все наши изделия без исключения проходят Пробирную Палату Украины, есть пробы и бирки. Это и подтверждает факт того, что мы не Китай и не бижутерия, а производители качественных украшений.